Брал телефон в рассрочку в Связном. Заявки отправлялись в 5 банков, в том числе и в ОТП. В итоге ОТП отказал, но я подумал, что ничего страшного. Спустя два месяца, заказываю в БКИ Эквифакса кредитную историю и вылезает следующая ситуация: В ОТП БАНК было сформировано почему-то 2 заявки, одна на рассрочку телефона (по ней написан отказ) и вторая - отправлена в одно и то же время с первой - на сумму большую 300 тысяч рублей (статус указан «на рассмотрении»). Я вторую заявку не подавал, да и сотрудники Связного тоже. Спрашивается, что за бардак творится в этом банке? Почему вешаются непонятные заявки?Требую разобраться в ситуации и скорректировать информацию в БКИ, удалив информацию о заявке.

При оформлении кредита в банке мне навязали сертификат Юрист24, при обращении на горячую линию данной страховой компании отказываются вернуть сумму за навязанный полис. При оформлении кредита уточнила сразу, что данный сертификат мне не нужен, на что специалист сказал, что оформлено на таких условиях и отказаться от них нельзя.

В общем наконец то до меня дозвонились, первый раз звонили вечером в выходной, второй раз во время матча Россия-Уругвай, не знаю по какому принципу выбирают, но время всегда не сответствуют. 26.06.2018 в 12-09 угадали со временем. Объявляют, что могут предложить новый продукт и обещают 5 лет бесплатности, кэшбэк, да еще и процент на остаток 6.5 (больше 10 000 остаток), и при этом никаких условий. И говорят давайте соглашайтесь, курьер почти в пути. Уточнив про бесплатность, кэшбэк (3% где потратил максимум денег) говорю, чтоб перезвонили через пару дней, т.к. не бывает все гладко (горький опыт с Тач банком). Итак, нахожу на сайте Тача инфу и видим что плата 900р. в год (первый бесплатно). Программу по кэшбэку вообще не нашел. Позвонил 8-800 и о чудо, кэшбэк только на кредитке есть, вот она вроде бесплатная, говорю как так, по телефону обещали рай, а по факту...И вообще у нас условий нет, топайте в банк, там все расскажут. На мое возражение, что банка в городе нет, отправили в Лиски. Т.е. чтоб узнать тариф, надо проехать всего 115 км (использованы карты google). В общем пару дней прошло, не звонят и даже не знаю стоит ли, так как зная продукт Тач банка, думается, что даже по кредитке условия будут меняться стремительно. И еще вдогонку, помнится после получения карты Тач банка, телефонный номер слили в Тинькофф (и у знакомых тоже), возражения, что это случайность не принимаются, т.к. симка покупалась с нуля под Тач банк. Так вот, куда передадут ПД при получении вашей карты )))

Первый раз пишу, меня до сих пор трясёт. Когда читала негативные отзывы, думала преувеличивают! Пока сама не столкнулась. Покупала шубу в 2017г., все было хорошо, да и щас все отлично. Ежемесячно выплачиваю, никаких претензий нет по поводу покупки.Тогда я писала кодовое слово и четко помню, что писала, ибо всегда и везде в паролях указываю именно это! Предложили мне кредитную карту, я согласилась. Оформили по телефоны и выслали курьером. Получила карту через три месяца, я даже успела забыть про неё. Но да ладно, оформили и оформили. Тут я решила сделать покупку через из приложения! Та-дам!!! Чтоб получить логин и пароль нужно кодовое слово! Ну ок! Я называю, ответ неверен! И так 10 попыток, безуспешно! Захожу на сайт, я не единственная, у 80% людей такая проблема. Вы издеваетесь? Или вам приятно получать негативные отзывы? Я ещё машину хотела оформить через ваш банк.Такой осадок неприятный, я у вас не то что машину, даже чайник не возьму больше через ваш банк. И чтоб поменять кодовое слово, сказали ждать 20 рабочих дней! Другой сотрудник сказал через 10 дней. Кому верить? Во всех нормальных банках, логин и пароль через банкомат сам получаешь. У вас нужно пройти огонь, воду и медную трубу. Закрою критику и верну вам. Больше ни ногой в ваш банк. И не связывайтесь с этим банком. И да когда предлагали кредитную карту, сказали, что могу снимать наличку, потом после того как подписала договор, курьер посоветовал не делать этого, ибо 45% за наличку. Даже не 10, 20%, а 45%. Имейте совесть!

Хотела получить перевод 200 долларов по переводу Золотая корона. Предварительно позвонила в отделение, оператор мне ответила, что такую сумму можно получить без проблем в любой день, в любом отделении без предварительного заказа или звонка. Через день я поехала в отделение, дождалась своей очереди, менеджер выписала мне документы и я пошла на кассу. И вот тут начался аттракцион невиданной вежливости. Во-первых, кассир даже не ответила на мое приветствие, не подняла глаза даже на меня. Потом начала вздыхать и возмущаться на все помещение, что кто вообще разрешил выписывать доллары, сегодня их не выдают. Я сообщила, что меня проконсультировали по телефону (см.информацию выше), на что мне грубо ответили: "Я такого не говорила! Когда это Вы звонили?!" Я ответила: "Звонила день назад. Да, судя по голосу, это были не Вы". А кассир мне: "Ну это само собой!" Деньги мне, в конце концов, кинули на стойку. Я ушла и никогда больше в жизни не обращусь в этот банк.

Хочу оставить негативный отзыв об ОТП банке, клиентом которого я являюсь, про бешеные проценты и неустойку я молчу, сама подписалась под 46% годовых, т.к. деньги были срочно нужны, про неустойку в 20%...Нет оповещения о просроченной задолженности, звоню на линию, авторобот не просчитывает сумму к оплате с учетом просрочки, озвучивается сумма, как без просрочки, при задержке оплаты в 4 дня содрали комиссию в 7000р.! После оплаты приходят смс-ки с о СРОЧНОМ ВНЕСЕНИИ ПРОСРОЧЕННОГО ПЛАТЕЖА!!!!! Никакой обратной связи с колл-центром.Только навязчивые звонки с типа выгодными предложениями. Отделение в г. Москва, находящееся в районе Кузьминки, там совершенно не налажена система обслуживания клиентов, во вторник приехала, прождала час, пока меня примет единственный сотрудник, находящийся в этот момент в отделении, не считая кассира. Не советую обращаться.

Пытаюсь закрыть щет карты уже три месяца. На Петроградке пробыл два часа,оформляли заявление о закрытие. Заплатил штраф в две тысячи рублей за просрочку хотя банк не уведомил. Проходит два месяца приходит сообщение о необходимости внести 59 рублей. За что? Обратился в другой филиал у Московского пр. , Оказывается счёт не закрыли и страховку. Банк тянет время и вытягивает деньги.

Обратилась в банк Отп за суммой наличными 30000, девушка убедила меня что лучше взять кредитную карту на сумму 40000, так как используя её будет минимальный процент и за снятие наличных возьмут только 1200 рублей. В итоге спустя 4 месяца оказалось что один платёж не был зачислен и чека для подтверждения к сожалению не сохранилось. Позвонила на горячую линию, уточнить сумму долга по карте, к моему удивлению сумма уменьшилась на 4000, на что сотрудник банка сказала что у меня по карте 34% по карте и 36% за снятие😄. Мне очень захотелось закрыть эту карту и в этот банк больше не обращаться. Поехала в другой банк а мне сказали что у меня плохая кредитная история. Удивили. Заплатила 1500 за свою кредитную историю в вск, оказалось что банк Отп испортил её, так как платёж по карте прошедший 11 числа до сих пор в этой истории висит не оплаченный. Написала притензию 22 числа, тишина. Вывод только один, они обманывают людей.

Обратилась в Банк за потребительским кредитом под 11,5% за небольшой суммой в 60000 рублей, понадобившихся на лечение, в результате имею на руках договор на 23,852% и три страховки одна из них состояния здоровья мне понятна и возражений не имеет( на сумму 1200руб.), а две другие страховка имущества(6500руб.) и личных вещей мне(3500руб.) не понятны.Тем более, что в договоре о страховании ни слова,но мененджер уверяла, Банк не одобрит кредит, пока Вы не будете застрахованы.

Добрый вечер! Претензий к вашему банку пока нет. Возмущена поведением ваших сотрудников. 19.06.2018г. В магазине Dns, который находится в г. Ульяновске по адресу пр-кт Ульяновский 5а. Я проконсультировалась у специалиста Елены сколько будет переплата по приобретению в рассрочку тел. (стоимость 19 999), переплата говорит 2800р. Попросила посчитать, убрав СМС оповещения и страховку, на что был ответ: СМС оповещения я смогу сама отключить, позвонив по гор.линии, а без страховки мы не оформляем. Я сказала, что она мне не нужна, на что опять повторила, что нет, только со страховкой и сумма переплаты будет 2100р. Подумав я пришла на следующий день 20.06.2018 оформить рассрочку. Одобрили, оформили. Навязали карту "Молния" хоть я раза 3 сказала, что она мне не нужна. Придя домой я конечно же сразу связалась с горячей линией по отключению этой карты и отключению СМС оповещений. Прочитав внимательно договор я увидела, что мне подключили 2 услуги "защита своих вещей по 990р. Об этом мне работник банка не проговорил, что за услуга и какая стоимость. Опять набрав номер гор.линии я узнала, что могу отключить эту услугу, написав заявление в течение 14 дней, если я не вскрыла брелок. Я даже не поняла про что мне говорят, так как работник банка не выдала мне конверт с брелком и остальным содержимым (то есть подключив услугу она даже не соизволила до конца ее произвести). Я съездила в магазин к этому работнику банка она мне выдала конверт с брелком. Придя домой снова я позвонила горячей линии и мне ответили у вас 2 услуги "защита своих вещей, следовательно вам должны были выдать 2 конверта. И я снова еду в этот магазин и он в мне все-таки выдала. Сказала заявление на отказ принимают только в офисе на Гончарова 27. 21.06.2018 я поехала в офис. Он достаточно удален от моего места жительства. На двери в графике работы не указано время обеденного перерыва. С 9 до 18 часов работают. Попросила дать мне бланки на заявление я написала 2 заявления по отказу услуг страхования. Девушка прикрепила их к полисам каким то. Когда я начала интересоваться каким образом будет перерасчет, куда пойдут деньги другая девушка по имени Оксана очень нервно и некорректно себя вела. Всячески меня выгоняла, так как они хотят обедать, а я видите ли их задерживаю. Я конечно все понимаю, я тоже человек, понимаю, что они устали и хотят поесть. Но если к вам пришел клиент и вы его приняли наверное надо довести все до конца! Когда я хотела объяснить ситуацию почему так получилось, что мне пришлось обратиться к ним за отказом, эта Оксана меня обрывает и говорит, что ей не нужно это рассказывать быстрее, уходите, иначе я сейчас дверь закрою изнутри вместе с вами и вы не сможете выйти. Когда я сказала со мной так не нужно разговаривать, следующий мой вопрос был - а конверты с брелками не нужно разве вам сдавать? Оксана отвечает - ой, идите уже и так примут. Я возмущена. Такое свинское обращение к людям. Меня интересует вопрос: каким образом будет перерасчет после отключения этих услуг. Как это все погасится? И приемлимо ли такое отношение к клиентам вашего банка?

В 2010 году приобрели ноутбук, недостающую сумму оформили кредитом в ОТП банке. Платежи вносила вовремя и в полном объёме. Выплатив все, радостно забыли о маленьком кредите в 16 т.р. Но не тут то было...21.06.2018 я обратилась в БКИ, т.к.понадобилась некая сумма, а по непонятным мне причинам все банки стали отказывать. Сразу оговорюсь, что после ОТП кредитовалась в нескольких банках, имею три кредитных карты от 90 до 150 т.р. Все кредиты, а точнее 5, погашены без просрочек и каких-либо нареканий со стороны других банков. А тут как снег на голову. Я должна ОТП 4 рубля...с 2011 года...4 рубля,как? И теперь, я на стопе как нерадивый плательщик. Звоню в банк, на мои вопросы откуда сие, говорят наверное как то задержался последний платёж,от того и 4 рубля,а не сообщили мне о них, т.к. сумма маленькая, банк не посчитал нужным. Дают номер отдела по кр.задолженностям, но по этому номеру даже вызов не идёт. Звоню опять в банк, мне отвечают, что ничем помочь не могут, дозванивайтесь туда. Это просто издевательство какое то. Им сумма маленькая, а у меня вся КИ под откос. Уважаемый банк, давайте решим проблему. Иначе мне придётся обратиться в Центральный Банк России. Разве можно так с клиентами, особенно с теми кто платит все и вовремя.

Добрый день, впервые пишу отрицательный отзыв, но мой гнев берет верх надо мной!!! 13.06.2018 решила, что нам необходим новый диван, но денег лишних нет! В интернет-магазине «Аскона» представлены прекрасные условия для срочной покупки так необходимого мне дивана. Я выбрала нужный мне диван, добавила в корзину при оформлении сделала пометку рассрочка 0-0-12, в течение нескольких минут перезвонил менеджер, сформировал заказ и направил в кредитный отдел, там оформили заявку, ввели все необходимые данные и передали в банк. Тут-то и началось веселье, перезванивают из банка снова заполняют те же данные, радостно сообщают, что в субботу-воскресенье подъедет курьер, подпишем договор и всё я счастливый обладатель нового дивана и конечно кредита! Вечер воскресенья 17.06 никто не приехал, звоню в банк. Говорят, что у них там заявочка на вторник 19.06, жду. Вторник приезжает курьер, все подписали, уехал и тишина... захожу на сайт Асконы в раздел мои заказы, а там... заказ оформлен, пришлите документы на рассрочку. Звоню в банк сегодня 21.06, мне говорят - у нас нет информации, позвоните в филиал, звоню, там вообще не понимают, о чем я говорю, снова звоню в банк (горячая линия), там спустя три тысячи повторений моей истории мне сообщают - ваш договор (второй экземпляр, первый лежит у меня на столе, где оформлен от 14.06 и первый платёж уже 6.07) ещё не дошёл!!!! Как???? Куда???? Где он???? Они, к сожалению, не знают! Вот теперь они мне завтра возможно позвонят, а если звонка не поступит, то я должна позвонить завтра вечером! Даже ещё не став клиентом данного банка, я уже крайне разочарована! Прошу прощения за сумбурные предложения, эмоции переполняют... не рекомендую сталкиваться с банком, где не ценят клиентов и их время.

Историю оформления потребительского кредита описывать не буду. Единственное скажу, что условия в конце сильно отличаются от предодобренных по заявке в худшую сторону. Теперь жалею, что не отказалась. Но деньги были нужны срочно и искать еще было просто некогда. И в общем на 2м платеже возникла какая-то странность. Я люблю вносить деньги на платеж заранее так за дней 10, чтобы точно были там. Списали больше платежа на около 200 рублей. При этом и по срокам списали позже даты списания. Странно. Такое ощущение, будто специально создали задержку оплаты, чтобы пени начислить. И через 2 дня после погашения, что отражено в лк, приходит странная смс с информацией о срочном внесении просроченного платежа в размере ежемесячного платежа! Я вообще в шоке. Какой просроченный платеж! Сделала все сканы страниц из лк, чтобы они там ничего не подтерли. Очень хочется думать, что это просто сбой в программе или что-то подобное. В общем, верну кредит и никогда больше не обращусь в этот банк.

Такая ситуация вышла что зарплата была хорошая но связи открытием скоросной дорогой зарплата упала ,что не хватает даже кредиты погасить.Как быть

25 апреля 2018 года мною были переданы документы на соглашение об отступном. Был назначен менеджер Х-н М.В. для ведения процесса, требуется рассмотрение документов комиссией банка. С 25 апреля еженедельно я уточняла информацию у менеджера о состоянии документов. За период с 25 апреля по 6 июня комиссией документы рассмотрены не были.  07 июня менеджер сообщил, что в банке произошла реорганизация, мои документы переданы в отдел специальных процедур взыскания и со мной свяжутся, контакты руководителя отдела менеджер сообщить отказался.  18 июня оставила обращение в банк на адрес zabota@otpbank.ru обращение с описанием ситуации и просьбой связаться, сообщить сроки рассмотрение моего вопроса. Обратная связь от банка отсутствует. Все запросы игнорируются. Сегодня 20 июня, со мной никто не связался. С 07 июня я ежедневно по нескольку раз в день звоню в банк, чтобы пообщаться с руководителем отдела специальных процедур взыскания, чтобы пообщаться с руководителем руководителя этого отдела. На телефон никто не отвечает, сотрудник колл-центра предлагает перезвонить мне позже, помочь ничем он не может. Обратная связь от банка отсутствует. Все запросы игнорируются.

Есть кредит в ОТП банке, претензий по обслуживанию никогда не было, каждый месяц в одну и ту же дату (15 числа) вношу деньги на счет через терминал, находящийся в отделении банка, 17 числа - в день платежа, деньги всегда списываются. В июне 2018 года деньги были так же внесены через терминал в банке - итог: СМС о списании средств пришла только вечером 19 июня, денег списано больше, чем очередной платеж, в интернет-банке висит информация о просроченном платеже, но т.к. вношу каждый месяц чуть больше, то остаток после списания висит на привязанной для погашения карте. А остальная сумма где??? Почему платеж в просрочке??? Почему пишет, что начислены штрафные санкции (154 рубля)??? А в мобильной версии так вообще показывает штраф почти 5 000!!!??? Т.е. при исправном внесении средств на счет в Вашем банке, вы можете вовремя не списывать средства и получать за это деньги и портить КИ??? Ну и в завершении - в интернет-банке и мобильном банке все плановые платежи теперь стали больше... Как это понимать?

Добрый день! Хочу оставить негативный отзыв об общении с сотрудниками ОТП Банка. По сути возникшей ситуации: в марте 2018 из моего автомобиля был похищен портфель с находившимися в нем денежными средствами и документами, в т.ч. российский паспорт, о чем незамедлительно было сообщено в полицию, написано заявление, проведены оперативные мероприятия на месте преступления и впоследствии было возбуждено уголовное дело. В июне 2018, сделав запрос в БКИ, узнал об имеющейся задолженности по кредиту, оформленному мошенниками на мой похищенный паспорт. После этого мною было подано обращение в отделение «ОТП Банк» (с приложением копии постановления из МВД о возбуждении УД), в котором указано, что кредит мною не оформлялся, паспорт на тот момент находился в руках мошенников.  Позднее пришел смс запрос от ОТП банка о предоставлении копий всех страниц нового паспорта для обработки моего обращения на электронную почту: [url=mailto:zabota@otpbank.ru][u]zabota@otpbank.ru[/u][/url], на которую я направил фото только страницы паспорта со своей фотографией и страницы со сведениями о ранее выданном (похищенном) паспорте. Впоследствии, начиная с 09.06.2018 и по настоящее время от отдела по работе с задолженностями ОТП банка, поступают ежедневные звонки и смс-сообщения с требованиями вернуть долг, а также уведомления о последующей продаже данного долга в коллекторское агенство. Т.е. как только они получили мой номер мобильного телефона, сразу же начали звонить, присылать смс с уведомлениями, что передадут этот долг коллекторам. Спрашивается, для чего я указал свой мобильный при обращении в отделение банка? Чтобы они меня начали запугивать каждый день? Или чтобы наконец-то служба безопасности начала работать и увидела, что я не оформлял этот кредит, установила сотрудника банка, который выдал кредит на похищенный паспорт!!! Самое ужасное, что служба безопасности ОТП банка бездействует, со мной не связывается и имеющуюся задолженность не снимает. Кстати сказать, до этого была такая же ситуация с банком КБ "Ренессанс Кредит", все в рамках этого дела. В том случае сотрудник службы безопасности довольно оперативно со мной связался и задолженность впоследствии была снята, о чем я увидел в отчете из БКИ. Написал сегодня заявление в полицию на противоправные действия сотрудников АО «ОТП Банк», на бездействие их службы безопасности, а также направил запрос в Генеральную прокуратуру РФ. Поеду еще раз в это отделение, где подавал обращение (на Марксистской ул.). Не банк, а непонятно что, никогда с ним не связывайтесь! У них, видимо, только работает служба по взысканию задолженности, надоедающая своими звонками, остальным пофигу. Они даже не слушают, что есть зарегистрированное обращение о мошеннических действиях с украденным паспортом, непонятливые сотрудники...

2 июня в магазине купил компьютер, первоначально хотел оформить так называемую "рассрочку", которая оказалась кредитом в ОТП банке. Менеджер оформил анкету, получив одобрение от банка, начал изучать документы. Обнаружил, что при получении кредита необходимо подписать соглашение о передаче моих персональных данных другим организациям, список на двух листах - сюда входят передача долга коллекторским агентствам и различные организации от "Киви банка" и заканчивая неизвестными ООО. Для чего банку передавать мои персональные данные другим организациям - я так и не понял, менеджер лишь сказал, что без этого кредит не дадут. Естественно я отказался от кредита, купив компьютер за наличные, и не стал подписывать все эти бумаги. Однако торопливый менеджер уже успел нажать некую кнопку. После потери времени около часа и заполнения кучи бумаг меня уверили, что кредита на мне нет. Однако сегодня уже 14 июня, а он все еще есть, судя по данным в директе. И скоро платить первый взнос. Я требую немедленно убрать кредит и все данные обо мне из Вашего банка и сторонних организаций, куда Вы из передали без моего согласия! Мне уже стали поступать смс-сообщения о том, что мне откроют кредит в других местах. Если ситуация не разрешиться, буду вынужден обратиться с жалобой в Центробанк.

Взял в кредит товары, магазин сотрудничает с данным банком. Решил погасить кредит досрочно. Прослушал остаток по номеру 0707 (До оператора с номера, на котором зарегистрирован договор, дозвонится нереально). Для надежности съездил в офис банка, где мне назвали сумму для досрочного погашения моего кредита. Перечислил деньги на счет (даже немного больше, чем нужно). Было сказано, что списание произойдет в день платежа по графику. Настал день платежа, захожу в их приложение, и там списывают сумму ежемесячного платежа. Позвонив по номеру 0707, мне предъявляют, что я должен еще 2 рубля. Дозвонился до оператора (только с другого номера раза с двадцатого). Оператор заявил, что той суммы было недостаточно для полного досрочного погашения кредита, поэтому они начислили проценты на следующий месяц. Хотя ранее и электронный помошник и сотрудник офиса банка называли мне сумму, которая покроет мой кредит, все чеки по платежам и переводам имеются. Сумма погашения актуальна на день снятия платежа. Это что я теперь каждый месяц буду платить несуществующие проценты, которые я давно уже заплатил!!!!

Добрый вечер. Не люблю оставлять жалобы, но сегодняшняя ситуация вынудили. Ходили по магазинам в ТЦ и решили купить телефон. Сотрудник расписал имеющиеся выгодные условия при покупке в рассрочку. Я согласилась. На торговую точку пригласили представителя Банка. Оформили заявку. Через 15 минут сообщили, что заявка одобрена, но только с страховкой. На мое возражение, что мне не нужна страховка и что она является добровольной, представитель банка ответил: не хотите страховку, значит не хотите товар. Без страховки у вас отказ в "рассрочке", он ничем помочь не может.  Хочу обратить внимание, что многие банки в рамках солидарности или ещё чего, начинают предлагать, а точнее навязывать страховки, утверждая, что без неё отказ. Как же соблюдение законодательства? Я отказалась от предоставленных условий, но есть ситуации, когда потребность в жизненно необходимой вещи (холодильник и т.д.), а наличных денег нет. Приходиться оформлять кредит. А тут ещё и страховку впаривают как обязательную. Люди вынуждены соглашаться. Хотелось бы в очередной раз обратить на это внимание!  P.S. Анкету на обработку персональных данных, в которой имелись мои персональные данные, не утилизировать в моем присутствии должным образом.