Брал потребительский кредит в этом банке под названием ОТП , 2***0 4 ноября 2018 года. На приобретение бытовой техники. Была включена сумма страховки  в сумму кредита. Платежи вносились своевременно, кредит был погашён досрочно. Было сразу написано обращение, на возвращение остатка страховой суммы. Однако страховая сумма мне возвращена не была. Отправляли меня в страховую компанию. Где был получен официальный ответ, что этот вопрос решает только банк. Далее сказали, что деньги не могут перевести, так как реквизиты для перевода были не корректны. Написал новое обращение с реквизитами , результата ноль. Сотрудники не зарегистрировали обращение. Пришёл в четвёртый раз, сказали на счёт в другой банк не могут перевести. За весь период времени было написано 4 обращения. Деньги так и не вернули. Не связывайтесь с этим банком. Одним словом обманщики. [b]12.09.2020 14:14 [/b] Я уже вам писал о действиях этого банка по возвращению остатка страховой суммы при досрочном погашении кредита. И ответ от банка получен типовой, который я получаю уже в течении года. так ничего и не поменялось. Отписываются а деньги не возвращают. Наверно только суд может помочь в этом вопросе. Одним словом обман! первое сообщение от банка Номер вашего обращения в ОТП Банк - 20157607. Мы обязательно ответим в установленный законом срок. Спасибо, что обратились к нам! ОТП Банк. Второе сообщение от банка . Уважаемый Клиент! Для обработки обращения № 20157607 нужно дополнительное время. О результатах мы сообщим Вам дополнительно. ОТП Банк Скажите какое ещё время нужно если вопрос решают уже 10 месяцев?

Доброго всем дня! Опять приходится писать про этот чудо ОТП Банк. В мае я написал о том, как этот банк испортил мне кредитный рейтинг из-за 11 копеек. Потом их представитель Жанна обещала, что всё решено и закрыты все проблемы, документы они отправили в Бюро Кредитный историй. И даже 300 рублей мне обещали на телефон, если я напишу на Банки.ру , что они решили проблему. И вот я снова проверил свою историю и вновь увидел свой просроченный более, чем на 6 месяцев платёж в этом же чудо банке. Вот чего стоят все обещания сотрудников ОТП Банка. Не стоит им верить и 300 своих серебренников оставьте себе, как и просроченные 11 копеек.

Добрый день. Хотел оставить отзыв по приложению "Фишки ОТП Банка". Мной 20.07.2020 года был приобретен сертификат на озон (900 рублей) в данном приложении. Но до сих пор ничего не пришло. В приложении есть функция обратная связь, обратился туда с данной проблемой, тишина. Помогите решить данный вопрос?

Как и многие граждане потеряв доход в связи с пандемией, я оказалась не способна платить по потребительскому кредиту. Когда узнала, что оказывается в таких случаях могут быть предоставлены кредитные каникулы, сразу же отправила заявку на сайте Отп банка. (Июль)   Странно, что за все время с конца Марта, сотрудники сами не предложили данную услугу, а лишь грубо пытались выбивать деньги по телефону, не предлагая каких либо компромиссов, отстрочек и тд.      Я официально состою на бирже труда и признана безработной. И вот 31 июля я подала заявку, а ответа нет до сих пор. Разве банк не нарушает срок рассмотрения заявки по закону?  На все обращения в чат, сотрудники отвечали мне одно «Не переживайте. Мы с вами свяжемся.  За более чем три недели ожидания рассмотрения заявки итог один: банк шлёт мне смс о том, что передают мое дело приставам: А моя заявка все также обрабатывается: Номер заявки: 20146170

Взяла кредит в феврале. Позже попросила реструктуризацию кредита( супруг потерял работу из- за короновируса). Моë обращение 20072029 расматривали пять месяцев, ответ так и не дали. Всë писали, ждите. В итоге ещë и карту кредитную в почтовый ящик . У меня в жизни не было кредитных карт и я не нуждаюсь в них, а теперь на мне висит кредитка. Сотрудники по хамски отвечают по телефону, мол это нормально кредитки направо-налево по почте рассылать, просто я такая глупая их щедрости не оценила. Не советую к ним обращаться. Сотрудники не работают, а просто протирают штаны в течении рабочего дня. Обращение 20072029 подала в апреле, в августе ещë ничего не решили, клоуны)

Выбрал для себя вклад Максимальный. По нему идет самая высокая ставка, в моей ситуации это главный пункт, по которому и выбирал. Документы оформили в отделении, по времени заняло не больше получаса это даже с учетом моих вопросов менеджеру. В отделении были люди, но так что бы очередь, то такого не видел. Обслуживание быстрое.

Не советую этот банк. У меня хорошая кредитная история никогда не было просрочек и даже досрочно погашала. Этот банк никогда не давал отказ в получении кредита, но проценты просто бешеные.  Оставшись без работы я написала заявку на кредитные каникулы и сообщила что к следующему платежу мне нечего внести. Банк тянул рассмотрение заявки все 30 рабочих дней, потом отказал без объяснения причин, тем самым вывели меня на просрочку. Другие банки в недельный срок предоставили кредитные каникулы без проблем!!!

Добрый день.  Имею кредитную карту с кредитным лимитом 133000, процентная ставка за снятие наличными составляет 36,6% в год+ 99 рублей в месяц за обслуживание карты. Ежемесячный платёж по карте составляет 6650 (5% от 133000, так как я в основном использую снятие наличных с карты я делаю расчёт из максимальной ставки по кредитному договору). После внесения денег на счёт, из суммы вычитают процент по кредиту, согласна договору это 3,05% в месяц ( 3990+99 рублей). Все предыдущие месяца так и было.  В августе задолженность по карте составляла 136557( даже при такой задолженности оплата процентов по кредиту должна составлять 4196 рублей) и процент по кредитной карте с платежом в 6650 рублей составил 5682,2 рубля.  В связи с этим у меня несколько вопросов: 1. Почему была назначена сверх лимитная задолженность в 3557 рублей, если банк списывает все проценты из ежемесячного платежа. Просрочек по платежам я не имею 2. Почему в августе с карты сняли больший процент? Почти 4,2 процента за месяц ( 5682,2 рубля)? Что противоречит кредитному договору. С данными вопросами я обратился в онлайн- чат за консультацией, к сожалению мне не смогли помочь.  Номер договора 26***31 Надеюсь что это сбой в программе расчётов, и все платежи и сверхлимитная задолженность будут пересчитаны. А так же возвращены на счёт.

ОТП Банк не исполняет исполнительные документы суда РФ Мной Б-ой В.И.  направлено  почтой России письмо с описью вложение  заявление на исполнение и оригинал  судебного приказа от 22 июня 2020 года вступивший  в законную силу 17.07.2020 года вынесенный Мировым судьей судебного участка № 1 Каменского судебного района Ростовской области , Должник: С-ва  Неонила. В ОТП Банк на адрес Кредитно-кассовый офис АО ОТП  Банк 350020, г. Краснодар, ул. им.Дзержинского/ул.Морская, д.7/1. Вы ОТП Банк получили все документы 17.08.2020 года согласно почтовому индентификатору ЕР051221125RU. ОТП Банк прошу прояснить ситуацию на какой стадий находиться исполнение по данному судебному приказу? И причины по которым судебный приказ не исполняется??  А также до сегодняшнего дня банк не исполнил исполнительный документ, а также не сообщил мне о результатах принятия к исполнению данного документа.Что нарушает мой права как Взыскателя. Прошу Вас ОТП Банк разобраться в данной ситуации, и исполнить мои законные требования.20 августа 2020 года.

19.06.20 была внесена вся сумма для полного досрочного погашения кредита по договору 2893****56 от 10 июня 2019. Сумму указал сотрудник банка, также данная сумма отображалась в личном кабинете, а также в графике платежей при оформлении кредита. Сотрудник банка распечатал заявлние в кттором все было прописано, кроме того я оставил обращение по телефону для закрытия договора.  Однако по состоянию на 10.08.20г. банком была нарисована сумму в размере 13 000р, якобы денежных средств не хватило для погашения. И тут началось самое офигевшее действие сотрудников банка. Стали поступать звонки от банка с самого утра до позднего вечера, включая выходные с требованием и угрозами отдать банку 13 000р под 68% годовых . Данные звонки бывает поступают с иртервалом в 10мин. На протяжении 2 х месяцев в банке не возможно решить ничего, не по телефону оорячей линии, не в отделении банка. Заявление было намисано 19.06, срок рассмотрерия как говорят сотрудник  30 календарных дней, прошло более 60 и никто ничего нигде не знает.  Банк занимается обманом в открытой форме, при этом нарушая максимально законодательство РФ. Изначально в апреле месяце было составлено обращение по 106 фз предоставить кредитные каникулы, так банк по 106 фз предоставил данные "каникулы" под 160% годовых! Просто ужас, а не банк!

Я в таком шоке, конечно, ничего не сказать. Взяла товар в кредит в ОТП-банке. Установила приложение, попыталась зайти, но доступ был заблокирован. Я позвонила по телефону горячей линии 0707, но все что я там могла узнать это размер кредита и сроки оплаты. Потом я поехала в отделение, девушка менеджер попыталась разблокировать приложение, сказала, что это произошло из-за смены телефона (номер телефона я меняла лет 10 тому назад), и она ничего сделать не может. Дословно цитирую "подождите  может оно САМО раз блокируется". После я еще раз попыталась дозвониться по 0707. Смогла, но все, что мне там посоветовали это снова обратиться в банковское отделение.  Это что за перебрасывание решения проблемы с одной головы на другую? У вас, что нет технической поддержки, которая должна заниматься такими вопросами? это последний раз, когда я обратилась в этот банк. Отвратительный сервис, ужасный!

Пользуюсь кредиткой регулярно, чтобы не налететь на %%,  отслеживаю текущие долги/платежи. Поэтому с изумлением заметил, что появились 1400р за просрочку (которой не было). Тут же написал в чат поддержки. Предложили зарегистрировать обращение в банк (Обращение 20154423). В течение суток вернули ошибочный долг. Надеюсь, что подобных ошибок не повторится.

АО « ОТП Банк»  не исполняет судебный приказ , чем нарушает права Взыскателя 12 августа 2020 года мной Взыскателем – Б-ой В.И. лично в отделении банка АО « ОТП Банк» находящиеся по адресу: Ростовская область, область, г. Шахты, пр-т, Победы революции, дом 103, подано заявление  на исполнение и оригинал судебного приказа от 08 июля 2020 года (выданный И.о. Мирового  судьей  судебного участка № 1 Красносулинского судебного района Ростовской области. В отношении Должника: Н-ва  Евгения. Уведомляю Вас АО ОТП Банк , если вы не в курсе законодательства РФ:По мнению Банка России, незамедлительное исполнение подразумевает, что банк должен выполнить процедуру приема к исполнению и уведомить об их результатах не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления документов от взыскателя в банк, в соответствии с гл. 2 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденного Банком России 19.06.2012 года № 383-П (Письма Банка России от 23.03.2013 № 52-Т) Об обеспечении незамедлительного исполнения требований о взыскании денежных средств ( далее –Письмо № 52-Т) Однако, до сегодняшнего дня банк не исполнил исполнительный документ, а также не сообщил мне о результатах принятия к исполнению данного документа. АО ОТП Банк  мне ни разу не позвонил и не уведомил меня, а также не исполнил решение судьйи Это халатность со стороны сотрудников, а главное со стороны руководства ОТП Банка (к ним все вопросы ) С уважением Б-ва В.И. 19 августа 2020 года

У меня карта Большой кешбек с подключённой опцией Семейная. По правилам бонусной программы, при достижении оборота по карте за месяц 80000 рублей, в категории супермаркеты/продукты начисляется 8% кешбека. В моем случае оборот за июль составил более 100000 рублей. В категории супермаркеты/продукты выплаты составили более 36000 рублей.При этом вылатили только 2691.49. Прошу банк выслать на e-mail детальный расчет начисления кешбека за июль по всем проведенным транзакциям, а так же выполнить его корректное доначисление с учетом бонусной программы.

Открыла депозит в этом банке в ноябре 2019. При оформлении договора неоднократно уточняла условия получения высокой %ставки по вкладу. Сотрудник банка четко их сообщил. В течении 2-месяцев придерживалась этих условий, но начала получать заниженный % по вкладу. Начала выяснять причину по телефону. Оператор четко обьяснил(продублировал) условия те же, что и при открытии озвучил менеджер банка. Сделала письменный запрос, ответ ждала 2 месяца!!! Итог: условия нарушены, сотрудники банка выдавали сведения, отличающиеся от заявленных мною в заявлении. Т.е. я, по своему желанию, снизала % ставку, т.к. не выполнила условия договора. Понимаю одно: либо сотрудники банка некомпетентны, либо преднамеренно сообщают ложную информацию клиентам. Полную информацию по запрашиваемым в заявлении сведениям так и не получила. Отвратительный банк! Никому не советую оставлять там свои деньги.

Здравствуйте, 7 августа 2020 г. в 11:28 я обратился на горячую линию ОТП-банка в связи со списанием с моей дебетовой карты некоей «сверхлимитной задолженности» (как она могла возникнуть по дебетовой карте?) и «пени на технический овердрафт», при том, что после последней транзакции (26 июля) у меня был положительный баланс карты. При этом оператор колл-центра не смог вразумительно ответить на вопрос о причинах возникновения овердрафта (сверхлимитной задолженности) по дебетовой карте. Перед последней транзакцией баланс был 332,37 руб., сама транзакция была на 289,85 руб., а потом вдруг откуда-то возникла сверхлимитная задолженности в размере 42,12 руб. и пени 0,51 руб. Кто-то скажет, что сумма небольшая, но важен сам принцип.  С уважением,

Добрый день. Не знаем уже куда обращаться. Оформили кредит с данной услугой страхования от ЕЮС. Заявление было написано и отправлено уже 18 календарных дней. На горячую линию страховой не возможно дозвониться, дозваниваемся бросают трубки,как услышат, что хотим вернуть деньги по закону в течении 14 дней. Сначала говорили, что письмо не дошло, хотя по трекеру с почты уже забрал курьер, потом начали говорить,что деньги не вернут и говорят,куда хотите туда и обращайтесь,все равно ни чего не выплатим. На каком основании, не происходит возврат денежных средств?! В первые сталкиваемся с такой отвратительной стразовой компанией

[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10352655/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10352655/[/url] Прикрепляю ссылку на предыдущую жалобу, полное бездействие от банка, игнорирует требование ЦБ закрыть кредитные счета.  Полный бардак в этом банке.  Буду каждый день писать здесь отрицательный отзыв и каждый день буду писать жалобу в ЦБ пока вопрос не будет решен в срочном порядке, с октября 2019 года не можете решить вопрос и прежде чем писать свои отписку уважаемые сотрудники банка ознакомьтесь со ссылкой по предыдущему отзыву.

Банк навязывает подключение услуги страхования, сотрудник так и сказал, что если не возьмете страховку- будет отказ в выдаче карты. Ок- страховку оформила на один год ( договор на руках сроки прописаны 20.05.2019- 20.05.2020 ) Но они на заблокированную карту!!! ( я ей не пользуюсь уже 6 месяцев) самостоятельно пролонгируют договор страхования, и списывают 1200 рублей! О чем и пришло уведомление - что необходимо погасить платеж. Писала заявление о рассмотрении в банк, пришел ответ через 30 дней - "Пишите заявление о расторжении" У меня вопрос- расторжении чего?? Также у меня намерения обращаться в Роспотребнадзор и ЦБ.   Номер моего обращения 20135175

21.07.2020 я получила кредит в ОТП банке. Кредит брала первый и последний раз в этом банке. Была оформлена страховка от которой сразу же просила специалиста оформить отказ. На что сотрудник банка ответил что без нее не дадут кредит. Я ответила что на нет и суда нет.  Не смотря на это, сотрудник все таки оформил страховку, и сказал что ее можно вернуть без всяких проблем в течении 14 дней. На половину это оказалась правдой, но только на половину.... Страховка была в двух страховых организациях. С Россгострахом по возврату проблем не возникло, все соответствовало закону РФ. А вот вторая компания г.Москвы "ЕЮС" оказалось не добросовестной. Они даже не собирались возвращать страховку. Сотрудник мямлит что я якобы не дослала документы, хотя все документы были нотариально заверены, хотя по закону РФ я не должна их заверять, тратя свое время и деньги, так еще они нарушают тот же закон заявляя что вместо положенных 10 дней рассматривают 30 дней, оттягивая время для возврата. В итоге страховку я не вернула. К банку доверия больше нет и обращаться вновь к ним не планирую. И если руководство банка ОТП не решит вопрос с ЕЮС для возврата моей страховки, вовремя отправленой что подтверждается документами, нотариально заверенной, дополнительно информирую, что буду обращаться в суд, Роспотребнадзор, Банк России. Очень жаль что банк ОТП оказался не благонадежным заведомо навязывая не возвратную страховку от сомнительной компании ЕЮС. Больше в этот банк я обращаться не буду и всем знакомым это посоветую.