17.05.2018 подала заявку на кредит наличными. Перезвонил оператор, сообщил, что заявка предварительно одобрена и список необходимых документов (паспорт, снилс). В этот же день обратилась в отделение, менеджер отправила заявку сообщив, что снилс не нужен (в договоре укажет как не предоставлен!), по итогу называет одобренную сумму, я соглашаюсь, опять отправляет - отказ (понимаю..банк имеет право..), одобряет кред. карту (19.9% на безнал, и ок. 40% нал.). Менеджер сообщает, что лимит будет сформирован через сутки (надо прозвонить на гор.линию), а брать нужно сейчас. Уточняю можно ли будет вернуть карту, прошу подключить интернет банк, подключаем, должно прийти смс с паролем. Из интереса сразу звоню на гор. линию - лимит 10 т.р. 29,5% - безнал, 49,9 - нал... жду сутки... звоню - тоже самое, смс с паролем нет...И о ЧУДО!!! мой работодатель показывает мне на своем телефоне 3 смс от банка. 1 - карта, номер, активирована. 2 - логин, пароль, действителен до.. 3 - смс банк подкл. на номер...Для изменения позвоните... Я в шоке бегу в банк. Менеджер говорит, что не знает как так получилось, все заполнено правильно... Пишу заявление о закрытии карты, прошу разобраться в ситуации. Менеджер говорит, что сейчас все оформляет, банк рассмотрит и сообщит по телефону. При этом говорит, что карту резать не надо (в заявлении о расторжении указала, что карта утеряна), хотя карта лежала перед ней...впрочем как и снилс при подаче заявки...Сегодня 08.07.18, ни ответа, ни привета...Банк предоставил возможность пользования моим кредитом третьему лицу и наверное не считает нужным разбираться в своих косяках....Прошу проверить корректность работы сотрудников банка, проконтролировать процесс закрытия счета, проверить корректность данных, переданных в БКИ дать возможность не вспоминать о Вас НИКОГДА!!!

​ Брал в ОТП банке два кредита, второй заканчивается в декабре этого года. Проценты огромные . Официально не работаю, была острая необходимость в средствах, пришлось обратиться в ОТП банк, понимая очевидное, на что иду. После того как выплатил больше половины из 186 000 рублей стали присылать предложение взять новый кредит под меньший процент, при этом погасив из этой суммы текущий. Лимит одобрен до 591 000 рублей. Еду в отделение банка в г. Краснодаре, ул. Ставропольская 246, делаю заявку на 250 000 рублей, из них на погашение текущего 51 120 руб. Выясняется что процент снизится всего на одну единицу, 1%, и чтобы его одобрили я должен взять дополнительно 20 % страховки, то есть 50 000 руб или в противном случае будет отказ, со слов сотрудницы в 90 % случаев. Получается что выплатив подавляющую часть процентов я могу взять новый кредит под по сути тот же процент, и мне ещё дополнительно навязывают страховку, которая тоже будет входить в кредит. На мои слова что страховка не обязательна и что я её могу, по закону, вернуть в течении недели, сотрудница ответила что в таком случае мне нужно будет обращаться в страховую компанию. Я отказался от такого предложения. Сейчас я ежемесячно плачу по 10 520 руб., из которых больше 8 000 идёт на погашение а оставшаяся часть на проценты, навязав новый кредит будет первый год на оборот, 8 000 проценты банку. Короче говоря, если нет острой необходимости в средствах, обходите ОТП банк стороной. С уважением, Б-ин Андрей 47 лет г. Горячий Ключ !!

Не знаю точно кто виноват, сам банк ОТП или сайт Banki.ru, но информация, указанная на сайте в разделе, посвященном вышеуказанному банку неверна. Потратил уйму времени, чтобы добраться до этого банка, а он, как оказалось, вклады в г. Пятигорск НЕ принимает. Только в Краснодаре. А в Пятигорске малюсенькое отделение, запрятанное-замаскированное, которое обслуживает только юр. лиц. А на сайте указано, что в Пятигорске можно сделать вклад в этом банке. Пришлось добираться до другого банка, у которого в Пятигорске есть НОРМАЛЬНОЕ отделение.

Добрый день! Являюсь клиентом банка ОТП уже 10 лет. Все эти года брала кредиты и исправно платила. Последний кредит взяла 4,5 года назад, платила без просрочек, но полгода назад появились проблемы, у меня сократился доход и у мужа возникли проблемы с работой. Появились просрочки по кредиту за 2 месяца. Я заняла деньги, заплатила просроченные и через несколько дней подошла в отделение банка ОТП в г.Перми. Т.к. все эти годы я платила вовремя и меня остался последний год оплаты, я попыталась оформить реструктуризацию. Думала, что банк, мне, как постоянному положительному клиенту, пойдет навстречу. Я бы платила дольше, но меньшими взносами, что было бы мне под силу и я бы не задерживала платежи. Но мне отказали. На сегодняшний день у меня просрочка 3 месяца, постоянно звонят из банка, предлагают пойти взять займ в микрофинансовой организации (что возмутительно, как такое может предложить порядочный банк) или, что-нибудь заложить в ломбарде. Я не отказываюсь платить, на телефонные звонки я отвечаю. В моих интересах выплатить весь долг, так как большую часть долга, вернее процентов, я уже выплатила. При разговорах с отделом по взысканию долгов я прошу о реструктуризации долга, но мне отвечают, что для меня нет предложений. Я хочу выплатить все, не отказываюсь, не избегаю, но пойдите мне, пожалуйста, навстречу, помогите сделать реструктуризацию долга. Почему, пока платила проценты по 23% годовых, я была хорошим клиентом, а как сложилась такая ситуация, банк не хочет пойти навстречу, ведь он ничего не потеряет, я заплачу те же деньги, но за больший срок.

Добрый день! Я взяла в рассрочку шины на машину. Первый платеж был  до 03.06.2018 года. Пошла я в МТС оплачивать, прихожу, а мне говорят, что нет моего счета в базе. Позвонила в банк, сказали, что номер договора отображается, но он не заключен, т.к. магазин поздно передал документы по моему договору. Сказали, что оплачивать теперь нужно также, но на месяц позже, т.е. первый платеж перенесли на 03.07.2018 года. Ок, пошла оплатила до 03.07.2018 1 699 рублей (как прописано в бумажке "график платеже"). Мне приходит смс, что надо было 1 729 рублей, а не 1 699 рублей. Это как вообще, специально, чтобы у меня просрочка была 28 рублей? Почему изменилась сумма платежа? Сотрудник утверждал, что ничего не поменялось, посмотрите след. месяц по вашему графику и платите по нему. Мне из-за 28 рублей портить кредитную историю?

Началось всё в июне. Пошла в сторонний Банк оформлять рефинансирование своих кредитов, чтобы уменьшить ежемесячные расходы. С другими Банками по закрытию кредитов вопрос не было, а вот когда пришла в ОТП закрыть кредитную карту началась эпопея....16.06.2018 подошла к сотруднику с данным вопросом. Сотрудник рассчитал мне сумму к погашению, оформил приходный ордер (квитанции на руках) и сказал, что сможет дать мне справку о закрытии кредитного договора через 40 дней (откуда взялась такая цифра непонятно). На мои доводы о том, что через 45!!! дней закрывается картсчет, а расторжение кредитного договора осуществляется сразу сотрудник ответил отказом. После посещения офиса я позвонила на горячую линию, где мне было сказано, что сотрудник не прав и уведомление о расторжении кредитного договора я могу получить сразу. В следующую субботу (раньше не могла-работа) я опять пришла в офис с тем же вопросом, т.к. дни идут и если я вовремя не подтвержу факт закрытия договора Банк, в котором я оформила рефинансирование, повысит мне ставку. Сотрудник сказала, что горячая линия работает ужасно и справку на руки мне никто не даст. "Хотите-пишите претензию". Что я и сделала. 04.07.2018 я пришла в офис спросить рассмотрена ли моя претензия. И тут выясняется, что моя карта даже не направлена в программе на закрытие (отчет дней не начался с 16 июня!) из-за технической проблемы. НА мой вопрос пытались ли сотрудники за 3 недели дозвониться до техподдержки и выяснить причину сбоя сотрудник ответил, что не будет звонить в техподдержку т.к. якобы с ними они не разговаривают. Далее начались опять разговоры о том, что 40 дней ОТП закрывает договор и справку мне не дадут. Меня сотрудник Банка не слышал, начала кричать, кидать телефон и говорить "вы у меня вообще седьмая с четверга с такими проблемами, мои нервы на пределе, я вообще не обязана вами заниматься, на горячей лини сидят студенты без образования! Хотите закрыть карту-езжайте в Москву, откуда вам её и присылали". Всё это говорилось на повышенных тонах. Пришлось даже сказать, чтобы девушка успокоилась (у всех работа с клиентами нервная, но знать я об этом не обязана). Итог: прошу руководство Банка предоставить мне справку или же уведомление о том, что мой договор направлен на расторжение, иначе буду требовать с вас оплату процентов сверх платежа, если из-за вас другой Банк повысит мне процент по кредиту.

Здравствуйте! Меня зовут Сергей Ч-в. Я хочу оставить отзыв о работе банка и как он мне принёс моральный вред и испортил юбилей моей жены. 26.06.2018 я оформил покупку телефона в рассрочку и из одобреных вариантов выбрал банк Отп. 29.06.2018 года ко мне приехал курьер и подписал банковские документы. С того момента я не могу получить свой товар, т. К. Моя анкета не авторизована. При обращении в торговую организацию мне отвечают договор не авторизован, обращайтесь в банк. Позвонив в банк мне дали номер операционного обслуживания, куда было невозможно дозвониться. После этого мне сообщили другой номер. Позвонив туда сказали, договор не у нас, а у компании между М Видео и банком. Нужно было обратиться туда. Сам банк обещал составить запрос на поиск моих документов. С того момента банк также мне не ответил (прошла неделя).  По обращению в организацию, которая подписывает договора, они сообщили, что передали в банк договор и у них есть подписанный акт. Оставив обращение в торговую организацию мне перезвонили и сообщили, что проблема у банка и они в течение двух недель должны авторизоваться договор. Прошло две недели, но результата нет. По обращению по адресу электронной почты банка у меня запросили серию и номер паспорта и ответа больше не поступало.  В итоге мне не одобряют новый договор другие банки, товар свой получить не могу и остался я с подписанным договором и испорченным юбилеем неприятным сюрпризом для жены. За это время товар подешевел на 3 000 рублей, в м видео есть возможность снизить стоимость товара, если снижение произошло в течение 2 недель с момента покупки. Но в моей ситуации я не могу воспользоваться данной услугой. Считаю что банк принёс мне много страданий, испортил праздник и у меня осталось крайне негативное впечатление, т. К. Я мог получить товар при оформлении в другом банке. МВидео сообщило, что с этим банком я не один попал в такую ситуацию и это явление массовое. Не рекомендую банк, т.. К они даже не решают проблему и не следят за качеством обслуживания, а самое страшное теряют договора с клиентами.

Решил купить товар в городе Уфа в ТЦ Экватор на Ленина 65/4. Девушка по имени Лиана, которая и оформляла нам рассрочку, уверяла, что можно вернуть страховку, НО лучше сделать это совершив два платежа по графику, дабы не испортить кредитную историю. Это насторожило, обратился в банк по Кирова 52. Оказалось, что всё не так. Отказаться от страховки я могу, но по договору ещё есть полис Мультизащита, от которого можно отказаться только в течение 14 дней, а средства поступят только через 30 дней. Я написал заявление на возврат средств за ненадобностью Мультизащиты, а девушка сформировала отказ от коллективной страховки от АльфаСтрахование-Жизнь. Из-за расхождения информации от сотрудников банка, я решил отказаться и от товара и от кредита в магазине. После успешной процедуры возврата товара, сотрудники мне сообщают, что я должен выплатить проценты за месяц, хотя срок пользования составил 2 дня. Я решил заехать в отделение страховой Благосостояние ОС, уточнить по поводу возврата страховки. Мне сказали пишите у нас заявление, банк тут не при чем, приложите копию  полиса. А полиса у меня нет и не было. Поехал в банк, а договора страхования мне не дают, типа заявление написала по отказу, значит всё! В итоге должен банку ни за что более 1 800 рублей.

Для оплаты услуг одного образовательного учреждения пришлось оформить рассрочку. Почему-то работают только по такой схеме (откат?). Предлагался только вариант с ОТП банком. Схем выплат предлагалась две - обычный кредит под 25% или возможность досрочного погашения (с объявленной суммой). Ок... Меня заинтересовал именно второй вариант. Начало приключений. Приехал в отделение банка в Новых Черёмушках. Оказалось, что для того, чтобы внести сумму нужно им просто так подарить ещё 2% от неё! Узнал есть ли другие варианты. Оказалось да: долгий через горе почта-банк или через Юнистрим. Ок, выбрал Юнистрим. С ними тоже непросто оказалось - на официальном сайте в списке обширное множество точек присутствия. По факту из них актуальна четверть, из которых меньшинство занимаются нужной мне операцией. Нашёл таки нужную кассу, оплатил сумму, в точности соответствовавшую значению поля "сумма досрочного погашения", отображаемого в личном кабинете. Прошла пара дней, захожу в лк и вижу, что сумма поступила, но кредит не погашен. Вообще без какой-либо наводящей информации (мы им очень важны :). Снова обращаюсь в банк. Выясняется, что по их правилам досрочное погашение тоже обязывает оплачивать кредит!  Т.е. я им должен за один месяц - почти 900 руб. с суммы 41 т.р. Умеют же порадовать клиентов! В итоге иду в кассу (с грубой кассиршей) и тут выясняется, что меня ждёт бонус: чтобы внести эти 9 сотен надо им подарить ещё одну сверху!!! Потрясающе, вот это полёт фантазии, вот это стиль!!! Выводы о банке сделал.

Всем добрый день! 27.6 позвонила девушка из ОТП Банка и предложила заменить ДЕБЕТОВУЮ карту Тач Банка на ДЕБЕТОВУЮ карту ОТП Банка, т.к. Тач Банк объединился с ОТП Банком. Рассказывала про условия и т.д., сказала что через неделю привезут. Сегодня позвонил в ОТП Банк и выяснилось, что мне оформили КРЕДИТНУЮ карту! БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ! Где она находится никто не знает! Попросил заблокировать и поставить запрет на активацию, долго спрашивали данные паспорта, рождения и т.п., а потом сказали что не могут, т.к я не знаю кодового слова! Как можно знать то, что я не придумывал?! УЧИТЕСЬ КАК НАДО "НАВЯЛИВАТЬ" НЕНУЖНУЮ ТЕБЕ УСЛУГУ! Позвонить по тел. (чтобы зафиксировался звонок), оформить что надо банку, а потом сказать, что ты сам согласился, т.к. был звонок из банка! Попросил дать прослушать звонок - отказ, т.к. инфа конфиденциальная - вдруг я узнаю конфиденциальную информацию о клиенте, т.е. о самом себе! ОТП Банк - обманщики! Буду жаловаться в ЦБ.

Сегодня мне позвонила сотрудница банка, предложила мне приехать в офис для оформления одобренного кредита? Когда я приехал в банк у меня попросили паспорт и справку 2 ндфл? Я ответил что я подовая заявку мне одобрили 200 000 руб. Банк находится в Омске на улице Степанца 10 ,сотрудница банка ответила мне, что заявка одобренна предворилельно , и будем подовать снова? Я, разочаровался что приехал вообще в этот лохотронный банк!говорила про 11 процентов, а оказалось 28 вообще как они работают , и обманывают простых людей?Обходите этот лохотрон стороной? Банк ужасный, обманывают и на этом процветают?

2ого июля пришла смс на телефон, что одобрена некая сумма по паспорту и написаны 3 номера: один из которых общий телефон банка "ОТП Банк" и 2 другие номера отделения в Москве, на улице Профсоюзная. Ни по одному номеру номеру не могу дозвониться. Как мне на горячей линии сказали, что % ставку мне только скажут лично, но я на данный момент проживаю в Московской области, и не смогу с маленьким ребенком скататься в офис в Москве для того, чтобы узнать % ставку. Неужели мое предложение как клиенту ОТП Банка, настолько секретно, что нельзя его сообщить по телефону, что за глупость????! Складывается впечатление, что то отделение, куда мне нужно позвонить и уточнить всю информацию либо не работает, либо не хочет работать вообще, а по горячей линии меня соединяют со всякими другими отделениями в г. Москва, делая из меня глупого человека...Пропадает желание работать с этим банком вообще...

Я являюсь клиентом Touch Bank (дочка ОТП) и сегодня у меня возникла необходимость положить денежные средства на свою карту. Для этого я обратился в филиал ОТП Банка по адресу г. Омск, ул, Дианова, д.8. Из четырех сотрудников филиала выполнить данную операцию смогла только одна, двое оказались новыми сотрудниками, у которых нет прав, чтобы выполнить простейшую банковскую операцию по внесению денежных средств на счет. Четвертый сотрудник в грубой форме отказалась это делать, ссылаясь на то, что раньше она подобные операции не проводила. Назвать свою ФИО она тоже отказалась. Уважаемый ОТП Банк, обратите, пожалуйста, внимание на профессиональную подготовку своих сотрудников.

Добрый день! В конце марта брал в рассрочку телефон "DNC" , сначала "ПБ" отказал, т.к. не оформил страховку. Следом банк ОТП сделал предложение и так как страховка у них меньше была, но вдобавок было смс информирование (отключается сразу) согласился подписать, девушка сказала, что смогу отказаться от страховки в течение 15 дней. Уже через дня 4 я пришёл для написания заявления на отказ о страховки, до этого смс-информирование за 69 рублей в месяц я отключил через колл-центр.  Сама страховка есть в договоре в 4 пункте (см. "Подтверждение информации и согласие Клиента на оказание дополнительных услуг"). При звонке в колл-центр, все сотрудники поголовно отвечали, что страховки нет, но,  как только зачитываешь номер и текст, сразу говорят: "теперь видим, информация подгрузилась", отмаза уровня" ясли". Теперь дословно, что же в 4-м пункте данной части договора: Согласен/не согласен - услуга страхования "АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ - Все включено", полис: серия, номер (предоставляется АО "АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ"); оплата страховки за счет кредита, страховая премия - 1500 руб.  В общем, девушка, которая оформляла договор, заявление подписала и приняла, выдав мне его копию, сказала для возврата денежных средств указать реквизиты карты моего банка (Сбербанк), а не банка, с которым заключен договор, т.е. ОТП. По ее наставлению ждал 30 дней, деньги не пришли. Снова пошел к ним, но другая сотрудница сказала, что это, якобы отказ от смс-информирования, никакой страховки, якобы, нет. Договора с собой не было, чтобы "ткнуть" это лицо в данный пункт. Деньги не пришли до сих пор, в Коломне офиса ОТП нет, сейчас на лето в Перми. Постараюсь в Москву в сентябре съездить, чтобы составить претензию.  СОВЕТ: убирайте галочки "согласен" по возможности и носите с собой договор в случае разрешения конфликтных ситуаций. В данном случае, политика банка - отвратительная.

Впервые понадобилось дозвониться в колл-центр банка. Хотела узнать логин и пароль от интернет-банка. И это катастрофа. Выйти сразу на оператора нельзя, приходится прослушать кучу информации. Когда, наконец это удается, автомат сообщает, что "Все операторы заняты, [b]перезвоните позже[/b]". И звонок [b]сбрасывается[/b]. Второй раз нужно опять проделать всю долгую процедуру.  Работа чата на сайте аналогична. Сперва мне сказали три разных номера (которые все и так указаны на сайте и выводят конечно на один и тот же автоматический колл-центр), а потом: [b]перезвоните позже.  Очень жаль, что банк не ценит время своих клиентов. [/b] Пересмотрела отношение к банку в сильно худшую сторону.

Являюсь клиентом отп банка лет 5. Ни одной просрочки по кредитам не было и нет в следствии чего банк засыпал меня спец.предложениями о кредите. Предложили выгодные условия, заверили,что заявка уже одобрена и нужно только узнать ставку в офисе банка. Пришла в офис, запросила сумму - одобрили, но навязали фин.защиту порядка 50 т.р. (при сумме кредита 170т.р.). Без страховок отказались оформлять, подошёл старший специалист, в грубой форме сообщил,что от страховки отказаться нельзя "так одобрили" (я, как специалист, который лет 10 в кредитовании знаю,что услуга финансовой защиты добровольная). Ушла, оставила жалобу на горячей линии - пришёл ответ, что я права и фин.защита не должна быть навязана, а специалист, который меня обслуживал отправится на дополнительное обучение. Сегодня 03.07.18 пришла в этот же офис банка (специалист не на обучении, а сидит себе и работает, ну да ладно, дело не в нем). Села я к доугому специалисту Анне, объяснила ситуацию на что она в категорической форме отказалась мне оформлять одобренный кредит без страховок. Книгу отзывов давать тоже отказалась, старший специалист как-будто отсутствовал, а управляющий в отпуске,причем все это очень грубо было сказано.бейдж прикрыт волосами, пришлось просить их убрать,чтоб посмотреть с кем говорю. После того, как сотрудники поняли, что я не уйду позвали старшего специалиста. В этот раз она разговаривала очень вежливо, посадила к себе за стол, сказала,что сейчас все выдадут как я хочу (без фин.защиты). Зачем-то начали заявку забивать повторно (хотя одобренная заявка висит, нужно просто убрать галочки в программе о страховании)В итоге якобы постоянно висла программа, меня отправили погулять , а потом позвонили с отказом. Отказ по мне мог быть только в том случае если специалист вручную поставил код. Соответственно буду жаловаться в Центробанк на впаривание услуг, хамство и этот отказ после одобрения. Пусть проверяют банк, может и лицензию пора отобрать.

Являюсь клиентом отп банка лет 5. Ни одной просрочки по кредитам не было и нет в следствии чего банк засыпал меня спец.предложениями о кредите. Предложили выгодные условия, заверили,что заявка уже одобрена и нужно только узнать ставку в офисе банка. Пришла в офис, запросила сумму - одобрили, но навязали фин.защиту порядка 50 т.р. (при сумме кредита 170т.р.). Без страховок отказались оформлять, подошёл старший специалист, в грубой форме сообщил,что от страховки отказаться нельзя "так одобрили" (я, как специалист, который лет 10 в кредитовании знаю,что услуга финансовой защиты добровольная). Ушла, оставила жалобу на горячей линии - пришёл ответ, что я права и фин.защита не должна быть навязана, а специалист, который меня обслуживал отправится на дополнительное обучение. Сегодня 03.07.18 пришла в этот же офис банка (специалист не на обучении, а сидит себе и работает, ну да ладно, дело не в нем). Села я к другому специалисту Анне, объяснила ситуацию, на что она в категорической форме отказалась мне оформлять одобренный кредит без страховок. Книгу отзывов давать тоже отказалась, старший специалист как-будто отсутствовал, а управляющий в отпуске, причем все это очень грубо было сказано. Бейдж прикрыт волосами, пришлось просить их убрать, чтоб посмотреть с кем говорю. После того, как сотрудники поняли, что я не уйду позвали старшего специалиста. В этот раз она разговаривала очень вежливо, посадила к себе за стол, сказала, что сейчас все выдадут как я хочу (без фин.защиты). Зачем-то начали заявку забивать повторно (хотя одобренная заявка висит, нужно просто убрать галочки в программе о страховании). В итоге якобы постоянно висла программа, меня отправили погулять, а потом позвонили с отказом. Отказ по мне мог быть только в том случае, если специалист вручную поставил код. Соответственно буду жаловаться в Центробанк на навязывание услуг, хамство и этот отказ после одобрения. Пусть проверяют банк...

В далеком 2006 году 30 ноября был оформлен кредит (кред.карта). Кредит давно выплачен. И вдруг начиная с прошлого года стали отказывать в кредите. Хотя до этого спокойно взяла ипотеку в 2016г. И тут все банки говорят что у меня, якобы имеется просрочка от 2006 года! Поэтому заказала справку из БКИ. И там у меня светится, что у меня просроченный кредит ОТП банка. Я сразу поехала в банк, взяла справку о том, что он погашен. Но несмотря на это он до сих пор мне мешает.  Почему БАНК не корректирует кредитную историю. И почему он до сих пор в статусе просрочен?!! Требую, чтоб исправили мою кредитную историю.

Получил кредит наличными,плачу во время.Начались звонки из ОТП банка на новый кредит,звонили каждый день и несколько раз на дню.Поверьте это очень раздражает и я перестал отвечать на телефонные звонки.Тут банк превзошёл сам себя,он начал названивать моему работадателю и распрашивать обо мне,с учётом что кредит я плачу уже 5 месяцев и не одной просрочки и нарушения договора с моей стороны.

Здравствуйте! Пишу Вам с такой проблемой, через интернет- магазин М-Видео, решила оформить в рассрочку телефон (не один раз оформляла). Мне подтвердили рассрочку 26.06.18, позвонили сказали, что приедет сотрудник банка 27.06.18 для подписания договора. Приехал, как и обещал 27.06.18 в 14:23, прочитала договор, подписала, сфотографировалась с паспортом в развернутом виде. И перед его уходом спросила когда мне ожидать доставку моего телефона из М-Видео. Сотрудник банка ответил, что сегодня, т.е. 27.06, вечером оформит и внесет мой договор в базу и на следующий день мне должны позвонить по поводу доставки из М-Видео. Как Вы поняли "следующий день" это было 28.06.2018.....Сегодня уже 29.06. звонила в банк, мне сказали, что они тут вообще не при чем, обратитесь в магазин М-Видео...Звоню в магазин М-Видео, они мне говорят обращаться в банк... Договор подписан, рассрочка уже началась, товар до сих пор не получен и договор судя по всему в базу банка так и не внесен, сам договор вообще от 26.06., в личном кабинете М-видео так и болтается "Заявка на кредит". 26.06.2018, 15:46".... куда мне звонить, где искать договор, когда будет доставлен заказ???? Я в шоке от данного банка! Никогда таких проблем с ранее взятыми кредитами на потребительский товар не было! Первый раз связалась с данным банком и столько проблем! PS: и прошу Вас заострить внимание на сотрудников банка, которые приезжают к клиентам на подписание договора. Во-первых, хамски разговаривал со мной, как будто бы я лично у него деньги в долг беру...и, совершенно не знают элементарных вопросов, как мне гасить кредит, через какую платежную систему...и что бы я не спросила у него, он меня всегда отправлял "позвоните в банк, они Вам все расскажут", совершенно не знает свою работу! PS2: у меня вопрос, если я хочу оплачивать картой другого банка, например Альфа-Банк, у меня стоит рекомендуемая дата оплаты 17.07, а дата погашения 27.07, то я могу смело оплачивать картой стороннего банка 17.07 или все такие еще за какой то время? Чтобы не было просрочек, почитав отзывы других "счастливых" обладателей потребкредитов Вашего банка, не хочу испортить свою кредитную историю.