17” сентября 2020 года между мной и ООО «СК «Ренессанс жизнь» был заключен договор страхования (сертификат) №ОТП-46011400/2020-31262612 по кредитному договору №ПОТС/810/324497 с ОТП банк. Срок страхования по договору установлен с 17. 09. 2020 года по 17. 09. 2025 года. “17” сентября 2020 года мной была уплачена страховая премия в пользу страховой компании в размере 20932, 80 (Двадцать тысяч девятьсот тридцать два) рубля 80 копеек. Сертификат оформлен компанией ЕЮС. В период охлаждения отправила в компанию все документы и заявление на отказ от сертификата заказным письмом, однако получила отказ от возврата денег без объяснения причин. ОТП банк с ними заодно, обман полный. Сейчас обратилась к Финансовому уполномоченному на действия банка и компании ЕЮС, дальше в суд. Буду судится до конца. Обманщики. ​ ​

Уже пять раз пожалел, что связался с этим банком.  Оплатил товар на сайте одного магазина и воспользовался предложением банка о кредите. При звонке по поводу одобрения сначала пытались навязать страховку, после отказа от вех лишних услуг сотрудница банка сказала, что от СМС-информирования отказаться нельзя, но его можно потом отключить по телефону или на сайте, тогда списаний не будет. Первое, что сделал при появлении доступа к онлайн-банку - отключил эти проклятые уведомления. От банка не получал в СМС никаких никаких сообщений о совершенных операциях по договору или доступном остатке, фактически, услугой не воспользовался. Но сегодня увидел, что были списаны деньги за эту злополучную услугу.  В чате помощи не дождешься, пишут одно и то же по скрипту, как роботы какие-то. Да еще и завершают разговор в середине чата, чтобы мне пришлось еще полчаса ждать, пока очередь дойдет.  Крайне не рекомендую кому-либо связываться с этими проходимцами, слова расходятся с делом, а отвечать за эти слова никто не хочет. Договор заключен 13 октября 2020 года № 2954027261.

Здравствуйте. 09.04.2019г была оформлен кредитный договор №28***24, сроком на 24 месяца под ставку 37%. Я хотел рассрочку на 6 месяцев, но консультант оформил меня на 24 месяца, сказав если я закрою рассрочку за 6 месяцев, то переплаты за проценты не будет! На эти условия я согласился. 13.08.2019г., я позвонил в банк, оператор сказал необходимую сумму для досрочного погашения, и объяснил что кредит закроется автоматически. Сумма была внесена. 14.11.2020г., мне приходит смс что необходимо внести 1360 рублей по договору 28***24 до 17.11.2020г Зайдя в личный кабинет я увидел что досрочное погашение не произошло, и банк просто молча списывал деньги. На данный момент я должен банку 6538.64 рублей ни за что, хотя платил все в срок и досрочное погашение совершил в точности как сказал оператор!!!!!!!!

Я К-ва Татьяна Г. обратилась 25.10.2020г в магазин бытовой техники располагаемым г.Находка.пр-кт Мира д.1л за товаром в кредит(холодильник в кредит).Я обратилась к кредитному брокеру,кредит был одобрен ОТП банком.Брокер мне разъяснила,показала сумму ежемесячного платежа и срок кредитования а том что в кредит включено страхование товара в размере 9,799 и страхования работы примерно 15,000 она не озвучила. Я являюсь не работающим пенсионером мне 62 года.Брокер мне подключил рабочую страховку об этом я узнала на следующий день прочитав кредитный договор.Ежемесячный платёж составил 4.000р на 18 месяцев при стоимости холодильника 43,191 Итого к выплате 72.000 рублей. Подсчитав,решила отказаться от такого кредита.Так-как живу в другом городе я поехала на следующий день в магазин.В магазине я объяснила кредитному брокеру(С-ва Кристина А.) и сотрудникам магазина что хочу отказаться от кредита.Документы о кредите я отдала брокеру на расторжение договора.Она приняла и отдала мне заявление на возврат/замену товара и отправила меня к сотрудникам магазина,для того чтобы сотрудники предоставили мне документ о том что товар не был доставлен мне. На тот момент холодильник находился в магазине .Сотрудники не смогли мне дать такой документ в которой указано что товар возращен в магазин,объяснив это тем что произошел сбой в системе им требуется некоторое время для предоставления документа сотрудники маг-на сказали что перезвонят мне на следующий день. Бумагу требовала брокер якобы без неё она не может расторгнуть договор. Я пробыла там целый день и так как было поздно документы не были готовы уехала домой. Так как сотрудники не позвонили мне пришлось вновь поехать в магазин.Документы были готовы,заявление на отказ от кредита на товар,отказ от страхования товара и  страхования работы были подписаны мной 27,10,2020 и переданы сотрудникам магазина и брокеру. Я потребовала документы что кредитный договор расторгнут она мне отказала и отправила в офис банка ОТП по улице Школьная2.г.Находка. Сотрудник банка сказала что в течении двух недель когда деньги поступят с магазина на счет его закроют.На текущую дату 17,11,2020, кредит до сих пор открыт денег на счету нет позвонила в магазин  мне сообщили о том что кредитный брокер своевременно не предоставила подписанные мной документы в магазин тем самым магазин не осуществил возврат денежных в банк. На данный момент я имею открытый кредит без товара ежемесячный платёж по нему мне вносить уже через несколько дней,отказ от страховок жизни и товара до сих пор действующие за которые я должна платить. Обратную связь ни банк ни магазин не даёт.

Оформила кредит, для дальнейшего досрочного погашения приходится каждый раз ездить в банк, писать заявление, что очень не удобно, дозвониться по телефону не возможно, специалисты внятного ответа не дают, на электронную почту пишу, вообще игнор. Главное выдать кредит, а создать условия для его погашения не создают, ни в одном банке такого не встречала, чтоб нужно было личное посещение офиса, все можно оформить по звонку либо через личный кабинет, а тут нет, все по-старинке...

Такое себе

Всё что нужно под рукой. И горькие слезы от кредитной карты

12 ноября в отделении ОТП мне предложили получить кредит на 300 000. Ничего не прояснили, сказали на 3 года. Когда отправили в кассу, мне выдали на руки 303 368 рублей. Это мне показалось страным, так как в банках всегда все суммы достаточно точны. Когда я проверил документы, оказалось, что сумма кредита 370 000!!!!  И именно на нее и начисляется процент!! Когда я подошел к менеджеру, она сказала, что ничего не может и не могла сделать, так как галочки моего согласия невозможно отменить. Причем! Она не смогла мне объяснить, куда деньги ушли!!! Сейчас я смотрю на сумму 370 000 Всего мне без уведомления вписали 1.  "Забота о жизни от ООО "ЕЮС"" - 24 642 (хз что это) 2. Мультисервис Европейская Юридическая служба - 5000 (что это??)  3. Какая-то карта 129 р ежемесячно (выдали другую и бесплатную)  4. Какая-то услуга смс уведомлений 79 р ежемесячно (не знаю зачем мне это может быть нужно) 5. В комплекте лежит страховка от АльфаСтрахования, на которой даже нет суммы договора!!! Есть чеки, но они ни с чем ни бьются Ни с одной из этих услуг я не был ознакомлен, ни одной не могу воспользоваться. Считаю происходящее обманом со стороны сотрудника банка в сговоре с другими сотрудниками и партнерами банка. Требую аннулировать навязанные услуги и вернуть все средства на мой расчетный счет. У меня договор на сумму 370 000 и я хочу воспользоваться данной суммой по своему усмотрению.  ЗЫ. отследить произошедшее невозожно. До сегодняшенго утра в приложении было написано, что я снял 300 тысяч, а сейчас оно заменилось на 345, хотя такую сумму я  в руках не держал. И еще какие-то списания внутр (24 642), хотя у меня нет ни одного документа на перевод данной суммы.

Внимание! Розыск! Разыскивается человек (0707 не предлагать!), который реально работает в ОТП-банке, знает банковские продукты и банковские технологии в конкретном банке, а также может реально решить проблему. Цель: узнать - где находится кредитная карта, заказанная на перевыпуск аж 27 октября 2020 года от Рождества Христова или 27 октября первого года п.н.э (после начала эпидемии) Предистория: подача заявления о перевыпуске карты в связи с (см.предыдуший отзыв - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10360541/#bankAnswer) 27.10.2020. За три недели - прохождение трех кругов [s]ада:[/s] Отделение/куул-центр/чат в онлайн-банке/касса, где все добросовестно и вежливо рекомендуют обратится по данной проблеме именно не к ним, а в (нужное подчеркнуть). Важное примечание: за ЕЩЕ один вопрос "А вы не получили карту в тот же день? - будет бан и мысленные проклятия (на этот случай рекомендую сначала обратится к досье уважаемого дона. где подколота справка, выданная его товарищем из СПОРЛОТО, что дон - не дурак, и бессрочно) За разрешение данного вопроса - личная благодарность от дона в письменном или жидком виде

Ужасный банк, выслали кредитную карту по почте , я ей не пользовалась . Заблокировали кредитный лимит, а в бки он значиться как не заблокированный! По факту у меня нет кредитных средств , а при взятии ипотеки в другом банке видно что они есть! От операторов поступило предложение подождать 47 дней , чтобы я могла взять ипотеку! Я не подписывала никаких документов о взятии кредитной карты!!

Добрый день! Имеется у меня корпоративный телефон с корпоративной сим-картой. (данный номер у меня в руках с конца января - начала февраля 2020 года). И какое-то время назад начали сыпаться сообщения и звонки от ООО КЭФ, которые упорно разыскивают некую даму и сообщают, что действуют от имени ОТП Банка.  Звонки эти мне не удобны, поэтому решил написать на сайте уважаемого банка в онлайн-чат, чтобы удалили номер из базы. Меня выслушали и оператор Анна, среди прочего, попросила прислать скан договора, либо скрин с личного кабинете мобильного оператора, где был бы виден номер телефона, а также кому этот номер принадлежит. Ровно через 5 минут после этой просьбы, было сообщение, что им очень жаль, что я не предоставил никаких данных и что будут рады еще пообщаться со мной, ведь они работают 24/7. Но позвольте, разве за 5 минут реально сделать то, о чем вы просите? С тем учетом, что еще же и само сообщение необходимо прочитать, которое написано меленькими буковками. В общем, скрин я предоставил, но оператор Анна больше на связь не выходила. Поэтому решил написать сюда. Просьба у меня такая-же - удалить номер телефона из базы. Должника вашего я не знаю, отношения к нему никакого не имею, телефон рабочий.

Сегодня столкнулся со звонком с номера +7495*****12, мне якобы звонили по одной из моей карты, которая заканчивается на *1840. В ходе разговора мне было якобы предложение по снижению процентной ставки по карте, при этом звонящий знал мои ФИО, номер телефона, который в системе банка появился только в августе этого года, процентную ставку по договору и т.д. Разговор завершил, когда мне пришло смс с кодом для входа в ОТП банка. Бросил трубку и позвонил в банк,  где мне отказались проверить номер, на то, что он относится к их. Ничего внятного не получил, как только отправили в полицию, хотя у меня уже вызвало сомнение именно то, что достаточно много свежих данных было известно. И возникает вопрос, кто слил из банка сведенья об договоре и при этом. Записи разговоров имеются как со звонящим, а так же с банком.

Банк обманывает и вводит в заблуждение. Звонит по выходным, будит, присылает карты на почту, пишет в приложении, предлагает кредитные карты называя определённые суммы, а в итоге предоставляет кредитный лимит на 1 рубль ( вместо 70 000р) и предлагает пользоваться ей как дебетовой. В общем обманывает клиентов и намерено вводить в заблуждение. 

Здравствуйте! До последнего не хотела сюда писать, но как достучаться до банка я уже не знаю. В марте 2019 года мной в М-видео был оформлен кредит на товар в этом банке.Так начались мои отношения с ним.Спустя год в почтовом ящике я обнаруживаю золотую кредитную карту, при этом в мобильном приложении её не было.Мне с огромным трудом удалось дозвониться до банка с целью прояснить данную ситуацию.Сотрудник банка мне сообщил о том, что при получении кредита я подписала заявление, в котором была ссылка на то, что банк имеет право оформить мне кредитную карту.Да, моя вина, что я этот момент упустила.На вопрос Как мне от неё избавиться? был дан ответ, что ничего делать не нужно, она не активирована, спустя 3 месяца она аннулируется и всё будет хорошо. Я поверила и подзабыла об этой ситуации, хотя я была вне себя от злости на тот момент. Почему нельзя было уведомить о том, что будут высылать эту кредитную карту и кидать её в ПОЧТОВЫЙ ЯЩИК?Это что за безобразие?Любой может залезть, достать эту карту и активировать её, а мне потом платить.Почему нельзя уточнить, живу ли я там или нет? В какой-то момент мне пришло уведомление о том, что старое приложение больше работать не будет и нужно установить новое.Я его установила и обнаружила там ещё одну карту, на этот раз уже платиновую, и та золотая карта (3 месяца уже прошло обещанных).Общий лимит на двоих - 212 000 рублей!!!! Это как вообще называется? Я звонила ругалась в банк насчёт первой карты, почему всё делается против воли клиента?Только платиновой на руках у меня нет. В этот раз я уже не смогла дозвониться в банк и мне пришлось писать в чат. Многое я пропущу.Суть такова - сам дурак. Езжай в отделение банка, которых в Москве по пальцам одной руки можно пересчитать, и пиши заявление на закрытие. Просто красота! Как выдавать кредитную карту, так пожалуйста, можно и в ящик закинуть, в банк не нужно ехать, а как закрыть, так пили в офис, убивай половину дня и свои нервные клетки. Я приехала в банк на Серпуховскую, там меня принял сотрудник, которому я начала высказывать своё негодование.Мне в лицо говорят о том, что Вот перед вами был клиент, у него такая же ситуация, я только что с ним на эту же тему разговаривал! Замечательно. Я уже не говорю о том, что сотрудник сидел и ухмылялся над моими словами. Да, я ругалась, потому что мои нервы сдали. Мне не нравится, когда всё делают не спрашивая, нужно мне это или нет?Как можно оформить на человека 212 000 рублей без его спроса.Ни один банк, в котором я обслуживалась, такого беспредела не чинил. В итоге, как я поняла, сотрудник оформил заявку, чтобы, как он выразился, карты сбросились в архив. На вопрос В течение какого времени? был две ответ Около 2-х дней, у меня у самого так было. К чему всё это - Прошло 3 недели. Эти карты так и висят в приложении. Они так и не закрыты. Опять ехать в банк, это просто издёвка. Эти лица сотрудников, которые чуть ли не в лицо смеются над твоей ситуацией, а в соседнем окне вообще вызвали клиента, не дообслужив текущего, на возмущение которого началось откровенное хамство в стиле А что вам ещё надо. Просто уже кипит от этой ситуации. Все свои расходы я держу на строгом контроле и мне очень не по душе пришлась сложившаяся ситуация, когда на меня навешали 2 кредитки, которые я не просила, и не закрывают их. Этот банк создал мне проблемы, я хочу брать машину в кредит, но кто мне него даст, учитывая какими подарками меня одарили. Я требую закрыть эти несчастные карты и больше ничего на меня не оформлять. Моё впечатление о вашем банке окончательно испорчено. Я не хочу больше связывать свою жизнь с вами.

15.11.2020 написал в чат банка вопрос относительно порядка начисления кэшбэка.  По итогу получил кучу недостоверной информации, а когда попросил переключить меня на другого более компетентного сотрудника, мне порекомендовали самостоятельно все изучить в договоре, в котором интересующей меня информации естественно нет.  Затем я описал данную ситуацию на сайте банка и попросил дать мне ответы на мои вопросы по порядку начисления кэшбэка и «наградить»своего сотрудника по заслугам за такую ужасную работу.  Ответы по кэшбэку я получил от банка, а вот относительно того, как был и был ли вообще наказан сотрудник я не получил инфу.  Поэтому ставлю тройку банку за ненадлежащий подбор и обучение своих сотрудников, а также за то, что меня не проинформировали о принятых к сотруднику мерах воздействия.  Прошу зачесть оценку три.

Не смогла онлайн закрыть кредит)))

Считаю, что банк меня обманул скрытыми платежами. И продолжает обманывать.  Был вынужден вернуть новую бракованную мебель взятую с помощью ОТП банка в РАССРОЧКУ, но успел внести первый взнос.  По итогу осталось около 1200 рублей. Вижу как каждый месяц снимается по 99 рублей. Деньги эти вывести без визита в банк нельзя. Хотя я вижу из в своём личном кабинете.  Банк технологически отсталый. Филиалов у банка мало и в моём городе нет. А тратить деньги на дорогу до филиала / представителя банка обойдётся, как раз в это стоимость + потеря времени. Банк рекомендую обходить стороной. Отвечают долго, в кол-центр не дозвониться.

Открыл здесь валютный вклад. Ставка, конечно же, невысокая, всего 0,4% - это сейчас стандартная ситуация по долларовым вкладам. Тем не менее деньги лежат в сохранности и за счет курса получается выгода. Пока рубль пробивает очередное дно, так лучше деньги хранить в валюте. В плане надежности банк устраивает, за столько лет сотрудничества не имел с ними проблем.

один из лидеров с конца списка!

Феноменальная некомпетентность! Позвонил на горячую линию уточнить информацию по одной карте,а мне в ответ блокируют совсем другую,на которой все сбережения! Карту заблокировала на постоянной основе,ни снять ни перевести деньги я не могу, только по истечении 32 дней! В любом другом нормальном банке деньги можно снять в офисе по предъявлению паспорта,в этом банке вариантов нет! Оставили без средств к существованию! Требую вернуть мне мои средства,и жестоко наказать неродивую сотрудницу,которая заблокировала карту,без малейшего намека на это,оставив при этом меня без средств к существованию!