Решила открыть в ОТП кредитную карту "Большой кэшбэк". Поначалу всё было нормально - карту выпустили довольно быстро, отзвонились, чтобы я забрала ее из отделения. Проблемы начались, когда я попыталась зарегистрироваться в интернет-банке. Логин и пароль в офисе мне не выдали - пришлось звонить на горячую линию. Там сказали, что для получения логина мне нужно сказать кодовое слово. Но ни о каком кодовом слове в отделении меня не спросили! Причем оператор сказала, что какое-то кодовое слово в отделении точно указали, то есть место для его ввода есть, только почему-то мне об это ничего неизвестно. И чтобы решить эту проблему, мне нужно опять ехать в офис! Через день логин и пароль для интернет-банка прислали по смс. Тем временем я попыталась расплатиться картой в магазине - оплата не проходит. В интернет-банке выяснилось, что расходные операции по карте отключены! (Что за карта такая, ее нужно в кармане для красоты носить, что ли?) А чтобы подключить расходные операции даже в интернет-банке, нужен не только смс-пароль, но и (та-дам!) кодовое слово. Да, в интернет-банке. И получить кодовое слово можно только в отделении.  Я сначала думала, что это только у меня такая проблема. Но муж тоже оформлял карту в том же отделении, и у него тоже не спрашивали про кодовое слово. Это нормально вообще? Получается, сотрудники сами записывают за клиентов кодовые слова?

Здравствуйте!  Недавно взял взял рассрочку в днс "ул. Воровского, 77А, ДНС Бытовой в ТЦ TIME " и кредитором выступил отп банк. Во время оформления сотрудница ввела меня в заблуждение сказав, что моя кредитная история испортится если я не буду платить страховку в течении хотя бы 6 месяцев. Сегодня, 08.12.2018 посетил эту же точку, чтобы написать заявление на отказ. Сотрудница Елена мне отказала, сказав что "у нас по правилам рассрочку можно возвращать только через три месяца, вам разве не говорили?" Я спросил написано ли это в моём договоре? Мне ответили "не знаю". Осталось очень неприятное ощущение того, что тебя нагло обманывают глядя прямо в глаза. Я просмотрел договор  по страховке, но не нашел такого пункта.  Мой вопрос, могу я отказаться от страховки сейчас? и если да то как мне разговаривать с такими сотрудниками? номер договора 2867525392

Не так давно у меня возникла проблема: из приложении Отп кредит изчезли все кредиты. Для меня это была просто катастрофа! В Курске нет банкоматов банка, посредников не признаю, поэтому приложение банка для меня очень удобно. Но когда все пропало, я очень огорчилась и не замедлительно обратилась на 0707. Там сообщили о технической проблеме иприняли моё и обращение, а после звонка на телефон пришло смс о номере обращения и сроках исполнения - месяц. Я огорчилась. Технические проблемы бывают, не отрицаю, но представить что ещё целый месяц придётся ждать. Но каково было моё удивление, когда мне пришло сообщение уже через две с половиной идеи мне пришло сообщение, что все исправлено. Зашла в приложение, смотрю, а там все мои кредиты на месте. Я так рада была, что при наступлении даты платежа у меня уже все исправлено.  В общем, в очередной раз я убедилась, что для банка отп важно сохранить каждого клиента и не важны сроки, банк не оставляет решение проблем напоследок, что безусловно здорово.

При заключении кредитного договора №2863122164 от 28.11.2018 в магазине «ДНС» по адресу: Свердловская  область, г. Лесной, ул. Мира, д. 7а между мной и открытым акционерным обществом «ОТП Банк» (далее - Банк) сотрудник, оформляющий кредит ввел меня в заблуждение и навязал мне дополнительную услугу (СМС оповещение) за которую взымается ежемесячная плата в размере 69 (шестьдесят девять) рублей. При этом сотрудник, оформляющий кредит не предложил мне выбрать «кодовое слово». При оформлении онлайн заявки на кредит в электронной анкете так же поле для выбора «кодового слова» отсутствовало и у меня отсутствовала возможность его выбрать. На мой вопрос об отключении вышеуказанной услуги сотрудник, оформляющий кредит мне пояснил что я на следующий день 29.11.2018 смогу отказаться от данной услуги позвонив по номеру 0707, +7(495)775-4-775.29.11.2018 по номеру 0707, +7(495)775-4-775 мне для отказа от дополнительной услуги по кредитному договору №2863122164 от 28.11.2018 дозвониться до сотрудника банка не удалось, так как по данным номерам работает только автоответчик. Дозвонившись до сотрудника банка по номеру горячей линии Банка 8 800 100-55-55 мне пояснили, что от дополнительной услуги по кредитному договору №2863122164 от 28.11.2018 мне не удастся отказаться, так как у меня нет «кодового слова». «Кодовое слово» я могу получить только лично при обращении с паспортом в отделение Банка.

Впервые в жизни столкнулась с подобной ситуацией! Являюсь клиентом несколько банков, но ОТП банк- это нечто. Собственно и клиентом этого банка стала не по своей воле. Была клиентом Тачбанка, потом сообщили о слиянии с ОТП и буквально вынудили переоформить кредитку на этот банк. Картой не пользуюсь, просто вношу ежемесячный платеж, согласно приходящим смс уведомлениям. В личном кабинете указан один срок погашения, в смс пишут несколько дней раньше. Но и не это напрягло! Заплатила ежемесячный платеж за ноябрь. Новый расчетный период начался 3 декабря, а сегодня приходит смс о просроченном платеже! Звоню по указанному номеру, оператор утверждает, что всё правильно и нужно немедленно платить, а по телефону 0707 на автоматической линии говорят, что этот платеж должен быть внесен до 9 января. Кроме того, оператор ничего не объяснила, но начала угрожать немедленными санкциями! Отвратительный сервис, практически невозможно получить информацию.  Никому не советую этот банк.

В октябре 2018 при приобретении товара в кредит, был заключен договор  с ОТП-банком, в течении ноября погасил кредит полностью. Сегодня, 7 декабря зашел в офис указанного банка по адресу. г. Ростов-на-дону, кировский проспект за справкой или выпиской по счету, что я ничего банку не должен. Дело казалось бы 5-ти минутное. Но не в ОТП-банке. Оказывается эти справки делают только в Москве, потом ее зачем то проверяет  управляющая, затем подписывает руководитель, и......отправляют ее снова в Москву. В итоге я прождал 1,5 часа, мне оформили за это время кредитную карту. Самое интересное началось как раз через полтора часа. Москва запросила..... читаемый  скан ПАСПОРТА. я стал готовится к снятию отпечатков пальцев и проверке на детекторе лжи. И это для получения выписки  о закрытии кредита?

В октябре 2018 при приобретении товара в кредит, был заключен договор с ОТП-банком, в течении ноября погасил кредит полностью. Сегодня, 7 декабря зашел в офис указанного банка по адресу. г. Ростов-на-дону, кировский проспект за справкой или выпиской по счету, что я ничего банку не должен. Дело казалось бы 5-ти минутное. Но не в ОТП-банке. Оказывается эти справки делают только в Москве, потом ее зачем то проверяет управляющая, затем подписывает руководитель, и......отправляют ее снова в Москву. В итоге я прождал 1,5 часа, мне оформили за это время кредитную карту. Самое интересное началось как раз через полтора часа. Москва запросила..... читаемый скан ПАСПОРТА. я стал готовится к снятию отпечатков пальцев и проверке на детекторе лжи. И это для получения выписки о закрытии кредита?

Отвратительные условия с досрочным погашением. Я взяла 27 ноября технику в кредит в размере 24000 руб. 7 декабря хотела сделать досрочное, частичное погашение. И тут оказывается полный геморрой. Хотя при оформлении сотрудник убеждал, что в любое время я смогу погасить.Итак, чтобы погасить досрочно нужно за 1 месяц написать заявление. Я написала заявление сегодня, сумму для погашения нужно положить 25 декабря, а спишут только 9 января. Но помимо суммы для списания нужно еще положить ежемесячную сумму по графику. Также процент растет у них каждый день. Если сравнить со Сбербанком, так там пришел написал заявление о погашении и в этот же день погасил и уже в этом месяце больше не платишь и тут же дается новый график и уже уменьшенный. В ОТП узнаешь о новом графике только спустя почти 2 месяца. Это кашмар. И делается это все из-за чего, в первые месяца большие проценты, за один месяц 1500 рублей на ровном месте, а сумма после частичного досрочного погашения уменьшиться только снизу по графику. Вот такой очень хитрый банк. Никогда больше с ними связываться не буду и никому не советую.

На Банки.ру увидел рекламу карты банка Большой кешбек. Условия мне показались суперинтересными, оформил с категорией рестораны (люблю поесть). При получении карты сотрудник сказал, что нужно позвонить в банк для получения ПИНа. Сделал, получил ПИН. Вечреом в ресторане отказ - ПИН неверен. По звонку в банк выяснилось, что получить ПИН мало, нужно вставить карту в любой банкомат и посмотреть баланс, "тогда ПИН пропишется на чип карты". Почему в момент получения карты или в момент общения по телефоны с сотрудником при получении ПИНа никто этого не сказал? А если бы у меня в ресторане не было другой карты, вот бы я попал... Далее, для уточнения погашения задолженности по кредитке, сегодня 07.12, примерно в 10.50 позвонил в банк, чтобы получить ответы на 3 элементарных вопроса. Общался с оператором Катериной, общение заняло 58 минут. Это не шутка. Вопросы следующие: 1. Как мне узнать в ИБ сумму задолженности и на какую дату формируется эта сумма для погашения в льготном периоде. Т.е. меня интересовала дата формирования выписки, о чем я Катерине и сказал. Но Катерина меня не поняла, она начала мне рассказывать все что угодно, кроме ответа на простой вопрос - даты формирования суммы задолженности по карте. Но наконец, после длительного периодического ее отсутствия и моего ожидания я получил ответ. 2. В соответствии с правилами Бонусной программы "Большой кешбек" 26 "Сумма Бонусов рассчитывается и начисляется после даты обработки Банком расчетных документов, подтверждающих совершение Бонусных Операций по Карте". В соответствии с п.2.3, 2.5. бонусы учитываются на Бонусном счете Клиента.  Мой простой вопрос, могу ли я  ознакомиться с начислениями на бонусный счет клиента по каждой операции, т.е. историю начисления бонусов на бонусном счете (ведь это счет клиента, типа), вызвал просто ступор у Екатерины, которая, как потом выяснилось, просто не понимает о чем речь - упорно пыталась мне объяснить порядок выплаты бонусов (п.3. Программы), а я же спрашивал о порядке начисления (п.2 Программы). В общем выяснилось, что клиент ознакомиться с начислениями бонусов может только в выписке в момент ее формирования, причем, как обещала Катерина, там будет история начисления по каждой операции. Подождем, посмотрим....  3. Ответы Катерины на мой третий вопрос - это просто "Сказочная" некомпетентность! Вопрос был - могу ли я в ОТПдирект (ИБ Банка), посмотреть МСС код по конкретной (!!!) операции. Катерина, думала очень долго, и отправила меня сначала к правилам (pdf-файл), где перечислены МСС коды выбранной категории. Моя попытка объяснить, что вот я, например, заплатил в ТСП 100 руб, вот я вижу операцию в ИБ Банка на 100 руб, как мне узнать в ИБ банка МСС код данной конкретной операции  на 100 руб. не привел к результату. Опять ооооочень длительное ожидание и опять мне начинают рассказывать, какие МСС коды относятся к моей категории. Только с третьей попытки, когда я сослался на конкретную операцию, проведенную мной по карте, ткнул в нее носом Катерину и сказал, что хочу узнать МСС-код вот именно этой операции, до нее, предполагаю, "дошло" и опять ожидание, но тут я уже не выдержал и положил трубку - побоялся, что перейду на матерный банковский сленг. В общем, пока, крайне негативное впечатление от банка. Подожду выписки, посмотрю, что там с бонусами будет..

В магазине Ситилинк был оформлен товар с оплатой в рассрочку «(О) Акция 0-0-24 (ск.15%)_Ситилинк». Рассрочка была одобрена ОТП Банк. При заполнении анкеты произошла ошибка и анкеты была отправлено с ошибками. Мне позвонили из ОТП и сообщили, что заявку отменят и повторно можно подать на следующие сутки. Однако в последующие дни заявку оформить нельзя:"В следующий раз вы можете подать заявку на кредит в этот банк через 21 день" и так каждый день.

Добрый день! 28.11.2018 года оформляла кредит через ОТП банк на товар. То что мне впихали доп. Продукт сейф говоря что мне это не надо. Сказали иначе в кредите будет отказано. Я молчу это не большая проблема. Но когда пошла вносить первый платежи через Почту России оказалось мне распечатали документы не с тем счетом 408......... Позвонила на горячую линию отправили в смс сообщением мои реквизиты соответственно  счёт другой. Причём когда звонила на горячую линию спрашивала как так могло получится они сказали мы не знаем, но если я не внесу платеж то у меня пойдёт просрочка и виноваты будете Вы значит по Вашей вине испортится кредитная история! Дак конечно пойдёт просрочках и испортится кредитная история если Банк предоставил не правильные документы!

Банк ОТП выпускает очень удобную и довольно выгодную карту "Большой кэшбэк" - по краткому описанию на сайте. При этом на сайте указано, что можно оформить ее на онлайн, то есть ввести свои паспортные данные на сайте и проверить, одобрена ли будет заявка или нет.  При этом указано, что необходим ТОЛЬКО ПАСПОРТ. Я прохожу по ссылке, ввожу данные, получаю заветную надпись "предварительно одобрена", после чего предложили выбрать отделение, куда удобнее обратиться. Примерно в это же время пришло смс, в которой опять же было указано, что необходимо явиться по такому-то адресу с паспортом. На следующий день я подъехала в отделение на Киевской. Выяснилось, что меня как клиента в базе даже нет, а с собой необходимо было взять еще и СНИЛС. У меня с собой был, но все таки это было небольшим сюрпризом, ровно как и отсутствие меня в базе. Следующим сюрпризом было, что заявку не одобрили. То есть сайт намеренно ввел меня в заблуждение, а я зря потеряла время, видимо, банку необходимо было, чтобы я именно приехала в отделение, и мы успели оформить некоторые бумаги, такие как перевод пенсионных накоплений в их фонд, например.  Отдельного упоминания заслуживает сотрудница банка Р-ко Ирина (если я правильно прочитала ее фамилию на бейдже). С самого начала общения со мной Ирина вела себя довольно панибратски (спасибо, что не переходила на "ты"), рассказывала о проблемах с начальством, в частности о том, что изменения в какую-то документацию/условия кредитования вносятся так часто, что сотрудники, уже сами не знают полную информацию по их продуктам (точная фраза "да мы сами уже ничего тут не знаем, а клиентам что-то говорить надо"). Более того, Ирина жаловалась на приходящих клиентов, которые жалуются на работу сайта и проблемы, возникающие в связи с его использованием, которым она, как сотрудник не может ничего сказать кроме "я вас поняла, но я тут причем? Все вопросы к сайту, а не ко мне". Кроме этого, сотрудница банка позволила себе при мне отчитать свою соседку, видимо, младшую сотрудницу, за изменение картинки на рабочем столе, а потом обвинила в том, что она без разрешения брала бумаги в ее отсутствие. Как мне кажется, подобное поведение старшего сотрудника в банке при клиенте совершенно не приемлемо. С учетом всего, что я описала, могу сказать, что потеряла очень много времени из-за некорректной работы сайта и сотрудницы банка. Краткое резюме: + выгодные условия кредитных карт (на первый взгляд) - несоответствие информации на сайте и реальных условий - отсутствие связи между сайтом и отделениями - поведение сотрудников при общении с клиентами - неуважение сотрудников банка и банка как организации к личному времени клиентов

Навязали кредитный доктор а кредит всё равно не дали. ЛОХОТРОН не связывайтесь это обман мерзкий банк

Добрый день! В описании продукта кредитная карта "Большой кэшбэк" указано, что данную карту можно пополнять БЕСПЛАТНО с карт других банков на сайте ОТП-банка. Ссылка: https://www.otpbank.ru/retail/cards/big-cashback/tariffs/ [b]Пополнение карты [/b][url=https://www.otpbank.ru/p2p/]на сайте Банка[/url] [b](перевод с карты стороннего банка на карту ОТП Банка)[/b] [u]Бесплатно[/u] В реальности же получается, что на странице пополнения карт при вводе номера карты ОТП-банка с ТП "Большой кешбэк (семейная)"  в качестве карты-получателя система показывает оплату С КОМИССИЕЙ.  В списке тарифов, по которым комиссия не берется, данного тарифа, как и всех тарифов "Большой кэшбэк" (семейная и другие из линейки), также нет.  Почему банк не исполняет обязательства по тарифам, которые сам заявляет на официальном сайте. Прошу пояснить, каким образом осуществить пополнение карты бесплатно на сайте ОТП-банка?

Добрый день! 01.11.2018 заключил с банком договор № 2864107888 в рамках исполнения которого у меня возникли претензии и вопросы к Банку: - сложилось впечатление о некомпетентности, либо намеренном введении меня в заблуждение сотрудниками Банка, как при выдаче кредита, так и при обслуживании в офисе Банка. При заключении кредитного договора специалистом навязаны условия от которых я с её слов не могу отказаться по условиям Банка, а именно: страхование, платное смс информирование о необходимости внесения платежа. При этом в графике указано о добровольности заемщика к принятию этих условий, комиссии за указанные дополнительные услуги превышают даже общую сумму процентов за пользование кредита. - при оплате кредита в отделении банка с меня удерживается 2% от суммы внесенного платежа, говорят что единственный способ оплаты через терминал, хотя в отделении имеется касса. Для меня не понятно почему я должен платить за добровольное исполнение своих обязательств по договору. Единственный возможный бесплатный способ оплаты кредита - через отделения почты России, но при этом способе денежные средства неизвестно когда поступят в Банк, и нет возможности для досрочного гашения кредита. Так как досрочное гашение возможно только при наличии заявления о полном либо частичном досрочном гашении. Кстати о необходимости такого заявления сотрудники Банка не говорят, а наличие его имеет важное значение, так как кредит был получен в виде "рассрочки" за товар (так он позиционируется в магазине) и предлагался на 4 месяца, но выдан был почему то на 1 год, что меня не устраивало, но других вариантов как мне пояснили нет. В случае если кредит не будет погашен досрочно за 4 месяца процентная ставка согласно договора увеличиться с 18,1% до 55%, при этом перерасчета не происходит, даже если я внесу всю сумму полностью кредит спишется по графику, и я останусь должен Банку набежавшие за год проценты.  - Придя в офис я попросил принять от меня заявление на частичное досрочное гашение кредита. При этом сотрудник Банка пояснила мне что перерасчет по кредиту и списание размещенной мной на счете суммы будет произведено только через месяц. Указав что это обусловлено договором. Договора у меня с собой не было, теперь читая договор я вижу что в нем нечего подобного нет. В стандартном бланке заявления на частичное досрочное гашение указано что датой перечисления средств в МФК в счет досрочного погашения моего кредита будет дата наступающая через месяц после принятия моего заявления. Отсюда вопрос - а куда я тогда плачу деньги, если офис работает под брендом вашего банка? По какому праву Банк пользуется моими денежными средствами в течении месяца, ведь фактически у банка неосновательное обогащение, а у меня судя по всему "безосновательное обеднение" по тому что проценты за это время мне никто пересчитывать не намерен. Видимо по этой причине бесплатная возможность гашения кредита есть только на почте. Я намерен сегодня же подать заявление в Банк на досрочное частичное гашение моего кредита в свободной форме, и требовать списание средств в дату подачи заявления. Прошу оценить действия сотрудников Банка, ответить на вопрос о возможности бесплатного гашения кредита в офисе Банка. В случае выявления нарушений привлечь виновных сотрудников к дисциплинарной ответственности.  В противном случае имею намерения обратиться за разъяснениями ваших действий в отделение ЦБ

У Вас сотрудники работают по какому принципу? Послал клиента  - день удался! Кто нибудь может мне ответить сумму 101 000 руб. нужно заказывать за ранее или по окончании вклада я просто могу прийти и забрать свои деньги. В отделении Мичуринский проспект 21 со мной не желают разговаривать. Сотрудники заняты и кидают трубки. По тел. 495 775-4-775 тоже не могут мне помочь, т.к. все вопросы решаются с отделением Мичуринский проспект 21. Меня соединяют на протяжении 30 мин. со всеми с кем только можно. А решить вопрос не может ни кто. Как мне забрать деньги из Вашего чудо банка и ни когда больше с вашим банком не связываться? В продолжении выяснений по вкладу. Час на телефоне и разговор со всеми операторами банк ...вердикт! Я должна сама ДОГАДАТЬСЯ о том, что сумму надо заказывать (минимальную!). Я не могу заказать деньги по телефону, т.к. не могу! А должна приехать и заказать их в офисе. А потом приехать в офис и вот тогда получить свои деньги.

Платил кредитную карту 5лет,были недорозумения со страховкой,которую стали начислять без моего согласия,написал жалобу,мне вернули эти деньги,в сентябре решил закрыть карту,узнав остаток был удивлен, остаток увеличился на 4тыс, опять страховка,отдал все ,полностью закрыл задолженность и заблокировал ее,пришло письмо,что я должен платить 612 руб,страховка,т к. Карта не сдана,пошел в отделение,и тут удивление,они не смогли её закрыть,по техническим причинам,два раза я заплатил уже по 612 руб, интересно я всю жизнь буду платить??Так же в сентябре я полностью отдал им кредит за телефон, сейчас открываю отпдирект,и не верю своим глазам,с меня сняли 99рублей,за закрытый кредит,.Это не банк,это мошенничество

Здравствуйте !  Сегодня я обратился в Оперофис № 2 в г.Краснодаре для оформления КК "Большой cashback". Общение состоялось с Т-вой Илоной. После сбора сведений и одобрения моей заявки Вашим банком она мне сообщила, что мне одобрена НЕИМЕННАЯ кредитная карта и что с карты спишут плату (!) за защиту от мошеннических действий в сумме 1 200 рублей, при этом будут защищены все мои карты, в том числе и других банков (!). Также она мне сообщила, что заявку на кредитную карту мне одобрили ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО с условием подключения данного вида страхования.  После получения моего отказа на оформление страховки она сказала, что ей придется подать заявку на КК без страхования заново и что после этого, возможно,  мне будет отказано в выдаче кредитной карты. Тем не менее я настоял на повторной подаче заявки на карту, подписал зачем-то во второй раз согласие на обработку персональных данных, потождал некоторое время, после чего Илона мне сообщила, что моя заявка одобрена повторно,  но уже на ИМЕННУЮ кредитную карту, котороу мне придется подождать 3-5 дней.  За тем и откланялся... Теперь после этого "цирка с конями" хотел бы задать вопросы :  1.  Действительно ли в данном случае оформление кредитной карты страхование обязательно и отказ от него может повлиять на одобрение заявки банком, как меня заверила Илона Т-ва? По закону страхование обязательно только в случае а) ипотеки,  б) автокредитования. 2.  В моем понимании, когда одобряется заявка на кредитную карту, она одобряется на факт ее выдачи в целом, а не на ее тип (именная/неименная). Так ли это ? 3.  Нужно ли оформлять заявку на кредитную карту повторно в случае отказа от страхования ? Честно говоря, я глубоко в этом соневаюсь. Если мне каким-то образом удалось среди бумаг, поданных мне на подписание, подписать согласие на указанное страхование - ПРОШУ ЕГО АННИЛИРОВАТЬ.  Тскренне надеюсь, что пока будет готовиться моя, дважды одобренная, теперь уже именная кредитная карта, с персоналом оперофиса № 2 в г. Краснодаре будет проведена разъяснительная работа и когда я приду в этот оперофис для получения данной кредитной карты - мне не будут повторно навязывать страховку от мощеннических действий, покрывающую все мои карты, в том числе и других банков (С), т.к. Я НЕ ХОЧУ ЕЕ !!! Заранее благодарен.

Пытался отказаться от смс-рассылки ОТП-Банка. Три (!) раза звонил в их техподдержку, каждый раз сотрудники говорили "вы удалены из списка адресов", но рассылка по-прежнему приходила. Пришел в офис лично (Калининград, ул. Черняховского, 54-56) и написал заявление. Сотрудница сказала, что "руководство проигнорирует его, но вы напишите, вдруг получится". Сегодня опять получил смс-рассылку от ОТП

Никогда не имейте никаких дел с ОТП банком. Моё общение с банком началось несколько лет назад, когда надо было взять товар в магазине в кредит. Не спросив о моём желании, по почте прислали кредитную карту.Очень просила закрыть эту карту, но моя просьба осталась без внимания. 02.11.2018 позвонила девушка оператор и предложила получить новую карту. Я категорически отказалась получать кредитную карту.Но моему возмущению не было предела, когда в этот же день я обнаружила в своём почтовом ящике конверт с кредитной картой. Вчера 04.12.2018 в 18ч. 29 мин. снова звонит оператор и интересуется, получила ли я кредитную карту. Я снова настойчиво прошу закрыть данную карту, т.к. я не желаю работать с кредитными картами, у меня нет необходимости в кредите. Девушка просит сверить номер карты, чтобы уточнить не было ли какой ошибки при отправлении карты по почте. После этого поздравляет меня с тем, что моя карта активирована. Как так, ведь я не давала согласия на активирование (об этом даже не было речи). Мои возмущения и просьбы не имели никакого действия. Девушка будто оглохла и начала рассказывать о преимуществах пользования кредитной картой. Почему мне навязывают карту без моего согласия? В ОТП банке, что вообще не слышали о правах человека? И как можно так бессовестно обращаться с клиентами? Очень прошу банк освободить меня от своей кредитной карты.