По договору 29***47 от 21.10.2019 был получен кредит и открыт счёт 40817***35. Вышел на просрочку. Мировым судом принят Судебный приказ 02***20 от 15.06.2020, в котором зафиксирована сумма для полного досрочного погашения 19706,77. В течение сентября-октября на вышеуказанный счёт были произведены перечисления совокупно 19707=, достаточных для полного исполнения обязательств. Однако банк не спешит закрывать кредит и сотрудники не хотят закрывать кредит, аргументируя необходимостью доплаты средств 2527,11. Мной составлена презентация 20182836 от 10.10.2020, по ней получена отписка и никаких действий банк не предпринял. Требую в пятидневный срок: закрыть кредит; направить соответствующую информацию в бюро кредитных историй; закрыть текущий банковский счёт; выдать справки о полном исполнении обязательств по кредиту и закрытии текущего банковского счёта; направить информацию о закрытии текущего счёта в налоговый орган. В противном случае оставляю за собой право обращения в уполномоченные органы: суд, Роспотребнадзор, Банк России и прокуратуру с попутным освещением ведомых действий на канале в Youtube.

Хотел досрочно закрыть один из кредитов, через приложение отп банк..но не тут то было, постоянно происходит ошибка. Смс приходят спустя минут 7-10...и соответственно они уже не действительны...в чате никто не отвечает, при вызове специалиста...скорее бы уже закрыть оставшиеся кредиты в этом банке и больше не быть в числе клиентов этого банка...это кошмар, а не банк!!!

21.03.2020 я обратилась в отделение Банка«ОТП Банк», расположенное по адресу: г. Омск, ул. Моторная, д. 14 с целью получения потребительского кредита. После оформления всех документов и получения кредита я обнаружила, что с моего банковского счета были списаны денежные средства в сумме 63 381 рубль 00 копеек. В ходе детального изучения документов я обнаружила, что мной был приобретен сертификат № ОТР-46011300/2020-3086328 на круглосуточную юридическую поддержку компании ООО «ЕЮС». Поскольку я не обладала специальными познаниями в финансовой сфере, при заключении договора с банком, я исходила из того, что все условия договора необходимы и достаточны, поэтому поставил подписи во всех документах и разделах, где мне было указано представителем банка «ОТП Банк». 24.03.2020 мной была направлена претензия в ООО «ЕЮС», в которой я заявила об отказе от данной услуги и возврате мне денежных средств на мой расчетный счет ПАО «Сбербанк». Кроме того, вместе с претензией мной были направлены заверенная у нотариуса копия паспорта, копия сертификата, реквизиты счета для перевода, документы о списании денег. Письмо прибыло в место вручения 27.03.2020. Однако, указанная претензия была получена 03.04.2020. Мне пришло письмо с ответом от ООО «ЕЮС» о том, что согласно их внутренним правилам я должна написать заявление по форме, утвержденной ООО «ЕЮС», предоставить заверенную копию паспорта, копию сертификата, а также документа, подтверждающего оплату Сертификата. Указанные документы были мной отправлены изначально с претензией. Налицо развод и взаимодействие банков со сторонними организациями. Причем этим же организациям и утекает личная информация. В настоящее время планирую идти в суд. Не рекомендую.

Прислали в конверте через почту россии кредитную карту ОТП БАНКА, о которой я и не знала, пока не нашла в ящике! Ранее брала кредит мизерный и давно уже закрыла. Карту не оформляла, согласие на ее изготовление не давала, мне она не нужна, и вообще никакие кредитные продукты не нужны! В Кц не дозвониться, проблему о закрытии решают только в офисах банка, а в моем городе их нет! Требую быстрейшего решения моей проблемы, а именно закрытия кредитной карты, счёта и всего прочего, что с ней связано. И никакие ваши кредитные продукты в дальнейшем без моего разрешения не присылать!

Добрый день! Банк разочеровал. Брала кредит досрочно погасила. Делала контрольный звонок после поступления денег. Оператор убедила все в порядке закроется, больше нечего вносить не надо для закрытия. По факту кредит не закрыли. При этом все 6 мес. Смс не преходила о снятии ежемесячных платежах со счета. Бессовестный банк. Читаю негатив клиентов и просто понимаю, что банк просто практикует такую систему. И ВОТ 13 октября пришло от банка смс . Что у вас сотрудники не компетентны либо эта система такая. Я гасила досрочно убирайте свои ошибки.  Platezh 10509 RUB do 16.10.2020. Dovnesite 1636 RUB na schet 40****47, dogovor 2917668385

ОТП Банк . Филиал на Курской в Москве. Чат банка. 26 августа обратилась в чат банка ОТП с просьбой о возврате денежных средств за неиспользованное страхование по потребительскому кредиту, который был досрочно погашён 26 августа. С 26 августа по 12 октября неоднократно писала в чат ОТП, звонила, на что ответ банка был ‘договор расторгнут’.   Писала официальное письмо по электронной почте. Так и не получила ответа. 2 сентября сотрудник ОТП сказал, чтобы я обратилась в отделение для возврата всех средств, включая переплату. 5 сентябре обратилась в филиал на Курской с просьбой расторгнуть договор и вернуть всю мою переплату и страховку. Договор расторгли, но обещанную сумму за страхование не вернули. Взамен открыли без моего ведома новую кредитную карту.  25 сентября пишу в чат уточнять причину невозврата средств за страхование. Меня опять отправляют в филиал. 26 сентября в филиале на Курской  вновь оформляю заявление на возврат страхования. Мне обещают вернуть средства в течение 3-х дней. 12 октября в чате ОТП узнаю, что мне отклонили заявление на возврат по необъяснимым причинам. Деньги не вернули.  Почему  ОТП закрывает договор, не возвращая мне мои же деньги за страхование, которым я не воспользовалась, и имею право вернуть его в течение 14 дней и более? Почему колл-центр ОТП так плохо работает ? Почему принимаются бесконечные жалобы без внятного объяснения причин? Почему кредитную карту , которую открыли без моего ведома, до сих пор не закрыли? Я писала и говорила в филиале не раз об этом. Хочу оставить жалобу на двух сотрудниц ОТП в отделении на Курской , которые не смогли выполнить свою работу.

Мне было нужно вернуть денежные средства за страховку по кредитному договору. Сотрудница OTP-банка предложила открыть для этой одной операции отдельный счёт №4081781040******8861 (Договор №293****007), устно заверив, что обслуживание бесплатное. Но вдруг, спустя практически три месяца, банк уведомил меня о задолженности из-за начисленных комиссий за обслуживание, якобы бесплатного счёта. После моего обращения комиссия была отменена, однако, пока мое обращение рассматривалось, мне была начислена комиссия за следующий месяц, хотя закрыть счет к моменту этого начисления было невозможно, поскольку вопрос о списании предыдущей задолженности был в стадии рассмотрения. Получается какой-то «замкнутый круг». Счёт, который мне совершенно не нужен, нельзя закрыть до уплаты комиссии, с которой я не согласна. Который месяц ведётся довольно бестолковая переписка по этому вопросу. Вообще есть выход из этой ситуации? Мне этот счёт не нужен и не особо нужен был. Просто отмените комиссии и закройте счёт. Вопрос стоит довольно принципиально, дело не только в деньгах.       Учитывая публичность нашей переписки, оставляю за собой право предать её широкой общественной огласке, включая социальные сети.

За мінусами плюсів не видно

Навмисне беру в лапки "клієнтоорієнтований банк з кваліфікованими співробітнтками\". Вже 3- й тиждень не можу отримати свою карту, спочатку її виготовляли довше 5 днів потім відправили не на те відділення, бо при оформленні перевипуску працівник ( відділення на Січових Стрільців) припустився помилки..я дізналась про це зателефонувавши дізнатися чи не готова моя карта і замість того, щоб відправити її на зручне для мене відділення мені повідомили, що вона всерівно відправитися на \" помилкове відділення\", а потім звідти вже її передадуть у потрібне і це займе ще тиждень. Працівники банку на мої питання де моя карта і коли буде відповідали фразами \" МОЖЛИВО на Печерському відділенні\" \" не знаю коли буде\" \" не можу гарантувати\", різні співробітники давали різну інформацію, один з співробітників запитуючи мою прописку сказав «ні в вас вказана інша» при чому я повторила тричі прописку, що зазначена в паспорті. Телефоную в банк щоб підвищити ліміт на операції в інтернеті в отп смарт ( отп смарт працював) мене попросили паспортні дані я не пам\'ятала коли з\'ясувала і перетелефонувала через годину, то мені повідомили, що підвищити ліміт не можливо , бо проводяться роботи.. невже попередній співробітник мені не міг це сказати , щоб я не витрачала власяний час шукаючи документи.. І чому я повинна чекати ще тиждень через помилку працівників банку? Одні питання без відповідей. І справа навіть не в помилці співробітника, а в тому, що це виявляється моï проблеми і я змушена відпрошуватись з роботи, щоб забрати карту в іншому кінці міста, або чекати ще тиждень.

В 2013 году оформил потребительский кредит. Так получилось в жизни, что просрочил. Не выплатил 2 с небольшим тысячи рублей. Кредит продан в ООО "АФК" которая прекратила существование и где сейчас кредит неизвестно, строка в кредитной истории которую непонятно как исправить, проданный кредит для банков кирпич на дороге... История испоганена, спасибо Отп банк

Здравствуйте! Взяла товар в рассрочку. В отп банке. Помимо рассрочки, повесили страховку по месячно и плюс смс уведомление за которое списывают каждый месяц по сто рублей если округлить. Пришла я в офис банка ОТП, оплатить досрочно частично, ага , и мне такие говорят деньги спишутся только через месяц, как так понимать? Мне ответили что условии банка такие. Ежемесячный платёж спишется в дату списания, а сверх нормы который я пополнила счёт и написала заключения только через месяц. Если работать с другим банком, приходишь ты например 13.10.20 и говоришь, хочу частично досрочно погасить кредить, пишешь заявления и в этот же день идёт списания. И никакой процент не набегает. Почему я должна платить % если я принесла деньги 13 а % продолжаю платить ещё месяц. Прошу разобраться в данной ситуации и написать мне более развернутый и понятный ответ. Честно я бы не по рекомендовала данный банк, почему то вот это списания через месяц напрягает.

ОТП выпустил на мое имя 2 кредитки с лимитом по 30 тыс каждая и отправил на почту по адресу, в котором я мог и не проживать. При этом поступила на почту только 1 кредитка. 2- ю я и в глаза не видел. Но в приложении отображаются сразу 2.  При этом, просьбы удалить данные карты из приложения и аннулировать их, банком игнорируются.   Если найдутся умельцы, которые смогут получить доступ к кредитным средствам по 2 кредитке, которая до меня так и не дошла, обойдя все защитные меры ОТП, то большое «Спасибо» этому банку, за дополнительные проблемы в и без того сложное время.

Добрый день! 03.08.2020г В М Видео Московской области город Дубна мы оформляли покупку в рассрочку, нас отправили к девушке оформляющей рассрочки. Все условия обговорили до начала оформления документов, я сказала, что никаких страховок и дополнительных услуг к кредиту не нужно, девушка сказала, что все будет оформлять без страховок. И вот оно заветное одобрение кредита, настало время подписания документов и тут я вижу 2 полиса вск антиклещ и общий медицинский, я спрашиваю это что такое?! Ответ был прост « Ой! А у нас без страховок никак!» Вечером того же дня я обзвонила колл центры вск и отп банка все в один голос твердили, что страховка оформляется только с согласия клиента и не является обязательной❗️ Все сказали, что можно отказаться от страховки написав заявление❗️ Заявление написано, отправлено,  сегодня уже 13.10.2020 а денег так и нет! Внимание вопрос ⁉️ Кто вернёт деньги⁉️ Кто вернет испорченные нервы ⁉️ И все это из-за ваших некомпетентных сотрудников обманщиков! Контролируйте своих сотрудников! Почему я должна терять СОВИ ДЕНЬГИ из-за ваших лживых сотрудников?

Хотелось бы оставить жалобу на работу сотрудников в городе Владивостоке в офисе по адресу Уборевича 5а. 07.10.2020 года я обратилась в данное отделения для того,чтоб написать заявление о разблокировки Приложения отп банк,(по какой причине оно было заблокировано мне до сих пор не понятно)на что сотрудник сказала после его подписание,что разблокируется через час. прошла неделя доступ так и не разблокировали .я позвонила в кредитно -кассовый офис на Бестужева 21а,где мне объяснили ,что доступ могут разблокировать только они или на торговых точках,но никак не на Уборевича 5а. 13.10.2020 года в 11:53 по Владивостокскому времени я позвонила,на Уборевича 5а ,чтоб мне прояснили ситуацию и объяснили ,что же мне делать и как разблокировать этот доступ и почему мне неделю назад не сказали,что разблокировкой они не занимаются ,на что мне сказали ехать в офис,но у меня такой возможности нет находясь в положении, я уже объездила город в офис ,на что «сотрудник» просто бросила трубку! По вашему это нормальное отношение сотрудников к клиентам?!

Здравствуйте, перевыпускаю уже 4ю! Кредитную карту, ни одна не дошла до меня, каждую ждала по 1, 5 месяца. Адрес точный, ящик закрыт. В чем прикол? Издевательство. Направляйте тогда заказным письмом, данных никаких и трек номеров не даёте тоже. Как можно решить этот вопрос и получить уже наконец карту спустя полгода?

Мне тоже “посчастливилось” взять кредит в ОТП, где и была втюхана страховка с ЕЮС, а точнее договор на оказание юр услуг. Причём сотрудница банка обманула меня и сказала вы им позвоните, они расскажут, что нужно писать в письме. Но благо я прочитала договор и оказалось,что если бы я им позвонила, услуга была бы оказана мне. Там если често работают очень неграмотные девушки, специалистами у меня язык не повернётся их назвать. Таке ощущение, что туда берут всех подряд, но перед этим они проходят отбор «кто тупее»! В итоге письмо я написала, обязательно нужно уложиться в 14-ти дневный срок! на что они позвонили и сказали, что деньги не будут выплачивать, якобы отказ нужно было писать по определённой форме, которую можно скачать на их сайте. Но я деньги дарить им не намеренна, подала в суд и выиграла! Главное не останавливаться и идти до конца! Тем, кому не выплачивают после письменного отказа, подавайте в суд. Закон на нашей стороне!

Добрый день! Прошу разобраться в сложившейся ситуации. 7/11/2019 брала кредит на сумму 39 582 руб. оо коп. на приобретение ноутбука в магазине М.Видео в г. Подольск. Первый платеж был осуществлен 09/12/2019  на сумму 3 780.00 руб.   Решаю досрочно погасить, чтобы не платить проценты и 09/01/2020 ,предварительно позвонив в службу клиентской поддержки для уточнения полной  суммы задолженности для досрочного погашения, вношу 37 200.00 руб.  Но, банк в расчет это никак не принял и далее списывал с этой суммы ежемесячный платеж по договору со всеми комиссиями. Вопрос: почему так произошло, я уточнила сумму у сотрудника банка, внесла ее на счет, но кредит не был закрыт? Я уточняла у сотрудника, что ни писать, ни обращаться в отделения банка не нужно для закрытия кредита и он закроется автоматически. Но у меня этого  не произошло и сейчас у меня переплата выходит в 4 200 руб., так еще и штрафы висят какие то.  Сотрудники отдела с просроченной задолженностью утверждают, что внесенной суммы не хватило для погашения задолженности, поэтому кредит не закрылся.  Мы ничего не знаем, платите. А на вопрос, почему я должна переплачивать проценты из-за ошибки сотрудника службы поддержки (мне, получается, неверно назвали сумму досрочного погашения кредита) слышу ответ- "Я не знаю, кому вы там звонили и что вам так сказали, платите деньги, иначе испортим вам кредитную историю!" Я досрочно погасила кредит в январе! И вчера мне приходит смс о задолженности! Я в шоке. Никаких объяснений, никакой информации дать не могут, почему так произошло, тупо  на все угрозы о испорченной кредитной истории и советами перезанять 500 руб, чтобы погасить просрочку. Просто смех! Я с действиями банка не согласна, сумму в размере 37 200 руб. я не просто так внесла, чтобы она списывалась установленными платежами с комиссиями.  Прошу разобраться в ситуации, поскольку у меня переплата выходит 4200 руб по вине сотрудника поддержки. Часто пользуюсь услугами банков для рассрочки, но такая ситуация происходит впервые, что неверную информацию говорят сначала, а потом "мы ничего не знаем, платите!" Замечательная политика банка!

Номер договора 2***6. Карта ****  4255.За покупки в сентябре мне был начислен кэш-бек израсчёта 2%, хотя согласно Правилам Бонусной программы кэш-бек, при обороте более 40 тыс. руб. должен был составить 4%. Несколько лет подряд банк производил подсчёт суммарного оборота по датам операций. Произведя расчёт, я установил, что при подсчёте оборота за сентябрь банк не включил в оборот операцию за 30.09, что явилось причиной того что необходимая сумма 40 тыс. руб. не была достигнута. Прошу банк немедленно доначислить ещё 2 % кэш-бека,т.к. при любом способе подсчёта мой оборот составил более 40 т.р.Оборот по карте за сентябрь по датам операций 40303,32 руб.Оборот по карте по сентябрьским датам,отражённым в выписках 49 975,38.

Кредитную карту запихнули без моего ведома. Брал в рассрочку телевизор и по условиям договора банк может мне предоставить кредитную карту в случае временного погашения. Я закрыл рассрочку за 4 месяца вместо 12. И вот прошло 7 месяцев с момента закрытия расрочки, я случайно зашёл в программу и обнаружил что на меня висит кредитная неактивированная карта на 200000!!! Вот это был сюрприз! Позвонил в банк и в ответ услышал что мне эту карту отправили почтой в июне месяце!!! Прошло 4 месяца! И я сменил место жительства! Помимо того меня не кто не уведомляет!! Люди добрые, не связывайтесь с этим банком.. Я с трудом закрыл свою рассрочку. 2 раза ездил в офис банка. Теперь ещё и какая то карта на мое имя..

за сентябрь месяц банк выплатил кэшбэк в 2 раза меньше чем обещал: вместо 8% за покупки с супермаркетах выплачено лишь 4%. оборот по карте 80 тыс я выполнила и все операции провелись по счету до 10.10. И я ожидала получить  от банка 3030р, а пришло лишь 1530. До сих пор банк честно выплачивал положенное, но похоже что это осталось в прошлом и банк решил что клиентов можно начать нагло обсчитывать- подобная ситуация у многих клиентов банка. Не ожидала я такого от банка с корнями из ЕС.

Брала кредиты несколько лет назад, мне зачем то открыли кредитные карты, даже не предупредив меня. Позже я писала обращение что бы все карты мне закрыли. Прислали ответ из банка что все карты закроют. В итоги, захожу в личный кабинет спустя год, а на мне весят 2 карты. Что за беспредел. В офис я не поеду, не собираюсь тратить своё время и деньги