Отличный банк, хорошие условия, уже пользовался кредитом, закрыл без просрочек, сегодня обращался к вам в банк повторно за заявкой, и мне сказали что данных о том, что у меня был кредит в вашем банке нет (брал лет семь назад) . Добрый день , можно ли узнать решение по моей кредитной заявке?

Оформляя рассрочку в магазине через ОТП банк, девушка сказала, что дополнительные услуги, такие как страхования и смс оповещения, обязательны для оформления данной акции. Я девушке объяснил, что мне не нужны доп.услуги, на что она ответила, что это условия банка и по другому никак. Хотя даже в договоре указано, что доп.услуги являются добровольными. И на каком основании я тогда должен переплачивать почти 5000р. За 10 месяцев - непонятно. И какая это рассрочка с переплатой? До этого также брал шины в рассрочку и меня все устроило, сейчас же меня этот банк разочаровал и больше к ним не пойду. ОТП банк стал дурить людей.

Началось с салона евросети,в котором мне вместо рассрочки впарили заем на смартфон под 41% и кредитором оказался кто...? Правильно ОТП банк. Только с пятой попытки удалось погасить задолжность,врут на каждом шагу,тянут время . Ужасный банк и партнеры соответствующие, евросеть обходите за километр!

Некачественное обслуживание клиентов. 5 стоек из них работает только 2 (2 менеджера) если обслуживает 2 менеджера и они оформляют кредит клиенту, то очередь на оплату кредита через кассу очень медленно проходит. Прошу разобраться и принять меры для удобства обслуживания. Оплачивать через терминал. Мне неудобно.

Здравствуйте. Просьба модераторов не объединять отзыв, так как это другой случай. Сегодня утром хотела погасить платеж, позвонила на ГЛ чтобы узнать, сколько будет стоить погасить через Эклекснет, мне ответили, что один процент от суммы платежа.посчитать комиссиию на калькуляторе у меня не было возможности и я попросила консультанта вежливо посчитать комиссию, так она, эта хамка сказала, что они не считают один процент от суммы платежа, сколько я ее не просила это сделать, она отказывала мне. Так и ничего не посчитала. Не назвала по моему запросу ФИО, хотя в нормальных банках по запросу клиента озвучивают консультанты ФИО полностью. Видимо, девушка предпочла отвлечься, чай попить на рабочем месте, покурить, перекусить, а на клиентов ей было совершенно наплевать. Банк, основной, в котором я долго обслуживаюсь, всегда и считают по запросу клиента и комиссию за перевод через тот же Эклекснет,им нетрудно это сделать, а тут свинство такое в этом отвратительном недобанке. Звоню вечером вповторно на ГЛ говорю, что разговор записываю, а так оно и было, прошу зафиксировать жалобу, так оба сотрудника мне отказали ее фиксировать бросили трубки внаглую, сказали, что моя жалоба необоснованная, хотя, по закону ОЗПП каждый имеет право составить жалобу хоть на сайте, хоть по телефону, тем более, что все свои данные я назвала верно. И еще, эти беспредельщики консультанты заявили, что у консультантов нет калькуляторов вообше, такого не может быть, я знаю, что у них они должны быть, во всяком случае, в банке, где я долго обслуживаюсь -- это так. Пусть посетители портала прочитают эту жалобу, оценку этому банку ставлю неудовлетворительную, которому трудно составить жалобу и посчитать вместе с платежом комиссию на калькуляторе. Мы, клиенты, вообще не нужны им. Запомните это, потребители банковских услуг и не ходите в этот банк. А еще лучше, почитатайте в инете жалобы на этот *банк*, который доставит вам только проблемы. Помните, любой консультант обязан по запросу клиента назвать ФИО и ответить на любые вопросы, связанные с погашением кредитного продукта, в противном случае, они нарушают наши права... Жалуйтесь на такой беспредел во все вышестоящие организации. Всего хорошего!

Неоднократно оформлял различные кредиты в данном банке - и автокредиты, и наличными. Крайний раз понадобились деньги на отдых. Пришел в отделение, подал заявку на кредит. Сотрудница банка настояла на оформлении страховки, иначе будет скорее всего отказ. Но пояснила, что страховку можно будет отменить через два месяц. Поскольку деньги нужны были срочно (горели визы) я согласился. Кредит одобрили, деньги выдали в кратчайшие сроки. Через два месяца обратился в это же отделение с желанием прекратить договор страхования, что было встречено крайне негативно всей командой отделения и меня пытались отговорить буквально все находящиеся там сотрудники. Путем уговоров заявление мною все-таки было написано и принято сотрудником банка (копию мне не дали тогда). Перезвонив через несколько дней я попытался выяснить, что с моим заявлением. На что мне сказали, что никакого заявления не было и если я желаю расторгнуть договор страхования, то  мне нужно снова явиться в отделение и написать заявление. Времени не нашел, в отделение не приехал. Еще через пару месяцев в том же отделении я собрался еще раз написать заявление, на что мне сказали, что в отделении больше такие заявления не принимаются и нужно ехать в саму страховую и разбираться непосредственно с ними (СК Благосостояние). К ним я не доехал. Вскоре я закрыл досрочно свой кредит и у меня тут же в этом же отделении приняли в связи с этим заявление на прекращение договора страхования, но предупредили. что оно будет рассмотрено не ранее, чем через месяц. Я радостный покинул отделение и стал ожидать вестей из банка. Через месяц набрал в банк, сказали, что денег еще не поступало. Еще через месяц - та же история. Прошло ровно три месяца. Звоню опять в отделение банка, мне специалист Кирилл по телефону сообщает, что страховая отказала в возврате денег по неизвестным причинам. Тут же звоню в страховую. Там мне девушка сообщает, что мои деньги страховая перечислила на счет банка еще 10 февраля 2017 года (сегодня уже 2 марта). Опять набираю в отделение. Все тот же Кирилл поднимает трубку. Я ему сообщаю, что страховая компания перечислила мои деньги на счет банка еще 10.02.17г. Он попытался что-то возразить, но потом сказал, что передаст мои данные сотруднику, который занимается возвратом денежных средств и со мной должны связаться 03.03.2017 и пригласить меня в отделение для выдачи моих денег. Жду завтрашнего дня.... А если бы я не начал везде совать свой нос, то деньги бы так и остались в банке, а я бы думал, что страховая плохая зажала мои деньги. Будьте бдительны и проверяйте все слова, которые вам сообщают в этом банке. Доверие к ним утеряно...

Постоянный клиент банка. Брал кредит 4.02.2017 года. Сотрудник банка- Евгений уверил, что товар можно взять в рассрочку на телевизор при условии, что я Должен оформить страховку (которая составляет 800 за 2 года), иначе не дадут. И так же сказал,что отменить ее можно можно только через 2 масяца. Что поделать, оформил рассрочку, оформил страховку. Но, чтобы убедиться, позвонил в банк для уточнения, где мне сказали, страховку не должны навязывать вообще. Получается, их консультант, у которого я брал рассрочку, ввел меня в заблуждение дважды. Еще, почитав на сайте роспотребнадзора узнал, что это не законно и наказуемо статьей. Но к этому прибегать не хотелось, пошел на эту же точку, где взял рассрочку 07.02.2017, написал заявление на расторжение страховки. Сегодня уже 02.03.2017. Прошел месяц. Страховку так и не убрали с ипотеки. Видимо, предется все таки обращаться в Роспотребнадзор.

Добрый день! История как у всех. 1 марта 2017 г. в филиале ОТП Банка по адресу: г. Пермь,ул. Маршала Рыбалко 35, я стал пополнять через банкомат № 1641 свою карту TouchBank № 5336,,,,,,,8177, банкомат денежные средства в сумме 84 000 принял, завис, "выплюнул" карту и все, чек не дал и средства на счет не поступили, обратился к оператору, заполнил заявление. Оператор сказала, что в пятницу 3 марта будет инкассация и сразу после нее мне вернут все мои деньги наличными. Почитав отзывы я понял, что не все так просто)! 1. Верните деньги. 2. Ждать свои же деньги 2-3 недели- это полный БРЕД! 3. Буду ли я пользоваться дальше картой, это очень большой вопрос? 4. Поставьте нормальные банкоматы они или не работают или "висят, такие ситуации как у меня оказалось происходят очень часто.

Банк очень плохой!!! Даже при погошения кредита с очень большим %-ом в банкоматах отп ещё и камисию берет!!! Одним словом банк никакой... Один обман!!! Предлагают кредит по 20%. А когда берёшь оказывается ещё и за страховку надо платить... Короче, в итоге тв берёшь кредит не по 20% а 42% годовых!!!

Добрый день! При заполнении анкеты на потребительский кредит сотрудники Банка просят СНИЛС и ни слова не говорят о том, что они собираются заключать с клиентом договор НПФ! При заполнении анкеты приходят на телефон всякие смс и сотрудник Банка просто просит называть коды в смс. Через 15 минут после того как покидаешь офис, приходят смс о том что я заключил договор ОПС с АО " НПФ  Будущее"! При том, что я даже ничего не подписывал, а уже заключил договор! Цитирую смс: "Уважаемый клиент! Вы заключили договор с ОПС с АО "НПФ "Будущее". Благодарим Вас за оказанное доверие. Телефон горячей линии 8-800-707-15-20." Это как понимать вообще!? А по потребительскому кредиту мгновенный отказ ))) Даже не смотрели в БКИ, то что у меня безупречная кредитная история, и в самом ОТП Банке был кредит закрытый без просрочки. Вывод, Банк не кредиты оформляет, а под видом кредитов заключает договора с НПФ!

Решили мы как то с супругой взять кредит для приобретения мебели в магазине. Заявку мою после рассмотрения одобрили сразу 4 банка и решение было в пользу данного банка, т.к условия у него были самые подходящие, да и как-то он больше на слуху и в рекламе. Спустя месяц, перед первым платежом по кредиту решил уточнить информацию о счете, об остатке и выяснилась интересная вещь - в личном кабинете OTPdirekt указана сумма 66 901,07 руб. для досрочного погашения, а по телефону она немного больше 67302,63 руб. Получается, если бы я захотел полностью погасить задолженность и отталкивался от суммы указанной в личном кабинете, то потом бы мне набежали штрафные санкции на оставшиеся по факту, пусть и небольшие, но всё же деньги. И ещё неприятный осадок остался после просмотра договора спустя некоторое время, в самом конце подшиты копии двух листов заявления о заключении страхования жизни и здоровья. Естественно, девушка-оператор тактично об этом умолчала, да и подписи на них моей нет. Понимаю, что идти судиться из-за этой суммы смысла нет, гораздо больше потратишь времени и сил, да и 5-ти дневный срок на расторжение договора о страховке давно вышел. Хотелось бы  побольше честности от сотрудников банка и более прозрачных условий при заключении договора. Ведь мы, простые клиенты, рассчитываем на доверительные отношения с банками. А когда пытаются скрытно добавить какую-то услугу, или умолчать о каких-то нюансах договора, это совсем не вызывает положительных эмоций.

Подал все документы на открытие счета для юридического лица 4 недели назад! На линии банка мне отвечают, что срок открытия - 2 рабочих дня. Далее дают телефон офиса - 8 495 228 8034 - попробуйте дозвониться. Либо не берется трубка, либо сбрасывается звонок. На редкие удачные попытки дозвониться в офис ответ всегда один - ждите! Сегодня попросили прислать скан выписки из ЕГРЮЛ повторно! Делаю вывод, что за 4 недели моего ожидания мою заявку вообще никто не рассматривал. При этом я хочу открыть счет в банке для второй фирмы, один счет уже открыт. Доколе?! За 4 недели я бы уже тысячу раз открыл счет в других банках.

Брала в кредит телефон. Кредит погасила раньше времени из-за чего образовалась переплата. Переплату вернули, но этому предшествовало много писанины, три поездки в банк (в другой конец Москвы) и "танцы с бубном". После проведения всех шаманских ритуалов и спустя три месяца я получила свои кровные 1000 руб. Были случаи возврата в других банках и там таких сложных манипуляций не совершают.

Здравствуйте! Я подавал заявку на получение кредита, но я не воспользовался им. Недавно позвонили и сообщили, что я должен оплатить его. За что платить? Только за то, что вы одобрили заявку.

Не буду лить воду о диких %-ных ставках и о том, что от работы банка давно не в восторге. Перейду к сути. Была у меня кредитная карта данного банка, условия которой меня давно перестали устраивать, да всё не было свободных средств задолженность полностью погасить. Принимаю решение просто её больше не использовать в начале 2016 года и по возможности пополнять. Весной заканчивается срок действия карты, раз 10 звонила в банк объясняла, что карту не присылайте - не нужна она мне, бесполезно, прислали. Естественно, я её порезала. И тут в феврале 2017 г. решаю я оплатить полностью задолженность. Смотрю в ЛК осталось оплатить около 59 тыс с копейками. Беру нужную сумму, отпрашиваюсь с работы на пол часика и отправляюсь в отделение, чтобы оплатить и закрыть счет. Приезжаю, дожидаюсь своей очереди, подхожу к сотруднику, рассказываю ему о своём желании.  1. (Что пока удивило и не понравилось) говорит мне милый молодой человек, позвоните в колл центр и узнайте полную сумму задолженности. Я в шоке, нахожусь в отделении и должна куда-то звонить, покорно звоню.  2. Говорят мне сумму 61 тыс. с копейками, объясняю им, что была сумма с %-ми меньше и что сейчас нахожусь в отделении и хочу оплатить всю сумму, говорят сейчас такая. Думаю, Бог с ними, лишь бы скорее закрыть счет. 3. Говорю сотруднику банка сумму, на что он мне отвечает: "Выйдите и оплатите через терминал, только один платеж не более 15 тыс. и за каждую операцию комиссия 50 руб" (уже откровенно злюсь) зачем мне платить комиссию и как оплатить копейки, если всё это я могла сделать через сбербанк онлайн, не выходя из дома, также с комиссией. В ответ - "Регламент банка" 4. Иду к терминалу совершаю 5 операций, оплачиваю комиссию 250 руб (немного, но очень не приятно). 5. Возвращаюсь в банк к тому же сотруднику счастливая и сообщаю о том, что задолженность полностью погашена, давайте счет закрывать (расходных операций не было более года, уж больше никаких % быть не может). На что добрый сотрудник отвечает: "Не так-то всё быстро, приезжайте через месяц и тогда будем писать заявление о закрытии счета".  6. Очень злая сажусь в машину, отъезжаю и звоню в колл-центр, рассказываю ситуацию, говорят всё правильно, но только у Вас переплата теперь 1400 и нужно съездить в банк дать реквизиты для перечисления переплаты, но при перечислении мы берем комиссию 1,5%. Спрашиваю как так получилось, если Ваш коллега из колл- центра назвал мне именно эту сумму. Добрая девушка мне и говорит: "Наверное он неправильно рассчитал". Злости моей не было придела, что же Вы творите? Уже не знаете как заработать? Почему не цените времени своих клиентов? Мы тоже работаем, чтобы исправно оплачивать кредит. Итог: потрачено времени 2 часа, зарплата за рабочий день, нервов много, переплата неприятна и к тому же последняя операция была лишней. Приезжаю на работу с ужасной головной болью, потому что на нервах подскочило давление и естественно не могу выполнять свою работу, отпрашиваюсь и еду домой. На следующий день звоню подруге (знаю, что у неё такая же карта) только задолженность 250 тыс. Рассказываю ситуацию, она принимает решение взять кредит в другом банке и закрыть в этом (49,9% за снятие наличных и 24,9% за покупки - это очень много). Едет, берет и идет в отделение ОТП банка в Москве. Звонит на нервах мне и рассказывает точно такую же ситуацию + 3 часа в очереди в отделении. Кто заходит и берет талон, чтобы взять кредит, те проходят сразу, а кто на закрытие те сидят часами. В итоге, не выдержала и через 3 часа пробила талон на взятие, через 2-3 минуты прошла. И перплата у неё 1 900. Почему же у Вас так легко взять кредит (я даже в отделение не ездила) и так трудно его закрыть? Почему не цените время Ваших клиентов? Что за отношение? Для себя естественно сделала выводы, что ни при каких условиях с Вашим банком я не подпишу ни одного договора и даже при условии самой низкой %-ной ставки, выберу банк, который будет ценить моё время и мои нервы. К сожалению, впечатление о Вашем банке осталось крайне негативное. С уважением, Светлана Кабан (Королева).

Пару месяцев назад писал про "Якобы просрочку 8 руб." В ответ на мое обращение, правда на второе, банк мне вернул на карту 2800 руб. уплаченного штрафа за выше указанную просрочку. Теперь надо найти способ получения этих денег. Но это детали. Удивлен и восхищен, что с этой ситуацией разобрались. Рад, что Выша служба действительно работает!!! С УВ. Юзва Сергей Григорьевич.

Звонят по телефону, разыскивают должника, к которому не имеешь никакого отношения. При чем им все равно на объяснения. 3 звонка в день - как минимум. Явно работают некомпетентные люди, которые не могут справиться с такой проблемой. Никогда не была их клиентом и не буду. На электронную жалобу убрать номер из базы, просят указать номер своего паспорта. А с какой стати? Чтобы потом какой-нибудь кредит повесить? Никому не советую связываться с ними.

Здравствуйте Люди расскажу Вам что сейчас произошло!Сегодня 15.02.2017г ВРЕМЯ 18.01 ТОЛЬКО ЧТО ПРИЕХАЛ ИЗ ОТП банка который находиться в Карелии г Кондопога По строительной 1 (Лотос центр) Сделали заявку на 35000т.р. именно столько нужно на лодочный мотор.и пришёл ответ что я могу взять наличные но так как я являюсь инвалидом страховка мне не положена. И ОНИ РЕШИЛИ ЧТО ВМЕСТО СТРАХОВКИ ВЛУПИМ КА МЫ ЕМУ ПРОЦЕНТЫ Я посчитал и получилось54 %; вот такие дела спасибо за такую поддержку товарищи банкиры сука закончится холодильник ни в жизнь ни я ни мои знакомые не будут иметь с вами дело.

Взяла кредит в магазине на ноутбук. Через неделю образовалась возможность досрочно погасить. На точке продаж мне говорили (при оформления кредита, что для досрочного погашения надо приехать в банк и там пересчитают сумму к погашению) . Приехала. В банке на меня посмотрели как на дуру, сказали, что им не известно что и сколько - звоните на горячую линию. На горячей линии мне автомат озвучил сумму, которая была равна сумме по графику на 24 число текущего месяца. Я внесла в банк эту сумму (плюс комиссия за перевод). Через несколько дней, когда я позвонила на горячую линию мне сказали, что надо оказывается ехать в точку продажи, писать заявление о досрочном закрытии кредита и тогда сумма будет списываться не ежемесячно (та, что внесена) , а полной суммой (вообще полный бред). А потом через месяц договор закроется автоматически. Ладно. все это сделала, но в точке продаж девочка-консультант мне выкатила помимо заявления на досрочное погашение кредита - бумажку с новой суммой к оплате. В банке сказать ЧТО ЭТО не могут. В итоге подвешенное состояние.

Отвратительно работают. Взяла кредитную карту в этом банке. Плачу вовремя и в полном объёме. В октябре банк присылает смс, что карта заблокирована в связи с просроченной задолженностью. Обращалась в банк чтобы узнать откуда она взялась, ничего не добилась. Писала обращение два раза, ответа нет. В декабре в личном кабинете вышла информация, что банк в августе списали страховку и обслуживание карты, а мин. платёж выставлял меньше. Так это не моя вина. В итоге я ещё и штраф заплатила, а карта до сих пор заблокирована. Концов не найдешь, потому что могут только звонить и угрожать, а работать не хотят. Никогда не обращайтесь в этот банк.