Много раз выручал!

Ранее я написал положительный отзыв о данном банке и поставил оценку 4. Однако теперь пишу новый отзыв, теперь с худшей оценкой. Ситуация касается все того же кредита, который был описан в первом отзыве. Спасибо, что вернули плату за смс информирование за первый месяц. Теперь дело касается страховки от потери работы. Как обещал кредитный специалист, плата за неё вернётся мне на счёт в течение 45 рабочих дней после написания заявления, после чего ежемесячный платеж скорректируется и составит 916 р. в месяц. И деньги за страховку действительно вернулись мне на счёт. Но ежемесячный платеж не скорректировался. Он как был, так и остался 1160 р. в месяц.  Написал по этому поводу в службу заботы о клиентах. Там составили обращение, в котором мягко послали. Извинились, сказали, что претензия доведена до сведения руководителя данного подразделения и с данным сотрудником будет проведена разъяснительная беседа. Но скорректировать ежемесячный платеж невозможно.  И что мне эти извинения? Что мне эта беседа с сотрудником? Мне нужен обещанный мне ежемесячный платеж, а не ваши внутренние разборки с сотрудником! Когда я брал кредит, я рассчитывал на сумму 916 р. в месяц, а не 1160 р. Мне пойти в торговую точку и устроить скандал этому сотруднику? Я могу это сделать! Она находится в 5 мин. от моего дома.

На имя моей супруги покупали в кредит телевизор. Через некоторое время нам в домовом чате присылают фотографию с кредитной картой на имя мой жены. Мы знать не знали. И действительно, она заходит в их приложение и видит там кредит на 97тыр. Обалдели оба! ТО есть они делают кредитку и присылают ее по похожему адресу, чтобы ее обналичили другие люди. А в ответ будет " наверно адресом ошибись". Завтра поеду шухер наводить и нервы портить себе и их менеджерам. На решение вопроса в юридическом поле нет никакой надежды.

Добрый день! Я, М-ва Зыйнат, являюсь пенсионеркой. Выплачиваю кредит (потребительский) с ежемесячным платежом 11820 р. Оплату по кредиту произвожу регулярно в первых числа месяца. Очередной платеж 01.11.2020 задержала на 4 календарных дня по причине самоизоляции. 05.11.2020 пришла в отделение в дополнительный офис «Бизнес-центр «Профсоюзная, 43» ОТП Банк, чтобы оплатить кредит с учётом начисленных пений в размере 12127,00 руб. Операционист по ошибке перевел мой платеж на  мой другой закрытый счет, в связи с этим платеж не был снят и пени продолжали начисляться. С 02.11.2020 начали звонить с банка с требованием оплатить кредит, предлагают взять в долг у родственников или знакомых, чтобы пенни не начислялись.  11.11.2020 я обратилась в банк с заявлением о переводе ошибочно зачисленных средств на мой счет. Перевод со счета на счет до сих пор (10.12.2020) не прошел и мой долг перед банком остается. Однако каждый день приходят смс сообщения о просрочке и начисленных пенни, требованием оплатить сейчас, а денежные средства, перечисленные на другой счет получить в судебном порядке. Помимо смс мне звонят из банка с жесткими требованиями найти где угодно деньги и оплатить кредит+пенни. Прошу представителя банка помочь в решении вопроса. Так как от своих из обязательств по оплате перед банком я не отказываюсь. Почему я должна платить пени за ошибку операциониста банка? Заранее спасибо.

16.11.2012 я оформил кредитную карту лимитом 50 000 рублей. Мною было написано заявление на закрытие счета. Прошло уже более 45 дней, но в моей кредитной истории карта до сих пор числится активной, а именно в НБКИ и Эквифакс.Таким образом банк нарушил 218 ФЗ от 30.12.2004 г. "О кредитных историях" п. 5 статьи 5:Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее пяти рабочих дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным законом, либо со дня, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события). Источники формирования кредитной истории (за исключением источников, указанных в части 5.1 настоящей статьи) представляют информацию в бюро кредитных историй в форме электронного документа.Требую внести корректные данные в бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает банк. В противном случаю буду вынужден обратиться с жалобами в инстанции и иском в суд.

Можете разъяснить на каком основании обслуживание в вашем банке осуществляется по предварительной записи по телефону? А что если у меня нет телефона? А если я немой? Я уже не говорю по постоянное хамство ваших сотрудников, наверно вашим клиентам это нравится. "Самый лучший банк" становится еще лучше. И уж определитесь платеж по кредиту это перевод или все-таки платеж.

Хочу поделиться сегодня неприятным... 2 недели назад я закрыл кредитную карту ОТП банка, на которой были мои собственные средства (не мало) Выдать мои деньги мне отказались, сославшись, что касса не работает и предложили сделать перевод на другую карту. За неимением других способов получить деньги, я согласился и поинтересовался, когда будет осуществлен перевод. Сотрудница банка обещала что максимум в течение 10 дней перевод сделают, даже раньше.  Прошло 2 недели, решил позвонить в КЦ и узнать "Где мои деньги, Зин?" Голос на том конце объявил, что деньги будут переведены в течение 32(!) дней. Сегодня умер мой брат, неожиданно и скоропостижно, от отека головного мозга. Срочно нужны деньги на похороны. А банк пользуется моими деньгами, и судя по всему еще и бесплатно! Вопрос к представителю банка: "Почему меня ввели в заблуждение по поводу сроков перевода?" "Почему так долго?" "Что насчет 395 ГК РФ?"

Ситуация следующая, 04.06.2020г., мне позвонили из банка и предложили подключить страхование карты 990р.в год, я согласилась, потлму что сказали что это не более 100р в месяц. В сентябре я вернулась из командировки, решила закрыть карту. позвонила что бы отключить страховку, мне на горячей линии сказали что страховку отключили(закажу детализацию что бы вспомнить точную дату звонка). 14.10.2020г. я внесла в офисе банка деньги на мою карту, затем 16.10.2020г. в том же офисе написала заявление и сотрудник офиса порезал мою карту, сообщив что я , отп банку ничего не должна. 28.11.2020г., возвращаясь домой с работы, в почтовом ящике нашла письмо от ОТП банка и там написано что я обязана оплатить страховку по карте которой во-первых, не существует, ее разрезали, а во-вторых, не до 100р в месяц как обещали, а 360 в месяц!!! Итог: меня банк обманул дважды. Первый раз , когда сказали что страховка 990 в год и в месяц до 100р, второй раз в офисе банка, когда сообщили что по моей карте и счету и в общем нет задолженности перед банком. Третий раз меня обманули 01.12.2020г., когда в тот же офис по адресу г.Омск, ул.70 лет октября 18(там же закрывала счет) я обратилась что бы составить претензию и что бы банк разобрался откуда взялась страховка, надеясь на то что, прослушав и просмотрев все обращения мои в банк, поймут свои ошибки, после чего сотрудник сообщил что мое обращение будет рассмотрено в в срочном порядке в течении 3х-5ти раб.дней. По истечении этого времени со мной не связались, обратилась туда повторно(снова!) и мне уже сказали что рассматриваться будет до 30 дней. Я поехала в главный офис по адресу г.Омск, ул. Орджоникидзе 3а, где  мне ничего нового не сообщили, а только уточнили, приходило ли мне смс с номером обращения от 1.12.2020г., я ответила что не пришло, мне сказали там ожидать, и только после визита туда, пришло смс о том, что обращение зафиксировано. Писать об этом буду везьде, что бы во всех СМИ узнали о том как банк проворачивает схемы и обогащается за счет клиентов.!!!!

У меня небольшой кредит, деньги вношу вовремя, без проблем, звонит девушка, говорит вы такой хороший клиент, спрашивает у вас есть кредитная карта нашего банка, - я говорю нет. Она я вижу что банк сам вам карту отправлял, вы ее не получали- нет ,не получал,никто не звонил даже, мы исправимся, пришлём вам карту на 58000 ( обговорила приемущества и ТД), я отвечаю что особа не нужна, девушка настаивает, я соглашаюсь, нахожу время, встречаю курьера с дорогой доставкой( 600 рублей) ,активирую ее а остаток с 58000 меняется на 1 рубль-, представте- рубль! Оператор в чате говорит, что меня так банк оценил- это надругательство на грани с мошейничеством- не теряйте время с этим банком, берегите свои нервы!

Добрый день! Являюсь владельцем карты Большой кэшбэк, при этом некоторое время не пользовался ею.  Тем не менее, в Интернет-банке тариф не менялся, и доступный остаток на карте всегда указывался соответствующим тарифу.  В связи с неоднократными обманными звонками, когда представлялись ОТП-Банком, называли мое ФИО и последние цифры номера карты, я обращался в банк с просьбой о временной бесплатной блокировке карты на время ее неиспользования, и мне сообщали, что блокировку произвели. Однако в Интернет-банке никаких пометок об этом не было проставлено. При одном из последних обращений в банк 24.11.2020 я СЛУЧАЙНО узнал, что кредитный лимит по моей карте заблокирован (т.е. фактически я не могу пользоваться картой как кредитной), однако в БКИ эта информация не подана надлежащим образом, а также то, что никто из сотрудников, с которыми я общался ранее, обещанную блокировку карты не произвел. Я написал претензию №202082** по этому поводу, что банк, имея ВСЕ способы коммуникации со мной, не потрудился не только предложить защиту от обманщиков, но и не уведомил о блокировке кредитного лимита. Кроме того, указав способ ответа - e-mail, однако ответ пришел в виде смс. Далее, сегодня я получил на e-mail выписку по счету за ноябрь2020, где указано, что ВЕСЬ кредитный лимит по тарифу ДОСТУПЕН, а также 30.11.2020 мне начислен кэшбэк в размере 200р., но по счету он не отражен (готов предоставить документ). Зайдя в Интернет-банк, я обнаружил, что карта "Заблокирована по желанию клиента" (т.е. после претензии, видимо, потрудились пожелание клиента выполнить), но никаких 200р. на счет не начислено. Обратившись на "горячую линию", мне пояснили, что  информация в выписке про доступный кредитный лимит и начисленный кэшбэк - ошибочна, а пока я "добирался" до оператора через голосовое меню - услышал автоинформатор, что моя кредитная карта закрыта (не заблокирована, а закрыта!). Т.о., по отношению ко мне ОТП-Банк допускает следующее: 1. Самостоятельно и без предупреждения или уведомления меняет кредитный лимит по ранее заключенному договору. 2. Не исполняет пожелания клиента в части добровольной бесплатной блокировки карты и не контролирует своих сотрудников в части исполнения своего функционала. 3. По разным каналам информирования (в т.ч. официальным) предоставляет РАЗНУЮ информацию по карте. Прошу ОТП-банк восстановить кредитный лимит по моей карте.

Я, 08.12.2020 года, по адресу: Краснодарский край, г. Геленджик, ул. Кирова, д. 117, представителем Вашего банка Марией, мне был одобрен и выдан кредит (№ 2961406146) на технику на сумму 15 749,10 руб., и плюс к этому сотрудник оформил мне финансовую защиту от потери работы на сумму 6 379,02 руб. Выдавать без страховки кредит сотрудник отказался и предложил обратиться в банк через два месяца для отказа от данной услуги в другой город, по адресу: г. Новороссийск, ул. Исаева, 6.  09.12.2020 года в чате приложения ОТП Банка я узнала, что могу отказаться от этой услуги в любой точке продаж моего города. Так же, в 17:15 этого же дня, я обратилась на точку продаж, где ранее был выдан кредит с намерениями оставить заявление об отказе от страховки. Сотрудник банка в категорической форме отказался принимать мое заявление, ссылаясь на то, что ее лишили таких полномочий. Так же сотрудник, сказал, что не ужели мне жалко заплатить за два месяца данной услуги. Мое заявление так и не было принято. Требую разобраться в ситуации, принять мое заявление на отказ от услуги страхования и разобраться с сотрудником Марией, которая вводит клиентов Банка в заблуждение.

Здравствуйте. На мое имя сегодня прислана карта MasterCard Platinum ОТП Банка.  Сообщаю, что карту не заказывала, согласие на заключение договора не давала. Так мало того, кредитную карту опустили в почтовый ящик, где была кредитная карта и договор на нее с моими личными данными. Просьба заблокировать карту, объяснить каким образом банк выпустил именную карту на мое имя без моего согласия.

28.11.2020 в субботу решил купить себе товар в рассрочку, выгодней всего оказался ОТП Банк, после одобрение рассрочки на товар я отправился в магазин, где выяснил, что та сумма, что была указана ранее на сайте и одобрение банка онлайн не "считается" и нужно все оформлять заново. Мне были подключены ненужные услуги, как смс информирование и страхование на случай потери работы, я написал заявление на отказ, на что девушка менеджер оповестила, что завтра мое заявление пойдет в обработку. На сегодняшний момент 09.12.2020 письмо так и не поступило в банк, прошло 12 дней с моменты написания заявления. Банк предлагает обращаться снова в магазин, где я оформлял товар или в их отделение. Но по истечении 14 дней я не смогу себе вернуть средства в полном составе, так как пойдут проценты. Договор номер: 296********25. Если ситуация не разрешится в мою пользу, буду направлять досудебную претензию Президенту ОТП Банка.

Я 09.04.2019 обратился к сотруднику банка для оформления рассрочки на мобильный телефон по акции 0-0-6. Рассрочка была мне одобрено, но скор составлял 24 мес. Сотрудник мне рассказала, что при досрочном погашении за 6 мес у меня будет рассрочка и никаких переплат не будет, также сказала какой платеж вносить. Я на протяжении 6 мес вносил ежемесячный платеж, который мне сказали 10 тыc, все чеки у меня на руках. Но оказалось что договор у меня не закрыт и с меня требуют 16 тыс для погашения. Я не согласен вносить еще 16 тыс, ведь со слов сотрудника я оформил рассрочку на 6 мес. Прошу вас закрыть договор 10 октября, так как все платит вовремя.

Здравствуйте! Хочу оставить негативный отзыв об ОТП банке. Он преследует только интересы банка, и ни о каком подходе к клиенту речи не идёт! Я ответственный заёмщик, и у меня не было ни одной просрочки. И образовалась она по непонятным для меня лично причинам. Оплачивала очередной платёж в срок, за 10 дней до необходимой даты. Делала это не впервые и поэтому никак не ожидала, что так выйдет. Оплатила через приложение ОТП банк с карты Сбербанка моего мужа, доступ к которой у меня есть. Деньги с карты были списаны. Есть подтверждающие скрины смс с номера 900, но выписка показывает, что нет этой операции, а ОТП банк отрицает поступление денег. По факту, меня обокрали и при этом выставили неответственным заемщиком. Никто из сотрудников банка во время разговора по телефону мало того что не извинился за неудобства, но и не признал возможность ошибки. Ужасный сервис: звонят по 6 раз в день, и не только мне, но и моему мужу, заставляя каждый раз говорить одно и то же, будто я ручной попугайчик. Закрою все кредиты у них и перестану быть их клиентом когда-либо снова. Не советую этот банк!

Случилось так, что нужно было купить телефон "в рассрочку" в Связном. Оформил заказ, в числе прочих одобрил ОТП банк, поехал, забрал телефон и начал выплачивать кредит. Закрыл досрочно, и через какое то время зашел на сайт банка, чтобы удостовериться в закрытии кредита. Все хорошо, кредит закрыт, но!!! В личном кабинете у меня висит кредитная карта с лимитом 63000 руб. О карте я не просил и не получал, поэтому обратился в онлайн чат за разъяснениями. Оказывается, банк оказал мне огромное доверие и в качестве "подарка" (со слов оператора) открыл на мое имя кредитную карту. Естественно я попросил ее закрыть. Но это не просто. Надо ехать в отделение банка, писать заявление, и через 47 дней кредитный счет закроют. Это было мое первое и надеюсь последнее общение с этим банком! Всем рекомендую работать только с надежными банками без всяких навязанных кредиток!

Тут значительно легче одобряют заявки на кредиты. По личному опыту.

Добрый день, мною был оформлен кредитный договор 02.11.2020г, в ОТП Банк ДО Королев, к кредитному договору по стандарту мне была навязана услуга "Юрист 24" В размере практически 90000 рублей, так как деньги нужны были в срочном порядке и сотрудник банка заявила, что без данной услуги кредит мне оформить не  могу, я естественно согласился, но я могу обратиться с документами в организацию "Юрист 24"и сделать возврат денежных средств, что я и сделал, как сказанно в договоре в 14 дневный срок нужно подать заявление о возврате денежных средств и отправить комплект документов почтой России так как очно документы не принимают. Кстати в банке уверяли что возврат можно сделать и по электронной почте, что оказалось ложной информацией. Согласно заявлению оферте заключенной с "Юрист 24 " В п. 3.8.1 заявление должно быть расмотренно в течении 30 календарных дней, заявление так и не рассмотренно, на звонки никто не отвечает, и если отвечают то некомпетентные сотрудники разговаривают на повышенных тонах и бросают трубки, после таких звонков я обратился в ОТП банк за помощью как то связаться с данной организацией , ведь вы заключили договор и продаете их услуги, на что я услышал от сотрудников заученную фразу все вопросы к Юрист 24, хорошо, как найти выход,  ведь процент по кредиту мне поменяли ,так как я отказался от этой услуги, но деньги мне не возвращают и даже не идут на контакт. Следовательно делаю вывод, что в данной организации произведены незаконыне действия, ведь согласно п. 32 закона потребителя, я имею полное право на возврат денежных средств. просьба прокомментировать сложившиеся обстоятельства и как то посодействовать банку со связью с данной организацией.

Не однозначно

5 декабря, не смогла войти в свой личный кабинет. При попытке восстановить пароль, выпало "окошко", что СМС отправлена на номер, который мне не был знаком. После длительного дозванивания в CALL центр, оператор сказал, что у меня 2 анкеты, и что я якобы сама дала второй номер, как "запасной". У меня зародились сомнения, в правдивости сказанного и я попросила проверить остатки на Дебетовой и кредитной картах. В результате выяснилось, что произошло списание сумм с текущего счета, с двух карт на сумму более 600 000, 00 руб!!. С оператором заблокировали карты и личный кабинет. И так как дело происходило в выходные, мне порекомендовали зайти в офис в понедельник. Всю ночь провела в полиции и написала заявление на возбуждение Дела о мошенничестве. В понедельник в банке написала претензию о смене номера телефона в базе данных банка. Удивляет, что служба безопасности банка, ни разу мне не позвонила, не уточнила, я ли провожу списание денег в течение 1 дня на значительную сумму. Больше всего удивляет, кто имеет доступ к базе данных и почему смена телефона и личных данных, осуществляется не в офисе банка, за моей личной подписью и согласием, а непонятно как???7 Возмущена бездействием банка и службы безопасности, и особенно, что мне никто еще не дал ответа на мои вопросы. Считаю, что без попустительства службы безопасности банка, не могло произойти смена личных данных в базе бака!!!!