Реально неплохие условия по вкладам. Я просмотрел варианты, остановился на подходящем. Там нельзя частично снимать деньги в течение срока, зато ставка более выгодная, за год буду иметь 8%, что нормально на сегодняшний день.

нельзя частично снимать деньги

Пишу уже не первый отзыв про ОТП Банк и к сожалению опять негативный уже не первый день пытаюсь решить вот какой вопрос. В связи с карантином ( карановирусом)по всей стране не имею возможности приехать в офис и написать заявление на частичное досрочное погашения кредита, я звонила на горячую линию мало того что мне не смогли помочь так ещё и постоянно меня перебивали и отказались представиться, написание в преложении письма тоже не дало ни какого результата! Для того что б списать деньги в ближайший платёж я должна рисковать своим здоровьем и нарушать режим изоляции дабы приехать в офис лично! Вы серьезно??? Сто раз пожалела что связалась с этим банком!!! Прошу списать все имеющиеся средства с моего счёта в ближайший платёж!!!

Я являюсь многодетной матерью, у меня трое детей, двое из них малолетние, младшему ребенку 1 год. В 2019 году в ОТП Банке взяла кредитную карту на 70 000 т.р., до возникновения пандемии коронавируса платила по кредитной карте исправно. После объявления на территории России режима самоизоляции мой доход и доход семьи снизился. В связи с чем 22 апреля 2020 года я обратилась в ОТП Банк с заявлением о предоставлении мне кредитных каникул. 24 апреля мне пришло смс уведомление от банка, что в течении 90 дней по обращению я должна предоставить подтверждающие документы, в случае их отсутствия кредитные каникулы аннулируются. Далее, 29 апреля 2020 банк прислал смс уведомление, что мне отказано в кредитных каникулах. После чего 29 апреля 2020 года в 14 часов 16 минут мне позвонил сотрудник банка и стал требовать чтобы я в срочном порядке погасила задолженность перед банком, на мой ответ, что в настоящий момент в связи с коронавирусом у меня и моей семьи снизился доход и денег хватает только на еду, сотрудник банка сказал, что ему всё равно, продавайте какую-нибудь недвижимость, хоть телевизор на авито и погасите задолженность, при этом он себя вел по хамски. Вот это настоящая забота о многодетных семьях, когда сотрудники банков звонят и им всё равно на людей, в ультимативной форме требуют, что-бы люди продавали всё у них есть дома и платили кредиты.     Уважаемые сотрудники банка своим хамским поведение, Вы добьетесь только того, что люди массово не платить кредиты и подавать на банкротство.

Здравствуйте. Мне начали поступать звонки о долге некоего гражданина, который, видимо, указал данный номер как свой или как контакт друга/родственника/любовника (нужное подчеркнуть). Либо договор настолько старый, что это было задолго до 2011 года, поскольку своим номером телефона я пользуюсь именно с этого года и оформлял я его официально в салоне по паспорту. Насколько мне известно, операторы выдерживают какое-то время прежде чем номера по закрытым договорам отдавать новым клиентам. Итак, звонки начали поступать как от досудебного отдела ОТП банка, так и от коллекторских агентств. Всем им я сначала спокойно объяснял, что знать не знаю кто такой этот ваш должник, и что номер мне принадлежит давно и просьба мне более не звонить, но в итоге звонки продолжаются, а сотрудники досудебного отдела ОТП банка в достаточно хамоватой форме (можете прослушать все их разговоры с моим номером) говорили мне сходить в отделение и написать заявление. Т.е., я не имеющий никакого отношения к должнику, ни в чем не виноватый, а у нас в стране презумпция невиновности, должен тратить своё время и нервы для того чтобы мне перестали досаждать. Ок, я всё же сделал это и дошёл до отделения возле метро Раменки, Мичуринский проспект 21 и написал заявление 06.02.2020. Мне сделали копию заявления, сказали, что номер обращения придёт в смс, когда его зарегистрируют в системе, и, видимо, простите, подтёрлись этим заявлением, потому что смс никакого не пришло, на сегодняшний день 29.04.2020 продолжают поступать звонки от коллекторских агентств, а досудебный отдел ваш видимо не может дозвониться, потому что все телефоны уже в черном списке давно. При попытке обратиться по телефону, я в вашем голосовом меню так и не разобрался как попасть на оператора, а при обращении в чат на сайте банка, оператор мне ничем не помогла, она даже не знала, что на метро Раменки есть отделение, он у вас до сих пор в системах числится как на метро Университет. В связи со всем вышеописанным у меня 2 даже не просьбы, потому что меня достали уже ваш банк, ваши коллекторы, а требования: 1. Прекратить любые звонки о долге некоего С-ва, к которому я не имею никакого отношения. Отозвать мой номер из всех коллектроских агентств. 2. Разобраться по какой причине моё заявление не было зарегистрировано и наказать сотрудницу, которая наплевательски отнеслась к своим обязанностям 06.02.2020 около 18 часов в отделении по адресу Мичуринский проспект 21. Аналогичное письмо отправлено вам на почту, смешно звучит, zabota@otpbank.ru.

С отп банком знакома давно, около 10 лет. Брала и потребительский кредит на стройматериалы, на телефон, на мебель. Была и кредитная карта. Всегда банком оставалась довольна, если звонишь на горячую линию, отвечают быстро и понятно. На все запросы по электронной почте всегда получаешь ответ. Можно запросить документы подтверждающие что кредит оплачен. Всё операторы всегда вежливы, тактичны.

В декабре 2019 года в одном из магазинов приобретал товар в рассрочку.  Кредитный специалист в магазине оформил заявку и направил ее на согласование в ряд банков - заявка была одобрена АО «ОТП-банк». В связи с допущенными сотрудником магазина при оформлении заявки ошибками (в частности,была неверно указана стоимость товара), меня попросили подписать документы,необходимые для аннулирования заявки и всех подписанных мной в рамках ее оформления документов. Также было подписано заявление о том, что никакой товар в рамках данной заявки мне не выдавался, мной не оплачивался. Сотрудник магазина пояснил, что он сообщит в банк все необходимые сведения, и заявка/договор будут аннулированы. После подписания документов, необходимых для аннулирования заявки поданной в АО "ОТП Банк", была подана заявка в другой банк,заключен договор кредитования, а также договор розничной купли-продажи необходимого мне товара. В начале февраля 2020 года в мой адрес поступило письмо от АО"ОТП Банк" с требованием погасить задолженность по кредитному договору, который якобы был заключен между мной и АО "ОТП Банк".Я обратился в банк с заявлением, где подробно описал ситуацию и указал на необоснованность требований о погашении задолженности. В ответ было получено сообщение о том, что договор будет прекращен. Тем не менее, в апреле 2020 мне стало известно о том, что АО"ОТП Банк" направил в БКИ сведения об именующейся с моей стороны задолженности перед банком.Я повторно обратился в банк с просьбой устранить ошибки и направить в БКИ корректные сведения об отсутствии каких-либо неисполненных с моей стороны обязательств. В ответ же было получено требование о погашении задолженности в определенной сумме. То есть, в ситуации, когда я банку не должен ни рубля (ни по праву, ни по жизни), АО "ОТП Банк", настаивает на погашении мнимой задолженности, испортив, что гораздо более существенно, мою кредитную историю.

Здравствуйте, оформила потребительский кредитв «ОТП Банке» 11.03.2020 в г.Ярославля. При заключении договора навязали дополнительные платные услуги –договор дистанционного комплексного банковского обслуживания – сертификат ООО «Европейская Юридическая Служба» и страховки в ООО «СК Ренессанс жизнь» на [b][i]сумму 56 318 (пятьдесят шесть тысяч триста восемнадцать) рублей[/i][/b] , которую включили в стоимость кредита. В возврате денежных средств за указанный сертификат и страховки при расторжении договора в течение 14 дней мне отказали, по причине того, что к заявлению я не приложила нотариально заверенную копию паспорта и заявление составлено не по их форме. Считаю, что это вопиющее нарушение моих прав как потребителя, поскольку все мои паспортные данные проверялись при заключении кредитного договора  и копия моего паспорта прилагалась к заявлению о возврате денежных средств за сертификат. Заявление мной составлено в произвольной форме, что не мешает сотрудникам ООО «ЕЮС» и страховой организации понять суть моего требования. Аналогичную жалобу направлю вРоспотребнадзор, поскольку что-то выяснять и договариваться с сотрудниками  ОТП Банка и сотрудниками аффилированныхорганизаций бесполезно, разговаривают себя по –хамски, как-будто одолжениеделают.

Присоединюсь к сегодняшнему отзыву про затягивание сроков. 27.03.2020 в связи с ситуацией с коронавирусом написала заявление на кредитные каникулы. И нет, я сейчас не буду жаловаться на то, что мне отказали - потому что до этого этапа мы уже месяц с лишним никак не можем дойти. В подтверждающем сообщении, что заявка принята, обещали дать ответ в течение 30 дней (про 5 дней я вообще молчу). 27.04.2020 так и не получив ответ звоню на горячую линию. Мне говорят, что обращение не рассмотрено, но сейчас его поставили на ускорение и в течение 1-2 дней вы точно получите ответ. Жду 2 дня. Сегодня, опять же не получив ответ, звоню снова - говорят то же самое. Т.е. мое обращение уже дважды "ускорили". Вопрос - сколько раз еще его нужно ускорить, чтобы наконец-то спустя месяц с лишним все-таки получить хоть какой-то ответ?

Являюсь клиентом банка с 2017 года, брала кредит, пока я его оплачивала претензий естественно никаких, ни с моей стороны ни со стороны банка. Но в конце прошлого года начались финансовые трудности, в связи с состоянием здоровья я осталась без работы и почти без средств к существованию, пришлось оформить реструктуризацию, но найти постоянную работу с постоянным доходом так и не удалось, все же старалась оплачивать зная что это моя обязанность по договору. С марта месяца средств к сожалению совсем не осталось, и обращалась в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы. На что они просто отмахивались устно и по телефону говоря что у нас такого нет. Операторы постоянно (каждый день) названивали и в грубой форме требовали оплатить просроченный платеж. Говоря ничего незнаю брали возвращайте, продайте ( то предлагали продать какое то золото, то умолять соседей и родственников о том что бы они мне оплатили кредит, постоянно спрашивая с кем я живу на что живу.получая в ответ что живу с детьми один оператор спросила а почему они не работают? (дети детсадовского возраста) хотя я на сайте банка (официальном) нашла форму связи там написано что можно обращаться по поводу кредитных каникул) написала письмо, приложив все документы, ответа ждала три недели. Звонки не прекращались (ежедневно) вопросы как по шаблону один из операторов все таки выдал, что письмо о кредитных каникулах я отправила не туда,та у них для решения таких вопросов есть своя почта, о которой нигде нет никакой официальной информации (я так понимаю она засекречена). Написала туда, ответ наконец то пришел, отрицательный. Как объяснил мне следующий оператор это потому что у меня просрочка уже месяц и вчера пошел второй. Конечно если они отвечают по три недели. В общем как мне объяснили я должна погасить просрочку, потом мне одобрят эти каникулы. Но через некоторое время другой оператор заявил что мне никто ничего не одобрит слишком большая сумма кредита (конечно после реструктуризации она прилично выросла) в общем банк каждый день звонит угрожает коллекторами требуя вернуть долг. И не идёт ни на какие кредитные каникулы.

Добрый день. Уважаемый банк, разъясните пожалуйста сроки ответа Вашего банка на запрос о предоставлении кредитных каникулах.  В рамках текущего законодательства на это отводится 5 календарных дней ? Если это так, то попрошу разъяснить Вашей службе, которая отвечает по адресу: K19@otpbank.ru  о том, что существуют закрепленные в законодательстве сроки ответа, а не самовольно устанавливать с целью затягивания решения проблемы.

Я в шоке от этого банка и впервые с таким сталкиваюсь. Имеется дебетовая карта, открываю вклад. При открытии срочного неполполняемого вклада через мобильный клиент есть возможность открыть его только с пополнением вклада с дебетовой карты. В итоге с меня списывается 2 000 руб комиссии за операцию по дебетовой карте! Я же пополняю свой же вклад и у меня нет другой опции!! Это не указано в тарифных планах нигде, более того, это недопустимо, что при переводе между своими же картами/счетами в рамках одного банка, списывается комиссия. Сделал обращение в банк № 20071461, ответили, что комиссия списана согласно тарифам банка. Верните деньги!

Доброго времени суток. Хочу выразить свое недовольство. Вернее жалуюсь, на работу ОТП банка. Решили воспользоваться услугой рассрочки, приобретая диван в интернет Магазине Мебель - Шара. Подали заявку, обсудили все условия покупки с менеджером, сказали ожидать звонка из банка. Переговорив с сотрудником ОТП банка по телефону, подали данные и оформили заявку на рассрочку, обсудили сумму рассрочки, график платежей и все касающиеся рассрочки нюансы. Банк одобрил. Далее, сказали, ждите курьера для подписания договора. В итоге, через три дня происходит встреча с курьером. Вместо рассрочки, кредитный договор, с огромными процентами и переплатой в 7 000р, и без возможности досрочного погашения в первые три месяца. По телефону была озвучена совершенно другая информация. Платёж соответствовал рассрочки, если сумму дивана разделить на 10 мес, как раз выходило около 4 500 в мес и плюс была небольшая переплата, примерно 99р,как мне сказали, за пользование мобильным банком. Помимо всего этого навязали услуги страхования и ещё какие-то иные услуги. Читая договор, который привёз курьер, волосы встали дыбом. Советую всем внимательно читать, что подписываете. Видимо, ОТП банк пытается нажится на невнимательных людях, подсовывая вместо рассрочки кредиты. Будьте внимательны, не попадайтесь на такой обман.

Моя Матушка взяла рассрочки на товар в этом банке по договорам 2922319787, 2923020674. Банк отказывается идти на контакт на предоставление кредитной отсрочки. 7 апреля на почту банка было выслано письмо с просьбой о отсрочки платежа. Сначала банк настаивал , что по телефону , что на почте на предоставление докумкетов о снижении дохода , перечя фелеральному закону и убеждая нас в том , что мы обязаны сначала предоставить документы и пока мы им не выслали конкретную статью закона - они не двинулись с места. После было отправленнт письмо , что наша заявка принята в работу. Сегодня 28 число и банк до сих пор не ответил на заявление (Федеральнфй закон гласит о том , что банк ОБЯЗАН дать ответ в оечении 5 дней , а следующий пункт воодше гласит о том , что если банк не ответил в течении 10 дней , то каникулы считаются активированными с даты написания письма.) Написав сообщение на почту банка о вопросе рассмотрения заявки пришел ответ , что наше заявление сново зарегистрированно , а на вопрос почему оно снова зарегистрированно , хотя в диалоге был подкреплен старый чат - специально это сделал - банк решил нас проигнорить и ответил еще раз сообщением аналогичного содержания , что заявка принята в работу , ожидайте ответ в кратчайшие сроки. На это я ответил банку скрином из закона , что ответ обязаны дать в течении 5 дней. (23 апреля) , сегодня банк снова написал тоже самое , ту же заявку и тот же номер , что она зарегистрированна и стоит ожидать ответ в кратчайшие сроки. Вы там издеваетесь? Ваши кратчайшие срочки уже 4 раза были озвучены с 7 числа. Уже пошла просрочка и мало тогг информацию передали в БКИ - где я прекрасно все вижу. Так же звонят из банка и просят внести платежи. Крайний разговор с банком по телефону был в воскресенье с молодым человеком , который нагло перебивает и не входит в ситуацию , где мы попросили его СРОЧНО довести информацию до руеоводства , либо до отдела рекламации , иначе во вторник мы будем писать жалобу в ЦБ интернет приемную. В общем сегодня вторник , от банка ответов не поступило и так же с ш числа все шлют сообщения и при звонке говорят , что в кратчайшие сроки поступик ответ. Не клиентоорентированный банк , сотруднику видимо тоже наплевать , он работает чисто из за того , что должен (что бы зп получать) и ситуациж видимо так и не озвучил кому лиьо вышестоящему. Следовательно банк на любых подходах к данному вопросу рубит ноги , ломает руки и всячески пытается избегать ответа. Данное письмо будет отправленно 30.04 в ЦБ , пусть сами разбираются. Никому не советую когда либо вообще обращаться в этот банк , не при каких оюстоятельствах - все , что им от Вас нужно - это проценты и Вы сами , на остальное им крайне не хочется обращать внимание. Лояльности 0.

Мда. Сколько не приходилось общаться с банками за всю жизнь, по моему мнению банк самый отвратный из всех. Я уже писал отзыв об этом банке один раз, сейчас же хочу дополнить сведения на фундаменте еще более обширного опыта. 1. Техническая поддержка банка бесполезная. С любыми вопросами посылает в офис писать письменное заявление. Лично. Особенно, если дело касается обслуживания кредита. Любые другие вопросы - лениво отбрасывается копипастой с официального сайта. Вы любимый клиент до момента подписания договора, в это время любой самый сложный и щекотливый вопрос решается по телефону.  После подписания договора вы в кабале и вам ясно дают это понять. То, что техническая поддержка может не работать сутками - вообще отдельная тема, об этом написаны целые эпопеи здесь, в т.ч. в моем предыдущем отзыве 2. Обязательно укажу этот момент. Банк не стесняется подкупать клиентов с плохими отзывами.  [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/Pm8mW83/photo-2020-04-28-05-14-51.jpg]https://i.ibb.co/Pm8mW83/photo-2020-04-28-05-14-51.jpg[/url] 3. Указанный в договоре отказ от платных СМС оповещений просто проигнорировали. Продолжали списывать все это время, пока я не зашел в интернет-банк и не узнал об этом. 4. Интернет-банк выглядит, как школьный проект по информатике. Функционал максимально бедный и не профильный для этого банка. В целом и общем - бесполезная поделка от бездарных дизайнеров. 5. Коротко по кредитным картам - открываются (но не активируются) по оферте, а закрываются только с личного визита и письменного заявления. Невозможно остановить этот беспредел.  Если вы здравомыслящий человек и честный заемщик, который предпочитает равные, доверительные и взаимоуважительные отношения с банком - выберите любой другой. Потому что любая возникшая мелкая проблема превратиться в нервотрепку. Генеральный план банка - измотать клиента. И они с ним успешно справляются.

Некоторое время пользуюсь кредитной картой ОТП банка. И уже два раза за это время столкнулась с проблемами. Первый раз я переводила средства с кредитной карты этого банка на свою дебетовую другого банка. В результате перевод не осуществился,было написано, что операция не удалась. Но деньги с карты были списаны, но на другую карту естественно не поступали. Дозвониться до операторов банка невозможно, по крайней мере я как только не пробовала, не получилось. В чате мобильного приложения мне отвечали, что операция удалась и в течение 3 дней они поступят получателю, по истечении 3 дней мне писали, что поступят в течение 5. Естественно ничего не поступило. Тогда в этом же самом чате мне предложили составить обращение по моему вопросу. Пришло смс, что обращение будет рассматриваться в течение 30 дней. Отлично просто! Чуть позже средства на кредитную карту вернулись. А по поводу обращения, спустя 30 с лишним дней пришло ещё одно смс, что со мной обязательно свяжутся как только рассмотрят вопрос. Далее произошла ещё одна ситуация. Чтобы уложиться в льготный период кредитной карты, то есть чтобы не начислялись проценты, мне нужно было внести долг до сегодняшнего числа. Деньги я внесла позавчера! Но в приложении по-прежнему написано, что деньги нужно внести. В том же самом чате мне написали, что деньги внесены только на карту, а на счёт они поступят после обработки банком в течение 5 дней. То есть на счету денег нет, а следовательно с завтрашнего дня начнут начисляться проценты! Я просто в возмущении. Где написано о том, что средства нужно вносить заранее на карту, где предупреждение о длительной обработке средств банком? Написано: внести до 27 числа. Деньги внесены 25,но тем не менее теперь мне придется выплачивать проценты! Беспредел просто! Сколько пользуюсь кредитной картой Тинькофф, никогда там такого не было, все зачисляется моментально. Больше связываться с этим банком не собираюсь, кредитку заблокирую. Всё делается специально, лишь бы содрать с клиентов деньги. Решить какую-либо проблему вообще невозможно, обратиться не к кому... Ужас какой-то!

24.03. мной был взят кредит в ОТП банке. Кредит в данном банке не первый и сумма не маленькая. Как и многим была навязана страховка, без которой сейчас не выдаются кредиты и которая оказалась сертификатом на круглосуточное юридическое обслуживание от компании Европейская Юридическая служба, на сумму 37992 руб. Итак, поднимаем бумаги, которые выдал банк вместе с сертификатом, и находим пункт «Условия возврата денежных средств». Цитирую: «Возврат полной суммы денежных средств за оплату Сертификата осуществляется исключительно в 14-дневный срок с момента выдачи сертификата. Для осуществления возврата необходимо направить письменное заявление о возврате, приложив к нему нотариально заверенную копию паспорта, сертификат, а также платежные реквизиты по адресу…». Далее решила взять в банке документ, подтверждающий оплату данного сертификата. В банке округлили глаза и сказали, что подобного документа они предоставить не могут. Деньги списаны с суммы кредита. Чека мне выдать не могут, выписку выдать не могут так же, по данному поводу написано обращение в банк, но по сей день ни ответа ни привета.  А в личном кабинете на сайте банка данная сумма указывается просто, как списание средств непонятно кому и за что, хотя все остальные транзакции расписаны четко и понятно. То есть услуга продана, а факта продажи, как таковой нет. К Вам Роспотребнадзор, видимо,  давно не заходил?! 03.04. благополучно отправлены все документы заказным письмом. Первый звонок поступил 21.04. Молодой человек на том конце провода сообщил, что мне в возврате отказано, в связи с тем что нет документа подтверждающего оплату сертификата, а так же, заявление на возврат написано в свободной форме, а не на бланке организации. Когда ему был указан пункт о возврате, который я цитировала выше, он ответил, что это просто информационный листок, и он не является договором. На предложение выслать данный бланк, для его заполнения, он ответил, что в любом случае будет отказ, так как вышли все сроки. Видимо, период рассмотрения заявления, по мнению данной организации, так же должен входить в 14 дней, что уже не реально. В общем, мною был затребован отказ в письменном виде, так как все пункты, по которым произошел отказ, противоречат закону РФ. Молодой человек ответил утвердительно и положил трубку. 25.04 поступил второй звонок и тот же молодой человек сообщил о том, что они готовы вернуть половину стоимости. Что странно, либо возврат делается полностью, либо не делается вообще, если, конечно, страховая уверена в своей правоте. А в данном случае, видимо, уверена, но не очень. Естественно я отказалась от половины, напомнив молодому человеку о письменном отказе. Итак, что мы имеем. Явный сговор банка со страховой. Иначе для чего вводить в заблуждение клиентов, не предоставлять полностью пакет документов и документы, подтверждающие оплату?!  И не надо говорить, что отказ от приобретения данного сертификата на этапе оформления кредита не является отказом для заключения кредитного договора, Вы прекрасно знаете, что на практике это не так. Это второй кредит в Вашем банке, оба раза на немаленькую сумму, первый раз страховая благополучно отказала, так как опять же не предоставила всю информацию. И страховка до сих пор действующая, так зачем же навязывать повторно подобную услугу?! А если уж навязали, то для чего всячески вставлять палки в колеса при возврате денежных средств, на который я имею законные основания, и выдумывать глупые причины для отказа?! Уважаемые представители ОТП Банка, хочу сообщить Вам, что по данному факту собираются документы для подачи претензии и в Роспотребнадзор.

Добрый день! Прошу рассмотреть заявление о навязывание страховки оператором оформлявшим кредитную карту. По информации от оператора, все страховки можно было отменить через онлайн чат или гор. линию. Что я и сделал. и есть подтверждение скрин шотами. Оператор утвердительно подтверждает отсутствие каких либо платных услуг и страховок. Сегодня произошло два списания за страховые услуги, и сертификаты по тарифам опека и забота о карте. стал узнавать как и почему оказывается эти услуги отменены не были, хотя было подтверждение что все доп услуги отменены. Но самое интересное, я обратился в Zетта страхование узнать про мой полис и отказаться от их услуг, на что получил ответ что мой полис не обнаружен. Соответственно списание было некорректное!!! Прошу вернуть все средства в максимально короткое время

21.01.2020 получил СМС с приглашением участвовать в акции otpbank.ru/feb3. Ознакомился с правилами, в соответствии с ними оплачивал покупки, не допускал задолженностей и т.д. Бонусы начислены не были. 27.03.2020 составил через онлайн-чат обращение 20041255, на которое ответ до сих пор не получил, хотя срок 30 дней прошел. Неоднократно обращался за информацией в онлайн-чат, внятного ответа не получил.   zabota@otpbank.ru ничего кроме бессрочного ожидания не предложил.  Вчера пришло письмо от центра претензий с предложением оценить работу банка. В пределах шкалы оценок только "кол".

Добрый день! В связи с ситуацией в стране, связанной с пандемией и самоизоляции. У меня упал доход. В связи с этим, я не имею возможности вносить платежи по кредиту. Обратилась в банк по поводу "кредитных каникул". Предоставила справку о снижении дохода (справка от 13.04.2020) и письменное заявление об отсрочке платежа на электронную почту К.19@otpbank.ru. В этот же день 13.04.2020 поступило сообщение о том, что моё обращение в ОТП Финанс зарегистрировано за № 20056725. 25.04.2020 мне поступил звонок от сотрудника БАНКА ОТП. Попросили внести платёж. Я ответила, то что я не имею возможности вносить платежи. И сообщила о заявлении об отсрочке. В ответ мне предложили взять кредит в другом банке, либо взять займ в микрозаймах, либо сдать ценные вещи в ломбард. Я ответила, что делать этого не буду, т. к. у меня написано заявление с предоставлением справки о доходах (о снижении заработной платы) В ответ мне сказали то, что это не их проблемы. Сказали, что 27.04.2020 они продадут мой кредитный договор в коллекторское агентство. Общались со мной по хамски и угрожали коллекторским агентством. Угрожали мне штрафами за не внесении платежа. Сказали то, что коллекторское агентство будет изымать всю задолженность по кредиту в размере 54.463.92 и плюс штрафы и пени. Ссылаясь на указ от президента РФ Путина В. В., которое было подписано 3.04.2020. В рамках этого периода запрещается начисление штрафов по кредиту, а также не разрешается требование погашения задолженности. Заявление по поводу отсрочки платежа до сих пор на рассмотрении. Звонка от сотрудника на сегодняшний день об отсрочке не поступало. А поступают звонки с угрозами. Поступают за весь период, т. е. с 13.04. 2020 звонки и моей маме о моем розыске. Хотя я не срываюсь и на звонки отвечаю.

Добрый день! Я ИП, 17.04.2020 я подала заявление на закрытие ИП и в этот же день контрагент-должник без согласования перечислил денежные средства за оказанную услугу на счет в отп банке. Я начала проверять счет, он оказался заблокированным, оборотов по нему не было -совсем. Я позвонила в банк, хотела узнать, как так вышло, что я заплатила за открытие расчетного счета, ни разу им не воспользовалась, а его заблокировали. В банке сказали, что оплатите комиссию и приходите счет закрывать, работать он больше не будет. Сегодня, 27.04.2020 я пошла в банк, чтобы закрыть счет и получить деньги, которые мне перечислили. НО, операционист в банке Е-ко Анна, сказала, что "ВСЕ", денег мне моих же не видать... Она не может выдать ни наличные, ни перечислить на карту, ни отправить контрагенту обратно. Денежные средства остаются в пользу банка. Что это значит в пользу банка? Я что, подписывала согласие, что готова порядка 100 тыс подарить в ОТП банк? Если есть такое согласие-покажите мне.  Даже если я закрыла ИП это мои деньги, почему банк не может мне их выдать или вернуть контрагенту? Что за благотворительность такая? Мне сказали, что так как ИП закрыто, мне помочь ничем не могут. Это по какому такому законодательству ведет свою деятельность ОТП банк? Прошу написать законодательный акт, где прописано, что если ИП закрыто и на счете имеются денежные средства они автоматом переходят в пользу банка?