Здравствуйте, нет никакого желания брать кредит больше в этом банке. Так как 24 декабря 2019г.брала кредит и мне навязали страховки: первая страховка "Забота о жизни", вторая страховка "Забота о работе" общей суммой 40 тыс. руб. (Сорок тысяч рублей), страховым оператором является Европейская юридическая компания "Ренесанс" жизнь.  Я согласилась на эти две страховки лишь потому, что меня заверили, что я смогу от них отказаться и вернуть денежные средства. 25 декабря 2019г. я позвонила в страховую компанию, где мне сказали дождаться звонка оператора,который объяснит правила возврата страховки. Оператор мне позвонила 30.12 2019г. вечером и сказала, чтобы вернуть страховку нужно отправить пакет документов на электронную почту. Копии требуемых документов мною были отправлены 31.12.2019г. на электронный адрес страховой компании. Далее в разговоре с оператором юридической компании меня заверили, что документы в порядке и мне вернут страховую премию. Затем оператор этой компании позвонила 31.03.2020г.и попросила меня ещё раз отправить документы на другой электронный адрес и выслать реквизиты расчётного счета на который перечислят денежные средства. По прошествии 30 дней мне поступил звонок и ответили, что я не правильно отправила документы (отправить нужно было обязательно почтой) и возврата денежных средств не будет.Далее заявление- жалобу и все документы я отправила по почте в страховую компанию 7 мая 2020г.  С уважением, К-ва Наталья Д.

ОТП Банк, можете не слать мне ежемесячно заказные письма с напоминаем и отчетом оплатить кредит, посвященные некоему К-ну Е. А. номер договора 2885****87 ?   Данный человек по данному адресу не проживает. Кто он, я не знаю. Где живет, тоже не курсе. Собственником этого жилья он никогда не был. Поэтому прошу, не беспокойте меня своим присутствием каждый месяц. Если вас интересует актуальная информация, где он, так позвоните ему и спросите. А то начинается сперва письма, потом коллекторы и тд.  Как сделаете, то о чем я вас прошу, уведомите меня об этом в данном сообщении.

Отправил заявку , пришло смс с текстом - На рассмотрение вашего заявления потребуется 30 дней . В итоге прошло уже два месяца и ответа я так и не получил , все время говорят что требуется дополнительное разбирательство,а в итоге просто накапливаются штрафы и проценты . Супер банк , не когда не приходите

В связи с потерей работы в марте 2020 года, мне пришлось встать на учёт по безработице, взял справку что состою на учёте, начал оформлять кредитные каникулы с 7 АПРЕЛЯ 2020 ГОДА, хочу сказать всегда платил кредит во время и добросовестно. ну думаю заранее оформлю что бы без проблем предоставили каникулы, тем более полностью подхожу по всем параметрам, но какого было моё удивление, в последующем, я очень разочаровался в этом банке, начал оформлять каникулы ну думаю дадут положительный ответ а там за 90 дней соберу все документы и оформлю, но по факту получилось совсем другое. 1 после обращения в банк 7 апреля 2020 года с заявкой о кредитных каникулах сказали на линии ждите мы перезвоним, так и не перезвонили 2 в итоге пришлось звонить ещё раз самому 24 апреля, спрашиваю в чем дело, я же специально заранее начал оформлять каникулы, что бы потом не было проблем, сказали нужно оформить ещё раз 3 объяснили все по шагово, что куда писать и какие документы, хорошо все сделал, сказали мне позвонят, 4 мне не позвонили в итоге снова пришлось звонить, 4 в очередной раз звоню говорят типа нужно подкорректировать заявку, все сделал, потом сказали все в порядке заявка на рассмотрении,заявка моя висит с 24 апреля, и только представьте ПО СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ 21.06.2020 я звонил на линию 14 раз, мне говорят одно и тоже заявка скоро рассмотрится и придёт ответ, прошло больше двух месяцев с первой подачи заявки на каникулы, только вдумайтесь, меня просто игнорируют, говорят одно и то же, а с банка мне звонят по 6 раз в день. Я ХОЧУ ЧТО БЫ ВЫ ЗНАЛИ КАКОЕ ОТНОШЕНИЕ ОТП БАНКА К СВОИМ КЛИЕНТАМ.

В связи с потерей работы в марте 2020 года, мне пришлось встать на учёт по безработице, взял справку что состою на учёте, начал оформлять кредитные каникулы с 7 АПРЕЛЯ 2020 ГОДА, хочу сказать всегда платил кредит во время и добросовестно. ну думаю заранее оформлю что бы без проблем предоставили каникулы, тем более полностью подхожу по всем параметрам, но какого было моё удивление, в последующем, я очень разочаровался в этом банке, начал оформлять каникулы ну думаю дадут положительный ответ а там за 90 дней соберу все документы и оформлю, но по факту получилось совсем другое. 1 после обращения в банк 7 апреля 2020 года с заявкой о кредитных каникулах сказали на линии ждите мы перезвоним, так и не перезвонили 2 в итоге пришлось звонить ещё раз самому 24 апреля, спрашиваю в чем дело, я же специально заранее начал оформлять каникулы, что бы потом не было проблем, сказали нужно оформить ещё раз 3 объяснили все по шагово, что куда писать и какие документы, хорошо все сделал, сказали мне позвонят, 4 мне не позвонили в итоге снова пришлось звонить, 4 в очередной раз звоню говорят типа нужно подкорректировать заявку, все сделал, потом сказали все в порядке заявка на рассмотрении,заявка моя висит с 24 апреля, и только представьте ПО СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ 21.06.2020 я звонил на линию 14 раз, мне говорят одно и тоже заявка скоро рассмотрится и придёт ответ, прошло больше двух месяцев с первой подачи заявки на каникулы, только вдумайтесь, меня просто игнорируют, говорят одно и то же, а с банка мне звонят по 6 раз в день. Я ХОЧУ ЧТО БЫ ВЫ ЗНАЛИ КАКОЕ ОТНОШЕНИЕ ОТП БАНКА К СВОИМ КЛИЕНТАМ.

Уважаемые сотрудники ОТП Банка, излагаю все с самого начала и подробно, услышьте меня пожалуйста, хватит отмахиваться, я вам не собираюсь прощать то что вы наделали, свои ошибки нужно признавать. Итак, 29 апреля я внесла сумму ежемесячного платежа 6300, 6 мая дата списания. 9 мая приходит смс о том, что у меня просрочка и ее нужно погасить. Начинаю выяснять, 12 мая мне приходит ответ от банка, что 16 апреля вы заблокировали мой счет по аресту судебным приставом, арест был наложен приставом по одному исполнительному производству 19.11.2019 и по второму исполнительному производству 17.12.2019. Данные производства орлачены и закрыты 31.12.2019, вы на каком основании блокируете меня 16 апреля?? Пишу претензии, убираете штрафы, но просрочку выкладываете в бюро кредитных историй. На каком основании вы свои ошибки на мои плечи перекинули?? Главный судебный пристав мне пояснил что у банка есть 5 дней на блокировку счета, позже-это прямое нарушение.  27 мая я вношу 7000, срисываются проценты и остается на карте остаток 5007,37коп. 30 мая на карте ноль. Звоню уточняю в чем дело, куда делись деньги? И почему мобильный банк пишет что у меня просроченная задолженность? Отвечают у вас все хорошо, просто банк решил заблокировать лимит, теперь вы можете только погашать задолженность. 6 июня получаю ответ на претензию от 13 мая, в которой у меня не два а четыре исполнительных производства. Причем по одному у меня штраф 1500, а вы пишите 9082,12коп. Вы откуда цифры берете и что вообще за бардак в документации, ведь эти аресты тоже к вам поступили 19.11.2019 и 17.12.2019г. Почему информацию, которую вы должны предоставлять мгновенно, вы предоставили частично, причем вторую часть спустя 29 дней после запроса?? Я вам сообщаю, что вы не имели права блокировать мой счет спустя 4,5 и 5,5 месяцев, не имели никакого права. Я предоставила вам все постановления от пристава о том, что все закрыто в декабре. Но вы упорно портите мне кредитную историю второй месяц и на мои претензии, извините, но такую чушь пишите, что даже в банке сотрудники в шоке. У вас кто обрабатывает претензии, недееспособный?? И как начальник центра по работе с претензиями Федорова С.П. такое подписывает??? Я требую чтобы госпожа Федорова со мной связалась по номеру телефона и прокомментировала работу своего сотрудника и наконец разобралась в моей проблеме. Меня вообще удивляет ваше легкомыслие, как можно настолько нагло сидеть на свем рабочем месте, получать зп и абсолютно ничего не делать!!!???

Моя первая заявка номер 20045432 была зарегистрирована 4 апреля. В банк я обратилась для оформления кредитных каникул в связи с Clovid-19, так как лишилась основного дохода. Все нужные документы мною были представлены. Затем было мною совершенно большое количество звонков на горячую линию банка, где мне не могли дать четкого ответа, как поступить в данной ситуации. Сотрудники банка говорили: вы можете не вносить сумму платежа, так как ваша заявка находиться на рассмотрении банка (заявка рассматривается 30 дней). И эту фразу я слышала неоднократно от операторов банка. Затем мне начали поступать смс, что у меня имеется просрочка, при звонке мне ни кто не давал информацию, сотрудники друг на друга перекидывали ответственность.  и затем я подала жалобу, чтобы в моем вопросе немедленно разобрался банк, так как сотрудники дают мне ложную информацию.  банк начал разбирательство. Спустя только три месяца мне пришла смс, что мне предоставлены кредитные каникулы. А затем приходит смс, что в меня просроченная задолженность на сумму 12 625 рублей, при выяснение этой суммы, как оказалось это платёж который должен был поступить до 11 мая. Но меня банк не уведомлял об этом платеже, не смс, не звонком. И оказывается из-за просрочки натекли пени и штрафы. Почему банк не как меня не уведомил о данном платеже и к этому же начал начислять пени, я считаю, что это самоуправство.  Так же операторы колл центра даже не могут прислать мне новый график платежей, обосновывая что он ещё в обработке. Заявка в связи с короновирусом должна рассматриваться пять дней, ваш банк рассматривал ее три месяца и не по моей вине.  Я прошу банк детально разобраться в данной ситуации, прослушать все звонки поступившие с моего номера телефона и принять полагающиеся меры. Предоставить мне полный официальный ответ с прописью всех сумм и графиком платежей.

Банк как банк, ничего плохого сказать не могу. Являюсь вкладчиком, условия предложили вполне неплохие и хотелось бы отметить работу менеджера Елены Р. Грамотная приятная девушки, объяснила мне все детали договора, сравнила несколько вариантов депозита, помогла заполнить анкету. Крайне приятное впечатление от посещения отделения.

Коды подтверждения не приходят. Сотрудники скидывают проблемы на Кул центр....который всегда занят....В банке очень медленное обслуживание...

Заказал кредитную историю в Национальном бюро кредитных историй, по кредиту от 13.02.2020 ОТП банк в марте 2020 года отображается несуществующая просрочка 90+. Требую провести проверку и внести корректные данные по кредиту, также дать объяснение откуда взялась в кредитной истории несуществующая просрочка.

Добрый день . У меня вот такая проблема . На сайте сбербанка я ради интереса 06.2020  заказал кредитную историю , ну думал посмотрю всё ли там в порядке , вроде все кредиты выплачены и повода для беспокойств нет , но не тут то было. Я 2013 году брал кредит в отп -банке на 1 год ,как и положено весь в срок выплатил и благополучно забыл о нём но к моему  удивлению в кредитной истории я остался должен банку 1 рубль.  Банк меня не о какой за должности не уведомил.

Нормальные ставки, условия по вкладам удобные. У меня пенсионный вклад, удобно что можно было с небольшой суммы его открыть, и пополняю тоже по возможности. Необязательно на крупную сумму, вношу обычно по тысяче или две. Пусть и не миллионы, но процент идет потихоньку.

Как и многие из форумчан-владельцев карты ОТП банка "Большой cashback", получил в январе следующее сообщение: "Имярек, экономьте с картой ОТП Банка! До 20.02 оплатите любые покупки на сумму от 7500 р. картой *xxxx и получите 5% кэшбэка! [url=http://otpbank.ru/feb1]otpbank.ru/feb1[/url] КК203034 АО «ОТП Банк»" Приятно, когда банк предлагает дополнительный кэшбэк за использование карты, и за время акции я потратил около 30000 рублей. Следующий приятный сюрприз заключался в том, что банк выплатил вознаграждение даже раньше, чем было прописано в условиях акции. На этом приятные сюрпризы закончились, и начались неприятные. Первым в их череде была сумма выплаты - она была меньше ожидаемой, но, списав недостачу на досрочную выплату, я решил дождаться окончательных сроков выплаты по условиям акции. Второй неприятный сюрприз поджидал меня по завершении сроков выплаты - никаких дополнительных начислений не было, о чем я составил обращение в банк 24.04 на адрес zabota@otpbank.ru, и 26.04 получил номер обращения - 20072514, обещали разобраться в течении 30 дней. Однако, через 30 дней меня ожидал еще один сюрприз - банк сообщал, что им не хватило времени на рассмотрение обращения и срок сдвигается еще на 30 дней. В итоге, 15.06 банк начислил недостающую сумму кэшбэка, и спустя 50 дней проблема была решена.

1. У меня была кредитная карта. Пользовался очень аккуратно и каждый месяц без исключений гасил задолженность в рамках льготного периода кредитования. Таким образом, никаких процентов и комиссий по кредиту быть никогда не могло. 2. 16.03.2020 я заранее за несколько дней (!) очередной раз обнулил задолженность в рамках льготного периода кредитования. Внёс ровно ту же самую сумму, которая отображалась для погашения в личном кабинете банка на сайте. После поступления суммы - проверил (всегда так делаю во избежание недоразумений), что деньги поступили и задолженность по льготному периоду = 0. 3. Продолжил пользоваться кредитной картой. 4. 10.04.2020 захожу в личный кабинет на сайте, а там отображается странная сумма задолженности, больше, чем должна быть. При этом нигде не зафиксировано и не указано, что за комиссия или проценты начислены. Более того, несмотря на то, что на дворе 10.04.2020, а на сайте показана сумма задолженности на 04.04.2020 (у меня сохранились есть скриншоты). 5. Обращаюсь в онлайн-чат. Оператор поддержки то игнорирует и отключается, затем подключается второй и не может объяснить происхождение сумм. В итоге мне сообщают, что судя по всему какая-то ошибка и предлагают зарегистрировать обращение. Регистрируем, приходит СМС, в котором указано, что "ответим в течение 30 дней". 6. Товарищи, что за бред? Какие 30 дней? У меня на носу очередной платеж, вы безосновательно списали комиссию в размере 1,497.34 руб. и я вынужден её оплатить пока вы чешете нос и разбираетесь? 7. В течение нескольких дней обещалкины обещают разобраться побыстрее. Я предупреждаю, что если не разберутся к дате платежа, то разорву договор, закрою счет.  не хочу, чтобы у меня банк крал деньги со счета. 8. 14.04.2020 мне на электронную почту приходит счет-выписка о том, что к следующей платежной дате ВНЕЗАПНО образовались "Проценты, комиссии, платы и неустойки = 1,497.34 руб.", естественно нет никаких пояснений откуда взялись эти проценты. 9. Спустя еще несколько дней никаких ответов по обращению нет, продолжают динамить. Закрываю карту и счет. 10. 07.05.2020 приходит очередное СМС о том, что цитирую "По вашему обращению проводится дополнительная проверка". Естественно, сроков не называется. 11. 06.06.2020 опять 25, снова отмазка в виде СМС "По вашему обращению проводится дополнительная проверка". Подытожим: - банк безосновательно списал 1,497.34 руб. - средства не вернул. - не пояснил за что списал. - платежеспособного клиента потерял.

никогда не пойду в этот банк ! 1) досрочное погашение не приняли а раскидали всю сумму платяжа на оставшийся период , получилось что я якобы не доплатил 400р 2) заявление о досрочном погошении кредита никуда не написать ( у нас в городе нет этого банка ) 3) операторов нет на телефон отвечает робот и говорит о твоей задолжности ( при чем на всех номерах ) 4) отношение к клиентам никакое

С декабря 2018 года пользовался кредитной картой Большой Кэшбек. За это время могу отметить следующие проблемы: 1. Как и многим владельцам карты Большой Кэшбек обнулили карту, но не уменьшили кредитный лимит. Т.е. картой фактически пользоваться нельзя, а кредитный лимит в БКИ остается. Сколько у меня уже было карт, но с такой наглостью сталкиваюсь впервые. 2. Когда исключили из Семейной категории медицинские учреждения и выделили для них отдельную категорию, то могли бы дать возможность сменить категорию уже имеющимся клиентам. Но клиентоориентированность - это не про этот банк. 3. Допустили слив базы клиентов. Для подтверждения данной информации достаточно почитать форум по данной карте. Лично мне мошенники звонили 4 раза. Располагают информацией о ФИО, телефоне, последних 4 цифрах карты. 4. Вчера перешел из ОТП-директ в новый интернет-банк. В новом интернет-банке, помимо обнуленной карты Большой Кэшбек, появилось еще 2 не активированных кредитных карты с различным кредитным лимитом. Т.е. банк обнуляет неугодные ему кредитные карты, а невыгодные для клиента может выпускать без согласования. Итого: имеем неадекватный банк с сомнительной безопасностью. Заносите следующий.

Являюсь постоянным клиентом банка, всегда вовремя оплачивала платежи. В связи с самоизоляцией почти 2 месяца не работала, доход снизился вдвое по сравнению с 2019 годом. В апреле обратилась в банк с просьбой предоставить мне кредитные каникулы, заполнила форму на сайте банка, после чего мне присылали несколько смс, что проводятся какие-то работы. Через неделю прислали смс, на имя другого клиента, чтобы я прошла по ссылке для оформления заявления, я прошла и заполнила снова. Через несколько дней прислали смс, с извинениями, что ошибочно прислали предыдущее смс. Еще через несколько дней прислали новое сообщение со ссылкой, по которой я вновь заполнила заявление. Потом писали о каком-то дополнительном расследовании по моему заявлению, спустя месяц позвонил наконец специалист, задал несколько вопросов о моем положении и сказал ждать решения в смс (хотя изначально на сайте был срок рассмотрения 12 дней, а в смс 30 дней). Прошло два месяца, решения так и нет, на горячей линии ничего не знают и ответить не могут. До последнего платила, пока была возможность, платно меняла дату платежа, в надежде, что успеют рассмотреть и я не выйду на просрочку. Но прошло два месяца, так и не дождалась, ежедневно звонят специалисты из службы взыскания и собираются выезжать по месту моей прописки. Платить нечем, кредитная история портится, но, по ходу дела никто ничего и не рассматривает. Специально тянут время. Более ужасной работы контактного центра не видела нигде... Спасибо, что идете навстречу своим клиентам!

Пытался оплатить потребительский кредит через приложение. Приложение выдавало, что необходимо разрешить куки. Позвонил в колцентр... Ответила девушка. Описал ситуацию.. мне ответили, что там должна быть кнопка, которой нет... В итоге просто сказала мне: ну идите на сайт оплачивайте... А зачем тогда вообще это приложение? В чате вообще беда.  Обращался ранее 2 раза. Задаю вопрос, оператор подключается, пишет что проверяет инф по вопросу.. и с концами... Второй раз - тоже самое.. ждал по 20-30 мин, не ответили. Даже в сбере лучше работают, при всей моей ненависти к ним.

На данный момент в двух банках держу определенную сумму на депозите и один из них это ОТП банк. Здесь у меня 7,5% годовых, что очень даже неплохой на сегодняшний момент для депозита в рублях. Правда такой момент, что в течение срока нельзя ни дополнять сумму вклада, ни частично снимать. Но для меня это не критично, более важно что ставка хорошая.

Из-за ситуации с вирусом, я и моя супруга потеряли работу, по этому просрочили 2 выплаты по кредиту, сумма не большая 3000р/месяц. Сотрудники банка звонили не однократно, я им объяснял ситуацию, что не отказываюсь платить, как только снова выйдем на работу, то оплатим все задолженности с учетом штрафов. В июне мы начали работать и готовы выплатить к концу месяца кредит досрочно. Но даже это не устроило ОТП банк, они по прежнему угрожают отправить непонятно каких людей ко мне домой, сегодня сказали что могут и на улице встретить что бы что то мне объяснить при личной встрече, так же они будут проводить личные беседы с соседями на площадке. Я никогда не просрачивал платежи по кредитам ни в одном банке. При этом 2 других банка сами предложили сделать отсрочку по платежам и на 3 месяца уменьшить сумму платежей, что бы снять нагрузку. Сотрудники ОТП банка ничего кроме как срочно вернуть деньги не предложили, угрозы личной расправой поступают 1-2 раза в неделю.