В 2020 году в декабре узнал о просрочке за 2013 год!!!где вы были?Позвонил в банк там тетя мне говорит:сам кредит был закрыт поэтому мы не сообщали,а просрочка из за пени...маразм,слов нет...если кредит закрыт-откуда пени?🤷‍♂️решил взять кредит,везде отказывают,решил проверить в БКИ,просрочка в ОТП оказывается🤦‍♂️ Оплатил ее с запасом. В банк перезвонил сказали все закрыто,было это 12.12.2020. Через день запрашивал историю в БКИ,прошёл месяц и просрочка все висит,пишу на эл.почту в ОТП на 3 адреса,молчат,пишу в Инстаграм ничем не могут помочь,операторы тоже ниче не могут. В БКИ говорят что банк ещё не передал информацию,хотя должны в течении 10 это сделать.Отношение банка вообще безразличное,везде отзывы 90% отрицательные. Не лезьте в этот банк!!!!Вообщем проблемы только клиентов,сами они ниче не могут и не решают...

Я уже оставлял комментарий по поводу МАРАЗМА в ОТП,это опять я) Сегодня 8.01.2021, банк вот уже месяц не передаёт информацию в БКИ!!!12.12.2020 узнал о просрочке с 2013 года,оплатил в этот же день,прошёл месяц в БКИ до сих пор просрочка якобы перед ОТП. Звоним в банк и там все как всегда,мы не виноваты,мы ниче не можем,ссылаются на БКИ, БКИ мне объясняет что сами не исправляют информацию....ОТП им просто не передаёт информацию.... «уважаемый» банк ОТП,с вами бесполезно что то решать,что то объяснять,но все же может есть среди сотрудников хоть кто то с головой?!!! Хоть кто то помоги пожалуйста,отправьте вы в БКИ что я вам ничего не должен!!!! Да и отмазки типа напишите в заботу.ру можете не писать....там молчат,операторы ниче не могут....

28.12.2020 был приобретён товар в магазине в рассрочку от ОТП Банка ,была оформлена страховка, для отказа страховки обращались в чат за уточнением ,когда и в какое отделение можно обратиться для отказа и возврата СП на что был дан ответ 08.01.2021 по адресу Советская 7 можно составить заявление. По приезду в данное отделение выяснили,что заявления они не принимают,просят обратится в отделение на ул.Сереневой 11.012021,срок возврата СП будет уже нарушен.В чате говорят едете на советскую,в отделение говорят не примем. Как быть и что делать не понятно

16 декабря в городе Самара, в ТЦ К-т, в магазине «МВидео» я обратился к кредитному специалисту с целью взятия потребительского кредита на ноутбук. Все оформили, подписали, в итоге она мне сообщила что договор не прошёл, какая-то ошибка произошла и что она все аннулировала. Я со спокойной совестью ушёл, через пару дней мне звонит банк и сообщает что на мне весит кредит, хотя ноутбук я не брал и по кассе его в магазине не проводили, я считаю это обманом и буду обращаться на вас и кредитного менеджера в суд и прокуратуру, 20223581 номер моего обращения на который успешно все положили. Уже почти месяц прошёл, а движения нет! Не советую вообще с ними связываться, обманщики!

Имеется кредит в данном банке. Всё устраивает

В середине Ноября из Интернет банка и мобильного банка исчезли все продукты. Сразу было подано обращение. До сих пор вопрос не решен. Пользоваться своими же средствами невозможно. При повторных обращениях говорят ожидайте исправляем проблему. Простите 50 дней уже исправляете, да все никак не исправите.

Уважаемые читатели, добрый день. 21 октября я обратилась в офис на Яна Райниса для блокировки кредитной карты ( дозвониться не удалось!) в связи с утерей. Также заказала перевыпуск карты. Оператор приняла заявление и сообщила, что карта будет перевыпущена в течении 3 рабочих дней и получить я ее смогу в центральном офисе на Ленинградском шоссе. первый раз я обратилась в офис спустя неделю. Оператор сообщил, что моей карты пока нет. Следующая моя поездка в офис банка через месяц принесла более вразумительный ответ о нахождении моей карты. Карта была отправлена заказным письмом на адрес пребывания, который я указала при получении карты в 2011 году. Естественно, мне предложили найти это письмо на почте, по прежнему адресу и прочие экзотические меры. Я попросила перевыпустить карту. Написала заявление, указала корректный адрес пребывания и просила на него отправить письмо с картой. Через неделю мне позвонил курьер, сообщив что сегодня доставит мне заветное письмо на адрес регистрации , который находится в Московской области. И это в век пандемии. Я спросила, как сделать переадресацию для доставки. Оказалось, что нужен номер отправления. Снова я поехала в центральный офис на ленинградское шоссе. Оператор сообщил, что он может только перевыпусить карту снова или чтобы я новую оформила, заплатив естественно страховую сумму! Тогда я пошла в претензионный отдел и удача улыбнулась мне. Я встретила уникального сотрудника банка в лице руководителя претензионного отдела, которая позвонила по многим каналам и пообещала выяснить номер отправления моего письма и сообщить мне в течении суток. Утром следующего дня она мне позвонила и чётко сообщила номер отправления. Письмо я получила пред самым Новым годом. В период ожидания карты я переболела короновирусом, поэтому период моего ожидания затянулся.

Удобное интернет приложение, удобно оплачивать кредит не выходя из дома.

Самый поганый банк, который мне попадался! Не берите у них карты нкогда!!! Офломляют карту, говорят она бесплатная, а в итоге эти курицы в отделении подключают какие то услуги и страховки! Что вы узнаёте о них когда спишут деньги! 11 января поеду в банк к ним разбераться и если она не погасит этот долг подаю на эту дуру и сам банк в суд!!!

Техподдержка ужасная, как выяснить что-то, так не дозвониться. А со спамом названивают по поводу и без. Полный колхоз. Не рекомендую никому.

Бешеные проценты за перевод денег, можно было бы сделать и без процентные переводы. Чтоб положить без процентов на счёт деньги надо тащиться в отделение банка... Очень не удобно. Да и последнее время деньги не сразу на счёт приходят теряются где то.

Ситуация следующая. В ОТП банке уже второй кредит (на данный момент закрыт). И каждый раз меня поражает одно - сложности в пополнении. ​ В 2018 году работало настолько нестабильно приложение, что приходилось пополнять через салоны МТС, а не классически с карты. ​ Окей, в 2020 году оплачивалось все уже с карты через приложение с небольшой комиссией, однако под конец года, когда сумма стала меньше 50 т.р., принял решение досрочно закрыть. ​ Ну, если так хочешь, будь добр вывалить 2% комиссии, посчитайте сами, насколько это невыгодно. ​ В итоге решил поехать на Петроградку, в отделение, где в 2018 году я закрывал досрочно кредит через терминал. ​ Проверю в приложении, в Я.Картах и Google maps: все ок, отделение работает. Каково же было мое удивление, когда я увидел объявление, что с начала декабря банк по этому адресу больше не работает. За три недели нигде не обновили информацию. ​ Самое смешное, что оператор службы поддержки сказала мне, что виноват исключительно я: ну а чего, сложно было догадаться позвонить и уточнить, работает ли отделение? Эпоха коронавируса все же, нужно было призадуматься. Поскольку в Питере всего три отделения, а рисковать больше не хотелось... пришлось разродиться на комиссию. ​ А ведь когда брал кредит... можно было выбрать Альфу. Урок на будущее.

Добрый день. Оформил кредит в данном банке для покупки товаров в М.Видео. В итоге все документы были подписаны и отправлены в банк на проверку. Обычно эта процедура занимает не более 5 минут. В итоге прошли сутки а сотрудники банка так и не удосужились проверить договор на корректность. На 05.01.2021 меня на руках сейчас зависший договор и нет товара. На все мои претензии сотрудники банка говорят, что он на проверке в очереди. Решать проблему не собираются от слова совсем! Никому не советую данный банк, из-за их отношения к клиентам.

Добрый день! По моему счету нет расходных операций. Есть кредитный лиминт 1 руб. Именно он и создает ошибку. Сумма всех внесенных средств соответствует сумме доступных средств, но по ошибке в банковских системах из нее вычитается кредитный лимит, а не прибавляется. По причине этой ошибки данные в приложениии и интернет-банке . Я проверил несколько раз. Связалсся со специалистом Банка, и получил подтверждение о правильной доступной сумме, что соответствует моим вычислениям. Ошибка на 1 рубль, но это же *БАНК*. Хорошо, что хоть операции правильно отображаются

Потреб. Кредит на шины. Магазин не оформил документы надлежащим образом. Договор целый месяц висел не оформленный. После моих многократных звонков в банк со мной связался менеджер и ужаснулся, что договор в таком состоянии. Обещал что все исправит. В итоге Договор за меня подписал сам менеджер без моего присутствия. Включил в этот договор услуги не уведомив меня и без моего согласия. По обращению в поддержку,присылают только отписки. Буду обращаться в полицию.

Через этот банк я покупала себе телевизор этой весной.самый надежный банк.

Я начала свое знакомство с Банком в сентябре 2018 года. Являюсь держателем кредитной карты "Молния". Что хотелось бы отметить из плюсов: + быстрое оформление. В 2017 году оформила данную карту через магазин "Связной", ранее по каким-то причинам не одобряли. Сначала одобрили 10тыс, затем, в виду частого пользования, периодически повышали кредитный лимит; + удобство пользования. Чип, NFC, первое время была проблема со считыванием карты; +личный кабинет (обновленный). Сейчас очень приятно пользоваться ЛК, в отличии от старого, который жутко лагал, мог беспричинно выбросить в момент перевода, либо каких-то иных операций. В этом плане рада, что идете в ногу со временем, и привносите улучшения в ЛК; + запасной кошелек. Была приемлемая процентная ставка на операции покупок, также льготный период до 55 дней. Из минусов: - долгое поступление платежа (2-3 дня). Это касается перевода с карты на карту. Если вносить через их терминал (без комиссии), то пополнение происходит моментально. Здесь очень важно рассчитывать дату таким образом, чтобы не попасть в просрочку; - отдел взыскания. Очень странный предмет. Когда началась пандемия, перестала вносить платежи где-то в мае. Начались бесконечные звонки (по 15шт. в день - специфика всех банков). Потом, где-то через месяц, на мой номер поступило несколько СМС: сначала от какого-то Алексея (адекватный сотрудник, цитирую СМС), затем от Виталия. Номер один и тот же, 87-73. Удивившись, позвонила на горячку по работе с долгами, специалист так и не определилась, сколько же менеджеров со мной работают. Более я с Банком в контакт не вступала, мне просто передавали информацию мои родственники. В августе приходила СМС с номера 78-48 со сроком на оплату, и, мол, в суд пойдем, если не оплатите. Более СМС не поступало; - вызов "КЭФ" по работе с долгом. С данной конторой не выходила на связь, просто отмечу, что Банк имеет на это право. Они мне пару СМС-ок скинули, мол, уточните, когда вы будете дома, мы выезжаем, и все. Также любители телефон обрывать; - горячая линия по вопросам реструктуризации. Как ни пыталась дозвониться, без толку. По 30-40 минут ожидания - это был предел моих ожиданий; - онлайн-чат в ЛК. Я не очень люблю общаться по телефону, мне удобнее получать инфу от банка в письменном виде. Т.к. за мной по карте числилась просрочка, в чате я никак не могла узнать интересующую меня информацию, что делало банк бесполезным в моем понимании. Поверьте, мне есть с чем сравнивать.  Подытожу. Банк неплохой, если правильно пользоваться картой, либо другим продуктом. Если просрочка - жди звонков. В чате ничего не узнать, если сидишь в долгах. Вопросу работы чата хочу уделить повышенное внимание и попросить руководство Банка реорганизовать его, чтобы любой человек мог узнать всю информацию по платежам/долгу без лишних звонков и забивания линии. На данный момент ожидаю, чтобы Банк снял фин. блокировку с карты, возможно, еще немного ею попользуюсь для улучшения кредитной истории, затем закрою счет.

банк отказал мне в кредите наличными на сумму в 350.000 т. р на 5ть лет! в чем причина я непойму? я понимаю что я еще плачу кредит в настоящее время! но кредитная история у меня хорошая, долгов не имею все плачу вовремя, во вторых я не инвалид и не старик деньги зарабатывать умею и если я прошу такую сумму значит я в состоянии ее оплачивать и все подсчитал! и как достучаться до главного в банке и доказать это я незнаю! поэтому и пишу этот отзыв! я выплачу последний кредит в этом банке и больше у него ничего не возьму и знакомым не порекомендую! зажали вообщем!

Проживаю в городе Санкт-Петербург,  2 декабря звонок на рабочий телефон, сотрудник банка сообщает мне что я взяла кредит, в городе Москва 30 ноября 2020г. Кредит взят в мвидео. В Москве не находилась в этот период, никакого товара я не получала, позвонив по горячей линии, сообщили что разберутся, по факту прислали ответ что вы получили товар в мвидео и выплачивайте кредит. Написала заявление в полицию и в прокуратуру. Прошу разобраться, кто из сотрудников, выдал кредит без предъявления оригинала документов. Будем обращаться в суд.

Добрый день! Хочу обратиться к представителям ОТП Банка вот с каким вопросом. 19 марта 2020 года я, Р-ин Денис, заключил с АО "ОТП Банк" кредитный договор. Все платежи уплачивал своевременно и в полном размере. В декабре 2020 года, а именно 12 числа, перевел с карты необходимую сумму (2229,00₽)​ для оплаты платежа по кредиту. Сумма поступила на Счёт и  должна была списаться 21.12.2020г. Но по каким то неизвестным мне причинам она не списалась, в виду чего образовалась задолженность перед банком. В системе банка это всё отображается, прикрепляю скрин. Писал об этом в чате банка в приложении, но представители не смогли помочь, сославшись на какие-то технические причины. Прошу Вас разобраться в этом вопросе.