Попросил банк в электронной почте сделать мне справку в электронном виде о том, что кредит закрыт. Вроде 21 век, и такие операции должны быть выполнены в 2 счета. Мне сообщили, что ждать такую форму справки нужно 30 календарных дней. По истечении 30 календарных дней справки так и не оказалось, пришлось повторно писать в банк, напомнить о себе, и, наконец-то, через 31 календарный день (за 1 день) справка в электронном виде оказалась у меня. Оставляю этот отзыв в надежде на то, что банк станет клиентоориентированным, и сделает доступнее возможность получить такого вида справки.

Я ни с одним банком так не мучалась. Самый отвратительный сервис. Хотела погасить кредит ( на товар) досрочно, позвонила оператору, чтобы уточнить куда можно обратиться для написания заявления, так та уверила меня, что этого делать не нужно, просто внести деньги и само всё спишется в ближайшую дату платежа. Итог: списался только очередной платёж и теперь суммы, что я внесла не хватает, потому что начислили процент.  Обращалась в чат для решён я проблемы- игнор, молчат. Звоню в колл-центр - время ожидания постоянно переносится. Я в данный банк под дулом пистолета не обращусь более. Ужасно и отвратительно.

23.07.2019г был оформлен Кредитный договор 2900064420, спустя время я понял, что мне навязали дополнительную услугу «страхование ВСК»(признаю - сам дурак, подписал). Спустя время начал выяснять, как её можно отключить(и условия не выгодны и есть условия по которым я вообще не попадаю под условия страхования), в чате отключить не было возможности, тк нужно приезжать в отделение, три попытки в офисе оказывались адом, тк ждать в очереди больше 2-х часов, решил дождаться свободного времени, одновременно продолжая своевременно выплачивать платежи. Спустя время решил оформить в МВИДЕО ещё беспроцентную рассрочку,  договор 2937771191 от 13.05.2020, (ну думаю - теперь знаю все, не проведут), так снова впарили страховку, описав её мелким мелким шрифтом, заметил про неё только прийдя домой, конечно уже пошёл в отделение 14.05.2020, отстоял 3 часа в очереди (уж тут то все, думаю - и период охлаждения, и второй договор расторгну), подал два заявления об отказе и спокойно ждал 30 дней(оф срок рассмотрения, сказали, что обычно быстрее рассматривают). Сегодня 16.06, списали уже очередные платежи со страховкой - всем на все плевать! В чате приложения мне предложили оформить претензию на то, что мои заявления не рассмотрены в Течении 30 дней, Которое будет рассмотрено - в Течении 30 дней!!!! Это прямо издевательство, вымогательство и беспредел! Если тут банк не ответит, буду жаловаться в ЦБ. Такие банки нужно закрывать!

Здравствуйте! Хочу Вам рассказать как я сходила в "ОТП" Банк за кредитом . 12 июня я подала заявку через сайт банка на получение кредита в сумме 100 тысяч рублей ,по запросу пришло одобрение и меня пригласили в банк для получения денежных средств. Пришла в офис банка 13 июня в 13 часов,а вышла около 17.Обратилась к специалисту, возле которой просидела 4 часа, Д-ой О. для оформления потребительского кредита на сумму 100 тысяч  рублей сроком на два года, без дополнительных страховок,т.к. в этом банке у меня уже есть кредит(без страхования). Спустя 4 часа мне оформили кредит на сумму 150 тысяч со сроком на 5 лет с обязательным "добровольным" страхованием с суммой 26 тысяч которая сразу списывается с суммы кредита. В договоре было два графика платежей с процентной ставкой 33,3 и 23,43 (!). Менеджер банка объяснила , что ставка по кредиту будет отличаться в случае использования кредита (начинаю использовать денежные средства сразу или откладываю на потом), но так как я планировала сразу начать использовать определенную сумму денег, меня это не насторожила. Спустя пару дней изучая кредитный договор обратила внимания что денежные средства должны быть потрачены в размере 70% от суммы договора или процентная ставка будет составлять 33,3%, менеджер не сообщила о сумме снятие денежных средств для сохранения ставки 23,43. Помимо "добровольного" страхования (от которого я пыталась отказаться) мне оформили еще дополнительное страхование о котором я узнала при подписании документов. От дополнительного страхования смогла отказаться на этапе подписания. Менеджер банка потратила время на оформления двух страховых полисов без моего согласия! По "добровольно-принудительному" страхования мне еще придется обратиться в офис страховщика для отмены договора страховки, для чего снова мне придется потратить время. Так же мне оформили "подарочную" платную карту без которой не смогу платить за кредит (по всем предыдущим кредитам платила через отделение). Обратилась через интернет для более быстрого оформления кредита. В "ОТП банк обращаюсь не в первый раз. Являюсь добросовестным плательщиком и впервые сталкиваюсь с ситуацией: с не пониманием, с не уважением и тратой  времени клиента,а особенно постоянного клиента. В следующий раз подумаю в какой банк обращаться. Ранее претензий не имела.

Я сотрудничаю с Отп банком с 2016 года. Брал потребкредиты, не допустил ни единой просрочки. Подал требование на льготные каникулы (другие банки уже прислали подтверждения, соответственно, моя ситуация соответствует 106 ФЗ). ОТП банк мне не ответил в течении 10 дней с даты начала обработки заявления (получения смс об обработке заявления) в соответствии с 106 ФЗ мое требование Вами одобрено. Не смотря на это в приложении капает просрочка и мне звонят коллекторы КАЖДЫЙ день,а так же звонят по дополнительному номеру. Все мои просьбы к отделу по задолженностям связаться с коллегами отвечающими за льготные каникулы абсолютно игнорируются. Начались угрозы. Отдел по льготным каникулами говорит ждать обработки моего требования, конкретики не говорят. На днях позвонили и спросили какой вид кредита (рассрочки) я брал...Мне мило говорят что отдел просрочек и должен мне звонить, все в полном порядке с их точки зрения. Я безукоризненно платил по кредитам 4 года и сейчас не допускаю просрочки, а лишь использую свое право на льготные каникулы строго в соответствии с 106 ФЗ. Такая клиентоориентированность не позволит мне сотрудничать с Отп банком в будущем. Прошу разобраться с данной ситуацией, спасибо!

При оформлении потребительского кредита банком была выслана на мой адрес ещё и кредитная карта. Мне эта карта не нужна. Вот только проблема том, что банк мне эту карту никак не хочет аннулировать. 25 мая приезжал в отделение банка в г. Абакан, оно там одно. Написал заявление о том, что хочу аннулировать карту. Заявление приняли. Вот только карту никто не аннулировал. На все просьбы и жалобы сотрудники в отделе отвечают, что это невозможно. В чате банка уже 3 недели отвечают, что сделать ничего не могут. Таким образом карту НИКТО в банке аннулировать не может. Впервые столкнулся с таким обращением. Что делать пока даже не представляю. Видимо аннулировать навязанную мне кредитку буду с прокуратурой. Никому не советую обращаться в данный банк.

Решила оставить отзыв на данном ресурсе в надежде, что руководство банка обратит внимание на мою проблему. С данным банком я сотрудничаю с 2018 года. Несколько раз брала у них кредиты. Всегда все было хорошо. Проценты адекватные, по графику платежей тоже все понятно. Задумывалась даже со временем открыть в ОТП банке депозит. В 2018 году оформила в ОТПкредит по дог ПОТС/810/2***66 от 05.10.2018. За весь период исправно выполняла свои обязательства, не допуская ни одной просрочки. Очередной платеж я внесла как положено 04.06.2020 года. На следующий день после даты списания средств по кредиту зашла в приложение и увидела, что сумма не списалась и мне уже штрафы за просрочку начислили. Я сразу позвонила в банк. После нескольких попыток общения с операторами мне сказали, что кредитный счет скорее всего попал под арест. В личном кабинете банка никакой информации по поводу арестов не отражается. Единственное, что я увидела, со счета списали 28 рублей еще 15.05.2020 г. Зайдя на сайт приставов, я обнаружила, что на мне висит исполнительное производство. В первый рабочий день 08.06.2020 я сразу поехала к приставам, разобралась, в чем дело и урегулировала данный вопрос. Но как мне пояснили, на разблокирование счета уходит некоторое время. Иногда более двух недель. Я снова позвонила в банк, объяснила всю ситуацию, более того, предложила повторно внести средства по оплате кредита, чтобы не затягивать просрочку. Попросила, чтобы банк пояснил, каким образом я могу это сделать. На что сотрудники мне сказали, что это невозможно, но мы вам будим начислять штрафы и звонить каждый день. Я оказалась просто в тупиковой ситуации. Кредитный счет заблокирован, более того, 08.06.2020 г с него успели списать часть средств в пользу приставов, несмотря на то, что в назначении платежа четко написано, что это деньги на оплату кредита, а они согласно закону об исполнительном производстве не подлежат взысканию. Я имею кредит и в другом банке, однако там почему-то банк не позволил заблокировать кредитный счет и я продолжаю выполнять свои обязательства. А в случае с ОТП, пока счет не разблокируют, я не могу ничего сделать. Каждый день мне звонят из службы взыскания, я им рассказываю всю эту историю и прошу предоставить мне альтернативный способ погасить задолженность, на что получаю отрицательный ответ. Штрафов и процентов за эти дни уже набежало прилично, хотя я со своей стороны обязательств не нарушала и ситуация носит форс-мажорный характер. 14.06.2020 г сотрудники позвонили непонятно для чего моему мужу. Хотя я никуда не прячусь, всегда иду на диалог. Муж их чуть не послал в грубой форме. Я уже написала письмо в банк по этому поводу, но пока тишина. В завершении хочу сказать, что служба взыскания общается достаточно корректно, однако проблема моя остается, более того, не могу понять, почему банк не уведомил о том, что счет попал под арест и почему вообще допустили арест кредитного счета, это же не мои личные средства. С момента ареста до сегодняшнего дня прошел почти месяц. Если бы знала об аресте счета, я бы давно решила эту проблему и не допустила просрочки. Про то, что нужно очередной платеж внести, автоответчик уже за неделю напоминает, а тут была тишина. В общем, скорее всего, после погашения своего денежного кредита связываться с ОТП банком я больше не буду.Мой вывод таков, сам то банк в принципе неплохой,кредитные линии у них доступные, но если у вас случается экстренная ситуация, поддержки ждать неоткуда. И штрафов вам припаяют столько, что ничего потом не захочется

Доброго времени суток! На сайте госуслуг увидела возможность получить свою кредитную историю. Заявила -получила и была шокирована тем, что в Бюро кредитных историй Эквифакс у меня очень плохой рейтинг. Зная, что у меня не должно быть такого рейтинга, я стала разбираться. Оказалось, что у меня до сих пор не закрыта кредитная карта, открытая в 2006 году. Я после вспомнила, что да, была такая карта, но я погасила долг и забыла про нее, к тому же сама карта была давно просрочена. Оказалось, что мне там "накапало" 925 рублей 96 копеек. И сотрудники банка ни разу мне не позвонили и не отправили СМС... Я так жила с чувством выполненного долга до февраля 2012 года. Заплатив долг, я написала заявления на закрытие всех счетов, открытых в ОТП банке. Меня заверили, что все счета закрыты. В прошлом году я брала ипотеку в другом банке и, меня при проверке данных, спросили о кредитной карте на 17 000 рублей. Я в то время и подумать не могла, что это та самая злополучная карта... Сейчас в отчёте я вижу - договор действует до 09.09.2099 года!!! Звоню в банк - мне отвечают - на Ваше имя в банке нет ни одного договора... Куда мне обращаться, чтобы понять где правда? В суд?

Крайне несогласованная система обработки заявлений. Подали заявление в апреле на кредитные каникулы по договору МФО***8. Планово должны были закрыть его в ноябре 2020. Месяц не получали никакой информации, а потом обнаружили, что без согласования с нами, без предупреждений об условиях изменили график платежей. Теперь в те же сроки (до ноября 2020) мы должны внести сумму на 9734 больше, чем у нас была по графику, но вся сумма спишется только в ноябре. То есть в тот же срок мы должны суммарно внести еще большую сумму. Вот такая отсрочка. Продолжаем вносить платежи по графику. Оставляли уже 2 обращения через колцентр на возврат основного графика платежей, но банк никак не реагирует. В отделении в г. Калининград помочь мне тоже не могут, говорят не их юрисдикция. Не знаем, куда уже писать, через кого жалобу подавать, чтобы банк как-то отреагировал.

Недавно обнаружила, что не могу расплатиться кредитной картой. Когда-то на ней был КЛ 100 000 рублей. Потом я сама попросила уменьшить его до 50 000 рублей. Сейчас в ИБ этот лимит остался. Написала в чат, ответили, что по каким-то причинам мне "обнулили" КЛ и теперь картой можно пользоваться только дебетовой. Мне в принципе все равно, но я ответила, что они вводят в заблуждение, кредитный лимит НЕ обнулен, он в БКИ так и числится 50 000 рублей, а фактически я пользоваться им НЕ МОГУ и попросила его сделать 0 - чтобы было так, как они говорят, потому что мне не нужен в БКИ кредитный лимит, которым я пользоваться не могу. Они создали обращение  №20113547.. 10 дней они его рассматривали, ответ был такой: В ответ на ваше обращение №20113547 сообщаем. По карте установлен КЛ в размере 50 000 рублей. Информация в БКИ в соответствии с данными программного обеспечения банка. На текущий момент банком принято решение о блокировке карты. ОТП банк.  ЧТО??? Они просто так самовольно мне заблокировали КЛ, но обнулили его. А теперь после того, как я попросила сделать все по закону, они мне заблокировали КАРТУ? Абсолютно неадекватный банк, сейчас у нас в Самаре карантин и не хочется ехать в отделение закрывать карту. Хотела, чтобы они сделали все по закону. А они просто в одностороннем порядке еще и карту заблокировали. Смешно:))  Никому не советую обращаться в данный банк. Такими темпами у них и в должниках останешься, глазом не моргнешь.

ОТП Банк видимо не слышали обращения Президента к банкам о кредитных каникулах для населения сложными ситуациями из за Пандемии. В связи с Пандемией доход с апреля упал на 40%, а жена вообще без работы осталась. Обратился в ОТП Банк с заявление на кредитные каникулы и на этом все, ни ответа ни привета. Только коллекторы звонят и требуют оплатить кредит. Апрель я оплатил (занял), май частично (сколько смог занять) - а ответ на заявления все нет и нет. Зато исправно коллекторы звонят и начисляют бешеные штрафы (где уже успели свои штрафы удержать при очередном платеже). И так я заявление в течение 2 месяцев со всеми документами (подтверждающие сложную ситуацию) отправлял 3 раза и 1 раз Претензию на официальном сайте ОТП Банк - а ответа все нет и нет, звонил на горячею линию и там постоянно переключают друг на друга и не дают ответа. Обращение которые отправлял уже все не перепомню (20105588 один из них). Обращался с таким вопросом в другой банк, они без звонков решили весь вопрос за 3 дня и дали 6 месяцев каникул. Советую больше не иметь дело с ОТП Банком. Весь в долгах и сейчас ищу деньги что бы расплатиться и больше не иметь дела с таким Банком :(.

Сумма долга по кредитной карте постоянно меняется., постоянно необоснованной увеличивается без объяснения причин. Есть две суммы долга - лимит по кредиту, у меня она минусовая, так как во время карантина я просрочила, карта ушла в минус. Я попросила держать ее блокированной. И еще есть полная сумма задолженности, на которую надо ориентироваться. Последняя сумма постоянно растет, без объяснения причин. Два раза я подходила к сотруднику банка и им удавалось обмануть меня. и списанные ДЕНЬГИ остались у них. И вот такое происходит в третий раз. В общем 10 июня мы сошлись на том, что моя сумма долга составляет 20500 руб округленно.  После этого я положила на карту 10700 руб.  Должно оставаться полная сумма долга 9800. Когда я позвонила в контактный центр робот выдал информацию , что лимит карты 9991, 97 коп, а полная сумма долга 10093,48. Таким образом за сегодняшний день ОТП банк списал 293 руб. округленно за 4 дня.  Невозможно связаться с операторами, чат приложения выдает странные тексты, которые не касаются темы.

Добрый вечер. 11.09.2019 я оформила потребительский кредит н/д 290***728. Это не первый кредит в данном банке и ранее никогда проблем не возникало. В связи со сложившейся ситуацией в стране я лишилась возможности выходить на работу т.к. работаю в продажах в крупнейшем ТЦ Московской обл. 11.05.2020 я внесла платёж по кредиту, а 19.05.2020 получила справки 2ндфл, подтверждающие снижение моего дохода и обратилась в банк с заявлением о предоставлении кредитных каникул согласно ФЗ-106 от 03.04.2020. Пришла смс о присвоении номера обращению 20096050. И что срок рассмотрения 30 ДНЕЙ! Естественно сейчас у меня просроченная задолженность и погублена кредитная история. При обращении на линию поддержки банка о судьбе моего обращения я получила ответ, что все в рамках закона. Хотя в законе прописан срок 5 дней. И два других банка, в которые мне пришлось обратится с этим же вопросом решение приняли за 1-2 дня.   Мне негде взять деньги на оплату кредита, а сумма там выросла в два раза. Я прекрасно понимаю, что раньше конца июля какие-либо деньги у меня не появятся. В банке я разочарована.

11.06.2020 мне на электронную почту пришла выписка по кредитной карте "Добро", в которой была запись:  "Проценты, комиссии, платы и неустойки 1,773.97", что меня сильно и неприятно удивило, так как 1.06.2020 через личный кабинет интернет-банка я пополнила счет на сумму, которая в личном кабинете была указана как необходимая для беспроцентного пользования кредитом (9594,47 р.).  Также ранее мой счет был пополнен на 3,79 р. в виде кэш-бэка (вознаграждения за покупки по карте), таким образом общая сумма пополнения составила 9598,26 р., что равно сумме, которая, согласно выписке за предыдущий период (с 9.04.2020 по 8.05.2020), которуя я получила на электронную почту 10.05.2020, должна была поступить на счет для беспроцентного пользования кредитом. Ранее я уточняла у оператора горячей линии по тел. 8 800 100 5555, учитывается ли кэш-бэк в счет суммы для погашения ежемесячного платежа, и мне ответили, что учитывается, и в предыдущие месяцы он действительно учитывался. Что случилось на этот раз? Я обращалась на горячую линию за разъяснениями, но оператор не смогла мне объяснить, почему начислили проценты, и даже не нашла в базе данных сумму процентов. Прошу отменить мне проценты за пользование кредитом и дать разъяснение по данной ситуации. Обращение на горячей линии я уже оставила, здесь пишу для того, чтобы настоящие и будущие клиенты ОТП-банка знали, с чем могут столкнуться. И еще пара слов о впечатлениях в целом от карты. Существенные плюсы - карта бесплатная и длинный грейс-период. Но! Интернет-банк и выписка составлены так, что части информации там нет, и узнать ее никак нельзя - оператор горячей линии ее тоже не предоставляет. (На фоне активного многолетнего использования карты другого всем известного банка меня это несколько даже шокировало). Когда я оформляла карту, в условиях было сказано, что 0,5% с каждой покупки отчисляется в благотворительный фонд. Эти данные нигде не отражены - ни в личном кабинете, ни у операторов нельзя узнать, какая сумма за период или с определенной покупки пошла на благотворительность. В целом система достаточно непрозрачная и неудобная (опять же в сравнении с всем известным банком). Отдельная история - программа "Фишки" - совершенно не ясно, для чего она нужна. Я поставила приложение, поиграла с ним несколько дней и снесла, потому что никакой реальной пользы от нее, как я поняла, нет. А если есть - то хорошо было бы где-то о возможностях этой программы явным образом написать.

Несколько лет держу депозит в данном банке. В связи с теперешней ситуацией с сложностями с финансами решил снять часть суммы. Обратился в банк, девушка помогла разобраться в тонкостях, посоветовала как лучше, чтобы не потерять сумму накопленных процентов. Благодарю за быстрое решение ситуации!

Я участвовал в акции "Золотая рыбка" и 14.10.2019 обменял рыбок на гарантированный приз-Сертификат Озон на 900 рублей. Два раза обращался через приложение с вопросом "Когда я смогу получить свой сертификат?". Ответа не последовало. Задаю данный вопрос здесь. Кроме того хотел уточнить, надо делать что получать ответы в приложении через обращения обратная связь?

Подавала на отсрочку по кредиту 15 апреля номер обращения 20058504. Сегодня уже 13 июня, а мне так до сих пор ее не предоставили. Каждый месяц мне приходит смс, о том что нам требуется больше времени для обработки вашей заявки. Пару месяцев я платила своими сбережения пока была такая возможность, но сейчас этой возможности нет. Так еще и пени бешеные набежали, что у них там за калькулятор такой начислений пени. У меня нет слов.

Являюсь постоянным клиентом банка ОТП, но возникшая в настоящее время ситуация повергла меня в ужас. Всегда ответственно отношусь к погашению кредита и заблаговременно вношу платеж (как правило за 10 дней). Поступил телефонный звонок от робота, который сообщил о наличии просроченной задолженности по кредиту, что вызвало сразу недоумение, поскольку все чеки, подтверждающие платежи у меня имеются. В тот же день обратилась в местное отделение банка, где мне сообщили, что задолженность имеется, но при этом все платежи поступили вовремя и в полном объеме, так и не объяснив, откуда возникла данная задолженность. Посоветовали направить претензионное письмо для выяснения ситуации, что я и сделала. Однако последующие 3 дня стали абсолютно невыносимыми:  по несколько раз в день стали названивать сотрудники банка и представившись тут же клали трубку, даже не предоставляя мне возможности и слова сказать (исходя из предыдущих отзывов становится понятно, что это уже наработанная практика работы операторов с клиентами). После этого начали названивать с такой же частотой и контактам, которые я предоставляла при получении кредита, и как только они пытались пояснить, что никакой задолженности нет и они не имеют никакого права обращаться к ним по этому поводу,  так же бросали трубки.  После этого я повторно обратилась в отделение банка и потребовала соответствующую выписку по моему счету, которая так же подтверждает своевременное поступление платежей в полном размере. Далее я предприняла многочисленные попытки выяснить причину и сумму образовавшейся просроченной задолженности, которой у меня фактически нет,  через операторов по работе с задолженностью, которые так же не могли объяснить, откуда она возникла, и хамским тоном продолжали требовать немедленно погасить  ее, при этом каждый раз называя разную сумму. По словам данных сотрудников  задолженность числится уже 4 день, что никак не соответствует дате оплаты, указанной в кредитном договоре. В общем, какого-то ответа добиться от них вообще невозможно.Требую от ОТП банка немедленно разобраться с данной ситуацией, поскольку мои просьбы остаются абсолютно неуслышанными и ситуация никаким образом не меняется. Больше никогда не обращусь в данный Банк.

Обратилась в отделение банка по адресу ул. Пушкинская 168/78 г. Ростов-на-Дону, 27.03.2020 с просьбой принять заявление на реструктуризацию кредитной карты в связи со сложившейся ситуацией в стране и потерей части дохода, предоставив все необходимые справки. На что очень недовольный сотрудник сначала высказала мне своё недовольство по причине моего личного визита в банк, а не оставленной заявки на сайте, затем все таки приняла заявление (по ее словам). Далее неделя прошла впустую! так как 4.04.2020 я позвонила на горячую линию, чтоб узнать статус заявления, но в ответ получила - «От Вашего имени никакого заявления не поступало». Мы заново в телефонном режиме отправили заявление не рассмотрение, я отправила необходимые документы по эл.почте. В итоге на протяжении 2 месяцев еженедельно мне поступает ответ - «Ваша заявка ещё на рассмотрении». При этом я все ещё плачу огромные проценты по карте, пока два месяца мое заявление «на рассмотрении». А крайний раз, когда я звонила на гор.линию узнать статус запроса, мне сказали, что «Заявление составлено на предоставление кредитных каникул», хотя я и слова о каникулах не говорила, мне нужна РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ. На последний платёж денег уже не хватило, поэтому моя кредитная история испорчена и начисляются штрафы. Самое странное, что другие банки идут навстречу клиентам в кратчайшие сроки, а ОТП Банк наоборот делает только хуже. Прошу разобраться в ситуации. Номер обращения #20045679 [b] 24.06.2020 14:13:43 [/b] 13.06.2020 уже оставляла отзыв на данном сайте, сегодня продублирую его, так как сотрудник банка дал ответ только на ту часть, которая ему более удобна, а ответ на саму проблему, связанную с банком, я не получила: "Обратилась в отделение банка по адресу ул. Пушкинская 168/78 г. Ростов-на-Дону, 27.03.2020 с просьбой принять заявление на реструктуризацию кредитной карты в связи со сложившейся ситуацией в стране и потерей части дохода, предоставив все необходимые справки. На что очень недовольный сотрудник сначала высказала мне своё недовольство по причине моего личного визита в банк, а не оставленной заявки на сайте, затем все таки приняла заявление (по ее словам). Далее неделя прошла впустую! Так как 4.04.2020 я позвонила на горячую линию, чтоб узнать статус заявления, но в ответ получила - «От Вашего имени никакого заявления не поступало». Мы заново в телефонном режиме отправили заявление не рассмотрение, я отправила необходимые документы по эл. почте. В итоге на протяжении 2 месяцев еженедельно мне поступает ответ - «Ваша заявка ещё на рассмотрении». При этом я все ещё плачу огромные проценты по карте, пока два месяца мое заявление «на рассмотрении».  На последний платёж денег уже не хватило, поэтому моя кредитная история испорчена и начисляются штрафы. Самое странное, что другие банки идут навстречу клиентам в кратчайшие сроки, а ОТП Банк наоборот делает только хуже. Прошу разобраться в ситуации. Номер обращения #20045679" Через три дня будет ровно ТРИ МЕСЯЦА как моя заявка рассматривается. Сколько по-вашему еще необходимо ждать?

04.06.2020г. обратилась в этот банк за кредитом. Хотела кредит в размере 600 000р., но одобрили только 400 000р, и то при условии что из этих денег 280 000р. я могу потратить только безналичным путем. 85 000р. мне выдали наличными, на 7 000р оформили стараховку в АО "АльфаСтрахование" и 26 639р. страховка в ООО "ЕЮС" Ренессанс жизнь. Сказали что я могу отказаться от этих страховок. С АО "Альфастрахование" никаких проблем не возникло, я на следующий же день съездила к ним в отделение, написала заявление и они через пару дней вернули мне денежные средства. А вот с ООО "ЕЮС", это просто тихий ужас, таких обманщиков я еще не встречала! В банке мне выдали сертификат с электронной печатью, т.е. на вид это просто напечатанные на принторе 3 листочка. Никаких гербовых печатей, печатей банка, подписей сотрудников банка там нем нет. Но чтобы мне вернуть мои деньги, я должна предоставить страховой компании нотариально заверенный сертификат! Никакой нотариус мне никогда не заверит то что мне выдали в банке! Никакие переговоры ни с банком, ни со страховой компанией ни к каким результатам не приводит. Страховая говорит поезжайте в банк чтобы они вам поставили печать на сертификата и присылайте нам нотариально заверенную копию, в банке мне отвечают что никакие печати они не будут ставить потому что на сертификатах электронная печать. В общем это просто дурдом! Я еще не знаю чем это все закончится. Но это еще не все. 280 000р которые я должна была потратить безналичным путем, я не смогла ими воспользоваться. Я заказала кучу мебели, ко мне приехала машина и вот я должна расплатиться, но при первой же попытке мою карту блокируют. На телефон приходит смс, что отмена покупки, подозрительная операция, что со мной свяжутся. Но, никто не звонит. Я пытаюсь дозвониться в банк, а это очень не просто! Когда дозвонилась, меня в течении получаса не могли соединить со специалистами чтобы разблокировать мою карту. А машина стоит, ждет.... за простой капают денежки. В результате пришлось расплачиваться за мебель другой кредитной картой, а этой картой я так и не смогла воспользоваться.