Люди!!!! Это треш!!! Я с таким сталкиваюсь впервые, взяла рассрочку в ОТП и пожалела млн. раз. Пинают из банка в другой для розыска денег. Банк отправителя выдал все подтверждения на то, что платеж корректный , повторно отправил уточнение как запросил ОТП, но.... ОТП наверное ждет когда будет просрочка, чтоб получить %. Это треш!!!! Прежде чем связаться с ними подумайте не один раз!!!! [b]05.12.2020 10:11:35[/b] -100000!!!!! Спустя неделю писанины и переговоров с вашим банком, я сама обнаружила причину не поступления средств на счет погашения кредита!!! Причина в том, что сотрудник при оформлении кд допустил ошибку в данных!!! А ваш банк доставил мне массу неудобств, прошу аннулировать задолженность и переложить ответственность на сотрудника допустившего ошибку!! Осуществить возврат моих денежных средств со счета не выясненных платежей!!!! Люди будьте бдительны!!!!!

10 ноября 2020 года я приехала в офис, чтобы написать отзыв на обработку и использование моих персональных данных, так как меня достала рекламная рассылка от банка, услугами которого я ни разу не пользовалась и один раз пару лет назад оставила заявку на кредит, который так и не взяла. По телефону такие заявления банк не принимает и заставил приехать в отделение. Приехала, заявление написала, его приняли, присвоили ему номер, в этот же день от банка пришло сообщение, что мои персональные данные удалены. Не прошло и месяца, как я опять получила рекламное предложение от банка, который (вроде как) мои данные удалил и больше без моего согласия не имеет права их использовать (а с момента написания того заявление я свое согласие этому банку ни на что не давала). На каком основании я продолжаю получать эту рассылку? Оставлена соответствующая жалоба в Роскомнадзор на банк за нарушение закона "О персональных данных". [url=/away/?url=file%3A///C%3A/Users/%25D0%259C%25D0%25B0%25D1%2580%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B0/Downloads/Screenshot_20201203-142510_Messages.jpg]file:///C:/Users/%D0%9C%D0%B0%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B0/Downloads/Screenshot_20201203-142510_Messages.jpg[/url]

Нормально только с карты другого банка комиссия берёт

Оценка минус 100.....бесконечность! Взяла расрочку в этом "чудо" банке. Дата рассрочки 23.11.2020 года погасить полностью решила 01.12.2020 года. Прихожу в банк спрашиваю сколько мне надо внести чтобы погасить задолжность полностью.  Мне отвечают 20 тысяч. Я говоря как так? Ниче не объясняют "идите говорят там где оформляли кредит". Ладно окей, поехали в вива ленд. Нам говорят напишите заявление об отказе о страховке и ваша сумма уменьшится. Поехали опять в банк на Победе который. Говорим давайте мы напишем заявление. Все значит написали отлично. Говорят нам мол приезжайте завтра чтобы погасить, чтоб деньги точно на счёт поступили. По приезду домой зашла в приложение смотрю деньги поступили, но сумма сильно не уменьшилась. (Страховка была 2 117 р) Платеж составлял 19 т.р с копейками. Я начинаю писать в чат так как дозвониться просто не реально до них. Минут 10 пытаюсь узнать у девушки сколько мне надо внести денег чтобы погасить задолжность 01.12. Она мне 19 т.р. я все считаю говорю откуда лишнии 1500 р.? Она опять вам надо погасить 19 т р. В итоге 10 минутной битвы она говорит на сегодняшний день вам надо внести 18 500 р. Я хватают деньги еду в банк!  Сотрудник банка К-ва М. А. -ведущий фин. Менеджер (что про неё не скажешь) считает мне сумму и выдаёт вам надо погасить 18 600 р  я уже такая ладно хорошо(думаю 100 р разница не большая, может та ошиблась). Мне выдают бланк о досрочном погашении и я иду в кассу. Приезжаю домой и вижу такую картину.  У меня списывается процент начислений в размере 396 р.+99р смс + сама сумма по чеку 18 052 р. И того 18 547 р. Как раз та сумма которую мне надо было положить для подготовки погашения кредита в этот день. Но благодаря К-ец М.А. на счету у меня осталось 52 р. 22 копейки. Их я естественно решила вывести на свой счёт в сбербанк. За перевод у них взимается комиссия в размере 2%. По итогу выходит что этот банк любым путем пытается вас ободрать. 50 р но они с вас сделать!  А ТАКОГО СОТРУДНИКАК КАК К-ЕЦ, М.А. ВООБЩЕ УВОЛИТЬ НАДО РАЗ СЧИТАТЬ НЕ УМЕЕТ! КАК ВООЬЩЕ НА РАБОТУ ТАКИХ БЕРУТ В БАНКИ! УЖАС А НЕ БАНК! И СОТРУДНИКИ ТАКИЕ ЖЕ!

ОТР Bank обманным образом завладел моим номером телефона и анкетными данными, и теперь мне стал приходить рекламный спам. Подозреваю, что оставляя заявку на возможность рассрочки совершенно в другом банке, OTP банк скачивает оттуда информацию. Заблокировать номер, с которого приходят sms не возможно. Для того, чтобы отписаться от навязчивой sms-рассылки OTP банка я составила заявление (№ обращения 20212893 от 02.12.20 г.) через контакт-центр, от меня потребовали паспортные данные, мотивируя регламентом банка и тем. На каком основании требуют данные паспорта? И срок рассмотрения моего обращения - 30 ДНЕЙ! Т.е ещё 30 дней меня будут заваливать спамом в любое время суток. Теперь для того, чтобы вообще удалить мои данные из базы этого банка мне надо искать офис ОТР банка, ехать туда, и это в период пандемии Covid, и писать ещё одно заявление. Уважаемое руководство ОТР банка, я не ваш клиент и уж точно никогда им не буду,  никакие документы с вами не подписывала, деньги вам не должна, почему элементарный вопрос удаления моих данных (которые я вам не давала) из своей базы я должна проходить эти круги, тратить время  и терпеть ваше навязчивое внимание?

Было дело.

Банк с бешеной процентной ставкой

Когда я получил кредитную карту, никаких проблем не было. Несколько месяцев назад я закрыл задолженность по карте, написал в отделении банка заявление о закрытии и успокоился, но не на долго. Мне и моим близким житья не дают. Всем моим соседям и знакомым звонят несколько раз в день. Только неизвестно как они узнают эти номера. Это незаконно звонить и угрожать коллекторами. Я знаю, что я ничего не должен банку. Они даже внятно не могут объяснить за что мы должны. Я записал все их номера.

Добрый день!  Мне поступают с 30.11.2020 из банка ОТП звонки в поисках некого человека который мне не известен и говорят что мой номер телефона был предоставлен как номер заемщика.Интересно почему предоставленный кем то мой номер не был проверен кому он принадлежит, т.е. получается можно дать телефон кого угодно с головы и все. При поступающих звонках на вопрос куда я могу обратиться для предоставления договора с оператором что бы мне не звонили, мне заявили что все равно вам будут поступать звонки, позвонив на номер телефона горячей линии мне сказали что если я не дам согласие на обработку данных банку и  для хранения их, вопрос мы решить не сможем, девушка еще и тон повышала при разговоре. Отправила жалобу электронно на почту буду ждать. Не была клиентом этого банка, никогда не буду и ни кому не советую!!!!!!! Вывод такой выдают кредиты принимая чужие персональные данные не проверяя их, а люди потом неудобства испытывают из за халатности других

Потратили мое время. Зачем вы мозги парите, в чем была проблема сделать всё онлайн? Нафига я приезжаю и мне отказывают в кредите, а до этого одобрение? Я бы штрафовал за такие действия на законодательном уровне, а расценивал их как обман населения.

24.11.2020 г. оформила заявление на расторжение договора № ...1715764 (карта 5420). Остаток денежных средств по счету по Заявлению должны быть перечислены в течение 7 календарных дней. В разговоре с 4 операторами по телефону 0707 мне озвучено, что средства вернут через 32 дня! На каком основании нарушается условия заявления???

Я в этот банк не обращался, непонятно где и на каком законном основании взяли мой телефон и достают теперь звонками вторую неделю. Несколько раз просил операторов удалить мой номер и не доставать звонками с предложениями, бесполезно. Не нужны мне ваши услуги, а если уж понадобятся, к вам точно не пойду

Хороший банк. Прекрасное отношение к клиентам.

Здравствуйте! Как же надоели эти навязчивые звонки с одобренным кредитом. Сегодня позвонили 14 раз!!! Вам не кажется, что это перебор!? Взяв трубку и задав этот вопрос, мне ответили, что это происходит автоматически, но это не правда, т.к. на некоторые звонки я брала трубки и слышала голос реального call-менеджера и даже вступила в диалог. Я не являюсь клиентом вашего банка!Моих данных у вас не должно быть!Если вы хотите о чем-то проинформировать, достаточно было той смс, которую вы прислали!Если не отвечаю на звонки, значит меня это не интересует!Это не только моя проблема, жалоб по этому поводу очень много!

Удобно , просто, поеятно

В г Барнаул в ТЦ Гипермаркет Алтай мне предложили оформить товар в "рассрочку ". Перед оформлением я спросила у сотрудника,Александры какая будет проц ставка? На что она ответила 8 процентов годовых, я очень удивилась увидев в приложении ставку в 58 процентов!! Кроме этого кредит был со страховкой я уточнила у сотрудника что входит туда!? Он сказала, вы же сами в банке работаете, знаете. Я говорю страхование жизни и здоровья инв 1,2 гр в рез - те НС и уход из жизни? Она ответила да... Оказалось, не только эт0 и с 24 т кредита страховая премия оказалась 7 т!!! Я доверила человеку, не думала что сотрудникам можно нагло врать клиентам. Кроме того, сотрудник сказала что после отказа от страх премии платёж будет 1 т руб. В итоге 160 платёж после отказа. Нельзя врать клиентам, когда вы на работе!

Сегодня пыталась получить перевод по Вестерн Юнион... В нескольких банках система висела. Попался на пути ОТП банк.   Увидела наклейку системы,зашла,взяла талон,жду... Через минут 40 вызвали. Спрашивают сумму для получения и говорят,что можно только на дебетовую карту... Отношений с банком никаких,карт их нет. А наличка нужна срочно... Какие условия дебетовой карты,как смогу закрыть? Все просто говорят они :300т.р.можете снять,через месяц закроете,обслуживание 000р.,потом,через месяц платно. Ок,давайте на карту,сниму...Оформляют,делают ксерокопию паспорта,берут подпись об изменении личных данных... Просят номер перевода,чтобы деньги на карту закинуть... И.....Бинго!!! Номер (типа) система WU не выдает!!! Нету такого!!! А как мне проверить? А я уже всё подписала,паспорт дала и пр.... Говорят:позвоните отправителю,уточните номер...и берут другого клиента... Я звоню уточнить,но у отправителя 3 ночи!!! Спят там. Иду домой,захожу на сайт WU...Всё читается и отслеживается номер перевода(пока не получен)...ПОКА.... И тут до меня доходит,что я все персональные данные оставила вместе с подписью и номером перевода!!! И меня отпустили домой!Тему со мной закрыли! Чего теперь ожидать обналички перевода не мною? Выпуска карты на мое имя со всеми прелестями обслуживания(дебетовой или кредитной)? Что это обман или лохотрон?! К слову это Москва(Преображенка),оператор Анна,окно 6. Фамилию не запомнила(час в маске дал о себе знать).30.11.2020г. талон Б012. Причем на сайте банка в разделе "денежные переводы" по русски написано о получении переводов БЕЗ открытия счета!!! Только паспорт,заполнение бланка,номер перевода и иди в кассу!!! Но об этом я узнала дома... Звонки на все бесполезные номера банка ничего не дали... Потыкала кнопочки,а живого человека для решения вопроса не услышала... Завтра буду звонить управляющему отделения,чтобы обезопасить себя... 04.12.2020 20:21 Сегодня в дополнение к своему предыдущему отзыву,от 30.11.2020 (справедливости ради)пишу еще один отзыв... Уважаемый банк ОТП,я всё же получила свой перевод по Вестерну (подарок на Новый Год от родственников) именно в Вашем банке. Вся процедура у меня заняла 15 минут,несмотря на то,что в зале было человек 6 посетителей и одна дама сильно возмущалась,ожидая аж целых 7 минут... Оказывается так можно работать!!!...Никаких лишних вопросов,бумаг и нервотрёпки и хорошее впечатление о банке,вернее об отделении на Рижской! Это называется "уважаем время друг друга"... А потому моя благодарность специалисту по продажам Б-ву Антону и главному клиентскому менеджеру Сидоренко Дмитрию за оперативность и ориентированность на клиента.Они сделали мой день сегодня!!!Спасибо им!!! Но ведь это и должно быть нормой?!

Доброго времени суток! Сотрудничаю с этим Банком около 2-х лет. Хочу поделиться впечатлениями. 1) В ОТП Банке мне очень нравится линейка POS-кредитов в торговых точках - можно быстро и вполне на лояльных условиях приобрести товар, на который не удаётся накопить долгое время, здесь Банк выручает. 2) Явно улучшился сервис логистики по доставке банковских карт курьером (раньше был не очень удачный опыт), в октябре 2020 заказал перевыпуск карты, доставили на дом быстрее, чем указано в контрольных сроках. 3) Усовершенствован сервис мобильный банк и интернет-банк, что даёт уникальную возможность сэкономить время и получить всю интересующую информацию по своим продуктам (и другим услугам Банка) самостоятельно, не обращаясь на горячую линию. 4) Хочется обратить внимание на скорость рассмотрения обращений: если раньше их обработка занимала около месяца, то сейчас запрос обрабатывается гораздо быстрее. Для примера, составил обращение (по поводу кредитного договора) 28.11.2020 и 29.11.2020 по нему было принято решение, предоставлен ответ, вопрос был решён успешно. 5) Хоть сотрудники call-центра работают удалённо, это не сказывается нисколько на качестве телефонного обслуживания и на времени ожидания ответа оператора горячей линии. На звонки отвечают быстро, консультируют грамотно, вопросов не остаётся. 6)  Сотрудники Банка на торговой точке всегда проконсультируют по интерсуещему вопросу по продуктам и услугам Банка - претензий нет. 7) В МОБИЛЬНОМ приложении функционирует чат, где быстро и удобно можно получить информацию по своим продуктам без ожидания. Не смотря на сложную эпидемиологическую ситуацию, ОТП Банк старается поддерживать качество сервиса! 5 (отлично) поставить не могу, потому что Банк выполняет "работу над ошибками", усовершенствуется, и всегда есть к чему стремиться! Я думаю, что АО "ОТП БАНК" ещё постарается и обязательно заслужит оценку 5, а пока моя 4, пусть будет стимулом для развития и поддержания удобного и практичного сервиса! Учитывая все вышеизложенное, считаю возможно поставить ОТП ББАНКУ за работу 4 (хорошо) и прошу засесть мою отметку!  С уважением, Кирилл Валерьевич

Идет третья календарная неделя поступления мне телефонных звонков с номера +7-495***79 от людей, которые представляются сотрудниками ОТП-банка. Ежедневно, кроме воскресения, по несколько раз в день. К примеру, за сегодня 30.11.2020 поступило три таких звонка. Звонящие настаивают, чтобы я уточнил/подтвердил для них свои персональные данные. Утверждают, что это им необходимо для предоставления мне банковской информации. На мои многочисленные отказы общаться с ними, всякий раз сообщают (иногда с усмешкой), что будут продолжать звонить и в дальнейшем. На мои предположения, что свою важную информацию они могли бы предоставить письменно, утверждают, якобы их информация может быть предоставлена исключительно голосом по телефону. Сегодня обнаружил на портале banki.ru аналогичную жалобу другого пользователя на тот же номер телефона. Под жалобой помещены извинения официального представителя банка Г-ой Натальи. Ссылка: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10238021. Прямую связь этого номера с ОТП-банком считаю бесспорной. Некоторое время назад я заключал с банком договора срочного вклада №001***30, №001***34, №001***36. На сегодняшний день обязательства по договорам по начислению в мою пользу процентов и возврату вкладов уже исполнены. Других отношений с банком не имел. Поэтому, руководствуясь простой логикой, не считаю себя клиентом банка. Соответственно ожидаю, что звонки не должны поступать. Важное в договорах: Все упомянутые договора содержат п.5.6., который определяет мое согласие, либо не согласие на получение рекламы и прочей информации о продуктах банка. При заключении договоров сотрудник распечатала экземпляры договоров, в которых без моего ведома в п.5.6. уже стояла галочка напротив утверждения, что я согласен на получение информации от банка. На мою просьбу распечатать новые экземпляры договоров, в которых стояла бы галочка напротив не согласия, сотрудник с детской непосредственностью сообщила, что система из которой она распечатывает договора, настроена таком образом, что технически невозможно поставить галочку напротив не согласия. Не берусь судить, что это было. Сотрудник по своей инициативе решила прикинуться дурочкой, или это сознательная уловка чрезмерно умного руководства банка. Но в итоге мне пришлось во всех экземплярах договоров своей рукой вычеркивать согласие на получение информации от банка и указывать не согласие. Это также создавало для меня надежду, что я обезопасил себя от предоставления мне банком своей информации. Кроме того, в п.5.5. всех договоров содержится условие о возможности отозвать мое согласие на обработку моих персональных данных путем направления письменного заявления в банк. В связи с вышеизложенным: 1. Прошу разъяснить причину грубого нарушения банком условий, указанных в п.5.6., заключенных со мной договоров. 2. Прошу полностью уничтожить мои персональные данные, находящиеся в распоряжении банка, а также всех юридических лиц, упомянутых в 5.5. договоров. 3. Прошу исключить частичное сохранение моих персональных данных, находящихся в распоряжении банка, а также всех юридических лиц, упомянутых в 5.5. договоров. 4. Прошу полностью исключить передачу моих персональных данных третьим лицам. 5. Прошу указать конкретный срок уничтожения моих персональных данных. 6. В случае, если данного обращения на площадке banki.ru недостаточно для полного уничтожения персональных данных, прошу разъяснить порядок действий, который приведет к их уничтожению. 7. Прошу прекратить телефонный террор в отношении меня и моих близких.

01.10.2020 мною был оформлен в отделении города Королёв, Московской области потребительский кредит, а вместе с ним навязали две страховки, якобы банк выдаст кредит только с таким условием, я не против страхования, тем более в наше неспокойно время и с честними, выполняющим свои обязательства страховыми организациями. НО прийдя домой, и прочитав эти чудо страховки, оказалось, что это не полис страхования как это принято, а всего лишь сертификат от некой третьего лица, организации ООО «ЕЮС». В банке я поинтересовалась, каким образом я смогу отказаться от страховок, (на что я имею законное право) сотрудница оформлявшая мне кредит сказала, что никуда идти не нужно, надо прсто отправить заявление на электронную почту, что я и сделала,прилодив все необходимые документы. Но оказывается, что так делать ни в коем случае нельзя, и весь пакет документов надо отправлять только почтой России и никак иначе, это из разговора с сотрудником ООО «ЕЮС». Получается, что сотрудники банка ОТП не знаю продукта, который они впаривают своим клиентам, их задача продать, а то что с вами будет дальше их не интересует. Получается, что данная сотрудница дважды ввела меня в заблуждение, что кредит одобрили и оформляется только со страховкой и дав неточную информацию по её возврату? Все сроки возврата денег прошли, но ООО «ЕЮС» никаких объяснений и законных оснований по задержке возврата денег по страховке не предоставляет. Ссылаясь на свой  финансовый отдел, который является частью их организации, что он почему-то не переводит деньги, конечно номер телефона или иной вид связи с этим финансовым отделом никто не даёт. Мне очень жаль, что из-за недобросовестных партнёров банка, которые не исполняют законодательство, портится общее представление о банке. Даже боюсь представить, чтобы произошло, если бы настал страховой случай, так же пришлось бы выбивать деньги положенные по закону?