Добрый День, хочу оставить отзыв о данном банке, если можно его так назвать. 18.12.2019 года я взял в кредит, товар. Представитель банка который выдавал мне кредит нагло мне соврал, что если я не возьму страховку ее лишат денег и да мне это будет на руку банк с большей вероятностью одобрит, а так как предложение магазина действовало не продолжительное время, то я решил все таки не рисковать. Да и по-человечески было жалко девочку, ведь на носу новый год. Она мне напела что через 3 месяца я, смогу написать заявление и отказаться от страховки, но прочитав условия договора, я заметил что могу отказаться от страховки по кредиту в течении 14 дней, со дня подписания договора. и мне будет пересчитана сумма. В течении 3 дней мною было написано заявление на отказ от страховки. и сказали что рассматривать его будут месяц. Через месяц ответа нет, да до сих пор нет. Менеджеры клянутся, что вот вот все отменят, и пересчитают, но уговоры их надоели, по этому как только снимется карантин и откроются суды я подам на этот банк в суд. И на пишу в прокуратуру и в защиту прав потребителей. Ибо платить не понятно за что, надоело, слушать отговорки надоело.  На руках все фотографии заявлений об отказе от страховки. И записанные разговоры с менеджером о том что страховку отменят в течении 2 недель. Сделанные в марте месяце. Крайне не рекомендую данный банк.

Доброго времени суток! Пришлось столкнуться с обманом в этом банке. Был заключен договор № 2859564418 от 07 октября 2018 года, сроком на 24 месяца. Сумма кредита 37647, 52. Не буду писать о навязывании добровольного страхования. Напишу о обмане сотрудниками банка клиентов. 03 декабря 2018 г. мною было написано заявление о досрочном возврате  на сумму 10000 (десять тысяч) рублей. 24 апреля 2019 года мною был пополнен счёт на досрочное погашение ещё на 20140 (двадцать тысяч сто сорок) рублей. Я связалась с оператором банка ОТП, которая сообщила мне, что в ближайший платёж кредит будет закрыт.  30 апреля 2020 года приходит смс о том, что я должна банку 844 рубля. Так как на счете была какая-то сумма, то внести надо было 675 рублей, что я и сделала. После чего решила обратиться в банк. Мне сообщили, что решение примут в течении ТРИДЦАТИ суток!!! Прошу Вас помогите разобраться и наказать сотрудников банка, причастных к этой ситуации.

3 апреля мной было написано заявление в Банк с просьбой предоставить мне "кредитные каникулы" в связи с тем, что организация на данный момент не работает, в связи с указом Президента РФ о "самоизоляции", мой доход упал с 500т в месяц до 0р в месяц. Было зарегистрировано обращение 20044641 и было сказано, что банк ответит в течении 30 дней, но т.к у меня платеж 8 апреля, ответит раньше. После этого (через 3 дня) мне позвонили из банка, задали различные вопросы, я на них ответил и сказали, что платеж сдвинут на 3 месяца (ждите официального ответа) Так как ответа не было, я 8 апреля оплатил очередной платеж 50 т.р (из последних денег) и до сих пор жду ответ. По электронке и чату отвечают, ждите ответа, а у меня платеж очередной 8 мая. Что мне делать? Денег у меня нет, работать нам не дают, я не хочу допускать просрочку! Уважаемый Банк, дайте мне официальный ответ, я не хочу допускать просрочек! С уважением, Дмитрий

Добрый день! В октябре 2019г взяла кредит на телефон. В результате к кредиту были подключены страхование и смс оповещения. Страховку я сразу вернула. Но на счет зачиление пришло 2 суммами, но при этом остаток был почему то на 440руб меньше. Претензии в банк писала, но ответ мне так и не предоставили и денег соответственно на счет не вернули. Что очень огорчило. Деньги не большие, но все же обман есть обман. Далее через какое то время я заметила, что подключено смс оповещение. Никак не могла его отключить. На горячую линию не дозвониться. Начала писать в чате. Но при этом бот все время присылал одну и туже инструкцию, по которой не получалось отключить смс. В результате с горем пополам добилась чтобы перевели на оператора в чате. Отключили смс. И вроде все хорошо. Все платежи кроме текущего уменьшились на сумму смс 99р. Но текущий почему то увеличился на эту сумму. Составили в чате обращение 20080444. Рассмотрели его быстро в течении 3 дней и исправили ошибку. За это конечно плставила бы пятерку. Но осадок, что деньги не все зачислили на счет остался. В следующий раз несколько раз подумаю прежде чем обращаться в этот банк.

Начну с негатива! НИКОМУ НИКОГДА, И НЕ ЗА ЧТО! А позитива собственно и не будет! Ну что ж начнём по эпизодам: 1.Сделала заявку на сайте, благополучно убрав галочки со страховки. 2. Пришло одобрение с той самой суммой, что и онлайн. 3.Прихожу на пункт выдачи и мне мадам сообщила,  что страховка включена и отключить у нее ее нельзя, только в офисе. Ок! Звоню в КЦ говорю вот так и так, на что мне говорят пишите заявление в любой торговой точке. Уууупс...мне сам банк подтверждает что при выдаче кредита мадам меня обманула ради своей ЗП. 4.Звоню в КЦ говорю так и так, мне отключают СМС (по 100р в месяц и на том спасибо), а про страховку говорят иди в торговую точку (шта? там же нельзя,  а оказывается можно). Написала я заявление на возврат страховой суммы 19.10.2019 г. В договоре указано возврат 10 дней. 2 месяца меня кормили завтраками, слали смс типа они все решают прошло более полугода, а мне не то что отказали, даже не удосужились написать хоть что то. Дорогие банки, я же предложила общаться через суд, но вы слёзно просили решить все обоюдно. Ответа от вас не поступило по сей день, а ваша горячая линия твердит, что вам еще время нужно, да вы профукали все юридические сроки...10 дней по договору, 2й экземпляр заявления на отмену страховки с подписью вашего сотрудника имеется. Никому не рекомендую этот банк! И по максимуму распространяю по друзьям и знакомым! Даже тыщу они готовы пустить вас в расход! Я пыталась решить с ними мирно, но благо мой муж адвокат и мы покажем им что врать не хорошо.Ой дааа...забыла, я ж товар в рассрочку взяла, обман 2: 1й месяц процент почти 90% суммы первого платежа,  а потом 6-8 % в месяц...  фига се рассрочка да?! В общем ребята это ХУДШИЙ банк, они забили даже на досудебную претензию и по сей день мне говорят,  что им еще время надо, время КарЛ!

В январе-феврале ОТП банк проводил акцию «кэшбэк за покупки в феврале», основной смысл которой сводился к следующему - необходимо было совершить покупки в период проведения акции на сумму не менее 6500 р. и банк вернет 7% кэшбэка, но не более 1000р. Я совершил покупки на сумму около 19000 р., таким образом должен был получиться максимальный кэшбэк в размере 1000 р. Однако пришло вознаграждение в размере 459 р. Далее я обращался на: 1. на spravka@otpbank.ru.  Там сказали что помочь не могут и надо обращаться в чат. 2. Обратился в чат. И там помочь не смогли, посоветовали обратиться на zabota@otpbank.ru. 3. Написал обращение на "заботу". Там с моим вопросом разбирались максимально возможный срок - 30 дней. В последний, 30 день, пришло письмо от банка от начальника центра по работе с претензиями Ф-ой С.П. (исполнитель К-на) с... выписками покупок по моей карте за февраль (?) Вопрос к банку: у Вас мое обращение (№ 20045292) находилось месяц, за это время его можно было хотя бы прочитать, а не давать формальный ответ не по теме письма в последний день. Вопрос был об дополнительном кэшбэке по акции «кэшбэк за покупки в феврале» и об его не корректном начислении, Вы же мне просто прислали выписку (зачем?). В итоге вопрос так и остался открытым: по указанной акции должно было прийти 1000 р., пришло 459 р., почему?

Здравствуйте уважаемые читатели данной платформы и служащие банка ОТП. Для краткого напоминания напишу, что с 09.2018 я стал обладателем кредитной карты ОТП банка, в декабре того же года у банка был технический сбой и у меня образовалась задолженность (не по моей вине). Так вот: мы с банком долго перетягивали письменно рукав об этой просрочки, и банком было предложено оплатить основной долг 134700р единоразовым платежём для списания штрафов 34585р и пене 2799. Всем данным есть письменные подтверждения, скрины и ответы по смс. 29.02.2020 года я изыскал и оплатил основной долг 137500 даже большей на 3000 суммой (так сказала оператор в филиале банка) и написал обращение в банк об исполнении данных условий со своей стороны, и теперь жду ответных действий со стороны банка. Банк отправил мне смс ответ (хотя оператора в филиале я просил в письменном виде с печатью) ну да ладно, это не главное, ответ звучал так: Уважаемый клиент, банком принято решение об списании штрафов и пене в ближайшее время. Думаю ладно, вздыхаю с облегчением, жду списания. Но не тут то было, через пару недель сумма моего штрафа умножилась почти в двое и стала не суммой штрафов, а просто снова суммой основнова, единоразового платежа. Я был шокирован данной информацией и поспешил выяснить, как такое возможно. В банке мне предложили написать обращение вновь (апсурд), на который мне приходит письменный ответ в котором сказано о том, что сумму штрафов банк списал, а эту сумму без объяснения всяких причин мне срочно рекомендуется оплатить в ближайшее время. Это просто пик наглого обмана бывшей микрофинансовой компании, да да это бывшая мфк ОТП. Сегодня 05.05.2020 мною предпримится ответное действие, такую наглость я терпеть не намерен. Прокуратура, телевидение, сайты Цб и Президента, я опубликую много интересной информации о вашей деятельности, мало того, все интернет площадки критики банковских махинаций будут залиты огромным материалом негативных отзывов о вас. Ну и встретимся в суде, поскольку в вашем кредитном рабстве я быть уже устал. Для сотрудников банка ОТП, вы постоянно просят мои контакты (хотя у банка они есть. Смешно до слез.) так вот, телефон :8-960-764-****, майл: ****@mail.ru. Звоните, пишите.

Продолжение отзыва [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10345410/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10345410/[/url] Обслуживание 199 руб в месяц так и продолжает начисляться, на сегодня вижу уже такую картину  Доступный остаток-473.32 ₽ то есть 123,68 рубля, которые оставались на счете уже списали и теперь списывают обслуживание в минус.  Прошу наконец решить проблему - надоело постоянно получать смс с напоминанием о платеже. Ну или хотя бы удалите мой телефон из вашей базы.

Пользовалась один раз услугами этого банка ранее все устраивало, но в сентябре 2019 года решила приобрести товар через торговую точку , одобрил ОТП Банк. В итоге банк перевел денежные средства в торговую точку , без подписания мною кредитного договора, подписи моей собственноручно, ни в электронном виде, ни смс подписания произведено не было. Получается, что данный банк и его  сотрудники не проверяют подписи кредитных договоров своих будущих клиентов, в итоге висит кредит , торговая точка перевела денежные средства в размере, который перечислил банк, процент висит на мне, который нужно оплатить , за товар, которого у меня  не было, сумма процента не большая, но все же... платить за воздух. Звонила в сентябре 2019 г в банк на гор.линию узнать каким образом банк заключил со мной кредитный договор,  перевели в спец. отдел составили претензию, но эффекта  ноль , банк себе в убытки не пойдет естественно. Сотрудники данного отдела не компетентны , одни сказали , что платить не нужно по истечению договора кредит закроется и проценты банк уберет т.к я не подписывала ни какого договора, другие сотрудники сказали , что оплатить прийдется, потому что банк открыл на меня счет, также сотрудники банка должны были предоставить мне на электронную почту каким образом с моей стороны был заключен с ними кредитный  договор , ничего предоставлено с ихней стороны не было.  О номере своего кредитного договора  узнала через гор.линия банка по смс, даного договора в руках ни держала и в глаза не видела. В ИТОГЕ, ХОТЕЛОСЬ БЫ УЗНАТЬ, КАК БАНК ЗАКЛЮЧАЕТ КРЕДИТНЫЕ ДОГОВОРА НЕ ПРОВЕРЯЯ ПОДПИСИ СВОИХ КЛИЕНТОВ ( В СЛЕПУЮ ЗНАЧИТ) и ТОЛЬКО ПОТОМ УЗНАЕШЬ, ЧТО  НА ТЕБЕ ВИСИТ  КРЕДИТ!!!  Договор 2907581883 узнан с гор.линии банка.

При оформлении товара в кредит,клиенту не разъесняются все правила гашения кредита,не оформляется кодовое слово.Делается проще,в изначальном случае направляется клиент в отделение банка для оплаты первого взноса,где на него смотрят,как на ненормального.Следственно,сотрудник банка,сквозь зубы предлагает несколько пунктов оплаты и выдает бланки оплаты,словно деньги из собственного кошелька.При обращении с вопросами в отделение банка из-за не компитеции,сотрудники банка рекомендуют обратится к еще более не осведомленным в вопросах банка операторам службы 0707.В один из дней,позвонив в эту службу,около 20 минут повторяла вопрос,на который естественно так и не получила ответа.В итоге от бессилия оператор отправил в отделение банка.В очередной раз придя в отделение банка,где в нескольких кабинетах сидят для видимости по нескольку человек.Понаблюдав за ними,делаешь вывод,что они просто проводят время с утра до вечера.Кто-то из них переписывается в телефоне,кто-то просто просматривает новости инета,кто-то с чайником перемещается от кабинета к кабинету,кто-то обзванивает всех своих родственников и знакомых,кто-то просто сидит подперев голову,борясь со сном.И только один сотрудник,хоть как-то изображает работу банка.Когда я задала вопрос: Почему при гашении кредита на большую сумму,чем месячный платеж у меня нарастает остаток?В очередной раз меня направили к оператору 0707.Поясняю,что меня оператор направил в отделение,на что просто разводят руками.И снова мне пришлось в нее обратится,где мне хоть на этот раз сказали,что деньги просто оседали на счете,а снималась только месячная сумма и начислялись благополучно проценты.Попросила соединить с начальником службы,но оператор переключила на автоответчик и потом совсем отключила связь.Посоветовали воспользоваться личным кабинетом банка,в который я смогла войти только единожды.В последующие разы,при отправке кода банком,система выдает,что он не правильный.Вот и судите,стоит ли пользоваться услугами такого ""СУПЕР БАНКА"".

Доброго дня всем! Сегодня 04.05.2020 мною был приобретен смартфон в магазине ДНС в г. Арсеньев, Приморский край по акции т.н. "рассрочка без процентов",  от отп банка, при цене телефона в 14.000 был составлен график платежей с итоговой суммой в 17.000 с лишним, с подключенной услугой "финансовая защита", а также "смс-оповещение". Данные услуги мне не были предложены на выбор, они мне были навязаны как обязательные, якобы без них не дадут "рассрочку", что уже является обманом представителя, так же на мой вопрос о том, что я желаю отключить финансовую защиту и хочу написать заявление прям сейчас, мне сказали приходить через месяц. И кроме того, первые два месяца я всё равно должна оплатить финансовую защиту и только потом она отключится и платеж снизится. Я продолжила настаивать на том, что финансовая защита отключается в первые 14 дней и я желаю написать отказ прямо сейчас на что мне ответили что "я же не имею образования, откуда мне знать", ну да-ну да, на какой то распечатке у неё я конечно оставила свои паспортные данные, но отправит ли она это заявление или нет, вот вопрос. В общем за вашего представителя, который не только не знает законов, но ещё и хамит только единица.

Около года назад мною была куплена сим карта с номером 895298...67 с тех пор мне с различной периодичностью названивают и требуют к телефону некого должника которого я не знаю все просьбы и объяснения на сотрудников не влияют. Все номера с которых мне звонят внесены в чёрный список но у них очень много других номеров. Это единственный банк с таким трердолобым уперством который я знаю. Услугами его не пользовалась и никогда теперь не воспользуюсь.

Я А-ва Р.И.,  30 апреля 2020 года оплатила очередной платеж по кредиту по номеру: ПОТС/ 810/73886 в сумме 25361,78 рублей. Мне от вашего банка сегодня пришло смс, с требованием доплатить 10588 рублей. В приложении ОТП банка на своём телефоне, я сейчас увидела что на счёту остались 14 тысяч рублей,  Я звонила операторам вашего банка но никакой информации не получила, они переводили меня к друг другу а последняя вообще потом бросила трубку! Я неоднократно обращалась в ваш банк с претензией о том что 26.09.2019 года мною было подано заявление в отделение вашего банка, расположенного по адресу: Г. Москва, ул. Беговая дом 24, заявление о переносе даты платежа! Сотрудник банка после моей оплаты за эту услугу, выдал мне Дополнительное соглашение к моему договору, где указана дата платежа 10 числа, новый график платежа. Дополнительное соглашение имеет печать ОТП банка, реквизиты. Юридически я всё правильно сделала, но  самый ужасный банк снова начал заниматься обманом! ОТП банк допустил техническую ошибку и в системе не перенёс дату платежа с 1 числа на 10 число. В итоге оплачивая очередной платеж 3 или 4 числа, в банке мне ставят пропуск платежа и эту ложную информацию посылают в Бюро кредитных историй! Требую незамедлительно: 1) Сделать в системе банка ОТП перенос даты платежа с 1 числа на 10 число ежемесячно. 2) Аннулировать все штрафы и пени за пропуск даты платежа и вернуть на счёт деньги, которые мною были уплачены как штраф. 3) Вы обязаны написать заявление в Бюро кредитных историй о том что ваш банк ошибочно посылал информацию о просрочках по кредиту А-ой Р. И.! Ануллировать все записи о просрочках на имя А-ой Р. И. Если ОТП банк и дальше будет игнорировать все мои претензии и обращения,  если банк опять будет рассматривать это письмо, как предыдущие(  в течении 3 месяцев но ответа и решения я так и не дождалась ), то я буду вынуждена обратиться с иском в суд, обратится с жалобой в Центробанк с просьбой аннулировать лицензии банка ОТП и прекратить эти действия руководства банка ОТП. А так же у меня не останется выбора, как только начать процедуру банкротства, как я делала неоднократно для своих клиентов как юрист. Прошу рассмотреть моё претензионное письмо и ответить мне в течении 10 дней! Извините, 30 календарных дней я ждать не могу! Так как ждала от банка 5 раз по 30 дней а ответа так и не получила по настоящее время! А обращалась с претензиями и просьбами часто, но банк ОТП так и не исправил все свои ошибки технического характера по поводу переноса даты платежа и начисления штрафов не неправомерных!                          3 мая 2020 года. А-ва Р.И.

Один из клиентов банка зарегистрировался используя мой email. В результате я получаю всю информацию о денежных переводах того клиента на мою электронную почту (включая информацию об имени клиента, номера его договора и счета). Я связался со службой поддержки банка через Facebook Messenger с просьбой удалить мой email из системы, но удовлетворительного ответа не получил. Проблема для меня лично: спам от сервиса, к которому я не подписывался (никогда не слышал о банке до того, как начал получать письма). Проблема для клиентов: "ОТП Банк" распространяет личную информацию их клиентов абсолютно случайным людям. Я полагаю, что это происходит ненамеренно, наверное, потому что банк не проверяет, что электронные почтовые адреса зарегистрировавшихся клиентов принадлежат именно им. Но проблема от этого не меняется – если вы клиент банка, то информация о ваших счетах и переводах может попасть к кому угодно.

Когда решила приобрести новый гаджет в рассрочку позвонил этот банк 💁🏻‍♀️ Получить кредит я не надеялась, но когда увидела сообщение «одобрено», то без задней мысли согласилась на все условия и тд. Так вот, дорогие друзья! Никогда не совершайте мою ошибку! Этому банку просто чхать на своих клиентов, они не отвечают, не читают, до них никогда не дозвонишься и не допишешься. А если и допишешься, то они тебя просто пошлют куда подальше! Условия оплаты рассрочки просто скотские, чтобы оплатить рассрочку тебе либо нужно идти на почту, стоять очередь, либо оплачивать в отделениях, которых три штуки в Екатеринбурге и все в 5ти км от меня! В большинстве случаев оплата с комиссией!!! Это очень печально! В период карантина просто послали всех своих клиентов с обращениями о «кредитных каникулах», они и не слышали похоже, что это такое! Или просто плевать! Отсылают написать им на почту, заполнить какие-то формы, в итоге ни ответа, ничего!!! Даже если вам позарез нужен кредит, ипотека или что-то ещё, то не вздумайте брать здесь! Вам проще перетерпеть или занять у кого-нибудь.

В связи с сокращением заработной платы более чем на 30% обратился в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы по гос. программе. Моё обращение приняли 11 апреля и дали индивидуальный номер. В данном  законе установлен срок рассмотрения 5 дней. Банк отп нарушает закон и до сегодняшнего дня так и не рассмотрел моё обращение. Так же банк вводит клиентов в заблуждение, пользуясь юридической не грамотностью клиентов, что кредитные каникулы по гос программе предоставляются по справке о снижение доходов. Так вот в законе указано, что банк обязан в течении пяти дней рассмотреть заявку на кредитные каникулы по гос программе, принять эту заявку, перенести платежи, а клиент обязан в течении 90 дней предоставить справку о снижении дохода! Обращаю внимание банка, что я составил и отправил жалобу в ЦБ РФ, а так же в администрацию презедента. Я официально работающий налогоплательщик, закон полностью на моей стороне. Вы самый ужасный, не соблюдающий законов банк! Все кто столкнулся с такой же ситуацией, кто официально работает и у кого доход снизился более чем на 30%, кого вводят в заблуждение, что сначала справка о доходах, а потом каникулы  советую пройти на сайт ЦБ РФ и составить жалобу на данный банк, это будет ваша гарантия правоты в случае не возможности оплаты кредита. Жалобу там подать очень просто с указанием банка и номера договора!

День добрый. 01.05.2020, в 12-33 (по моск.времени) мне поступил входящий звонок с номера +7 495 *** 00 98. Девушка представилась сотрудницей ОТП Банка, верно назвала последние 4 цифры номера моей кредитной карты, мои ФИО и адрес регистрации. Сказала, что банком зафиксированы 3 попытки перевода с моей карты денежных средств на некоего Иг-ва. Спросила, осуществлял ли я эти операции.  Сказал, что нет. Девушка попросила для идентификации и отмены операции назвать серию и номер моего паспорта.  Я отказался предоставить эти данные, т.к. у меня возникают сомнения, что она действительно из банка и сейчас я перезвоню на горячую линию банка сам. Первый раз пробиться через "голосового помощника" на живого оператора по горячей линии банка не смог. Написал через чат в личном кабинете. Консультант Софья порекомендовала всё-таки пробиться на оператора с помощью перебора вариантов "помощника". С огромным трудом пробившись через голосовой "помощник", (пришлось нажимать пункт депозиты) - вышел на живого оператора, который подтвердил, что никаких попыток перевода с моей карты не зафиксировано, и это был звонок мошенников. Оператор принёс извинения за инциндент, но вместо того, чтобы хотя-бы узнать номер, с которого поступил звонок от мошенников - настойчиво начал пытаться предлагать мне платные услуги юридического консалтинга. После чего я аккуратно прервал разговор. В результате: 1) В вашем банке произошла утечка персональных данных клиентов? Т.к. обманщики абсолютно точно назвали мне последние 4 цифры номера кредитной карты, мои ФИО и адрес прописки. 2) Оператор даже не попытался узнать № телефона, с которого мне поступил звонок от мошенников. Информация для вашей СБ: номер телефона был +7 495 *** 00 98, звонок поступил в 12-33 (по моск.времени). 3) 2 месяца назад я изменил контактный номер своего сотового телефона в личном кабинете, смс по счёту получаю на него. Звонок же от мошенников поступил мне на "старый" номер. 4) Через горячую линию крайне тяжело выйти на живого оператора: нет варианта "соединить с оператором" или подобного, пришлось воспользоваться явно "левыми" пунктами меню голосового помощника. 4) Вместо уточнения фактов по происшествию - оператор начал предлагать мне платные подписки юридической тематики.  Это было особенно.... непрофессионально (если цензурным языком).

Добрый день! Хотела бы рассказать о качестве обслуживания в ОТП-банке в магазине. Мной была оформлена  онлайн-заявка на рассрочку на 24 мес. без каких-либо услуг банка, ежемесячный платеж 1 916 руб. Заявка одобрена. Сегодня я пришла с этой заявкой в магазин. Попросили паспорт, ну обычная процедура. Как я поняла позже мою заявку отменили, а эту переоформили сама консультант. Когда девушка принесла мне договор я начала рассматривать график платежей и смотрю сумма платежа не сходится. Там был подключен смс-пакет. Я работаю сама в банковской сфере, поэтому спросила "Там подключен только смс-пакет, верно? Никаких доп. услуг?". Девушка мне ответила, что услуг других нет. Ладно смс-пакет я умею отключать, так как, когда работала брокером, сотрудничала с банком и договор знаю. Я не стала заострять внимание. Пробежалась по договору, страховки  жизни-работы не было. И какого было мое удивление, когда, придя домой, я , на сертификат юридических услуг мультисервис. Я просто была в шоке таком. Блин ребят, я сама работаю кредитным специалистом, продавать услуги - это значит продавать! А не пихать! Я свои услуги реально продаю, а не пихаю в наглую. Написала в банк, сказали нужно ехать и писать какое-то заявление и будут рассматривать 30 дней заявление. С какого простите ... я должна ехать и писать заявление? У меня безграничное время? Своим наплевательским отношением и такими квалифицированными сотрудниками вы только себе яму роете. Больше с ОТП-банком я связываться не буду. Это был мой первый и последний опыт. Спасибо.

Был недавно в ОТП банке, заезжал проконсультироваться по поводу кредита. В общем уехал с хорошим впечатлением. Персонал клиенто ориентированы, корректно на все вопросы отвечают. Уделили мне достаточно времени, чтобы я смог на месте изучить условия договора. Не все по пунктам было понятно, соответственно были вопросы с моей стороны. В ответ услышал вразумительные, понятные для меня ответы. Понравилось обращение, хотя я только назревающий клиент. На данный момент жду справку с работы о заработной плате, затем снова с к ним, приеду уже дописывать договор. Коллеги не зря советовали в этот банк обратится.

Выплачиваю сейчас кредит в данном банке. Все платежи вношу через онлайн кабинет. Все удобно, все супер, за исключением того, что дважды были сбои и пришлось с помощью сотрудников восстанавливать доступ к ЛК. Искреннее спасибо Александру и Олегу за профессионализм и внятные инструкции. Оба раза решение проблемы занимало не более 20 минут.