прошу вас я уже платила 600 руб за ваш кредит было 8 сентября вдруг каждый минут ваш часто звонит мне и сестре надоело что мы не слышим прошу прекратить мои звонки и сестре сейчас была обратиться в Питер Опт Банк они равнодушны как могут я не слышу и сейчас уже платила600 руб за кредит что такое и снова обратиться сбербанке да счет 8 сентября не было платеж ваш кредит могут мошенник

Пользуюсь кредитной картой давно, просрочек не делала. Плачу каждый месяц. Проблем не было. Но с 11 июня 2016 года (запомнила, т.к. у среднего сына день рождения был) начался кошмар. У них произошел какой - то сбой и мне стали названивать из отдела с просроченной задолженностью, что я чего - то там должна. Компьютер случайно занес меня в должники. Так мне объяснили в первый раз. Потом звонки продолжались практически ежедневно, и так в течение месяца. На следующий месяц я плачу сумму, которую мне выслали в смс, мне опять начинают звонить, что я должна доплатить еще и еще. И так каждый месяц. Я решила, чтоб этого больше не повторилось буду оплачивать в день, когда мне приходит смс. 2 сентября пришла смс, что мне необходимо положить на счет 2643, в этот же день я оплачиваю 2700. 6 сентября мне опять приходит смс, хотя в это время деньги были уже на счету, что я должна заплатить 2643. А 15 сентября мне звонят и говорят, что вы внесли некорректную сумму, что я должна доплатить еще 200 рублей. Я уже лишь бы не спорить, говорю хорошо, если я внесу через сбербанк онлайн (т.к. банкомата рядом нет) вас это устроит. Мне говорят "Да". В этот же день я вношу 500 рублей.   Сегодня 19 сентября, мне звонят и говорят, что 500 рублей заблокировали вместе с моей картой и я должна внести 2853 в течение 2-х дней. Если я эти средства внесу, то мне в октябре уже вносить ничего не надо будет. Но эти слова я уже слышала месяц или два назад, когда заплатила, мне сказали что я в августе ничего не должна буду платить, а в августе все повторилось. И я опять платила. Сколько можно ИЗДЕВАТЬСЯ? У меня кредит в Россельхозбанке, там я клиент с хорошей историей кредитной, у нас с мужем ипотечный кредит в Сбербанке и там тоже самое. Здесь же мало того, что нервы вытреплют, испортят кредитную историю. Работают одни ХАМКИ в этом отделе по работе с просроченной задолженностью. У меня трое детей, я в декретном отпуске по уходу за ребенком и не могу два раза в месяц из месяца в месяц платить кредит. Возникает подозрение, что банк после какого-то времени пользования картой начинает заниматься вымогательством.

Несколько меcяцев назад взял потребительский кредит в одном небезизвестном магазине электронной техники, оформили быстро, но опять же с утайкой некоторых фактов, которые раскрылись непосредственно при прочтении, но отзыв не об этом. В конце октября, перед очередным платежом, сложилось так, что у меня возникли финансовые проблемы, и нужно было уехать на неделю (для нахождения средств и оплаты). Подрасчитав, я посмотрел что оплатить в срок не успеваю, решил зайти на сайт банка и посмотреть решения проблемы моей, зайдя туда  - читаю: " Если у Вас возникли проблемы с выплатой кредита, обязательно сообщите об этом в Банк. ОТП Банк идет навстречу своим заемщикам, попавшим в тяжелую жизненную ситуацию". Звоню, отвечает девушка, объясняет всё, то что я могу не волноваться, что есть 10 дней срок, в течение которого я могу оплатить, без начисления штрафов и без навязчивых звонков. Поверив, я уехал на неделю, началась просрочка, но через несколько дней мне позвонили из банка опять, и поставили ультиматум - либо я обещаю оплатить в течение полутора дней, либо я злостный неплательщик и это испортит мою кредитную историю. Я был ошеломлен, возможности оплатить не было, и сотрудник банка не входил в моё положение, после разговора мне было крайне неудобно, но я оплатил платеж, но оплачивая я заметил, что и штраф с меня за просрочку тоже был взят.  Как итог, я понимаю что с одной стороны от части это справедливо, ведь договор я подписал, нужно следовать ему, а с другой - доверие к банку подорвано, нет уверенности как в партнере. Постараюсь быстрее закрыть кредит, жаль, срам, в других организациях возможно не лучше, но такого еще не встречал.

Брала 2 раза потребительский кредит в данном банке. Во-первых, в документах очень чётко отображен график платежей. Во-вторых, удобное приложение для отслеживания даты оплаты, напоминание о платеже. В-третьих, очень хорошая поддержка в плане телефонной помощи. Стоит только позвонить, сразу предоставляют всю нужную тебе информацию. После последнего платежа оповещают о закрытии кредита. Всё очень понравилось, приятный банк.

2.04.2016г. я взяла кредит наличными в отделении банка ПО АДРЕСУ : Г.РОСТОВ-НА-ДОНУ ул.Пушкинская 168. Кредит оформляла С-ко О.В. С общей суммы кредита с меня была удержана страховка в АО "СК Благосостояние ОС" в сумме 6624 -00 рублей, заключен договор и выдан страховой полис, кроме этого БЕЗ ПОДТВЕРЖДАЮЩИХ ДОКУМЕНТОВ БЫЛО ПЕРЕЧИСЛЕНО С МОЕЙ СУММЫ КРЕДИТА 12000-00 РУБЛЕЙ ООО "ЗЕТА СТРАХОВАНИЕ" , а также выдана дебетовая карта- которую сотрудник банка назвал кредитной и сказал что с ее помощью нужно оплачивать кредит! В срок оплаты мною были внесены деньги на эту карту, а через 5 дней мне пришло смс о просрочке платежа по кредиту! Я оплатила штраф и проценты! Это еще не все! Сотрудник выдававший мне кредит взяла с меня взятку в сумме 5000-00 рублей ( потом как оказалось), сказав что это за оформление документов. Я много лет являюсь заемщиком во многих банках, имею безупречную кредитную историю , но такого банка, мошенника в моей практике не было! 31.08.2016г. я досрочно расторгла кредитный договор, и еще получила один мошеннический факт: сумма страховки не возвращается, якобы в первые пять дней я должна была написать заявление на возврат! Банк не имеет никакого отношения к страховке! ГДЕ ЭТО ПРОПИСАНО? В КАКОМ ПУНКТЕ? Я СРАЗУ ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА ЭТО УТОЧНЯЛА У СОТРУДНИКА БАНКА, ОТВЕТ БЫЛ- ПРИ РАСТОРЖЕНИИ СТРАХОВКА ПЕРЕСЧИТЫВАЕТСЯ И ВОЗВРАЩАЕТСЯ НА РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ! Хочу еще отметить абсолютно неудобные для клиента условия оплаты кредита ( каждый раз нужно набирать 20 цифр счета и 3 цифры паспорта) , а также безграмотность и хамское отношение сотрудников! Кредитный договор расторгала 31.08.2016г. в другом отделении по адресу: ул.Добровольского 1/2, специалистом К-ой А.Ю., ни на один вопрос мною заданный по условиям расторжения договора внятно ответить не могла, грубила. В рабочее время в 14.30 кассир отсутствовал на своем рабочем месте более 30 минут. Сложилось впечатление, что я попала не в банк, а в какую то черную конторку.

Добрый день. 02 сентября 2016 г. получила новую дебетовую карту. Сегодня 15 сентября 2016, картой воспользоваться не могу. Все время идет системный сбой. Дважды звонила в ОТП банк для решения данной проблемы, заявки принимали, обещали исправить все, но карта так и не работает к указанным срокам. Плохо работаете, а вернее, не работаете совсем.

Так получилось, что пришлось взять телефон в кредит. В течении первого месяца решила погосить досрочно. У банка фантастически высокий процент - телефон был куплен за 27000, а погошение вышло в 34000!!! Это за первый месяц. Это не все, оплата через кассу 2% от суммы, а через терминал от 15000 -70р. Первый и последний раз обращались. В отделении просидел 25мин, чтобы потом по одной бумажке пихать деньги в терминал!!! Персонал пофигисты! На ресепшене ни кого нет...

При бронировании номера в греческом отеле гарантировал оплату дебетовой картой ОТП Банка (Мастеркард, счёт в евро).1 августа, за месяц до заезда, отель сообщил мне о резервировании на счёте карты 60% от стоимости проживания в евро. Однако, в sms ОТП Банка было указано, что списана сумма в USD. В результате двойной конвертации на карте была заблокирована сумма почти на 100 евро больше, чем та, что запросил отель. С этим я, естественно, согласиться не мог. Первым делом связался с отелем - объяснил ситуацию и попросил подтвердить валюту запроса на предавторизацию. Через пару часов получил ответ: "Деньги с вашей карты снимать не будем. Запрос был в евро, по приезду в отель получите копию чека на предавторизацию. Тогда же и рассчитаетесь - либо картой другого банка, либо наличными". Любой из этих вариантов расчета, предполагал дополнительные расходы на приобретение валюты. Поэтому, попытался урегулировать проблему с ОТП Банком, чтобы оплатить проживание его картой. Не буду останавливаться на сложностях коммуникации с сотрудниками банка. Здесь об этом писали уже не раз. Скажу только, что в результате многочисленных звонков я не получил никакой информации о причинах двойной конвертации. Единственным "результатом" стал совет написать претензию на сайте или в офисе банка. Претензию написал. Её суть - прошу вас срочно (!) исполнить запрос отеля в валюте запроса (евро) и карты (евро), а также восстановить на моей карте в составе доступных средств необоснованно заблокированную сумму в 99,39 евро. 6 августа банк сообщил о регистрации обращения (#16105283) и о плановом сроке ответа - 06.09.2016. К этому времени я уже знал, что рассмотрение претензии скорее всего не ограничится 30-дневным сроком. Таким образом, вариант оплаты проживания в отеле с 1 по 15 сентября картой ОПТ Банка исключался, поскольку привел бы к дополнительным расходам на необоснованную двойную конвертацию в сумме около 160 евро. 1 сентября 2016 года приехали в отель. Оплатил проживание. С даты предавторизации прошёл месяц, поэтому ранее зарезервированная отелем сумма на карте была разблокирована. Во всяком случае в ОТП Директ информация о блокировке этой суммы исчезла. Решил перевести в ОТП Директ деньги с карты на свой валютный вклад, открытый в этом же банке.  Не тут то было. Несколько переводов, уменьшающих зарезервированную банком 01.08.16 сумму блокировались. Еще не понимая, что происходит 5 сентября написал на сайте ОТП Банка письмо с просьбой объяснить причины блокировки и подсказать, что нужно сделать чтобы провести перевод, не затрачивая на это несколько суток. В ответ молчание, ответа не получил до сих пор. Зато 6 сентября, получил от ОТП Банка sms о том, что для обработки моего обращения требуется дополнительное время. В общем все так, как уже не раз было написано здесь, в "Народном рейтинге". Деньги на карте до сих пор заблокированы. Т.е. формально в ОТП Директ блокировка отсутствует, но распоряжаться всеми своими деньгами я не могу. 08 сентября отправил в ОТП банк ещё одно обращение в дополнение к # 16105283. Объяснил, что отель от резервирования денег на карте отказался, расчёты с отелем произведены, что запрос на предавторизацию был в евро. Направил копии документов. Попросил разблокировать деньги на моей карте и не препятствовать исполнению моих поручений по распоряжению средствам.И тишина...На обращения банк не отвечает. Скайп безответен, Твиттер молчит с начала сентября. Сайт ОТП Банка недоступен уже несколько дней. ОТП Директ похоже косячит. Других способов общения с банком у меня здесь, в Греции, нет. 10 сентября ещё раз перечислил деньги с карты на счёт своего вклада. Прошло трое суток - перевод не исполнен. Странная ситуация.. Что происходит? Дамы и господа из ОТП Банка! Ау! Вы живы? Почему Вы так относитесь к своим клиентам и не реагируете на их просьбы?

Брали в кредит телевизор через ОТП банк но на следующий месяц позвонили и уточнили сумму досрочного погашения, нам ее назвали. При ее внесении позвонили в банк, на что нам ответили позвоните через месяц и уточните гашение. При звонке в банк выяснилось, что до полного гашения не хватило 50 рублей и с суммы, которую мы внесли сняли месячный платеж и теперь для полного погашения мы должны еще 4 тысячи. Мы не стали больше вносить деньги но по окончанию денег на счете нам стали названивать и просить настойчиво, чтобы мы оплатили не достающие средства! Мы еще оплатили два раза по 2000 рублей, но потом просто не выдержали нервы и мы перестали платить, теперь нам названивают каждый день и при телефонном разговоре не дают даже вставить слово с одним лишь требованием ОПЛАТИТЕ. При первом звонке в банк когда мы узнали, что наш кредит не погашен. Через интернет в банк мы подали жалобу, на что пришел ответ через смс что наша жалоба будет рассмотрена, но ответа мы так и не дождались. При звонке в банк нам ответили, что жалобы ими не рассматриваются. Договор по кредиту закончился еще в июле этого года, но мы им должны еще 4500 рублей. Их как бы можно бы было бы и оплатить, но просто берет зло от наглости разговора их по телефону и чувства несправедливости по отношению к заемщикам! Вопрос: Не являются ли действия банка и их сотрудников в заведомо введение в заблуждение при уточнении суммы по телефону, т.к в договоре указана сумма на 50 рублей больше! Все чеки и договор по кредиту имеются в наличии а также письмо со ссылками на статьи об аресте имущества банком, т.е. банк имеет право наложить арест на имущество, а еще и угроза уголовным делом за мошенничество, хотя со своей стороны мы считаем что вводят в заблуждение именно они!

Здравствуйте. 09-09-2016 я решил взять в вашем банке, в отделении на 5-ой Красноармейской ул., д.2/39А. кредит на сумму 520 000 руб. Так как это было специальное предложение, то ставка, по сравнению с моим предыдущим кредитом ( договор ТОПАП/810/930 ), должна была быть ниже. Менеджер, который оформлял документы, Ирина, сразу предупредила меня, что одобрят его только в случае оформления страхования (какого именно, она не уточнила). То есть реально, сумма кредита возросла до 550 000 руб. (Номер договора ТОПАП/810/1468 - 09/09/2016). Однако, менеджер мне не рассказал более подробно про то, что именно это за страхование (жизни, здоровья, имущества и т.д.). Позже, после подписания основного договора, Ирина выдала мне 3 квитанции на приходные кассовые ордера (на 6000 руб., 12 000 руб. и 12 000 руб.) и одну квитанцию расходного кассового ордера (на 30 000 руб.). Почему квитанций так много я так и не получил ответа (Ирина сказала только, что это просто 30 000 руб., разбитые по 12 000 руб., 12 000 руб. и 6 000 руб. Откуда именно такие суммы, на что они идут ответа я не получил). С этими квитанциями меня отправили на кассу. То есть, из этих квитанций следовало, что я должен был получить со своего кредитного счета 30 000 и сразу же их потратить там же, на кассе, на "страхование". Кассир также как и я, была удивлена наличию большого числа квитанций.  Уже на следующий день, после работы, я все же решил разобраться, почему квитанций так много. И оказалось, что я оплатил 2 квитанции по страхованию имущества от компании Зетта (одну квитанцию на 12 000 руб.  - на адрес по прописке, другую на 12 000 руб. - по адресу проживания) и еще одну квитанцию на 6000 руб. - на юридическую консультацию от фирмы Европейская Юридическая Служба. Все страховые случаи распространяются на недвижимое имущество. Защиты от потери работы, жизни и т.д. в этом страховании не присутствует. О чем менеджер мне, конечно, не сообщил. Также как не сообщил о том, что 6000 руб. я оплатил за получение юридической помощи, которую я не просил. При оформлении документов и подписании договора я спрашивал, почему так много разных квитанций, на что тоже не получал необходимого ответа.  Поэтому, в связи с тем, что мне была предоставлена неполная и недостоверная информация и я был введен в заблуждение по вопросам страхования, хотел бы вернуть сумму в размере 30 000 руб. обратно на свой кредитный счет. Я работаю с вашим банком достаточно давно, но с тем, что мне неверно предоставляют информацию, сталкиваюсь впервые. Не хотелось бы в будущем сталкиваться с подобными ситуациями. Заранее спасибо за ответ. С уважением, Денис

ОТП Банк использует схему привлечения клиентов в Негосударственный пенсионный фонд обманным путем, а именно: сначала вам на телефон приходит СМС о предварительно одобренном кредите на сумму Х рублей. Для подачи заявки вы приходите в банк, где выясняете, что предварительно одобренная сумма в 2 раза меньше. Допустим, вы соглашаетесь даже на эту сумму и заполняете заявку. Приходит смс подтверждение заявки от OTP_Bank. Далее, сотрудник банка что-то заполняет на компьютере и вам приходит СМС от NPFinfo с таким содержанием: Имя для входа в вашу почту ХХХХХХХХХХХ@nossmail.ru Пароль: ХХХХХХ, где "Х" - цифры Сотрудник банка просит телефон и что-то вбивает на своем компьютере. Потом к вам приходит вторая СМС: Ваш код для подтверждения: ХХХХ Ваш код для отказа: ХХХХ Соответственно, вы не знаете, что именно вбивает сотрудник банка на своем компьютере (скорее всего код подтверждения). После чего к вам начинают поступать звонки от НПФ. При звонке в банк с вопросом: "Почему сотрудник банка ничего не упоминал о НПФ?", получаем чудесный ответ сотрудника банка того же отделения: "Ну, наверное, она просто забыла об этом сказать. Но если вы устно не давали согласия на перевод в НПФ, когда вам из него звонили, тогда вас никуда не перевели". В этом ответе восхищают два слова: "забыла" и "устно". Но если обратиться к законодательству, то любое навязывание услуг (не важно, банк это или другая организация) является незаконным. Таким образом, ОТП банк нарушает действующее законодательство.

Являюсь клиентом банка с начала двухтысячных (еще с Инвестсбербанка, с 2008 - ОТП). Встречал отделения головного банка в совершенно разных странах Европы, в т.ч. на постсоветком пространстве. Пользовался там банкоматами и оплачивал карточкой покупки и услуги. За это время не сталкивался ни с какими трудностями при взаимодействии с Банком, меняя карточки по сроку, оформляя вклады (кстати с достойными процентами), совершая валютно-обменные операции и прочее.. При этом приветливые сотрудники помогают в выборе продукта, если загодя на сайте не выбрал. Среди моих родственников и друзей, оказывается, есть немало клиентов ОТП банка. Каждый раз, узнавая о том, что кто-то из них пользуется услугами банка, радуюсь и мы понимаем друг-друга и понимаем, почему: Все сделано для людей!

История давняя... аж с 2008 года. Итак, в 2008 г. являлся пользователем потребительского кредита, и в том же году закрыл его. После неоднократно посещал банк, т.к. являлся пользователем других продуктов банка. Более того, по одному из кредитов у меня возникла переплата более 10 тыс. руб. При обращении в банк мне ее вернули спустя месяц.  Никаких уведомлений о долге, звонков, смс сообщений за все 8 лет мне не поступало. Недавно, 06.2016 сделав запрос в банк кредитных историй, я обнаружил задолженность в размере... около 70 руб. Поделившись с друзьями данной историей, обнаружил, что у одного из них уже возникала подобная ситуация, причем примерно аналогичный долг он вынужден был закрывать несколько раз.  Уважаемый банк, будьте так любезны убрать из кредитной истории отметку обо мне как о злостном неплательщике, ибо таковым не являюсь.

03.09.2016 года заполнил заявку на сайте банка на кредит, повелся на акцию с низкими процентами по кредитам (от 14,9%). Через некоторое время мне перезвонил оператор и пригласил в отделение на ул. Ставропольской 246. К тому, что заполнение заявки онлайн у большинства банков просто условность, и все данные приходится давать повторно в отделение, я как бы уже привык. Но чтобы сотрудница банка откровенно лгала мне - это впервые. Я прибыл в отделение в тот-же день, обратился к операционисту, предоставил все документы и далее вроде бы следовал вполне обычный процесс заполнения анкеты на кредит. Но, через несколько минут у меня попросили пароль, который должен прийти мне в СМС, сославшись на то, что это всего лишь очередная проверка данных (например номера телефона). Я назвал полученный код, но обратил внимание на странный текст сообщения [i]"Для перехода в ВТБ НПФ пароль: хххх"[/i]. Я спросил по этому поводу у оператора, на что получил ответ вида: [i]"Это просто стандартное сообщение, оно ничего не значит, не волнуйтесь". [/i] Потом мне дали на подпись соглашения на обработку перс.данных, в котором было несколько полей не отмеченных галочками, в том числе и про согласие на переход в НПФ, я уточнил у оператора, мне сказали:[i] "Это все предварительно, и будет уничтожено, банк туда галочки сам не ставит". [/i]Далее мне подсунули акт об уничтожении какого-то ключа, сказав, что это он и был в СМС. Ну ничего, завершили заполнение, попросили подождать 20 минут. Через некоторое время, в тот-же день мне перезвонил оператор и сообщил:[i] "Вам отказано, все заполненные вами документы уничтожены"[/i] - ну не свезло, так не свезло, решил я и забыл. Но сегодня, 04.09.2016 мне пришло очередное СМС: [i]"Ваше заявление о переходе в ВТБ НПФ доставлено в ПФР"[/i], и что бы это могло означать? В ближайшие дни я проверю в ПФР эти данные, хорошо что есть возможность. Получается что банк обманом переводит обратившихся людей в свой НПФ? Сотрудники откровенно вводят в заблуждение клиентов? Это особенно печалит, с учетом того, что группа ВТБ расширяется, и в последнее время за ней наблюдаю неприятную тенденцию к подобным выходкам.

Отвратительная организация работы ! Взяла в кредит товар в одной из торговых точек Новосибирска,но буквально на 3-й день вынуждена была расторгнуть договор с магазином,где специалист начала говорить мне,что я должна подойти теперь не ранее,чем через 5 дней,тк именно по пятницам она может провести все документы.Я отпрашиваюсь с работы и через весь огромный город,по пробкам второй раз еду,чтобы сдать товар и получить документ о расторжении договора(отмечу,что имею инвалидность и подобные поездки очень плохо сказываются на моём самочувствии).Приезжаю в назначенный день и время на ул Кошурникова,39/1,а так называемого "специалиста" нет! Продавец с трудом сумела до неё дозвониться и "сидя" на телефоне,выдала мне таки необходимый документ.НО,ЭТО ТОЛЬКО МАЛАЯ ЧАСТЬ!Далее,как меня ранее информировал специалист,что с меня возьмут % лишь за дни пользования кредитом,те 8 дней,а это 700-800 рублей. Приехав в отделение банка на Титова,9 на следующий день,слышу,что я должна заплатить практически как за месяц пользования кредитом: из 2880 р- 2180!Пытаюсь 5 раз выяснить у операторов на горячей линии как я могу решить этот вопрос,причём,работавший со мной ведущ. финансовый менеджер ,вообще не могла ничего ответить по существу,кроме того,что:"Вот у меня в программе эта сумма" и ни о каком заявлении она понятия не имеет.Просьба оператора с гор. линии пригласить управляющего или ио не увенчалась успехом:"Выходной,ограничено число сотрудников"В итоге выяснилось,что мне нужно ехать на другой конец города Щетинкина,39 и там,возможно!,есть бланки,для написания заявления!Господа,берёте конские %,так наладьте и нормальную работу!Больше в вашу контору никогда не обращусь,хотя неоднократно ранее пользовалась вашими услугами,и конечно предостерегу от обращения к вам своих родственников,друзей,коллег и знакомых.

Хамское поведение,уровень владения русским языком оставляет желать лучшего!!!Если вы оказываете услуги с не реальными штрафами,процентами(которые в течении кредитного срока могут увеличиваться),и остальными скрытыми пунктами,хотя бы умейте красиво их предлагать!!!Отберайте тщательней персонал.

[b]01.09.2016 20:25[/b] До глубины души возмущен действиями данной так называемой кредитной организации. В конце 2013 г. Оформлял кредит на покупку телефона. Закрыл кредит досрочно. Погасив полностью. А через 2,5 г. При запросе информации в БКИ узнаю, что у меня оказывается присутствует долг в данной организации в 95 копеек. О которых они ни разу не сообщили мне за последний 2 с половиной года? Заигрались и забыли? Или же решили напомнить о себе лет этак через 10-20, когда долг можно будет обозначить в БОЛЕЕ конкретной сумме? Позвонив в службу тех поддержки расстроился еще больше. Наглое и неуважительное отношение к клиентам налицо. А заявления о том, что они отсылали смс информацией о том, что "вы якобы не доплатили" вызывает только негативные эмоции по отношению к данной организации. На мой вопрос о возможности опровержения данных передаваемых в БКИ данной организацией последние 2,5 года получил полный отказ и комментарий сотрудника мол "вы сами виноваты". Даже если допустить, что смс я не увидел или еще что как объяснить бездействие данной организации остальные 2 года и 5 месяцев? Не поступало ни одного звонка и смс от организации, и если бы я не осуществил запрос в БКИ (в котором кстати числится информация о том, что все платежи по кредиту внесены вовремя и просрочка отсутствует), то так бы и не знаю, что у меня оказывается "долг" на текущий момент. Плачу потреб в др.банке, выплачиваю ипотеку, и при попытке взять кредит постоянно натыкаюсь на отказ, хотя заемщик я хороший. Ни один платеж по кредиту не был пропущен ни разу. Постоянно пробую подать заявку, и очень расстраиваюсь постоянно получая отказ. А это оказывается ОТП "удружил", спасибо большое. На текущий момент уже 50 минут сижу в этом банке в очереди и наблюдаю картину, как по залу туда-сюда слоняются без дела сотрудники и работают всего лишь 3 окна из 10ти. [b]02.09.2016 0:25[/b] Получив информацию о том, что у меня имеется задолженность в размере 95 копеек, о которой банк не удосужился и не хотел сообщать мне в течение двух с половиной лет, я поехал в отделение банка по адресу: г. Москва метро Войковская Ленинградское ш. 16А стр 1 с графиком работы с 8-21.00. Приехал в отделение в районе 19.40 в 19.48 взял талон Г42, и сел ожидать в очереди. Минут через 20-25 (примерно в 20.15 или около того) краем уха услышал ответ сотрудника банка на вопрос девушки, обязательна ли страховка при кредитовании следующую фразу: "Этот вопрос решается банком". На мой бестактный вопрос (я спросил со своего места сидя в очереди): "Что вы имеете ввиду?". Сотрудник сказал, что такова политика банка. На мой следующий вопрос, может ли данный сотрудник, являясь полноправным представителем банка, написать свой ответ на бумаге, сотрудник стушевался и начал настоятельно рекомендовать мне ждать своей очереди и не мешать ему работать. После моей фразы о том, что страхование является добровольным продуктом и его действия неприемлемы и являются нарушением, он ответил, что прекрасно сам знает законы, но был вынужден рассказать девушке (клиентке) о том, что страхование действительно является добровольным продуктом, на чем мы и закончили общение. Хотелось бы отметить что на момент прихода в банк работа только 3 окна из 10-ти и в очереди сидело не меньше 10-ти человек, часть из которых не дождалась своей очереди и ушла, о чем свидетельствуют сброшенные талоны. Примерно в 20:46 мой талон Г42 наконец-то был вызван - спустя каких то 58 минут. Я объяснил свою ситуацию. Сотрудник пояснил: то, что банк не сообщал мне информацию о задолженности в размере 95 копеек по погашенному мною досрочно кредиту - моя вина. "Ведь после того, как я его погасил досрочно, я не поинтересовался у банка, остался ли я ему что-либо должен". Ведь наверняка каждый заемщик после полного погашения кредита должен узнать, не появился ли за ним какой нибудь еще долг. После этого объяснения сотрудница Л-ва И.Х. (печать на копии обращения смазана, возможно в фамилии ошибка) предоставила мне бланк обращения, на котором я смогу отразить свою претензию банку. Кроме описания ситуации я попросил предоставить следующую информацию, также прошу продублировать ее в ответе на мое текущее обращение. 1.Прошу пояснить, в связи с чем в течение двух с половиной лет не поступала никакая информация по поводу этой вдруг появившейся задолженности. В случае просрочки должны быть смс, звонки, письма, и в случае не уплаты долга в течение установленного законодательство срока должно было последовать обращение в суд. Два с половиной года молчания выглядят странно. 2.Прошу опровергнуть либо отредактировать передаваемую вами информацию в БКИ в течение последних двух с половиной лет для осуществления восстановления моего честного имени, потому как я считаю, что передаваемая вами информация порочит мое имя честного заемщика в связи со 152 статьей Гражданского Кодекса. Ведь в связи с вашим бездействием моя репутация честного заемщика безнадежно загублена. Я ни разу в жизни не пропустил ни одного платежа по кредиту, и все свои платежи отдаю вовремя включая ваш - закрытый досрочно. 3.Прошу предоставить выписку с информацией о поступавших на счет деньгах в отделение банка по адресу г. Москва Ленинградское ш. 16А стр1. в течение кратчайшего срока. 4.Прошу пояснить, в связи с чем образовалась данная задолженность в 95 копеек. 5.Прошу пояснить, с каких пор после полного закрытия кредита заемщик должен обязательно звонить в службе тех поддержки и узнавать, нет ли за ним долга в вашей кредитной организации??? Разве не вы должны позвонить заемщику и сообщить эту информацию в кратчайшие сроки, чтобы он смог как можно быстрее исправить эту ситуацию??? Составив данное обращение и передав его сотруднику я попросил его зарегистрировать, на что получил ответ, что обращение будет зарегистрировано через три дня. На вопрос, почему его не могут зарегистрировать сейчас сотрудница пояснила, что в 21.00 программа перестает работать. На мой вопрос о погашении 95 копеек задолженности сотрудница сказала, что сделаете это в следующий раз, т.к. программа не позволяет осуществлять прием денег после 21.00, а то, что я сижу в отделении с 19.48 её не волнует. Более чем уверен, что действия вашего сотрудника являются необоснованными. Ведь во время разговора с коллегой она говорила о выдаче кредита наличными коллеге :"Мол, давай выдадим сейчас ведь работаем до последнего клиента". Следовательно ваш сотрудник намеренно обманул меня и не осуществил принятие платежа, хотя был обязан его принять, т.к. я все еще находился в банке после закрытия. Вероятнее всего кассир уже посчитал кассу и не в интересах работников банка помогать клиентам. В их интересах только загонять клиента в еще большую финансовую ловушку, втюхивая страховки и не давая погасить кредит, ведь из за этого они уйдут домой на 10-15 минут позже. И то, что клиент ждет чуть меньше чем полтора часа, чтобы решить этот вопрос, их тоже не волнует. На лицо полное наплевательское отношение к клиентам и отсутствие желания работать с ними. Да и меры безопасности в банке - выше всяких похвал. Сотрудник берет ключ со стойки,заходит внутрь выходит обратно и кладет ключ на ту же стойку, за которой идет прием клиентов. При желании любой этот ключ может взять. По поводу действий сотрудников было оставлено устное обращение по телефону службы поддержки банка ОТП зарегистрированное за №16117121 плановый срок рассмотрения которого пришел в смс - 22.09.2016 в 00:27. Большое спасибо, что предоставите ответ в этом году. ОТП БАНК - Спасибо что добавляете проблем на пустом месте.

При оформлении кредита представителем ОТП Банка была допущена ошибка, он дважды вычел первоначальный взнос. При подписании графика платежей я указывала, что вроде бы сумма маловата, на что был ответ, что все хорошо. После прихода домой мне позвонили и сказали, что была выявлена ошибка и договор был аннулирован, мне нужно подойти и заново все оформить. По приходу стали оформлять все заново, но все банки начали писать отказ. Не знаю, что написал этот представитель банка при отмене договора, ранее у меня никогда проблем с банками не возникало, все кредиты были выплачены без задержек и просрочек. Элементарного извинения не последовало от представителей банка за их же ошибку и за созданные проблемы, еще неизвестно как этот случай отразится на моей кредитной политике по вине ВАШЕГО представителя(

К сожалению, являюсь клиентом данного банка. 18.07.2016 года мною было написано обращение в Банк № 16095745. Плановый срок ответа - 28.07.2016 года. 16 августа я обратилась в банк за ответом, когда "просрочка" для ответа составляла уже 19 дней. Оператор отделения около м. Марксистская ничего кроме того, что Обращение в работе сказать не смогла. Дозвониться до центрального офиса также. Обещала, что на следующий день свяжется с подразделением и перезвонит мне. В итоге звонка так и не поступило. 30 августа я повторно обратилась в отделение банка для получения ответа на мое обращение, но также получила ответ, что оно в работе. Сотрудники не могут дать никаких четких ответов, когда оно будет рассмотрено. Предложили написать повторное заявление, что и было сделано, при этом срок его рассмотрения - 19.09.2016 года. Банк сам устанавливает себе сроки, сам их нарушает и не может дать никаких четких комментариев. Ответ на обращение № 16095745 до сих пор не получен, хотя прошло уже больше месяца с того момента как Банк обязан был предоставить ответ.

Добрый день. Узнав сумму полной задолженности и оплатив просят перезвонить через 10 дней, чтобы узнать есть задолженность или нет смех какой то. Толком не могут ответить. Интересно, что call-центре говорят что что не будет задолженности, а сотрудники банка в отделении что будет и это что я оплатил всю сумму в кассе отделении банка. Не закрывают карту отказываются, подождите 10 дней. В других банках такого не было (пришел, узнал всю сумму, оплатил, там же сдал карту, закрыл ее как говорится и все). Помимо того берут комиссию за пополнении карты ежемесячными платежами в размере 70 руб. Потом еще интересно что присылают смс об оплате ежемесячного платежа и ты идешь оплачиваешь, приходишь на следующий платеж, а сумма не убавилась, а восстановилась. Задаешь вопрос сотруднику банка, а он говорит - надо было платить больше рекомендованной суммы. Везде в банках при внесении платежа сумма уменьшается, а у них восстанавливается. Банк мне не понравился, как можно скорей избавлюсь.