Списывают 1640р. в месяц за юр. услугу (устные консультации) которую отключил в день получения карты. Поставщик услуги признал факт отключения, но возвращать денежные средства отказывается, списание продолжается. Предлагает обратиться официально через Почту России в срок 14 дней (моего карантина) Банк так же отказывается от сторнирования и не дает комментариев, отправляя на этих явных обманщиков. Извините, но я не готов платить в месяц такие деньги за услугу которую я не хочу.  Очень жаль, ведь карта хорошая.

Недавно по совету подруги решила разместить свои накопления в ОТП банке . Дома хранить все равно бесполезно , да и не безопасно . Конечно советы советами , но зашла на сайт, посмотрела что за банк и решилась. Может и не самая высокая ставка на рынке , но это и хорошо в наше неспокойное время . Пока положила на 3 месяца . Подруга сказала , что открыть вклад лучше через интернет , тогда + 0,2% к процентам . Но я с банком не знакома была и поэтому открыла в отделении . Приятно удивил персонал .- грамотный , вежливый. Все мне разъяснили . предложили открыть карту Отп покупки бесплатно . Если рассчитываться картой в торговой сети от 7000 рублей, то по вкладу повышенная процентная ставка . Я много делаю покупок по карте другого банка , где получаю зарплату, поэтому мне выгодно на этом тоже подзаработать . Даже азарт появился . С мобильным приложением разобраться просто . Все сделано продумано.

23.03.2020 я обратился в отделение Банка «ОТП Банк», расположенное по адресу: г. Омск, ул. Андианова 5 с целью получения потребительского кредита. После оформления всех документов и получения кредита №ПОТС/***76 от 23.03.20 я обнаружил, что с моего банковского счета были списаны денежные средства в сумме 133 853.99 рубль 00 копеек. В ходе детального изучения документов я обнаружил, что мной был приобретен сертификат № ОТР-46011***71394 на круглосуточную юридическую поддержку компании ООО «ЕЮС». Поскольку я не обладал специальными познаниями в финансовой сфере, при заключении договора с банком, я исходил из того, что все условия договора необходимы и достаточны, поэтому поставил подписи во всех документах и разделах, где мне было указано представителем банка «ОТП Банк». 25.03.2020 мной была направлен комплект документов (Копия сертификата, заверенная копия паспорта, банковские реквизиты, заявления) указанный в их сертификате, для возврата денег,  в ООО «ЕЮС».  В после получения документов Оператор ООО"ЕЮС" (Партнер АО ОТП Банк) мне сообщила что они могут вернуть только половину суммы, на что я отказался т.к. не пользовался их услугами. Затем после моего звонка через несколько недель с вопросом "Когда мне вернут деньги" , Юрист ООО"ЕЮС" (Партнер АО ОТП Банк) мне сказал что заявление было заполнено не по их бланку (хотя ни где об этом не написало и мое заявление аналогично их) и попросил дослать. Мною 20.05.20г. было отправлено Заявление по их форме. После получения письма ООО"ЕЮС" (Партнер АО ОТП Банк) сказали что прошло 14 дней и они ничего не вернут. 21.07.20г. я отправил претензию в адрес ООО"ЕЮС" (Партнер АО ОТП Банк), в течении 30 рабочих дней мне не пришли ни деньги ни ответ на эту претензию.  Уважаемы Дамы и Господа делайте выводы стоит ли работать с АО ОТП Банк, если их партнеры Компании с признаками обмана.  Которые не выполняют взятые на себя обязательства и выманивают деньги. . а затем ищут любые предлоги что бы их не вернуть.

Публикую текст претензии, отправленный и принятый ОКБ.  В адрес ОТП банка.  По договору 2699710637 с ОТП Банком было составлено обращение на аннулирование договора в связи с мошенничеством (обращение номер 15091682, от 18.09.2015 года, повторное​ обращение номер 20180688, от 06.10.2020 ). Заявка была одобрена. Но договор в системе банка числится активным.Желаю и требую аннулировать договор и направить заявку в БКИ на исправление кредитной истории, так как договор мешает оформлению ипотеки.ОТП банк, не смотря на многократные обращения и ускорения, не спешит отправлять соответствующую информацию в БИК. Объект покупки выбран, составлен преддоговор, выплачен задаток 50 000р, на месяц. 10.10.2020 был последний день действия задатка. ОТП банк проинформирован полностью. На данный момент составлено 5 обращений.  1 на сайте Банки.ру, 3 по горячей линии, 1 в отделении банка в г. Краснодар. По обращению от 16.10.2020 так и не поступило смс с номером. Специалисты горячей линии на этом вопросе сбрасывают звонок. Дело не движется с мёртвой точки. Прошу оказать помощь и содействие в исправлении моей кредитной истории.

Знали что в 21 веке есть банк в личном кабинете которого не возможно сделать элеткронную выписку? А в контактном центре этого банка вместо выписки вам предложат сделать скриншот личного кабинета? И заполнив обращение на сайте подождав три дня в ожидание выписки на эмейл получите только сообщение с просьбой оценить оббращение? Ад и содом вообщем. Получаю выписку гашу остаток и закрываю кредитку.

В сентябре выполнен оборот по кредитке "Большой кэшбэк" на сумму более 80 000р, что подтверждается информацией из интернет-банка и сохранившимися смс-сообщениями банка о покупках. Согласно официальным докам "bigcashback-family-0101.pdf" и "big-cashback-changes.pdf", лежащим на сайте банка,  за этот оборот мне положено 8% кэшбэка в повышенных категориях. По той же информации из интернет-банка это составляет более 2300р. Поступившая же 9-го октября сумма кэшбэка меньше ожидаемой почти в 2 раза.  Судя по [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=354749&MID=8250768#message8250768]сообщениям[/url] на форуме проблема массовая.  Представитель банка, прошу незамедлительно разобраться и доначислить положенное.

Имею кредит в банке, Договор ПОТС/810/46406, в мае мне были предоставлены кредитные Каникулы( это отдельная история, рассматривали мое заявление около 2 месяцев, говорили в службе поддержки и в группе ОТП-банка в соц.сети что каникулы предоставлены и что платеж можно не вносить, в конце концов из-за того, что я им поверил и не заплатил, влепили мне в кредитную историю просрочку более месяца и заставили внести этот платеж, подпортив мне кредитную историю). Сейчас в приложении стоит, что надо оплатить 51372,68р до 30 ноября, в графике платежей стоит очередной платеж 8 января в размере 51402.75, в чате мобильного банка говорят, что следующий платеж 7 декабря в размере 51402,75р. Прошу:  1. Убрать из кредитной истории просрочку, потому что она возникла полностью из-за действий сотрудников банка 2.Убрать повышенный процент из-за "просрочки", потому что она возникла из-за действий сотрудников банка 3.Откорректировать график платежей в мобильном банке, чтобы было понятно когда и какую сумму платить, сейчас мне ничего не понятно

Я являюсь клиентом отп около 10лет.За это время у меня не было ни одной просрочки по кредиту. Отп навязывает страховки,посылая открытым текстом если ты против (по закону вы можете отказаться от любых доп.услуг), так ещё и варили (да,не продали,а впарили) мне "адвоката",но почему-то передать данные партнеру забыли. У них не числятся мои данные. В феврале у меня возникли сложности,я начала писать и звонить в банк с просьбой перенести дату платежа,но мне отказали якобы я нахожусь в отделе взыскания.Позвонив в отдел взыскания выяснилось,что у меня наоборот переплата,на данном ресурсе писала об этой ситуации. В общем,ничего не добилась от банка. Потом начался карантин в стране.Президент РФ рекомендовал банкам по возможности отнестись лояльно к заёмщикам,не начислять штрафы и тд.Но отп это не касается. Мне начали звонить коллекторы.По возможности я платила небольшими частями кредит.Сотрудники банка на связь со мной не выходили.Летом уже пришел специалист отдела взыскания.Вошел в мое положение и мы договорились о том,что мне попробуют списать часть штрафов и рассмотрят возможность реструктуризации,чтоб я могла войти в график.Так же сотрудник отп заверил меня,что коллекторам мое дело не передавали и раз я иду на контакт,то не будут этого делать.Я покащала сотрудник отп письма коллекторов и она была очень удивлена. То есть кто-то в отп просто слил мои данные коллекторам,а в базе этой информации нет.После этого сотрудник позвонил мне один раз для уточнения данных и пропал.Но,мне стали звонить другие коллекторы,сразу 2 агентства. Причем звонили они целыми днями (по закону могут звонить дважды в неделю) и то бросали трубки во время разговора,то просто звонили и сбрасывали.По скольку сотрудник отп меня заверил,что коллекторам мое дело не передавалось - я отказывалась с ними общаться.Сейчас оказывается,что мое дело передано в суд. Опять же,я точно не знаю этого т.к.ОТП на связь со мной не выходит и я не понимаю где обманщики звонят,а где реальные представители банка.В суд подали в Москве,хотя по закону должны подавать по месту жительства ответчика.Получается на суд я не смогу прийти,предъявить справки,выписки и тд.То есть я заранее проиграю дело.Писала на е-мейл отп,там меня не захотели переводить на сотрудника отдела взыскания.Пришлось отправить письмо президенту банка возможно он будет более лоялен и всё-таки мы что-то решим исходя из положения страны.

Брала кредиты несколько лет назад, мне зачем то открыли кредитные карты, даже не предупредив меня. Позже я писала обращение что бы все карты мне закрыли. Прислали ответ из банка что все карты закроют. В итоги, захожу в личный кабинет спустя год, а на мне весят 2 карты. Что за беспредел. В офис я не поеду, не собираюсь тратить своё время и деньгиКредитные карты

Несколько лет являюсь владельцем дебетовой карты ОТП Банка.  При использовании в своем регионе проблем не испытывал. Неприятность подстерегала там, где не ждал - при оплате защищенной сделки через сервис Авито - доставка при покупке вещицы из другого региона.  Списались и созвонились с продавцом, оговорили условия и упаковку, уточнили стоимость. Проверил как мог номер телефона продавца через поисковики - вроде все хорошо: на сайте давно, негативных отзывов нет. Дело за малым - оплатить. Воспользовался своей картой - платеж совершил с помощью мобильного приложения. Ни на следующий день, ни через день деньги не дошли. Отправился в отделение ОТП Банка (благо в двух шагах). Там милые девушки "обрадовали" - ждите зачисления от 3-х до 40-ка дней, мол, другой регион. Опущу последующие переговоры с банком и обращения в него же (через мобильное приложение, телефон горячей линии, офф. сайт). Ответ один и тот же - мы перевели, а дальше ищите и разбирайтесь сами. Предоставлял снимки экрана, писал заявления - эффект отсутствует. Благодаря сотрудника отделения удалось выяснить, что деньги до сих пор находятся на счете "невыясненные средства". Но даже после этого дело с мертвой точки не сдвинулось. Как итог - мои деньги у банка до сих пор, в месте с комиссией (которая, к слову, составляет 10% от суммы перевода!) исходя из вышесказанного ответственно предостерегаю от желания от желания или нужды иметь дело с переводами в ОТП Банке. Что я собственно и сделал - стал клиентом Сбера (как бы этого не хотел).  P.S. Не стоит рассчитывать на помощь Банка России, который так "боятся" другие банки - получите очередную отписку и совет поискать истины там, откуда пришли. Мне, собственно, так из этого банка и ответили на мое письменное заявление через офф. сайт.

Добрый день! Впервые случилась такая ситуация.Приобретала кредит на товар в вашем банке 13 сентября(естественно со страховкой,иначе же не одобрят).Менеджер при подписании документов сказала,что я имею право в течении пары дней приехать в банк,написать заявление об отказе от страховки. Я ,имея  опыт в  кредитах,без сомнения поехала в офис, написала заявление об отказе,молодой человек в офисе предупредил,что есть два варианта событий, или я отказываюсь полностью от страховки и тогда мне банк повышает процент по кредиту(я же меняю получается условия договора) или я оплачиваю 450-500 руб(точно не помню) и подключаю самую минимальную страховку,а ту,которая была подключена при заключении договора-будет возвращена мне на р/с.Так же я уточнила,меняется ли график или срок платежа?(сумма страховки почти равна одному ежемесячному платежу).Мне сказали, после первого списания (13 октября) в приложении можно будет увидеть ,что график поменяется. В моем случае,не поменялось ни чего,да, сумму страховки вернули на р/с.но количество месяцев, сумма платежей не поменялась, вопрос назревает, а смысл тогда был всех этих действий, если в итоге я все равно платежи у меня с вашей огромной страховкой? Позвонила в колл центр,девушка мне сообщила, что сумма платежей и количество поменяется, при условии частично-досрочного погашения.?! Такого мне в офисе ваш менеджер не сообщал!Смысл был мне тогда ехать к вам в офис,писать заявление, подключать какую то еще страховку,что бы вы мне вернули те деньги,которые я все равно вам в течении года выплачу? Про условия частично досрочного даже речи не могло быть. Во всех адекватных банках, меняется график платежей, после возврата,без каких либо дальнейших условий, т.к я по закону имею право от страховки отказаться,что тогда за система у ОТП?

30.09.2020 пришел к представителю банка для изменения паспортных данных (поменял паспорт). По телефону в КЦ сказали, что поменять никак нельзя, только в офисе или у представителя. Сказали, что будут актуализированны в течении 2х недель, ну т.е. в течении 10 рабочих дней.  14.10.2020 паспортные не обновлены.  Сегодня выдалась минутка зайти к представителю снова, все по прежнему, ждите. Сколько ждать то, до 2021 обновите?

Самый ужасный банк. Позвонили ,предложили кредит под 10%,нужны были деньги,уговорили приехала,сказали нет-24%-согласилась,подписала договор.Домой приезжаю пришла смс-вы знаете,что у вас 36.9%.Как так -24%.Смотрю договор,точно 36,9%=подсунули я и подписала.Платила,потом решила сделать рефинансирование в другом банке-везде отказ.ОТП перекрыли мне все банки-конечно такая кормушка.Решила перенести дату платежа-опять отказ.Звонят без конца как будто я олин клиент в этом банке.Грубые.не смотрят на возраст.Мне нужно платить до 12 числа,а пенсия у меня 21,ну почему-бы не пойти мне на встречу ,ещё и страховку втюхали.Залезла в эту кабалу на пять лет.Никогда не связывайтесь с этим банком.Стоит только на один день опоздать с оплатой и вас замучают звонками.А хамы какие.Пойду в суд.Буду через суд решать с ними проблему.Прислушайтесь.

Добрый день! Уже на протяжении нескольких месяцев происходят звонки на мой номер телефона. Отвечал ранее всегда одно и то же. Но банк все равно продолжает звонить. В последних диалог озвучивал просьбу удалить мой номер телефона из каких-либо контактов банка и более не звонить на мой номер. Звонить начинают с 8 утра до 21 вечера. Часто в неудобные момент рабочего времени. Уточню тот момент, что клиентов данного банка я не являюсь и никогда не являлся. Заявление или другие документы о сборе, обработке и накопленнии своих персональных данных в данном банке я не оставлял и не подписывал. Так что впечатление от банка, в настоящее время, пока что очень негативное.

Названивают с отдела взыскания ,клиентом банка не являюсь , ищут знакомого,  попросила не звонить ,или же звонить клиенту ,я нахожусь встаскивание в другом городе и помочь ничем не могу ,на руках 2х недельный малыш ,названивают часто из-за звонков могу пропустить звонок от врача , если звонки не прекратятся буду обращаться в суд

Приобрел товар в якобы рассрочку 24.09.2020, при оформлении документов в магазине не выдавали товар пока не подпишу согласие на страховку и смс информирование, на данный момент уже 16.10.2020, олнако в систему банка я до сих пор не внесен, подключить интернет банк я не могу, отключить смс информирование и отказаться от страховки тоже, на горячей линии внятного ответа дать не могут!

Обратился в банк за кредитом и очень разочаровался! Такое ощущение что обратился в  микро-займы.   Персонал не компетентный, навяливают кучу страховок которые не нужны, ничего не объясняют внятно! На просьбу отказаться от не нужных страховок отказали, сказали у вас все в договорах есть смотрите. Что касается их них страховых ЕЮС такие же аферисты трубки не берут, а если берут то заняты все перезвоним и не перезванивают! На третьей день взять трубки предложили отказаться в половину суммы так как от всей отказаться не реально, поскольку им надо заверить все наториально, а сертификаты нотариус не заверяет! Согласился на половину возврата прислали сайт куда все отправить, отправил и в результате не тот сайт оказался! Тем самым тянут ребята время так как всего 14 дней есть для этого! Поэтому совет не обращайтесь в этот банк никогда!!!!

Здравствуйте! Пишу данный отзыв, надеясь, что банк наконец-то сможет завершить решение моего вопроса длительностью 5 лет. Мой кредитный договор № ******************, по настоящее время открыт и открыт кредитный счет, не раз обращался с просьбой его закрыть, насколько я помню там был и остаток собственных средств (но могу ошибаться 5 лет уже прошло). Года два назад в очередной раз обращался в рамках портала, был ответ сходите в банк, там в курсе вашей ситуации напишите заявление и счет закроют. Обращался в банк, старая песня как и раньше, счет закрыть не можем. Бросил это дело. Недавно заметил что у меня числится кредитная карта с лимитом кредитования 0 рублей, а поскольку кредитный счет только в вашем банке есть, сразу понял, что это ОТП и действительно в ОТП директ висит этот действующий счет. Опять пошел в банк, после долгих разбирательств выясняется, что банк не в курсе о банкротстве! Но позвольте как так? Как и положено на адрес банка Арбитражный управляющий направлял письмо, я лично привозил оригинал решения суда и трижды в разное время его сотрудники сканировали и отправляли. В рамках портала данного сотрудники так же были в курсе о банкротстве, да и на сайте Арбитражного суда Челябинской области вся информация в открытом доступе. В итоге мне предлагают снова предоставить в банк документы о банкротстве, которые у меня были с собой на момент обращения, но менеджер сказала, что их нужно отсканировать вроде у секретаря, а ее нет, будет завтра. Попросил распечатать выписку со счета, там всё четко указано: Статус договора: Просроченный договор. Сумма к полному погашению 76230р 30коп.  Ранее мне говорили, что банк обязан по решению суда прекратить требовать исполнение обязательств, но не списать кредит. Действительно, банк не звонит и не просит оплатить, но если мне в выданной банком выписке указано что нужно оплатить эту сумму чтобы закрыть договор, я понимаю что банк всё таки требует оплату, тем более в БКИ пока кредит не закрыт - он действующий и в дальнейшем может "съедать" кредитный потенциал, или вы там тоже указываете что этот кредит не требует погашения? Я думаю если не должен - то он и не должен висеть как долговое обязательство. Я в очередной раз прошу, закрыть этот кредит на основании решения Арбитражного суда, закрыть кредитный счет, если были какие то остатки собственных средств, то вернуть, чтобы счет наконец то обнулился и благополучно закрылся и обновить информацию в БКИ.

Кто-то взял кредит и оставил мой номер телефона, теперь мне каждый день с утра до ночи названивают коллекторы и просят выплатить задолжность . Это что вообще такое??? Когда человек брал кредит меня не спросили знаю ли я его, а теперь меня терроризируете. Прошу удалить мой номер с базы данных или я буду принимать соответствующие меры.

Неприятная ситуация с данным банком. До текущего момента в этом банке было 3 рассрочки, все вовремя закрывалось. Рассрочка как рассрочка (без всяких доплат и страховок). решила взять месяц назад ещё одну рассрочку. также как и в предыдущих случаях расстроена оформлялась через сайт М видео, приходило отобрание, приезжал курьер, подписывалось бумаги на дому, приходило одобрение, привозили товар. в этот раз товар был на 60 тыс (до этого были примерно такие же суммы). Плюс вписали страховку на сумму 30 тыс. зеаю и видела, что в течение 2 недель можно отказаться от страховки . НО , что делает банк ? договор до офиса ехал ровно 2 недели ! и естественно, раньше отказаться не могла, потому что договора и информации в банке не было. а когда решила отказаться (я сразу шла в стразовую компанию и там мы созванивались с банком , то сказали, можно отказаться, но сумму в размере 24 тыс из 30 придётся все равно оплатить. Так как две недели прошло .! это ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО ! и второй момент, расстройка на 1,5 года, страховка типа тоже полтора года. я сейчас планирую спусЯ месяц сразу закрыть рассрочку (так как с этим банком больше не хочу иметь дела). и что думаете, СТРАХОВКУ ВСЕ РАВНО ДОЛЖНА ОПАЛАТИТЬ ЗА 1,5 года ! Милый банк, ОТ ЧЕГО ВЫ МЕНЯ СТРАХУЕТЕ ! во-первых, я НЕ РАБОТАЮ уже 2,5 года! во-вторых, рассрочке будет погашена, а страховать все равно что то будете ?