Обратилась к сотруднику банка для оформления потребительского кредита. До оформления уточнила о возможности досрочного погашения и страховки. Сразу предупредила что страховка мне не нужна. Сотрудник банка ответил что отказаться от страхования возможно отказаться сразу после оформления кредита. После чего кредит был оформлен и написано заявление на отказ от страхования.  Прошло 4 месяца. Позвонила на горячую линию с целью уточнения оставшейся суммы задолженности для досрочного погашения. После озвучивания суммы была удивлена т.к сумма была завышена. Спросила про страховку, на что ответил что никаго заявления нет и возврата не будет. На мой вопрос почему так произошло мне ответили знают. Попросила составить обращение по этому поводу. Сотрудник упорно настаивал на прямое обращение в офис, но в результате принял его. После чего разговор закончился.  Сотрудник думая что отключил микрофон обсуждал  меня и моего супруга с вышестоящим руководителем по поводу обращения. Не стесняясь в выражениях, называя нас придурками и тупоголовыми, сообщил ему что он не хотел принимать бесполезное обращение, продолжая высмеивая нас.    Не советую обращаться в данный банк.  Ни при каких условиях сотрудники отнесутся к вам как быдлу.  А я похоже буду вынуждена обратиться в суд для решения моего вопроса

Маленький. Но пользуюсь.

Я, Е-ин А.В. постоянный клиент  ОТП банка, не один раз брад кредиты в этом банке, делал рефинансирование, и тут снова решил рефинансировать кредит, с ОТП позвонили, предложили выгодные условия, мне как раз нужны были деньги, я и согласился. Ох зря!! Во всем предложение конечно никто не сказал, что мне подключат какие то сертификаты от ООО ЕЮС. 30.10.2020 года я подписал договор на кредит и, как выяснилось, два сертификата: Забота о жизни за 55500 рублей и другой за 5 тыс рублей от ООО ЕЮС. Я до этого возвращал страховки, поэтому разобравшись с документами  начал  искать пути отказа от этих навязанных услуг, так как деньги не маленькие, для меня это огромная трата, на ненужные для мне услуги. 02.11.2020 года я необходимой форме составил заявление на отказ от сертификатов, данный документ я нашел на сайте компании ООО ЕЮС, приложив копию паспорта, копию сертификата отправил заказным письмом.03.12.2020 я дозвонившись до данной компании узнал, что они мне отказывают в выплате. Я удивился, а мне ответили, что я не приложил нотариально заверенные копии паспорта и сертификата, на основании этого мне отказывают в выплате.  Считаю  этот отказ незаконным так как заверение одного паспорта, обойдется в1000 рублей, а может и больше, ведь заверению подлежат все страницы документа. А это дополнительные траты, которые я не готов нести. А еще покажите хоть одного нотариуса, который заверит копию сертификата-это не является документом, поэтому заверить никто не сможет, а банке этот момент продумали и оригинал никто на руки не дает.Тем самым я предполагаю, что существует  сговор между ОТП Банком и ООО ЕЮС в том что, одни нагло заставляют покупать сертификаты, а вторые не дают возможности отказаться от них и вернуть деньги Требую вернуть мне денежные средства, иначе я вынужден буду обратится в высшие инстанции, чтобы навели у вас порядок!

норм, не такие навязчивые как другие банки

Все не как не могут сделать в приложении, чтоб можно было оплачивать частично-досрочно. Уже три года обещают что скоро сделают эту функцию.

После ошибки авторизации, месяца разбирательств,банк утверждает,что у него есть мое  согласие на рассылку разных предложений для меня. Мне положили в  почтовый ящик кредитную карту , которую я не активировала,а отнесла  в отделение банка г Люберцы,где изначально у меня молодой человек отказывался ее принять,которому я оставила жалобу на его работу(от 18 сентября.куда он делал эту жалобу?наверное просто выбросил). После повторного посещения девушка забрала карту ,разрезала и выбросила,так же я написала отказ от всех предложений данного банка. НО карта высвечивается в личном кабинете,на что отвечают,что возможности ее убрать нет!ПОЧЕМУ?договор на нее ,который я не подписывала открыт!ПОЧЕМУ?

Самый не удобный, не лояльный, отстающий по уровню предоставления услуг банк, с которым приходилось иметь дело. Изначально купили кухню в рассрочку в этом банке на имя жены. Из-за неудобств при погашении(приходилось ездить в офис для погашения с карты, чтобы избежать дополнительных комиссий, т.к. банкоматов в городе считай нет) захотели закрыть кредит досрочно. С первого раза этого сделать не получилось, т.к. сотрудники банка заявили что такой возможности нет(!!!). Помимо такого заявления сотрудник сказал что банк не обязан подстраиваться под клиентов! На второй раз жена таки договорилась о закрытии кредита и счёта. И то не сразу! Не на следующий день! А в день следующего списания, пока накапают процентные копейки на счёт банка! Бесячий абсурд! Но всё таки через месяц кредит и счета были закрыты. И вот уже прошло некоторое время. Теперь к главному: Супруге по адресу прописки пришла кредитная карта! Мы не подписывали никаких документов. Ей не приходили смс оповещения. Никто не звонил. ОТП, что ты такое? Желаю скорейшего закрытия с такой клиентской политикой! Прошу прояснить каким боком без согласия открываются и отправляются карты и устранить это недоразумение!

НЕ смогла войти в свой личный кабинет. При попытке восстановить пароль, увидела, что СМС сообщение отправлено на другой номер. При звонке в Call центр, оператор сказала, что я, якобы указала второй номер телефона в договоре??? У меня только одни номер. Теперь нет денег на счете, на картах. Написала заявление в полицию о мошенничестве.

Приложение немного неудобное а в остальном классный банк

Была сделана просрочка на 1 день по карте, после в приложение была кривая сумма для оплаты, которую оплатил, но из просрочки не вышел. Эта сумма, которую банк писал как просроченный платеж. Обратился в банк что бы провести рефинансирование карты и меня отправили на сайт для ковидных, вообще не по теме моего запроса. При сама поддержка ничего не может сделать, тогда смысл такой поддержки у банка? При этом если использовать страницу сайта на которую отправили, то банк врет на каждом шагу, то он заявку готов рассмотреть за 5 дней, после подачи за 14, а в смс уже 30 дней. Составлял так же претензию на банк и то что он слил данные, но в. итоге как отписок ничего не получаю. Банк делает дурачка из себя и не один из сотрудников сб не позвонил. Нулевая безопасность у банка, даже продукты не предложили выпустить и доставить. Банк опускается ниже куда некуда.

Не могу платить по кредитной карте,попросила дать какую то отсрочку,сказали ваши проблемы,платите.попросила договор в бумажном экземпляре,сказали такой не могут предоставить

Предлагают кредит а сами не дают

Обратилась 5.12.2020 в отделение с целью погашения кредита досрочно. Сумма на счёту. Оператор сказала, что списание возможно только 07.12 и я должна оплатить проценты за эти два дня.  по сумме процентов- по телефону озвучено, что сумма на 7.12 1094 рубля, в отделении - 1775.. обе суммы формируются автоматически программой.  И при этом никто не может пояснить, почему они разные.  и ещё раз - почему должна оплачивать проценты за два дня?

У вас ужасный сервис и отношение к клиентам. На сайте отделения петроградское недостоверна информация. График работы не соответствует действительности. Специально приехав в отделение на петроградскую для погашения кредита, выяснилось что отделение не работает , не принимает по субботам. Почему врете, специально приехала. Ваши операторы в вашем чате, тоже никакой информацией не обладают. По телефонам не дозвонится . Что за банк такой??! Чат никакие вопросы не решает! [b]05.12.2020 18:49:14[/b] Кассирша в отделении на 5 Красноармейской особа.именно кассирша, а не кассир, т.к. ее поведение абсолютно не соответствует человеку, работающем в банке, на такой ответственной должности. Фамилии ее нет на кассовом ордере, но если руководству банка будет интересно узнать , работала она 05.12.20. Агрессивная , хамоватая , не умеет здороваться. На заданные вопросы не отвечает. Очень нервная женщина!Руководство ОТП вы хоть смотрите кого на работу принимаете, это все же лицо вашей компании.   А второй момент , зачем заводить чат ботов в приложении, переносить все сервисы в приложения , типа двигаться в ногу с современными технологиями если ваши сотрудники с отделения на Петроградском продолжают информировать о каких-либо изменениях при помощи листочка бумаги на двери???? На сайте одна информация, операторы в приложении говорят другую и когда приезжаешь в отделение выясняется что оно не работает. Так сложно внести изменения на сайт???! Эту бумажку на двери отделения .......Ужасный банк, ужасные сотрудники. Все соответсвует

вас ужасный сервис и отношение к клиентам. На сайте отделения петроградское недостоверна информация. График работы не соответствует действительности. Специально приехав в отделение на петроградскую для погашения кредита, выяснилось что отделение не работает , не принимает по субботам. Почему врете, специально приехала. Ваши бестолковые операторы в вашем дурацком чате, тоже никакой информацией не обладают. По телефонам не дозвонится . Что за банк такой??! Чат никакие вопросы не решает! Зачем нужна бумажка на двери отделения? Информацию нужно публиковать на сайте. Не банк , а шарашкина контора!

Развивается в лучшую сторону!

Оформляла товарный кредит ещё в феврале 2020года. Спустя больше чем пол года присылают на домашний адрес карту с хорошим лимитом. Все бы хорошо, но карту я не просила во-первых, то есть без моего согласия ее выпустили, при оформлении кредита никто не сказал что банк может прислать карту. А во-вторых воспользоваться может ей любой, кто ее обнаружит в почтовом ящике. На просьбу закрыть карту полностью сказали что можно просто поставить блокировку активации. Большой минус банку и сотрудникам, которые не говорят что Банк может в одностороннем порядке присылать вот такие карты без какого-либо предупреждения.

Всем здравствуйте! Хочу Вам поведать правду про ОТП банк, надеюсь, что на мой крик души обратит внимание само руководство ОТП банка. Я брала в ОТП банк потребительский кредит, точно по графику вношу оплату в размере 30 000 руб., ежемесячно без просрочек, а то и раньше графика на два-три дня, и тут самое интересное, банк засчитывает в счет погашение кредита только половину суммы, а на вторую половину, якобы не доплаченную, он начисляет пеню, что подтверждает смс от банка ОТП, потом портит кредитную историю. Я по этому поводу отправила уже 20 электронных писем, а пришёл только один ответ на обращение 20196*** за прошлый месяц о том, что был сбой в системе, но это продолжается каждый месяц, пени не возвращают, но я не об этом. Меня на горячей линии банка уже узнают по голосу и начинают играть, как в пинг-понг, у них один ответ: «Мы с другими отделами не видимся, мы не общаемся, мы туда не вхоже, (будто все слепые, немые, хромые)». Ну, хватит издеваться уже!!! Я написала письмо, сама лично пошла зарегистрировать его в филиал ОТП банка на улице Невской г. Волгоград и поговорить с руководством, но меня до руководства не допустили, якобы этот вопрос можно решить на уровне специалиста или кассира. Я была удивлена, но оставила письмо и мне обещали девочки позвонить с ответом, они позвонили, сказали мне, что Москва ответа на мое письмо не дает, и по сей день второй месяц пошёл. Про ОТП банк много ходят негативных слухов и мой случай, думаю, тому подтверждение. Поговаривают, что ОТП банк специально любым способом, начиная с начисления пени и т.д., приводят к просрочкам, портят кредитную историю, в общем, ставят своё клеймо, чтобы в будущем, при рассмотрении других банков по заявке на кредит, вам как клиенту был отказ, кроме банка ОТП. Короче, пожизненно получаешь кредиты в ОТП, а тебе выкручивают руки, тебе некуда деваться, других вариантов нет…Я уже хочу обратиться к адвокату, чтобыон занялся моим делом, и буду просить полного разбирательства по моей проблеме, чтобы он привлек все инстанции, СМИ, комитеты, органы к банку и к его филиалам, так как я считаю, из месяца в месяц что-то происходит с платежами - это ненормально, я считаю, это обман, поэтому пусть проведут проверки и следствие. Уважаемое руководство ОТП банка,почему вы так относитесь к своим клиентам!?

Добрый день. Хочу донести до выше стоящего  руководства АО ОТП Банка какая халатность творится в отделениях банка по всей Москве.  Я, Д-ва Ольга Николаевна, обратилась 14.11.20 в офис банка по адресу Земляной вал  39/1с1 в городе Москва к П-ой Алине Александровне  с целью подачи заявки на получение кредита  наличными.. После получения одобрения на кредит меня пригласили для оформления документов, в процессе оформления сотрудники дали понять, что без страхования кредит получить невозможно, навязывая мне страховки.  Я ознакомилась с условиями, подписала документы, после чего обнаружила, что от данных услуг можно отказаться, написав заявление в любом офисе банка. 24.11.20 я обратилась в офис на Волгоградском проспекте 98к2 к Б-ой Ольге, которая  отказала мне в принятии данных заявлений об отказе услуг страхования, сказав, что необходимо обратиться туда, где оформляли кредит! Я возмущена, вы следуете какой политике ? В ваших ДО продаются услуги страхования, а заявления принимать отказываются и просто футболят клиента ?  Я уже не говорю о компетентности ваших сотрудников! После того, как Б-ва Ольга, ровным счетом нахомив, отправила меня на Земляной вал , по приезду на Земляной вал, я  обнаружила, что один из приходно-кассовых ордеров об оплате полиса страхования вообще оформлен не на мое имя,  а на третье лицо. Каким образом кассир приходовал деньги от В-га Роман Сергеевич, когда в кассе находилась я !?!? И куда эти деньги были переведены ?  Я и в страховой компании числюсь под мужским именем!? Это как вообще ?! Как такое можно допустить !? Я требую разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне денежные средства за услугу Мультисервис компании "ООО Е***"  в размерее 20 000 рублей, т.к в страховой компании меня не могут даже идентифицировать. Я крайне возмущена, что по двум другим полисам, которые были оформленны, мне так же пришлось ехать в страховую компанию и заполнять документы там,  а не в вашем замечательном банке. Это возмутительно! Я требую в кротчайшие сроки разобраться в том, что происходит ваших офисах!

Пользуюсь давно, проблем не было