После оформления кредитного договора и получения товара мне не поступило СМС-сообщение с логином и паролем ОТПдирект. Логин у меня прописан в договоре, а вот пароль я получить не могу из-за того, что сотрудники колл-центра не знакомы с процедурой оформления договоров на местах (конкретно в моем случае это онлайн-кредит с последующим оформлением документов в точке выдачи интернет-магазина) и требуют у меня кодовое слово! Второй раз пользуюсь данной услугой (онлайн-кредит с оформлением документов на месте в магазине) и кодового слова у меня нет и никогда не было! Не подразумевает тот набор документов, что я подписывал в магазине, использования кодового слова.  Самое смешное, что обратившись за помощью в банк, посредством телефонного звонка, я получил кучу предложений по поводу того, что я должен сделать, чтобы просто зайти в свой личный кабинет! Первое - я должен идти в банк и писать заявление на смену кодового слова, которого не было.Второе - я должен идти к своему сотовому оператору и разбираться в причинах, по которым я не получил СМС-сообщение с парой логин/пароль.Третье, самое фантастическое - по мнению оператора колл-центра ОТП банка, я должен ПРИОБРЕСТИ кодовое слово! Прекрасно! Итогом этих переговоров стал банальный обман оператора, к сожалению не могу предоставить ее номер, так как она намерено произнесла его бегло и невнятно. Пообещав перевести звонок на человека, который оформит мое обращение, присвоив, как положено, ему номер, она просто избавилась от меня, перекинув меня ждать ответа первого освободившегося оператора, которого, конечно же я не дождался. На это и был рассчет! Ибо оформить обращение она могла и сама. Наглость же этой особы состоит в том, что я открытым текстом говорил ей, что знаю о том, что она собирается сделать (в смысле сбросить звонок, при этом отработав скрипт), она же клятвенно уверяла меня в том, что сейчас действительно переведет меня на специалиста)) Да, еще меня оповестили о том, что в мобильное приложение ОТП-кредит, где из функционала только просмотр даты платежа и его размер, я могу войти безо всяких кодов-паролей. Но вот прислать мне пароль на привязанный к договору и счету телефон без несуществующего кодового слова нельзя! P.S. В прошлом году так же воспользовался предложением ОТП банка и приобрел товар в рассрочку, тогда СМС-сообщение пришло мне на телефон в течении часа, безо всяких требований и кодовых слов. Претензий по тому договору не имею, не считая момента закрытия кредита, а затем счета. Когда пришел досрочно погасить кредит девушка в отделении все посчитала и озвучила мне сумму с точностью до копеек. Однако позже выяснилось, что получилась переплата и счет автоматически не закроется. Три раза ходил заявления писать! Когда же, наконец, счет был закрыт, специально уточнял нужно ли мне хранить логин/пароль от личного кабинета на случай если еще раз соберусь у них кредитоваться. СПЕЦИАЛИСТ в отделении банка заверила меня в том, что взяв другой кредит в ОТП банке, я буду пользоваться старыми логином и паролем от личного кабинета, однако теперь они не подходят. Конечно! Ведь в договоре у меня совсем другой, новый логин прописан, вот только пароль присылать мне почему-то не хотят. Как вариант выслали его на номер, который был у меня при оформлении первого кредита. Я так понимаю у них там специалист на специалисте... Но никто не может выслать логин/пароль на привязанный к счету телефон! Отдельное спасибо за предложения ходить писать заявления, разбираться с оператором связи и приобретать кодовые слова!

Вот не поленюсь написать) Дома сломался телевизор. Хотел взять новый в рассрочку на 2 года (раньше в банках работал, понимаю что магазин делает дисконт на сумму выплаченных в будущем процентов). Тут же в магазине сказали что такой программы нет, не одобрят ни за что и тд. Хорошо пусть будет на год. Дополнительно внедрили страховку. Помимо ставки 19,90% годовых, в платежи закладывается смс информирование и страховка. И тут же Рассрочка превращается из 40 тр в 50 тр (т.е. +20% сверх нормального начисления процентов), начинает не нравится. Через день, приезжаю в отделение банка. Оказывается чтобы внести платеж я должен заплатить еще 2% от каждого платежа. Начинает раздражать. Сажусь к менеджеру, девушка дает документы, пишу отказ от страховки и смс информирования. Девушка забирает и говорит, что рассматривается 30 дней.   Прихожу через 40 дней (платежи бесплатно заранее внес через почту России)) К слову дошли).  Мне говорят что страховка не отменена, в программе моих документов нет. Сказали наверно у сотрудника в тумбочке!! а кто работал в эту дату и тд не знают. Узнать невозможно)) Дважды, с интервалом 2 дня общался с [b]вед спец Р-ной АА. [/b]Объясняю что мне нужно отказаться от страховки и пусть ищут кто со мной общался тогда и возмещают мои убытки из-за не корректной работы сотрудника. Далее выясняется что мне должны были выдать на руки мое заявление, а не убирать в тумбочку и почему не выдали не в курсе! Пишу новые заявления, о том что считаю действия сотрудников согласованными политикой банка и если не решат, то буду обращаться в Прокуратуру. Говорят ждем уже не 30 дней а 3 недели. Через 2 недели приходит ответ (проверка проведена, ошибок не выявлено, сожалеем что недопонимание иииии заявление об [b]отказе от страхования отсутствует[/b]!!). Конечно сам виноват, но откуда я знаю внутренние формы документов. В написанных мною было указано отказ от страховки, галочки где надо и тд.  Информирую о том, что по любому пойду писать в вышеуказанное учреждение, что считаю согласованным обманом и тд. Они мне сразу как да почему. Объяснил. Пишу заявление, дополнительно звоню по горячей линии, переводят в тупик, сброс звонка, перезваниваю, то же самое. Позвонил примерно так же в страховую (Альфастрахование), не хватило сил ждать более 15 мин. Захожу на следующий день в онлайн ОТП банк и вижу Волшебство!! страховку отменили... Итого получилось 2,5 месяца решалось все это, а решилось за одну ночь. Досрочно погасить не мог, т.к. ВНИМАНИЕ если гасишь в первые 2 месяца, то оплачиваешь полную стоимость годовой страховки! Итого берешь 40 тр, если гасишь в 1й или 2й месяц то платишь 41 тр, т.е. больше чем взял. Наверно это законно. Вообщем я был готов нормально платить, пусть под 19,90% годовых, но сейчас закрываю кредит. И все-таки ради этого банка я все таки дойду до учреждения. Т.к. если это происходит со многими, то это хороший повод для проверки.

27 августа с.г. на сайте М-видео я оформила онлайн заявку на рассрочку. Рассрочка была одобрена вашим банком. 28.08.2018 ко мне по указанному адресу приехал курьер - договор был подписан и передан в банк. И тишина.... Начиная со второй половины дня 29 августа я пытаюсь связаться с банком, чтобы получить информацию почему договор и деньги так и не переданы в М-видео и я не могу получить товар. Все попытки тщетны! То мне отвечают, что я попала не к тому специалисту, то все специалисты заняты и т.д. Потом мне дали номер телефона кредитно-кассового офиса, в котором я должна была узнать "судьбу" договора. Но снова... фиаско... два дня подряд у меня просят контактные данные, чтобы после прояснения ситуации связаться со мной и рассказать... и снова без результата!!!! В итоге договор заключен 27.08.2018г., 31.08.2018г. - не информации по договору, не товара!!!!!

Здравствуйте! 15.08 оформила рассрочку через ОТП Банк. При оформлении кредитный специалист объяснила, что банк одобрил со страховкой, от которой можно будет отказаться до первого платежа, всю переплату по страховке пересчитают и в полном объеме вернут на счет. 25.08 я написала заявление об отказе от страховки, но обозначенную сумму мне так и не вернули. Кредитный специалист сказала ждать, так заявление в обработке и ДО первого платежа страховку снимут. Ожидания мои так и не оправдались. 27.08 мое терпение лопнуло и я позвонила на горячую линию с целью выяснения обстоятельств, оператор сказала, что дается 10 дней на рассмотрение заявления и еще 10 на возврат страховки. Обратилась в страховую компанию Альфастрахование, где информацию опровергли и сказали что весь процесс занимает 10 дней и не больше. По итогу после бесконечного множества звонков мне на счет вернули сумму за вычетом двух месяцев и 13%. Что это за сумма мне не смогли объяснить ни по телефону горячей линии ни на торговой точке. В страховом договоре и в страховой компании есть информация о том, что сумма подлежит полному возврату (ведь "пользовалась" я этой страховкой всего 10 дней, а доступный срок для ПОЛНОГО возврата составляет 14 дней с даты подписания). Подскажите пожалуйста, где правда, и почему специалисты говорят одно, а по факту выходит совершенно другое и кто вернет мне потерянные деньги? Номер договора 2846834482 oт 15 июля 2018 года.

29.08.2018 мною были переданы 3 обращения в офис на ул. Клары Цеткин, дом 4А. Обращения передавала я лично сотруднику банка. По номеру телефона 0707 меня перенаправляют в отдел по работе с обращениями, где трубку никто не берет. Прошу сообщить регистрационные номера обращений и срок их рассмотрения.

Как и многие здесь отписавшиеся являлся клиентом Тачбанка. После получения от него писем явился в отделение ОТП банка (г. Краснодар, ул.Ставропольская, 246), но там не знают, что клиентам Тачбанка должны быть спецпредложения по картам. Через некоторое время ОТП банк сам перезвонил и предложил перевыпустить карту пообещав доставку через 2 недели по указанному мной адресу в Краснодарском крае. Спустя пару месяцев звонит курьер и предлагает приехать к нему в Краснодар за картой, а это на минуту, под 300км. Спустя несколько звонков в ОТП банк, мне наконец предложили составить заявку для решения вопроса. А спустя несколько оставленных заявок предложили составить претензию к курьерской службе. И вот наконец-то от банка получен ответ - карта в мой город не может быть доставлена (обращение №18079534). Очень жаль, что банк об этом узнал только сейчас. Другие банки почему-то и доставляют и высылают неактивированные карты. А ОТП хотел обрадовать лично, но облажался.

Добрый день! Хочу выразить своё неудовольствие по взаимодействию сотрудников с клиентами. Являюсь клиентом уже очень длительное время. И всегда была всем довольна. Постоянно имею разные предложения от банка. При подписании договора было уточнено у сотрудников о переносе даты платежа, мне сказали что после внесения платежа можно будет перенести платёж. После платежа обратилась в банк - мне сказали обратится за 2 недели до след платежа. Хорошо - приехала за 2 недели до след платежа - тум мне говорят что платёж переносится только после внесения и до конца месяца, из-за того, что не пропускает программа. Хорошо - 28.08 я вношу деньги на счет (ЕжП по графику) как и договорились с сотрудником. Сегодня 30.08 обращаюсь в банк уже 3 раз для переноса платежа. Мне готовы были перенести платёж только если я опять оплачу ЕжП до 4.09. ( Простите ранее не указала что просила перенести платёж на дня 3-4 дня так как з.п. приходит. 30-31 числа каждого месяца). Это получается я за неделю должна внести 2 ЕжП. И тогда мне перенесут график, хотя при уточнении инфы для переноса мне сказали внесите 140 руб и мы перенесён платёж как вам будет удобно (подтверждение того, что я обращалась в офисы - внесенные суммы для оплаты по переносу). Просьба помочь разобраться в данной ситуации и помочь все таки перенести платёж на число 1-2 для того что бы я благополучно вносила платежи по договору! Сумма для переноса на счёту имеется. И провести хоть какое -то обучение сотрудников для того, чтобы они предоставляли достоверную информацию клиентам, а не ссылались на то, что сотрудник новый и пока что не опытный, и на программы которые им это показывают. Ожидают решения данной ситуации, заранее спасибо!

Добрый день. Как и ниже отписавшие, являюсь клиентом Touch банка. Позвонила девушка с ОТП Банка, предложила перевести договор к ним. На тот момент мне было совсем неудобно разговаривать, попросил перезвонить. В итоге девушка поставила отказ. После этого последовала череда изменений в Тачбанке. Позвонил в ОТП Банк попросил перевыпустить карту... Идёт третья неделя, как мне не могут доставить карту... приходится пользоваться этой пустышкой. Последний разговор был с оператором 727, которая наглым образом врала, уходила от ответа и на мой вопрос: "Вам не нужны клиенты?" Ответила только, что "Остались ли у вас вопросы?"... Если банк не свяжется со мной в ближайшее время, я буду выводить свои денежные средства.

Здравствуйте! Я был клиентом ТачБанка, затем он "стал частью" ОТП Банка, который предложил свою карту, т.к. карты ТачБанка перестают действовать. Предложение поступило 13 июля, обещали доставить за 15 рабочих дней, однако карту получил только 24 августа после неоднократных звонков в банк и составление двух претензий. На претензии получил ответ: "Вы получили карту 24 августа, у Вас есть еще вопросы?" У меня даже слов нет, не то что вопросов! Карту активировали только 29 августа. Сервис на "высшем уровне"! Теперь о онлайн-банке. Первое впечатление - это шок! Личный кабинет рубили тупым топором! Неужели нельзя взять онлайн-банкинг от ТачБанка? Там все понятно и привлекательно! Пополнить карту онлайн без комиссии, как я понял, нельзя! Открыть счет нельзя! Надо в банк идти. Перевести деньги с ТачБанка нельзя, хотя кредитный лимит перешел. Караул! Если ничего не изменится, буду уходить в другой банк однозначно!

Добрый день. В начале 2018 года написала заявление об отказе от обработки своих персональных данных. Неоднократно поступали смс рекламного характера, сегодня вообще позвонили, предложили кредит, который уже одобрен на мое имя (никаких заявок не оставляла и против навязчивой рекламы)! На вопрос почему незаконно используются мои персональные данные, оператор положила трубку. Куда обращаться в таком случае, в суд или в прокуратуру или сразу в обе инстанции? Спасибо.

Здравствуйте, 09.08 оформила потребительский кредит. Девушка оформлявшая кредит оформила и страховку, от которой как она уверила можно отказаться до первого платежа. 14.08 я пошла на торгвовую точку магазина Домотехника, написала заявление об отказе о страховки. Девушка приняла заявление и сказала что в течении трех рабочих дней страховку отменят... 21.08 пришла за новым графиком платежей туда же. Выяснилось, что страховку не сняли из-за смены руководства ОТП банка. Девушка предложила написать новое заявление с датой 21.08 и решение опять ждать три рабочих дня....Я согласилась, написала.... Сегодня уже 28 августа, а страховку так и не отменили. Возможности пойти в очередной раз на торговую точку у меня нет, т.к лежу в больнице, а скоро уже первый платеж делать. Помогите, как быть???? Номер договора 2850682577 - 09/08/2018

Отзыв аналогичный оставленному другим клиентом Тач банка: 27 июля пришло СМС с анонсом получения новой карты: «В ближайшее время с Вами свяжется курьер…» Курьер со мной так и не связался Сам звонил раза четыре и каждый раз мне обещали что в срок 15 рабочих дней они уложатся. В указанный срок карта не была доставлена, а пришло смс , что по техническим причинам увеличен срок выпуска карт.  Т.е. пока не понятно выпущена ли вообще карта и  если да то где она? Курьерская служба молчит.  От Тач Банка у меня исключительно положительные впечатления. , чуть смазались, т.к. были накоплены бонусные рубли в размере 800 руб, которые теперь не возможно использовать. Написал заявление на расторжение и перевод денег в Тинькоф, а что делать!?

Бывший клиент Тач Банка, с безупречной кредитной историей и большими оборотами по карте. После 2 месяцев ожидания привезли на замену тачевской свою карту, тариф KR_PP_MW_R_20_10. В "Индивидуальных условиях кредитного договора...…" прописан лимит кредитования 250 000 (такой же был в Тачке). Через 2 дня пришла смс с логином и паролем для ИБ. Но в ЛК установлен лимит 1 руб и поддержка подтверждает, что он именно 1 руб. Как такое может быть? Привозя документы, банк умышленно обманывает чтобы втюхать свою карту? Если бы сразу в "Условиях...." был прописан 1 рубль, то я отказался бы от получения карты, поскольку больше ничего интересного для меня в этой карте нет. А теперь придется тратить время и деньги чтобы ехать закрывать не нужный счет в отделение. Оценка 2 не за то, что установлен кр. лимит в 1 руб. (это право банка), а за то, что обманывают в подписанных банком документах.

Попал в ОТП как клиент закрывшегося ТАЧБАНКА. в офисе на Большой Московской сидят две девочки.которые вообще плохо понимают что и как делают. Открыли накопительный счет "Добро пожаловать". Хотел узнать условия по счету - распечатали какую-то ерунду в четыре строчки. Причем в офисе по кредитам рекламных проспектов по всем стенкам еавешано,по вкладам и счетам - НИ  ОДНОГО  !!! Попросил оформить мне прдлагаемую специально для клиентов ТАЧБАНКА дебетовую карту. Оформили. Оказалось - кредитная карта "Домашняя",которая мне на фиг не нужна и на которую мне тут же,без моего ведома оформили страховку. Узнал об этом на следующий день,когда со счета списали 1200 рублей. Правда потом вернули - якобы "технический сбой" и т.д. Карту сам перезаказал по телефону 30 июля. Сегодня 23 августа - ни ответа,ни привета !!! А уж приложение для Андроид - ОТПдирект вообще ни о чем. Его годами люди проклинают на чем свет стоит,а администрации хоть бы что,похоже,даже отзывов не читают. При каждом входе набирай пароль,а не пин-код,как у нормальных банков. В приложении куча совершенно не нужных цифр и слов. Поэтому все настолько мелко,что чуть ли не с лупой надо рассматривать. Повелся я и на рекламируемый банком " Мгновенный перевод" со счета на карту. И простоял в магазине у кассы почти полчаса в ожидании этого МГНОВЕНИЯ !!! С 15 августа перестали приходить СМС о покупках. Зато 20-го получил сразу за все дни!!! Короче,картина безрадостная. С пятью банками имел дело,но ТАКОГО !!! не встречалось...Но все-таки есть надежда,что до Нового Года доставят обещанную карту !!!

19.08.2018 задала вопрос на сайте : «как получить справку об отсутствии задолженности?». В ответ получила адрес, по которому могу заказать данную справку.  Так сложились обстоятельства, что часы работы офиса банка и мои совпадают, я не смогу получить справку в офисе. Отправила письмо на указанную почту, попросила направить справку на электронную почту. Мое обращение зарегистрировали под номером 18078546. И вот мне приходит смс, что обращение обработано и я могу получить ответ в любом отделении банка. СЕРЬЁЗНО? Я и попросила справку на электронную почту, чтобы не посещать ваш офис. Прошу прислать справку на электронную почту либо по почте РФ.

Я являюсь клиентом вашего банка уже не первый год, всегда погашал кредиты до срочно. Очень хотел взять ещё один кредит, но ваш банк мне отказал. Очень жаль, что вы не цените своих клиентов.

07.07 позвонила Наталья из ОТП банка. Как клиенту Тачбанка, сделала мне индивидуальное предложение по кредитной карте. Все красиво объяснила. Говорила про выгоду, и лучшие условия. Сказала, что решение нужно именно сейчас, потому что больше никто перезванивать не будет. Я параллельно посмотрел форумы, в том числе этот, и сказал, что на ваш банк много жалоб, что вы ДОЛГО выпускаете карту, ДОЛГО доставляете. Мне ответили, что через 15 ДНЕЙ (!!!) карта будет доставлена курьером. Я согласился. И стал ждать доставку карты. 27.07. т.е через 20 дней! Пришло СМС "Карта ОТП Банка выпущена и передана в службу доставки. В ближайшее время с Вами свяжется курьер нашей службы и согласует удобное для Вас время встречи. ОТП Банк" 12.08 карта не доставлена. Я позвонил на горячую линию. Оператор принес извинения, что со мной не связался курьер. сказал, что действительно карта была выпущена и передана в службу доставки. Сказал, чтобы я ожидал, в кратчайшие сроки со мной свяжутся. 15.08 снова звоню в банк. Снова извинения, говорят ожидайте, с вами свяжутся в ближайшее время.16.08 пришло смс. "По техническим причинам увеличен срок выпуска карт. Мы дополнительно свяжемся с Вами для выбора удобной даты доставки. Спасибо за понимание! ОТП Банк".Вообще стало не понятно. Карта выпущена или нет.17.08 Мне позвонила Алена , сказала что она сотрудник Тачбанка (!!!). позвонила для согласования доставки карты ОТП банка. согласовал доставку на 19.08. Карта доставлена Не была. 20.08 звоню в банк. Пол дня не мог дозвониться. Раза с 20го все таки дозвонился до оператора.Первый оператор переводит на второго, специалиста по картам, второй переводит на третьего, специалиста по клиентам Тач банка. 10 минут разговора со специалистом, который не может вникнуть в ситуацию, кто мне звонил, кто согласовывал доставку, причем тут Тачбанк, и какую карту я требую. В итоге информацию зафиксировала. сказала, что со мной свяжутся, для доставки карты. Так же было отправлено письмо с жалобой на адрес zabota@otpbank.ru. Ответа не последовало. Сегодня 23.08.С момента заказа карты прошло 47 ДНЕЙ. ПОЛТОРА месяца. Банк в принципе ничего не спешит делать. Такого отвратительного обслуживания я не видел нигде. Таких операторов я не слышал нигде. Которые ничего не могут сделать и ничего узнать. Кроме того, чтобы говорить по шаблону, и приносить извинения.  Обычный звонок на горячую линию уже дает понять, что вам пофигу на клиента. В голосовом меню есть цифра "8". Если вы являетесь клиентом Тачбанка вам предлагают нажать именно эту цифру. Нажимаешь "8", а ничего не происходит. Автоответчик снова повторяет главное меню, а затем прощается с вами. И так уже больше месяца.  ОТП банк. Вы вообще БАНК? Как вы себя позиционируете на рынке банковских услуг? у вас уже рейтинги ниже некуда. Как вам доверять свои деньги? После общения с такими флагманами, как ВТБ, Альфабанк, Тинькофф, такое впечатление, что вы микрофинансовая организация в ларьке на остановке. Даже тачбанк был во всем лучше, удобнее, быстрее.  Интерес к вашему продукту в принципе угас. Просто уже спортивный интерес, вы доставите все таки карту или нет.

Добрый день. Самая ужасная микрофинансовая организация которая опозиционирует себя как «банк». Взял кредит на телефон. Во первых в договоре указан был человек мужского пола, а кредит выдавала девушка. Не рассказала мне что он со страховкой и втулила, молча сделала, мне 4 страховки. Ужас как так можно, позор, центральный банк РФ возьмите прошу на заметку. 21.08.2018 пришёл узнать сумму для полного закрытия и узнать как я могу отказаться от страховок. Взял талон подошёл и мне сказали сумму для полного погашения, а остальные вопросы я не знаю идите на  ул. Бестужева сказала девушка, я позвал Управляющюю Г-ну Елену Александровну, попросил объяснить и разъясниться как могу закрыть кредит.   Г-на Е.А сказала что будет комиссия через кассу и через терминал, я спрашиваю сколько и где тарифный сборник, Г-на Е.А говорит там у стойки, я попросил показать мне, на что был ответ от Г-ной идите сами смотрите я занята, как такое может быть обслуживание, ладно я пошёл искать, но так и не нашёл тарифного сборника там. Подхожу к Г-ной Е.А и прошу помочь, а ответ был у меня конференция я занята, вам надо ищите. Я был в шоке. 22.08.2018 я поехал на улицу Бестужева 21 а, захожу, смотрят документы и говорят, что тот человек который кредит выдавал не дал документы полные на страхование, дал только согласие а не договор, я прошу помощи чтобы написать на отказ заявление, на что сначала мне сказали вам не вернут деньги, но потом уроде бы согласились дать заявления и я написал. Попросил копию, мне сделали, но печати не поставили, я прошу поставьте печати на что мне сказали нет не поставим у нас их нет идите так, я в шоке стою и говорю что мне нужна печати копия верная, подпись, дата и круглая печать, но мне отказали, вышла девушка и давай угрожать что сейчас поставим в чёрный список и вы не возьмёте кредит больше нигде и никогда. Я попросил представится но мне не представились. Девушка ушла со словами сейчас позову службу безопасности и посмотри что будет, в итоге службы безопасности не было на месте. Так же я написал заявление жалобу. Прошу принять меры или буду жаловаться в ЦБ РФ!

12.08 был приобретён товар в ТЦ Эльград в рассрочку. При оформлении договора сотрудник утверждал, что страховка оформляться не будет. В этот же день после проверки договора моей дочерью обнаружилось, что была списана страховка в размере 1 500 руб. Я сразу же обратилась к сотруднику, оформившему кредит и написала заявление об отключении страховки (копия имеется). В настоящий момент страховка мне не возвращена, в контакт центе не могут предоставить ответ, была ли отключена страховка. В отп Директ задавала вопрос- отправили в контакт-центр. Требую вернуть незаконно удержанные средства 12/08/2018 Оплата страховой премии по Полису комбинированного страхования имущества и гражданской ответственности физ.лиц "Комплексная защита" ОДВ №2018-17243034.

Был нужен уредит.подали заявку. Ее одобрили под 16,9 %.А при подпписании документов оказалось 29,9%. На вопрос кассиру о ситуации,та просто ушла. Так кто выставляет пройент,банк или кассир? И на вопрос на горячей линии банка никто не смог ответить. Недобросовестность и обман в чистом виде.