24.10.2020 Посещала офис банка "Бизнес-центр "Дорогомиловский"г. Москва ул. Большая Дорогомиловская, д. 1. В приложении предварительно одобрили потребительский кредит, нужна была небольшая сумма , для ремонта в размере 120 тр. , при визите в офис банка изначально оговаривалась именно эта сумма. Сотрудник  быстро все оформил ,но в итоге сумма возросла до 140 тр. ,на мой вопрос о наличии страховок сотрудник заверил , что от нее можно отказаться и страховки в количестве 2-х входят в данную сумму , чтобы не портить KPI у сотрудника и не переоформлять заявку , я согласилась , при этом уточнив , возможно ли частичное досрочное гашение долга, ответ поступил положительный. В итоге 26 сентября, я посетила офис и мне сообщили , что отказаться от страховок можно только в дистанционном формате , а именно нотариально заверить паспорт и самостоятельно заполнить заявление на отказ и  направить пакет документов в ЕЮС, что для меня также принесло дополнительные финансовые издержки, причем письмо направленное мной в их адрес они получили лишь 16 ноября , а денежные средства вернутся мне на счет ,лишь в течении 30-ти дней, то есть я заплачу проценты за пользование данными деньгами, но в тоже время я не смогу ими воспользоваться , да и частично досрочно погасить данный кредит я не смогу. Опыт первого сотрудничества с Банком был сугубо негативный. не столько из-за дополнительных финансовых издержек , сколько из-за потери большого количества времени на отказ от страховок , визиты к нотариусу и повторное уточнение информации данной сотрудниками банка. Советую с особой настороженностью относится к предложениям данного Банка.

Просто. Лаконично. Удобно.

В 2019 году я являлась держателем кредитной карты банка. В конце 2019 года я купила с этой карты товары на Али-экспресс. В начале 2020 года я полностью погасила кредит и закрыла карту. А в марте 2020 года мне не пришли товары, которые я оплачивала и с Али экспресс пришла информация, что деньги мне вернули на карту. Поскольку карта была закрыта, мне пришлось обращаться в банк. Я позвонила на горячую линию, мне сказали, что деньги есть на каком-то разделе карточного счета. Я обратилась в отделение банка (Метро Войковская), сразу после окончания карантина - весенне-летнего - мне ответили, что денег не видят и надо обращаться опять на горячую линию. Я опять позвонила на горячую линию, при мне составили служебную записку и по результатам рассмотрения мне было предложено прийти в банк и написать заявление на возврат денежных средств. В конце августа-начале сентября - точную дату не помню- документов не осталось - я обратилась с данным вопросом в офис на Сходненской. Там я написала заявление и приложила банковские реквизиты, по которым мне нужно перечислить деньги. Денег до сих пор я не получила. Обращение по горячей линии в середине сентября - мне сказали, что перевод в течении 20 рабочих дней. Обращение в офис банка на Сходненской в начале октября - сотрудник ответил "Ничего не помню. Я не могла Вам не отдать копии документов." Считаю что банк умышленно пытается ввести клиентов в заблуждение - либо такой низкий уровень квалификации у сотрудников!!!

Я являюсь клиентом банка ОТП , все было хорошо пока я нестолкнулась с трудной жизненной ситуацией , а именно , мне пришлось себя банкротить ,так как больше немогла платить кредит . Працидура банкротства проведена ,решением суда я признана банкротом , без реализации имушества ,финансовый управляюший завершил свою работу в отношении меня  .Решение суда я получила наруки и от лолгов я освобождена . Финансовый управляюший уведомил банк об этом .Я неоднократно обрашалась в офис банка и на эл. почту и на горячую линию ,чтоб закрыли мой счет ,но банк уже два месяца мне трепит нервы ,то они требовали управляюшего ,но после моих обрашений и угроз что подам жалобу ,банк дал справку о том ,что долги списаны ,но счет закрыть токазались ,тем самым нарушая мои права .

4 звезды за испорченные нервы и время. В конечном результате я получила возврат страховки. Пошла вторая волна недопонимания. На счету есть деньги, причем в достаточном количестве, чтобы оплатить взнос по кредиту. Не тут-то было. Уже второй день шлют смс, чтобы я пополнила счет.

Обращалась в банк для предоставления кредитных каникул. Условия все обгаваривались по телефону. Договорились о сроке на 4 месяца. Спустя 2 месяца банк без объяснений прервал каникулы и стал начислять пени. Обращалась в банк через сайт и контактные центры множество раз. Писала заявления 3 раза с просьбой рассмотреть мою ситуацию и отменить начисленные пени. Не получила от банка никакого ответа. В результате пришлось обращаться в другие банки за рефенансированием. Спустя два месяца банк ответил на заявки, когда я уже переместила долг в Сбер. Банк начислил немыслимые штрафы и отказал в рассмотрении ситуации, заявки должны были быть рассмотрены в течение месяца, а не двух, что тоже нарушение правил со стороны банка. Закрыть карту тоже не так то просто оказалось. И это при отсутствии задолженности перед банком!  Информация в приложении не соответствует реальности. При походе в отделение банка, оказалось, что сумма долга еще больше. Обманщики и никак по другому не назвать. Не встречала такого ни в одном другом банке.

Просто хороший

Заявление о несогласии навзаимодействие по поводу просроченной задолженности. Я являюсь родственником, С-ой Наили. Начиная с 22.10.2020  в мой адрес стали поступать звонки по поводу ее просроченной задолженности по кредиту, взятому в банке АО «ОТП Банк». Звонки поступают на мои мобильные номера +7-992*****20, +7-904*****42.  Как мне стало известно из телефонных разговоров с вашими сотрудниками, взысканием просроченной задолженности моей родственницы С-ой Н.Р. занимается коллекторское агентство ООО «М.Б.А. Финансы», однако мои контактные телефоны не были предоставлены банку самим должником при оформлении кредита, т.е. агентство ООО «М.Б.А. Финансы» самостоятельно осуществило розыскные мероприятия, что запрещено законом. В пункте 5 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия. Как мне стало известно, С-ва Н.Р. отозвала согласие на взаимодействие с третьими лицами, направленное на возврат просроченной задолженности, однако звонки на мои номера не прекратились. В связи с изложенным: - сообщаю вам о своем несогласии на осуществление со мной взаимодействия по поводу просроченной задолженности С-ой Наили, в том числе по кредитному договору. - требую незамедлительно с момента получения данного заявления прекратить любые контакты со мной, включая непосредственное взаимодействие, телефонные звонки на известные вам номера  +7-992*****20, +7-904*****42, отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, а также исключить мои телефонные номера и мои персональные данные из вашей базы данных. При неисполнении моего законного требования намерен обратиться в Федеральную службу судебных приставов, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Прокуратуру, ЦБ РФ для привлечения вашей компании к административной ответственности по ст.14.57 КоАП РФ и в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытков.

29.10.2020 на сайте Отп банка оформил кредитку 120 дней без процентов, через минуту появилось решение о предварительном одобрении. Позже перезвонил сотрудник колл-центра, проверил все данные и предложил забрать кредитку в отделении, я выбрал отделение г.Новосибирск, Титова, 9. На мои вопросы сотруднику колл-центра - «а точно ли карту одобрили?», «а какой кредитный лимит?», сотрудник ответил что «Точно одобрили», а кредитный лимит узнаю при получении карты. 31.10.2020 приезжаю за картой в офис обслуживания и после общения с менеджером узнаю что Индивидуальным предпринимателям ОТП не дает кредиток. Занавес...  В результате - потерянные время, деньги за проезд до отделения банка и настроение... Замечу, что на этапе оформления заявки нигде не было указано, что ИП не дают кредиток... Уважаемый ОТП банк, почему я должен терять время и деньги на вот это вот всё? Почему ваши сотрудники подтверждают одобрение кредитки, а в самый последний момент я получаю отказ? Я же ведь дополнительно переспрашивал - а точно одобрили? Почему при оформлении нигде не указывается, что кредитки не выдаются ИПшникам?

28.10.20 оформлен договор в М ВИДЕО , на сайте магазина заполняла на рассрочку но как оказалось это кредит 90% годовых! Таких ставок не видела не в одном банке , я на минуточку я работала не в одном банке, но такого  такого отношения не видела.  Хочу отметить сотрудника Б-ан Александра сегодня он принял у меня заявление на расторжение коллективного страхования, Александр компетентный сотрудник, ответил на все вопросы, проблем при расторжении не возникло . Через личный кабинет была отключена услуга информирования (сумма услуги 99₽) Сегодня 30.10 смс от банка не получала за эти два дня, но как выяснилось 31.11 в дату первого взноса я должна оплатить эту услугу не смотря на то что она мне не оказана! Прошу обратить внимание на эту ситуацию, о данной услуги даже никто не сообщил . Это ещё не все на 30.10 сумма досрочного гашения 15 816 (сумма кредита 18 955 и сумма товара 14179 ) после отказа от страхования банк вернул ( и сделал это очень оперативно ) Ранее уплаченную сумму в размере 4776₽. Следовательно если погашать досрочно сейчас , то банк не производит никаково пересчета ?! И сумма % за 2 дня равен 1637₽

Хороший банк, регулярно с ним сталкиваюсь, оплачиваю регулярно, за это предложили карту кредитную на очень хороших условиях.

Никогда больше не буду иметь дело с данным банком! Оформил рассрочку товар на сайте Ситилинк. Оформил документы на получение рассрочки на точке ОТП в пункте выдачи товаров. Получил товар и так получилось что появилась возможность закрыть кредит полностью досрочно, через 10 дней после оформления договора. Через приложение перевёл деньги на счёт всю сумму и комиссию за перевод тоже списали, причём не маленькую (ну с этим ладно) Связался по горячей линии и спросил все ли хорошо, прошёл ли платёж. Мне ответили что по договору платёж поступил и так как я оформил полное досрочное гашение, то проценты за пользование кредитом мне пересчитают и на текущий остаток в приложении поступят деньги, которые я получается переплатил. На следующий день деньги лишние на счёту отобразились. Так вот с приложения их перевести никуда нельзя от слова «совсем никуда»! На вопрос (по горячей Линии) как мне получить излишне уплаченные деньги, мне ответили, что нужно обратиться в офис или любую точку продаж, где сидит сотрудник ОТП банка. На вопрос могу ли я это сделать сегодня мне ответили, что конечно да и сказали что договор закрыт, едьте пишите и на следующий рабочий день получите деньги. Так вот на точке представитель банка не смогла мне оформить заявление, так как она не увидела данный договор в закрытых. Позвонил опять на горячую линию и тут выяснилось что у них якобы технический сбой, и поэтому они видят что договор закрыт, а сотрудники на точках и в филиале не видят. На мой вопрос «что теперь делать», они ответили что ждать пока закроется договор, звонить самому узнавать. Типа он закрыт но не полностью. Что за бред? Мало того что 21 век и в приложении должна быть функция перевода. Так получается я должен сам им дозваниваться, мотаться по городу в поиске их точек продаж и писать заявления. В итоге прокатался весь день, ехал в другой конец города, а меня там отшили из-за какого то там технического сбоя! Таких как я много по всей стране, они затягивают выплаты и пользуются нашими деньгами на своё усмотрения, получая с этого выгоду за пользование нашими деньгами! А нас дурят!

Ужас!!!! Банки это ЗЛО!

Я в 2012 году брала кредитную карту в ОТП банке. В 2013 году погасила всю сумму и написала заявление на закрытие кредитной карты. Карту при мне разрезали, писала заявление на закрытие и выдачу справки об отсутствии задолженности - справку мне не выдали. Прошло 7 лет и вот число случайно, благодаря сервису Сбербанк-онлайн я выяснила что у меня висят 2 кредитные карты, которые другие банки берут в расчет при выдаче мне кредитов. Выяснилось что нечистый на руку банк ОТП банк и Альфа банк. При обращении в Альфа банк вопрос закрытия решили в течении 15 дней и извинились. А в ОТП банке целая история: 02.09.2020г. я посетила отделение банка по адресу г. Тюмень ул. Ленина 69а, мне поясняют что это грубо говоря они выяснить не могут, пишите заявление на закрытие кредитного счета, в течении 47 дней банк закроет счет. Я выясняю почему это нельзя решить раньше так как в этом нет моей вины, здесь полностью ответственность банка, мне поясняют это не имеет  значение ждите по регламенту положенные 47 дней. Я позвонила 28.10.2020г. на горячую линию, выяснилось что сроки прошли, счет до сих пор не закрыт, причин пояснить не могут, нужно обращаться в отделение. Дозвонилась до отделения, там информацию не дают, только при посещении банка. Звоню уточнить в другое отделение банка, там мне поясняют что можете прийти к нам написать заявление на закрытие, я говорю вы разве не один банк, говорят что один банк, но они могут только принять новое заявление. Вот так, не берите карт в этом банке, обязательно пишите заявления не только на закрытие карт и самих счетов, так как банковские служащие для своей статистики или других причин оставляет эти счета открытыми, а страдает кредитная история самих клиентов.

Хочу оставить жалобу о данном банке, был отправлен бумажный конверт белого цвета по предыдущему месту жительства, данное письмо было просто закину в почтовый ящик, который был без замка. Передав нам конверт (родственники) мы обнаружили, что в конверте находится кредитная карта со всеми персональными данными, а также откопированным договором с чёрной подписью от некого уполномоченного В-а А. В. Кредитная карта на 68 000 рублей и просто позвонить чтоб получить пин-код. Как замечательно. Это вообще что такое? на основании чего вы оформили данную карту и написали на ней имя фамилию человека, если он не  заключал никакой договор!? Вы вообще думаете головой, когда отправляете данную карту в почтовый ящик!? Что ей могут воспользоваться другие лица и мошенники!? Больше с вашим банком дело иметь не буду никогда, крайне не рекомендую !!!!!!!

Добрый вечер оформил кредит номер договора 295589**** от 23.102020. Кредит не отображается в личном кабинете! Заходит в кабинет только при вводе паспортных данных, если вводить номер договора или счёта, то пишет, что нет клиента с такими данными! Прошла уже неделя, а он не отображается! Онлайн чат просто ужасен: операторы не компитентны! Одна отправляет в офис аж в другой город в Иваново, так как в Костроме нет офиса. Другой- говорит ждать! Звоню - говорят ехать в магазин, но я уже далеко и не собираюсь возвращаться за сотни километров! Разрешите вопрос уже, чтобы мои данные отображались в личном кабинете, я оплачу сразу кредит и больше не свяжусь с Вашим банком!

Добрый вечер! Хочу поделиться отрицательным отзывом о банке ОТП. Моя мама, пенсионерка заболела ковид. Оплату произвести наличными в банке не смогла-предписание. Перевела на карточку ОТП банка (свою) и не знала, что банк не снимет эти деньги с карточки, а будет выставлять пени за неуплату. Звонила в банк, увидев сообщение о просрочке, так как не понимала почему. Но после голосового авто оператора был сброс номера, неоднократно.   Сейчас банк выставил ей % за просрочку в размере 11 тыс. рублей и это пенсионеру с ковид !!! Куда обращаться в данном случае ?

28.10. Сходила в отделение банка, попросила рассчитать полную  стоимость для погашения и выдать справку. Рассчитали около 118 тысяч, дали квитанцию. Но предупредили что закрыть карту и получить справку только завтра, так как  деньги на счет поступят и обновление будет в 00:00. Окей, все оплатила, пришла домой! Прошло 15 минут приходят сообщения от банка что поступило на счет и списано в погашение. Захожу в приложение и вуаля долг 40 рублей, какие-то пени. Хотя, напомню прошлое мое обращение было и обещали пени убрать, так как я писала на рефинансирование. Надеюсь это все сохранилось в банке. Все обращения. По телефону вчера ничего внятно не сказали, звоните завтра обновится посмотрим. Дозвониться не реально до оператора, только выбирая в меню работа с ковид. Сегодня снова еле еле дозвонилась. Говорят да долг видим обращение сделаем, но рассмотрение от 5 до 30 дней. То есть я уже представляю сколько процентов может накипеть на эти 40 рублей. Надеюсь на адекватность все таки сотрудников и эти пени как и обещалось уберут и проценты никакие капать не будут. И наконец-то выдадут мне справку что я ничего не должна. Больше нет желания сотрудничать с банком который такие ерундовые вопросы решает месяцами и все приходится выбивать ходить, звонить. И то позвонив ничего не решается онлайн

На телефон начали поступать СМС с предложениями о кредите какому-то Дмитрию. По звонку в call-центр стало ясно, что Дмитрий Андреевич. Звонил с номера телефона, который и был привязан к "левому" человеку. Объяснил оператору, что Сим уже как 2 года принадлежит мне и попросил "отвязать" данный номер от банка т.к. я не являюсь клиентом АО "ОТП Банк", не давал согласия на обработку моих ПД, не давал согласия на получение предложений рекламного характера. На что оператор заявил, что я должен доказать, что номер принадлежит мне, а не Дмитрию. Видимо звонка с этого номера явно недостаточно и чтобы мои персональные данные не использовали, я должен их предоставить. Парадокс. Номер отвязать отказались. Трижды пытался объяснить, что это как минимум нелогично. Трижды получал отказ по скрипту. Продолжать разговор было бессмысленно. Звонил 29.10.2020 ~13:40 (MSK+3). В сухом остатке: нарушения по 38-ФЗ, 152-ФЗ. Отказ прекратить нарушения по требованию в устной форме. Оператор не пытается решить проблему, а отрабатывает скрипт.

Не откладывайте радость от обладания новой вещью на завтра, если ее можно иметь уже сегодня. Это мой девиз! И реализовать его мне помогает ОТП банк где я брал три раза кредит, который называют потребительским. Да, я потребитель. Стараюсь покупать хорошую одежду, бытовую технику и прочее. Кредиты беру на минимальный срок, пока все выплачивал без заминок. Думаю что так будет и дальше. В цивилизованных странах люди давно так живут. И все прекрасно, чего и вам желаю. Кредитов бояться не стоит, если ты уверен в стабильности своих доходов. У меня с этим все ок, поэтому пользуюсь услугами банка два года почти.