Самый ужасный банк, где некомпетентные сотрудники. В декабре 2019 года оформил кредит на товар, в размере 23000 рублей. Платил исправно. Платёж установлен 22 числа каждого месяца. И вот наступает 21 число июня, зайдя в приложение ОТП я перевожу с зарегистрированной карты Сбербанк сумму в размере минимального платежа, и радостно закрываю приложение. 25 числа приходит смс сообщение в котором банк гневно требует оплатить просрочку и 320 рублей в качестве пени, ну за «косяк» видимо. С 25 раза я связался со специалистом в чате ОТП. Если често я так и не понял кто со мной разговаривает, на первый взгляд казалось что это робот, но потом я понял что это была просто девочка, которая постоянно ссылалась на отсутствие технической возможности уточнить мою информацию, и каждый раз спрашивала, и каждый раз ласково посылая, заботливо спрашивала, не остались ли у меня ещё к ней вопросы. Попробовав позвонить на горячую линию операторы в растерянности не могли понять что же все таки произошло.  Я предоставил скриншоты перечисления денег из приложения ОТП, выписку из Сбербанка. Но все напрасно. На борту воцарилась паника. Незадачливые сотрудники старались избавиться от меня всеми силами, и поддавшись я не выдержал и закончил наш бессмысленный разговор. Собравшись с силами я заказал такси и выехал прямиком к отделению банка. Отделение было переполнено людьми, старенький кондиционер, с лихвой отслуживший свое едва ли справлялся со своим трудом. Подойдя к терминалу, я взял талончик, и......обнаружил что электронная очередь не работает! Отыскав единственного сотрудника я спросил , а как же быть с талончиком? На что девушка вежливо попросила подождать, и что она мне крикнет...хм, чтож, ладно. Через пол часа ожидания появился мальчик лет 19ти, видимо пообедав, он решил занять своё почетное место на мягком стуле. Обратившись к нему мной было написано обращение в ОТП с просьбой прекратить произвол, а мальчику я показал своё приложение, в котором он действительно увидел перевод денег на счёт кредита, но увы, только развёл руками. На следующий день я позвонил оператору, нежный женский голос пояснил, что оператор ответит мне через 2 минуты, прождав указанное время я прокашлялся и приготовился к беседе, которая обещала быть томной. И....роботизированный голос просит меня подождать уже 3 минуты!!!! Что? Вы серьезно? Взяв волю в кулак я сказал себе «на войне как на войне» и принялся ждать.   И вот. Долгожданный голос девушки, живого оператора! Выслушав мою историю она сказала что действительно видит перевод,  однако НЕ ЗНАЕТ, почему деньги не поступили на мой кредитный счёт... и в конце концов в качестве контрольного выстрела посоветовала мне оплатить ещё раз, чтобы не было просрочки кредитной истории.

Стала наследником по закону своего скончавшегося супруга в мае 2018 года кредитного договора №2830****75 от 23.03.2018 года в банке. Я взяла на себя обязательство перед банком и  через две недели после события принесла все документы в банк и начала исполнять обязательства по договору.  Сотрудник банка отсканировал свидетельство о смерти и мой паспорт. Договора у меня  не было и сотрудники в отделении , естественно, мне никакие данные не предоставили. Однако, через коллцентр мне удалось узнать сумму и сроки ежемесячного платежа. Там же мне сказали, что нет частично досрочного погашения, а на данный момент у меня всей суммы не было. Позже оказалось, что меня ввели в заблуждение и я бы уже давно погасила кредит.  Через два года после добросовестных ежемесячных платежей я узнаю, что счет был арестован ФССП. Связавшись с налоговым приставом, я выяснила, что было открыто исполнительное производство №225469/19/78012 в отношении моего супруга через полтора года после его смерти. Но это уже их "недоработка" и данные действия являются незаконными и по этому поводу я написала обращение в соответствующие органы. Однако, письмо о прекращении производства было отправлено в банк в марте 2020 года , а арест счета и начисление процентов произошло в мае 2020 года, то есть через два месяца. Арест счета после закрытия исполнительного производства является правомерными?  Сотрудники банка утверждают, что документов не получали, а налоговый пристав утверждает, что документы отправляла. Как мне узнать кто прав,  и как я третье лицо могу в этом разобраться? А проценты и штрафные санкции выплатила я.  Банк был уведомлен о смерти клиента своевременно, однако сотрудники не видят этой информации у себя в базе. Возможно ли провести расследование по поводу сложившейся ситуации, в которой я являюсь невольным заложником? Надеюсь на понимание и компетентность сотрудников и администрации.

Московский оператор телефонным звонком информировал об предодобренном кредите наличными.Я поинтересовался на тему страховки и получил ответ,что страховка полностью добровольная При обращении в местный филиал специалист заявила,что без услуги страхования заявку не примет.На горячую линию оставил обращение на этот счёт,через некоторое время позвонила та же самая сотрудница с приглашением на подачу заявки без страховки. В официальном ответе при этом звучал полнейший бред в перемешку с ситуацией произошедшей двумя месяцами ранее при подачи мною другой заявки на кредит.Сотрудница приняла заявку без услуги страхования и ехидно улыбаясь добавила,что до восьми вечера мне нужно ожидать звонка из с.б. банка,после которого будет принято окончательное решение. Звонка я так и не дождался,более того спустя две недели я сам позвонил на горячую линию с целью узнать судьбу своей многострадальной заявки.Мне мило сообщили,что в кредите мне отказано,а на вопрос :"Почему мне об этом не сообщили" ответили,что возможно ко мне просто не смогли дозвониться.Хотя и не в тот день , не позже никаких пропущенных вызовов, либо сообщений от попытках дозвониться ко мне не было я почти поверил сотруднику горячей линии,но всё-же оставил ещё одно "доброе" обращение.При этом способ ответа я выбрал в виде телефонного звонка. Через несколько дней пришло смс-сообщение о том,что моё обращение рассмотрено и ответ для непонятно чьего удобства направлен а офис банка.Кроме как сами себе ромашки другого определения дать не могу.

Некоторое время был довольно лояльным клиентом ОТП Банка. Был потреб.кредит, карта Тачбанка, кредитка.  Где-то месяц назад решил закрыть кредитку и оформить другую - "Понятная" карта заинтересовала. Благополучно написал заявление на расторжение предыдущей карты. Выждал некоторое время и оставил заявку на "Понятную" карту на сайте банка. Получил ободряющее сообщение на сайте "В ближайшее время с вами свяжется сотрудник банка" и стал ждать Спустя 1,5 недели тишины, 21 июня, решил написать в онлайн-чат, уточнить, нормальная ли это сейчас практика. На что оператор вежливо ответил мне, что передаст мой вопрос куда надо и мне позвонят. Мне и правда позвонила на следующий день, 22 июня, девушка и спросила могу ли я подъехать сегодня в отделение банка на Марксистской. Уточнили, что не смогу, но подъеду в четверг 25 июня, расстались на фразе "Хорошо, ждем вас". 25 июня из Подмосковья потратив 2 с лишним часа на дорогу доехал до прекрасного отделения на Марксистской, отсидел небольшую очередь и выяснил, что ждать меня никто не ждет заявок на карту сотрудники отделения не видят, карту, если и выпустили, в отделение не привозили. Все, чем могут помочь, это заново заполнить заявку на карту.  Отказавшись от лестного предложения, мне дали номер 8800... позвонить уточнить, что же с первой заявкой. На 8800 удивленная тетушка заявила, что "Да вы вообще знаете, что мы этим не занимаемся. Звоните 0707 и там узнавайте, это бесплатно" Позвонил на 0707. Протыкал все кнопки голосового меню, нигде не нашел как связаться с оператором. Выход нашелся просто - узнать финансовые данные по карте и дважды ввести последние цифры карты от балды - тогда звонок переводится на оператора. Правда, к сожалению, оператор на 0707 тоже заявила, что никаких заявок они не видят, почему-то спросила "По какому адресу/в какое другое отделение меня отправила сотрудник отделения на Марксисткой" и в качестве решения проблемы посоветовала заново на сайте банка заполнить заявку на кредитку Итогом дня: разочарование в ОТП, несколько часов под 30тиградусной жаре, никаких карт и слегка испорченное настроение!  ОТП, найдите, пожалуйста, мою заявку и Настройте работу. Никакой омниканальности для клиента

Если вы, как и я обладатель дебетовой карты ОТП Банка и по каким либо причинам хотите ее закрыть будьте уверены, что сделать это будет не так просто. С июля 2020 года банк ввел оплату за СМС (раньше были бесплатные), поэтому я решил закрыть карту и получать свои кровные через другой банк. Имея опыт закрытия карт других банков (Сбер, Газпром и ВТБ), я не думал, что в ОТП Банке с этим могут быть проблемы. Я очень сильно ошибался. Для начала на горячей линии мне сказали придти в банк и написать заявление на закрытие. Если блокировать карту через горячую линию, то годовое обслуживание и плата за СМС все равно будет сниматься. Отпросившись с работы я направился в банк. Однако в офисе специалист сообщила, что необходимо внести заложенность и придти через пару дней. Принять заложенность на месте нельзя - "программа не дает". Заявление никто брать не захотел так как "программа не дает" и вообще идите лесом нам на вас наплевать. Придя домой и опять позвонив на горячую линию меня обрадовали что после оплаты задолженности должно пройти не пару дней, а 5-10. А так как я пришел в конце месяца, то готовьте сразу денежку на оплату следующего месяца. И вообще езжайте обратно в офис и пишите заявление. На вопрос: "почему в офисе у меня заявление сразу не приняли?" горячая линия предложила направить еще одно заявление, чтобы с этим разобраться.  В других банках ты закрываешь карту, но у тебя остается счет, на который ты вносишь задолженность или снимаешь оставшиеся деньги. И только после 45 дней (это для Сбера) после того как закрыта карта и произведены все взаиморасчеты можно закрыть окончательно счет. При этом плата за карту с момента закрытия не берется. Но в ОТП Банке все по своему. Так что если вы хотите закрыть карту ОТП Банка будьте готовы потратить не один день на это мероприятие.

в Апреле 2018г,мною был взят кредит,платился без просрочек.В Апреле же этого года,во время пандемии,я оказалась лишена зароботка на 100%,об этом я усведомила банк по электронной почте предоставив документ с работы,просила кредитные каникулы!Один раз поступил звонок,в котором спросили на какой срок я прошу каникулы,и второй звонок поступил от робота:(вам доступна реструктизация)-звонок сброшен!В итоге начали поступать звонки чтобы я внесла платежи,заняла у родственников и т.д,что приедут сотрудники банка и будут смотреть условия моего проживания,звонки на протяжении 2 месяцев поступали каждый день,раз по 5-8.в 1 Июня я все же нашла все деньги чтобы полностью погасить свои кредиты.Звонила на горячую линию с просьбой списать штраф и что я готова погасить кредиты,сотрудник Г-ва Ольга Владимировна связавшись с руководством предложила мне оплатить просроченные платежи за 2 месяца,и якобы в течении 9 рабочих дней спишутся штрафы по "акции" жду 11 июня штрафы на месте,уже подошло время платежа,звонок на горячую линию ничего не дает,специалисты не знают когда их спишут. Приходится платить мне еще раз,все эти деньги в большинстве уходят в проценты,когда я хотела полностью закрыть кредит. В итоге обращение на две почты и ежедневные переговоры с сотрудниками ничего не дают.Брала я 253000 два года плачу,остаток 196000.с последнего платежа с 8000 вообще в платеж ушла 1000,как объясняют все остальное ушло в проценты и погашение просрочки,хотя в приложении сумма не меняется!Разобраться своими силами уже ни как не могу,да и сотрудники не компитенты в своем деле.Прошу разобраться в моей ситуации,и списать долги за 2 месяца пандемии,все документы,что я потеряла 100% заработной платы у меня имеются!Я гораздо больше уже переплатила этими платежами по советам ваших сотрудников нежели с самого начала бы закрыла кредит со штрафами!

Оставил заявку на сайте на кредитные каникулы по случаю пандемии. Время ожидания: 30 календарных дней. Позвонили спустя полтора месяца. Предложили два варианта: 1) кредитные каникулы - списание штрафов за просрочку с момента обращения и возобновление выплат через 3 месяца; 2) льготный платёж - оплата 1000р в течение двух месяцев. Выбрал первый вариант, подключили второй. Связался с оператором, говорят, что нужно отказаться от предоставления услуги и составить новое обращение. Снова ждать 2 месяца? Нет, спасибо! Больше никогда не буду связываться с этой шарашкиной конторой! И всех отговаривать буду!

Я больше никогда не буду буду связываться с банком ОТП и никому не советую связаться с этим банком там работают не компетентные менеджеры. Я брала кредит наличными в отделении банка на Новых Черёмушках, когда менеджер вбил в базу все мои данные мне сказали что мне одобрен кредит, но одобрен он только если я согласна на то что там будет страховка. Страховка была от альфа страхования я на неё согласилась т.к знала что от неё можно отказаться в течение 14 дней. На 7 день после взятия кредита я приехала в альфа страхование и написала на возврат средств, но оказалась что у меня аж 2 страховки одна из них от ОТП БАНКА и от Альфа. Альфа страхования деньги мне вернули без всяких проблем, а когда я приехала в банк и сказала что хочу отказаться от их страховки они ответили что отказаться я от неё не могу т.к на тот момент был 7 день после оформления, а от их страховки можно только в первые 5 дней отказаться. Хотя по закону от любой услуги можно отказаться в течении 14 дней. Я написала обращение в отделение банка где указала что да как. В итоге прошло прошло 2 месяца ответа на обращения нет, а когда позвонила на горячую линию оказалось что от меня не было не каких обращений, но в доказательство у меня есть копия этого обращения завериная сотрудником банка. Раз банк игнорирует мои обращения значит я буду писать сначала в роспотребнадзор, а далее и суд буду обращаться! Если вы читаете этот отзыв и ещё не брали в этом банке кридит то будьте очень внимательны, Ане как я быстро быстро не читая подписала документы т.к в машине сидели трое детей!

Обычно всегда в течение месяца гасила свой кредит по карте. Суммы у меня обычно небольшие, но приходилось до зарплаты немного влазить в кредит. А тут из-за режима изоляции у нас задержки по запрлате и с мужем вообще никак не вписывались в бюджет. Повезло, что у меня 120 дней льготный период, только благодаря этому получилось выкрутиться.

Оформил кредитную карту год назад. Трачу, делаю покупки, пополняю. Условия по процентам плюс минут стандартные, но льготный период очень хороший - у меня 120 дней. Он-лайн банк тоже удобный, в любой момент могу посмотреть остаток, доступные средства, внести деньги для пополнения и тп. В принципе коммуналку тоже можно оплачивать.

все устраивает

29 мая при подписании договора я отказалась от кредита, сотрудник провел ошибку авторизации и я ушла домой БЕЗ товара и БЕЗ договора. 08 июня отп банк прислал информационное письмо о том, что просит вернуть М видео Ошибочно переведённые денежные средства, от 15 июня есть платёжное поручение 1400479776 о том, что деньги переведены в банк. С 29 мая я звоню в банк и прошу разобраться в данной ситуации, но банк дважды, последний раз 23 июня отвечает, что есть подпись под договором, (вопрос где? Моей подписи нигде нет!!!!!), и я должна банку.  Банк отказывается решать проблему, перекидывая все на магазин, который делает все, чтобы решить данную проблему.  Прошу в очередной раз аннулировать мой кредит, в связи с тем, что я его не брала!!!

Добрый день. Хочу поделиться опытом «удачного» общения с банком. В 2012 году имела неосторожность оформить кредитную карту. В 2015 году благополучно закрыла карту и расторгла договор. В мае 2020 году заказала отчёт БКИ и увидела просрочку по той самой карте в размере 1 рубль. 7 мая оформила претензию приложила отчёт. Сейчас уже прошло 1,5 месяца..  На все мои попытки выяснить судьбу обращения, ответ один:  нужно дополнительное время.  Тем временем моя кредитная история портится, что в дальнейшем повлияет на одобрение заявок на получение кредитов.

15.06.2020 в процессе оформления потребительского кредита в отделении банка АО «ОТП Банк», расположенном по адресу г. Омск, ул. Гуртьева, д. 21, специалист банка В-на Екатерина Г. ведущий финансовый менеджер ввела меня в заблуждение и обманным путём не только не предоставила полную, исчерпывающую информацию о моем кредите (я вообще не знал что к кредиту ещё прилагается обязательная страховка), а со слов В-ной Е.Г. она бы все равно была, это внутренняя страховка, тем самым нарушая закон, но и еще навязали мне свои доп.услуги. Я пришел за кредитом 200 т.р., а по факту на карте оказалось 164 840 руб (35 160 безоговорочно отправили страховой компании ЕЮС). Воспользовались моим плохим зрением (не взял очки в такой момент, но я пришел просто проконсультироваться на что В-на Е.Г. утверждала что заявка отправлена и в других банках будет отказ- опять враньё!!!) И это еще не всё... специалист утверждала что кредит под 16.9%, но я пришел и дома увидел что кредит под 23.4%, на следующий день пришёл с просьбой показать где в договоре написано что 16.9%, на что В-на Е.Г. сказала что у нее в КОМПЬЮТЕРЕ!!! Ну и напоследок... чтобы отказаться от этого кредита надо возместить 35 160 которые перевели страховой и тогда только банк прекратит договор... дальше интереснее... чтобы вернуть 35 160 которые были переведены ООО "ЕЮС" и по факту это даже не страхование жизни а сертификат на КРУГЛОСУТОЧНУЮ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПОМОЩЬ!!!! Чтобы вернуть деньги надо нотариально заверенный паспорт с нотариально заверенным сертификатом и другими документами отправить им почтой россии и успеть в 14 дней!!! Но и это еще не все... Сертификат заверить нотариально просто невозможно!!! Т.к. это просто распечатка подписанная моей рукой (ни один нотариус такую бумажку не заверит), это просто не выполнимые условия. Если мне не вернут мои деньги я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор и в суд, мало того что с этой конторой ООО "ЕЮС", но и с вами уважаемый банк и с вашими "специалистами"!!!! У меня есть достаточный пакет доказательств! Это самый ужасный банк в который когда либо я обращался! Оказалось в очереди много единомышленников которые также пострадали от "рук" этих работников, которых также обманным образом навязали страховку и выдали кредит под бешеный процент!!! Я не то что не рекомендую, я просто настаиваю обходить данный банк стороной!!!

В августе 2019 года решил взять ноутбук в рассрочку, оставил онлайн-заявку и получил множество предложений от разных банков.Важнейшим критерием при выборе банка для меня было наличие мобильного приложения и интернет-банка. Выбор пал на ОТП Банк так как у него все условия были прозрачны,не было никаких скрытых услуг. При встрече с представителем банка в гипермаркете электроники мною был успешно заключен кредитный договор сроком на один год(проценты соответственно заплатил магазин по договору рассрочки). Первым делом что я сделал-это отказался от платного SMS-информирования-зачем оно мне если я собираюсь пользоваться мобильным приложением ОТП Банк которое доступно на плей-маркете. Отключение производил через оператора-потребовались паспорт, номер договора и минуты три времени. Часть кредита оплачивал без комиссии через банкомат в отделении банка,часть через приложение с небольшой комиссией. В мобильном приложении все видно-сколько дней осталось до списания очередного платежа,какая сумма имеется на счете,история всех операций. Очень удобно все контролировать. В итоге я погасил кредит досрочно-просто положил требуемую сумму для досрочного погашения кредита на счет и она списалась в дату очередного погашения! После этого заказал справку о выполнении своих обязательств перед банком при помощи онлайн-чата в интернет-банке.Пользоваться услугами банка было приятно-никаких звонков с различными предложениями кредитных продуктов не поступало.Немного опечалила комиссия при оплате через приложение,могли бы и бесплатно сделать, но есть бесплатная альтернатива как я и писал выше-оплата через банкомат в отделении ОТП Банка. Вопользуюсь ли я кредитными продуктами ОТП Банка еще раз при необходимости-безусловно ДА!

1 февраля 2020 года я взял товар в рассрочку в магазине м видео. Через несколько часов мне пришлось сдать данный товар обратно в магазин. Кредитный специалист ,мне сообщил ,что ваш кредит закроют полностью ,так как вы не пользовались им ,у вас просто отмена покупки.  Ждите когда поступят деньги на счёт в банке. Я ждал месяц, не платил.  Мне начались звонки от банка,я объяснил всю ситуацию. На след день опять звонки из банка. Я уже пошел в м видео. Начал разбираться с ними. Магазин мне сообщил ,что наш начальник в тот же день отправил обращение в отп банк  и ждём ответа подтверждения от банка. Как только банк ответит ,сразу переводятся деньги на счёт в банк и счёт закрывается. Проходит два месяца ,я все ещё не плачу. Мне звонят практически каждый. М видео говорит ждите ,банк так и не ответил. Затем начался карантин. Так как мне начали названивать каждый день ,я начал платить свои деньги. В итоге ,что получается. Ровно через 4 месяца мой кредит закрывается. Банк ответил все таки магазину ,мои деньги были переведены. Я довольный иду в банк,пишу заявление на возврат средств,а оказывается мне не возвращают мои уплаченные часть денег. Они ушла на погашение процентов. То есть мой кредит не погасили полностью . Я обратился в магазин. Мне сказали с их стороны сделали все как нужно и должны были закрыть без проблем ,так как банк дал добро на это. Попробуйте сами оставить им ещё заявку. Я оставил заявку онлайн ,что бы рассмотрели мой случай ,сделали поправку в истории просрочек, и вернули мои средства. Конечно же банк дал отказ. У меня не было до данного момента ни единой просрочки в моей истории, у меня абсолютно все кредиты были погашены досрочно ,в том числе и в вашем банке. Я показывал чек возврата возврата товара сотруднику вашего банка ,когда был в отделении,им все равно. Мой ответ был на мое обращение ,возврат покупки не является основанием перерасчёта задолжности. То есть вы сами же не отвечали на запрос так долго и даёте такой отрицательный ответ ?Больше никогда в ваш банк не обращусь. удачи

Кредитная карта это второй продукт от ОТП, которым я пользуюсь. Первый был кредит на товар, выплочен вовремя. Даже чуток заранее.  Предложили карту. Согласилась, условия отличные. Активно пользовалась и тут, здравствуй пандемия  потеря работы и соответственно потеря дохода. Практически сразу отправила заявку на рефинансирование онлайн (14.05.2020). Пришло с смс с номером обращения, и ждать велено месяц. Но как убедили меня сотрудники банка в онлайн чате на сайте и по телефону, копить я долг и штрафы не будут. Через пару-тройку  недель приходит смс что у меня уже копится долг, так как не оплачен взнос, а чем платить-то. Не просто так ведь подала обращение, на что мне сотрудники отдела по работе с задолженностью хмыкнули, их не волнует. Их понять можно работа такая. Далее связалась с каким-то нейтральным сотрудником, которая посоветовала мне просто игнорировать звонки пока не придёт ответ. Спустя месяц я начинаю нервничать и обрывать снова чаты и телефон горячей линии, ответа нет, ждите. Понадобится ещё время, по вашему вопросу нужны доп проверки. Жду, ещё раз уточняю точно ли все будет нормально, точно ли задним числом. ДА! именно так меня заверили сотрудники. Сделала скриншоты переписок. И сегодня, почти полтора месяца спустя мне приходит смс. "А*** А****, в обращении 20090936 вами не указаны сведения о доходах. Пожалуйста, укажите корректные сведения при повторном обращении. ОТП Банк ". Но всем известно что с людьми у кого уже копится долг и портится КИ работать банки не любят и могут тупо отказать. А дальше куда, в суд?  Дозвонилась до горячей линии, а мне говорят справку предоставьте, объясняю уволилась. Тогда справку с центра занятости, но я туда не собираюсь вставать на учёт. И что они мне дадут? Только справку что на учёте не стою и не получаю пособия. Вопрос, как это подтверждает мой доход?  Лет 5 назад у меня была подобная ситуация и я обращалась в альфа банк, никаких справок они не просили, и я спокойно выплачивала остатки кредита меньшими суммами после рефинансирования. Претензию в ОТП я тоже подавала, недовольна скоростью работы, из-за этого испорчен КИ, почему нельзя позвонить и уточнить про доходы, если их не устроил мой ответ. в этом пункте? Какую такую волшебную справку после увольнения я сейчас должна предоставить не имею понятия вообще, видимо сотрудник банка тоже не поняла о чем сказала. Но предупредила что это будет дополнением к моему старому обращению, и оно все таки будет рассмотрено задним числом. В ближайшее время постараюсь добраться до отделения их и поговорить с живыми адекватными людьми. Я не впервые беру кредит или кредитную карту, но с таким обращением с клиентами я сталкиваюсь впервые.

Всем доброго времени суток! Захотел совершить покупку в Re-store, увидел акцию рассрочки 0/0/12- решил: а почему бы и нет:) те кто знает механику акции поймут для чего. На мой запрос откликнулся Банк ОТП с предложением кредита под 8% годовых ([u]проценты включены в скидку от цены товара[/u]) после недолгой анкеты получил по электронной почте проект договора на подписание-  договор в порядке ([u]основной[/u]) все меня устроило. Помимо основного договора мне так же направили "Заявление-оферта на заключение Договора дистанционного комплексного банковского обслуживания физического лица в АО «ОТП Банк» (далее - ДКБО, Договор ДКБО)" где предложили ([u]настойчиво поставив галочку вместо меня напротив пункта "согласен"[/u]) услуги СМС-Информиорвания за 99руб/мес. и еще "Подтверждение информации и согласие Клиента на оказание дополнительных услуг" на кредитную карту и прочие неприятности по той же схеме ([u]настойчиво поставив галочку вместо меня напротив пункта "согласен"[/u]) вручную зачеркнул заранее проставленные галочки и прям в договоре указал какие услуги мне нужны, а какие нет. На мое удивление банк акцептовал заявку и кредит появился в личном кабинете интернет-банкинга. Однако в графике платежей все же были почему то прописаны услуги смс-информирования. При обращении в банк посредством приложения ([u]переписка с ботом и несколькими не очень компетентными людьми (которые отправили в офис (78 добровольческой бригады 10) в котором менеджер (Лейла (если мне не изменяет память) на мои вопросы отвечать не стала и сообщила о том, что "она эти не занимается" и попросила меня обратиться в другой офис (полная незаинтересованность в решении проблем клиента)[/u] проблема была решена, и банк действительно выдал мне кредит под 8% годовых без доп услуг и прочих наворотов.  Единственное что смущает это способы внесения средств на счет, но варианты внести без комиссии есть [u](хоть и затруднительные[/u]). Ну а так, спасибо за дешевый кредит:) С уважением, С.А. Д.

Добрый день! Вынужден написать отзыв, так как уже накипело от обмана ОТП по понедельникам. У ОТП есть программа Золотая рыбка, согласно который за покупку от 500 р по кредитке дают 1 рыбку (у меня иногда такие покупки происходят, но в основном мельче).  Также даются рыбки за дополнительные активности (не более 1 раза за 24 часа) - Невод удачи и Я дома. Невод удачи есть давно, а Я дома появилась, когда начался карантин по коронавирусу Covid-2019.  Моя организация получила разрешение на работу уже вскоре после начала карантина, поэтому в приложении я выбрал местом дислокации (считается дом) именно одно из зданий на работе, т.к. там могу нажимать кнопку чаще, чем дома. Первоначально приложение работало как часы и начисляло по 1 рыбке за нажатие кнопки в приложении (нажатие происходило в 7.35-7.45 по местному времени), но потом начался глюк,что по понедельникам начала выдаваться ошибка, стали писать о том,что зафиксирована неправильная геопозиция и рыбку не додавали. Хотя на работу я прихожу трезвый и все эти разы геопозиция была одна и та же.  Интернет используется МТС мобильный 3G. Не думаю, что дело в нем, т.к. работа в селе и там врятли много вышек МТС, да и глюк наблюдается почему-то по понедельникам. Один раз глюк наблюдался еще и во вторник, после чего я снес приложение и в среду мне рыбку начислили. Мое предположение связано с тем,что я в сб и вск бываю не на адресе работы и там нажимаю Невод удачи, поэтому приложение тупит и зажимает мне в понедельник Рыбку за Я дома (хотя так не должно быть). В понедельник   каждый раз прихожу уставший на работу, так как не высыпаюсь и проезжаю большое расстояние до работы на 2 автобусах, а ОТП всегда, как нарочно, подбрасывает негатива, безосновательно зажимая геопозиционную рыбку. Рыбки были зажаты в понедельники 25 мая, 8 июня, 15 июня, 22 июня и во вторник 9 июня. О каждом из случаев я специально отписывался в теме форума про карту Большой кешбек. Прошу банк доначислить 5 рыбок и больше не обманывать по понедельникам.

Взяли товар в кредит. Все было нормально, пока не образовалась переплата в сумме 3000,00 рублей. Чтобы вернули денежные средства мало было подать онлайн заявку пришлось в период короновируса ехать лично в банк г. Волгограда. Приехали где специалист не верно заполнила реквизиты моего р/счета. Деньги пропали. Требуют заново приехать в офис банка и это при условии, что транспортное сообщение между городами практически в период короновируса отсутствует. Везде написала заявления. Специалист обслуживающий не хочет признавать свою ошибку. Кто будет компенсировать проезд в стоимости 1000,00 рублей? Когда верную мои деньги? Банк УЖАСНЫЙ! ВСЕМ БУДУ СОВЕТОВАТЬ НЕ СВЯЗВЫВАТЬСЯ С ВАШИМ БАНКОМ. И на горячей линии и специалисты в офисе ужасное обращение с клиентами.

В связи с распространением коронавирусной инфекции я потерял работу в марте. 13 апреля я обратился к ОТП Банку за кредитными каникулами, в своем обращении я указал на то, что позже могу предоставить подтверждающие документы (трудовую книжку; выписку из центра занятости; документы от работодателя, подтверждающие причину увольнения и т.д.). Важно отметить, что у меня не было никаких просрочек, а предстоящий платеж по графику 27 апреля.  К сожалению, ответа на данное обращение от ОТП не пришло (писал я по k19@otpbank.ru), в связи с этим, я сам позвонил в банк. Они нашли мое обращение, но сказали, что необходимо указать дополнительную информацию и приложить сканы подтверждающих документом - что я и сделал. Второе письмо было отправлено мною 18 апреля, а дополнительно сканы 20 апреля. После всего этого от Банка пришло смс о том, что мое заявление находится на рассмотрение. Не смотря на то, что по закону срок на рассмотрение ограничивается 5 днями, Банк сообщил мне, что будет рассматривать заявление в течение 30 дней.  Уже в мае мне начали звонить из отдела взыскания банка ОТП, я им все объяснял, мол я подпадаю под условия о кредитных каникулах и хочу воспользоваться своим правом на получение их, и мол жду пока банк рассмотрит заявление. Уже к концу мая звонки стали приходить каждый день, спустя эти 30 дней, которые ОТП указал в качестве срока на рассмотрения, один из специалистов ОТП из отдела взыскания заявил мне, что мне было отказано в моей заявке. Я посчитав, что это абсурдно, так как банк не должен в нарушении закона ограничивать меня в моем праве (учитывая, что я подпадаю под условия кредитных каникул), начал звонить в банк (так как посчитал, что отдел взыскания может не иметь всю информацию). По телефону сотрудник банка мне сказал, что действительно мне отказано. После нескольких минут разговора с ним, я попросил соединить со специалистом который занимается вопросами кредитных каникул. Он перевел меня, а специалист сообщил мне, что все прошлые сотрудники ошиблись, и мол действительно банк не мог мне отказать, а заявление просто рассматривается дольше обычного. На этом я успокоился и продолжил ждать, звонки не переставали приходить. В июне мне пришло сообщение о том, что срок рассмотрения по моей заявке растягивается. А сотрудники отдела взыскания банка стали требовать у меня оплатить уже просроченные платежи. Стоило мне заговорить про кредитные каникулы, они заявляли, что их не могут выдать так как у меня просрочка за два месяца. Понимаете на сколько это ужасное отношение к клиентам? сегодня 22 июня, я обратился за кредитными каникулами 13 апреля, банк зарегистрировал заявку 20 апреля, срок по закону на ответ банка 5 дней. Согласно 12 пункту 6 статьи ФЗ 106 в случае неполучения мною отказа от кредитора в течение десяти дней кредитные каникулы считаются установленными со дня направления соответствующего заявления. Однако несмотря на все это банк в течение 2 месяцев не предоставляет мне ответ на заявление, но все же каждый день звонит мне (бывает по 5-6 раз) и требует оплаты, указывая на какую-то выдуманную просрочку за тот период, что они "рассматривают" заявление. Нужно к тому же отметить, что сотрудники названивающие мне каждый день, по большей своей части, пытаются вводить меня в заблуждение, заявляя о том, что кредитные каникулы это право банка, мол они могут отдать, а могут нет, могут изменить условия и тд. в связи с этим предлагают мне другие способы решения данного вопроса и тд. Но все же есть и в ОТП есть и порядочные сотрудники, надеюсь, что до таких дойдет мой отзыв и они предпримут соответствующие меры.