Добрый день. 16/11/19 г. я брала кредит на продукт в ОТП Банке, 20/11/12 в отделении которое находится по адресу ул. Земляной Вал, 39/1с1, я погасила полностью данный кредит, написав заявление на погасшее и уточнив у сотрудника банка полную сумму долга. Закрыла кредит и больше в банк не обращалась. Вчера я вновь взяла товар в кредит в данном банке и установив приложение, увидела следующее, что сотрудник назвал мне не верную сумму и моя переплата составила 3495 руб. 40. копеек о которой никто не удосужился мне сообщить или прислать смс. Что сделал банк, он на протяжении года списывал комиссию по 99 руб. с этой суммы за обслуживания счета который я считала закрытым и если бы воли судьбы я опять не окормила кредит, то все мои линии деньги (напомню которые взяли по ошибке сотрудника банка) списали бы в комиссию, прошу помочь разобраться и вернуть мне комиссию в размере 1188 руб. Меня не уведомляли не о лишних внесенных мною денег, не о комиссии за обслуживание счета, банк просто наживается на обмане клиентов.

Приобрела новую сим-карту. Через месяц начали звонить представители ОТП-Банка, так как ранее этот номер принадлежал их должнику. На вежливые просьбы перестать звонить, я получила прямые угрозы в свой адрес. Позвонив в колл-центр, я также попала на совершенно неадекватного оператора. Сотрудница начала требовать мои собственные персональные данные, чтобы проверить не являюсь ли я должником их банка. Что полностью противоречит действующему законодательству. Угрозы представителей банка были мной записаны, незаконные требования о предоставлении персональных данных также были записаны. После происшедшего буду вынуждена обратиться в прокуратуру, Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Впечатление от банка испорчено навсегда, их услугами не буду пользоваться из принципа. Никому не советую обращаться, так как люди неспособные просто удалить номер из базы (который уже почти полгода принадлежит другому человеку), не знающие законодательства, позволяющие себе прямые угрозы постороннему человеку - уверена, они не способны предоставить качественную услугу потребителю.

Здравствуйте,в декабре 2020года,сотрудники банка настойчиво звонили и предлогали выдачу кредита на интересных условиях,т.е маленький процент ,:я долго думала,соблазнилась,но их предупредила что были проблемы,со слов сотрудницы банка находиться по адресу Воронеж Желябова 15 банк отп. Что мы всё видим и готовы выдать вам кредит, приехала ,начали оформлять,всё одобренно,я было обрадовалась,да не тут то было,нужно заплатить 30500 рублей и кредит дадут,я согласилось ,говорю да конечно,но у меня нет таких денег,вы возмите с кредитной суммы,на что мне ответили не положенно по закону.Вы одолжите на 15 минут у кого нибудь.И как вы думайте это правильно,если банку дать кредит он с клиента не будет брать не какие деньги,обманщики,люди будте осторожны. ,

Как получили всегда во время оплачивали но каждый месяц звонят что не оплачено. Звонят ночью( каждый раз) у них в банкомат находится прямо в банке но берут проценты от оплаченного кредита. И ещё звонят что не оплатили.просто ужас!!! В других банках так не делается. Операторы звонят толком нечего не может объяснит и просто говорит плати. Куда, зачем, почему, за что не могут сказать. Вообщем не советую этот банк.😔 Если можно примите меру с своему сотрудникам меры господин управляющий. Почему так??

Добрый день! договор №29***43 Город Кудымкар. Взял товар в "КЦ" в рассрочку, оформили через ОТП банк. Раннее мы уже сотрудничали с этим банком и все было пристойно, даже оставляли благодарный отзыв сотруднице на этом сайте. Сейчас ситуация неприятная. При оформлении прочитал, что мне включена обязательная услуга СМС информирования за пятьсот с чем-то рублей за полгода. Специально меня никто не информировал о доп услуге, уже неприятно. Естественно потребовал исключить ее. На что сотрудница, оформлявшая договор, объяснила, что у них "программа работает только так" и без этой услуги оформить не получится. Но я смогу отключить эту услугу самостоятельно [b]через 3 дня[/b] по телефону 0707 и мне произведут полный перерасчет. Специально уточнил,[b] будет ли списана услуга за первый месяц[/b]? Нет, все полностью пересчитают. Ок Через сутки позвонил по номеру и девушка-оператор очень быстро мне все отключила, но объяснила, что [b]плата за первый месяц все-таки спишется[/b], а в дальнейшем уже не будет (надеюсь, что действительно будет перерасчет, так как пока, спустя час, в приложении все без изменений) У меня вопрос к уважаемому ОТП банку. Вам действительно так необходимы мои копейки? И без них настолько все плохо, что ваши сотрудники идут на откровенный обман клиентов? Я заплачу и не обеднею, но сотрудничать с вами в дальнейшем остерегусь

Зайти невозможно в некоторые разделы

Добрый день! Сегодня 23.12.2020 в 9:24 мск заблокировали мобильный банк. До службы поддержки не дозвониться, робот не предлагает разблокировать. Живого оператора нет. Я не знаю, погасится ли мой кредит, деньги на счёте есть. Я на вахте, в городе буду только через месяц! Ужасный банк, самое ужасное обслуживание.  Что мне делать теперь? Помогите банк!

Жалею что связалась с этим банком. Сотрудники банка говорят одно при заключение договора, а подписываешь другое , а банк разбираться не хочет, вам все сказали вы подписали- не красиво банк поступает загоняют в должники.ваша гребанная акция 8,5 % за снятие денег которые сотрудники сами помогают снять обходится в 34,9%. Читаю отзывы да вы всех так обманываете, я уже нашла таких людей кого вы обманули с вашей акцией.Ваши сотрудники все делают что бы человек снял денег и потом платил большой процент.

Брала кредитные каникулы и теперь должна банку сумму, которую брала 2 года назад. За полгода они насчитали такие проценты, что я в ужасе. Ещё и продлили кредит на год. Я просто подарила банку двести с лишним тысяч рублей. Куда не обращаюсь, мне никто ничего не объясняет, только и знают, что напоминают о моей задолженности. Уже неделю звонят. Написала на их электронный адрес, и тишина. Буду искать юриста или делать банкротство.

21.12.2020г.Оформили онлайн заявку на кредит через платформу магазина ДНС, выбрали стиральную машинку. Кредит одобрили. 22.12.2020 г. в 20.30 по адресу г. РОСТОВ-НА-ДОНУ, Космонавтов 2/2, прибыли в магазин, еле нашли девушку на бейдже было указано Елена, фамилии не было, которая бы оформила документы, нехотя пошла оформлять, услышала что онлайн и сразу было видно по лицу что недовольна этим, видимо если онлайн то девушке ничего не заплатят. Но тут она быстро смекнуоа, сказала неправильно была оформлена заявка, ФИО неправильно, придётся отменить и заново составить, ну ок. Минут 20 оформлял заявку, потом  сказала что кредит одобрен, и без всякого уведомления для нас достала карту кредитную, сказала что вам положена, мы отказались от неё, на что она сказала что это невозможно, если вы отказываетесь, то заявка анулируется, и кредит вы не получите без карты. Я ей ещё раз сказала что карта нам не нужна, в прошлый раз мы отказались это было под года назад, нам её не выдавали, а тут внаглую заставляют брать кредитную карту, манипулируя тем что товар в кредит тогда не получите. Попросил полностью представиться, отказалась, на бейдже было имя Елена, вроде как, так как она пыталась скрыть его. Вот скажите что это за навязывание карт???? Я попросил документы договора, где указано что без карты кредит не может быть одобрен, девушка сказала что она не имеет права давать кредит без карты!!! Это обман, мы потратили час на эту всю процедуру, развернулись и ушли, и не факт что она эту карту не активировала и будет ей пользоваться!!! Анулирование заявки она не захотела подтверждать! Оформили новую заявку, завтра идём ради эксперимента в другой магазин, но уже я буду вести аудио и видео запись, и потом в роспотребнадзор на вас пожалуюсь! Ответьте мне на вопрос, на каком основание вы отказываете в кредите, если не берёшь вашу кредитную карту?

Брала кредитные каникулы и теперь должна банку сумму, которую брала 2 года назад. За полгода они такие проценты насчитали, что я в ужасе. Ещё и продлили кредит. Я просто подарила банку двести с лишним тысяч.

Добрый день! Думала ли я, когда брала потребительский кредит наличными в банке ОТП, что в итоге это выльется в потраченные время, нервы и деньги и в неприятное отношение сотрудников офиса.  Я настоятельно рекомендую руководству банка пересмотреть их состав от мало до велика, начиная от разработчиков приложения, которое работает через раз и не совершило мне полное досрочное погашение, из-за чего я потеряла денежные средства на сумму 3404,12 рублей. И заканчивая сотрудниками, которых набирают в офис. И приходя в офис не хочется чувствовать себя полной дурой, а знать, что сотрудник готов мне помочь разобраться в моей ситуации.  Мною был приобретен потребительский кредит наличными в офисе банка ОТП.  9.12.2020 (среда) решила погасить кредит досрочно через приложение ОТП банк, которое сотрудница в банке и посоветовала. Во вкладке "Платеж" отобразилась сумма для ПОЛНОГО досрочного погашения, которую я тут же внесла. Деньги в полном размере поступили на мой счет. Дата ежемесячного списания была 14.12.2020, я зашла в приложение с целью проверить в каком статусе находится мой договор и обнаружила, что мой кредит не закрыт, а было произведено ежемесячное списание платежа и теперь я должна выплатить процент в размере трех тысяч четыреста четырех рублей двенадцати копеек. Я позвонила на горячую линию ОТП банка, где мне посоветовали обратиться в офис написать заявление о досрочном погашении, о котором меня должен был предупредить сотрудник офиса при оформлении кредита. Посмотрев график работы единственного офиса в городе Таганрог, расположенного по улице Петровская д. 109 я незамедлительно поехала туда и столкнулась с закрытой дверью на которой была информация с номером телефона для записи на прием. Не отходя от двери я позвонила по указанному номеру, трубку подняла сотрудница банка,которую я видела за стеклянной дверью. Меня не впустили, ссылаясь на ведение какого-то приема граждан, о котором не указано на сайте,пытаясь в телефонном режиме объяснить проблему и что мне нужно всего лишь написать заявление о полном досрочном погашении. Сотрудница мне отказала в помощи. Так как меня не предупредили об этом в офисе и в приложении нигде не была отображена эта информация назревает вопрос:"Почему я должна выплачивать процент из-за не компетентности сотрудников и не доработок приложения???"

Добрый день, попытаюсь вам максимально описать суть моей беды или проблемы, а можно и всё сразу.В конце октября месяца двадцатого  года мне поступил звонок с ОТП банка. Так как я являюсь клиентом банка в долгосрочных, хороших отношениях, мне был предложен потребительский кредит со специальной ставкой 8,5% годовых. Меня это предложение заинтересовало, так как у меня имелось множество мелких кредитов, с другими более высокими % ставками, и мне не удобно было их оплачивать в разных банках. Так же у меня подходил к концу кредит в ОТП банке, и я воспользовался предложением с целью рефинансирования! Моя  цель была объединить всё в один кредит, устраивал в первую очередь банк и само предложение. 03.11.2020 я пришел в отделение банка по адресу г.Самара ул.Авроры 150. С сотрудником банка мы все обсудили для каких целей беру потребительский кредит, я чётко и ясно озвучил что кредит беру в целях рефинансирования, ваша % ставка меня устраивает. При подготовке документов выясняется, что при сохранении % ставки я обязан приобрести два сертификата а именно: - Мультисервис 30.000 руб - Забота о жизни 77.700 руб Конечно же 8,5% годовых предоставляются только на этих условиях с приобретением никому не нужных этих сертификатов. Сотрудник банка опередив мой вопрос сразу  сказал - вы в праве от этих сертификатов после получения кредита и вернуть деньги. Мы очень долго обсуждали какие варианты у меня есть. Так же я не однократно спрашивал, реально ли эти деньги потом вернуть?Сумма большая! Сотрудник банка уверял что проблем с возвратом не будет. Я поверил сотруднику по двум причинам, во первых это  не забегаловка, банк серьезный и сотруднику можно верить как и банку. Второе - банк если с кем то сотрудничает про приобретению страховки для клиентов то соответственно проверяют с кем работают, чтобы клиенты не были кинутыми , и чтобы в дальнейшем при отказе страховки у клиента не было проблем с возвратом денежных средств. В обоих случаях я сильно ошибался. Далее варианты потребительского кредита предложенные сотрудником, прошу заметить что их два, про скрытый третий сотрудник либо умолчал, либо просто забыл в чем я сильно сомневаюсь:  Вариант 1 - Приобрести потребительский кредит на условиях 8,5% годовых при условии покупки сертификатов на 100 тыс. руб, и без права досрочного погашения. Вариант 2 - Приобрести потребительский кредит на условиях 8,5% годовых при условии покупки сертификатов на 100 тыс. руб. , в течении 5 ти рабочих дней написать заявление на отказ от сертификатов, после отказа процентная ставка изменится на 18,5% годовых и у меня появится возможность досрочного погашения.

Это ужас, а не банк. Оформила кредитную карту онлайн, одобрили, перезвонил сотрудник, спрашивает где удобно забрать и когда? Ответила завтра, и назвала ближайшее место получения, а это от меня по Москве 2 часа езды, ехала из Подольска. По телефону сказали что режим работы с 9:30,итог с 10,простояла на улице, дальше хуже, девушка целый час оформляла документы, по 50 раз спрашивая одну и ту же инфу, и вечно обрашаясь за помощью к другой, все это время ты стоишь, даже не сидишь! Дала на подпись документы, сфотограыировала, п потом говорит у вас отказ! Какого лешего, по телефону одобряют, там отказывают??? Вопрос уже к банку. На выходе попросила документ что подписала, ответ был что не могут отдать.С подписями моими, фото есть, где гарантия что завтра на мое имя будет кто то пользоваться деньгами?

Здравствуйте,пишу отзыв чтобы никто и никогда не связывался с этим банком,может быть это только конкретно в моем случае  все сложилось супер нервозно и печально. Брала телефон в рассрочку ,одобрили мне ОТП БАНК,в заявленный срок обратилась в банк в г.Москва где отказалась от страхования. Все выплаты по кредиту вносила вовремя,но заметила что платежи больше,на что все сотрудники банка мне говорили что будет перерасчет и чтобы я не переживала,когда я выплатила полностью кредит оказалось что мне просто не отключили услугу страхования и никакого перерасчета нет. И началась история длиною в бесконечные звонки и трата моего времени,все сотрудники банка, говорят разную информацию. На днях пришла смс указать реквизиты для возврата средств,я писала это заявление еще месяц назад,такое ощущение что все сотрудники работают в разных банках и вообще не ставят никакие комментарии после переговоров. Я жду возврата своих денег на протяжении 7 месяцев,не считая того что весь год я платила сумму больше и также задавала сотрудникам эти вопросы. Последний разговор закончился тем что я сообщила им что я собираю пакет документов для обращения в суд,но видимо у них итак отличная репутация ,что и на это никто не среагировал,а отправили очередную смс что для решения моего обращения требуется время.Берегите свои нервы и время. И ПОСЛЕДНИЙ ВОПРОС,КОГДА ВСЕ ТАКИ ВЫ ВЕРНЕТЕ ДЕНЬГИ или перспектива жалоб,плохих отзывов,претензий и судов для вас безразлична?!

Доброго времени суток! Был признан банкротом. Суд назначил реализацию имущества, которая на данный момент завершена, и решением того же суда от 06.11.2020 я освобожден от исполнения требований кредиторов, в числе которых была компания ОТП Финанс. Написал несколько запросов на получение подтверждающих документов от банка об отсутствии претензий, но внятного ответа не получил.  Вся суть ответов сводится к тому, что вся информация может быть представлена только финансовому управляющему. Полномочия финансового управляющего на данный момент прекращены, т.к. процедура реализации закончена и вынесено решение суда об освобождении исполнения требований кредиторов. Особенно понравился ответ на письменное обращение. Я очень подробно и детально расписал суть вопроса и приложил к письму решение суда. и получил ответ по СМС!!! опять же о том, что в интересах должника действует финансовый управляющей и все запросы через него.  Складывается впечатление, что мое письмо никто не читал.  Отвечаете как наши доблестные чиновники - вопрос об одном, ответ совсем о другом.

ОТП банк, испортил мою, практически идеальную кредитную историю. Причины - сбой ли программы или некомпетентность сотрудников, мне неясны, так как я не могу получить внятного ответа на мои вопросы, а уж тем более желания со стороны отп разобраться в их ошибке и помочь мне, уж тем более. Теперь по фактам. В конце 2011 или начале 2012 (за давностью лет точно и не помню, а отп видимо вел свои базы вручную, так как до сих пор не может предоставить мне данные о моей платежной дисциплине) погасил полностью кредит в отп, коим "счастливым" обладателем являлся. Платежи по нему я своевременно все вносил, о том что я что-то не довнес мне никогда не сообщали. По данному кредиту как выяснилось абсолютно случайно в конце 2020 у меня появилась действующая просрочка. Выяснил абсолютно случайно когда захотел взять кредит в своем банке, на этапе выдачи, девушка менеджер мне сказала странно, у вас появилась 8! летняя просрочка. Чтобы все понимали с периода с 2012 по 2020 я периодически пользовался кредитами разных банков. И никогда не знал что просрочка. Мне посоветовали сделать кредитную истори. В кредитном отчете ОКБ, выявились не стыковки - почему-то появились 2! абсолютно идентичных и по сумме и по типу и по номеру кредита ОТП, по которым я якобы не плачу с 2012 года, причем по одному сумма 17рублей, по другому 210. Желая разобраться в этот же день я позвонил на горячую линию (12 или 13 ноября 2020) девушка на горячей линии сказала, что у меня не было никаких проблем и все хорошо, я успокоился, но недели через три снова проверил историю и ужаснулся, просрочки были. Я неоднократно ходил в отделение ОТП, просил предоставить документы и подтверждение платежной дисциплины, но мне лишь говорят , что у меня все хорошо, но чтобы я оставил обращение. Я их оставляю, но толка нет. Дня три назад мне пришло странное сообщение о том, что якобы из-за смс информирования за 18 рублей , я и попал в злостных неплательщиков и утратил лицо честного заемщика. Т.е. за 18рублей за ненужную мне (в связи с тем что я закрыл давным давно кредит), услугу смс информирования (которая навязана мне была по сути при оформлении)!!! Мне за все это время никто не позвонил, а кредитная история безвозвратно просрочена из-за некомпетентность отп. Прошу в досудебном порядке убрать просрочки из моей кредитной истории и вернуть мне лицо честного заемщика, коим я являюсь в ближайшее время. О решении и сроках уведомьте по телефону , смс и электронной почте

Обратилась в этот банк не в первый раз , все было хорошо , кредиты оплачивала вовремя . сейчас деньги понадобились срочно , и я снова обратилась в этот банк . Я объяснила сотруднику банка что этот кредит беру не надолго и планирую его досрочно погасить . нужна мне была небольшая сумма 50000 т р . мне одобрили  кредит , но когда я начала подписывать договор , оказалась что вместо 50000 т я беру 80000 т р , хотя на руки мне дается только 50000. на что сотрудник банка меня заверит , что это страховка . которая мне вернется в полном объеме , после того как я погашу  кредит . то что без нее мне не дадут сейчас кредит . Я погасила кредит через 20 дней , но эти 30000 мне так и не вернули , оказалась мне продали юридические услуги за которые деньги не возвращаются . а сотрудник банка на мои вопросы как вернуть деньги ,просто посмеялся в лицо .

Приходил в офис проконсультироваться и в итоге оформил кредит в данном банке. Понравилось обслуживание, менеджер приятный и грамотный. У меня было сто вопросов - на все ответил четко и понятно. Процентная ставка тут примерно как и по другим банкам. Но для меня главное, что нету всяких дополнительных комиссий и скрытых платежей.

Так себе приложение