Я взял взял кредит 1 июня на год. Мне обещали, что если я погашу втечении двух месяцев до срочно, то меньше меньше заплачу процентов. Я пришёлво второй месяц и хотел побольше внести сумму, чтобы меньше было платить. Девушка Карина сотрудница банка ОТП  из днс Тц тополь ул. Лежневская, сказала что если платить первые 2 месяца больше по платежу, то потом меньше %потом платить. Оплатил первый месяц больше, а когда пришёл платить второй раз оплатить досрочно, то сказали что проценты снимутся по полной, читайте договор. Больше в этот банк ни ногой

В кредитном договоре поставила ОТКАЗ ОТ УСЛУГИ «старахование от потери работы», но договор со страховой компанией без моего ведома был заключён!!! Поставила ОТКАЗ ОТ УСЛУГИ СМС ИНФОРМИРОВАНИЕ, но она подключена!!! Как так, товарищи???? Не удивлена рейтингу банка! Прошу провести проверку по моему договору и отключить навязанные услуги!!!

Ужасный банк, % 42,9 ставка. На бумаге написанно одно на деле другое. Просто шок... % растут не по дням,а по часам. В прошлом месяце (июнь 2020) % был 24,9 в (июле 2020) стал 42,9 писец... Не связывайтесь с этим банком!!! БУДУ ПОДАВАТЬ В СУД!!!! На островной долг сумма 91000 на погашение полной задолженности 105000 это пипец....

11 июля 2020 года от банка ОТП получена  счет выписка. В ней значится, что [b]Доступный кредитный лимит[/b] по карте 100 000 рублей.  Захожу в ИБ, а там на вашем счете 0, но при этом кредитный лимит 100 000. Пишу в чат банка. Ответ оператора: "Имя, сейчас карта действительно работает только на пополнение. Рассмотрение возможности отмены ограничений рассматривается банком индивидуально." Далее от оператора: "Снятие наличных ограничено, о чем я вам писала ранее. Карту можно только пополнять." И еще из ответов в чате: "С вашей стороны рекомендую активно пользоваться картой, [b]как дебетовой[/b]. Иных вариантов нет."  [b]Если это так, то почему на мне в БКИ висит ваш кредит в 100 тыс.? Почему мне в выписке приходит, что я могу пользоваться этой сотней?[/b] Здесь сейчас Горбачева Наталья ответит стандартным письмом : "При оформлении карты и подписании всех документов для ее получения, Вы присоединяетесь к Правилам выпуска и обслуживания банковских карт. На основании Правил, с которыми Вы всегда можете ознакомиться на нашем сайте https://www.otpbank.ru/f/documents/cards/obs-0120.pdf, Банк принимает решение о размере кредитного лимита по карте Клиента, а также о приостановлении действия карты . В случае если Банк примет иное решение, мы Вас оповестим дополнительно. Также Вы можете обратиться в Банк с заявкой на другой кредитный продукт, действующий в настоящее время. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк" Наталья, сразу хочу вам ответить, что это не ответ на заданный вопрос.  [b]Меня интересует:[/b] [b]1) [/b]Почему банк [b]в выписке[/b] мне говорит что у меня есть кредитная сотня, которую я могу использовать!, но по факту ее не дает.  И в чате не формулируют как я могу вернуть кредит! "Активно пользоваться картой" это как и сколько??? Неизвестно... От клиента же никакие заявки и предложения не принимаются. [b]2)[/b] И если вы все-таки решили мне карту сделать дебетовой, то снимайте с меня кредит. Почему я в [b]БКИ[/b] и в выписке вижу 100 000, если карта как бы "дебетовая"? Полное разочарование в банке.

Отп банк уже в конец обнаглели. Звонят по 2-3раза в день, при чем им говорят больше не звонить и они перезванивать через час снова. Отстали только когда прослушали информацию по вкладам. Идёт информационная атака. Никому не рекомендую ходить в этот банк, потом завалят звонками. На горячую линию не дозвониться, оператор теле маркетинга регистрировать претензию отказалась

При оформлении кредитной карты ,сотрудник банка,обманным путем,получил от меня цифровой код доступа,пришедший мне по смс,сказал что для оформления карты,а оказалось он оформил сертификат в электронном виде на оказание платных услуг. Через месяц я узнала,когда списали деньги.Оказывается,я могла воспользоваться юридическими услугами,но об этом не было сказано ни слова.Кроме договора на карту,мне ничего больше не выдали.Было сделано все, чтобы я этот сертификат не увидела .На мое обращение банк ответил через 50 дней,что мне все разъяснили и я на все согласилась.Надо было тянуть почти 2 месяца,чтобы написать эту ложь. Письменно ответить банк ,какой пункт договора я нарушила,отказался.Я раньше брала кредиты и все страховки были вместе с договором,я о них знала.Теперь банк придумал новый вид развода клиентов, на бумаге все видно,а в электронном виде можно подключить,что хочешь и списать любую сумму.Сумма,которую списали с карты,у меня нигде не прописана.На любое списание должен быть документ,а он находился,только у банка и было сделано все,чтобы скрыть,а так поступают только мошенники.Никому не советую этот банк,если не хотите быть обманутыми.

Здравствуйте, 07.06.2020 обменяла рыбки на гарантированный приз сертификат летуаль. До сих пор ничего. Служба поддержки не отвечает. Прошу Вас разобраться с данным вопросом. Ранее обменивала гарантированные призы, проблем не было. Пользуюсь постоянно, невод удачи так же регулярно использую. В приложении написано, что подарочный сертификат летуаль есть, но кода на него нет. Как им воспользоваться без кода? Прошу рассмотреть даннный вопрос или написать, куда можно обратиться.

Брали кредит в данном банке. Решили гасить раньше. ------------------------------------ Первый случай. Решили сделать частичное погашение, закинули большую сумму и позвонили в банк чтоб уточнить как нам ее закрыть нужны ли какие то от нас действия, на что консультант сказала- "Все автоматом спишиться в ближ. день списания". В итоге списалась только сумма по графику платежа , начали выяснять по каким причинам не списалась сумма которую мы закинули наперед, на что нам сказали- "Заявление нужно писать на частичное погашение и 30 дней будет рассмотрение заявления". Поехали писать заявление в отделение банка. Приехали , а там сказали - "Мы только консультируем и оформляем кредиты... езжайте в другое место мы ничем помочь не можем". Приехали отстояли очередь не маленькую и написали. Пока его рассматривали уже подошел черёд на новый платеж по графику. И только потом уже после рассмотрения заявления списалась весь остаток суммы В итоге из суммы частичного погашения мы потеряли сумму платежа за 2 месяца, получается частичного погашения меньше, чем планировали. ----------------------------------------------- Второй случай и уже последний. Решили сделать полное досрочное погашение (здесь и сейчас). Закинули сумму и нажали на кнопку в мобильном приложение досрочное погашение. И чему мы не были удивлены, тому, что опять ожидание. Целый месяц придеться ждать, т.к досрочное погашение может быть выполнено в день списания платежа по графику и не раньше. А надо здесь и сейчас! На что мы снова позвонили на горячую линию. Ничего внятного сказано со стороны банка не было. Мол не переживайте, все хорошо, но раньше вы не можете закрыть свой кредит! На этот раз мы спросили нужно ли писать заявление , на что они сказали - "Нет" -------------------------------------- Итог: Как банк по условиям наверно он не плохой, но в возможностях гашения кредита условия ужасные! Если в других банках пришел заплатил и ушел, то тут нет! Сиди и жди когда каждое действие рассмотрят и потом только будут действия, да еще и покатайся по городу, потому что консультанты на горячей линии не могут подсказать толком куда и что делать. ​

Очень интересно развивается моя история с ОТП Банком. Все было хорошо пока не наступила самоизоляция.  Я попросил кредитные каникулы, но не как не ожидал, что мне дадут отсрочку 6 месяцев и на остальные 3 распределят весь оставшийся долг. Т.е. если раньше я платил примерно 20тр в месяц, то после каникул должен был платить 60тр.  Нормально? Я беру на себя кредитную нагрузку в 20 тр, а после отсрочки должен увеличить свой доход, чтобы выплачивать 60. В чем логика? Почему нельзя было просто сдвинуть сроки? Таких денег у меня нет! Поэтому мне пришлось продать личное имущество, чтобы закрыть долг. А вот чтобы это сделать, как оказалось, нужно ждать 6 месяцев, так как каникулы уже действуют. Очень, очень долго я пытался разобраться с этой ситуацией в Колл-центре, и после часа разговоров, выяснилось, что можно написать отказ от каникул для досрочного погашения. Написал 27 апреля.  И все! В никуда... Звонил в КЦ (там не в курсе, ждите),  писал на официальную почту (отписки, ждите). Месяц, Второй. Тишина. Снова пишу на почту, прикладывая уже свежий скрин с перепиской в чате, о том что заявка в работе. В итоге "ЖДИТЕ" Звоню сегодня, чтобы выяснить статус. Первый оператор вообще не видит заявок. Удивляется. Переадресовывает на другой уровень. На другом уровне девушка видит заявки, но они закрыты, и надо писать новые!   Я не понял.  В итоге диктую новые заявки оператору, жду 20 минут. Разговор прерывается. Приходят СМС с номерами заявок. Прошу в чате прислать само описание заявки, так как оператор заполняла сама после разговора со мной. Проверяю. Вроде все верно, но не понятна фраза " Что я хочу от банка ОТП!  Я хочу закрыть свой долг в полном объеме на 28.04.2020, без переплаты % за период ожидания ответов на мои заявки!

Иногда пользуюсь кредитными деньгами на карточке. Условия мне подходят. Я сильно в минус не залезаю, но время от времени покупки делаю. У меня 55 дней льготный период и комфортно получается с зарплаты закрыть долг. Около года так уже пользуюсь кредитной картой и еще ни разу не пришлось переплачивать проценты.

Если выходить за льготный период, то идет начисление процентов.

Здравствуйте! Оформляла в г. Альметьевск, Республика Татарстан, на ул. Ленина д. 1 в, справки о полном погашении кредита 25 марта 2020 года. Понятно, что закрыли на карантин на 1,5 месяца и прочее, но банк мог бы предложить мне эти справки по почте отправить. Жду справки уже четвёртый месяц, так никто и не позвонил. Прошу разобраться в этом вроде простом деле. Безответственность сотрудников зашкаливает. Это печально.

После полной оплаты кредита в апреле 2020, сотрудники отп банка подтвердили в телефонном режиме что кредит закрыт. В июле 2020 года я через систему в Сбербанке увидела, что кредит в отп банке не закрыт. Позвонила сама на горячую линию и услышала, что после полного погашения кредита, банк доначислил 11 руб и после этого ежемесячно доначисляли какую то сумму, и в результате в июле 2020 за мной образовалась задолженность в размере 200 руб. За период с апреля и по настоящее время мне не поступало ни одного сообщения, звонка о наличии долга с моей стороны. Таким образом, считаю такие действия Отп банка незаконными. В случае если бы я случайным образом не обнаружила, что банк начисляется мне задолженность, через год эта сумма была бы уже значительно больше. Следовательно, сотрудники отп банка, путем введения в заблуждение, применяя незаконные действия, намеренно искусственно создавали задолженность с целью личного обогащения. Прошу правоохранительные органы принять меры реагирования для защиты моих законных прав и интересов. Требую разобраться в ситуации, отменить дополнительные начисления за период, в течение которого я не пользовалась деньгами банка. В случае, если в течение 3 рабочих дней после данного обращения реакция не последует, буду вынуждена направить заявление в Генеральную Прокуратуру, а также исковое заявление в суд.

Уже больше недели коллекторы ОТП Банка звонят на мой городской телефон и спрашивают неизвестного мне человека. Раз пять я объяснял, что такого человека здесь нет и никогда не было, что телефонным номером я владею уже лет восемь. Звонил в службу поддержки, писал email-ы. Прислали письмо: "Вы получили ответ на ваше обращение № 20131419". Обещают, что исправят свои данные и больше не будет звонков, но все без изменений. Уже серьезно подумываю отказаться от городского телефона, но к нему привыкли пожилые родственники. Может быть ОТП Банк не плохой банк, но в данной ситуации я вижу как минимум некомпетентность, пренебрежительное отношение к людям и откровенное вранье сотрудников банка.

23.04.19 банком ОТП было одобрено кредитование в размере 650000р под 36,9% сроком на 5 лет. Ежемесячно, до расчетного периода, я стабильно вносила сумму большую необходимой. Когда подходил очередной срок погашения кредита 25.11.19, 22.11.19 я внесла необходимую сумму. За день до списания денежные средства не поступили. Подстраховавшись, я повторно внесла еще 25000 р  уже через другую системуоплаты, по совету оператора гор.линии. В период с 22.11.19 по 25.11.19 включительно я обращалась по телефону банка для информации о зачислениях на мой счет. 25.11 были зачислены денежные средства в размере 25000р, второй платеж так и не пришел. 25.11.19 имеющиеся на счету 25000 р не были списаны банком. В итоге у меня начислился штраф за просрочку. 26.11.19 была списана сумма, но уже со штрафом. Я сразу же обратилась с претензией в банк, составила обращение. На следующий день была возвращена ранее списанная сумма и списана снова, но уже без штрафа. Так же была зачислена ранее внесенная мной сумма и оплата в очередную дату 23.12.19 прошла успешно. В январе 2020 года произведена своевременная оплата, но проблема повторилась.  Списание денежных средств с лицевого счета не произошло. Было составлено обращение. Ответ последовал в установленный банком срок. В ответе излагалось, что на 10.02.2020 просроченный долг  23800р,штрафы 6034р, проценты на просрочку 84р.Прилагалась выписка по счету.В выписке указаны операции по счету, под содержанием операции «пополнение карты», сумма 24800р.Ответ от банка противоречит выписке по счету! Банк передал договор  в отдел просрочек. Мной были составлены обращения, ответов нет. В последующих месяцах мной были произведены выплаты по договору. Суммы вносились в более ранние сроки до списания и выше необходимых. Денежные средства на счету не отображались. Баланс банковской карты, прикрепленной к этому расчетному счету, был отличающимся от самого расчетного счета.  Итоговая сумма нигде не отображалась. Я обращалась на гор.линию ОТП банка. Мои обращения по сегодняшний день остались без ответа.  В марте 2020 года банк сообщает мне о возможности рефинансирования кредита. мне одобряется сумма 691588р по 15% годовых на 60 месяцев.  Менеджер разъяснил мне, что перевод  денежных средств со старого счета на новый произойдет автоматически, тем самым  погасив предыдущий кредит.  Я согласилась на данные условия и подписала новый договор от 27.03.2020 с банком ОТП. Сотрудник банка уверила меня, что рефинансирование прошло успешно. Статус операции «исполнено». Близится срок погашения кредита по новому договору и мне приходит смс уведомление от ОТП банка с просьбой оплатить долг, но по предыдущему договору! В приложении отображается, что у меня открыты два действующих счета. Рефинансирование кредита произошло неверно! С этого момента начались хождения по офисам ОТП банка. Технические ошибки не решаются, проблемы тоже, штрафы начисляются и висят 2 действующих кредита, вместо 1го. Прошу банк ОТП ответить на все составленные мной за весь период обслуживания обращения (№20017996, №2312970, обращение в тех.поддержку от менеджеров банка ОТП SR0001278945,INC00397519;№20069763, №20088075 и т.д.) выявить ошибки в работе с моими счетами и устранить все проблемы как можно скорее. Требую провести перерасчет  по договору от 23.04.2019, от 27.03.2020, закрыть старый счет, возобновить новый, списать штрафы, просрочки, восстановить в системе БКИ мою кредитную историю! P.S. Категорически не советую банкОТП. Отвратительное обслуживание и полное игнорирование обращений клиентов  банка

Добрый день! ОТП банк имеет программу лояльности Золотая рыбка, в рамках которой за покупку от 500 рублей начисляются дополнительные золотые рыбки. Рыбки за покупки по карте *9774 исправно начислялись пока 28 июня по необъяснимой причине не пропустились 2 покупки в магазинах Пятерочка и Дубки суммами 692.09 и 536.28. МСС 5411 и 5499. При этом за покупки от более поздних дат рыбки уже давно начислены,что вызывает обоснованную тревогу касаемо начисления за эти операции. Поддержка банка длительное время молчит. Также задавал вопрос касаемо МСС, за которые рыбки начисляться не будут, - поддержка также молчит.   Прошу доначислить 2 рыбки и дать пояснения по МСС, за которые рыбки не полагаются.

Здравствуйте, Я Т-ин А. В. Я брал кредит в Отп банке  и мне навязали сертификат на услуги ЕЮС на 60 тыс !Сразу отправили заявления документы и нам никто не перезванивал больше месяца! Потом позвонил сам начал ругаться сбросили, так и не кто не перезванивал! Дозвонился,сказали документов не хватает вышли ещё дополнительные документы! Выслал. Пришёл отказ Вы с ними заключаете договора а они людей дурят настоящие обманщики! С такими темпами вы свой рейтинг ещё ниже сделаете! Решите пожалуйста проблему или я буду подавать в прокуратуру, в суд и везде куда можно! Я пенсионер 60 тысяч это не 5 даже! Хочется решить все по мирному!

3.07.2020 года были зачислены денежные средства на карту, потом каким то образом большая часть средства куда то исчезла, никаких списаний не было. на горячей линии говорят что Тех ошибка и типа исправляют. Обращение составила, написала притензию. Толку ноль!!! Когда вернутся средства не понятно, никто не объяснит путем ничего как произошло. Говорят только ждите. Как жить дальше не понятно!!!!!

Случилось так, что сломался ноутбук. Посмотрев предложения в нашем городе наткнулась на акцию 0:0:24 в магазине Днс. Найдя в онлайн магазине нужный ноут, тут же решила оформить рассрочку в отп банке. (это можно сделать дистанционно) от банка пришёл положительный ответ и моя заявка тут же появилась в приложении Отп кредит. 31.06 я обратилась в магазин, где меня направили к представителю банка. Дождавшись очереди, подхожу милая девушка Оксана говорит, что нужно заполнить заного, так как мою заявку она не видит - ок. Уточняю, что страховка мне не нужна. Ноутбук стоит 39000т, прикидываю примерно какой будет платёж. Кредит одобрен ура, мне дают документыи какого же моё удивления когда в договоре сумма кредита стоит 81тыс с копейками. Спрашиваю, почему так и мне улыбаясь говорят, что у вас включили 2 страховки на общую сумму 35665тыс. Хорошая рассрочка без переплат, не правда ли?! Считаем 81000-35665(если отказаться от страховки) - 39000(стоимость покупки) =6335. Откуда? И тут выясняется, что сумма страховки включена в общую сумму кредита, тем самым на эту сумму ещё и будут проценты. Девушка Оксана говорит, что оплатите 2 платежа со страховкой, а потом откажитесь. Я уже так делала когда брала телефон. Ок. Придя домой сравнила оба кредитных договора и в случае с телефоном страховка была подключена как доп.услуга, а в случае с ноутбуком мне оформили кредит и страховые выплаты уже перечислены в страховую компанию. Вот такой развод или некомпетентность сотрудницы. Решила в срок 14 дней отказаться. Обратилась в смс чат, на что мне сказали, что придите к любому сотруднику и заполните заявление. Прихожу 7.07 в тот же магазин, но девушка Оксана ушла в отпуск до 20 июля, а вторая сотрудница отказывается не то что принять заявление, а даже выдать бланк который нужно заполнить. Объясняя, что это будет не этично по отношению к коллеге. В общем ушла я оттуда не счем. Сегодня найду образец в интернете и отправлю по почте. Верну страховку, досрочно погашу и больше в банк не ногой. 6летнее сотрудничество с банком испорчено таким отношением.

Добрый день, взяла кредит в Отп банке, сотрудник заранее предупредил что с общей суммы кредита нельзя снимать больше 30%, иначе будет перерасчёт процентной ставки+изменение платежа в большую сторону, на 1400руб. Попросила сотрудника банка для точности рассчитать 30% от общей суммы кредита,  чтобы правильно соблюсти условия. Сотрудник озвучил сумму для снятия наличных, что я и сделала. В итоге, спустя месяц я узнаю, о том что банк в одностороннем порядке увеличил мне процентную ставку и платёж. Приходила в офис, писала обращение, в итоге мне пришел отказ. Хотя  все озвученные сотрудником банка условия, в отделение на мира 100, я выполнила. Прошу помощи в решении моей проблемы. Почему я должна платить больше, если ваш сотрудник рассчитал не верно. Переплата за весь период кредита на 49 тысяч больше, почему из-за вины сотрудника я должна переплачивать.

Добрый день! В пятницу 06.07.2020 сделал межбанковский перевод по реквизитам карты ОТП (Тинькофф --> ОТП). Деньги на счёте карты появились 6 июля 2020 в 17:36, но на самой карте доступный остаток не изменился! Вечером этого же дня я составил обращение через чат в личном кабинете, что зачисленные и проведённые по счёту деньги не доступны на карте. Номер обращения - 20131460. Сегодня утром, 07.07.2020, я получил СМС и письмо, что моё обращение разрешено. НО ничего не изменилось! Деньги всё так же не доступны на карте. Скриншоты от 07.07.2020 [url=/away/?url=https%3A//s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/07/b691868f80c9bd1d5cff1be562910ded.png]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/07/b691868f80c9bd1d5cff1be562910ded.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/07/7625215056b30ac9485278b9b37cbeaa.png]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/07/7625215056b30ac9485278b9b37cbeaa.png[/url] Оставил новое обращение через соцсеть - номер 20131633. Ранее когда пользовался картой такого не возникало.  Что же произошло? Поинтересовался у коллег, которые пользуются такими же картами (выданные взамен карт Тач Банка) и у всех такая же проблема последнее время. Если деньги пришли на счёт карты вечером в пятницу, то доступны на карте они становятся только в понедельник! Они вынуждены ехать в отделение и снимать деньги в кассе со счёта! Это никуда не годится, ОТП! Просьба устранить проблему с доступностью денежных средств.