Не советую идти в этот банк , одни только ужасные и отрицательные эмоции. Полный лохотрон, условия скрытые. Много минусов для клиентов. Оплата в самом же банке с процентами , без процентов оплаты вовсе нет , Частично досрочное погашение пишется заявление аж ща месяц , и деньги просто лежат на счете месяц

Давно хотела написать отзыв о банке ОТП, но все как-то не хватало времени, но как говорится лучше поздно, чем никогда! Открывала вклад в отделении на ул 40 лет Победы 148, обслуживание хорошее, девочки приветливые, все оформили быстро, отдала деньги и ушла. Через некоторое время мне необходимо было снять часть денег, я пришла в офис и выяснила, что не могу этого сделать (сотрудник, который открывал вклад, открыл мне не тот вид вклада). Я думала, что после этого никогда не буду клиентом данного банка, но я ошиблась. Когда я обратилась в банк попала на сотрудника З-ко Диану, которая погрузилась полностью в мою проблему, переделала мне договор (при этом я не потеряла проценты по вкладу) и сделала все так, как мне нужно было! Меня поразило её небезразличие, доброжелательность и улыбка. Как итог, я осталась довольна ОТП банком, буду и дальше пользоваться услугами банка! Хочу пожелать ОТП банку процветания и побольше таких сотрудников, как Диана.

Пользуемся картой давно,но в последнее время начали снимать большой процент,в прошлом месяце положили 5000 руб. ( мин. платеж ),на карту поступило 2300, в этом месяце внесли 5000, на карту поступило 1800...Почему?

Ну что сказать о отп. Он как и все остальные не гнушается огромными процентами. А карты вообще как бездонные бочки в которые кидаешь монетки а на следующий месяц смотришь а долг не уменьшается, ибо проценты не маленькие

Хотела оформить рассрочку, агент, который оформлял запрос ещё ничего, но потом мне позвонили из самого банка и устроили мне такой допрос, но и это ещё ничего, разговаривали со мной таким тоном, как будто я что то натворила!!! Обслуживание просто отвратительное! Нет слов!!! Больше никогда не обращусь в этот банк и никому не советую!

В мае 17 года обратилась в банк ОТП, т.к. потребовался кредит наличными. При оформлении специалист без моего ведома перевела мои сбережения из ПФР в НПФ ВТБ. Без моего ведома и согласия оформила мне полис от Юрист 24 (Европейская юридическая служба) 6000 рублей. О существовании этого полиса я узнала уже на кассе. когда мне выдавали деньги и я, случайно, увидела документ с моей ФИО и суммой 6000 рублей. А я уже подписала документ о выдаче наличных. Поехала отказываться от этой услуги в Европейский юридический центр. где меня обрадовали, что возможно, они мне вернут средства за сертификат, после того как мое заявление будет рассмотрено в течении 3 месяцев. Я спросила. почему так долго. Мне сказали. что у них такие правила. Теперь посмотрим, что будет с этой компанией. Если хотите взять кредит наличными, то обратитесь в другой банк. т.к. здесь не все чисто. Обманом подключают услуги и переводят средства в НПФ ВТБ. У них наверно с этой конторой тоже какие-то соглашения, вот они и стараются. Это очень низко и подло со стороны сотрудников банка (по адресу м. Братиславская).

Собственно на страничке написано одно - Минимальный пакет документов для получения кредита: Паспорт гражданина РФ Документ на выбор: водительское удостоверение, загранпаспорт, СНИЛС, ИНН, военный билет. В итоге нужен полный комплект документов с подтверждением доходов! Исправьте и не пишите что нужно только 2 документа! Такое выдает при сумме более 200т.р!!! Можете отписываться что все верно, что при до 200 без справок но я указал сумму и такой информации нет!

По своей глупости сначала взял технику в кредит, а уже потом нашёл этот сайт и увидел все "прекрасные" отзывы об этом подвальном банке, думал..а что может плохого случиться, если во время вносить платежи? оказывается может)) 21 марта оформлял кредит на "видео карту", в магазине "Юлмарт" (Благодатная ул. д. 50) представитель банка, которая занималась оформлением (С-ва Екатерина Владимировна) сказала, что "страховку" нужно обязательно оформлять, в противном случае кредит не одобрят, и вообще она в курсе, что это незаконно, но это указание сверху и тд и тп, но тут же "обрадовала" меня, тем, что в любой момент потом можно будет от страховки отказаться. Я девушке поверил на слово и в итоге оформил кредит. Через пару недель позвонил в службу поддержки и уточнил этот вопрос, в ответ мне сказали, что приезжайте в любое время, в любое отделение отп банка и пишите заявление на "отказ от страховки" и будет вам "счастье". 5 мая я нашёл время и приехал в отделение на 5-й Красноармейской ул., и написал отказ от страховки, сотрудница банка сказала, что моё заявление обязаны будут рассмотреть в течение месяца, после чего сделают перерасчёт. Периодически заходил в личный кабинет и смотрел обновился ли график платежей, но так никаких перерасчётов там и не увидел. 9 июня позвонил в службу поддержки и уже там решил уточнить этот вопрос, но в ответ мне сказали, что никаких данных о моём заявлении у них нет и отфутболили меня в то отделение, где  я писал  отказ.... типа сами с ними разбирайтесь, возможно они его потеряли или может, где завалялось. Я в этот же день обратился в то самое отделение банка, где писал отказ от страховки. Сотрудница банка долго, что-то там изучала на компьютере, после чего сообщила мне, что в моём графике платежей не видит никаких "страхований" и вообще уверен ли я, что изначально я оформлял  страховку...(договор на страховку у меня на руках, думаю вроде с ума пока не сошёл, с 1-го дня плачу одну и ту же сумму и она не меняется)...в итоге ничего внятного она мне ответить так и не смогла, лишь посоветовала обратиться в офис на пр. Обуховской обороне д. 120....там мне должны будут с её слов прояснить ситуацию. Расстроенный вышел из отделения банка и сразу же набрал службу поддержки, в надежде, что мне хоть как-то смогут разъяснить, что вообще за дурдом происходит. Девушка оператор своим ответом меня, просто мягко говоря, удивила: "Отказ от страховки "Альфа страхование" возможен, только в первые 2 недели с момента оформления кредита"....занавес...у меня нет слов. Неужели это нельзя мне было сообщить СРАЗУ? Я ни один раз звонил в службу поддержи, плюс лично общался с вашими сотрудниками и непосредственно с сотрудницей, которая помогала мне писать отказ от страховки...В ЧЕМ БЫЛА ТРУДНОСТЬ СРАЗУ МНЕ ЭТО СООБЩИТЬ? В данной ситуации мне уже больше было обидно за время, которое я потратил в пустую. Просто нет слов, ужасный банк, некомпетентные сотрудники, на каждом этапе ложь, обман и дезинформация. Для меня теперь отп банк в чёрном списке, я никому никогда его не посоветую, ваша оценка на этом сайте (ниже плинтуса) честно заслужена, поздравляю вас и дарю вам ещё 1 балл. Договор № 2781926155.

Так получилось, что в 2013 году черт меня дернул взять кредит в этом банке! Кредит был на небольшую сумму, но под очень невыгодный процент. В 2014 году с помощью рефинансирования, я успешно закрыла кредит, отнесла документы в банк, написала заявление о закрытии, и счастливая отправилась восвояси, думая, что моя история с этим банком закончена, но как же я ошибалась! Моя ошибка в том, что [u]я не взяла справку о закрытии договора. [/u]Честно говоря, в тот момент я была настолько счастлива, расстаться с этим заведением, что о мелочах то и не подумала, а зря! Ровно через 10 месяцев, в апреле 2015 на телефон раздается звонок и очень вежливая девушка сообщает мне: "Анна Сергеевна, просим вас подойти в отделение банка, так как произошла ошибка и ваш договор по кредиту не закрыт, деньги просто списываются со счета ежемесячными платежами..." Естественно я рванула в банк, опять написала заявление, претензию, девушка меня уверила, что вот сейчас все замечательно, и я могу спокойно отправляться домой! Что я собственно говоря и сделала, захватив с собой копию претензии. Жила я спокойно до января 2017 года.  18 января 2017 года от ОТП на телефон приходит сообщение: "Уважаемый клиент, если вы внесли платеж по договору и тд ......................" сказать что я была в шоке - ничего не сказать! Я сразу же позвонила оператору, и как я была удивлена, узнав, что мой договор по кредиту не закрыт! Просто в течение всего этого времени деньги списывались в счет ежемесячных платежей и естественно они закончились. Состояние мое,  мягко говоря, было шоковое! Дело в том, что на тот момент я месяц, как родила, и вовсю наслаждалась материнством, пока мне на голову не свалилась "чудесная новость"... Я поехала в банк, в полной уверенности, что сейчас все "разрулю", но не тут то было, начались мои 7 кругов ада длиною в 5 месяцев. Сотрудница банка выслушала меня внимательно, приняла мою очередную претензию, хочу заметить, что на предыдущую банк мне так ответ и не дал, и опять отправили домой ждать, но в этот раз, не уверяя меня, что все хорошо и вопрос решится, а наоборот ...... В этот раз банк ответил быстро, примерное содержание: "никакого полного закрытия кредита вы не совершали, так как нет заявления на закрытие......в общем сам дурак, а кредит придется платить и дальше..." И как на зло, в связи с переездом, часть документов затерялась, сохранилась только претензия от апреля 2015 года. Естественно платить я не собиралась, начались звонки от службы контроля по просроченным задолженностям или как там правильно они называются... Нервов они мне, конечно, потрепали не мало.... Были даже сотрудники, которые не стеснялись угрожать. Например, один раз взял телефон мой муж, так как я была занята, после его отказа передать мне трубку, сотрудница пригрозила: "Скоро к вам домой приедут, и будут разбираться..."  На  фоне этого у меня начали сдавать нервы, в общем был настоящий стресс. Но я стояла на своем, деньги банку я не должна, все выплатила уже давно. В общей сумме я написала 4 претензии, ответ я получила на три. Сколько еще неприятных вещей я выслушала, и каждый раз меня пытались убедить, "что это я дура, и мне все приснилось".  Так в чем же дело, почему произошла данная ошибка банка? Оказывается, сотрудник банка, к которому я обратилась в 2014 году дал заполнить мне неправильную форму заявления о закрытии кредита. То есть, мне дали стандартный бланк, а нужно было распечатать из их программы, это я говорю со слов сотрудника, с которым писала претензию. И вообще, даже то заявление не было подгружено в программу, как я понимаю, сотрудник отложил заявление и забыл про него совсем. Другого объяснения у меня нет. Почему банк не отреагировал на мою претензию, написанную еще в апреле 2015 года? Вполне возможно, она даже не была отправлена, опять делаю вывод, что сотрудник попросту "забил", другого слова и не подобрать. Следующие две претензии, были приняты и зарегистрированы. На них я получила ответы, но сразу было видно, что в суть проблемы не вникали, а ответили "на отстаньте", или рассчитывали на дурочка. Из всего этого вывод для меня один, сотрудники данного, с позволения сказать банка, очень некомпетентны, работают "на отвалите".   В итоге, я наняла адвоката, восстановила договор о рефинансировании, готовилась подавать иск в суд. Но перед тем как подать в суд, в последний раз мой адвокат составил претензию на имя президента банка, в которой в очередной раз говорилось о том, что я перед баком не имею никаких задолженностей, и требование о прекращении звонков мне и моим родственникам. Также было требование ответить мне на эту претензию письменно и выслать ответ на мой адрес прописки или рабочий адрес моего адвоката. То ли претензия дошла до юридического отдела, то ли до руководства банка, спустя три месяца она была рассмотрена и договор закрыли... И опять никакого пояснения от банка я не получила. Нет, я не жалуюсь, очень довольна, что договор закрыт, и все это закончилось! Но хотелось бы конкретики, тем более от финансовых организаций. И теперь я точно знаю, что в данном банке отдел по работе с задолженностью работает намного лучше, чем тот отдел, где рассматриваются претензии. Когда они хотят выбить из тебя деньги, звонят по 10 раз на день, а претензии рассматриваются по три месяца, хотя они обещают, что ответят в течение двух недель.

Хочу поделиться своим положительным опытом работы с ОТП Банком (клиент банка уже более 5 лет). Обращался в разные отделения и везде всегда рады тебе и готовы помочь. Чаще приходиться обращаться в отделение по адресу г. Краснодар, ул. Атарбекова 24. Прихожу, как к себе домой, девочки всегда улыбаются, всегда готовы помочь с оплатой. Спасибо им за такое неравнодушие. Отдельное спасибо управляющему В-му В.Ю., который не остался равнодушным к моей проблеме и помог мне решить вопрос с зачислением денег.

Вчера, 6 июня хотел взять потребительский кредит на небольшую сумму. Оформил заявку на сайте, сказали что кредит одобрен. Однако после звонка менеджера выяснилось что он одобрен предварительно (т.е. данные я посылал просто так, по сути) и для [b]окончательного [/b]решения всеравно нужно приехать. Написали адрес в СМС, сказали можно подъехать.  Приехал по адресу, оказалось, что оператора ОТП Банка там давно нет. Позвонил в банк, сказали, что это я ошибся и адрес не Ленина 135, а Ленина 35. (хотя в смс написано Ленина 135). Пришлось ехать в другой пункт. В кредите отказали несмотря на положительную кредитную историю и достаточный доход. Я было забыл об этом, оставив нехорошие мысли о таком обслуживании, однако сегодня, 7 числа, мне ближе к ночи пришло вот такое смс. Уж не знаю, издевка это или что.  [img]https://pp.userapi.com/c639723/v639723570/3b3e6/2HmGDmaV8t8.jpg[/img]

Поставил данную оценку, так как не доволен работой банка и операторами. Столкнулся не один раз с такой проблемой, что оператор не договаривает про платные услуги. Два раз обманули про смс сервис, каждый раз при звонке каждый оператор говорил разную информацию. Если меня спросят рекомендации скажу, что не стоит пользоваться данным банком.

При оформлении кредитного договора мне навязали дополнительную услугу в виде смс информирования за 59 рублей в месяц, при этом оператор сказала: что через 3 дня можно отключить данную услугу. Оператор утверждала: что без подписания всех присланных документов банком кредит не предоставляется. Не все документы кредитного договора выдали на руки. Через 3 дня я отключил данную услугу. Остаётся открытым вопрос - из-за 59 рублей стоило навязывать, оформлять данную услугу которую как позже выяснялось можно было не подключать. "Банк" заботиться только о своей выгоде, обманывая доверчивых клиентов. Самый худший банк!

ОБРАТИЛСЯ В БАНК 31.05.2017 для подачи заявления на реструктуризацию кредита так же отсрочки платежа по кредитам в связи с тяжелым материальным положением, взял талон после пригласила девушка на что категорически отказывалась принимать заявление (ответ был такой "вы вносите по руб 200 чтобы коллекторам не передали" на что я девушку попросил пригласить главного менеджера, после меня к себе пригласил Дмитрий С-о, я объяснил ему ситуацию после он мне дал заполнить заявление в заявлении я описал подробно в связи с чем я прошу у банка реструктуризацию кредита так же отсрочки платежа по кредитам после передал данное заявление Дмитрию он мне снял копию поставил на копии печать "ПРИНЯТО ОТП БАНК от 31.05.20017" С-о Дмитрием, сказав мне что номер обращения вам поступит в СМС. 03.06.2017 я позвонил на гор. линию так как смс с номером обращения не пришло, по горячей линии мне ответили, что никакого обращения нет от Вас, предоставили мне номер телефона отделения на проспекте мира. Позвонив по номеру 495-***-17-** поднял трубку Дмитрий, спросив у него почему обращение не зарегистрировано на что ответа не было, после того как я ему задал ряд вопрос касающегося данного обращения он мне ответил я сейчас все проверю и через мин 40 Вам перезвоню. Чего и требовалось ожидать никто не перезвонил. 05.06.2017 я повторно обратился к Дмитрию по номеру телефона 495-***-17-** на что он мне ответил, что обращения я зарегистрировал от 03.06.2017 №17062722. Вопрос?! обращался я в отделение Банка ОТП на проспекте мира 31.05.2017 и заявление так же принято Дмитрием от 31.05.2017 чему есть подтверждение Копия данного заявления, так на каком основании Дмитрий его зарегистрировал 03.06.2017 и только после моего звонка. С таким халатным отношением сотрудников я сталкиваюсь в первые, с аналогичными просьбами я обратился еще в два Банка ПАО "Московский Кредитный Банк" и "Хоум Кредит Банк" где данный вопрос был решен в течение трех дней с момента обращения и все мои просьбы были удовлетворены данными банками. Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить мне ответ по данному инциденту с сотрудниками, и по заявке если она вообще зарегистрирована, если потребуется копия заявления с печатью банка и датой принятия так же могу предоставить.

Добрый день, хочу поделиться с Вами своей историей. В феврале 2015 года я взяла кредит в [b][u]АО ОТП Банк г. Москвы[/u][/b] в размере 150 000 рублей. При заключении кредитного Договора на выше указанную сумму, мне был навязан Договор страхования, за который я из этой суммы заплатила 20 000 рублей. Обязательства по оплате страховой премии перед страховой компанией были выполнены мной в полном объеме, денежные средства перечислены. В августе 2015 года я поехала в банк, чтобы внести полностью всю сумму по кредиту. Менеджер доп. офиса Маркситская д.3 назвал мне сумму для досрочного погашения кредита и в этот же день я ее внесла. Запросив у менеджера справку о полном погашении кредита я получила отказа с обоснованием, что справку я могу получить только в том доп. офисе, в котором я брала кредит, но на тот момент данный доп. офис закрыли (а сейчас выясняется, что я могла получить справку в любом доп. офисе). До февраля 2017 года я жила с полной уверенностью, что все кредитные обязательства с вышеуказанным Банком закрыты, но стали поступать звонки с угрозами из Банка с информацией о том, что у меня задолженность по оплате кредита в размере 95 тысяч рублей. Позже стали поступать звонки с угрозами от коллекторов ООО "КЭФ": "[b][u]что мол приедут мальчики и разберутся с Вами лично!!!" [/u][/b]После всех этих угрожающих звонков я очень сильно стала бояться за свою жизнь. 19 мая 2017 года я отвезла свою претензию в Банк, ее зарегистрировали под №17056563, а так же заказала выписку за период с февраля 2015г. по сентябрь 2015г. на дворе уже 06.06.17г. выписку от банка я так получить и не могу.   [u][b][i]Просьба помочь разобраться с этим беспределом! В общем, считаю вышеизложенные действия АО ОТП Банка незаконными и необоснованными. [/i][/b][/u]Заранее благодарю.

31.05.2017 в рамках кредитного договора № 2790113556 от 29.05.2017 я обратилась в Дополнительный офис АО "ОТП Банк" по адресу г. Москва ул. Б. Дорогомиловская, д. 1 к заместителю директора К-ву О. с заявлением о досрочном возврате кредита 31.05.2017. Сумма всех моих обязательств перед АО "ОТП Банк" составляла по вышеуказанному договору на дату обращения (31.05.2017) 7872 руб. (размер задолженности по основному долгу) плюс 4 ,44 руб. (размер задолженности по процентам). Остаток денежных средств  на счёте - 7999,86 руб. Данное заявление было принято К-вым О.С., что подтверждается его подписью и печатью банка. Однако, до настоящего момента (05.06.2017) никакой реакции на данное обращение со стороны Банка нет. Кроме того, если 31.05.2017 К-ров О.С. убеждал меня в том, что 05.06.2017 он собственноручно закроет мой вышеуказанный кредитный договор, счёт (привязанный к кредитному договору) и вернёт мне остаток средств с закрытого счёта, то уже 05.06.2017 он отказался от своих же слов и предложил мне дождаться 29.06.2017. Указанные противозаконные действия вашего сотрудника не только противоречат статье 408 ГК РФ и здравому смыслу, но и нарушают мои права и законные интересы как добросовестного клиента АО "ОТП Банк". В связи с изложенным прошу АО "ОТП Банк" закрыть счёт № 40817*****0003 (датой закрытия считать 31.05.2017), выдать мне остаток средств по данному счёту на предоставленные мной реквизиты (№ счёта: 40817****5142 в Московском банке Сбербанка России г. Москва, БИК: 044525225, корр. счёт: 30101810400000000225) и выдать мне на руки справку об отсутствии задолженности по кредитному договору № 2790113556 от 29.05.2017. Указанные действия прошу АО "ОТП Банк" осуществить в кратчайший срок, поскольку в противном случае оставляю за собой право обратиться за защитой в Роспотребнадзор по г. Москве, Прокуратуру по г. Москве и Суд.   С уважением, С-ва Е.М.

Пользуюсь кредитной картой данного Банка, очень не приятно когда приезжаешь платить в отделение, а там сломан банкомат, при вопросе к сотрудникам, они в открытую хамят и говорят платите через терминал с комиссией, я уже не говорю про то, что касса у них вообще никогда не работает. Очень не удобный Банк. Когда заканчивается срок действия карты так вообще начинаются шаманские танцы с бубнами, только через почту, где платеж идет 4 дня или через терминал, в котором за каждую тысячу ты заплатишь 100 руб комиссии. В целом Банк возможно не плохой, только вот персонал наглый и хамоватый (возможно только в Уфе), и пополнить их же продукт (карту у которой закончился срок действия) в частности без комиссии толком не получится. Как вывод своей истории работы с данным Банком могу сказать, если нужны деньги с нормальным процентом и нормальными условиями платежа, то вам точно НЕ в ОТП БАНК! Обходите его стороной - это мое мнение, которое вышло из наших взаимоотношений. Спасибо

Банк лохотрон, такое впечатление, что банк ОТР полностью на службе госдепа. Два раза звонили и говорили что есть на меня одобрный кредит наличными, даже говорили в какой офис подьехать, что надо всего 2 документа. А по факту, 2 часа потраченного времени, заполнение кучи анкетных соглашение со всеми и вся. И в итоге отказ и самое главное, ...заполненные бумаги с персональными даннми обратно не отдают!!! При попытке дозвониться до оператора банка...Внимание!!! Вам автоматически начинают говорить пр взятые вами кредиты в ОТп , тоесть ваш номер уже куда-то подключен, это не правильно,

При заполнении анкеты на потребительский кредит сотрудники Банка просят СНИЛС и ни слова не говорят о том, что они собираются заключать с клиентом договор НПФ! При заполнении анкеты приходят на телефон всякие смс и сотрудник Банка просто просит называть коды в смс. Через 15 минут после того, как покидаешь офис, приходят смс о том, что я заключил договор ОПС с АО "НПФ  Будущее"! При том, что я даже ничего не подписывал, а уже заключил договор! Цитирую смс: "Уважаемый клиент! Вы заключили договор с ОПС с АО "НПФ "Будущее". Благодарим Вас за оказанное доверие. Телефон горячей линии 8-800-707-15-20." Это как понимать вообще!?  А по потребительскому кредиту мгновенный отказ ))) Даже не смотрели в БКИ, то что у меня безупречная кредитная история и в самом ОТП Банке был кредит закрытый без просрочки. Вывод: Банк не кредиты оформляет, а под видом кредитов заключает договора с НПФ! Точно с такой же ситуацией 01.06.2017 в во Владивостокском отделении банка ОТП, по улице Уборевича 5а, столкнулся и мой муж И-о Иван Валерьевич. После того как он позвонил по указанному телефону, и потребовал аннулировать договор, сотрудники фонда неопределенно пообещали разобраться в ситуации. Что делать? Писать в прокуратуру?

Добрый день. 29.05.2017 оформила потребительский кредит на товар № 2790099077. Кредит оформлен на короткий срок, поэтому кредитному представителю (далее -КП) заранее было сообщено об отказе от дополнительных платных услуг.  КП рассказал об "обязательной" страховке, без которой, конечно же, (цитирую) кредит не одобрят. КП проинформировал о том, что от страховки можно отказаться по истечении 3-х месяцев с момента оформления. Доверившись сотруднику банка, подписала документы. Решив перечитать договор дома в спокойной обстановке, обнаружила, что КП не выдала большей части документов. На руки не были выданы ни основная часть договора кредитования, ни договора страхования. Только потом стало понятно - почему. Вернувшись на следующий рабочий день на торговую точку, получила на руки недостающие документы (надеюсь, что все, которые положены, т.к. полной комплектности кредитных документов знать не могу). И теперь стало понятно, в чем подвох. По умолчанию в договоре проставлено согласие на массу платных услуг (галочка проставляется не от руки клиентом, а заранее сотрудником банка). В общей сложности сотрудник отметил согласие на: 1) Страхование (Альфастрахование-жизнь) 2) предоставление банковской карты (39,9 годовых) + плата за обслуживание 129 руб ежемесячно; 3)ОТПдирект (дистанционное обслуживание) (да-да эта услуга у банка платная :o ) 4)услуга "защита Ваших вещей". Эти услуги не просто не были презентованы, о них сотрудник умолчал вовсе (кроме "обязательной" страховки), видимо, именно поэтому не выдав часть документов на руки. Мною уже написано заявление на аннулирование договора страхования (на следующий день после оформления). Я прошу от представителя банка урегулирования спорного вопроса без финансовых потерь с моей стороны, а именно: -запрещаю выпуск на мое имя кредитных карт банка; -прошу отключить услугу ОТП директ, не взимая с меня абонентской платы, т.к услугой не пользовалась и не собираюсь; -отключить услугу "защита Ваших вещей", вернув на счет списанную комиссию за услугу. О том, как работает услуга, ни сообщено ни слова, документов об услуге при оформлении на руки не выдано; -проконтролировать вопрос о возврате суммы страховой премии, тк написано заявление об аннулировании договора страхования. Понимаю необходимость банка зарабатывать, но такие заработки, основанные на финансовой неграмотности клиентов, подрывают репутацию банка. Оставив публичное обращение на уважаемом портале Банки.ру, надеюсь, что представители банка смогут решить вопрос в пользу клиента, не доводя дела до обращения в надзорные органы.