Обратилась к данному банку для оформления товарного кредита, сказали что могут выдать только со страховкой, я согласилась и потом в этот же день написала отказ от страхования, но сотрудник просто взял и не отправил моё заявление, я обратилась во второй раз и тоже до сих пор моё заявление не отправлено, это кто право дал сотрудникам банка не отправлять заявление, на горячей линии оставляла претензию на сотрудников и всё бесполезно, банк даже разбираться не стал, просто прислали смс что банк приносит извинения и ваще заявление в банк не поступало, конечно оно не поступит, т.к. сотрудники банка всё сделают для того, чтобы его не отправлять.  Также после оформления, через неделю позвонила и попросила отключить плату за смс, но и тут всё плохо было сказали что отключили, но приходит срок платежа и сумма не меняется, мне приходится снова звонить и отключать заново и всё равно перерасчёт банк никакой не делает.  Вообщем, очень много потратила время и сто раз пожалела что обратилась в этот банк, никому не советую, проблем не огребетесь, сколько брала кредитов ни в одном банке такого отношения не было!

Добрый день! Прошу обратить внимание на работу сотрудника Х-ва Евгения. Обращалась 12.12.2018 в офис банка для снятия денежных средств со своего счета, на котором лежит достаточно денежных средств для досрочного погашения кредита, и ещё сумма сверху. Евгений отказал в выдаче денежных средств, пояснив, что только после полного погашения кредита могу обратиться за своими деньгами. Не понимаю, почему я не могу воспользоваться своими же деньгами, которые просто будут лежать в вашем банке целую неделю. Сумма, указанная в приложении для досрочного погашения кредита - 14 222,87 рублей, Евгений назвал сумму больше. На вопрос почему - отослал на горячую линию. К слову, дождаться ответа специалиста на линии нереально. Звонила этим же днём в первой половине дня. Ошибка в ПО ваших сотрудников или в мобильном приложении вашего банка? Начала писать претензию в книге отзывов и предложений, Евгений, посмотрев в свой компьютер, сообщил: «а, вы в Сбербанке работаете, на Мичурина. Как раз буду в тех краях» и начал смеяться «ещё напишите, что я вам угрожаю. Или сообщите ментам, пусть меня в ментовку погоняют».

30.10.18 выбрала ОТП банк (т.к. была неоднократно его клиентом) и оформила кредит в безналичной форме т.е. переводом денег в торговую точку на мебель в г.Барнауле в ОТП банке всего лишь на 17 000р. По истечения 30 мин после подписания договора, я решила сделать возврат т.к. в торговой точке не смогли предоставить то что мне нужно. Консультант банка девушка в течении 1 часа мне оформляла возврат, постоянно консультируясь с кем-то по телефону. Наконец, я радостная, что все получилось, получив на руки бумагу с текстом возврат (но почему то указанным дважды в таблице "возврат") и отдав все документы по договору консультанту банка, ушла домой. Но радость моя была глубоко ошибочной, я еще и не догадывалась о все злоключениях, которые меня ждут.  01.11.2018 мне на телефон стали поступать смс сообщения о дате оплаты по кредиту, и эта дата была 02.11.2018!!! Я была в шоке. Позвонила на горячую линию, оператор мне сказала ваш договор не закрыт, и дата первого платежа 02.11.18 т.е. через 2 дня после подписания и возврата кредитного договора!!! Затем страна ушла на праздничные выходные до 05.11018, а я весь праздник получала грозные смс и звонки от ОТП банка о просроченной задолжности. 06.11.18 отправилась в офис ОТП банка в г.Барнауле меня там уже ждали (сотрудники отдела по работе с торговыми точками уже были в курсе неоформленного возврата), и узнала там впечатляющие новости, кредитный договор мой не закрыт, возврат не сделан, и мало того, консультант банка не верно составила мне график платежей, поставив первый платеж 02.11. В офисе сделали мне возврат 06.11 и предложили мне оплатить просроченную задолженность в размере 1 363,55руб. Я была возмущена, но это не то слово для описания моего состояния. Руководитель отлела по работе с торговыми точками предложила написать претензию по данной проблеме об оплате долга. Но позвольте с моей стороны нет никаких нарушений, я деньгами банка не воспользовалась, в торговой точке договор не оформила на мебель. Претензию написала, зарегистрировали, ответ обещали дать до 04.12.18 по смс. Сегодня 12.12.18 вразумительного ответа от банка так и не получила, на телефон поступают смс сообщения и звонки от банка с угрозами о просроченной задолженности и т.д..В отдел по работе с претензиями по горячей линии дозвониться невозможно, там принципиально не отвечают на звонок, звучит лишь музыка 15-20 мин и обрыв связи, в офисе банка г.Барнаула тоже ответа по данной ситуации мне не дают. Очень неприятная ситуация, от не компетентности консультантов ОТП банка, от невыполнения своих обязательств отдела по работе с претензиями, страдают клиенты и складывается негативное отношение к банку.

Заинтересовался картой "Большой кэшбэк". К сожалению, чтобы оформить эту карту необходимо было ехать в отделение. Отделений в Петербурге у этого банка очень мало, и до ближайшего мне нужно ехать через пол города, но ради этой карты решил пожертвовать своим временем. После часа в пути пришлось еще полтора часа просидеть в очереди, но карту я так и не получил. Операционистка (блондинка, не знаю фамилии, она мне на руки не отдала ни одного документа) заявила, что моментальных карт нет, и заявку она будет подавать на именную. Хочу отметить, что другая ее коллега услышала это, и сказала, что неименные карты есть, и даже при нас позвонила в кассу и уточнила, что кассир сейчас может ее выдать. Но блондинка была непреклонна, завку буду делать только на именную, даже после того, что я сказал, что мне очень тяжело добираться до офиса, и нет желания опять сидеть в очереди (видимо, план по именным ей надо было выполнить). Карту мне одобрили, и она сказа, что мне позвонят, когда она будет готова. Хочу отметить, что все полтора часа, что я сидел в офисе постоянно звонил телефон, и девушки периодически недовольно фыркали, что этот настырный клиент их уже достал, а потом одна из них просто сбросила трубку. К концу недели мне никто не позвонил, и я сам начал чувствовать себя настырным клиентом, потому за пол дня так и не смог дозвониться до этого отделения. На горячей линии по телефону 0707 сказали, что карта готова, и посоветовали уточнить приехала ли она в отделение. Я периодически пытался дозвониться до них в этот день и весь следующий день. Мне это так и не удалось, поэтому я поехал за картой без звонка. Опять потратив время на дорогу и на ожидание в очереди, я не получил карту. Мне сказали, что она еще не приехала, мы вам позвоним. Через пару дней никто не позвонил, сам я опять не дозвонился, тогда я написал претензию через сайт банка с просьбой сообщить что с моей картой - уже третий день никто мне на нее не ответил. Сам я так ни разу и не смог дозвониться, мне тоже никто не звонит, хотя карта была готова еще неделю назад. Ехать в третий раз наугад я не хочу. Решил позвонить на горячую линию банка оставить жалобу - меня переключили на отдел обращений, и я минут 10 слушал музыку - никто так и не поднял трубку, чтобы принять жалобу на то, что сотрудники не поднимают трубку:) В общем, с меня хватит, аннулируйте мою заявку на эту карту, я устал тратить свое время на то, чтобы висеть на телефоне и сидеть в очередях. Клиентом вашего банка я уже не хочу быть, и никому не посоветую с вами связываться.

Здравствуйте. Вы предпоследняя надежда на возврат навязанной страховки " Финансовая защита Промо", следующий этап будет письма в ЦБ и Роспотребнадзор, со всеми подробностями навязывания кредита, 3- х страховок, наглости и обмана сотрудников.... Пропустив все это прошу вас помочь мне вернуть страховкк " Финансовая защита Промо " в полном обьеме.  27. 10.2018 г. я взял кредит в отделении по адресу: Москва, Профсоюзная 43. Навязали три страховки: 2 " Зетта Страхование" и 1 " Финансовая защита Промо". 29.10.18г.  я написал заявления ( копии есть ) на возврат стрховок, "Зетта Страхование" все вернули, претензий нет. Когда писал на возврат " Финансовая защита Промо " , в банке сказали, что вернут в течении 2- х месяцев ( по договору 10 дней ). Прошло 1, 5 месяца, возврата до сих пор нет. Более того, и не собираются вернуть скорее, потому, что я уже не раз писал по в личном кабинете по форме обратной связи в банк. Отвечают моим же вопросом, переформировав его, и переводят все на почту zabota@otpbank.ru., писал туда писем 5, не отвечают. Обращался в отделение банка, где брал кредит, сказали, что они не обладают такой информацией, звоните на горячую линию. Дозвонил несколько раз ( с огромным трудом ), там говорят обращайтесь в отделение. Вот такой вот "футбол", в 4 ворота.... 2 раза добился разгора в банке с управляющей отделением и с ее замом. Обещают все взять на " контроль " и все на днях уладить... Жду до сих пор..... Я постоянный клиент банка, не первый раз беру кредит. Да, навязывали услуги... и т.д... Но с такой наглостью и хамством ( сотрудников ) встречаюсь впервые. Клиентов за людей не считают, сполшной обман и наглое обдирательство!!! ( к примеру Ч-в Максим, навязал три страховки, сказав, что без них не дадут кредит. И поставил перед фактом, что кредит я должен получить в день одобрения, иначе в 00.00 ч предложение уйдет в архив, и обратится надо через 2 месяца.( Было предложение ). Кредит мне еще не нужен был, собирался взять через две недели. Когда сказал, что все страховки хочу внести сам, не включая в тело кредита, сказал, что такое тоже не возможно... Идет политика полного заблуждения клиентов, хотя должны наоборот все разьястять. Говорю честно, я уже устал, бегать, звонить, просить, "понимать", тратить свое время и деньги, чтоб вернуть положенные мне средства. В итоге меня же оставляют крайним. Как уже писал, вы предпоследняя надежда на возврат страховки в полном обьеме. Прошу вас помочь мне в этом. Следующий шаг будет официальные письма в ЦБ, Роспотребнадзар, ФАС.  Чего не хотелось бы делать, свое время я тоже ценю, но другого выхода не вижу. Заранее благодарен!

8-12-2018 я посетил отделение ОТП банка находящееся по адресу г. Екатеринбург, ул Луначарского 189, после 30 мин. ожидания, я наконец попал к специалисту и заявил о своем желании подать заявку на кредитную карту "Большой кешбек", на что мне сказали что без проблем и попросили паспорт. Я предоставил все необходимы документы и сотрудница начала оформлять заявку на кредитую карту задавая мне стандартные вопросы про доход, место работы и т.д. Затем сказала что отправила заявку и в течении 5 мин. пришло подтверждение что карта одобрена. Теперь начинается самое интересное: Она распечатала заявление на разрешение обработки персональных данных и заявление заявки на кредит в которой уже стояли галочки про страховку, на мой вопрос почему документы распечатаны после того как заявка одобрена, а не до и почему меня не уведомили  про страховку, она ничего внятного пояснить не смогла. Только сказала, что если хотите отказаться от страховки то нужно, отменять заявку и заводить новую и не факт что ее одобрят. Прошу Вас разобраться в ситуации и 1.Отменить навязанную страховку по моей заказанной карте и 2. Провести инструктаж с сотрудниками по правильному оформления заявок на КК (порядку подписания документов) и информированию о страховках.

У меня золотая кредитная история, никогда не было просрочек , в большинстве случаев гашу кредиты досрочно. И собственно отправил заявку в данный банк , пришел оответ, точнее перезвонили и предложили классные условия, при разговоре с сотрудником обратил внимание на то что я отказываюсь от страховой защиты имеенуя это хорошей историей , и то что ранее был клиентом данного банка. Предложили минимальную ставку без всяких страховок и прочей ерунды. Приехал я в офис банка находящийся по адресу Победы 95. Все обьяснил и рассказал те условия которые мне предложили по телефону, а в ответ получил что мы ни коем образом не связанны с сервисом Сравни ру. , и сделали такую ставку с обязательной страховкой на что я просто был в шоке ! не стал ругаться ушел . Банк с некомпитентными жадными сотрудниками которые так и жаждят развести тебя на деньги . ​

Здравствуйте!  Недавно взял холодильник и телефон в рассрочку в ДНС, ООО "ДНС РИТЕЙЛ" г Можга, ул Можгинская д. 66.  кредитором выступил отп банк. Во время оформления сотрудница ни слова не сказала об 2 услугах страхования мультисервис 3000 которые включила мне в договор. Дома внимательно посмотрев договор нашёл две услуги страхования в которых я не нуждаюсь, и не просил включить их сотрудницу банка 11.12.2018 посетил эту же точку, чтобы написать заявление на отказ. Сотрудница мне отказала, сказав что срок отказа 14 дней, тем самым сроки упущены. Сертификатами не пользовался, активацию не проводил.  Мой вопрос, могу я отказаться от страховки сейчас? и если да то как мне это сделать?  номер договора 2867086956 от 21 ноября 2018г.

23 ноября заполнил заявку на сайте Ситилинк о покупке товара в рассрочке через ОТП-банк. Кредит был одобрен. 27-го ноября приехал в магазин Ситилинка в г. Москва, Багратионовский проезд 5. Специалиста нет на месте. Пришлось уехать. Следующие 2 недели несколько раз звонил в кол-центр Ситилинка, чтобы найти специалиста ОТП-банка и убедиться, что система одобрения кредитов работает. 11-го декабря наконец получил положительный отзыв из кол-центра и поехал в магазин. Специалист ОТП-банка действительно на месте был. 40 минут он не могу зайти в систему банка и найти мой ОДОБРЕННЫЙ кредит. Затем больше часа он печатал документы и сканировал их для отправки Банк на одобрение. Далее еще 20 минут Банк просил дослать то один, то другой заполненный в самом начале документ. В итоге после 2 часов 20 минут ожидания специалист так и не справился. Говорит, что видит эту систему впервые и не знает, какие и куда документы прикреплять и отправлять. В итоге потерял с дорогой 3,5 часа и услугу не получил. Плюс 2,5 недели ожидания. Зачем нужны такие некомпетентные Банки-партнеры в Ситилинке?

10.12.2018г. я получил в отделении  банка (г. Владивосток, ул. Уборевича, 5а) именную кредитную карту "Большой кэшбэк". В отделении сотрудница банка сообщила, что карта активирована и никаких дополнительных действий кроме создания пин-кода по тел.  горячей линии не требуется. Попробовал через некоторое время оплатить картой покупки в магазине с помощью NFC платеж не прошёл. Создал по тел. 0707 пин-корд к карте, после создания было указанно, что через 20 мин. карту можно использовать. Пробовал через сутки в другом магазине оплатить картой - с помощью NFC на карту терминал вообще не реагировал, с помощью чипа и пин-кода - выводилась ошибка, что пин-код не верен. При оплате картой другого банка платёж без проблем прошёл. По телефону горячей линии удивительным образом выяснилось, что  цитирую ".... пин-код НЕ СОХРАНИЛСЯ на карту и надо провести операцию  запроса баланса в банкомате...".  Это, что за инновационная технология такая - был не один десяток различных карт разных банков, но такое встречаю впервые ! Ну ладно, захожу на сайт банка чтобы посмотреть расположение банкомата - их в городе по сайту нет ни одного даже в полноценном отделении банка.  Спрашиваю через онлайн-чат расположение банкомата, мне говорят, что есть в отделении на Уборевича. Ожидая уже от банка всякого, спрашиваю напрямую о вероятности что там есть банкомат, теперь уже отвечают что нету, а есть терминал, но в нём операцию с "записью пин-кода" осуществить нельзя. Единственное решение, чтобы карта начала полноценно функционировать на горячей линии и в онлайн-чате  предлагают сделать выписку в банкомате стороннего банка с оплатой соответствующей комиссии. Т. е.  чтобы карта заработала надо помимо того чтобы побегать на ещё и доплатить. Нигде в условиях  ни в в разговорке с сотрудниками банка данных условий не звучало. По моему не тот банк закрыли, особенно с появившимися комментариями о том, что банк обманул клиентов с выплатой кэшбэка.

ПБ, прошу Вас проконтролировать отправку  мне ответа на моё обращение. 22 Ноября 2018 года я, не получив желаемую услугу от ОТП Банка написал заявление в отделении на Киевской в г. Москва. Мне было прислано смс что моё обращение номер 18106143 зарегистрировано и ответ будет дан до 02.12.2018. Далее началось самое интересное - 24 ноября 2018 года  пришла смс что ответ по моему обращению направлен на мой адрес электронной почты. Я проверил свою электронную почту (и папку спам, и корзину) - ответа от ОТП банка НЕ БЫЛО. Прошу предоставить мне ответ по моему обращению в указанные законом сроки - а именно в течении 30 дней. Срок у Вас истекает через 10 дней.

День добрый. В ноябре 2018 года оформил кредитную карту "Большой cashback". В ноябре совершал бонусируемые операции по карте. 10 декабря 2018 бонусы не были выплачены банком. Согласно правилам Бонусной программы для карты "Большой cashback", выплата бонусов осуществляется ежемесячно 10-го числа месяца, следующего за отчетным месяцем. Просьба разобраться в сложившей и выплатить бонусы.

Я была клиентом Тойч банка они соеденились с ОТП банком и ОТП банк предложил рефинансирование в их банк моей кридитной карты с наименьшим процентом. я согласилась и теперь просто в ужасе от того что творит ОТП банк. Минемальный платёж я заплатила на 1 день позже и с этого дня начелось какое то бизумие. с меня стали требовать оплату за месяц вперед т.к якобы у меня просроченая задолжность. Звонят моим знакомым говорят что я не плачу кридит. точную сумму я не где не могу узнать ,везде говорят разную. Я заплатила 1300 платёж но банк полностья списал процент. Где это виданно что процент 100% списывали. Задолжность былп 33 000 я заплатила минимальный платёж и моя задолжность не уменьшилась а увеличелась. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ. Операторы провоцируют ,на вопрос от куда у меня просрочка оператор стала говорить что я отказываюсь платить вместо ответа на мой вопрос. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК.

При оформлении кредитной карты "Большой кэшбэк" сотрудник банка использовала СНИЛС и код из смс для доступа к личному кабинету  сайта gosuslugi.ru, объяснив, что доступ к Гос. Услугам нужен банку для проверки доходов. На самом деле, сотрудник банка попыталась перевести мои пенсионные накопления из Пенсионного Фонда РФ в НПФ Согласие. Если попытка удалась, меня ждут долгие судебные разбирательства с НПФ. Будьте осторожны, не давайте СНИЛС в руки сотрудников банка!

Добрый вечер! 26.09.2018 Онлайн оформил заявку на покупку 4 колес по акции 0-0-4 в Колеса даром. После в этот же день со мной связался специалист и подтвердил заявку о рассрочке, после чего документы были направлены в магазин, где должен был получить товар.  При подписании документов был выдан график платежей на погашение кредита, в котором были указаны платежи на 9 месяцев по определенной сумме. Я задал вопрос сотруднику, который мне выдал документы в магазине Колеса даром, почему у меня кредит, а должна быть рассрочка на 4 месяца. Сотрудник пояснила, что если я успеваю погасить сумму в течении 4 месяцев, то у меня не будет ни какой переплаты, а если не успею погасить, тогда будет просто обычный потребительский кредит в соответствии с документами и графиком погашения платежей. Я вносил дс в определенной сумме, чтобы мне успеть погасить дс за 4 месяца. Сегодня 10.12.2018 я хотел досрочно погасить рассрочку и внести дс, как выяснилось, что у меня не рассрочка, а обычный потребительский кредит, при этом не соответствует график платежей (расхождение в датах в 14 дней, т.е. может пойти просрочка по кредиту). Обратившись на горячую линию меня мягко говоря послали, при этом не подтверждают ошибку банка в оформлении кредитного договора. При звонке на горячую линию в 21:09 10.12.2018 (ООООООООчень долгое ожидание на линии) сотрудник разговаривала на повышенных тонах, и так же отрицает вину банка в расхождении данных по кредиту. В первые сталкиваюсь с такой ситуацией и хамским отношением к клиентам банка. Просьба принять меры и наказать виновных в данной ситуации.

Пришла в отделение банка оформить кредитную карту, само обслуживание было нормальным,но девушка спросила про пенсионные накопления и дала как бы ознакомиться с их условиями,где оказался договор на нпф,сказала вам позвонят и спросят ваше согласие на переход.так никто и не позвонил и переходить я никуда не собиралась.

Являюсь клиентом банка более 2х лет. Потребительские кредиты, рассрочку, без проблем, и по хорошей ставки дали! Банк нравиться и онлайн приложение без лишнего, всё просто и понятно! Единственное я являюсь клиентом достаточно долго и плачу строго в срок, а вот кредиточку мне пару раз предлагали и к сожалению отказали оба раза! Я б не против иметь кредитку такого банка! В целом банк хороший, всё просто и без лишних проблем и схем!

Взял в рассрочку два товара в разное время, постоянно успеваю погасить ежемесячные платежи, на вопрос «можно ли сделать частичное досрочное погашение в счёт уменьшения суммы платежа» сотрудники резко отказывают и начинают некорректно вести себя когда интересуюсь почему так. Чтобы пополнить кредит без процентов даже в отделении через кассу берут процент чтобы пополнить дебетовый счёт, к которому идёт привязка кредита, я этого максимально не понимаю, пришлось тратить время чтобы открыть новый лицевой счёт и перекидыванием заниматься. Сотрудники банка не особо хотят работать, я оставлял в декабре претензию, на которую мне до сих пор не пришёл ответ, суть вот в чем - пришёл в отделение пополнить счёт, народу было полный офис, работало два окошка из 9 (!), на вопрос администратору почему вы издеваетесь она начала хамить, в итоге я сидел 1,5 часа ждав свою очередь, на мою претензию не ответили, хамский банк с «подковырками» для обывателей.

В ноябре я оставил в офисе банка на пр.Мира заявку на новую кредитку ОТП-банка "Большой Cashback". Ее одобрили, и через неделю, 1 декабря я ее получил. Карта была без пин-кода, чтобы его получить, пришлось звонить на "горячую" линию. Линия оказалась не такой уж и горячей, звонок занял 14 минут 38 секунд, из них наверное половину времени я слушал музыку и тишину в трубочке (сидя в офисе банка, там тепло, хорошо).  Отмечу что дикция у автоматической тетеньки оставляет желать лучшего, и воспринять первую цифру (видимо 7), я оказался не готов, поэтому попросил новый пин-код (в нем тоже есть эта цифра, но тут я был готов ее понять).  Потом сразу в банкомате запросил информацию об остатке чтобы быть уверенным что все записалось в чип (так надежнее). Сразу проверил в магазине, карта работает.  Итого, по процедурам в банке особых претензий не имею (качество мобильного приложения и интернет-банка - это отдельный вопрос, не для этого отзыва). Теперь о главном, что меня повергло в шок. Сегодня, через 8 дней после получения мной карты разделся звонок с иногороднего номера +7 381 ..... (я мог бы и не снимать трубочку), я ответил. Меня назвали по ИО и представились ОТП-банком, имеют несколько вопросов. Ну, ОК, задавайте (о чем можно спрашивать, если я только недавно начал пользоваться картой). Разговор не дословный, по памяти. - Хотим проверить наших сотрудников, типа как они вас обслужили. - ОК, давайте - 1) Вы оставляли заявку на карту? - (охреневаю) Извините, но я уже получил карту неделю назад - ОК. 2) У вас карта именная или моментальная? - (понимаю, что этими вопросами качество обслуживания и сотрудников банка никак не оценить, если не брать тех бездельников, кто придумал этот опрос и заставляет тененек обзванивать клиентов и задавать глупые и никому не нужные вопросы) "Минуточку. Я - клиент вашего банка, вы помните об этом?" - Да, у нас есть эта информация - Отлично, но зачем мне отвечать на все эти вопросы, на которые у вас есть ответы? - Мы хотим проверить своих сотрудников - (опять удивляюсь, не понимаю, каким образом эти вопросы помогут это сделать. Не люблю, когда меня считают за идиота, что я не помню, подавал ли я заявку на карту, не помню, написано ли на ней мое имя) Тут я высказываю свое недоумение. - Так вы не хотите отвечать на вопросы? - Я считаю ваши вопросы бессмысленными и не считаю что должен тратить на них время - До свидания. Итого. В банке есть люди, которые получают зарплату и придумывают бессмысленные обзвоны клиентов, а потом отчитываются о проделанной работе. В результате масса операторов тоже "при деле", отвлекают клиентов банка от более приятных занятий, а деньги банка (и клиентов) вылетают в трубу. Долго ли продержится такой банк, где руководство допускает такую бессмысленную деятельность?  Вспоминается почивший в бозе (фактически) проект Touch Bank, который не приносил ничего кроме убытков. Картой я попользовался и закрыл. А когда появился более интересный тариф, попробовал снова открыть, заполнил заявку, а там написано - "Звоните в КЦ". Потратил 20 минут, дозвонился, оказалось, что второй раз открыть карту Touch Bank уже нельзя. Опять образец маразма. Или у вас проект открыт для всех, или не надо было его вообще запускать. И тут, очевидно, топ-менеджеры получили премии за проработку и открытие проекта, а потом все спустили на тормозах. Опасаюсь, что и карту "Большой Cashback" ждет непростая судьба, уж очень заманчивые условия на старте (и феерический маразм при обзвоне сотрудниками банка).

Решила открыть в ОТП кредитную карту "Большой кэшбэк". Поначалу всё было нормально - карту выпустили довольно быстро, отзвонились, чтобы я забрала ее из отделения. Проблемы начались, когда я попыталась зарегистрироваться в интернет-банке. Логин и пароль в офисе мне не выдали - пришлось звонить на горячую линию. Там сказали, что для получения логина мне нужно сказать кодовое слово. Но ни о каком кодовом слове в отделении меня не спросили! Причем оператор сказала, что какое-то кодовое слово в отделении точно указали, то есть место для его ввода есть, только почему-то мне об это ничего неизвестно. И чтобы решить эту проблему, мне нужно опять ехать в офис! Через день логин и пароль для интернет-банка прислали по смс. Тем временем я попыталась расплатиться картой в магазине - оплата не проходит. В интернет-банке выяснилось, что расходные операции по карте отключены! (Что за карта такая, ее нужно в кармане для красоты носить, что ли?) А чтобы подключить расходные операции даже в интернет-банке, нужен не только смс-пароль, но и (та-дам!) кодовое слово. Да, в интернет-банке. И получить кодовое слово можно только в отделении.  Я сначала думала, что это только у меня такая проблема. Но муж тоже оформлял карту в том же отделении, и у него тоже не спрашивали про кодовое слово. Это нормально вообще? Получается, сотрудники сами записывают за клиентов кодовые слова?