Сталкиваюсь уже 2 раз с безразличием и отсутствием заинтересованности в работе с клиентами. Являюсь клиентом Touch-банка (группа ОТП), далее - ТБ. С августа-месяца начались периодические звонки от ОТП-банка с предложением погасить мои обязательства перед ТБ, предложив стать их клиентом на "условно" более выгодных условиях (в связи с тем, что ТБ прекращает свою деятельность). В сентябре, после нескольких звонков, я  согласился. Обещали в течение месяца доставить карту. Прошёл месяц - ни звонков, ни карты. Через 2 месяца после звонка, я позвонил им сам. Извинились и сказали, что карта у них лежит уже давно, а почему мне не позвонили и не привезли её - не знают... пообещали привезти её в течение нескольких дней... прошло ещё 2 недели... опять позвонил сам... опять извинились, привезли через дней 5... Потом свистопляска с активацией карты (с 19 до 27 ноября). Контактный центр ничего не решает. Только оставляют заявки... Множество раз оставлял заявки на выполнение обязательств ОТП перед ТБ по моему кредиту, каждый раз обещают решить в течение 1-2-х дней - результат нулевой - тянут время. Пошла 2-я неделя ожидания (вместо 1-2-х дней). Сегодня 05.12.2018. В результате - я не могу погасить кредит ни там, ни тут, т.к. даже уже не уверен, что горе-банкиры ОТП смогут правильно пересчитать проценты, в случае, если в момент погашения мною обязательств в ТБ, они вдруг вспомнят о своём клиенте и решат исполнить свои обязательства. В конце хочу сказать, что условия в ОТП никак не лучше, чем в ТБ. Да, процентная ставка у ОТП чуть пониже (хотя при первом звонке от ОТП мне была обещана ниже на 2%, чем предоставили по факту), но... кредитной линии, как в ТБ, у ОТП нет (невозможно беспроцентно, как у ТБ - переводить онлайн деньги со своего кредитного счёта на карту, а потом, БЕЗ КОМИССИИ, снимать их в любом  банкомате), грейс-период всего лишь 50 дней (у ТБ было 60). Так что, шило на мыло... (За снятие в ОТП - 35% годовых, за снятие в ТБ - 0%) - почувствуйте разницу! Маленькая ложка дёгтя от ОТП - в условиях есть "платное смс-информирование" (по желанию). Я от него отказался ещё до активации карты. Сказали, что смогут отключить сразу после активации карты. После активации карты я повторно обратился в контакт-центр. Там сказали, что за 1-й месяц всё равно снимут деньги за услугу, от которой я 2 раза уже отказывался.   Если есть банки, желающие предложить лучшие условия и заинтересованность в клиенте с идеальной кредитной историей - WELCOME! Уйду к вам! Негативный осадок от работы ОТП-банка!

Каждый раз при обращении в банк для ежемесячного погашения кредита новые сюрпризы. Во первых, нагло пытаются отправить погашать через терминал. Я не за тем ждал в электронной очереди, что бы меня послали к автомату. Сидят какие то левые студенты в банке без познавательных знаков, на местах сотрудников. С трудом уговорив какую-то женщину без бейджика распечатать документы для оплаты через кассу. В кассе никого не оказалось, а так же не оказалось и каких либо уведомлений о том где тот кто там должен быть. Вернувшись в зал задал вопрос, о наличии кассира в кассе. На что мне хором ответили что она обедает. Я поросил позвать кассира, его вроде как позвали. но шла она еще 20 минут. Ваше личное время которое для меня очень дорого бездарно тратится на прирекания, ожидания, споры и т.п. бред. Полное неуважение к клиенту вам гарантированно!!!

Добрый день! 10.11.18 г в магазине ситилинк мне был оформлен кредит на покупку товаров, но так как в магазине произошел сбой в программе товар мне не выдали и кредитный специалист сказал, что сделает отмену авторизации. Мной было написано заявление на отмену, со стороны кредитного специалиста тоже была отправлена и 28.11.18 в ваш адрес было отправлено подтверждение магазина о том, что товар мной не получен. Данная проблема до сих пор не решена, банк разбираться  не хочет, а только отправляет к кредитному специалисту в торговую точку,такое впечатление что в банке работают не квалифицированные специалисты банк не может решить в течении месяцавопрос с торговой точкой? Почему нет чёткой процедуры решения тахих проблем(у кредитного специалиста нет понимания как надо отменить авторизацию и какие документы предоставить в банк?Почему я должна напоминать банку и кредитному специалисту о их технической проблеме, которую они как профессионалы не могут между собой решить. 11.11.2018 г по договору 2865197531 первый платёж, кто будет платить?

Впервые обратился в банк, чтобы оформить кредитную карту, так как понравились её условия. То, что для этого в 21-м веке нужно ехать в отделение банка, меня несколько удивило. Приехал. Естественно, прождал в очереди. Начали оформление карты. Банк зачем-то по умолчанию доставку выписки делает в бумажном виде через Почту России и эта услуга платная. Я попросил представителя банка отключить эту услугу ещё до подписания документов, но сотрудник банка мне сообщил, что не может этого сделать и что это можно будет сделать после получения карты и до её активации. Хорошо. Прошло три рабочих дня, я приехал в банк за картой. Вновь очередь. Получил карту. Позвонил на горячую линию и попросил отключить отправку выписки Почтой России. Мне сообщили, что могут это сделать только после активации карты. Хорошо. Активировал карту через сотрудника в отделении. Вновь позвонил на горячую линию. Да, мне отключили доставку выписки, НО только со следующего расчётного периода. и исправить это никак нельзя - нужно было при подаче заявки отказаться. ЧТО-О-О-О!? Предложили перевести в другой отдел поддержки. Я согласился. 10-ти минутное ожидание и никто со мной не связался. Но это ещё не всё! Приехав за картой я попросил подключить интернет-банк ( при подачи заявки мне сказали, что это можно сделать только после активации карты, что странно ). Мне дали соглашение и логин. "Пароль придёт в SMS" - сказала мне представительница банка. Прошло 8 часов, пароль не пришёл. Попытался позвонить на горячую линию. Меня спросили кодовое слово, которое никто раньше меня не просил установить. Прелестно, вновь ехать в отделение банка! Приехал. Установил кодовое слово. Попросил прислать мне пароль от интернет-банка. Сотрудник банка сказал, что у него не получается так как выдаёт какую-то ошибку. Он даже позвал кого-то ещё и они мне объявили, что ничего не могут сделать и нужно звонить на горячую линию, которая работает круглосуточно. Попробовал позвонить на горячую линию, которая якобы круглосуточная, в 21 час. 10 минут ожидания и мне никто не ответил. Позвонил на следующее утро. Попросили сказать кодовое слово, я назвал и оно, о, чудо, подошло! Попросил вновь выслать пароль. Через минут пять ожидания мне сообщили, что у меня не активирована какая-то услуга и мне нужно в отделение.  ЧТО-О-О-О!? Третий раз ехать в отделение, чтобы подключить интернет-банк!? Предложили перевести в другой отдел поддержки. Я согласился. 10-ти минутное ожидание и никто со мной не связался. Такое ощущение, что это что-то типа "Отвалите!" только более вежливое. Итого: 3 сотрудника умудрились каждый накосячить, причём весьма сильно. Что это? Тотальная некомпетентность персонала! Я очень крепко задумался над тем стоит ли иметь какие-либо отношения с этим банком, если при входе у них столько граблей для клиентов разбросано.

При получении кредитной карты "Большой кэшбэк" несмотря на уверения операционисток и НЕ согласие с дополнительной страховкой в "Заявлении о предоставлении банковской карты..." в ИБ висит долг в 1200 руб. Звонок на 0707 с требованием открыть заявку на возврат - специалист сказал написать письмо на zabota@otpbank.ru  - результата нет. Итого 1(один) балл за: 1. Обман со стороны сотрудников ДО "Владимирский" 2. Отсутствие обратной связи как по горячей линии так и по электронной почте 3. Навязанную страховку 4. 20 минут ожидания на телефоне горячей линии

При оформлении кодовое слово не указывала,и сотрудники не задались этим вопросом,прежнее от тач банка не подходит, теперь требуют, почему сразу тогда не указали,исправлять упущение не хотят как и остальные ошибки.Однако при установки лимита на 0 кодовое слово названное на бум подошло.Теперь не подходит.Информацию по лимитам на бесплатное снятие наличных и начислений процентов на остаток предоставляли недостоверную.Нарушены сроки доставки карты. Необходимо и произвести выплату процентов с того времени когда должна была быть доставлена карта по настоящее время на всю сумму которую я внесла бы   в случае не создания таких проблем и внесу в случае решения всех вышеуказанных проблем!

Срочно нужны были деньги  неделю назад взяла кредит наличными в этом банке. До этого была рассрочка,выплатила без единой задержки. Одобрили, под 38,84 с переплатой в 140 тысяч...ппц. Отказалась на сл.день от смс сервиса,но в первый месяц его все равно оплачиваешь,ладно. Остались деньги,решила сделать частично досрочное погашение...и тут начинается "веселье". Досрочно/частично досрочно погасить можно,но твою ж дивизию, НУЖНО ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ ЗА 30 ДНЕЙ ДО ТОГО КАК РЕШИТЕ ПОГАСИТЬ (на какой странице договора это написано? Отвечаю ни на какой! Сотрудники  при  оформлении говорят,что погасить можно на любом этапе!) !!! Что простите? Т.е. если я хочу досрочно или частично досрочно погасить нужно писать заявление за месяц, это простите дурдом! Положила и написала заявление,в другом нормальном банке пересчитывают проценты,уменьшается сумма платежа,но не тут! В этом банке уменьшается срок кредита и все! Уж лучше бы в почта банк обратилась, и проценты у них гораздо меньше и банкоматы в нашем городе есть и досрочно спокойно погасить можно.  Никогда больше не буду связываться и другим не советую.

25.10.2018 обратилась в филиал ОТП банка по адресу: г.Омск, 21 Амурская, д.16. Цель обращения:закрытие вклада и получение денежных средств. Девушке, которая меня обслуживала (Елизавета Х-ва или Х-ва) показалось что ее фотографируют, так как в тот момент у меня был в руках телефон. После этого диалог начался вестись в грубой форме, на повышенных тонах с обвинениями в мой адрес. Просьбу сделать выписку по начисленным процентам она проигнорировала, отказала в обслуживании и покинула свое рабочее место, не закончив меня обслуживать, крикнув в след , чтобы я прошла к другому специалисту. Руководитель (старший менеджер) данного филиала также разговаривала на повышенных тонах и в очень грубой форме. Не закончив со мной разговор и не ответив на мои вопросы, она ушла на свое рабочее место и продолжила кричать из за стенки о правильности действий своего сотрудника.  После этого мною была составлена жалоба на официальном сайте ОТП банка. Через неделю последовал звонок от банка, речь шла о том, что объяснения сотрудника, обслуживавшего меня и моя претензия имеют сильные разногласия, и будет проведено дополнительное расследование с привлечением камер наблюдения. Ответ  пришел через неделю  по смс сообщению. Скрин прикладываю:«Действия сотрудника соответствовали нормам качества». Видно в ОТПбанке сотрудникам свойственно покидать свое рабочее место в момент обслуживания, разговаривать на повышенных тонах, а их руководителям кричать из за стенки, что это норма.

02.11.2018 сотрудник по взыскании задолженности принёс досудебное требование на имя мужа. Его самого нет, он находится на Севере. Вручил мне эту бумажку. После его ухода на всех этажах были расклеены листовки от имени мужа о просьбе помощь ему с долгами, где было указано ФИО, адрес. Хочу спросить какого права они имели указывать данные заемщика, ни один банк не имеет право разглашать и тем более оскарблять публично. Просьба разобраться со своими сотрудниками и принять меры.

Добрый день! 1 декабря 2018 г. я обратилась в офис банка ОТП по адресу Москва Ленинградское шоссе д.16 а стр.1 с целью погасить полностью задолженность и закрыть кредитную карту.  Меня обслуживал Старокожев Александр. Сотрудник озвучил мне сумму к погашению 72090. Эта  сумма превышала сумму, озвученную мне на горячей линии.  На вопрос, почему такое несоответствие, Александр сказал, что на горячей линии ВСЕГДА предоставляют некорректную сумму. И по этому поводу рекомендовал написать претензию. В итоге я согласилась внести озвученную Александром сумму 72090 и хотела сделать это через кассу банка. Но, как выяснилось, при этом взимается комиссия 2%. Тогда Александр предложил внести денежные средства через банкомат на карту. Я так и сделала. Сотрудник отказался принять заявление на закрытие карты и озвучил, что это можно сделать только на следующий день после внесения платежа. 2 декабря я позвонила на горячую линию ОТП узнать, поступил ли мой платеж. Сотрудник call-центра сообщил, что деньги поступят не ранее следующего рабочего дня и только тогда можно будет оформить заявление на закрытие карты. На мой вопрос, разве платеж, внесенный через банкомат Вашего банка не должен поступить в режиме онлайн, оператор call-центра сообщил,что через терминал по номеру счета средства бы зачислились сразу, а через банкомат только на следующий рабочий день... Александр Старокожев не предложил этот способ, не проконсультировал о сроках и способах внесения денежных средств. Получается, что мой платеж поступит в лучшем случае только в понедельник и возможно, что внесенной суммы будет недостаточно для полного погашения задолженности. Я живу в Рязани и приехала в отделение Москвы специально, чтоб погасить и закрыть карту. Но из-за неверной консультации этого сделать не удалось.  Если мне будут начислены проценты за воскресенье и понедельник, требую их пересчитать на момент внесения платежа!!! Я внесла сумму задолженности с расчетом на 1.12.2018г. , озвученную сотрудником банка. Требую погасить задолженность полностью, а также сообщить мне доступные способы закрытия карты в моем городе.  Также обратите внимание на то, как разговаривают сотрудники Вашего банка. На просьбу предоставить письменный отказ в принятии заявления на закрытие карты Александр сказал, что не умеет писать и спрятался под столом. Считаю такое поведение недопустимым! Требую рассмотреть мое обращение в кратчайшие сроки!

Здравствуйте! Подавала на сайте заявку, получила предварительное одобрение. 30 ноября утром зашла в отделение. Ждала долго, хотя в отделении было пару человек передо мной (а пришедшие после меня приглашались на обслуживание раньше). А я торопилась. Но это ладно. История не о том. Итак, сказала операционисту, что у меня предодобренная заявка. В ответ слышу условия. Все вроде ок, но озвучивает 1 200 руб., которые спишутся при активации автоматически. Удивляюсь: "карта же бесплатная..?" - Да, сама карта бесплатная, но 1 200 спишутся при активации - как это? что за 1 200? - ну, обслуживание..   (Ни слова, что подключает страховку!) . Ну, что, подаем заявку? Думая, что что-то пропустила в условиях обслуживания, говорю:  - Да Попросила не подключать никаких страховок, на что получила ответ: - Нет-нет, никаких страховок не подключил, что-вы-что-вы, там только 1200 р.... (и далее по тексту). Повторюсь, очень торопилась. Взгляд не зацепился за тревожные моменты в документах. Подписала. Почему-то упорно верю в человеческую порядочность. Неименной карты в наличии не было (слава Богу!), заказали именную. И что-то подтолкнуло меня ввести в поисковик по Вашей карте 1 200 р. И, о чудо! Таки, это страховка! И он знал же, что это за 1 200! Какие бонусы у вас получают сотрудники за навязывание услуг? За введение клиента в заблуждение им положены доп.бонусы? Пока не получила карту, хочу решить вопрос со страховкой. Либо мне ее не подключают, либо я откажусь от карты и отзову разрешение на обработку перс. данных.

01 декабря 2018 года я посетила офис на ул.Дорогомиловская, дом 1.Более 10-три лет назад была клиентом этого банка, сегодня хотела оформить кредитную карту "Большой кэшбэк". Операционист Павел задавал массу вопросов по имуществу, стоимости и нахождению, доходах, доходах супруга, месте работы, окладу, телефон директора, счётах в других банках,записал телефоны, адреса электронной почты, номер школы, дату рождения матери, кодовое слово. После заполнения заявления сообщил об обязательной страховке в размере 1 200 рублей в год и сказал, что без неё карту не одобрят. Я возмутилась, сказала , что это необязательный продукт и навязанная услуга. Павел спросил "вам что. 100 рублей в месяц жалко, Вы отобьёте их кэшбэком". Я все-равно отказалась, после чего он сообщил, что мне отказано. В отделение мы пришли вместе с мужем, он рядом просил такую же карту у Руслана, после моего отказа, Павел помог Руслану ввести  какие-то данные в компьютер и радостно сообщил, что ему также отказано. Мы написали обращение  в Банк об отзыве персональных данных, заполненные нами бланки и копии паспортов нам вернуть отказались. Мужу прислали СМС, что заявление зарегистрировано и будет ответ до 31.12.18. Мне банк не посчитал нужным что-то прислать. Банк получил массу конфиденциальной информации о нашей семье, мы опасаемся, что данные могут быть использованы против нас , требуем провести расследование, зачем банк занимается сбором персональных данных, если продукт фейковый. Банку нужен месяц для удаления из базы наших данных? Очень жаль потерянного времени.

Уровень бюрократизма зашкаливает - хуже было только в учреждениях покойного ссср. Перевыпуск карты после принятия заявки составляет от 14 рабочих дней!!! Где это видано? Способ доставки карты - по почте, т.е. персональное платежное средство просто кинут в твой почтовый ящик в под’езде! Если, конечно, оно не потеряется в процессе доставки, как это уже однажды было в моем случае. Выбрать другой способ доставки нельзя, это решает банк и уведомляет посредством смс. Так что приходится смириться, если выиграл в лотерею доставку курьером - повезло, выиграл почтовую доставку - молись, чтобы твоя карта не попала к злоумышленникам.  Внести изменения в персональные данные можно только явившись в офис, где обычно огромные очереди, ожидание составляет от 40 минут. Написав заявление на изменение номера телефона в офисе банка, необходимо ожидать 10 рабочих дней (!) на его рассмотрение, а затем ещё несколько дней на обновление информации в программном обеспечении, т.е. изменения номера телефона придётся ожидать добрых три недели. Это ли не кошмар?!! Ау, на дворе 21 век!!! Операторы контактного центра отказались предоставить мне информацию на основании каких нормативных актов производится отсчёт времени на рассмотрение заявления и чем регламентируются несколько дней на обновление информации в базе данных. Составить жалобу-обращение предложили соединив со старшим специалистом с просьбой оставаться на линии. Ожидала ответа специалиста 50 минут.  Без обновления контактной информации не могу получить пароль от онлайн-банка по смс, в отделении такую информацию так же давать отказались. Специалиста в офисе буквально пришлось умолять исправить адрес моего проживания в базе данных банка. Мне казалось, с таким отношением уже не встретишься нигде, даже в гос.структурах, однако финансовое учреждение, зарабатывающее свой хлеб на предоставлении мне кредитного продукта, проявило себя с самой плохой строны.

Не первый раз оформляю кредитку, но по времени ожидания и медленности работы банк даст фору другому банку. одидание в очереди заняло 30 минут. Ожидание заполнения анкеты 40 минут. Сотрудник постоянно путался и обращался за помощью к другим коллегам. Анкету заполняли со слуха, хотя везде уже давно можно ее заполнить на сайте, чтобы не искать впопыхах Инн компании. отдельное спасибо за то, что невозможно поставить свой вариант написания фамилии на карте.

18 февраля 2018 года я оформил в салоне связи "Связной" кредитную карту "Молния" от ОТП банка. Пользовался некоторое время, и в марте этого же года потерял карту. Обнаружив утерю карты сразу позвонил в контактный центр банка и заблокировал ее. 13 марта 2018 года подал заявление на перевыпуск карты в офисе банка в г. Якутск. Сотрудник банка после получения заявления устно уведомила меня, что карта будет доставлена мне по адресу регистрации в течение 60 дней по почте. Прошло больше 60 дней - а карты все не было. 27 июня 2018 я вновь обратился в офис банка в г. Якутск, чтобы узнать где же все таки обещанная кредитная карта.  На что мне ответили, что карта еще не выпущена банком xD (А я уж грешным делом подумал на нашу славную Почту России;) ) Узнав эту "прекрасную" новость я решил не сотрудничать в дальнейшем с этим банком в этот же момент написал заявление на расторжение договора. Заявление сотрудник банка приняла и велела ждать 40 дней. После которого, по ее словам договор будет расторгнут и денежные средства сверх лимита будут возвращены мне на указанную мной карту (погасил полностью задолженность 22.03.18 и чуть переплатил). Результат: кредитная карта ОТП банка "Молния" до сих пор числится за мной (узнал в личном кабинете банка и через БКИ).  P.S. Пришел к выводу, что расторгнуть договор у меня не получится ни через контактный центр, ни через интернет банк, ни через офис обслуживания. Надеюсь после этого отзыва банк наконец расторгнет со мной договор.

При досрочном погашении кредита, сотрудница банка предложила оформить кредитную карту на выгодных условиях. Уточнила, что карта не активна, обслуживание карты бесплатное, и если картой не пользоваться ничего платить не нужно, но вместе с картой оформили страховку на кредитную карту от мошенничества. С момента оформления карты ей не пользовались, а через месяц приходит смс уведомление о задолженности по этой страховке, и за смс оповещение. Почему я должен платить задолженность, если не пользовался картой, и почему сотрудник банка не поставил в известность об оплате страховки, утверждая, что если картой не пользоваться ничего платить не нужно. Отвратительное банк, на словах говорят одно, а на деле совсем по другому, не связывайтесь с этим банком!

Добрый день. Не могу решить одну историю с данным банком, которая тянется уже несколько лет. В 2008 году мною было получена два кредита в данном банке. Один был оформлен 16.04.2008 на сумму 30 000 руб, второй- кредитная карта Золотая корона была оформлена 25.09.2008 года на сумму 30 000 руб. Оба кредита были получены в Омске.  Были проблемы с платежами по обоим кредитам. По первому кредиту поручителем выступала моя мама, и в 2010 году с ее карты списали остатки моего долга по кредиту (поскольку она тоже обслуживалась в данном банке), По карте Золотая корона кредит погашен не был, в связи со сложным финансовым положением, плюс в сентябре 2010 года сгорел дом. С 2012 проживаю в другом регионе. Неоднократно обращался в отделения, чтобы получить информацию и закрыть кредит, но мне говорили [b]что я банку ничего не должен!  [/b]Спустя некоторое время в своей кредитной истории я увидел, что у меня числятся[b] два открытых [/b]просроченных кредита в данном банке. Получить вразумительный ответ от банка. как и сумму задолженности и реквизиты для погашения я не смог.  В августе 15 года я получил повестку от Федеральной службы судебных приставов. Там мне выдали уведомление о задолженности в пользу ОТП-банка. В сентябре того же года задолженность была оплачена через сайт судебных приставов.  В ответе на мой прошлый отзыв, ответ на котрый я получил через 8 мес. банк подтверждает это [i]"Хочу сообщить, что в программном обеспечении Банка числится один активный договор № 2/167559 от 25.09.2008. По договору числится просроченная задолженность в размере 21 156,84 руб. Последний платеж поступил 08.09.2015. Договор 1/167559 от 16.04.2008 закрыт."[/i] После этого я подавал обращение в банк - почему после взыскания ФССП мой договор не был закрыт, но по существу ответа так и не получил.  20 ноября этого года, когда находился в городе Омске, я ходил в отделение банка. Сначала обратился в отделение на Маркса 20, там не нашли никакой информации по моим кредитам, и отправила в офис на Лермонтова 43, мотивируя это тем, что мое дело храниться там. В офисе на Лермонтова тоже никакой информации не нашли и отправили меня на Маркса 20, сказав, что мое дело все-таки там.  Я снова приехал на Маркса. После часового ожидания менеджера, которая что-то выясняла, она предложила направить мне еще одно обращение в банк. Я направил, подробно описав детали. Но теперь я не могу получить ответ на свое обращения. В колл-центре переводят звонок в другой отдел, который просто не берет трубку. На всякий случай номер обращения 18105266. Помогите, пожалуйста, наконец разобраться с данным вопросом, чтобы в БКИ он не значился как активный.  Если по мнению банка я остался что-то должен, то мне хотелось бы узнать сумму и реквизиты по которым произвести оплату, а так же получить гарантию того, что после этого договор в БКИ будет значиться как закрытый!

Являюсь бывшим клиентом банка, неоднократно на телефон приходили смс с предложением на кредит, решила зайти подать заявку и узнать условия. Сотрудник 21.11.2018 года отправил заявку, поступил отказ, причину озвучил сотрудник, отказ связан с тем, что у меня имеется открытая заявка на товар в магазине "м видео" от 10.11.2018 года. И действительно я через сайт магазина отправляла заявку в это число, пришло смс с одобрением, но дальше я решила вообще этот товар не приобретать. И теперь из за этой заявки, мне отказывают по предложению на кредит наличными! В отделении мне не помоги закрыть её, сообщили обратиться по адресу: г. Н.Новгород ул.Костина д.3, что это за адрес? к кому обращаться?офиса ОТП банка там нет, совершенно непонятно!!! По горячей линии говорят звонить в "м видео". ЗАЧЕМ???? Ждать месяц я не могу, пока заявка автоматически закроется! И закроется ли она вообще? Просьба закрыть мою заявку на товар от 10.11.2018 года!!!! Для дальнейшего оформления кредита наличными!

Я, К. Юлия Игоревна, брала у вас в рассрочку 23.08.2018г. товар в Технопарке договор 2848170936. Когда оформляла , сотрудник  банка включил страховку, но я сразу написала отказ от страховки! Но каким- то образом заявление не дошло до банка! Когда я обратилась снова в банк, оно нашлось, и мне клятвенно пообещали два месяца страховки я плачу, а далее ее снимают. Но за третий месяц с меня снова потребовали деньги за страховку. На официальный сайт банка я написала уже  3 претензии, не на одну их них мне не ответили. Только приходят СМС и закидываю звонками оплатите страховку, иначе мы испортим вам кредитную историю. Никому не посоветую данный банк.

Добрый вечер. Второй раз сталкиваюсь в одном и том же отделении с отказом в выдаче средств по системе переводов Золотая корона. Отделение на Преображенской площади. Первый раз столкнулась около года назад, тогда с меня пытались взять комиссию за открытие счета на физ. лицо для возможности выдачи средств. Написав жалобу в банк, получила стандартную отписку, помогла жалоба на банки ру. Банк продолжал вести себя некрасиво, заявляя, что мне предлагали страховку. Закончилось все извинениями управляющего офиса с предложением быть персональным менеджером. Потом пару раз снимала деньги без проблем. Сегодня снова обратившись в банк, в это же отделение, получила отказ по якобы техническим причинам. Золотая корона на своей стороне тех.проблем не подтвердила. Управляющая в банке отсутствовала. Сотрудница, представившаяся начальником по работе с юридическими.лицами, озвучила, что ничем помочь не может. Технические проблемы. При этом в минуту написания данного отзыва я сижу в другом банке-партнере и получаю деньги, спустя полчаса. Предполагаю, что ОТП Банк намеренно не выдает переводы, нарушая права клиентов .