1 декабря заканчивается срок вклада, позвонила сегодня на горячую линию хотела заказать деньги, сказали что заказать деньги можно только через отделение банка, дали три номера телефона отделения в г. Новосибирске по ул. Гоголя 38. Звонила весь день никто не берет трубку.  Складывается впечатление что банку клиенты не нужны от слова вообще. Завтра пойду в отделение заказывать деньги, мне же больше заняться нечем. Закрою вклад, накопительный счет, сдам карту и никаких дел с этим банком больше иметь не буду и никому не советую.

Добрый день! БЕЗОБРАЗИЕ!!! Месяц поступают звонки от ОТП банка о погашении задолженности. В банке ОТП кредитов нет, не было и не собираемся брать. Кредитов нет вообще ни в каких банках. Посокльку звонил робот, то звонок сбрасывали. Сегодня пришла СМС о выезде группы захвата на адрес проживания. ЭТО ВООБЩЕ ЧТО???  Написали в чат на сайте банка обращение, чтобы разобрались. Так оператор в чате просит указать ему ФИО, номер телефона. Мы в отчет оператору,что можем назвать только номер телефона, на который банк активно названивает и тербует погашени долга. Никакого согласия на обработку перональных данных ОТП банку не было дано, на каком основании банк просит эти персональные данные. Было предложено казать номер телефона, на который звонит оператор и приходят смс о выезде опер-группы. Оператор отказал в помощи, мотивировав это тем, что ему нужны ФИО.  Т.е. если кто-то нашел в сети Интернет твой номре, указал его вкредитной заявке, банк не проверив выдал кредит, а тепреь оттудаватся этому левому человеку? Без Вариантов? НУ,что за БАНК вообще???

Слишком много сбоев в работе программы приходится приходить в офис не по одному разу и долго в нем находится желая получить обещанное теряя свое время напрасно. Неужели нельзя отнестись к делу посерьезней.

По отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10405464/ В июне 2020г. в Банке ОТП произошёл сбой ПО, после которого все Клиенты банка ОТП, проживающие на густонаселённой улице, получили изменение в своих данных проживания и прописки  - Улица поменялась на ул. Фрунзе. И бог с ними с этими данными в ОТП.  Но эти юмористы умудрились направить во все БКИ запрос на изменение данных регистрации и проживания. После признания ошибки ничего не изменилось. Банк, на основании моего заявления, изменил неверные данные в своей системе, но не провёл корректировку запросов в БКИ.  Все Клиенты ОТП с моей улицы получили изменение своих данных в банковском ПО и в БКИ. Банку на это плевать. Мне на мои данные не плевать. Требую отозвать ваш ошибочный  запрос(ы) на изменение адреса регистрации/проживания из следующих БКИ: 1)  077-00003АО "Национальное бюро кредитных историй" г.Москва, Нововладыкинский пр., д. 8, стр. 4, этаж 5, офис 517, БЦ "Красивый дом"+7 495 258-85-74, +7 495 221-78-37      2)   077-00009ЗАО "Объединенное Кредитное Бюро"119180, г.Москва, 2-ой Казачий переулок, д.11, стр.1+7 495 665-51-74, +7 495 665-51-73              3)  077-00010ООО "Кредитное бюро Русский Стандарт"105318, г. Москва, Семеновская пл.,д.7,к.1+7 495 609-64-24      4)  078-00012ООО "Эквифакс Кредит Сервисиз"129090, г.Москва, ул. Каланчевская, д.16, стр.1+7 495 967-30-91, +7 495 790-73-31, +7 495 646-04-30

Здравствуйте. Я оформил в пятницу 20.11.2020 в офисе м. Войковская кредитную карту с кэшбэком на супермаркеты. Менеджер при оформлении сказал, что оформление и выпуск карты бесплатные. Платные только смс и страховка, которые можно позже отключить. Первый месяц смс и страховка бесплатные. Я попросил менеджера никаких дополнительных услуг не подключать. В субботу 21.11.2020 я позвонил на горячую линию ОТП банка. На горячей линии сказали, что обслуживание карты бесплатное и подключённых услуг они не видят (смс и страховка отключены). Во вторник 24.11.2020 я заметил, что с карты списались 960 р. В документах подписанных мной нет платы за дополнительный сервис, обслуживание карты бесплатно, смс, страховка отключены. На горячей линии сказали, что 960р. - это плата за подключение услуг (дополнительных сервисов) 3% кэшбэк и 120 дней рассрочка. Но при оформлении карты, я говорил менеджеру в банке, что мне не нужны дополнительные услуги. Переспрашивал менеджера в день оформления карты по поводу бесплатности карты и дополнительных услуг, чтобы не подключал. Если бы мне сказали в банке или на горячей линии, что кэшбэк - это дополнительный сервис, за который надо платить, то я бы отказался от карты. В связи с выше сказанным, прошу Вас вернуть 960р. Готов при необходимости отказаться от использования данной карты. 24. 11.2020 звонил на горячую линию. Проблема не решена. Сказали идти в офис банка. 24.11.2020 ходил в офис банка м. Войковская, оставил заявку. Проблема в офисе банка не решена. Обещали перезвонить 25.11.2020. 25.11.2020 получил по смс от банка номер обращения с обязательством ответить в течении 30 дней. 25.11.2020 позвонили из банка, спросили получил ли номер обращения. Проблема не решена. Пока продолжаю пользоваться картой. Пока больше ничего не списывалось с карты в качестве платы за услуги.

Никакое приложение. Минус 5 звёзд

Оформил потребительский кредит на товар через данный банк. Решил погасить его досрочно. Изначально в приложении и в интернет-банке указана была неверная сумма для досрочного погашения кредита. Она была завышена. Решил, чтобы быстрее погасить занести эту завышенную сумму, а затем уже разбираться. По факту суммы списали верную, а не ту, что была указана. Осталась переплата на счета. Через приложение, интернет-банк или оператора перенести эту сумму на другой счёт они отказались. Ок, имеют право, пусть и ухудшая сервис. Сказали, что нужно только письменное обращение. Не проблема, решил написать обращение и отправить им на официальный адрес. Уточнил у банка и тут уже произошло нечто, что заслуживает оценки "0,5", а даже не "1". Банк мне сообщил, что по почте они обращение не принимают и не рассматривают. Только личное обращение. Это уже явно незаконно и нигде не прописано (потому что будет сразу нарушение закона). Так что будьте аккуратно. Специально завышают сумму в приложении, чтобы себе сохранить остаток.

очень неудобное приложение данного банка.

В ОТП банке я взяла кредит 21.01.2020г. в размере 300 000 рублей. На руки я получила 266 .Деньги в размере 33 287,51 с меня взяли за страховку. Я решила вернуть страховую выплату в охлаждающий период. И тут началось самое интересное. Обратилась в банк, где навязали данную страховку, там пояснили, что нужно обратиться в саму страховую, я 24.01.2020,обратилась в ренессанс жизнь и в ЕЮС с заявлением о расторжении договора и полным перечнем документов требующихся для расторжения. 26.02.2020 мне позвонили с ЕЮС, сказали что документы приняты и рассмотрено положительное решение по возврату, и готовы вернуть деньги в течение месяца, но это означало только, что они тянут время. Далее пришло письмо о том, что я якобы не уложилась в охлаждающий период и не предоставила документы от нотариуса о заверенной копии сертификата ЕЮС, но сертификат ни один нотариус не может по закону мне заверить ,т.к., это просто бумага с условиями без подписи и печати, это не правомерно. В итоге сегодня уже 25.11.2020,нет никакого ответа.Меня полностью игнорируюют сотрудники,либо пытаются навязать свои услуги.Прошу разобраться в этом вопросе руководителей данной компании,у меня есть все подтверждающие документы о письмах,претензиях и обращениях за возвратом

Добрый день. Я 25.11.2020г. производила перевод  через приложение ОТП Банка по СПБ на свою же карту стороннего Банка. При совершении операции мне поступил звонок с мобильного телефона 899*****18, мужчина представился Службой безопасности ОТП Банка и потребовал мое кодовое слово  для подтверждения моей операции. На мой отказ предоставлять какие-либо личные данные, сотрудник начал угрожать блокировкой мобильного приложения, сказав, что разблокировать его могу на телефоне горячей линии, положил трубку. Мобильное приложение было заблокировано. Для уточнения информации я обратилась на телефон горячей линии, приложение мне не разблокировали, т. к. все операторы у них заняты, повторное обращение так же не дало результатов. На мои вопросы, почему их сотрудники звонят с  мобильных номеров, поступил ответ: «Такое бывает».  Прошу разобраться в данной ситуации и разблокировать мой Мобильный Банк.

Есть интересные предложения

Добрый день! Оформила кредит в вашем отделении На сумму общую 310.000 (в них заложены юридические услуги), 26.10.2020, сотрудниками банка были навязаны услуги от «ЕЮС» на сумму 10.000 руб. и 34410 руб., якобы без данных сертификатов мне откажет банк в выдаче кредита. Я долго и упорно спорила с сотрудникам банка, дошла даже до кабинета управлЯющей, она мне сообщила тоже самое, попросив выключить и убрать телефон, чтобы я не смогла это записать. В конце концов я согласилась на эти услуги, так как мне очень нужен был кредит. Сотрудники сказали что я могу вернуть эти денежные средства. Я написала два письма в Москву на компанию ЕЮС, с требованием вернуть д/с, письма до них дошли 2.11.2020 и 23.11.2020, они уже нарушили законодательные сроки по выплате д/с. Прошу связаться с ними , для пояснения ситуации , так как они ссылаются на 30 дневный срок рассмотрения данного заявления, что противоречит закону. Так же, прошу вас, чтобы сотрудники понесли соответствующее наказание, сотрудник оформлявшийся кредит : Б-ин Д. Е., имя управляющего не запомнила ( женщина 30-35 лет, среднего телосложения , невысокого роста ) Так же, прошу прокомментировать почему ваши сотрудники занимаются обманом, а именно навязыванием услуг? Прошу ответит на мою почту , ***@gmail.com, а так же, на этом портале.

Поступают звонки от "сотрудников" банка с предложением увеличить кредитный лимит по карте и снизить процентную ставку. "Сотрудникам" известны ВСЕ данные карты, вплоть до полного номера карты, номер договора, мои паспортные данные и т.д. и т.п. СМС-подтверждения приходят от "сотрудников" приходят с того же номера, что и от банка...  Карту с большим трудом заблокировал с 20 раза (сотрудник по телефону сказал, что сбой... да и в интернет-банке - "упс, что-то пошло не так")... Но осадок остался, где-то в банке ДЫРА, причем огромная...

Реально за три минуты уже было решение по одобрению заявки. Оформлял небольшую сумму на два года. Условия примерно как и везде. Но для меня удобство еще в том, что в банке хороший онлайн банкинг. Можно все платежи делать в приложении. Там есть график, остаток. В принципе я только раз приехал в отделение чтобы подать документы (и то как я понял, это можно было сделать дистанционно), а так у меня все платежи в приложении.

Здравствуйте! Брал в кредит телефон через ваш банк. 15.10.2020 пришёл в офис банка написать заявление на отказ от страховки и мне сотрудник банка сказал что в течении 10 суток деньги прийдут на счёт ,прошло уже больше месяца и никаких денег я не вижу ,по телефону в колцентре ничего не могут толком ответить! Что мне делать и когда прийдут мои деньги????

Я обратилась в кол-центр 11.11.2020 т.к.  в личном кабинете ОТП Банка увидела, что при снятии собственных средств в чужом банкомате 06.11.2020 была взята комиссия в размере 100 руб . (По договору снятие наличных собственных средств в любом банкомате России комиссия не взымается). Не знаю в чем проблема, наверное в банкоматах.  Ситуация была и раньше. Денежные средства вернули в течении 10 дней. Спасибо за оперативность. Есть банки, которые обращения месяцами не могу решить.

Однажды имела неосторожность оформить рассрочку в магазине через ОТП. Кредит закрыла, а теперь стали приходить кредитные карты по почте от банка одна за другой, хотя я конечно же их не заказывала. Присылают обычным письмом, которое в принципе может попасть в руки третьих лиц. А обязательства, которые вы в принципе на себя не принимали, и можете вообще быть не в курсе существования этих карт, исполнять Вам. Будьте осторожны с этим банком. Я, в свою очередь, первым делом отправлюсь в отделение ОТП, чтобы раз и навсегда прекратить с ними любые взаимоотношения.

Почти каждый день мне звонят коллекторы из КЭФ и требуют вернуть долг. Откуда у Вашего банка мой номер телефона? Услугами банка я ни когда не пользовалась, кредиты не брала. Требую удалить из базы телефонов мой номер! Иначе буду вынуждена обратиться в ФССП с жалобой на банк и коллекторов. А если потребуется то и в другие надзорные органы, вплоть до суда.

Все понятно. Хорошее приложение.

Информация какая то размытая,и ответы недают на конкретные вопросы