13.07.20 года обратился в данный банк с требованием закрыть все счета. Сотрудник пояснил, что на одном из счетов есть задолженность, которая начислялась за обслуживание счета, задолженность в размере 2000 рублей. Я оплатил, и потребовал закрыть счёт, чтобы больше ничего не начислялась. Сотрудник сказал заполнить заявление, я заполнил и сотрудник этого банка уверил меня, что счёт будет закрыт и никакие комиссии больше начисляться не будет! 09.10.20 обнаружил, что пришла смс, с требованием внести деньги за счёт (который я потребовал закрыть) в размере 650 рублей, поняв, что сотрудники банка не закрыли счёт, я снова обратился в банк. На что, мне пояснили, что я не написал заявление, я возразил, сказал, что все, что от меня потребовал сотрудник банка я сделал в надежде на закрытие счета. Я написал письменную претензию, о не справедливом начислении комиссии, так как я уже требовал закрыть счёт, а сотрудники банка этого не сделали. Получается из-за некорректной работы сотрудника банка мне продолжала начисляться комиссия и моё требование о закрытии счета 13.07.20 не было выполнено. Номер обращения - 20182900, при ответе на моё обращение, банк указал, что мной не было написано заявление, удивительно, так как за этим я и приходил 13.07.20 и написал заявление. Просто беспредел. При не решении проблемы, вынужден обратил в Роспотребнадзор.

Угораздило меня связаться с вашим банком! В М.Видео оформила кредит на товар. Досрочно закрыла кредит. В мобильном приложении была указана сумма для полного досрочного погашения кредита. Я пыталась узнать точную сумму в чате, меня отправляли в раздел мобильного приложения, где эта сумма и указана. Ок, я и так ее видела, но хотела уточнить, чтобы положить на счёт именно ту сумму, которая требуется для полного досрочного погашения - ни больше, ни меньше. В итоге не добившись точного ответа в чате, я, ориентируясь на сумму в приложении, перевела деньги на счет погашения кредита (округлила сумму и получилось больше всего на 52 копейки). Т. е. кредит должен закрыться и на счёте должно остаться 52 копейки лишние. В итоге кредит закрывается и на счёте остаётся лишних 375,56 рублей. Теперь счет отображается как текущий и перевести с него деньги я не могу в приложении. Для закрытия счета нужно ехать в банк и писать заявление. Причем деньги со счета нельзя снять в кассе банка, можно перевести на счёт в ОТП или другом банке и за это возьмут комиссию 2% (минимум 50 рублей)! Почему я должна платить  комиссию за то, чтобы забрать свои деньги? Общалась с представителем банка во ВКонтакте, т.к. в чате банка мне отвечает только робот (про чат - это отдельная песня - с оператором связаться невозможно и горит красным надпись "доступ заблокирован", проблему решают уже почти месяц).  На мой вопрос "могу ли я забрать деньги наличными через кассу"  представитель банка ответил "у нас нет такой информации, вот вам телефоны отделений по Москве, звоните туда, узнавайте". Минутку, как это у вас нет такой информации? Вы представитель банка или кто? У вас не предусмотрено снятие денег со счета в кассе? То, что у меня переплата я и так прекрасно вижу и эти данные мне не нужно уточнять. В общем, каменный век какой-то, а не банк. Везде все онлайн, в стране пандемия, а у вас нужно ехать в отделение, чтобы забрать свои же деньги да ещё и с комиссией! Мне до ближайшего отделения ехать 100 км плюс потратить деньги на дорогу порядка 1000 рублей! В общем, просто ужасный неклиентоориентированный банк! Четких ответов на вопросы не добьешься!

Добрый день! Я являюсь клиентом банка по карте "Большой кешбек" (*9774) и пользуюсь ей для оплаты продуктов в продуктовых магазинах. По правилам, 10-го числа производится расчет за прошлый календарный месяц. При этом покупки должны быть обработаны до 10 числа следующего месяца, т.е. магазин должен снять деньги с карты до этого числа. Неснятие денег магазином до 10-го имеет вероятность меньше 1процента и в данном случае не наблюдалось,т.к. на всех покупках стоят галочки, а не часики (в интернет-банке). Сейчас пришло смс-сообщение и оказалось,что кешбек начислен меньше 50 процентов от ожидаемого. В сентябре 2020 г. было потрачено по категориям: 64669.14 р - оплата услуг мобильной связи (МСС 4814) 14411.76 р (из них 320.97 в последний день в Пятерочке) - супермаркеты (МСС 5411) 919.15 р - продукты (МСС 5499) Итого 80000.05 рубля. По правилам бонусной программы данной карты, при обороте от 80000 должен быть кешбек 8 процентов за МСС 5411 и 5499 и 0 процентов за МСС 4814. Должны были заплатить 0.08*(14411.76+919.15)=1226.47 рубля. А заплатили 600.39 рубля. По непонятной причине покупку в Пятерочке в последний день не засчитали совсем в оборот, вышло,что оборот меньше 80000 и на все оставшиеся покупки дали небольшой кешбек всего 4 процента. До этого за полтора года использования карты, кешбек начислялся верно. Поэтому за данную ситуацию я ставлю банку оценку 2, а не 1. Банк ворует время у людей, вынуждая тратить время на выбивание своего вознаграждения(кешбека).  Также в октябре на продукты (5411,5499) я истратил уже более 6000 и непонятно можно ли пользоваться дальше картой или банк теперь будет каждый месяц дурить клиентов.Также непонятно, можно ли оплачивать картой покупки в магазине Пятерочка или теперь банк внес данную сеть супермаркетов в черный список и не только не зачисляет кешбек за покупки там, но даже и не засчитывает в оборот. К банку просьба - выплатить недоплату 626.08 рубля, а также дать пояснение можно ли рассчитываться данной картой в сети Пятерочка для получения хорошего кешбека за данные покупки.

Добрый день. Снова Отп Банк "радует" меня. Я являюсь клиентом банка. Исправно плачу рассрочку/кредит. Недавно произошло обновление приложения банка, через которое я и отслеживаю ситуацию со своими кредитом. И вот внезапно, без моего ведома и, естественно, согласия у меня в приложении появляется кредитная карта. Я пишу в чате сообщение с вопросом, что это и на каком основании. Мне в ответ поют песни, что это в знак признательности и мол ни к чему не обязывает. Разве банк в праве выпускать на мое имя кредитную карту без моего ведома? Вы фактически незаконно раздуваете мой кредитный лимит и я могу не пройти по скорингу, если захочу взять ещё одну рассрочку например, потому что другие банки будут думать, что я пользуюсь кредиткой. Но дело даже не столько в этом, а в том, что чтобы закрыть этот ненужный мне счёт, который я не просила оформлять, мне нужно ЕХАТЬ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА. Вы хоть сами понимаете, как это нелепо, я должна тратить свое время и ехать в банк, чтобы закрыть кредитку, которую я у вас не просила! Сегодня вообще появилась вторая кредитная карта. Суммы внушительные. Я не заказывала и даже анкету не заполняла для этих кредитных карт. Вы используете персональные данные клиентов без их согласия? Мне претензию куда теперь писать в Роскомнадзор, Банк России или ещё какой регулятор? Почему такое безобразие происходит с идеальным заёмщиком как я? Я исправно плачу свои рассрочки и кредиты и не желаю брать на себя дополнительную ношу в виде ненужных мне кредитных карт. Я убедительно прошу убрать с меня незаконно оформленные на меня карты и впредь не оформлять кредитные карты на меня без моего ведома!

Добрый день. Летом 2019 года оформляла потребкредит на покупку телефона сыну. Выплатила в срок. В итоге до сих пор кредит висит в кредитной истории как активный. Из за чего испорчена кредитная история и не имею возможности взять ипотечный кредит. Не советую туда обращаться. Была неприятно удивлена что банк оставляет открытым кредитный счет.

6 октября 2020г по адресу Приморский край г.Владивосток ул.Калинина,8 магазин "Снежная Королева "я оформила рассрочку на товар. В процессе оформления сотрудник банка озвучил ежемесячный платёж 1300 рублей и предложил подключить стахование на сумму 4000р. Я согласилась. Во время подписания  документов выяснилось, что ежемесячный плятеж составляет  1809 рублей и подключено без моего согласия две страховки на сумму  14913 рублей,  а так же подключена дополнительная услуга смс- оповещения на общую сумму 2376 рублей без моего ведома и согласия. Так же сотрудник банка ввёл меня в заблуждение по отказу по страховке. Все действия сотрудника банка попадают под ст.140 УК РФ предоставление заведомо ложной информации, что повлекло к нарушению моих прав и свобод как гражданина РФ. А так же нарушил ст.40 Закона № 2300-1 ЦБ РФ.Все действия сотрудника Алексея (фамилию он не сообщил) имеют мошеннический характер и попадают по уголовную статью. Я считаю, что такой сотрудник банка не должен работать в таком серьёзном учреждении,как банк. Я отправила жалобы в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и Антимонопольнаю службы для защиты своих прав как гражданина РФ. По итогам обращения в данные организации будет подано обращение в суд.

Здравствуйте, мне ответилм на моё обращение, по поводу раз блокировки интернет приложения. Написали, что нужно позвонить по номеру 0707. Я звоню но с оператором меня не соединяют. Моя фамилия Д-а Е.А.. Как ещё возможно дозвониться до специалиста. Так как я являюсь постоянным клиентом, жду ответа в кротчайшие сроки.

Интересная ситуация складывается в банке. Деньги есть, но забрать нельзя. Понадобилась крупная сумма по сделке, решил собрать их в одном банке для одного перевода (чтобы не предоставлять пакет документов в каждом банке куда я отправляю деньги). В первую очередь, для удобства, попробовал перевести в интернет-банке. Но там установлен лимит 100т.р. (непонятно чем банк руководствуется выставляя лимиты, которые изменить нельзя как сказали в офисе ). Такой вариант нам не подходит, придется 15 дней заниматься переводами. Идём в офис для снятия наличных. Там объясняют что с карты снимать смысла нет, лимиты очень маленькие, могу снять только с накопительного счета. Ок, забираю со счета 600т.р. Перевожу в личном кабинете с карточного счета на накопительный необходимую сумму. Возвращаюсь в банк ии...  мне говорят так как сумма пришла переводом с вас комиссия 88 000р. или ждите пока деньги не отлежат месяц. P.S.  тарифы банка очень неудобные, интернет-банк с лимитом 100т.р.  (в другом случае нужно было перевести залог 250т.р. в ОТП этого сделать никак нельзя.) хотя по правилам тарифы банке не оцениваются. Но считать внутренний перевод банка между своими счетами как внешний- это за гранью. По факту получается получить свои деньги сразу и без комиссии я не могу.

У меня такая ситуация: Пришёл в банк 4 сентября 2020г,по звонку мне предложили до этого кредитную карту,решил взять! Сотрудница банка сделала хорошее предложение, мне всё понравилось! Почитал условия, всё устроило! Оформили, получил. Тут же сотрудница(если нужно будет, могу её фамилию и имя назвать) сообщила мне, что у меня подключена​ страховка карты, якобы первый месяц бесплатно,а потом будет списана сумма за год!И сказал что нужно будет с 2-4 октября 2020 позвонить по номеру +78005559766 и продиктовать свой номер сертификата, который она мне показала! Я 4 октября 2020 позвонил по этому номеру, мне сразу как взял трубку оператор сказал продиктуйте свой номер сертификата, я ему сказал, что мне надо отключить страховку карты, на что мне оператор сказал хорошо! Это был весь диалог! Причём, оператор не представился, ничего больше не говорил! После чего буквально через пару часов, у меня с кредитной карты списывают деньги, 1200 и 440 рублей, двумя платежами!И написано в приложении "покупка els24.com"! Я начинаю звонить в банк по номеру 88001005555, и спрашиваю у оператора что за списание произошл,за что вообще! Тут они начинают меня футболить от одного оператора к другому.Просидел на телефоне 30 с лишним минут,так никто ответа и не дал! На следующий день начинаю с утра опять звонить,в итоге кое как добился,мне сказали что я подключил услугу юриста 24!?Я в полном недоумении как так!Прошу оператора отключите мне эту услугу, на что он отвечает звоните по номеру 88005559766  и они вам отключат,я спросил у оператора,как они относятся к банку?кто это?как мне оператор сказал,что это юристы!И банк не может отключить! Начинаю звонить туда, говорю оператору зачем мне подключили услугу?я же не просил вас об этом!И даже не сказали что это!на что он мне отвечает, хорошо отключим,продиктуйте​ номер сертификата,я опять продиктовал,и сказал верните деньги! Он мне сказал продиктуйте ещё 1 номер сертификата!Я в недоумении спросил какой ещё?У меня всего 1 есть, на что мне оператор ответил надо ещё 1,якобы мне подключили какие-то два сертификата! Я просто в шоке! Оператор сказал звоните в банк и узнавайте номер, начал по хамски говорить и бросил трубку!Я просто чуть не упал от безумия что твориться! Начал звонить в банк опять, оператор сказала, что мне подключили 2 сертификата, и спросила а смс мне приходило!? Мне вообще никаких смс и звонков не было вообще! Оператор сама была в шоке,как так подключили и не скинули номера сертификатов. Составила обращение номер *9651- это мне пришло смс после разговора! Сказала, что в течение 24 часов ответят на обращение, я ей сказал, главное чтоб вернули деньги и отключили, мне не нужны юристы, у меня свои есть! Прошло 48 часов ответа так и не последовало! 7 октября 2020, захожу в приложение отп банк и начинаю писать в чат (скрины чата прилагаю)На что мне дан ответ, ждите, в течение 30 дней рассмотрим! Я так понимаю,что банк специально тянет время,чтоб не смог вернуть потом деньги! Я так понимаю,что мне щас придётся писать везде отзывы об этом,и писать в прокуратуру, раз кругом одни непорядочные люди!Я так понял, что банк и юристы, вместе поворачивают такие дела,и я уже оказывается не первый!Что странно,что в чате тоже ничего толком не решили, так ещё и долго отвечают!Это единственный банк который оперативности и инфармативности 0. Решил перейти на этот банк, но очень ошибся! Буду уходить в другой.

Хочу поделиться своим опытом обслуживания в банке ОТП. У меня кредитная карта Молния, по которой банк начисляет 1,5% за каждую покупку больше 100рублей и с копейками (подобный кэшбэк никакой банк больше не предоставляет). Более того есть дополнительная программа лояльности Рыбки, по которой набранных рыбок можно обменять на сертификат известных интернет-магазинов или пополнить счет мобильно телефона. Это большие плюсы в работе данного банка. И в тоже время, есть один большой минус - это сервис. Добиться что-то от кого-то просто невозможно. Чат с оператором из личного кабинета ничего не дает, совершенно неквалифицированные сотрудники, ничего не знающие о продуктах и условиях работы своего банка.  По условиям программы лояльности по карте Молния кэшбэк должен начисляться не позднее 10 числа месяца следующего за отчетным. 2 месяца подряд Июль и Август, банк не начислял мне кэшбек. Обращалась и к операторам чата в ЛК - ничего. Потом посоветовали написать на эл. адрес zabota@otpbank.ru. На первое обращение мне ответили (отписались), что кэшбэк мне просто не положен без объяснения причин, хотя все условия для его начисления мною были выполнены. Потом составлялось второе и третье. И наконец я решила отказаться от услуг данного банка, т.к. спрашивать там не с кого.  Оказалось, что единственное отделение ОТП-банка, которое было в моем городе, закрылось. И чтобы отдать заявлении о закрытии счета мне нужно было ехать в соседний город (бред конечно какой-то) за несколько сотен километров. Но потом я все таки дозвонилась по горячей линии оператору и мне сказали, что заявление я могу направить письмо по почте (не скан по электронке, а именно физическое письмо по почте России). В итоге кэшбэк мне все таки начисли за 2 месяца и с задержкой в 2,5 месяца. Пока продолжаю пользоваться картой, но с появлением очередной проблемы, буду отказываться. Сервис в банке ОТП никакой.

Здравствуйте! У меня образовалась просроченная задолженность сроком 6 дней. Так сложились обстоятельства. Сотрудники отдела взыскания звонят ежедневно, как мне, так и моим родственникам . Неоднократно мною было озвучено, сотрудникам службы взыскания, что у меня сложная финансовая ситуация из-за Covid19! Сначало увольнение ,потом нашла другую работу и зарплаты хватает только на оплату коммунальных платежей и продукты ! На что мне сотрудник И-ва Т. О. ответила"продавайте бытовую технику ,золото и оплатите до 9 числа всю сумму". Это так в банке соблюдают закон ?! Статья 7 закона 230- ФЗ(защита прав клиента) и закон 152 ФЗ( о персональных данных) Звонки поступают мне на телефон ежедневно, а порой и по 6 раз в день! Скриншоты звонков сделала и записи разговора есть!Согласно 230 ФЗ, а именно: ФЗ-230 четко регламентируется, сколько раз в день по закону банк может звонить должнику: не более 1 раза в день; не более 2 раз в неделю; не более 8 раз в месяц. Т.е сотрудники банка всячески игнорируют исполнение 230 ФЗ. Так же, буквально сегодня звонки от сотрудников службы взыскания, стали поступать на контактные номера телефонов моих родственников, а именно матери и сестры. Звонили с требованием оплатить мой долг по кредиту, а так же поведали информацию о сумме долга. Хочу заметить, что мои родственники к данному кредиту никакого отношения не имеют, т.к не являются ни созаемщиком, ни поручителем и тем более в кредитном договоре не расписывались. Тем самым банк, помимо опять же 230 ФЗ, нарушает так же и 152 ФЗ (о персональных данных). Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и... "Статья 4. Способы взаимодействия с должником направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; Мои родственники, как третье лицо, не давали согласия на осуществление с ними каких-либо взаимодействий, и тем более Банк не в праве с них требовать возврат долга, т.к повторюсь еще раз- они не является ни созаемщиком, ни поручителем по данному кредитному продукту. Так же информирую Банк о том, что в связи с нарушениями, согласно 230, 152 ФЗ, допущенными сотрудниками службы взыскания Банка, мною составлена и направлена жалоба в Центральный банк РФ, а при дальнейших звонках, выходящих за рамки норм закона (230 ФЗ) и продолжении звонков моим родным, мною будет составлена и направлена жалоба в прокуратуру и подготовлен иск в суд о защите моих прав! В связи с этим, прошу ОТП банк: 1. Исключить все контактные телефоны (кроме моего номера телефона) из Вашей базы данных и сообщить о результате, а так же прекратить звонки моим родственникам и знакомым . 2. Соблюдать количество звонков на мой номер телефона, согласно 230ФЗ. 3. Уведомить меня о результатах рассмотрения данного обращения.

Оформлял рассрочку в М-Видео, после подписания договора увидев таблицу платежей выяснилось, что рассрочка превратилась в кредит. Сумма заказа 49482 р. отличалась от общей суммы платежей 53618.39. Рассрочка - это кредит без переплаты, а в договоре сумма заказа - это тело кредита без учета процентов.  НИКОГДА НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ РАССРОЧКУ В ЭТОМ БАНКЕ!

Здравствуйте. Хочу узнать куда можно обратиться с такой проблемой. Умер близкий родственник , который оформил потребительский кредит в данном банке , мы заявили в ОТП банк от этом, предоставив все необходимые документы. Банк его принял и пришло СМС в котором говориться, что в случае вступления в наследство номер договора и все кредитные обязательства перейдут на наследника. Ну хорошо. Проходит 2 месяца и 07.10.2020 раздаётся звонок с вопросом собираемся ли мы вступать в наследство ,на что мы ответили нет ,следующее что сказала девушка на том конце провода, чтобы мы погасили оставшуюся часть долга иначе будут проценты. Какие проценты? Какой долг? Если он переходит на наследника. Девушка также сказала, что с такой "просьбой" будут названивать постоянно. Требую разъяснений. В конце концов, Вы же сами знаете, что незаконно требовать гасить долги умершего человека, если в наследство никто не вступает!

С банком не возможно связаться, не понятная меню и не качественное приложение, все очень запутано. Есть опыт работы с другими банками через мобильное приложение, все происходит быстро и понятно, но не в этом банке. Отвратительно когда банк заставляет вас нервничать. Не всязывайтесь с этим банком.

Купила на Озон телефон в кредит,через ОТП банк. У нас трехсторонне соглашение! Банк перевел Озону деньги, а Озон кинул меня на товар и аннулировал в одностороннем порядке договор. Товара нет, деньги банку не отдаёт,хотя пишет что неделю ,как отдал, но банк кредит не списывает. Получается они работают в сговоре. Все отписываются и прикидываются ничего не знающими, а между тем, как разговор про деньги, так они первые и всё знают, что лишь бы им платили! И это не первый случай. Такие отзывы уже есть в интернете, значит они в сговоре. Обман на ровном месте. В шоке от такого рода деятельности. Куда смотрит прокуратура и организации по защите прав потребителя?! Никогда больше в банки не обращусь!!!

Добрый день. 22.08.2018 года на мое имя в г. Уфа был оформлен кредит в банке ОТП, об этом узнала случайно на сайте гос.услуг (уже был суд о взыскании задолженности). Обратилась в отделение банка в г. Москва, ул. Волгоградский пр-т, 98 к.2, написала заявление о том, что был оформлен мошеннический кредит с просьбой разобраться. Сотрудник К-ва Е.В. заявление приняла, но не зарегистрировала, таким образом, банк даже не начал разбираться с мошенничеством, хотя это уже не первый случай мошеннического оформления кредита в городе Уфа в банке ОТП (кредиты оформляли в одном и том же строительном магазине). По внутреннему регламенту банк разбирается 30 дней, в моем случае они увеличили себе срок еще на две недели. Я оставила повторное обращение в банка по двум пунктам: мошеннический кредит и на сотрудницу, которая не зарегистрировала сообщение, прошло уже две недели ответов ни по одному пункту нет, банк даже не решил вопрос с сотрудником. В полиции дело приостановили, т.к. были запрошены документы у банка, но банк и в полицию не спешит их предоставлять. Советую всем проверить свою кредитную историю и задолженность на гос. услугах. В Уфе действовала группа мошенников, выдававшая кредиты по подложным документам, банк в курсе этого, т.к. обращения и разбирательства у них уже были, но ничего не торопиться предпринимать.

Как вкладчик банка хотел бы положительно отозваться о работе специалистов. Для меня важна возможность личной консультации. Я прихожу в отделение и знаю, что мне как клиенту уделят внимание и более того что менеджер знает меня лично. В самом офисе обстановка всегда спокойная и комфортная. Сейчас во время пандемии скрупулезно соблюдаются правила касательно масок и дистанции.

Сделала большую глупость, что решила оформить рассрочку в интернет-магазине "Озон", одобрил ее банк ОТП. Выбрала вариант подписи договора через курьера. Мало того, что курьер - это не специалист банк, приехали какие-то 2 мужчины на грузовой ГАЗЕЛИ, так они еще и забыли вовремя доставить мой договор в офис банка.  Договор от 11 сентября попал в отделение банка только 25 сентября. № договора: 2950706351 от 11 сентября 2020г. С 17 сентября я начала прозванивать кол-центры банка и интернет-магазина, так как рассрочка мне выдана, а  товар мне не отдают. Озон утверждает, что деньги от банка они не получили. Мои ежедневные звонки в кол-центр банка не давали результат, каждый раз я получала разную информацию о датах перечисления средств на счет магазина, на просьбу выдать справку о перечислении средств не реагировали. Краснодарский офис по телефону вообще ответил, что мой договор не видели и деньги никуда не перечислили. 24 сентября интернет-магазин Озон отменил заказ (за истечением срока давности на оплату). 30.09 написала официальное обращение в отделении ОТП банка, чтобы мне выдали платежное поручение с указанием даты, времени, названия организации, номера счета куда были переведены деньги. 01.10 я получила просто отписку, в которой указан номер моего банковского счета и какого числа переведена сумма.А куда и кому она переведена? Делаю повторный запрос. 02.10 получаю похожую отписку с указанием, что средства были переведены на счет интернет-магазина. и далее цитата: "В связи с тем, что денежные переводы с Банка осуществляются в электронном, автоматическом виде с составлением соответствующих реестров, предоставить соответствующий документ, подтверждающий перечисление денежных средств в организацию, не представляется возможным."  !!! При всем этом самое интересное, что официальные выписки по счету, которые банк предоставляет, носят ложную информацию. В выписке, которую я получила на вх.обращение№20177835 указано, что перевод денежных средств был 14 сентября. А в выписке на вх. обращение №20178282, перевод средств от 21 сентября.!!! КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ???? Составила обращение по телефону 24 сентября  № 20174226, с просьбой аннулировать договор с банком, так как товар я не получила и нарушены права потребителя.  Сегодня 06.10.20г. банк не отвечает на обращение. Договор не аннулирован, на меня повесили рассрочку (которая по суммам платежей является кредитов), а товар я не получила! По факту я должна платить за воздух! Но зато с завидной регулярностью банк напоминает о том, что я должна вовремя оплатить первый платеж! Исходя из всего выше сказанного, подозреваю какие-то мошеннические финансовые  действия банка и интернет-магазина. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ обращаться в этот банк, сотрудники кол-центра врут! Говорят, что регистрируют обращения, а по факту оказалось, что первое обращение зарегистрировали спустя неделю моих звонков, тогда же пришел мой первый номер в смс. Ранее смс не приходили. А значит сотрудники заведомо ничего не делали и просто забывали об этой проблеме!

20.09.2020 года был оформлен в магазине "ДНС Ритейл" по адресу: 346720, Ростовская область, Аксай, пр. Ленина, д. 43,корпус 9 кредит на товар: телевизор Xiaomi Mi TV 4S 55, кронштейн для ТВ. В магазине представитель банка С-ва Екатерина В. не дала ни каких разъяснений по продуктам банка, позже дома обнаружила что мне дополнительно была оформлена страховка жизни и здоровья в страховой компании САО "ВСК" стоимостью 3448.05 руб. о котой мне ни слова не было сказано и в договоре уже были за меня проставлены все галочки, от меня требовались только подпись... Я считаю что этим были ущемлены мои права, во первых меня никто не предупредил о доп. услугах, а во вторых за меня проставоены галочки без моего ведома в выгодных дня банка ячейках, написала претензию в банк сотрудник прислала ответ что вы видели что подписывали, если что то не устраивает надо было не подписывать... Вот и их отношение к клиентам, мой совет всем на будущее не ставьте подписи пока все не прочтете, а представитель банка в магазине специально я так понимаю тянула время чтоб человек уже начал нервничать и быстрее хотел подписать все и уйти... кредит оформлялся 1.5 часа.... Никогда больше не возьму кредит в данном банке(

Оформлял рассрочку на товар в Отп банке. Заполнил онлайн заявку, после одобрения пришел в магазин для дальнейшего оформления. Представитель банка распечатал договор, в котором была прописана страховка жизни и работы, а так же оповещение. Моего согласия на эти услуги никто не спрашивал. Сотрудник банка на мой вопрос заверил, что при обращении в банк услуги можно отключить и ежемесячный платёж будет перерасчитан. В дальнейшем я обратился в банк, где мне ответили, что услуги страховки можно отключить, но размер платежа не изменится. Назязали услуги, так ещё и представитель банка обманул!