08 мая 2020 г мной был приобретен товар в кредит в магазине ДНС ,в г. Михайловка , ул Краснознаменская 49. После ответа на претензию торговая точка подала заявление в отп банк на расторжение кредитного договора и банк присвоил номер моему обращению 20108365. Данное сообщение пришло мне в смс 30.мая 2020, ответ на мое обращение должен был решится в течение 30 дней. Прошло 1.5 месяца ответа так и нет. По закону я имею право подать иск в суд,что и союираюсь сделать в случае не получения моих требований. Торговая точка предоставила мне распечатку платежа в Банк от 03.07.2020

Здравствуйте!Прошу ответить мне на вопросы!Срок рассмотрения заявления на отключение добровольной услуги страхования,которая совсем не добровольная,а навязаная!Сотрудница банка в торговой точке,не дала мне возможности в полном обьёме ознакомится с условиями кредита,у меня есть свидетели,и сама решила поключить мне услуги!Услугу оповещения,по моей просьбе отключили,но страховка не отключена,хотя я писала заявление на отключение 25.06.2020г. Кредитный договор от21.06.2020г.Как я знаю сроки рассмотрения заявления на отключение услуги составляет 10 календарных дней!Почему сумма страховки включена в сумму кредита,и тем самым за страховку будут проценнты!? Прошу,разобратся и жду ответа!

Обратилась в отделение банка в Красноярске на Весны 10 для подачи заявки на кредит наличными. Сотрудник В-кая Екатерина дала на подпись анкету, в которой автоматом стояли галки в пунктах 2 и 3, в которых шла речь о том, что я даю согласие на выпуск кредитной карты и согласие на передачу моих персональных данных огромному перечню организаций: Страховая компания "МетЛайф“, МТС, Смс Трафик, Финдоставка, ещё какие-то странные компании типа БиэПост, Аудиотеле или что-то в этом роде, в общем, половина страны узнает мои ПД. На моё требование проставить галки в пунктах: не даю согласие, сотрудник раздражённо и дерзко стала отвечать, что никаких кредиток и страховок не будет, это просто согласие на обработку персональных данных. Ага, именно после подобных согласий потом приходят непонятные кредитные карты с шальными условиями. Когда я спросила, зачем я даю согласие всем этим компаниям, сотрудник не смогла мне ответить по делу,сказала: "это просто согласие, оно формируется автоматически, я никакие галкочки не ставлю, оно нужно только для того, чтобы подать заявку на кредит". Я сказала, что не хочу всем раздавать свои данные, на что получила ответ: "вы можете тогда не подавать заявку на кредит". Как только я пригрозила обращением к её руководителю за такое общение с клиентом, мне сразу предложили написать заявление на отзыв согласия на ПД. Выбила, называется. В сфере услуг такое общение с клиентами считается недопустимым, советую сотруднику прокачать свои профессиональные данные, почитать документы, с которыми она работает, и прочитать и отрепетировать стандарты обслуживания клиентов. Дерзить много ума не надо, а вот ответить грамотно и доступно - не каждому дано. P.s. В кредите отказали, не удивлюсь, что это как-то связано с данной ситуацией, все-таки организация позиционирует себя как банк "ДА" )) просьба проверить

Добрый день! 11.07.2020 пришли в магазин для покупки холодильника по цене 45999 Увидев возможность рассрочки, обратились кредитному сотруднику для оформления на моего родственника. Сотрудник предложил кредит в ОТП Банке и заверил, что после возврата страховки через 3 месяца, будет итоговая сумма платежей соответствовать начальной цене товара. После оформления и получения товара, показали договор более компетентному человеку, и оказалось: 1. не сообщив нам, увеличили стоимость товара по кредитному договору: 46678 2. Основной долг кредита ~70000 (46678 + страховка) 3. Сумма процентов ~ 7900 4. Стоимость СМС ~2300 Следовательно, даже при возврате страховки и пересчёте, итоговая стоимость товара получается ~54000, и это никак не похоже на рассрочку. И после этого началась эпопея с возвратом. 1. отказались от СМС - тут всё получилось. 2. Начались попытки возврата страховки! Как оказалось, кредитный менеджер не предоставил ни памятку страхователя, ни полис страхования. Кредитный менеджер пытается убедить не расторгать договор и препятствует расторжению, и самостоятельно расторгнуть договор страхования может "только через месяц". В ближайших населённых пунктах нет офиса банка, а в электронном виде невозможно от банка получить страховой полис и выписки о перечислении в страховую компанию. В страховой компании нет возможности расторгнуть договор страхования без полиса страхования. Все эти действия выглядят как умышленное затягивание сроков. А действия кредитного менеджера - это явный обман.

Являюсь держателем кредитной карты Большой Кэшбек, весной этого года неожиданно для меня сформировалась задолженность по пользованию кредитным лимитом по карте, хотя всегда внимательно отслеживал погашения в грейс-период.Хронология событий оказалась следующей:- 26.03.20 по карте имеется текущая задолженность в 99 000 руб.- 26.03.20 задолженность мною погашается, при этом окончание льготного грейса - конец марта - 08.04.20 тем не менее происходит формирование задолженности за использование кредитных средств в размере 2574,31 руб. Т.к. не ожидал такого, то и не сразу обратил внимание на этот факт. К следующему грейс-периоду мне приходит СМС-сообщение о существующей задолженности к погашению. Звонок на горячую линию оперативно проблему не решил, посоветовали написать письмо на e-mail. По итогам обращения по почте через месяц после обращения вопрос был решен в мою пользу, ошибочная задолженность компенсирована. Выводы:) 1) возможны ошибки со стороны банка при оценке попадания в грейс, хотя до этого таких историй не случалось - лучше проверять. 2) из плюсов - ошибку признали и исправили. 3) срок рассмотрения - 1 месяц. Предпочел бы более оперативные сроки, но терпимо. 4) к сожалению в ЛК был виден только срок окончания текущего льготного периода, за прошлые периоды такой информации нет - на мой взгляд, такая информация была бы полезной в подобных случаях. В целом все хорошо, что хорошо заканчивается)

Здравствуйте!   Я являюсь держателем пластиковой карты, эмитированной вашим банком.   Сегодня в 10-07 мне поступил звонок с номера 8 926 786 48 11, девушка представилась сотрудницей ОТП-банка и предложила мне оформить страховку к карте.   Спустя час с номера 8 495 120 3306 поступил следующий звонок. Парень представился сотрудником ОТП-банка и заявил, что с моей карты (назвал последние 4 цифры) пытаются сделать перевод на небольшую сумму на имя незнакомого мне лица.   Я завершила разговор, потому что это слишком сильно напоминает типичную схему мошенничества.   Но мои попытки дозвониться до оператора службы поддержки не увенчались успехом! В голосовом меню просто нет пункта меню - связаться с оператором. Есть предложение узнать о карте (автоматическое оповещение о состоянии счета), о закрытых продуктах - и сообщить о ковид Вам вообще безразлично, что у клиентов вопросы возникают? Мало того, что вы не следите за базой, сливаете номера и данные карточек мошенникам, так еще и позвонить сообщить об этом невозможно.   Молодцы! Уровень безопасности - НУЛЕВОЙ! Уровень сервиса - НУЛЕВОЙ! Зато, наверное, экономненько обходится - сделать дешевский беспонтовый голосовик и не оставить ни одного оператора.

9 июня на официальном сайте ОТП Банк,было сформировано обращение на предоставление кредитных каникул согласно ФЗ-106 от 03.04.2020 г,все необходимые документы были прикреплены. На 14.07.2020 г,ответа на мое обращение так и не поступило. 13.07.2020 была отправлена претензия на адрес для корреспонденции. Еще отвезена лично в банк,где было по вашему бланку составлено обращение (по которому я так понимаю ответа не дождусь) как и ответа от 09.06.2020. Хотя со слов сотрудников ответ должен быть предоставлен в течении 30 дней. Претензия в ЦБ отправлена. Бегите от этого банка.

Здравствуйте,04.07.2020 г был произведён платёж в размере 23000 рублей моей мамой,при оплате сотруднику банка проговорилось что это оплата ежемесячного платежа (13135рублей),а остаток частично досрочное погашение.Дата списания 08.07.2020г. Сотрудник списал Асю сумму в част досрочное погашение 06.07.2020г,тем самым не оставив денежных средств на счету на ЕП.С 10.07.2020 года моей маме поступают звонки со службы взыскания банка,которые даже не слушают ответа,тем самым доставляя пожилому человеку беспокойства. 11.07.2020г в отделении банка написана претензия номер 20135069,13.07.2020г при повторном обращении в банк узнаем,что претензия не зарегистрирована ,номера ее нет,предоставили только 13.07 посредством смс.Копия претензии от 11.07.2020 имеется.Сотрудник банка говорит что срок рассмотрения до 30 дней,но при этом возникает противоречие тк звонки поступают с требованием оплатить,попросит пригласить заведующую отделением,она сказала добавить номера банка в чёрный список и просто игнорировать их.Для нас это недопустимо,мама пожилой человек с идеальной кредитной историей.Сейчас банком начисляется неустойка,постоянные звонки даже на контактные номера телефонов,что доставляет нам дискомфорт и моральные страдания.Просим принять меры.договор Потс/810/71519 от 08.06.2018 года.

Не операторы не на почте не в чате мне не дают нормальных ответов. Оставила заявки, никто не рассматривает, никто не перезванивает. Сама пишу в чат что с обращением, 20 минут ищут и говорят напишите на почту я не знаю, что с заявкой. Оставляю не в первый раз. СМС приходит подключены., а по факту ниче нет.!!! С одного отдела в другой. Больше н когда не буду работать с жим банком!!!!

Из за пандемии потеряли работу и заплатив в июне платёж по кредиту в полном объеме, подали заявку на кредитные каникулы. Заявку подали он-лайн 5 июня 2020г. Номер обращения 20114045. Номер договора 2929130897. В июне 17 числа пришла СМС о том, что по нашему заявлению проводиться дополнительная проверка. После (точной даты, к сожалению не сохранилось) был звонок от сотрудницы банка, которая сказала что каникулы одобрены и мы можем вносить по 1000р, вместо 9480р на протяжении шести месяцев. Нас это вполне устраивало и мы согласились. Ближе к дате очередного платежа от мобильного приложения стали приходить напоминания что нужно внести платеж 9480р, вместо оговоренной 1000р. В приложении самом также отображался платеж в 9480р. Списав это на то, что информация просто не обновилась - внесли 1000р и стали ждать. Теперь, после наступления дня платежа и списания 1000р стали приходит СМС о том, что нужно довести 8480р. Поняв что, что то пошло не так, стали звонить на горячую линию (сделать это, кстати, тоже не просто), на линии нам сказали, что обращения не видят и нужно по новой подавать заявку, мы называли и номер обращения и числа, но сотрудник банка на другом конце провода был не приклонен, и еще добавил что теперь это повлияет на кредитную историю. Вот такая история, очень прошу сотрудников разобраться. А пока оценка 1

Брал потребительский кредит. На честном слове поверил девушке, что процентная ставка низкая, дома выяснилось, что она составляет 90%. Ну да хрен с ним, сам дурак. Решил значит погасить от греха подальше полность этот хенов кредит., и тут начался геморой. Установил их мобильное приложение, чтобы закинуть бабки. Оказалось в приложении ничего не работает, а в случае если и вдруг заработает, то конская комиссия. КОМИССИЯ СО СВОИХ ЖЕ КЛИЕНТОВ ЗА ПЛАТЕЖИ Карл!! На их сайте в личном кабинете, тоже самое, что и в приложении. Звоню в тех поддержу, молвят мол какое то обновление, зайдите позже. Зашел через неделю, нихена не изменилось. Звоню опять, говорят оплатите по прямой ссылке через сайт, пробую - не работает. Звоню опять - говорят оплатите через Киви, опять же с конской комиссией. Вы мать его банк или кто? Решаюсь ехать а офис, чего ни разу не делал с другими банками. Приехал, говорят кассы нет, платите онлайн, я показываю приложение, говорю не работает. Она смотрит, руками разводит, езжайте говорит в торговый центр, там банкомат. Злой выхожу, еду в торговый. Нахожу банкомат, и тут началось. Чтобы просто сделать платеж, надо ввести полный номер своего счета в банке и паспортные данные. Вы че там совсем на программистах экономите? Да ни один банк не требует столько данных для обычного платежа. Ну хек с ним, 5 минут пыхчу вводя эти цифры, доходит до оплаты, и ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ? Там максимум принимает только за раз 15 тыс. Епана вмот...Я там стоял минут двадцать, чтобы закинуть весь платеж, и за мной выстроилась очередь. И прошу заметить, если вы закините больше, а вы в любом случае закините больше, чем необходимый платеж для досрочного погашения, то остаток вам хен вернут. Удачи тем, кто желает скорее закрыть там кредит.

Здравствуйте! Потеряла работу из-за пандемии, в апреле месяце, сразу же подала онлайн заявление на реструктуризацию, предоставив все доказуемые документы, мне прислали ответное смс о том, что заявление принято и будет рассматриваться, но в июне мне начали поступать звонки о просрочках. Звоню на гор.линию, говорят заявления якобы не видят, подайте заново. Ну я и подала, опять прислали ответное смс о рассмотрении. Но сегодня уже середина июля, и звонки продолжаются. Позвонив в отдел по просрочкам, мне сказали что снова моего заявления они не видят, но зато видят мою задолженность. Дозвониться на горячую линию мне не удалось, просто потратила время на прослушивание музыки, в чате мне ответить тоже не торопятся. Вот такое отношение.

Сегодня приехала в отделение банка ОТП кредит в г Королёв для досрочного погашения кредита. На момент посещения была единственной в очереди ( 12:27 талон Д005) , сотрудников в отделении находилось 5 человек, двое с клиентами, двое просто на рабочих местах, одни ходил куда-то все время. После меня подошли ещё 2 человека. Вызов - вызвали талон Д004. Такового в очереди не оказалось. Затем вызвали талон Д007 и занялись обслуживанием мужчины, который, к слову говоря, пришёл в отделение последним. Я подошла уточнить - присутствуют ли сотрудники , занимающиеся обслуживанием досрочного погашения кредита. Получила утвердительный ответ. Спросила - почему тогда не вызвали меня с талоном Д005. Я нахожусь на 38 недели беременности, мое положение для сотрудников было очевидным, но попросив кого-то уточнить - что с талоном Д005, сотрудница вызвала к себе ожидающего (так же пришедшего после меня) с талоном Г006. Подождав ещё минут 5 и так и не получив ответ - что с моим талоном и когда меня пригласят я покинула данное отделение. В целом - у банка есть приложение . Не удобное. На счету у меня лежат средства, но через данное приложение воспользоваться ими для погашения долга не представляется возможным. За перевод денег на счёт для погашения ежемесячного платежа через данное приложение берут процент. Так же через приложение вы не можете оплатить сумму более 15000 в сутки. Именно поэтому мне пришлось поехать в отделение банка. В котором я так же не смогла оплатить кредит до родов.

Без моего ведома и согласия мне оформили кредитную карту и кинули ее с пин конвертом в почтовый ящик на старый адрес! Это любой просто мог ей воспользоваться, а я ещё бы и должна осталась (ладно с соседями имеем связь они позвонили и сказали, что у ящиков почтовых лежал конверт с картой и пином).И два раза уже так карту оформляют на меня и подкидывают! Как так можно без согласия клиента оформить карту!

Дорого дня. Брал в эльдорадо рассрочку на товар в этом банке. Система взаимодействия магазина с банком в случае отмены кредита просто «ад». Товар был с браком и я вернул его в магазин в тот же день. Товар покупался 05.05.20. Мне дали бумажку и успокоили, что кредит отменится. К сожалению, сотрудник магазина сделал ошибку и не перевел деньги на мой счёт и они были отправлены спустя месяц. Я взял «платежное поручение» из магазина и предоставил его в банк, по электронной почте.   Была создана заявка 20116138 от 9 июня 2020 года. И в смс от банка меня известили, что ответят в отведенный законом срок. Так вот, срок этот составляет один месяц и он вышел. Диалог с банком завести НЕВОЗМОЖНО. Каждый раз отвечает робот и говорит переключаю на оператора, но даже если это и происходит только спустя 20-40 минут (скриншоты диалога имеются). Связи с банком по средством телефона тоже нет (только робот). В итоге, мне пришлось внести 2 платежа по кредиту за несуществующую услугу. И никто мне не помогает и помогать не хочет. Все документы в банке есть. Я считаю, что это халатное отношение недопустимо, требую снять с меня все кредитные обязательства по договору 2937460601 и вернуть остаток со счета. Деньги были переведены банку в полном объеме еще 05.06.2020

Хочу предупредить пользователей сайта – не обольщайтесь на выгодные условия ОТП – банка, которые они пишут в договоре. Действовать по договору они не собираются. Банк путем незаконных штрафов формирует задолженность клиента и у него заранее подготовлена схема ее быстрой продажи третьим лицам. При заключении договора Вам подсунут «Соглашение о действиях при возникновении просроченной задолженности». Не подписывайте! По нему банк имеет право официально продать Ваш договор бандитам! Второй документ - «Согласие на обработку персональных данных»,написано мелким шрифтом и подписывается для того, чтобы продать Ваши данные огромному количеству заинтересованных лиц. Меня обложили незаконными штрафами, которые увеличиваются со скоростью ветра, но оперативно решить вопрос невозможно, потому  что служба решения конфликтных ситуаций не имеет телефона. Связаться можно только письменно, а пока переписка идет – начисления растут. Мне постоянно угрожают передать задолженность, которой не существует, коллекторам. Сегодня пришло СМС с напоминанием о задолженности, я перезвонила по указанному телефону, но решить вопрос они не могут, зато могут пугать и угрожать. Дополнительно произведенные начисления банк скрывает. Вы можете узнать о них, если закажете справку, что также не предусмотрено договором. Вы можете не знать о том, что должны банку, пока не узнаете - сумма будет увеличиваться. До этого я пользовалась кредитами Сбербанка, ВТБ 24, Хоумкредита – таких проблем, как с ОТП, у меня ни с одним из них не было, потому что их финансовые операции прозрачны, в отличие от ОТП - банка. Если бы знала, как будет вести себя этот банк – никогда бы не взяла там кредит. По существу дела: 30 августа 2018 года между мной и ОТП – банком заключен кредитный договор № 2853970784 на сумму 169900 рублей. Первый платеж за кредит я внесла согласно графику платежей 27.09.2018 в сумме 8048,20 руб. Недоплата составила 02 коп., которые были довнесены 23.10.18г. В тот же день я позвонила агенту, который заключал со мной договор, и спросила – насколько критично недовнесение 02 коп. Она мне ответила, что «ничего страшного, со следующим платежом внесете на 02 коп. больше. У меня была такая ситуация, довнесла со следующим платежом. В договоре штрафы не прописаны, значит – их нет». Если бы меня в договоре предупредили о том, что могут быть начислены штрафы, я бы 02 копейки сразу доплатила, но отношение банка к сотрудникам и клиентам разное. Банку выгодно не только давать кредиты, но и торговать незаконно сформированной задолженностью! Всего с двух моих платежей незаконно списали: [b]58,85 руб., 1973 ,71руб., 1639,08 руб. в сумме 3671,64 руб. [/b] Я обращалась письменно к руководству банка, но мне поясняли сколько начислено, но не поясняли на каком основании произведены начисления. Третьим платежом в сумме 159002,99  руб., который поступил в банк 03.12.18,  я выплатила оставшуюся сумму кредита согласно п.3 графика платежей. Но указанной в графике суммы оказалось недостаточно, т.к. были списаны незаконные штрафы. О чем я не была никаким образом уведомлена. С оставшейся суммы продолжалось списывание процентов, пока она не закончилась. Были начислены штрафы, неустойки, % на %. На настоящий момент сумма незаконных начислений составляет [b]22939,02[/b] руб. Написала очередную претензию в отделении банка,ответа еще не получила. Уважаемые сотрудники банка! Постыдились бы! При Ваших оборотах штрафовать за 02 копейки! Неужели репутация банка стоит дешевле? Если, конечно, это не отработанная преступная схема.

Здравствуйте. В июле 2019 года решила приобрести шкаф в рассрочку в мебельном магазине.Рассрочку предоставлял ОТП Банк (было партнерское соглашение). Сумма шкафа была порядка 60 тысяч.Условия рассрочки таковы: Сумма разбивается на 6 месяцев,платеж по 10300.Озвученные условия меня устроили,и я пошла в соседний павильон в ТЦ,где,собственно и находился тогда ОТП Банк.При оформлении договора сумма была указана 105 тысяч. Меня это,конечно же,насторожило,и я задала вопрос сотруднику банка,на что она ответила,что,если я за 6 месяцев не выплачиваю сумму шкафа,то мой договор переходит автоматически на другой "тариф" и сумма уже меняется и срок договора становится 24 мес. У меня есть подтверждающий документ о том,что при оформлении товара,у меня идет по договору о займе " две ставки 6 24" и так же сумма за шкаф,которую магазин получил от банка в размере 58520р. За 6 месяцев я полностью выплатила сумму шкафа (послед.платеж в январе 2020 года).Спустя пол года (в июле 2020 года) мне начали звонить с данного банка и говорить о том,что у меня имеется задолженность.Начала узнавать и выяснилось,что в сумму вошли три страховки (суммарно более чем на 60 тысяч),о которых меня сотрудник банка не оповестил. Когда звонила в банк спрашивала про эти страховки, они всю вину сваливали на магазин. В итоге, удалось найти личный номер одного из руководителей этого банка,которая подтвердила,что это именно они подключили страховки и на вопрос почему сотрудник не оповестил нас об этом при оформлении договора, ответа она не знает. Единственное,что она смогла сделать это убрать две страховки,но осталась еще одна на сумму в 42000р.При оформлении договора,один из первых вопросов сотруднику я задавала как раз про страховки.Девушка меня уверяла,что никаких страховок не предусмотрено. Очень много раз обращалась в банк,чтобы помогли разобраться с такой ситуацией,но все без толку. Не раз писала обращения/претензии,которые просто игнорируются. Ближайший платеж предстоит 15 июля,не могу не до кого достучаться в банке.Я бы могла понять оформление страховки на жизнь,когда берешь кредит наличными,но когда просто шкаф в рассрочку и приписывают аж три вида страхования.Очень прошу разобраться и помочь в данной ситуации.

Накопился ряд вопросов/претензий к банку, изложу их по пунктам и попрошу так же по пунктам ответить.   1. Согласно выписке от 12 июня для сохранения льготного периода мне надо было внести на карту 42180.82р. до 06.07.2020.  Согласно следующей выписке от 12 июля сумма поступлений составила 47864.69р. и провелись они по счету ранее чем 6-го июля. Однако до 9 июля в интернет-банке я видел напротив карты надпись "Платеж просрочен". Поясните мне пожалуйста, в вашей математике 47864р. меньше чем 42180р.? Или в чем причина вышеозначенной надписи?  [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b14/2007/31/a7f4307a34a7.jpg]https://b.radikal.ru/b14/2007/31/a7f4307a34a7.jpg[/url] 2. В старом интернет-банке у меня фигурировала одна единственная карта - действующая кредитка, зайдя же в новый интернет-банк я наблюдаю целых 3 карты. Откуда взялись две дополнительные кредитки с ненулевым КЛ, мне непонятно. Я их никогда не получап и не активировал. Подозреваю что это какое-то наследие ТачБанка, но мне оно не интересно. Не считаю что банк вправе самовольно пририсовывать клиенту пару кредиток, о которых тот ни сном ни духом. Уберите!  [url=/away/?url=https%3A//d.radikal.ru/d09/2007/6b/cb0f0fb3c11f.jpg]https://d.radikal.ru/d09/2007/6b/cb0f0fb3c11f.jpg[/url] 3. 14.04.2020г. писал вам в ЛС следующее: [quote][url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10350612/]Отзыв[/url] оставлен,  но вознаграждение, обещанное по [url=https://www.otpbank.ru/f/ib/bankiru/]ссылке[/url], по сей день не получено. [/quote] В ответ на это мне прислали смс о том что все начислят, включив меня в ближайший список награждаемых. Но по сей день так ничего и не начислено. Обман. 4. Все перечисленное я собирался озвучить позвонив на горячую линию, но там только девушка-робот вещает что "мы всегда вам рады", оглашает несколько пунктов меню, не предложив связать с живым оператором, и не дав опомниться отключается. Ну и как в таком сценарии клиенту вам вопросы свои донести?  Сами-то хоть пробовали через робота вопросы решать?  Или его функция только в том чтобы от клиентов отгородиться?  В чате тоже отвечать перестали, хотя раньше там вполне можно было часть вопросов решить.  В общем регресс и сплошное разочарование.

Я стараюсь стабильно 10-20% от зарплаты откладывать на депозит. На год уже накопилась неплохая сумма. Мне удобно, что у меня зарплата в этом банке, ну и депозит тут же открыл. Деньги вношу на счет через личный кабинет, здесь все автоматизировано и удобно настроено. Можно во всем самому разобраться, там сложностей больших нет, зато времени уходит минимум, тк не надо ехать в офис и все вопросы можно решить через интернет.

8 июля 2020 года я обратилась в Омский филиал ОТП банка который распологается по адресуг.Томск, пр.Ление 177. Цель моего визита-закрытие счета и кредитной карты, задолженности по которой у меня нет, пропусков платежей нет, картой я не пользуюсь в течении месяца, на карте вся сумма для погашения. Сотрудница банка ведущий финансовый менеджер П-ва И.И. вынуждена была прервать свой личный разговор по сотовому телефону, что доставило ей неудовольствие. Сначало был задан некорректный вопрос, потом с гонорм ответила, что я должна еще раз придти в банк но уже через дней 5. Отвечала не корректно, видимо считая себя слишком образованной и умной и не с руки ей было разговаривиать со смертными.Со своей проблемой я обратиласьб в приложении ОТП банка. Там моему обращению присвоили номер, который через 4 дня оказался не моим. Видимо то же посчитали не интересным, разбираться в моей ситуации. Сегодня предложили еще раз написать обращение в чате. Пока я писала, все исчезли. Будьте добры. Наведите пожайлуста порядок в филиале Омский. И большая просьба,ответье мне на вопросы: с чем связан отказ в принятии заявления? Кто будет оплачивать проценты? И когда же госпожа П-ва И.И. примет у меня заявление на закрытие счета и карты.