12.07.2018 мной была подана он-лайн заяка на рассрочку в М-Видео на смартфон. Одобрена она была двумя банками, в частности и ОТП. Выбор лег на ОТП, в связи с тем, что по одобренному ежемесячному платежу не было никаких дополнительных услуг. А именно ежемесячный платеж должен был составлять 2000 руб. Он-лайн кредиты М-Видео проходят через организацию-посредник Dcredit. После звонка сотрудника подтвердили привоз документов курьером на подписание на 16.07. По приезду курьера в договоре мало того, что оказалось несколько пунктов, о которых никто не предупредил, например навязанная услуга СМС информирования по счету, в итоге ежемесячный платеж составил 2069 руб., согласие на открытие кредитной карты и тп. Сам курьер, который в хамском тоне оповестил, что он ничего не знает, при этом сказал, что все листы должны быть подписаны, иначе я пойду далеко и надолго с кредитом. Я звонила в Dcredit. Там сказали звонить в банк. В банке меня убедили, что сотрудник, составлявший договор должен был меня оповестить обо всем, но со мной сотрудник банка в принципе не связывался. СМС услугу сказали, что можно будет отключить потом. В итоге договор я подписала, чтобы не растягивать удовольствие оформления и не утруждать себя поездкой в отделение. После отъезда курьера мне сразу пришла смс, что договор подписан и на следующий день будет передан в банк. Сегодня вечер 18.07. Тишина со всех сторон, в банке только что могут сказать, что договор не активирован, причины неизвестны, дали номер телефона якобы отделения, там никто не берет трубку. Хотелось бы понять где мой договор и когда я смогу наконец получить свой товар. Пожалела, что впервые связалась с этим банком, надо было выбирать проверенный мной банк, а не пытаться сэкономить на 50 руб. в месяц.

Являлся клиентом Touch банка. Месяц назад звонок из ОТП банка. Объяснили, что все клиенты Touch банка теперь стали клиентами ОТП банка и что ОТП банка предлагает выпустить карту взамен старой карты Touch банка. Ок, заказали карту, спустя какое-то время позвонили и сказали, что карта выпущена, договорились о дате доставки. И вот прошло уже 10 дней с момента той даты и тишина, никто не звонит и не пишет. Позвонил в колл-центр Банка, они видят, что карта выпущена, но что с ней дальше происходит или произошло они не видят. Когда будет доставка и не знают. Вот такой вот сервис!

21 мая 2018  в отделений ОТП Банка Кузьминки написал заявление отказ от страховки (брал кредит небольшую сумму на покупку товара), сотрудник принял заявление без лишних вопросов только ждать приема пришлось 45 минут (( 22 мая 2018 мне перезвонил сотрудник, который принимал заявление и сообщил, что с центрального офиса (куда послали моё заявление ) дали команду обращаться напрямую в страховую компанию. Заказным письмом я отправил заявление в Альфа страхование 22 мая, и получил от них ответ 11 июня, в котором говорится, что мне следует обращаться в ОТП БАНК, так как между ОТП и Альфа заключен коллективный договор. Данное заявление я отнес в ОТП прождав 30 минут (это минимум так как люди по 1.5 часа там сидят ) у меня его приняли и отправили в Центральный офис ОТП. На прошлой недели зашел я в офис ОТП, чтобы узнать о результате рассмотрения заявления, лучше бы не заходил (( прием ведут  всего 3 сотрудника - из них один занимается юр.лицами, второй стажер, и фактически принимает один сотрудник ))). На прием я попал через 50 минут, хорошо что начальница этого отделения подключилась к работе, и полазив в компьютере она не обнаружила ответа на моё заявление, более того выяснилось, что после приема 21 мая заявления мне должно было прийти смс с номером регистраций, но видимо смс в ОТП не работает тоже, составила она письмо в Центральный офис и сказал опять ждать.

Добрый день! Когда то давно (пару лет назад) получил дебетовую карту Touch Bank (дистанционный проект ОТП Банка). Пользовался, особых проблем не возникало. Дернуло меня ококло 2 месяцев назад через кассу в Дополнительном офисе "Ленинградское шоссе, 16" внести на валютные счета, которые так же как и рублевый были привязаны к моей карте Touch Bank  доллары на долларовый счет и евро на евровый и забыл на время о них, пусть лежат.  Вчера, 16.07.2018 мне потребовалось снять евро и доллары со своих  счетов. Обратился в отделение ОТП Банка по адресу ул. Большая Дорогомиловская, д. 1, ориентировочно в 19:40 (МСК). Взял талон в кассу и с паспортом и картой проследовал в 7 окно. Кассир по паспорту не смогла посмотреть какие суммы находятся на евро и долларовом счетах, аргументировав это тем, что "...вы клиент именно Touch Bank и мы не видим счета таких клиентов".., что очень странно, так как положить евро и доллары в другом отделении ОТП Банка как то у сотрудницы получилось. Более того на оф.сайте и на горячей линии Touch Bank сообщается, что с 15.07.2018 проект Touch Bank закрывается, а все клиенты могут обслуживаться в ОТП Банке. В итоге после недолгих препирательств и нравоучительных пассажей кассира помощи от нее я не дождался и снять деньги так и не получилось. Этим же вечером, ориентировочно в 21:53 (МСК) я обратился на линию поддержки по тел. 8-495-221-30-60, где сотрудник мне сообщил интересную для меня новость, о том, что снять евро и доллары со своих счетов я не могу, а для получения СВОИХ денег мне необходимо провести конвертацию в рубли (по грабительскому курсу интернет банка) и после этого уже снять рубли с рублевого счета! Ребята, вы с ума сошли? Почему вы не выдаете клиенту сумму в валюте счета (доллар, евро - в которой я собственно и вносил деньги), а заставляете для снятия конвертировать их в рубли? С таким я сталкиваюсь впервые. Если данная ситуация не будет урегулирована, то все мои знакомые (часть которых также являются клиентами ОТП Банка), получат информацию о моем негативном опыте взаимодействия с данным Банком и настоятельными советами как можно дальше обходить ОТП Банк стороной.

Обратился в банк для открытия текущего счета для проведения операций, ДО "Волгоградский проспект, 98". Сотрудник не смог открыть счет. Свою фамилию отказался называть. В интернет банке ОТП кредит в личном кабинете нет вкладки платежи и переводы, два дня звоню в call - centr, не могут подключить, перебрасывают с сотрудника на сотрудника. Просто наплевательское отношение к клиенту.

Позвонили 21.06 с предложением выпустить карту данного банка, 02.07 выпустили её, 13.07.2018 позвонили и сообщили, что доставят карту 16.07, так как нахожусь в отпуске был вынужден в воскресенье приехать в Москву, проехав при этом 350 км. По факту в понедельник карту не доставили, при обращении в банк никакой информации нет. 17.07 дозвонился до курьерской службы, в которой сообщили, что карту не доставят, так как 16.07 банк отозвал доставку карты. Уважаемый банк ОТП, не потрудитесь объяснить, что это за отношение и кто за это ответит и за мой испорченный отпуск?

Добрый день! Сегодня открывал вклад в вашем банке. Первое. Дошло дело до кассы. Достаю из рюкзака необходимую сумму и кладу в ящик для денег. В этот же самый момент кассир, явно хорошо накрученный до этого, начала меня торопить с выкладкой денег, а также в приказном порядке предложила мне самому рассортировать деньги по банкнотам и сложить их стопкой в одинаковом порядке друг над другом. Почему я должен делать ее работу - мне совершенно непонятно! Деньги были предоставлены в заявленной сумме, а уж как их сложить - это ответственность исключительно кассира, а никак не клиента! Второе: мне также совершенно непонятно, почему я должен второй раз возвращаться в отделение, чтобы оформить доступ в интернет-банк, который в отделении "заверяет" зав.отделением, который работает с 9.00 до 18.00. Я обратился в часы работы офиса, и меня совершенно не должно волновать, что зав. этим отделением работает только до 18.00. Услуга должна была быть оказана в часы работы офиса, а не его заведующего. Спасибо!

Позвонили с предложением получить карту напрямую от ОТП с хорошими, прям "золотыми" условиями! И автоматическая каша за каждый месяц 3% от трат по максимальной категории и пополнение без комиссии card2card. В ИТОГЕ: 1. Карту по Москве доставляли почти 2 (ДВЕ) недели! 2. Для вопросов по тарифам и активации позвонил в колл-центр, ибо на сайте ОТП публичной информации нет! (Как это вообще возможно..)  Оказалось, что карту и активировать по телефону невозможно, а необходимо это делать через отделение, которого, разумеется поблизости от меня и нет. И потом - зачем было доставлять карту, чтобы потом ее активировать в отделении. Полнейший бред, простите.. 3. Операторы колл-центра совершенно не осведомлены ни о тарифах, ни о бонусной программе! Зарегистрированное обращение №18068478. В ОСАДКЕ полдня потерянного времени в ожидании курьера и более ЧАСА общение с представителями банка. Такого я еще не встречал!

3 года назад брал кредит в этом банке, весь срок все исправно оплатил, график платежа приближается к последней дате за 2 месяца узнаю свой остаток, знаю, что последний платеж может измениться, спокойно жду 20 числа, 8-го приходит смс мол у меня просрочка, прихожу в банк начинаю выяснять оказывается при смене даты платежа изменилась дата последнего платежа и его сумма, мало того еще и изменился срок он стал на месяц короче, то есть не 36? а 35 месяцев. Дата платежа для того и меняется потому как та дата, которая была изначально не удобна и дабы избежать просрочек я ее и поменял. Естественно меня об этом не уведомили ни как, написал обращение о корректировки графика и суммы пришел отказ. Банку вообще нужны клиенты? Или слово лояльность для них не знакома? Или он не понимает, что помимо ОТП есть еще Сбер, Альфа, ВТБ, даже Хоум кредит относится гораздо лучше к своим клиентам. В общем, ОТП оставил крайне отрицательное впечатление о себе, я все таки надеюсь, что этот отзыв как-нибудь повлияет на их решение, за 3 года накопилось много разных моментов, буду писать еще.

ООО "Твой тур" открыл в Вашем банке счет 17\01\2018 года. Открывались по акции 4 месяца бесплатно, потом РКО 800 рублей в месяц. По факту были незаконно удержаны 8000 с нашего расчетного счета 17\05\2018 года. Заявление на переход с тарифа бесплатного на тарифа с абонентской платой 800 рублей в месяц было написано в апреле месяце и находилось у сотрудника банка. Сотрудник банка Р-на В. Она должна была его подписать и пустить в ход. Но этого не было сделано!!! Сотрудник, работавший с нами - Руководитель корпоративного направления по привлечению клиентов малого бизнеса ДО "Амурское отделение" Филиала "Омский" ОАО "ОТП Банк" Р-на В. Кроме этого, абонентская плата по факту составила 1100 рублей в месяц, вместо 800 обещанных, были сняты 1800 за перевод с тарифа на тариф. Мошенники чистой воды!!!

Каждый месяц по кредитной карте платила платежи в сумме от 3 300 до 3 500 тысяч в месте с комиссией, последний платёж был 21.06.18. Картой последний раз пользовалась 6.06.18. Начиная с следующего дня карты на руках у меня не было,она утеряна и сразу заблокирована, сделана заявка на перевыпуск и на 14.07.18 еще не получена. На июль месяц пришла платежка на 4 732 рубля. Звоню в банк и пытаюсь уточнить как так увеличилась в разы сумма платежа, на что мне отвечают что я пользовалась ей в мае (26.05 - 125р, 27.05 - 266р, 4.06 - 264р), т.е в расчетный период с 22.05 по 22.06 и за это начислены %, но как я уточнила уже выше 21.06 я оплатила платёж (а также предыдущая дата платежа 21.05.18 г.). А с 6.06.18 и по сей день 14.07.18, я картой не пользовалась, т.к у меня её нет даже на рука, она в банке. Получается, что 21.06 я оплатила те потраченные в мае 655 рублей. Но остаётся вопрос почему выросла сумма платежа, да ещё и на так много? На это мне стали отвечать, что вы платите 5%от суммы задолженности либо от всего лимита карты (решает сам банк). Но вот опять не сходится, считаем-лимит карты 78 000 умножаем на 5% итого 3 900, считаем дальше, задолженность 63 000 умножаем на 5% равно 3 150. Так от куда взялось 4 732 ответить не смогли.

Из личного опыта. 10 Мая 2018 г. наша компания обратилась в банк с целью получения кредита. 16 Мая 2018 г. были предоставлены все документы на рассмотрения. Только 30 Мая мы получили положительное предварительное решение. Так как предварительно пришел положительный ответ мы приостановили действующие заявки в других банках. [b]Первая наша глобальная ошибка - "100 раз отмерь один раз отрежь."[/b] До 29 Июня 2018 г. банком было произведено 2 выездные проверки в лице разных профильных подразделений.  В том числе было довольно много телефонных и письменных разговор с целью получения информации и документации от нас, в плоть до таких мелочей как - " Во сколько приходит генеральный директор на работу?". 29 Июня 2018 г. банк извещает, что принял положительное решение. Назвал все условия. [b]Вторая ошибка - "Время — деньги".  Нам нужно развиваться - нас тормозят.[/b] С 29 Июня 2018 г. начался процесс открытия РКО. Все необходимые документы были так же сразу предоставлены. Тут все хорошо - счет предоставлен. Мы получили положительное решение и начали реализовать свои планы. [b]Третья ошибка - "Не спеши людей насмешишь."[/b] Уже все моменты готовы и договариваемся на встречу для подписания документов. Ровно за 1 день до приезда в офис банк отменят все свои решения. При чем мы сами  поинтересовались в подтверждение встречи - на что получаем ответ - "Нет, встречи не будет. Так как счет был зарезервирован - можете только пользоваться счетом." [b]Четвертая ошибка - "Не имею дело у кого, семь пятниц на неделе."[/b] Итоги: 1. Банк рассматривает клиента минимум 2 месяца. 2. Банк постоянно выдвигал новые нюансы которые мы не нашли в общих положениях банка. Этим, считаем банк может обманывать своих клиентов. 3. В банке постоянно идет текучка кадров или всего 1 сотрудник в профильном отделе. Постоянно менялись сотрудники. [b]Примечание: К самим сотрудникам ни чего не имеем против - только к самому банку.[/b] 4. Считаем, что банк не надежный - так как уже все было договорено и мы начали реализовать планы. В планах конечно был включен ОТП и после данной ситуации из за ОТП, мы несем финансовые потери.  Мы не нашли подобных ситуаций в просторах интернета о других игроков банковского рынка. 5. С точки зрения профессионализма, качества и ответственности банка  - к сожалению, мы этого не увидели. 6. Есть ряд отзывов в которых говорится, что банк специально портит кредитные истории - посмотри как будет с нами. [b]7. Мы не рекомендуем обращаться в банк ОТП. Рекомендуем сначала все проанализировать.[/b] Пожелания для руководства: Просим провести работы над улучшением отношения к клиентам.

Хочу предостеречь от пользования услугами ОТП банка. Пользуюсь кредитной картой банка с 2016 года. За это время было несколько случаев когда по вине банка вовремя внесенный платёж зачислялся только через несколько дней и с меня снимались штрафы. Теперь стараюсь вносить заранее, недели за 2-3. В среду 11.07 внесла 5000 руб. С учётом снятых процентов на карте должно быть около 4000 руб. Сегодня, совершая в магазине покупку на 390 руб. обнаружила недостаток средств. Приехала в банк. Выяснила, что деньги в размере около 3900 снял банк якобы за обслуживание карты. Позвонила на горячую линию, сказали, что якобы это %. При этом % в месяц у меня не может быть больше 1200 ( исходя из суммы кредитного лимита и % в год). Разбираться отказались, сказали, что деньги не вернут. На мою вежливую просьбу предоставить распечатку за последние два месяца была вызвана охрана, что меня несколько позабавило: оказывается женщина весом 45 кг, которая просто попросила распечатку, представляет для банка угрозу. Вообще самое хамское отношение к клиентам именно в ОТП банке.

Руководствуясь политикой работы с претензиями клиентов ОАО "ОТП Банк" направляю претензию в открытое акционерное общество «ОТП Банк». При заключении кредитного договора №2846253262 от 11.07.2018 в магазине «М-Видео» по адресу: Самарская область, г. Тольятти, ул. Фрунзе, д. 6 между мной и открытым акционерным обществом «ОТП Банк» (далее - Банк) сотрудник, оформляющий кредит ввел меня в заблуждение и навязал мне дополнительную услугу (СМС оповещение) за которую взымается ежемесячная плата в размере 69 (шестьдесят девять) рублей. При этом сотрудник, оформляющий кредит не предложил мне выбрать «кодовое слово». При оформлении онлайн заявки на кредит в электронной анкете так же поле для выбора «кодового слова» отсутствовало и у меня отсутствовала возможность его выбрать. На мой вопрос об отключении вышеуказанной услуги сотрудник, оформляющий кредит мне пояснил что я на следующий день 12.07.2018 смогу отказаться от данной услуги позвонив по номеру 0707, +7(495)775-4-775. 12.07.2018 по номеру 0707, +7(495)775-4-775 мне для отказа от дополнительной услуги по кредитному договору № 2846253262 от 11.07.2018 дозвониться до сотрудника банка не удалось, так как по данным номерам работает только автоответчик. Дозвонившись до сотрудника банка по номеру горячей линии Банка 8 800 100-55-55 мне пояснили, что от дополнительной услуги по кредитному договору № 2846253262 от 11.07.2018 мне не удастся отказаться, так как у меня нет «кодового слова». «Кодовое слово» я могу получить только лично при обращении с паспортом в отделение Банка. Я проживаю в г. Тольятти Самарской области, а ближайшее отделение Банка находится в г. Самаре Самарской области. В виду большой удаленности городов друг от друга, отсутствия у меня автомобиля и плохого состояния здоровья я не имею возможности лично обратиться в отделение Банка для отказа от дополнительной услуги по договору № 2846253262 от 11.07.2018. На основании вышеизложенного я, В-кий Р.С., отказываюсь от дополнительной услуги (СМС оповещения) по кредитному договору № 2846253262 от 11.07.2018, за которую взымается ежемесячная плата в размере 69 (шестьдесят девять) рублей и прошу Банком вышеуказанную услугу не оказывать с момента получения претензии. Прошу изменить график платежей по кредитному договору № 2846253262 от 11.07.2018 с учетом отказа от дополнительной услуги (СМС оповещения) и проинформировать меня об этом. О принятом решении прошу проинформировать письменно в установленный срок. В случае отказа в удовлетворении моих законных требований я буду вынужден обратиться в суд для решения вопроса в судебном порядке.

Я оформляла в рассрочку товар через сайт 10.06.18 ,14.06 подписала условия кредитования ,деньги банк не могу направить в Мвидео были у них технические проблемы,специалисты ничего объяснить не могли. При моем звонке на горячую линию и в офис Екатеринбурга ,через раз бросали трубки ,потому что не знали что говорить! Компетентности ноль! Ждала до 25.06.18, далее обратилась в Мвидео об отмене заказа и купила уже за свои деньги товар ,позвонила в банк сообщила ,что мое обращение приняли ждите  деньги .Кредит ваш уже не нужен. Девочки с Екатеринбургского филиала уверили, что даже и заявление писать не нужно,они пометку сделают и кредит не станут авторизовывать. Купила своей картой товар сама без банка ОТП и его кредитных средств. 27.06 каким-то образом договор кредитный все-таки авторизовался ,меня обманули, что он уже не активируется раз мне не нужен ,деньги в Мвидео отправили по заказу который был отменён ,не смотря на то, что я сформировала обращение и в Мвидео и в Отп банк, о том, что по кредитному договору мне товар не нужен . Я не хочу иметь дела с банком ,который изначально создаёт не комфорт и удобство для клиента а сплошные проблемы! Я уже месяц трачу своего время ,звоню в Мвидео они отправляют в ОТП ,ОТП говорит денег нет. Но как нет ,если их отправляли еще 30.06.17 ,какие сроки то ? Сотрудники по срокам пояснить не могут. Прошу отправить запрос на кол счета ,может ошибку допустили при возврате ,мне специалист на это говорит у нас нет такой возможности. В смысле нет ?Вы банк или что ?Почему вам плевать на клиента,который в такой ситуации из за ваших технических проблем ?Так как я до сих пор жду ,а сегодня уже 12.07.18 я формировала уже 3 обращения о возврате средств в банк и в Мвидео  ,звонила раз 40 в банк ОТП РЕЗУЛЬТАТА НОЛЬ !СКОРО УЖЕ ПЛАТЁЖ ПО КРЕДИТУ ,КОТОРЫМ Я НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ! ПРОШУ СОКРАТИТЬ МОЕ ОЖИДАНИЕ ДО 2 х рабочих дней, если до 16.07.18 мне не предоставят документ об аннулировании договора ,которым я не пользовалась Я БУДУТ ПИСАТЬ НА ОТП ЖАЛОБУ В ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК ! НАДОЕЛО УЖЕ ТАКОЕ ХАМСТВО !

Случилось так, леди и джентльмены, что волею ЦБ, отозвавшего лицензию у одного из банков традиционно за месяц окончания срока вклада, образовалась определенная сумма, которую требовалось разместить под более-менее вменяемые условия. К сожалению, в силу безальтернативности выбора по ряду причин, размещать пришлось в ОТП банке, ДО "Советском".  Начиналось все очень неплохо: в офисе людей нет, сразу же приглашают пройти к операционисту, выбран вклад "Счастливая семерка", все, вроде бы, чики-пуки. Сомнения в правильности выбора банка начали появляться в процессе беседы с этим самым операционистом. Хлопая наклеенными ресницами, операционист сообщила, что сумма, принимаемая во вклад, делится на две части: 90% идут во вклад под 7% годовых, а 10% суммы - идут на срок в 60 мес. под процент от 11%. Далее разговор протекал следующим образом: Я (показывая на условия договора): Позвольте, но в оферте об этом делении ничего не сказано. Операционист: Это не оферта, оферта у нас на кредиты, а это - вклад. Я (понимая, что спорить бесполезно): Пусть так, где в условиях по вкладу указано, что вклад делится на две части? Операционист: Это там не указано. Я: Позвольте, но это должно быть указано, иначе это нарушение законодательства. Операционист: Это указано под "звездочкой". Я: Здесь нет "звездочки". Операционист: Это указано под "звездочкой" на сайте. Я: Хорошо, тогда распечатайте мне договор, чтобы я могла увидеть полностью все условия. Операционист: Я попробую, но это общие банковские условия, он может не распечататься. Далее, примерно 10 минут, она что-то упорно печатала, создалось впечатление, что именно те самые условия договора. В конечном итоге сдалась: Операционист: У нас самый высокий процент по инвестиционному вкладу... Я: Меня не интересует инвестиционный вклад. Операционист: Тогда Вам одобрили вклад "Счастливая семерка" без деления суммы на две части. Почти занавес. Можно еще долго рассказывать, как, для того, чтобы внести деньги в кассу, я сидела в очереди почти час (да-да, мы так рады вкладчикам!), периодически обращаясь вместе другими горемыками, ожидающими доступа в кассу, в пространство с уже известным всем "Хулио, так долго?". Пространство молчало, Хулио тоже, видимо, не слышал. Было острое желание уйти, но в тот момент, когда я почти покинула помещение неблагословенного банка, случилось чудо, и меня пригласили в кассу. Теперь думаю будет ли получение вклада по истечении его срока столь же захватывающим? Может стоит привести с собой своего Хулио? P.S. Если серьезно, то обслуживание в банке - ужасное. В офисе работает сплошь молодежь, которая, судя по отзывам других клиентов, вообще мало что умеет. Этакий банк Винни-пухов (если вспомнить, чем набита голова этого мишки). Жуткий непрофессионализм сотрудников вызывает желание не иметь с ними дела. Больше. Никогда.

Touch Bank объявил, что стал частью ОТП Банка, сегодня, согласно полученным по почте разъяснениям, именно утром, посетила отделение ОТП 1, принесла заявление на закрытие счетов и возврат денег с депозита. Номер в очереди в отделении Боо2 11:07 10/07/2018. К управляющей отделением О-нко О.С. девушка, отвечающая за снятие наличных с вклада, меня не пропустила, сославшись на очень важное совещание, а сама бегала к ней без конца консультироваться, как меня послать поправильнее. Итог часового общения - заявление не приняли, не зарегистрировали, денег не выдали. Я пришла в отделение с договором, выпиской по счету, заявлением на закрытие договора. Подсунули инструкцию как  расторгнуть договор в мобильном банке, это при неработающих телефонах и онлайн-банке. И никто не смог объяснить как это возможно сделать. Онлайн банк Touch Bankа не работает, поддержка тоже не работает, на горячей линии ОТП переключают вникуда и просто посылают ... в банк, которого нет. Деньги были нужны срочно. Причем это мои деньги. Прошу пояснить почему у меня не приняли заявление на закрытие счетов, сообщили, что мне не выдадут из кассы заказанные мною на завтра деньги. На основании чего вы их удерживаете? О какой правопреемственности речь ведется?

Здравствуйте! Давно являюсь клиентом ОТП банка, брал 4 кредита, в данный момент закрыл досрочно один кредит, один остался. Тоже произошло раздвоение анкеты по вине сотрудника банка. Хотел взять кредит, но теперь не могу. Написал заявление в офисе банка, но мне сказали, что у них лежит чьё то заявление уже с февраля, и результатов нет. Очень обидно. Может быть можно что-то сделать?

Обратившись в отделение банка в выходной я просидел в очереди 40 минут и не смог даже приблизиться к сотруднику банка, т.к. оба сотрудника, которые работали, очень долго оформляли заявки клиентам, а я был 4-м в очереди, спустя продолжительное время пришлось узнавать через горячую линию остаток средств для полного закрытия потребительского кредита, оплатив через их терминал обнаружил комиссию в 100 рублей, которых и не хватило для закрытия счета. Остался недоволен этим банком, никому не советую.

в 2015 году я открыл вклад Максимальный на 181 день в ОФИСЕ банка, затем еще один на 275 дней в городе Омске, переехав. Ростов на Дону в банке ОТП мною были открыт счета и ОТП Директ с помощью которого надеялся перевести деньги с Омских счетов на счет в Ростове, но не тут то было, оказалось что ростовский операционист омских счетов не видит, а мне прграмма не дает возможности рабоиать со счетами, мораль: мне отвечают службы банка что для закрытия счета надо ехать в Омск. вопрос: для чего существует ОТП Директ, и каковы мои действия, если в Омск мне лететь надобности нет.. я убедительно прошу банк разобраться в моей истории и решить вопрос, сумма для вас приличная, либо прийдеться принимать мне радикальные меры, что опять же не в ваших интересах, до этого казуса я был полностью доволен нашим сотрудничеством.