ОТП перестал выдавать призы по программе лояльности Золотая Рыбка. Попытался выяснить причину через обратную связь на сайте программы rybka.otpbank.ru. Получил ответ, который ссылается на общий пункт правил программы лояльности, но не указывает какой именно подпункт не выполнен. [quote]К сожалению, Банк не подтвердил Ваш статус активного участника акции в связи с невыполнением одного или более требований, указанных в п.4. правил Акции:  4.1. В Акции могут принимать участие дееспособные граждане Российской Федерации, достигшее возраста 18 лет, постоянно проживающие на территории Российской Федерации, и отвечающее следующим условиям: 4.1.1. Банком не предъявлено требование о полном досрочном исполнении обязательств по любому кредитному Договору; 4.1.2. Клиент в рамках любого кредитного договора, заключенного с Банком, не имеет просроченной задолженности; 4.1.3. У Банка есть номер мобильного телефона Клиента и действующее согласие Клиента на обработку его персональных данных в целях продвижения/рекламы продуктов/услуг Банка с помощью средств связи. 4.1.4. Соответствующие одному из следующих требований: 4.1.4.1. Имеющее кредитную карту ОТП Банка международной платежной системы Mastercard, отвечающую следующим требованиям; • По Карте установлен кредитный лимит более 1 000 (одна тысяча) рублей РФ; • Срок действия Карты истекает не ранее чем 01 января 2021 г.; • Карта активирована и не заблокирована; 4.1.4.2. Или имеющее потребительский кредит, отвечающий следующим требованиям: • Кредит оформлен в магазине (торговой точке); • Кредит выдан и активен; • Кредит не закрыт. 4.2. К участию в Акции не допускаются сотрудники и представители Организатора Акции, аффилированные с ними лица, члены семей таких сотрудников и представителей, а также сотрудники Банка. В связи с чем Вам было отказано в праве получить приз. Более подробную информацию можно получить по телефону контактного центра Банка 0707 (бесплатно с мобильных) или прислать Ваш запрос на spravka@otpbank.ru[/quote]Попытался получить информацию по электронной почте, указанной в ответе. Дальнейший диалог напоминает разговор слепого с глухим. 09.07.20 - В связи с чем было отказано в праве получить приз? [quote]В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для ответа на Ваш вопрос, Вам необходимо перейти по ссылке rybka.otpbank.ru, где Вы сможете просмотреть правила, а также на данной странице, при возникновении вопросов, заполнить форму обратной связи.[/quote] 10.07.20 - Правила есть и в теле письма. Ответ на обращение через форму обратной связи не поясняет причину отказа, а рекомендует обратиться с этим вопросом по адресу spravka@otpbank.ru. В связи с этим прошу указать конкретную причину из пункта правил 4.1. [quote]Спасибо, что написали нам. Для подготовки ответа на Ваш запрос, пожалуйста, предоставьте следующие данные: - полностью Ваши Фамилию, Имя и Отчество; - серию и номер паспорта; - дату рождения; - номер  договора или последние 4 цифры номера карты; - контактный номер телефона. Если обращение уже было составлено ранее, укажите номер обращения. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Благодарим за сотрудничество! [/quote]  10.07.20 все данные были предоставлены. 11.07.20 поступил ответ по СМС. [quote]В ответ на ваше обращение № 20134260 сообщаем: была проведена проверка в ходе которой установлено, что Вами не были выполнены требования указанных в п.4 правил акции. К сожалению, Банк не подтвердил Ваш статус активного участника. Ознакомиться с правилами Вы можете на ссылке rybka.otpbank.ru. ОТП Банк[/quote] Продолжение в комментариях...

К сожалению, снова вынуждена писать негативный отзыв об этом банке! 2 июня мною был взят в рассрочку товар через ОТП Банк в М-Видео. Рассрочку подтвердили, про страхование не было сказано ни слова. Курьер приехал уже с документами, так как товар нужен был срочно, то пришлось подписать, тем более есть период охлаждения. 8 июня я обратилась в чат с банком ОТП и там сказали, что надо обращаться напрямую в их банк, чтобы расторгнуть договор страхования. 15 июня я обратилась в ОТП Банк по адресу Беговая 24, время обращения 10:35 с желанием написать заявление на расторжение страхования с ВСК.  Сотрудница сказала (вроде бы окно 2), что с ВСК нужно разрывать договор напрямую у страховой компании, а они этим не занимаются. На мои возражения, девушка что-то там долго рассматривала в компьютере и снова сказала тоже самое.  15 июня я отправила заказное письмо с описью вложения и уведомлением компании ВСК, по прошествии практически месяца ни денег, ни ответа я не получила. 11 июля я написала здесь отзыв о компании ВСК: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/30105/ На что ВСК отвечает, что надо обращаться напрямую в банк ОТП для расторжения договора! Вы что совсем все уже? У Ваших совершенно некомпетентных сотрудников семь пятниц на неделе, из-за Вашего банка я потеряла целый месяц, период охлаждения прошел,  денег (а там немаленькая сумма 17000 при покупке товара за 31000!) я так и не увидела. Банк футболяет меня в страховую ВСК, а страховая ВСК обратно в банк! Почему я должна терять свое личное время и бегать по банкам и страховым и когда закончится это потребительское отношение к своим клиентам? Я жду официального ответа от банка и со всеми бумагами обращаюсь в Центробанк, а потом и в суд, если придется. Такой наглости я еще не встречала, прикарманили чужие деньги еще и проценты по мнимой рассрочке я должна платить! НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННЫЙ БАНК! Сколько раз уже нарывалась, с меня хватит.

Отличный онлайн банкинг, пользуюсь этим сервисом уже давно и вполне успешно. Система продумана для обычного пользователя, без особого труда можно во всем разобраться, я сам оплачиваю коммунальные и иногда делаю переводы. Как только операция пройдет, то сразу видно. Пару раз кнопочки на телефоне понажимал и не надо ездить в отделение, стоять там очередь.

Минусов нет.

Сегодня 16.07.2020 обратился на горячую линию по просроченным задолженностям по договору, кредитная карта. Есть просроченная задолженность.  Оператор Евгения И., в ходе разговора сначала вела себя корректно. Я как человек пользующийся услугами, заинтересован в продолжении отношений с Банком, однако сотрудники банка все чаще напоминают по манере общения хамских коллекторов. Обратился я чтобы уточнить задолженность по просроченному кредиту, в ходе разговора, девушка  спросила готов ли я оплатить задолженность в течении двух дней, я сказал что не могу ответить на данный вопрос, ситуации бывают разные но постараюсь решить вопрос в кратчайшие сроки. На что Евгения, в хамской форме ответила, цитирую: "Это не ответ, говори да или нет? " Я повторил что не могу предоставить информацию так как не уверен. Евгения в грубой для меня форме, сказала что передает руководству мой отказ выполнять обязательства по договору.  Однако, я не отказываюсь их выполнять, я оповещаю банк о том, что у меня есть трудности и я готов платить процент за просрочку. Я прошу руководство банка, пойти на встречу, и провести разъяснительные беседы с сотрудниками. Банк и клиент, это партнеры, а с партнерами так не общаются, Таким образом Вы просто отпугнете всех клиентов.

Отвратительнейший банк! Никогда больше с ним не свяжусь, хотя теперь вообще не знаю с каким банком свяжусь т.к. они мне испортили кредитную историю на ровном месте! У меня были якобы две или три просрочки платежа, после которых я через другой банк узнал что оказывается у меня испорчена кредитная история, кроме как ОТП банком больше никем не может быть, так как больше нигде у меня ничего подобного не было! И как раз таки неделю назад мне звонили из ОТП и говорили что у вас были пропуски платежей которые  МОГУТ отразиться на кредитной истории. Что значит могут если вы уже это сделали... А теперь про эти "просрочки": одна из них была я не успевал разместить средства на счету для оплаты кредита из-за задержки зарплаты на один день, о чём оповестил банк, на что мне ответили Не переживайте вы можете положить средства в течении 10 дней после дня оплаты всё будет хорошо (как впоследствии оказалось мне это зачли всё таки как пропуск платежа) Вторая "просрочка" была из-за их дурацкого приложения в котором деньги если положишь посли скольки-то часов дня то они зачислятся на счёт уже не в этот день а на следующий, при этом даже если платишь через их приложение снимается комиссия за оплату (с какого перепугу тогда вы ещё и деньги не зачисляете сразу раз вы комиссию берёте в своём же приложении), а до банка в день оплаты я доехать не успевал, ибо у нас есть единственное отделение этого банка  да ещё и которое находится на другом конце города, а закончил работать я поздно, пришлось платить через приложение так как деньги зачислились На следующий день после дня оплаты мне это тоже записали как просрочка платежа, хотя меня никак не оповестили об этом, более того так как средства пришли с опозданием на один день то денег надо было положить больше на несколько рублей за день просрочки, но в приложении не было написано об этом ни слова, о том что у меня якобы есть просроченная задолженность я узнал потому что мне заблокировали кредитную карту от этого банка которую я тоже имел глупость завести, а теперь цирк, захожу в приложение мне пишут что карта заблокирована по причине просроченной задолженности, захожу в раздел просрочки платежей мне пишут у вас имеется просроченная задолженность 0 рублей 00 копеек! Звоню в их колцентр, сначала пытаюсь пообщаться с роботом который тоже мне говорит что у вас имеется просроченная задолженность и ваша задолженность составляет 0 рублей 00 копеек, потом пытаюсь связаться с живым сотрудником, что тоже тот ещё квест мне на протяжении 20 минут говорят что вам ответят через 7 минут, но меня уже было не остановить, я таки дождался ответа оператора и мы с горем пополам выяснили что оказывается из-за того что деньги пришли с опозданием на один день то сумма должна была быть больше на 5 или 6 что ли рублей, а теперь по прошествии трёх недель, так как каждый день пени росли надо доплатить 115 рублей, что я благополучно и сделал, хотя НИГДЕ ни в приложении ни где либо ещё об этом не было указано! И теперь после всего этого после косяка их приложения и после одного моего просроченного платежа на один день, даже по сути не один а пол дня так как деньги я с утра на следующий день разместил они мне испортили кредитную историю этой якобы просрочкой, так что теперь ни в одном банке я не смогу воспользоваться кредитными услугами, так как уже на днях попытался, мне сразу пишут отказ на первом этапе по причине испорченной кредитной истории! В общем не знаю что ещё сказать, выводы делайте сами, если вам дорога ваша репутация, кредитная история и главное ваши нервы, подумайте сто раз стоит ли оно того....

У меня по вкладу норм сумма получается. Решил в рублях вложиться, тк проценты по рублевым вкладам понятно что получше. За счет крупной суммы хорошая выгода должна быть. Я в этом банке 6 лет уже обслуживаюсь, плохого ничего сказать не могу. Ставки иногда меняются, впрочем как и везде, но в течение действия договора уж точно никаких изменений в условиях они не вносят.

Пользовался кредитными продуктами банка несколько лет, проблем ни разу не возникало. На данный момент имею кредит наличными. В ситуации кризиса, как многие был вынужден вносить коррективы в финансовые дела. Конкретно от OТПбанка нужен был перенос даты ежемесячного платежа (стандартная услуга за небольшую комиссию), обратился в отделение банка (г. Омск, пр Карла Маркса 20) 11.05.20 с заявлением о переносе даты платежа с 01.06.20 на 12.06.20 операционист (ФИО скрою) дал мне на подпись пакет документов, уверил что запрос отправлен, ВСЁ В ПОРЯДКЕ, но ввиду праздничного дня ответ и новый график будут со дня на день, можно будет забрать в любом отделении или проверить в мобильном банке.    Установить мобильный банк (достаточно давно) у меня, по какой-то причине не вышло (да и нет необходимости в этом приложении), вырваться в рабочий день (а в кризисных условиях приходится совмещать две работы) так же не имел возможности, да и не считал нужным, ведь сотрудник банка заверил "ВСЁ В ПОРЯДКЕ". Дальше пошло веселье, с 08.06.20 пошли звонки из отдела взыскания (уточню - никаких смс уведомления о необходимости внести платеж до хх-даты не было).  Первые звонки были на домашний телефон - общались мои близкие (и здесь оцениваю ситуацию как нанесение репутационного урона). Перезвонил в службу поддержки (здесь начинается цирк), операторы видит запрос на перенос даты платежа - сообщил что он по какой-то причине не выполнен - соединили с отделом взыскания, а там специалисты про этот запрос не в курсе. Получается отдел взыскания не владеет полной информацией о истории клиента и вести какой-то обоснованный диалог с ними не возможно.  09.06.20 лично пошел в отделение банка ( г. Омск, ул 70-лет Октября 18 ) Операционист выслушал претензию, так же увидел запрос на перенос платежа, получил ответ что видимо операционист заполнявший заявку и уверивший что "ВСЁ В ПОРЯДКЕ" не до конца выполнил работу (не знаю алгоритмов работы, судить не стану), порекомендовала ехать в то же отделение где оформлялся запрос (г. Омск, пр Карла Маркса 20) и решать проблему там. Еду туда - тот же операционист, который принимал запрос, пучит глазки, предлагает внести платеж (ну да запрос о переносе даты платежа я делал не из необходимости,  а по приколу) и подать новый, на мое намерение подать претензию реагирует явно негодующе.  Составляю претензию (уже с другим специалистом) 09.06.20 (запрос на перенос платежа этот специалист так же видит). 11.06.20 вношу платеж, до этого дня получая звонки от взыскателей, которые опять же не информированы ни о запросе, ни о претензии.      В июне имел возможность внести платеж 03.07.20 - каких-то вестей, звонков, сообщений от банка не получал. Сегодня 16.07.20 звонил узнать о процессе рассмотрения претензии - получил ответ что банк взял дополнительное время на рассмотрение и бла бла бла - оцениваю это как затягивание времени (умышленно или нет) Итак на текущий момент имею: 1) нанесённый репутационный урон (звонки взыскателей был не только на мой личный номер) - ущерб не восполним. 2) стрессовые ситуация в итак кризисный период. 3) неопределённое состояние на протяжении уже 2х месяцев. *Суть претензии: - снятие штрафных санкций за просрочку платежа от 01.06.20 (а теперь возможно и от 01.07.20). - перенос даты платежа в соответствии с запросом от 11.05.20 **Комиссия за перенос даты платежа около 150руб. наверняка на счете была. Верю что проблема возникла не из умысла, а по несовершенству внутренних алгоритмов банка, но считаю возмутительным, что страдает от этого клиент.

Брал потребительский кредит (рассрочку) в магазине. Через какое какое-то время позвонил оператор банка, предложил кредитную карту, я от неё отказался. А сегодня сменил приложение с отп кредит на отп банк и увидел, что у меня, оказывается целых две кредитных карты, которые банк по доброте своей оформил на меня, что еще ладно, согласие на обработку персональных данных и т.д. Но, что самое интересное,  выслал по непонятному адресу, к которому я не имею никакого отношения.  Не был зарегистрирован и никогда не жил даже близко. Причем выслал без отслеживания еще в 17 году, и теперь непонятно где и у кого этот пластик. Поддержка банка ничего вразумительного не смогла ответить. Ни откуда адрес, ни получал их кто нибудь или нет. Вернулись ли они в банк или нет.  И самое главное, чтобы их закрыть (напомню, неполученные мной карты) я должен приехать в офис банка. Их не очень много, кстати, и достаточно далеко от моего места жительства и написать заявление. Оператор Анна (и Алина) твердят что можно активировать по телефону. А закрыть только лично в банк. Ни по телефону, ни по почте нельзя. Карты эти непонятно где и кого. Просто рай для обманщиков.

Доброго дня. История случилась вчера, в отп банке брала кредит наличными на два года, платила исправно, без просрочек. В начале апреля когда случился карантин, лишилась работы, написала обращение в банк о кредитных каникулах, банк рассматривал 2 месяца и в итоге отказал. Я всё это время продолжала платить, без просрочек, и банк каждый месяц мне напоминал смс что бы я не забыла оплатить в срок. И я платила. Свои обязательства перед банком выполнила в срок и даже раньше внесла последний платёж. Пришла брать справку о закрытии кредита, а мне вместо неё выдели новый график платежей, в котором я должна платить до января месяца с процентами! удивлению моему не было предела , вызвали управляющую отделением, начали разбираться, оказывается все деньги которые я вносила на счёт банк мне не зачислял в счёт кредита всё это время с апреля, и насчитал мне проценты якобы я не  платила, и теперь у меня новый график  платежей. Деньги на счету лежат их нашли, у меня все чеки об оплате. Но всё равно банк выставил мне новые платежи с процентами. написала обращение, меня уверяли что такое впервые, и что вливаем разберутся. я опубликовала пост в Инстаграмм, отметила официальную страницу банка, они прочитали и никакой реакции.  это чистый обман, в одностороннем порядке измерил банк мой договор, не зачислил мне деньги в счёт кредита, насчитал проценты, и не уведомил меня даже об этом.  Трест я вообще могла узнать об этом только в январе. это просто беспредел, намерена обращаться в прокуратуру и суд.

4 июня в ювелирном магазине, мною была сделана заявка на кредит в тни банка, в числе которых был банк ОТП. Заявку одобрил Тинькофф банк. С ним же был подписан договор ...но так случилось что в назначенное договорм время платеж я внести не смогла так как банк сказал что откпзал мне в кредите..Через неделю в мое приложения ОТП банка был отправлен номер договора счет и сумма одобренного кредита с графиком платежей..оформлен кредит, который я не подписывала не оформляла ..но будучи добропорядочным плательщиком я внесла положенную сумму оплаты в положенный срок ..а через некоторое время пришел график платежей и от Тинькофф банка ..таким образом на одну вещь у меня было открыто два кредита в разных банках...Я обратилась в филиал банка Отп в г.Иркутске с просьбой анулировать их кредит так как документов с ним не подписывала ..На что девушка очень быстро приняла от меня заявку 7.07.2020 о чем 14.07. пришло смс подтверждение, что в установленные сроки разберутся с моей проблемой ..16.07.2020 все было решено и анулировано. Возврат средств обещали совершить после написания мной соответствующего заявления...пока нет возможности это сделать.. по моей вине..Командировка...таким образом я очень благодарна сотрудникам банка в столь быстром решении вопроса .На все понадобилась всего 8 дней!! Вопрос решился быстро!! Огромное спасибо!!

Обманывают сразу. Рассрочка оепзывается кредитом. Самое смешное если ты захосешь погасить кредит досрочно, ты должен еще и заплатить комиссию. Более того если есть переплата что бы забрать собственные деньги нужно опять заплатить комиссию 2%. Ни кому не советую этот банк!

10.06.2020 года мне позвонили с ОТП банка предложили одобренный кредит в сумме сто тясяч с пониженной годовой ставкой,23.4,т.к.мне необходимы были деньги,и я давно являюсь клиентом этого банка более 8 лет и неоднократно беря у них кредиты, решила не отказываться и согласилась,они предложили подойти в ближайший филиал,а именно на Саянской г.Омска. Придя в отделение,меня пригласили в отдел,где сидели три сотрудницы,в соседнем отделе сидела руководитель филиала,которая учавствовала в оформлении моего кредита,в ходе оформления,мне была предложена сраховка,без которой якобы не будет одобрен кредит,я согласилась,зная,что смогу вернуть деньги,расторгнув договор,в ходе оформления,после распечатки графика платежа,мне были даны их два,и с разными суммами платежей,и с разной процентной годовой ставкой,на мой вопрос,почему так,руководитель разьяснила мне,что если я буду пользоваться безналичным расчетом,то ставка 23.4%останется,но если же я сниму всю сумму наличными,то ставка будет 29%,я решила не брать кредит на таких условиях и отказаться,но руководитель настойчиво начала меня уговоривать взять кредит,взяв во внимание то,что мне ведь не обязательно снимать наличными,а пользоваться безналичной услугой,и обьяснила,что я смогу всё же снять наличными,но только 12400,и т.к мне действительно не нужны были наличными,я согласилась. В оформлении моего кредита,учавствовали все три сотрудницы,весь процесс проходил в какой то быстрой суете,мне подносили какие то бумаги на подпись,на мои вопросы,что я подписываю,руководитель мне отвечала,что положенные документы и сраховку,и просила меня не переживать,что вы же наш человек,постоянный клиент и всё нормально,так вот придя домой,и просмотрев все документы,я была ошарашена тем,что мне оформили три !!!!страховки разных компаний,и услуга Сертификат Юрист 24,о которой мне даже не сказали,я пошла через день в банк,и написала заявлении о расторжении договора с этой компании,у меня его приняла сотрудница банка,но через 10 дней она же мне позвонила,и сообщила,что по техническим причинам они не смогли это сделать,и попросила мне самой обратиться к ним,это вообще возмутительный кошмар!!!!мало того,что меня вообще не поставили в известность,так оказывается еще они и подсунули мне документы на подпись,для разрешения им снятия наличных средств с моего счета,о чём я узнала,при снятии мной денег с банкомата,а именно суммы в три тысячи,после этого мне пришло смс сообщение,что моя годовая ставка по кредиту изменилась на 29%годовых и сумма платежа изменилась соответственно тоже!!!я была в шоке,т.к я знала,что могу наличными снять 12400р,я решила просмотреть истории моей карточки и увидела,что 10.06.2020 в день оформления кредита,со счета была снята сумма 8600!!!на уплату Сертифаката об услуге Юрист 24.,я в шоке!!!почему меня об этом не предупредили!!!почему я теперь должна переплачивать свой кредит ещё больше!!!прошу разобраться с этой ситуацией!!!![url=https://www.banki.ru/profile/?UID=3956659][/url]

Обратилась в банк т.к в других отказали именно в тот момент ( я я только вышла из декрета . вобще зарплатный проэкт в сбере) Во первых я получила потребительский кредит в этом отделении банка , некоторые ньюансы договора не были мне озвучены сотрудником банка ,только сказали что страховку вернуть нельзя (которая стоит 40000.00р) , позвонив на гор линию я уточнила вопрос со страховкой - оказалось все можно - я быстро отказалась от нее.  далее хотела внести 1 платеж досрочно ( но первого списания по кредиту еще не было ) в отделении банка сказали что нельзя - приехав домой позвонила на гор линию - сказали всё можно!!!!  далее после списания первого еж платежа моя проц ставка (итак я считаю огромная 25%) выросла до 35.9% (оказалось что это прописано в договоре (я юр не сильна - поэтому я этот момент и непоняла просто ) а сотрудник данного банка НЕ ОГЛАСИЛА этот подпункт, теперь я рефинонсировала данный кредит в сбер под 12.9% - но остаток основного долга у меня неверный!!! у меня был досрочный платеж 13.07 произошло списание - сегодня уже 15.07 в графике платежей списание есть а сотаток основного долга не изменился - писала на гор линию - ответа нет типо ждите - и молчат отвратительный банк - ОБМАН НА ОБМАНЕ !!!  Девочки в отделениях вобще работать не хотят - заявления еле принимают.

У меня сейфовая ячейка в отделении в Королёве. Сегодня приехал, на отделении объявление, что оно закрыто до 20.07. Предупредить клиентов? Зачем, и так сойдет. Клиент не может забрать свои деньги и документы из сейфа? Да ОТП плевать на это. Думаю очевидно, что арендовать сейф в этом банке самое худшее решение.

С банком имела дело в виде потребительского кредита в магазине техники. Оформила так называемую рассрочку (кредит с пониженной ставкой). При оформлении кредита девушка-представитель банка включила в договор услугу страхования, которая по факту не страхование товара, а оплата возможного юридического консалтинга по банковским вопросам. Услуга для меня была бесполезной, но с ее отключением возникли проблемы. После написания заявления в отделении банка я прождала месяц рассмотрения моей заявки, но мое заявление было утеряно и в итоге я писала отказ от услуги с нуля и ждала ещё месяц. Основная трудность была только в том, что это нельзя было отключить дистанционно, надо было каждый раз ездить в отделение, где большое количество людей. СМС-уведомления получилось отключить по телефону, с этим проблем не было.  Возникали моменты, в которых оператор горячей линии отправляет к специалисту в отделение, а в отделении говорят звонить на горячую линию (вопрос по отказу от страховки). Стоимость страхования (1500 рублей) в итоге просто возместили на счёт оплаты кредита, снизив таким образом платёж в том месяце. Кредит погасила досрочно, за 5 месяцев до его окончания. С учетом отказа от смс-уведомлений (за первый месяц всё равно оплатила, разумеется), отказа от страховки и досрочного погашения я вообще не переплатила за приобретенный товар и даже вышла в незначительный плюс. Это достаточно удобно и приятно, считаю плюсом банка и их взаимодействия с магазином техники в целом. Из минусов: возникшие проблемы при отключении страховки и небольшое количество вариантов внесения ежемесячного платежа без комиссии: если оплачивать через приложение ОТП-банка, почта банк, банкоматы партнеров или банкоматы в отделениях - везде есть комиссия. Оплата без комиссии возможна только в случае оплаты наличными в кассах отделений ОТП. При оплате по реквизитам ОТП-банк не берет комиссию, берет только сам банк-отправитель, оплачивала по реквизитам картами Рокетбанк и Тинькофф, выходило без комиссии. Ставлю 4/5 за выгодные условия договора, оперативное предоставление справки о закрытии договора (выслали в течение часа после запроса, но указывают срок до 20 дней), удобную возможность досрочного погашения кредита: необходимая для закрытия договора сумма указывается в приложении, достаточно просто внести ее на счёт в срок платежа, и после снятия платежа договор закрывается автоматически. Сняла единицу за сервис.[list][*] [/*][/list]

Здравствуйте, я являюсь ВИП клиентом Вашего Банка, находясь в офисе Банка увидела ,что на моих глазах сотрудник разбила ртутный градусник, никаких особых действий, кроме как собрать вручную ртуть сделано не было, не было не эвакуации, ни вызова соответствующих структур, которые бы провели обработку офиса. Обращение к руководителю не возымело никаких действий, сказали, что сейчас придет техничка и она обработает, прошло пол часа я так и не увидела ни обработки помещения, ни эвакуации людей. У меня ухудшилось самочувствие, просьба ответить, каковы будут действия банка в связи со сложившейся ситуацией.

Ужасный банк! Оформляла рассрочку в магазине Мвидео 17.06.2019 по рассрочке вопросов нет все платила нормально.Но в июне 2020 года мне поступает письмо от Отп банка с картой на мое Имя и договором на кредитную карту о которой я вообще не знала и не заказывала ее! Когда обратилась на горячую линию они мне сказали что это прописано в моей договоре на что я ответила что о таком пункте я не знала и как это банк спустя год решил мне в одностороннем порядке открыть счёт и прислать карту! Оставила обращение в банк посмотрим что они ответят. Хочу чтобы все знали оформляя рассрочку не важно на год, два, три ОТП банк спустя год, два может прислать вам кредитную карту с договором по почте не уведомив вас об этом! Просто они так решили прислали и все а вы получите распишитесь !

Речь пойдет о программе лояльности ФишкиОТП и общении с операторами горячей линии, а также службой поддержки и т.д.  С марта месяца я не могу воспользоваться накопленными ранее рыбками. Точнее я не могу воспользоваться выкупленные сертификатами. Ранее накопленных рыбок я распределял, участвовал в розыгрышах, четыре раза обменивал их на сертификаты магазина Ozon, но смог воспользоваться только двумя из них. Оставшиеся два (один выкуплен в марте, другой - в мае) висят в личном кабинете без присвоенных номеров, соответственно, воспользоваться я ими не могу. Писал сообщение в чате приложения ФишкиОТП (2раза)- два раза в ответ тишина. Звонил (несколько раз) на короткий номер горячей линии -там вообще одни некомпетентные! Куда они меня только не посылали, даже в магазин Ozon! После множества неудачных попыток в течении нескольких месяцев решить эту проблему, наконец fishki@otp мне дали ответ, порекомендовав с этой проблемой обратиться в spravka@otp. И наконец-то там мое обращение было зарегистрировано за номером 20126984. И даже пообещали, что оно будет рассмотрено в установленный законом срок! Через неделю прислали сообщение, что требуется больше времени для решения данной проблемы, а ещё через неделю, или более закрыли обращение, дав ответ, что я не могу воспользоваться уже выкупленными сертификатами из-за того, что моя кредитная карта заблокирована и я, соответственно, не выполняю условия программы лояльности. Но, во-первых у меня две кредитные карты банка ОТП, во-вторых, они обе действующие и третье – фишки копились ранее в период активного пользования обеими картами, обмен их на сертификаты был осуществлён! Все условия программы лояльности мной выполнялись и выполняются. Опять некомпетентность ваших сотрудников! Поэтому я бы поставил оценку 0, но такой нет! Зачем тогда это приложение вообще нужно, если копить рыбки я могу, а тратить нет! Какой смысл в такой программе лояльности?

Добрый день! Являюсь клиентом отп банка, (два раза оформляла рассрочку) я очень рада что вы цените клиентов когда присылаете предложение, но зачем бросать кредитную карту в почтовый ящик? Мне данная карта не нужна. Обращаясь через час с оператором мне первоначально сказали что если вы ее не активируете то она у вас нигде фигурировать не будет, думаю ну ладно пусть лежит. Далее скачав новое ваше приложение обнаружила что она у меня стала отображаться. Пишу в чат: на что мне сказали нужно ехать в офис и писать заявления на закрытие счета?! Какого черта! По мимо того вы берёте комиссию за оплату кредита офис находится в 100 км и ещё в офис ехать закрывать карту которая мне не нужна! Поэтому прошу Вас закрыть мне кредитную карту, и исключить меня из маркетинговых предложение и особенно отправкой почты! У меня нет возможности ездить в офис. И объясните вашим специалистам которые отвечают в чате: что если написали ожидать пару минут, то пару а не на 5 мин уйти и не вернуться и не поймёшь ищет она ответ на мой вопрос или нет.

У меня кредитная карта в этом банке. Реально удобно! Я перед оформлением наводила справки и высчитывала где выгоднее. Остановилась на ОТП. Льготный период очень хороший, у меня всегда есть возможность вписаться в этот период без особых усилий. Что касается размера кредитного лимита, то хотелось бы больше) но может в будущем увеличат.

Не помешал бы более высокий кредитный лимит.