"Вляпался" в кредит у этого банка, дико не удобное приложение, никакого частичного досрочного погашения, но это так, цветочки. В приложении заметил "свою" новую карту, естественно кредитную, которую не просил, и на выпуск которой согласия не давал, а пару дней назад нашел в почтовом ящике конверт с картой и бумажкой с моими данными. Вы бы еще пин код прям на ней написали! Вообще ничего не смущает? Просто везение что никто его не забрал! А там лимит на 70 тысяч, который бы повис на мне.. Спасибо за "заботу", но кроме как обходить такой банк стороной никому ничего про ваш банк посоветовать не смогу.

Взяли потребительский кредит. Хотели досрочно погасить кредит. Как оказалось, представительства банка в г.Тольятти нет, ближайшее г. Самара. Дозвониться по телефонам, которые дали тел. горячей линии так и не смогли. Запросы на сайте, чате результата не дали, так же ссылаются на недоступные телефоны. Придется ехать в Самару решать вопрос на месте. Очень неудобно. Отвратительное обслуживание.

Добрый день.  8 августа я хотел совершить покупку в крупном магазине онлайн картой банка ОТП. Операция не была пропущена банком как подозрительная.    В 20.12 мне позвонил сотрудник, представившись службой безопасности. Он вел себя неадекватно, на мои корректные вопросы говорил о чем-то своем или просто игнорировал мои вопросы, разговаривал вызывающим тоном. Но мой комментарий что у меня нет желания отвечать на вопросы, если не дают пояснений по моим, и что придется произвести платеж другим банком, он сказав обращайтесь на горячую линию и не дождавшись моего ответа просто бросил трубку! Платеж пришлось произвести картой другого банка. Там операцию тоже сочли подозрительной, тоже позвонили мне, но сотрудники банка при звонке говорили любезно, ответили на все вопросы, все вопросы были решены. Более того, 9.08 утром мне снова позвонили из службы безопасности ОТП, и хотя после подобного общения днём ранее,  я совсем не был настроен на коммуникацию с сотрудником Вашего банка, со мной говорили уже любезно, отвечали на мои вопросы, как и должны говорить сотрудники банка с клиентом.  У меня нет вопросов по блокировке платежа - наоборот, спасибо, что обеспечиваете безопасность моих средств. Но разговаривать подобным образом с клиентом сотруднику банка, пусть даже службе безопасности (как будто на допросе), для себя считаю неприемлемым.  Я прошу прослушать разговор сотрудника ОТП от 08.08.20 в 20.12 и дать комментарий, считает ли ОТП Банк подобное общение с клиентом приемлемым. Если данная коммуникация некорректна по мнению Банка, я ожидаю извинений и принятых к сотруднику мер. Если данная коммуникация по мнению Банка корректна - прошу об этом сообщить - я расторгну с Банком договор, так как не хочу терпеть подобного к себе отношения. Спасибо.

И так история такова мне начинают звонить по несколко раз в день и спрашивать о не занкомом мне человеке который должен в банк ОТП денег. На что я отвечаю такого человека я даже не знаю. Распросил сотрудников как прекратить звонки от них мне. На что мне было сказано подтвердите что номер телефона принадлежит вам. Я сделал все как мне пояснили. Тоесть подтвердил что номер пренадлежит мне пришло уведомление с банка что все порядке потом переписка с банка все в порядке . Думал я . Прошло 3 дня и звонки опять начались. Звонил в банк ОТП по горячай линии говорят что моего номера в базе у них нет все типо путем. И следом опять поступают звонки на счет долга другого человека. Порочный круг устал коллекторам обьяснять что не туда звоните. Но коллекторов много я то один. Вывод таков из общения с банком ОТП на словах все хорошо а действительности все наоборот.

11 мая 2020 года (во время карантина) в АО ОТП банк города Тверь хотела снять денежные средства по вкладу. Мне отказали в выдаче денежных средств ссылаясь на просроченный паспорт, который подлежал замене по возрасту. Согласно Указу Президента РФ от 18.04. 2020 г. №275 "О признании действительными некоторых документов граждан РФ" мой паспорт был действителен на тот момент, мне были обязаны выдать денежные средства. Согласно ГК РФ ст. 15, прошу возместить упущенную выгоду, т. к. хотела поместить денежные средства в другой банк. На тот день, когда мне выдали деньги (по новому паспорту) - ставки по депозиту снизились.

Брал кредит на технику в банке ОТП, скачал приложение и через неделю закрыл кредит, в приложение была указана сумма для досрочного погашения, в итоге после оплаты и закрытия договора на счету остались деньги с которыми сделать нечего нельзя, надо куда то идти писать заявления,  а оно мне надо, зачем вообще тогда приложения делать если указанная сумма не соответствует действительности/ Потом решил взять другой кредит, сумма в чеке 5160 рублей, их представитель дал только один лист где сумма основного долга уже была 6600, ни каких договоров со страховыми я не получал, были лишь смс услага за 99 рублей в месяц, откуда взялись ещё  1440 непонятно, первый раз когда брал кредит такого небыло, итого мне насчитали что за этот кредит я должен платить пол года по 1299 рублей, а это получается 159% годовых, обращатся к ним не советую!

Прислали кредитную карту самовольно, я её не заказывала, активировать я её не могу по какой то причине, в приложении убрать тоже не могу!? Зачем тогда было высылась,с приложения удалить тоже не могу!? Сказали попробуйте через месяц активировать, да через месяц она мне не нужна будет!!!! ЕЩЁ и идти самостоятельно закрывать её счёт?! Что вообще за клиентоориентированность!? Ужасное обслуживание, ни первый раз клиент этого банка и такое отношение!

У меня была кредитная карта в этом ужасном банке - просто страшный сон заемщика.  Еле закрыла ее. Однако не тут то было. Оказалось что мне открыли еще две карты с лимитом каждого по 57 тыс. руб. ПРИЧЕМ ПЕРВУЮ КАРТУ ОНИ ОТКРЫЛИ ЕЩЕ ГОД НАЗАД.  Это увидел мой риелтор через БКИ, иначе я бы не узнала. Я пошла воевать. Оператор тогда НАВРАЛА, что карту она закрыла. На самом деле не закрыла. Открыли еще одну карту с лимитом 57 тыс. рублей. я устроила скандал. Вызвали старшего менеджера, она показала мне экран своего компьютера с их базой клиентов. Напротив этих карт был поставлен статус отменен, клялась и божилась что они скоро исчезнут и с приложения и с БКИ. НАВРАЛА, конечно. Никуда они не исчезают уже два месяца, заходила в банк, и очередной сотрудник, наврала, что "это просто предложения".  Это нарушение ст.16 Закона "О защите прав потребителей".

05.08.2020 оформила кредит  на Малунцева 25. Сотрудница мне сказала, что одобрение кредита со страховкой уже, не предупредив что их 3. Я подумала, ну хорошо, есть период охлаждения 14 дней, если , что откажусь . После подписания кредитного договора, увидела, что мне оформили аж три страховки. Особенно меня удивил сертификат Европейская Юридическая Служба  под названием Забота о Жизни. Он мне точно не нужен его стоимость 10% от кредита. На следующий день написала в чат отп банка. , там мне написали,что я могу подъехать в банк написать заявление об отключении такой услуги и что рассмотрение будет 10 дней . 07.08.2020 поехала опять в банк на Малунцева 25 , но там мне ответили отказом, говоря о том что они не принимают таких заявлений. Везде полный обман, больше не буду связываться с этим банком. Буду лучше копить!

Держу здесь валютный вклад. Понятно, что ставки у нас по долларовым вкладам не особо высокие, но зато за счет падения курса рубля я не проигрываю, а даже наоборот. Лично мне именно так более удобно. Что касается обслуживания, я доволен. Сотрудники в банке квалифицированные, приятные в общении, также немаловажно что с самого начала карантина в отделении соблюдаются все меры предосторожности.

Всем доброго дня! Хотелось бы оставить свой отзыв о «чудесной» работе банка ОТП. В 2018 году, взяла в рассрочку бытовую технику, как и полагается со страховкой))В 2019 году, закрыла все досрочно, и все бы хорошо но.Что касается страхования, по условию договора при досрочном закрытии кредита сумма страховых платежей должна быть мне возращена, за не использованный срок. Отлично!!!Отлично погашаю кредит, пишу заявление на возврат страховки 26.09.2019 г., принимала заявление девушка Б-ва Наталья Главный специалист, ККО в г. Тверь ул. Двор Пролетарки, д. 7, оф.426 9 (БЦ «Этажи» ) -ответа НЕТ!!!Через месяц пишу Наталье на э/п что с моим заявлением?Ответ: - Я все сделала звоните в страховую! У Вас Альфа-страхование. Звоню в страховую, отвечают, что договор заключается между ОТП и Альфастрахованием- жизнь, поэтому все вопросы в ОТП. Пишу в ОТП, снова Наталье, что делать?Ответ цитирую: -Добрый день! Ваше заявление было отправлено на отключение страховки 26.09. Страховка должна быть отключена и деньги должны поступить на реквизиты, которые вы указали. Т.к. договор закрыт, отследить отключение страховки я не могу. Рекомендую обратиться в вашу (Я НЕ ВЫБИРАЛА СТРАХОВУЮ!) страховую компанию ООО «Альфастрахование-жизнь» номер договора страхования 2018-162***01.Снова пинок в обратную сторону!!!  Кто решает все-таки данный вопрос?Почему такое отношение к клиентам? Прошу разобраться в данном вопросе, кто виноват, и вернуть мне сумму положенную сумму.

Врагу не пожелаю этот банк !!! Заполнила заявку на кредит, получила смс вам предваритлеьно одобренно, следом получила сообщение , подьедте для оформления документов и выдачи денежных средст, Звонка из банка для подтверждения какой либо информации не полступило. С полной увереность что все в порядке, я отпрашиваюсь с работы и к отрытию еду в отделение банка на Владимирской , ( отдельно хочу выразить насколько недучно распложенны банки!!), я потратила на дорога 1.5 часа и стллько же мне пондобиться что бы вернуться обратно, 3 часа моего времени были просто потеряны!. в Банке мне сообщли что вам отказанно в кредите!. почему все нормальные банки прежде чем отправлять какие либо письмо проверяют а не заманивают людей. Менджер отделения просто вело ебя просто ужасно!

После обновления ИБ и МП, обнаруживаю две неактивные кредитки. Вчера, 05.08.20, в отделении ОТП "Люберцы", озвучиваю сие проишествие и пытаюсь узнать, каким образом карты появились на свет и прошу удалить. На что, получаю ответ: "Вы не беспокойтесь, они неактивны, закрыть и удалить не можем так как счёта нет".  Спрашиваю, как появились? Ахинея про кредит, которого никогда не брал, про какие - то перекрёстные продажи и ещё что - то в этом духе. В итоге пишу претензию ( обращение № 20148597) и просьбу закрыть карты. Сегодня прилетает смс, что всё сделали, то есть заблокировали для активации. В итоге, блок на активацию, только на одной карте *4930, карта *9728 не блокирована. Ещё раз прошу, заблокируйте недоделанное и удалите карты из ИБ и МП. В БКИ висят открытыми, аж с 22.01.17, когда и клиентом - то этого, с позволения сказать, заведения не был. Благо, закрыты 09.01.19. Жду - с результата, неординарно - креативные вы мои.

В июне этого года в Хабаровске на ул Дикопольцева я обратилась через представителя закрыть кредитную карту. Копия заявления имеется на руках с отметкой банка. Шло время, карта не закрывается, даже не была заблокирована, несмотря на указание об этом в заявлении. Я уже в Москве через представителя поворотно обратилась  на Яна Райниса, составила обращение жалобу, потребовала закрыть карту. Мне пришло смс. Чтобы я повторно написала заявление на закрытие карты. Уважаемые, с чего ради? Я Вам девочка на побегушках? Я совершила однократно юридически значимое действие. Извольте исполнить. Остальное - Ваша проблема и проблема Ваших нерадивых сотрудников. Наглость.   Требую закрыть карту на основании того заявления. Ищите. Копию я Вам предоставила. И срок закрытия карты обеспечьте с даты первоначального обращения. Самый неродивый банк! Кол!

23 июля 2020 г.пришла в отделение банка ОТП чтобы оформить кредит наличными в г. Москва по адресу Ленинский проспект д.93. При подаче заявки кредит был одобрен на сумму 101.000 руб.,но сотрудник который оформлял заявку сказал что без страховки кредит не получится взять так как страхование жизни и работы является обязательным условием при оформлении кредита и на руки я получу только 80.000 руб. на мой вопрос что разве страхование не является добровольным делом, мне ответили что без страховки банк кредит не выдаёт, при этом сказал что страховку можно вернуть в течении 14 дней назад. Документы в которых были прописаны эти страховки, ловко были подсунуты на подпись мне сотрудником банка, так и это впоследствии оказалось ещё не всё, мне была впарена на подпись чёрно-белая копия сертификата на юридические услуги Юрист 24 компании "Европейская юридическая служба" который был "услужливо добровольно-принудительно " навязан за 15.000 рублей, и в моем комплекте документов этой копии сертификата не оказалось, сотрудник" постарался", на мой вопрос где эта бумага, он достал её из принтера со словами, извините, забыл отдать. Всё подстроено так, что деньги на руки ты не получаешь в полной сумме, а выдают остатки после всех списаниий, чтобы ты вдруг не передумал платить за страховки, ведь от этого зависит их зарплата(сотрудников). А чтобы ещё больше запутать людей, оформляют карту на которой деньги лежат, и плюс к ней ещё дебетовую карту, якобы для удобства оплаты кредитной карты по графику платежей, мало того с тебя ещё высчитывают доп. деньги каждый месяцвесь срок кредита за то что ты снял наличные в кассе банка, а ведь я изначально шла за кредитом наличные а не кредитной картой, в итоге на руки в кассе мне дали 77.000, а 3000 положили мне на дебетовую, чтобы запутать с платежками которые выдал сотрудник банка. Придя домой я в интернете нашла эту компанию ЕЮС и почитала их договор оферты, и ужаснулись, у них прописано что они не обязуются выполнить юридические услуги, а дают лишь право мне требовать с них выполнения юр.услуг если они мне понадобятся, а если не понадобятся то это мои проблемы, и деньги назад они не возвращают вообще. На следующий день я поехала в этот офис опять, и узнав что мои платежи отправленные на счёт этой компании имеют ещё статус на исполнении, написала заявление на имя руководителя отделения и на главный офис банка на отзыв денежных средств, так что вы думаете мне ответили из офиса, что сделать они ничего не могут и я должна обращаться непосредственно в эту компанию, а руководитель до сих пор ничего не ответил мне, и я так думаю что даже не зарегистрировал моё обращение. Следующий мой шаг это обращение в прокуратуру, чтобы проверили деятельность банка и сотрудников.Я отправила заявление в ЕЮС на возврат денежных средств, ответа пока нет.

22.07.2020 выгрузил отчёт из БКИ. Обнаружил там 2 записи об изменении Адреса Регистрации и Фактического проживания. Ваш специалист допустил ошибку, т.к. мой адрес более 20 лет не менялся.А вот Ваши художества в БКИ:Изменения по адресам Дата изменения Адрес регистрации Источник 22.06.2020 644043, ОБЛ ОМСКАЯ, Г ОМСК, УЛ ФРУНЗЕ,  ДОМ x, КВ y Выгрузка информации источником кредитной истории Дата изменения Адрес фактического местонахождения Источник 22.06.2020 644043, ОБЛ ОМСКАЯ, Г ОМСК, УЛ ФРУНЗЕ, ДОМ x, КВ y.  Выгрузка информации источником кредитной истории-- г.Омск и Дом х, КВ y, совпадают с реальными. Кто-то из ваших сотрудников ошибочно или специально изменил мои данные в БКИ без моего заявления и ведома. Я написал в форме обратной связи на сайте - мне ответили - Идите ножками в отделение и пишите заявление. Я позвонил на Горячую линию и после объяснения меня пытались послать туда же. Но я настоял оформлении претензии. И по результату - Рекомендуем обратиться в офис Банка для заявления на изменение персональных данных в БКИ. Супер.  Для изменения моих данных в БКИ Вам не требовалось ничего, кроме "кривых шаловливых рук" ВАШЕГО сотрудника. Но для того, чтобы исправить Ошибку Банка,  вы хотите, чтобы я, рискуя здоровьем, доехал до вашего отделения и написал заявление ? Сделайте милость, поднимите данные из архива, посмотрите скан прописки из паспорта и сделайте запрос во все БКИ, на корректировку. Требую внести корректировки по моим адресным данным в БКИ.

Хочу всех новых пользователей банковских услуг предостеречь от контактов с этим банком. Совершенно не ценят своих клиентов, все операторы некомпетентны. Невозможно решить ни один вопрос не только через мобильный банк, но даже через офис банка. Весь июль прошу добиться ответа от банка, по какой причине мне не пришел кэшбэк за июнь. Только извиняются и обещают в скором времени решить этот вопрос. Но воз и ныне там.  На дворе август....

В данному банке у меня оформлено четыре кредитных договора, три из которых находятся на отсрочке по 106-ФЗ.Четвертый договор был оформлен 02.05, поэтому по условиям Кредитных каникул не подходит.Данный договор я оплачивала пока работала, сейчас с июня месяца я ОФИЦИАЛЬНО БЕЗРАБОТНАЯ, есть подтверждающий документ! Я зашла на сайт банка и заполнила сцециальную форму заявления на реструктуризацию, НО после успешного заполнения приходит смс на телефон с текстом: Регистрация вашего заявления на сайте ОТП Банк отклонена. Пожалуйста, убедитесь, что что указанные вами данные (ФИО, паспорт, номер договора) являются достоверными, и заполните форму повторно.Составляю заявку заново, приходит опять такое же сообщение. Пробую заново раз 10, данные ввожу все верные и достоверные, и приходит все время такое смс! Приезжаю в офис банка, сотрудник на своем рабочем компьютере заводит такую же заявку на сайте банка от моего имени, НО вновь смс, что она отклонена.Сотрудник объяснить не может, почему так происходит, предлагает оставить обычное заявление в банк, которое рассмотрят в течение 30 дней. Я объясняю, что мне необходимо конкретно заявка на реструктуризацию, а не просто обращение стандартное, которое попадает не в отдел, где оформляются РК.По итогу [*]Ни сотрудник в офисе банка[/*][*]Ни сотрудник горячей линии[/*][*]Ни сотрудник из чата банка[/*]Никто не может мне помочь!Все отправляют на сайт создать заявку! А я не могу! Банк ее постоянно отклоняет! Может быть сотрудник, который изначально оформлял мой договор допустил ошибку какую нибудь в моих личных данных и поэтому я не могу зарегистрировать заявление на реструктуризацию! Сегодня 05.08 у меня идет уже 2-й день просрочки…сотрудники отдела задолженности по номеру 88007009740 говорят, что к ним договор мой не поступал на контроль, и что по вопросам реструктуризации нужно обращаться не к ним, а в офис банка…В общем всем плевать, что клиент заранее хочет решить вопрос и избежать просрочек! И даже выйдя на нее вас никто ни о чем не спрашивает, не контролирует! Не предлагают альтернативный вариант решения вопроса!Прошу срочно связаться со мной для урегулирования вопроса!

Мы одни из многих, кому испортил кредитную историю этот злополучный банк ОТП! 15 мая 2015 года мной был оформлен кредитный договор в одном из магазинов техники, который был погашен в срок до 16 марта 2016 года.  На текущий момент при попытке взять кредит выясняется, что у нас имеется просроченная задолженность более 6 месяцев в сумме 27 копеек! И я являюсь злостным неплательщиком! Беру свою кредитную историю, и действительно, банком подаются на протяжении года сведения о задолженности в БКИ, после чего в декабре 2017 года, они вообще продают договор коллекторскому агенству, о чем не уведомляют меня, как это положено. После обращения в банк с просьбой внести изменения в Кредитное бюро для исправления кредитной истории, последовал отказ. Мотивированный тем, что они бы рады помочь, но продали договор и не имеют оснований для корректировки, тк. не владеют договором и отправляют нас в КА. Хотя данные в БКИ внесены ДО продажи договора банком. Далее мы посещаем коллекторское агенство, в котором просто смеются над абсурдностью ситуации, крутят у виска и сожалеют о некомпетентности банка, который ничего не слышал о понятии "малозначимость". Единственное чем они смогли помочь, так это выдать справку о том что они не имеют к нам никаких претензий, но внести изменения в БКИ они так же отказываются, тк. не имеют права исправлять данные банка которые он туда подавал до продажи договора. В отчаянии, мы обращаемся в БКИ и объясняем ситуацию, так нам отвечают, что мы не первые кто сталкивается с таким отношением вышеуказанного банка и просит написать обращение к ним напрямую, что мы и сделали. Но без участия банка там так же не будет никаких изменений. Далее мы снова направляем обращение в банк, с объяснением ситуации и просьбой отозвать из БКИ поданные сведения о задолженности и просрочки внесенных в Кредитное бюро в период с 16 марта 2016 года по 22 декабря 2017 года  до продажи договора КА. И снова отказ. По итогу на сегодняшний момент кредитная история испорчена, я злостый неплательщик, который почти год скрывался с 27 копейками. Кредиты в банках мне не выдают. Банк спихивает все на КА, те в обратную сторону.

Я являюсь клиентом банка с 2013 года.У меня были товарные кредиты .Кредиты я оплачивала.Поэтому меня каждый год приглашали в ОТП банк за кредитом под низкие проценты.28.07.2020 по смс сообщению мне предложили прийти в банк и оформить потребительский кредит.30.07.2020 г я обратилась в банк для оформления кредита.ОТП БАНК находиться по адресу г.Улан-Удэ,ул.Бабушкина 22Б.Специалист банка вел себя странно,разговаривал на другие темы,не касающиеся кредита.Постоянно выходил посоветоваться с начальником банка.Потом сказал.что банк отказал в кредите.Можно попробовать еще раз отправить заявку.После отправления второй заявки кредит был одобрен.На мой вопрос на какую сумму был одобрен кредит специалист не ответил.Специалист банкаа навязал мне страхование ООО "Зетта страхование" Стоимость страховки 1599р,Сертификат на оказание юридических услуг с ООО"Европейской Юридической Службой.Стоимость сертификата 20000т.р Специалист сообщил мне что это условия банка.Про остальные две улуги он умолчал.Услуга Забота о жизни от ООО "СОВРЕМЕННЫЕ СЕРВИСЫ" стоимостью на 27367,68р и Услуга Забота о работе от ООО "СОВРЕМЕННЫЕ СЕРВИСЫ" стоимостью 18307,39р. НА ООО "СОВРЕМЕННЫЕ СЕРВИСЫ " не выдали никакого договора.ни одного платежного документа.Неизвестно куда ушли мои деньги,без моего согласия..В Банке на этот вопрос не отвечают.Общая сумма кредита составила155675.07 руб.На руки выдали 88300.ОСТАЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ НАГЛЫМ ОБРАЗОМ отправили без моего согласия.В Банке сказали ,чтобы теперь я должна сама забрать деньги у этих компаний.Я отправила заявление в ЕВРОПЕЙСКУЮ ЮРИДИЧЕСКУЮ КОМПАНИЮ.Буду ждать ответ.Если деньги не вернут,то придется обращаться в СУД.А вот как вернуть деньги с СОВРЕМЕННЫХ СЕРВИСОВ?В банке мне выдали кредит под22.947% годовых.Специалист банка при помощи ОФЕРТЫ изменил условия договора.За снятие наличных процентная ставка теперь составляет по кредиту 34.9% годовых.Специалист ничего не сообщил мне об этом.хотя знал ,что мне нужны наличные.ХОЧУ СКАЗАТЬ,ЧТО ЭТО МОШЕННЕЧЕСТВО.хочу