Оставляла несколько раз отзыв на портала, так как была в 2017 году признана банкротом Арбитражным судом, в связи с чем все долговые обязательства были списаны. Только ОТП банк не списывал. На первый отзыв, который оставила 2019 году, получила ответ, что формально я не имею никаких долгов в ОТП банке, а в кредитной истории отображается долг, так как у них в банке ещё не проходила бухгалтерская операция по списанию задолженности банкротов(ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ- В ТЕЧЕНИИ 2 ЛЕТ НЕ ПРОХОДИЛА БУХГАЛТЕРСКАЯ ОПЕРАЦИЯ).  После этого пришлось написать ещё отзыв о том, что мне все равно на их БУХГАЛТЕРСКУЮ ОПЕРАЦИЮ(этим пусть интересуются надзорные органы), пусть в мою кредитную историю введут корректные данные о том, что с 2017 года и по сей день у меня нет никаких долговых обязательств по отношению к их банку в связи с решением Арбитражного суда. Отзыв оставила в марте 2020 года. Через пару недель ответственный банка на портале пишет в комментариях о том, что в кредитную историю внесли необходимые корректировки. Я заказываю новую кредитную историю 3.04.2020 и вижу, что долг списали, НО списан не с 2017 года, как по закону,  а с 2019 года. Для меня это огромный минус, так как в кредитной истории с 2017-2019 стоят просрочки, которых не должно быть. Я, вынужденно смиряюсь с результатом, думая лучше так, чем иметь долг.  21.05.2020 года я ещё раз заказываю кредитную историю и ЧТО?  Долг снова весит.  Что получается? У меня на руках есть(да и в кредитном бюро) 2 кредитных истории.  В одной кредитной истории от 3.04.2020 года у меня нет долговых обязательств к по отношению к банку ОТП. В другой от 21.05.2020- у меня весит просроченная задолженность, НО с 3.04.2020-21.05.2020 у меня не было никаких взаимоотношений с этим банком. Это преступление. Кто разбирается в подобных делах, с чего мне лучше начинать?

Снова проблема с картой.  20.05 вечером сделала 2 перевода для погашения задолженности. Сумму вносила исходя из данных приложения. Сразу списались проценты, о которых в приложении ничего написано не было. Вечером с учётом этих списаний сумма задолженности было 58₽, утром - уже более 200. В приложении по прежнему никаких изменений в истории операций. Через 3 дня сумма полной задолженности внезапно вырастает до 13 тысяч, как будто переводов от 20.05 не было. Сперва приложение их видело, потом перестало. Как так? Пробовала общаться через чат со специалистами поддержки, они не смогли объяснить, на какую сумму и за какой период были начислены проценты, как посмотреть подробную выписку. В старую версию онлайн банка войти нельзя, в новой подробного представления движения сумм на счёте нет. Чтобы гарантированно в полном объеме закрыть карту придется идти в банк, что в текущей ситуации несколько затруднительно. На горячей линии вообще невозможно связаться с живым сотрудником.  Зачем нужно приложение, в котором нельзя посмотреть точную сумму закрытия задолженности и как так получается, что платеж идёт до 7 дней?! И в первый день он отражается в онлайн банке, а в последующие - уже нет

Помогите решить проблему, пожалуйста, звонят специалисты с данного банка спрашивают человека которого я не знаю видимо должник, на все мои попытки объяснить им что я его не знаю и каким образом они выдают кредиты не проверяя контакты начинают мне угадать что отправят ко мне какую то проверку что моя я скрываю этого должника. Говорю не звоните у меня ребёнок маленький 3 мес. Они кидают трубки и на следующий день все начинается снова. Операторы всегда новые, номера разные я уже замучилась добавлять их в чёрный список ничего не помогает. Данного офиса у нас в городе нет, а ехать в другой за 200 км мне нет возможности т. К я в декрете, но сил моих больше нет отвечать по 10 звонков за вечер и звонят после 8 вечера когда хочется отдохнуть, это просто кошмар, У меня вопрос к руководству этого банка - как выдали кредит не проверив элементарно сотовый телефон, 1 звонок не могли сделать? Этот номер у меня уже больше 15 лет, так что ему он пренадлежать не мог. Подскажите как решить данную проблему без посещения офиса???

Уважаемый ОТП банк,прошу обратить внимание! Являюсь клиентом банка около 9 лет,никогда не имел проблем с оплатой договоров,но в связи со сложившейся,всем известной ситуацией,попал в тяжёлое финансовое положение.Предугадывая то что в мае я не смогу внести очередной платёж, 28.03.2020г. в отделении банка г.Калининграда мною было составлено обращение с просьбой предоставить кредитные каникулы по договору (до просрочки),предоставлены необходимые документы, банк прислал смс о том что обращение будет рассмотрено в течение 30 дней. Далее неоднократно обращался за информацией о статусе рассмотрения,ответ был одинаковый-Ваше обращение находится в работе,потом стали поступать смс о том что банку ещё необходимо время для рассмотрения. 01.05.2020г. я должен был внести очередной платёж но увы такой возможности нет,если денег нет то и взять их не откуда,так как предприятие в котором я работаю на должности арт-директора (караоке-клуб,общепит) не работает от слова-ВООБЩЕ не работает,и когда возобновится деятельность никому не известно! Начали поступать звонки,в последнее время с угрозами и просьбой занять у кого-нибудь денег,при  этом на сегодня 24.05.2020г. (то есть спустя почти 2 месяца) ответа на обращение до сих пор нет,оно находится на рассмотрении-именно так мне ответили сегодня на горячей линии. Далее в электронном виде были составлены ещё несколько обращений 20053859 ,20054445 с приложением всех необходимых документов,ответы на которые так же до сих пор не предоставлены. 11 мая был звонок от автоинформатора с вопросом о реструктуризации на 4 месяца с ежемесячным платежём 7200₽,в автоматическом режиме я ответил ДА. Не смотря на это ничего не изменилось,продолжаются звонки с угрозами и неадекватными вопросами про мою личную жизнь,график естественно не меняется. В отделении банка в Калининграде мне ответили что по моему обращению кредитные каникулы одобрены но не выданы,что делать дальше и куда обращаться-не знают. Уважаемый ОТП банк,прошу рассмотреть моё обращение и провести проверку по обращению 20041983 ,ещё раз отмечаю что оно было составлено более чем за 30 дней до «просрочки»,все документы приложены! Я не отказываюсь от своих обязательств по договору,но в данный момент возможности платить у меня нет,вообще нет!Я просто прошу отсрочку на 4 месяца что бы снова вернуться полноценным платежам!

По договору была просрочка, с нами связалась сотрудник досудебного взыскания Елена В. и попросила погасить задолженность. В ходе переговоров пошла на небольшую уступку - согласилась не учитывать пени и проценты, но только в том случае, если мы погасим задолженность, которая составляет округленно 17000. Деньги мы заняли с учетом того, что была договоренность 17000 и заняли. В итоге пришли оплачивать сумма снялась почему-то 2 раза, сначала 5000 (грубо), а потом 12000 (грубо). Кстати, когда оплачивали в отделении было несколько человек, которые жаловались на то же самое, что как-то странно у них сумму списали - 2-мя платежами. На сегодняшний день имеем по банку следующий платеж 20800 (грубо) - т.е обещание не выполнено. Уважаемые (пока) сотрудники банка, если уж даете обещание, то пожалуйста выполняйте, если же нет, то так бы и сказали, мы бы вошли в положение и  у того человека (очень хорошего знакомого) заняли бы не ту оговоренную сумму задолженности, а полностью сумму задолженности и проблема на текущий момент была решена. С декабря где-то 2019 мы неоднократно просили банк предоставить реструктуризацию долга, так как платеж составляет 17000 и пенсия, на которую живем также составляет 17000. Просили реструктуризацию не просто так, а чтобы такой ситуации в принципе не возникало. После почти каждого платежа была подобные просьбы. и каждый раз при такой просьбе был отказ.

У меня уже давно есть карта ОТП банка. Раньше условия по ней были очень привлекательными, но с 01.07.2019 г. условия ухудшились. Однако  ОТП  банк  мне по прежнему нравится, так как  проводит  различные акции. 20.01.2020 я получила от ОТП банка СМС сообщение с предложением поучаствовать в акции «Кэшбэк за покупки в феврале» В СМС сообщалось, что я могу до 20.02.2020 оплатить любые покупки картой и получить  7% кэшбэка! Я решила поучаствовать, сделала покупки  c 22.01.2020 по 18.02.2020  Все  эти покупки на 20.02.2020  уже прошли обработку  и  списания отразились по  счету. По условиям акции: Период проведения Акции – с 20 января 2020 г. по 20 февраля 2020 г. (включительно)  - Бонусы по всем бонусным операциям начисляются единовременно в течение 45 (сорока пяти) календарных дней с даты окончания периода действия акции и зачисляются банком на счет участника акции.           Все условия были выполнены мною в соответствии с условиями акции. Я думала, что я заслужила  7% кэшбэка. Однако начисления  все не было. Срок  для начисления уже заканчивался.       21.04.2020  я позвонила на горячую линию и мне посоветовали написать обращение. 21.04.2020 отправила обращение. А  уже 23.04.2020 получила  кэшбэк. Скорее всего это недоразумение произошло  из- за какого-то сбоя в программе. В ситуации быстро разобрались  и все исправили. Оперативно работают специалисты банка. Большое спасибо!

Здравствуй отп банк!  оббил все пороги, чтобы получить какой-то результат.. я сделал обращение 20051246 с просьбой предоставить варианты решения моего финансового положения.  далее не однократно звонил в банк и узнавал статус , решения происходят очень долго , ссылался на 106 фз, вам бы хоть что. по итогу , позвонив на горячую линию и написав вам на почту k19@otpbank.ru потребовал аннулировать обращение , по причине планирования досрочного погашения кредита.  сегодня я в приложении вижу , что мне назначили реструктуризацию по кредиту на 3 месяца , при том что на счету находятся деньги на 3 месяца вперёд и я планировал закрыть кредит досрочно о чем известил банк в двух формах. По какой причине банк самовольно , не предоставив условий , моего одобрения и доп.соглашения к договору решил произвести реструктуризацию по моему продукту .  Никакого согласия я не давал, требую чтоб бану немедленно вернул первичные условия договора и снял свой карантин, который мне был не нужен. В своём обращении речь о кредитном карантине не шла , а так же. Я подхожу под гос программу , но банк решил за меня и навязал условия , которые меня не устраивают . По сегодняшнему звонку , подтвердили что я  создавал обращение по отказу от первого обращения ( представляете да , чтобы отказаться от обращения регистрируют новое и ждать опять месяц , смех)  уважаемый банк , ЦБ мне четко дал понять , что Ваши действия не приемлемы , дабы не прибегать к прокуратуре и обращению в цб, требую в крочайшие сроки вернуть условия договора , которые я подписывал , а не то что вы захотели сделать !!!!!!!!

Добрый день. Столкнулись со следующей ситуацией: На телефон папе приходит смс о том что, есть просрочка по договору № 2922978385, и просят оплатить, а так же каждый день звонят и говорят что бы погасили задолженность на имя Б-на (имя отчество не помню), папа не Б-н вообще. У папы нет никакого кредита в банке ОТП, он безработный и никогда в банк не обращался. Самое интересно, что в нашем городе даже нет вашего отделения.  Оставили претензию по горячей линии №20093599, получили ответ что она рассмотрена и отправлена смс с ответом. СМС с ответом не поступила, а пришла смс о том что снова нужно погасить просрочку. Возможно в базе ошибочный номер указан, и из за этого эго беспокоят. Прошу удалить номер из базы, отправить смс с ответом на номер, который указан в претензии. P.S. Так как сама являюсь сотрудником банка, вы разглашаете личные данные клиента, номер договора, номер счета (все приходит в смс), что является банковской тайной.  Скрин смс прикрепляю [url=/away/?url=https%3A//sun3-10.userapi.com/QqhIxPni2i53-fgL5SKCid5h9gDYEIdbK1fdgA/GXAEhOBHwOI.jpg]https://sun3-10.userapi.com/QqhIxPni2i53-fgL5SKCid5h9gDYEIdbK1fdgA/GXAEhOBHwOI.jpg[/url]

Обратились с проблемой в отделение на Большой Дорогомиловской. Попали на прием к сотруднику Кириллу. Замечательный специалист, помог разобраться во всех вопросах по нашему вкладу, уделил внимание, все выяснил и объяснил. Большое спасибо за такое отношение к клиенту. Также хочу отметить, что в отделении соблюдаются все санитарные нормы, понимаю что в масках целый день сидеть тяжело и тем не менее все придерживаются правил.

Здравствуйте! Хочу рассказать как банк поступает с клиентами в режим пандемии. Я постоянный клиент банка уже несколько лет, просрочек не допускала ни разу. Вчера у меня должен был состояться платеж по договору 2879****18 . Я пыталась оплатить , но сайт оплаты с личного кабинета был недоступен, так как я за городом во время самоизоляции, то выйти никуда не могла , да и не имела права, все знают про режим самоизоляции и призывают оставаться  дома.скрины есть. Сегодня я оплатила, так банк намеренно эту сумму не списывает и пишут что только спишут через месяц сразу нынешний платеж и следующий. Получается , банк хочет снять с меня пени за месяц, это уже смахивает на обман. Незадолго до нынешнего случая я уже писала о проблеме, как банк мне выставил просрочку в 109 лет, хотя мне 41 год, так что это не первый случай нервотрепки с этим банком. Обратите внимание на этот банк. А я в свою очередь пойду дальше и буду писать на телевидение, в газеты и президенту, как с людьми поступают в такое сложное время отп банк. Спасибо за внимание

Добрый день! Неприятное впечатление от Банка, точнее от представителя Банка. Оформляла кредит на торговой точке на год, уведомила менеджера о том, что страховку мне не нужно включать, девушка ответила, - Хорошо! После одобрения начала подписывать документы, информация о включении страховки конечно же присутствовала. На что девушка ответила, что Банк в обязательном порядке подключил мне страховку- таковы Его условия! Либо отказ будет. Да как так? Сколько можно врать клиентам? Где уважение? Нет его! Обидно! Неприятно. Второй раз подводите. То справку не предоставили своевременно, и то только через данный сайт, то условия ставите- либо так, либо домой иди. Напишу в соцсетях.

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения в Благовещенске (Амурская область) за доброжелательность и внимательное отношение к клиенту. Мы приходили с мамой для продления суммы ее вклада. Большое спасибо за тактичность и профессиональную помощь, всегда приятно, что здесь можно получить понятную и детальную консультацию.

Как минимум думаю почему мне отказывают с выдаче кредита, решил проверить свою кредитную историю Ведь она с 18 лет без почти единой просрочки! И тут выплывает такое!  [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/7R41qSw/Screenshot-15.png]https://i.ibb.co/7R41qSw/Screenshot-15.png[/url] Внутри так: [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/BPSm711/Screenshot-16.png]https://i.ibb.co/BPSm711/Screenshot-16.png[/url] Мне реально надоел этот банк, ездил несколько раз чтобы точно все закрыли (я про счет) и в итоге еще приколы.

Здравствуйте! Взял как будто рассрочку на товар, но оказался кредит. Этот банк делает по хитрому. Как мы привыкли берем кредит под какой то процент ноздесь первые платежи проходят под 20 процентов годовых а третий платеж снизился под 6 процентов. Связался с этим банком случайно. Представитель в магазине впихнул смс (50Р в месяц) страховку грубо 3000 ужас. Поехал в офис вернул деньги, но эти деньги сьел 3 платежа под 20 проц годовых. В офисе сказали что представитель который меня кредитовал обязан был спросить о этих услугах. Что бы оплатить их услуги через приложение будет комиссия 30 с 1000 (столько я плачу)  С таким банком больше связываться не буду.

Меня устраивают условия вклада в банке. Основные свои сбережения держу здесь еще с тех пор, как у меня зарплата шла на карту этого банка. Стабильно высокий сервис и никаких погрешностей в начислениях. Я всегда контролирую сумму на счету через онлайн банкинг, система здесь достаточно простая и эффективная. Все движения по счету могу посмотреть на своем смартфоне.

В общем это не банк, а лохотрон! Почувствуй себя лохом. По-другому сказать невозможно! Сначала все было нормально. Оформил у них одну рассрочку. Платил исправно. Затем оформил еще одну в МВИДЕО. Выплатил ее за три месяца. Когда пришел вносить последний платеж, мне сказали, что мне положена кредитная карта. Я сказал, что эта фигня мне в принципе не нужна! Ответ: Сейчас мы ее закрыть не можем. Выдать ее вам выдадим, а закрыть сможем только через месяц. Ок. Приду через месяц. Ровно через месяц приходит 2 смс: С вас списано 1200 и 440. Звоню в банк, мол какого фига? Создали обращение. Срок рассмотрения 30 дней. Затем заехал в банк. Мне объяснили, что это страховая снимает. Карта на 15000 лимита, а страховая в год снимает 1200 плюс 440 ежемесячно. Из 15000 кредитного лимита 6500 в год на страховку)) ничего так?))) Короче, позвонил в страховую. Говорю отменяйте все страховые. Мне сказали, что один сертефикат уже отменен, а второй отменят в течении 2 дней. Ок. Проходит 30 дней после обращения в банк... Приходит смс: По вашему обращению необходимо дополнительное разбирательство. Ок... На следующий день смс (сегодня тобишь): С вас списано 440 рублей)))))Это уже не смешно. Еду в банк. Мне говорят: по вашему обращению еще не назначен специалист, мы оставим комментарий, чтоб ускорить процесс. А поповоду списания звоните опять в страховую. Ок......... Звоню в страховую!!! Мне говорят: Да, от вас было обращение. Мы прослушаем ваш разговор и снова составим заявку. Ждите 2 дня! В банке говорят: ждите, когда ответит страховая, а мы со своей стороны будем пытаться ускорить процесс рассмотрения вашего обращения. ( это видимо комментарием ). Короче, этот банк - это просто ТИХИЙ УЖАС!!!!!!!! Не советую с ним связываться! Не ведитесь на него!!! И да, для работников банка! Я НЕ БУДУ ВАМ ВОЗВРАЩАТЬ НИ КОПЕЙКИ! Я БУДУ СУДИТЬСЯ ЕСЛИ НУЖНО, НО НИ РУБЛЯ Я ВАМ НЕ ВЕРНУ! ЛИБО СПИСЫВАЙТЕ ДОЛГ, ЛИБО БУДЕМ ВЕСТИ СУДЕБНУЮ ТЯЖБУ! ВСЕ ЗАПИСИ РАЗГОВОРОВ У МЕНЯ ЕСТЬ. КАК С ВАШИМ БАНКОМ, ТАК И СО СТРАХОВОЙ!

Доброго дня. Прочитайте, может кому-то пригодится. Я брал кредит в ОТП банке, как оказалось в 2013 году и давно про него благополучно забыл. У меня была прекрасная история, и вдруг при обращении за кредитом в другой банк, мне сообщили, что у меня есть просроченная задолженность в другом банке более 6 месяцев. Я был уверен на 100%, что это ложь, так как до этого проблем не было у меня. Я посмотрел свою кредитную историю и обнаружил, что эта просрочка у меня в ОТП, я даже с трудом вспомнил, что это за банк. Я позвонил в ОТП, где мне сообщили, что у меня есть просроченный договор от 2013 года и там, непонятно откуда, есть штраф, внимание -ОДИНАДЦАТЬ копеек. Почему этот “просроченный договор”, только сейчас появился в моей кредитной истории мне объяснить не смогли. Но теперь банки мне стали отказывать в кредитах, потому что у меня есть просроченная задолжность. Спасибо.тебе ОТП Банк. И мне за семь лет ни разу из этого банка не позвонил, а историю испортили на раз. Вот такие они банкиры из ОТП Банка. Осторожнее, не попадите как я. Проверяйте, нет ли у вас необъяснимой задолженности в 11 копеек. Смешно? А история испорчена.

Год назад взяла кредит, выплачивала вовремя, (раньше так же являлась клиентом банка) но, со сложившейся ситуацией в стране, работаю на пол ставки, я объяснила оператору что в апреле я ещё могу оплатить в мае нечем будет оплачивать, подала документы на кредитные каникулы (справка о доходах, о том что доход уменьшился на 30%)но банк ответа не дал, на данный момент образовалась задолженность, банк звонит, просит что нибудь продать, просит родственников заплатить (я не одна на самоизоляции) кто-то вообще потерял работу. Я сама деобетик (инсулинозависимая) весь расходный материал покупаю за свой счёт, "так нас обеспечивают"! Почему нельзя продлить месяца на оплату, лучше пусть копится долг? Это не значит что если начислили %по просрочки, я его выплачу, если нет средств оплатить основную сумму. Р-о Екатерина Владимировна

12.05.2020 я подал документы на ипотеку. Мне пришел отказ из за плохой кредитной истории, я был удивлен так как все кредиты закрывал без просрочке.  Я решил проверить свою кредитную историю в окб, equifax, нбки и был удивлен то что в  equifax мой рейтинг составляет 988 балов и у меня великолепная кредитная история. По отчету нбки у меня так же высокий рейтинг. Но в окб у меня был рейтинг -111. Я проверил свои кредиты в их отчете и оказалось что кредит взятый в 10.07.2013 в отп банке висит как просроченный  и его копия так же висит как будто я его до сих пор оплачиваю и у меня нет просрочек. Я вернулся к отчету  equifax и нбки, в этих бки данный кредит висел как оплаченный без просрочек с 2013 года.  Я позвонил в банк ОТП и мне ответили что да действительно они совершили ошибку и решат ее в течение 30 дней. Я прочел отзывы на этом сайте о ОТП банке и у многих та же проблема, и им тоже обещали решить проблему в течение 14 - 30 дней. Но оказалось что так и не решили и только после написания отзывал на этом сайте людям исправили ки.

10.03.2020 г. оформила кредит наличными в офисе ОТП Банка. и, как обычно, навязали добровольно-принудительное страхование. Зная о 14-дневном отказе от страховок, я 12.03.2020 г. в банке написала заявления об отказе от страхования, которые у меня принял менеджер со словами: "деньги вернутся в течение 30-ти дней"! Деньги так и не вернулись, а в итоге через 35 дней выяснилось (после написания мною претензии в Банк), что Банк не уполномочен принимать заявления на отказ от страховок, а идти надо было непосредственно к Страховщику, т.е. в страховую компанию. На мои заявления об отказе от страховок Банк НИКАК не отреагировал и никакого ответа не предоставил. Господа, НЕ ВЕРЬТЕ тому, что говорят в этом Банке, а внимательно читайте что подписали! ОТП БАНК УМЫШЛЕННО УТАИВАЕТ ИНФОРМАЦИЮ И ВВОДИТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ!