Пару слов об обслуживании.Помимо людоедских процентов, есть ещё ряд "фирменных" примочек : 1.Когда пытаешся получить хоть какую–то информацию об остатке,процентах, сроках сразуупираешся в неразрешимые проблеммы , работники офисов молчат по партизански – оператор горячей линия практически всегда недоступен, а "железный человек" выносит мозг раз за разом повторяя рекламные заманухи.Потратив не менее получаса на дозвон и получив–таки нужные цифры; вы узнаёте про неслабую комиссию и главное!!! – что зачисление средств на счёт происходит в течение НЕСКОЛЬКИХ ДНЕЙ , и не важно что оплачено непосредственно в кассу банка или ЕГО–ЖЕ ОТП банка платёжный терминал(т.е. просрочка готова), кстати об одностороннем повышении процентной ставки по кредиту вас известят письменно. Не менее "интересно" и тягомотно будет и закрытие счёта – в один раз не уложитесь, не мечтайте... И не забуьте стребовать с них справку о закрытые счёта... так, на всякий случай.

Наша ошибка была в отсутствии банка в городе. Потом оплачивали заранее через qiwi и другие терминалы. Всё было замечательно. Переехали в другой город. Тут есть представительство банка и каково же было мою удивление, когда выяснилось, что ч⁄з банк оплачивать дороже чем даже через почту (через кассу комиссия 100 рэ, через банкомат 70рэ)!!!
Одно радует, что при досрочном погашении проценты пересчитали.
Обслуживание в банке в принципе не плохое, но для нашего города всего 2 представительства и один банкомат (это на 700 тыщ населения).
В колл–центр дозвониться просто невозможно. Уважаемые руководители банка, увеличите штат. И что это за ответ оператора: "В выходные у нас меньше работников". Может мне ещё в рабочее время Вам только звонить?

я оформила товар в кредит на 1 год и чё теперь всю жизнь платить его буду чтоли?

моему мужу пришла кредитная карта, не знаем активировать или нет? у них в нашем городе нет представителя. ЯНАО г. Салехард.

Активировали карту на 32000,выбрали всё,начали погашать,долг растёт,а деньги с карты исчезают,ничего не понимаем,а объяснять нам ничего не хотят(

Взяли кредит на тещу,оплатили через месяц первый платеж через Связной на кассе.На следующий месяц также заплатили вовремя,прошло 25 дней,нам сказали,что у вас неоплаченный платеж.Звонил и в Связной и в Рапиду,которая осуществляет переводы в БАнк.Деньги дошли,все нормально.В итоге,когда разобрались,когда пошли угрозы,умная девушка в Рапиде,в Банке видимо,не хотели ничего говорить,чтобы шла пеня за просрочку,подсказала,посмотрите расчетный счет,оказалось,что парень в Связном ошибся шаблоном платежа и деньги шли на мой расчетный счет,закрытый более 6 месяцев назад.Когда позвонил в Банк,обьяснил ситуацию,начали хамить,передали дело коллекторам.А то,что на закрытый счет поступают деньги,это ничего страшного,это же Банку идет.Потом оказалось,Банк не может с закрытого моего счета перекинуть деньги на счет тещи,сказали,давайте перекинем на вашу зарплатную карточку,перекинули,взяв то ли комиссию за перевод или штраф.Тянули этот перевод дней 20,а через несколько дней оказалось,что у нас просрочка платежа 97 дней,с момента,когда не дошел первый платеж и до момента,пока эти деньги не перевели мне и я их не заплатил.Теперь коллекторы угрожают теще,заберем у вас все.Такие же хамы в Банке тоже,нормально разговаривать не умеют.Больше никогда не свяжусь с этим Банком.Наверное,придется судиться из–за этой ситуации. Произвол какой–то.Мое дело–заплатить за кредит,чеки все есть.

Договор составлен с использованием таких терминов, которые можно трактовать как хочет банк. В результате из–за этих не однозначностей все равно окажешься в ситуации нарушителя договора со всеми вытекающими штрафами и неустойками. Процент по кредиту лживый, реальная переплата больше в разы. Ни какие пояснения в коллцентре не дают, отбрехиваются стандартными заученными фразами типа "надо было внимательно читать договор" или "мы такой информации не даем".
Никогда не связывайтесь с этим банком.

Но, я возмущена способом привлечения новых клиентов. Сначала по почте приходит кредитная карта оформленная на мое имя и предложение от банка активировать эту карту (otp mnogoru). Это инициатива банка – мне эта карта по большому счету не нужна. Позвонив в банк узнала, что надо заполнить анкету на сайте, а потом курьер подвезет договор на подпись. Анкету заполнила –курьера – нет. Звонят из банка – типа у них напряженка с курьерами – приезжайте сами. А у меня напряженка со временем, но тем не менее, я урываю кусок времени, чтобы приехать в банк. Договор на руках. Карта не активирована. На следующий день звонит сотрудница банка и начинает допрос с пристрастием. Мне это крайне не понравилось. Через неделю приходит смс – отказ в кредите. Вопрос – почему я должна тратить свое время (а время – деньги) и в результате еще и отказ. Я на эту кредитку не напрашивалась. Вобщем, если этот банк скопытится, буду только рада.

Должна была заплатить до 14 числа 23449.47(вся сумма долга)Заплатила 7–го.ПРиходит следущая выписка у меня плюс 0.53 на счете,карта заблокирована.А теперь у меня две слишним тысячи долга.Откуда?Скажите мне дорогие сотрудники банка?До вас теперь не дозвониться.Платят вам люди честно ,вы не отстаете от них ,а когда вас кидают–прощаете. Где справедливость?

отрицательных отзывов больше чем положительных и это пишут реальные люди и многие отзывы похожи –платим платим а конца и края не видать всплывают какие–то просрочки и долги а на них соответственно проценты я сейчас даже боюсь просто активировать карту не говоря уже о том чтобы взять с нее деньги глядишь даже за то что с активированной карты не снимешь деньги начислят какие–нибудь проценты вопрос ЛЮДИ –брать или не брать

Я не взял с собой очки. Водонагреватель стоил 3 тысячи рублей я внес первоначальный взнос 500 руб сразу же начал платить по 1000руб каждый месяц прошло три месяца а я еще должен 350 руб вот такую рассрочку мне оформила сотрудник банка в г. Чебоксары наврала прям в глаза 850 руб. переплата от 3 т.р за три месяца крутая рассрочка может обратиться в суд? это явное мошейничество.

Сам проработал в этом банке более трех лет. На самом деле банк работает исключительно в рамках закона. Все условия кредитования прописаны в договоре. Правда шрифтом №6 и где нибудь на обратной странице, но кого это интересует. Ставки на самом деле невысокие, но +комиссия, страховка, неустойки, штрафы и т.п., и того, получается, что эффективная ставка достигает 60%. Но, к сожалению, большинство россиян дилетанты, а такие понятия как расчетный и платежный период, по которым в договорах предусмотрены нехилые штрафы, для простого народа вообще понятия из области фантастики. Более того скажу, эти понятия даже непонятны для сотрудников банка. У самого однажды осталась задолженность к платежному периоду в 7 руб. получил штраф в 1500 руб. И ведь Банк прав – это было прописано в договоре. Сам виноват, что невнимательно читал. Конечно, такой способ маркетинга присущ не только ОТП. Другие крупнейшие игроки на рынке тоже зарабатывают на доверчивости граждан. ВЫВОД: ПРЕЖДЕ ЧЕМ АКТИВИРОВАТЬ КАРТУ ИЛИ ВЗЯТЬ ПОТРЕБ В МАГАЗИНЕ ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР. ПОТРЕБУЙТЕ У БАНКА, ЧТОБЫ ВАМ ПОПУЛЯРНО ОБЪЯСНИЛИ РАЗМЕР ЭФФЕКТИВНОЙ СТАВКИ.

досих пор должен не знаю что теперь делать.

НЕ ЗНАЮ КОГДА БУДЕТ КОНЕЦ

Куда смотрит руководство этого банка? Получается, что проверка никакая кадров не ведется??Куда катится жизнь?? Руководство проведите проверку по поводу ваших сотрудников в Саратове. Или залог вашего успеха люди без высшего образования, специальности, хамство клиентам??? Пожалуйста разберитесь, надеюсь мое письмо дойдет до руководства и вы устраните таких сотрудников как Ирина Ковалева в Саратове

Звонили по номеру 74957339025 робот сказал что у меня задолженность по кредиту и если я не уплачу пойдут проценты. Но я вообще не брал кредиты. Какая может быть задолженность? Завтра пойду писать заявление в РУВД.

целый год я пользовалась кредитной картой. все меня устраивало банк вроде не плохой. получилось так что кто то хотел оплатить покупки через интернет моей картой. и ввел не правильные данные. это была не я. в общем карту заблокировали и раз блокировке она не подлежит. в перевыпуске карты банк мне отказывает. объясните почему? я брала несколько кредитов в вашем банке и все платила во время.

Деньги вношу в срок в итоге мои платежи не проходят начались звонки с банка. Операторы ХАМЯТ, МАТЕРЯТСЯ!!! Оплата с комиссиями вообще деньги берут за все и еще остаешься должен.

у нас есть кредит в ОТП, сумма основного долга осталась 110тыс. нам сейчас 200 нужно. Хотели погасить этот кредит и взять 200тыс, но сотрудник банка сказал что даже пробовать не стоит. говорит берите 100тыс и пусть у вас останется два кредита по 100, чем один на 200. А нам так не удобно платить. т.к. придется 2года платить по 9500 и год по 4000. А хотелось бы 3 года, но по 7800

это второй банк, в котором взяла кредит, есть с чем сравнивать. Вот уже второй месяц, как по почте не приходят платёжки. Звонила оператору в банк, так меня же ещё и обвинили. Сказали, что надо самой делать побольше копий. Смс–сообщения тоже в этом месяце не приходили, поэтому я даже наличность по кредитной карте узнать не могу. Выплачц кредит и больше ни разу с этим банком не буду иметь никаких дел.