23.01.2019 написал на торговой точке заявление на отказ от страховки. специалист пояснил, что страховку максимально отключат в течении 30 дней, но обычно это занимает 2 недели. До сих пор страховка не отключена, разница со страховкой и без большая. 20.02.2019 у меня первый платеж. Когда отключится страховка? Позвонил в кко г. Самара-получил комментарий, что какой-то сбой и таких как я много... Когда устранят сбой и отключат людям страховки? Почему в ОТП Банке постоянно какие-то проблемы? Если мой вопрос не решат до понедельника, я буду вынужден обратиться с жалобой в прокуратуру, роспотребнадзор и центробанк РФ... Прошу дать развернутый ответ на мой вопрос. Прошу отключить страховки по моему заявлению!!!

29.11.18 была получена и активирована кредитная карта «Большойкэш бэк». Согласно информации из личного кабинета (ОТПдирект) для выполнения первого льготного периода покарте в срок до 22.01.2019 необходимо было погасить сумму задолженности в размере 26911,98 рублей. Для уточнения суммы и даты погашения дополнительно 16.01.19 в 13.11 был совершен звонок на горячую линию банка, которая подтвердила, что для соблюдения условий льготного период до 22.01.2019 необходимо погасить 26911,98 рублей. 17.01.2019на счет карты мной межбанковским переводом была зачислена (проведена по счету карты и зачтена в счет погашения кредитной задолженности в тот же день, то есть 17.01.19) сумма в размере 33000 рублей (с запасом и по сроку, и по сумме). 31.01.2019 года ОТПдирект по моей карте обнаружила, что мне были начислены текущие проценты в сумме597,62 рубля. Звонок на горячую линию банка ясности не внес. Согласно устным пояснениям сотрудника банка на горячей линии, в банке в период с ноября по 31.01.2019 года проводятся технические работы, поэтому информация может отображаться некорректно. На замечание, что сегодня уже 31.01.2019 сотрудник банка настаивала, что надо дождаться завтрашнего дня, все будет исправлено. Дождалась. 01.02.2019 зашла в ОТПдирект не увидела по карте никаких изменений. Проценты в сумме 597,62 рубля никуда не исчезли. Звонок на горячую линию, как обычно, ничего не прояснил. В течение 24 минут сотрудник банка проверяла информацию, подтвердила, что условия для соблюдения первого льготного периода выполнены. Никаких процентов начислено быть не должно. Однако теперь уже надо ожидать не окончания технических работ (31.01.19), а окончания очередного платежного периода (06.02.2019), тогда информация обновится, будет отображаться очередная дата окончания льготного периода и проценты исчезнут. Что ж. Дождалась даже не 06.02.19, а 07.02.2019, зашла в личный кабинет банка, да, дата окончания очередного льготного периода обновилась, однако сумма погашения указана с учетом процентов. Проценты никуда не делись. На сегодняшний день в срок до 05.03.2019 года подлежит погашению сумма в размере 28771,19, в том числе 28173,57 – сумма основного долга (сумма задолженности на дату окончания очередного расчетного периода) и 597,62 – сумма пресловутых незаконно начисленных текущих процентов. На сегодняшний день я не имею достоверной информации о том, какую сумму и в какой срок мне необходимо погасить для соблюдения очередного льготного периода. Требую предоставить мне данную информацию и аннулировать незаконно начисленные проценты. Кроме того, при общении с горячей линией 01.02.2019 года сотрудник банка подтвердил, что у меня подключена услуга отправки выписки по счету на электронную почту (адрес электронной почты в системе зафиксирован). До настоящего времени выписка на электронную почту за очередной расчетный период не пришла. Номер договора для идентификации 2867253390.

При взятии кредита, приобрел ненужный продукт под давлением сотрудника банка, утверждающего, что без подключения этой услуги в кредите будет отказано, при этом, божилась, что все страховки можно вернуть! И тут началось... Юрист 24, не юристы, а обманщики! Так же, как и сотрудники данного банка, вообще, кто что говорит В общем позвонил в эту контору, стали отнекивается! Супруга позвонила по горячей линии в банк, сотрудница ответила, что услугу можно отключить, но по телефону должен говорить я! Хорошо! Звоню вечером, мне уже говорят совсем другое (звонить в компанию юрист 24) мы не отключаем! Ладно! Звоним туда к юристам, отсылаем документы! А они теперь говорят, что они не доходят по электронной почте! Это как понимать??? Уважаемый банк, вы должны понимать, что вы не в праве настаивать на оформление дополнительных продуктов при выдаче кредита. Такие способы продаж являются незаконными, вед закон о правах потребителей запрещает обуславливать приобретение одних товаров или услуг обязательным приобретением других товаров или услуг. И ещё, говорят один процент по кредиту а пишут другой! Спрашиваю почему, отвечают в случае просрочки! Я и так не дурак и понял, что мне не под 11%посчитали, как сказали, а под 15%! В договоре вообще под 11% ничего не говориться Вот это я считаю вообще обман чистой воды! ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ СО СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ и дать дельный совет, как разорвать договор с ООО ЕЮС. Номер договора ПОТС/810/75114 М-в Вячеслав Н.

Все один в один с остальными. При оформлении карты *5112 по продукту «Большой cashback» не был предупрежден о комиссиях, просил мне не подключать ничего платного. 10.01.19 в выписке вижу "Плата за предоставление ежемесячной выписки за 59 р", звоню в банк, составляется претензия. 11.01.19 получаю ответ (Исх. № 06-03-03-01/525793 от 11.01.2019 9:18:35) на эл. почту, от Начальник Центра по работе с претензиями Федорова С.П. (исп. Панина) по смыслу "сам виноват - смотри, что подписываешь" и одновременно сообщили, что "При этом дальнейшее взимание план не предусмотрено." (орфография сохранена). 07.02.19 Снова от 06.02.19 в выписке вижу "Плата за предоставление ежемесячной выписки за 59 р". 07.02.19 в 09:57МСК звоню по номеру 707, отвечает Ольга (ID683), которая, узнав про ситуацию перенаправляет звонок в претензионный отдел. 50 минут в телефоне играет музыка, и наконец ответ (в 10:47МСК) старшего специалиста Алены, которой объясняю ситуацию. Через 9 минут она возвращается, начинает говорить и связь у меня обрывается по ограничению длительности звонка ОПСОСа. Оценка "1" за условия, при которых практически невозможно воспользоваться услугой Колл-центра для составления претензии и за невыполнение письменных обязательств банка, направленных мне Исх. № 06-03-03-01/525793 от 11.01.2019 9:18:35.

У меня такая ситуация в данный момент. Хотел приобрести товар в кредит в магазине Мвидео, отказался, потому что не устроило условие потребительского кредита. Договор не подписывал, и через кассу даже не проходил. Банк ОТП уже месяц как не отменят авторизацию кредита, там уже просрочка пошла! Что делать куда написать или пожаловаться помогите пожалуйста!

У меня похожая история как и у некоторых счастливчиков. Не знаю помогли тут кому то или нет, но все таки решил и я зарегистрироваться тут. Ну и поведать что с моей без %-й рассрочкой выходит.)) 28.12.2018 поехал в DNS г.Михайловка, Волгоградская обл.  Присмотрел у них телевизор и попросил рассрочку на него, как раз на него она была. Продавец меня сразу же отправил к представителю ОТП банка. После непродолжительных  манипуляций сотрудником банка, заполнений всех данных и т.д., мне все одобрили. Доеументы быди сделаны, приступили к прочитке и подписанию. Сразу же стало интересно что сумма покупки увеличилась на таки неплохую сумму, а именно с 34999,00 р  до 48395,95 р. Я спросил как так и что еще за общая сумма, что за резкое уведичение стоимости. Девушка объяснила так: Это страховка и доп.услуги. Вы можете отказаться от страховки написав заявление в любой точке продаж, где есть специалист банка ОТП (Тоже самое мне сказали уже после и CallCentre ОТП банка и в моем городе тоже сотрудники). На следующий день я приехал в своем городе в точку продаж, где и находился сотрудник ОТП банка и сразу же написал заявление. Мне сказали что до документооборот уже закрыт на конец года и придется ждать до 8 января 2019г, тогда и узнавать. Ориентировочно в этих числах поехал узнавать, в отает сказали ждать, что сами не знают почему еще нет перерасчета. Звонил неоднократно в службу поддержки, везде сказали что надо ждать 30 календарных дней.  Подождал!!! Как итог: 0! Ничего  так ни кто и не пересчитал.((( Прошло уже более 30 дней, результата так и нет. Какой то обман, а не рассрочка.((( Так похоже и сдерут в три шкуры. Вот думаю что делать дальше. Может кто что посоветует? Куда обращаться в таких случаях нужно?

Я, к счастью или к сожалению, лишь 4ый товар в жизни взял в "рассрочку". До последнего раза всё было хорошо. Рассрочку от данного банка мне посоветовал "специалист" в магазине при покупке товара, хотя я предлагал подождать и оформить от другого банка, но он был нетерпелив. А дальше понеслась... заявку прислали уже с проставленными "галочками" во всех местах, а без них никто и ничего мне не предоставит. Итог навязали кредитную карту, смс-инфо (это целое 1 смс в месяц за 99 рублей, а это 1 188 рублей в год) и ещё некоторые формулировки мне не по душе были. "Ну, ладно" подумал я и согласился. Отключать смс-инфо в первый день мне отказались, мол обработка данных идёт и добавили "свяжитесь в конце месяца - начале следующего". 10 минут я потратил на отключение этого смс-инфо и, как я понял, первые 99 рублей мне всё же придётся оплатить, ведь я пользуюсь услугой уже не первый день - хитро! За обслуживание кредитной карты платить придётся, если ей воспользоваться, но всё же и карту я тоже закрою. А теперь к сути: у этого банка нет возможности внести денежные средства на погашение так, чтоб с тебя не содрали комиссию!!! Заходим в их приложение - комиссия! Заходим в единственное в городе отделение, смотрим на терминал - комиссия! Для меня, в 21 веке, отсутствие возможности внесения денег на погашение кредита без комиссии является просто диким! И да, уже прочитал отзывы и ужаснулся, что за досрочное закрытие у них тоже комиссия. Уже не рад, что решил сэкономить жалкие 11 000 рублей, хотя мог оплатить сразу. Думал, что так финансовую нагрузку уменьшу, но в итоге уменьшил лишь количество нервных клеток...

В начале ноября 2018 года мной была оформлена заявка на сайте мвидео на товар. Как позже выяснилось заявка была оформлена с ошибкой в серии или номере паспорта (непонятно зачем все эти проверки, если серия и номер паспорта никем предварительно не проверяется). Тем не менее, в ответ было написано что несколько банков одобрили мою заявку и я могу подойти для оформления кредита. После оформления документов мы с менеджером обнаружили проблему в документах (серия или номер паспорта не верна) и она не смогла отменить заявку попросив меня позвонить в колл-центр для отмены, что я и сделал. Товар я не забирал. Далее я оставил обращение в банк по номеру 0707 с просьбой отменить неверно оформленный договор и убрать меня из системы оповещений. После ещё нескольких звонков в поддержку ответ был дан в виде смс-сообщения 29 ноября 2018. В нём говорилось, что моё обращение номер 18099960 обработано и запрос отправлен в компетентное подразделение. Примерно в это же время я звонил в отдел обращений и девушка уведомила меня о том, что всё решено, осталось только очистить мою информацию в бюро кредитных историй. Сегодня 6 февраля 2019 года и с конца ноября 2018 со мной никто не связывался, сам же я не могу дозвонится по номеру телефона 0707 до отдела обращений: сотрудник первой линии по моей просьбе переводит звонок, далее 25 минут играет музыка и наступает тишина. В последний раз я прождал час. Прошу оперативно решить мой вопрос. Услугами ОТП-банка же я не буду пользоваться никогда.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка с 2016 года, всем был доволен. Сделал заявку на кредит наличными на любые цели (1 миллион рублей) через сайт банка (01.02.2019). Пришла смс с информацией о том, что кредит предварительно одобрен, далее позвонил менеджер из call-центра и мы выбрали отделение для дальнейших действий по оформлению кредита. При посещении отделения (адрес: г. Москва, ул. Большая Дорогомиловская, д. 1, дата посещения 05.02.2019) возникла крайне неприятная ситуация, а именно: после повторного заполнения анкеты (зачем это необходимо, если при заявке через сайт все поля были заполнены?) мне одобрили кредит на сумму в 847 тыс. рублей вместо требуемой с ежемесячным платежом в 41 тыс. рублей. Далее происходит следующее, на вопрос входит ли в этот ежемесячный платеж страхование сотрудник ответил: "Да, входит", на просьбу озвучить сумму ежемесячного платежа без страхования я получил отказ со словами: "это единственное предложение от банка, без страхования вы не получите кредит". Конечно же я отказался от данного предложения, что расстроило сотрудников (после одобрения кредита к сотруднику подошел еще один, скорее всего, старше по должности) принимавших мое заявление и далее начался какой-то бардак. Сотрудники начали настойчиво расспрашивать причину отказа. Мой первый ответ: "не устроили условия кредитования", далее мне очень быстро смотря в монитор сотрудники произносили новые предложения с разной суммой кредита, но с тем же ежемесячным платежом... В итоге дошли до суммы в 937 тыс. рублей. Я все предложения отклонил и на все вопросы "почему вы отказываетесь, ведь это для вас лучшие условия", я ответил "категорически нет, без объяснения причин". В итоге возникла проблема даже не от условий предоставления кредита, а то того бардака, который устроили сотрудники (все было похоже на наглый базар, где люди торгуются). Почему сотрудник к которому я изначально подошел, не мог спокойно один меня обслужить? Распечатать предложение,  график платежей, рассказать подробно о страховании, почему оно обязательное. Зачем понадобился еще один менеджер для стандартных процедур? По-моему субъективному мнению сотрудники коллективно оказывали психологическое давление для того чтобы я быстро принял решение.  Считаю эту ситуацию крайне отрицательной и недопустимой для любого банка. Конкретно для себя я сделал вывод - в моих глазах, однозначно, сотрудники подорвали репутацию банка и больше сюда никогда не обращусь.

Порядка 2х лет я являлась клиентом Touch Bank пока не узнала о том, что его купил ОТПбанк. К сожалению у меня был взят кредит в Touch Bank и просто закрыть карту я не могла, поэтому 26 июля 2018 г. подала заяление через специально выделенного для этого менеджера по рабте с клиентами Touch Bank на выпуск карты ОТП банка. Зявление приняли, сказали поступит оповещение на телефон и в течении 15 рабочих дней будет доставлена карта. Спустя месяц я уточняю у операторов о судьбе своей карты, на что мне отвечают, что заявления нет, а значит надо вновь его составлять. Touch Bank предупредил, что будет ещё работать до конца октября 2018 г. после чего мобильное приложение и интернет-банк будут недоступны. Поскольку время позволяло, я составила очередное заявление на выпуск карты. В очередной раз ни оповещения на телефон, ни звонка от оператора не поступало. Я вновь обратилась на горячую линию, где мне сказали, что карта передана в курьерскую службу, ждите звонка курьера. "Ок"- подумала я... Прошло недели 2-3 никаких курьеров нет. Я опять звоню операторам. Они отвечают, что карта передана курьерсой службе, но связаться с ними нет возможности. Я говорю дайте адрес я сама приеду за картой! Ответ - это невозможно, такой информации у них нет. Я оставляю претензию о работе сотрудников ОТП и курьерской службы, мне сочувствуют в трубку, приносят извинения и говорят ждать ответа месяц. Нервы уже на исходе, но я дожидаюсь смс сообщения, где сказано, что карта передана в курьерскую службу.... Что блин?!!!!!! Я опять звоню операторам, требую свзязать с руководством, чтобы решить мою проблему. Результат - очередная претензия. Накануне нового года я им вновь звоню, чтобы узнать о возможности оплаты процентов по кредиту в новогодние праздники и "о чудо!" мне сообщают, что 20.12.18 моя карта была перевыпущена, ждите "подарка" в течении 20 рабочих дней, т.е. до 25.01.19. Карту мне доставили 06.02.19, т.е. спустя полгода! Литературных слов недостаточно, чтобы описать всё моё негодование в адрес руководства ОТП банка!

12.11.2018 года приехала в салон В-бак Авто, расположенного по адресу  ул. Доватора ***, г. Ростов-на-Дону,  с целью приобрести шины стоимостью 13 817,70 руб согласно акции, которая предлагает оформить рассрочку на три месяца с условиями: 0,00 руб - первоначальный взнос, 0 процентов переплаты, на 3 месяца рассрочки. Так как представителя банка,  не оказалось в салоне, мне сказали проехать по адресу ул. Малиновского 27а, г. Ростов-на-Дону и  оформить рассрочку на шины там, где так же работает представитель АО «ОТП Банк».  При оформлении рассрочки сотрудник на подпись дал договор целевого займа, расписанный на год вместо 3-х месяцев, поясняя тем, что банк не имеет право выдавать краткосрочный кредит на три месяца, поэтому документально кредит будет оформлен на год, мне только необходимо в течении трех месяцев внести три оплаты и кредит досрочно закроется. Так же дала консультацию, что первые два месяца нужно оплачивать по 5193 руб, а перед третьим финальным платежом позвонить на номер 0707 и узнать какой остаток осталось доплатить для полного погашения кредита. В пакете документов на подпись так же лежало согласие на страхование. Когда попыталась отказаться от страховки сотрудник банка сказала, что без страховки банк не одобрит кредит и уверила меня в том, что надо будет оплатить страховку только в течении трех месяцев пользования кредитом в сумме 468,74 руб. в месяц. После того как закрою досрочно кредит страховку оплачивать не надо. В течении двух месяцев я добросовестно вносила платежи в размере 5200 от 10.12.2018 и 5500 от 10.01.2019. Перед тем как вносить третий платеж позвонила на 0707,  что бы узнать остаток задолженности. Ожидала услышать сумму около 4000 руб, но в телефонном режиме сотрудник озвучивает сумму в размере 13 817,70 руб. с учетом того, что уже 10 700 руб оплачено.  В результате, вместо того, что бы заплатить за шины на условиях рассрочки 13 817,70 с меня банк требует заплатить за весь период кредитования на год по договору 24 570,17 руб с учетом страхования. По-моему мнению, сотрудник банка намеренно ввела меня в заблуждение, навязывая страховку и убеждая, что ее полностью оплачивать не надо при досрочном погашении и что договор целевого займа, оформленный на год, попадает под условия рассрочки (0% -первоначальный взнос, 0% переплаты, на 3 месяца). В результате, была проведена сделка, которую считаю кабальной, так как за три месяца рассрочки банк требует оплатить двойную стоимость шин. 01.02.2019 году написала жалобу в отделении банка с требованием списать с моей задолженности сумму по оплате страхования, пересчитать основной долг и проценты под условия оформления рассрочки (0%,0%, 3 месяца). Жалобу будут рассматривать до 14.02.2019. Так же написала заявление на удаление страховки, которое будет рассматриваться в течении месяца. Чем закончится данная история отпишусь ниже в комментариях. Спасибо.

Зачисляют деньги очень долго. В личном кабинете постоянно возникают какие-то непонятные суммы просроченного долга. В прошлом году мои кредитки заблокировали, и они остаются заблокированными, вне зависимости от того, вовремя или не вовремя вносится платеж. Так что кредитные карты превратились в потребительские кредиты.  Был кредит в Тач Банке, который связан с ОТП, потом Тач банк прикрыли. А кредит погасили так: однажды они увеличили баланс на карте ОТП банка (с чуть худшими условиями) и за его счет в тот же день автоматически погасили кредит Тача (с чуть лучшими условиями). До телефона поддержки дозвониться невозможно.

здравствуйте! бросили в почтовый ящик ( соседей!! ) карту на мое имя. активировалась легко , без пин\_кода при расчете в магазине. я по глупости ей начала пользоваться.... итог : сумма кредита-100000 , платила исправно три года по 5000. пришла гасить полностью кредит - долг 92000!!!!!! я оплатила 95000 , справку о том что я не должна банку не дали! остатки моих средств не вернули! обещали в течении 47 дней! рассмотреть мое заявление на расторжение договора!!! ужас!!! я кормила этот банк 3 года!!! бегите от этого банка!!! офис банка не опрятен, персонал "себе на уме", боюсь , как бы еще не насчитали чего\_нибудь. ужас!!!!

Добрый вечер. Обратилась на горячую линию в праздничные дни банка, чтобы приняли запрос на исправление моей кредитной истории. В ОТП Банк у меня нет действующих договоров, в ОКБ (объединенное кредитное бюро) числится открытый договор в данном банке.  После чего сотрудники горячей линии не стали принимать мое обращение по телефону. 10.01.2019г обратилась на прямую в офис по адресу: город Тюмень ул. Республики д.94. Где [b]сотрудник так же не хотела принимать мое обращение[/b] и предлагала взять только справки о закрытии моих кредитов, и что банк всю информацию уже передал и ничем мне не помогут. [b]После споров[/b] девушка все таки приняла мое обращение. Обращение при этом было зарегистрировано только 11.01.2019г. [b]12.01.2019г. пришел письменный ответ на email, что банк предоставит в ОКБ корректную информацию о погашенных кредитах в течении 14 дней[/b]. 05.02.2019г. делаю запрос о состоянии своей кредитной истории и данный договор который был как бы действующий, так и остается в отчете ОКБ действующим!!! Я так понимаю, что банк и не собирается предоставлять информацию в ОКБ!

Была кредитка в тач банке, написали, что забирают кредитный лимит в ноябре. Ну и ладно подумал я и решил закрыть карту, как только решение вступит в силу, смс рассылкой банк предупредил: в случае закрытия договора, за период, необходимый для этого, не будет браться плата за го и смс. День х настал, положил всю сумму на карту (находился в грейс периоде, поэтому процентов не было), оплатил обслуживание карты за прошлый месяц, через пару дней написал заявление через интернет банк , о закрытии договора, зная непутёвость рабочего процесса этого банка, заказал справку об отсутствие задолжости, которую и получил через несколько дней. Почти все было, как я ожидал: задолжались по кредиту, процентам, штрафам -ноль, но есть плата за го карты. 250р,. Банк ведь обещал не взымать плату, в период расторжения, подумал я и решил что опять какой то глюк. И благополучно стал ждать закрытия договора. Каково же было мое удивление, когда после общения с представителем банка по горячей линии я узнал, что не только не закрыт договор, но и набежали проценты  более чем в десять раз превышающие эти 250р, и все это при кредитном лимите 0 рублей. Договор отказываются закрывать пока не погашу. Прошу представителя этого мфо  рассказать правила математики, по которым они это считают.

Говорят первое впечатление обманчиво, но только не в случае с эти банком. Всем советую не гоняться за нереальными кэшбэками. Я вот соблазнился и в итоге решил поработать с этим банком, вдруг окажется хорошим, но зря. Сам банк предоставляет из себя закуток в котором особо негде повернуться, периодически не работающий банкомат и какое то общее впечатление удручающее. Напоминает почту России. Такая же непонятно как работающая электронная очередь. Вы можете взять талон раньше всех, а пройти последним и наоборот взять талон последним, а пройти первым. Внести деньги через кассу на вклад целая эпопея, ну очень долго... Я в субботу почти час прождал кассира и так и не дождавшись ушёл. Возможно у неё был обед, все мы люди и должны есть и отходить. Но тогда должна быть табличка с графиком обеда или как то предупреждать, чтобы люди в пустую не ждали. Коврик при входе вечно цепляет дверь. Открыл дверь и хрусь и она заела, а вообще с улицы зимний ветер дует и быть продуваемы не особо хочется. Ну и конечно сами услуги банка и их заманчивая реклама ничего не имеет общего с реальностью, больше похоже на лотерею. Если вы азартны и у вас полно времени, то пытайтесь. В других случаях - оно того не стоит, просто потерянное время. Но отзыв не за предложения, я не федеральное агентство по рекламе, чтобы её оценивать. Отзыв за общее удручающее впечатление от банка. Обидно за сотрудников, вроде адекватные и неплохо разбираются в своей работе, но не повезло им работать там. Сначала думал, что банк имеет шанс исправиться, но поработав с ним убедился - такое может быть только где-то в глухом городке, странно видеть такие вещи в Москве. Почитайте их книгу отзывов, убедитесь сами -  клиенты не стесняются в выражениях, описывая этот банк. Так что это не я тут такой придирчивый, я ещё мягко описываю. Желаю сотрудникам найти более удачную работу. Все счета в банке закрою до конца недели. Я конечно не пуп земли и понимаю, что банк без меня как-то обойдётся. Но и я без него тоже :) Надеюсь не пришьют мне каких-то долгов после закрытия вклада )

Ужасный банк, 2 раз взяла через них телефон. Оплачиваю без просрочек. 3 раз предлагают кредит наличкой приезжаю и не одобряют. Зачем скидывать предлагать если вы сами не знаете даёте кредит или нет и не предлагают никакую альтернативу. По телефону заявку не оформляют чтоб на гонять туда сюда. Если хотите знать почему не ободрили езжайте говорит в Казань!!!!’ Чтоб услышать очередной отказ. Один лохотрон. Не обращайтесь в этот банк, если вам дорого время !

28 января 2019 около 19 часов обратился в офис по адресу 125171, г. Москва, ш. Ленинградское, д. 16А, стр. 1 для оформления кредитной карты "Большой cashback". После одобрения кредитного лимита, приступил к подписанию договора.  На одной из страниц было отмечено получение платной услуги информирования по почте. При попытке отказаться, сотрудница банка К-ва Лиана сообщила, что данная услуга является неотъемлемой частью договора, и отказаться от неё нельзя. Пришлось отказаться от дальнейшего оформления. На следующий день оставил претензию через форму на сайте банка [url=https://www.otpbank.ru/retail/contacts/]https://www.otpbank.ru/retail/contacts/[/url] Обращение было отправлено, но ни номера, ни какой-либо обратной связи связи я не получил.

Решил оформить кредитную  карту "Большой cashback". Для этого подал заявку (для этого указывал ФИО и данные паспорта) на данную карту через сайт банка 01.02.19 и выбрал офис в г. Люберцы. Кредитная карта была предварительно одобрена. На следующий день обратился в офис банка. Я сказал, что подавал заявку на кредитную карту и она предварительно одобрена. Сотрудница банка попросила паспорт, и мы приступили к  заполнению анкеты. Хочется отметить, что сотрудница не представилась и на ней не было бейджа с именем. Мне была одобрена карта с лимитом 110 000 руб. Попросил уменьшить лимит, что было и сделано. После получения карты, я обратился к сотруднице с вопросом как подключить кэшбэк. На что мне ответили, что мне выдали обычную кредитную карту и к ней нельзя подключить кэшбэк. Вот это был сюрприз. На мой вопрос о том, что я подавал заявку на карту "Большой cashback", мне ответили, что я могу закрыть данную карту через неделю и через месяц заново подать заявку на новую карту. Почему только через неделю, уже не было сил выяснять  после такого обмана. Карту все же собираюсь закрыть. Хотелось бы, чтобы представители банка разобрались как такое возможно, что подаешь заявку на сайте на один продукт, а получаешь совсем другой (Обычной кредитной карты я даже не нашел на сайте банка). В других банках такого со мной не происходило. И почему я могу закрыть карту только через неделю после получения (живу в другом городе и тратить отдельный день на поездку нет желания).  P.S. Предлагаю проверить клиентоориентированность банка и рассмотреть сейчас мою заявку на кредитную карту "Большой cashback", не дожидаясь месяца после закрытия полученной карты.

Это реальный отзыв о том как я дважды связался с этим банком. Просто хочу, что бы люди реально знали с чем могут столкнуться. Изначально в порыве чувств, хотел поставить оценку 1, но у этого банка есть и плюсы, хоть их и не много. Плюсы: 1) Хорошее и информативное приложение. Мне очень оно понравилось. Всю информацию о кредите, зачислениях. В любой момент можно посмотреть сумму к частичному или полному досрочному погашению. И сделать его без звонка оператору и посещению банка. 2) Без проблем вернул в регламентированные сроки 100% страховки по кредиту. Ну вот пожалуй и все.... Минусы будут прописаны в 2 моих историях: [b]История 1.[/b] Как то этот чудный банк сам решил оформить на меня кредит. Без моей подписи в договоре и моего ведома. И естественно банк не хотел решать этот вопрос. Он испортил мою кредитную историю, а на мой телефон и мой почтовый адрес начали поступать угрозы со стороны коллекторов. Естественно, мирные переговоры по телефону с представителями банка ничего не к чему не привили. Их позиция была одно "ПЛАТИТЕ КРЕДИТ, А ТАМ РАЗБЕРЕМСЯ!". И это не смотря на то, что они не смогли подтвердить мне наличия у них подписанного договора. Вопрос решился достаточно просто, хоть и занял много времени и сил. Это написания кучи юридически правильно составленных претензий и писем, подготовка к суду и записи звонков. Последнее письмо, где были прописаны все доказательства, информация о передаче дела в суд и прописанных сумм, которые я хочу с них получить, дало свои плоды. Кредит с меня списали, прислали милое письмо с извинениями и исправили кредитную историю. [b]История 2.[/b] А вот моя текущая история. Взял рассрочку на мебель в ОТП Банке договор №2855976052 сроком на 12 месяцев. Брал понимая, что закрою его в течении 2-4 месяцев. В декабре 2018г. принял решение брать 2ую ипотеку, а значит все мелкие текущие кредиты нужно было закрыть. Интересующий меня объект недвижимости ждал меня до февраля. Я заранее узнал сумму досрочного погашения и внес деньги на кредит. Дата списания была 15 января 2019 года. После внесения денег я 2 раза звонил на горячую линию и узнавал достаточно ли денег и закроется ли договор 15 января, на что получал положительный ответ. 16 января, договор не закрылся, т.к. в банке какие то обновления программного обеспечения. Извинились и сказали, что 1 феврали 2019 года, все точно закроется. До 1 февраля, я совершил еще порядка 3 звонков для уточнения, все ли будет закрыто, на что получил положительный ответ. Ну как Вы понимаете, что сегодня 03 февраля 2019 г. ничего не закрыто и в БКИ все еще числится кредит и мешает мне с оформлением ипотеки. А интересующий меня объект недвижимости продан т.к. я не уложился в сроки. Теперь оператор просит меня подождать минимум до 15 февраля, а то и до конца месяца. Спасибо тебе ОТП Банк! Вы отвратительный банк. За то я знаю как решить этот вопрос и как решаются все вопросы в ОТП Банке! Начинаем писать претензии и готовим дело в суд. Но в этот раз, в суд я подам после первого уведомления! Не дам больше возможности баку решить вопрос до суда. Зато мои юристы заработают денег ) P/S: Еще хотел обратить внимания, на то, что все офисы в г. Екатеринбург находятся в ужасном состоянии, все девочки неопрятные и в грязных рубашках. В офисах пахнет как в пивнушках и грязно. Находится там, что ехать в маршрутке. Не уровень банка.