Внезапно стали звонить коллекторы из первого коллекторского. Денис Валентинович, мол, у вас долг! 45 тыщ с чем-то рублей. Наглые обезьяны, всё как положено. С трудом узнал, что за "долг" - в 2005 году, в г.Ярославле (где я не жил тогда), на моё имя была выпущена карта, по которой были какие-то транзакции, потом образовался долг. С трудом допытался, что за банк - оказалось "ОТП банк". Не поленился, съездил в банк, запросил все документы, очень хотелось посмотреть на свою подпись и копию паспорта. Спросил, в каком отделении-то дело было? Говорят - а не было у нас отделений в Ярославле в том году ещё. Я малость изумился. Через день пришёл ответ! На этом шаге изумился побольше. Ответ состоял из одной странички, текст, дословно: "В ответ на Ваше обращение АО "ОТП Банк" (далее - Банк) сообщает следующее. 04.05.2005 на Ваше имя была выпущена карта N 4329 *** 0498 (номер карты скрыт в целях безопасности) (далее - Карта), которую Вы активировали 04.05.2005, тем самым заключив с Банком договор о предоставлении и обслуживании банковской карты N 1060944961 (далее - Договор). В связи с не оплатой кредита, согласно статьи 24 Гражданского Кодекса Российской Федерации, Банком 24.10.2014 права требования по Договору уступлены коллектоскому агентству НАО "Первое коллекторское бюро". На момент продажи Договора сумма долга составляла 45682.94 руб. Настоящим сообщаем, что обязательства перед Банком у Вас отстуствуют." В этом ответе на *запрос копий документов и выписки* прекрасно решительно всё. Начиная с отсутствия запрошенных копий и заканчивая милостивым сообщением, что обязательство перед банком отстуствуют. Неуважаемый банк! У меня перед вами никогда и не было обязательств. Решил-таки дожать хоть как-то. Сам позвонил коллекторам, говорю - давайте мне все документы, хочу знать Правду! Если это я такой уж склеротик и правда там моя подпись и т.д. - оплачу. А нет, говорят! Не имеем права вам эти бумажки давать, а банк просто с вами дела иметь не хочет! Можем показать договор на переустпку долга! Отличные ребята, просто отличные. Говорю, ну идите в суд, подавайте на меня иск. Нет, нам это не надо. Это, говорят, надо вам, Денис Валентинович, вот вы и идите. Поржал над убогими. Периодически позванивают, я их дежурно посылаю. С удовольствием схожу в суд, если что, но сомневаюсь, что они сами подадут. Сдаётся мне, что в 2005 году некто, используя мои паспортные данные, при соучастии сотрудников банка что-то там скрысил по мелочи. Не ходите в ОТП банк, не всё там ладно с безопасностью и/или с сотрудниками. PS Решения не требуется, банк уже отморозился; я пишу этот отзыв только с целью предупредить людей.

Здравствуйте! Не хотелось жаловаться, но пришлось на то, как банк ОТП отправляет информацию в бюро кредитных историй после погашения кредитов. Имел ряд товарных кредитов, все были погашены в срок. Как-то не так давно решил запросить кредитный отчет в бюро кредитных историй "Объединенное кредитное бюро" и "Эквифакс". И был удивлен, что кредиты ОТП банка, погашенные более года назад числятся как активные. Начал переписку с банком, звонки в службу поддержки. После долгих переговоров, писем на электронную почту информация по кредитам обновилась. Но по кредитному договору 2688464790 от 10.01.2015 года, который был погашен еще аж в 2015 году информация так и висит о том, что он активный, мало того в БКИ "Еквифакс" числится текущая задолженность в сумме 4 908 рублей. Первый запрос в службу поддержки с просьбами обновить кредитную историю начал писать еще в июле 2016 года, ответ один: "По Вашему запросу проводится работа". Какая работа? Я прошу просто направить информацию в БКИ "Объединенное кредитное бюро" и "Эквифакс" о том, что кредиты все закрыты, неактивны и все! Многие запросы на электронную почту "zabota@otpbank.ru" просто игнорировались. Мало того, я обратился в БКИ "Объединенное кредитное бюро" с просьбой провести проверку по кредитному договору 2688464790 от 10.01.2015. БКИ "ОКБ" направило официальный запрос в ОТП Банк по данному кредиту, но ОТП Банк проигнорировал и даже не ответил на запрос от Бюро кредитных историй. При личном обращении в отделение ОТП Банка дали мне справку о том, что по кредитному договору 2688464790 от 10.01.2015 с моей стороны все обязательства выполнены в полном объеме, но информация в БКИ так и не обновлена. Но если с моей стороны все обязательства выполнены, будьте добры, выполните свои обязательства, отправьте актуальную информацию в бюро кредитных историй.

Сегодня в районе 14-00 я пришла в отделение ОТП Банка на Проспекте Мира чтобы подать заявку на кредит. В процессе оформления заявки девушка оператор несколько раз спрашивала у меня коды, которые должны были приходить на телефон. Значение этих кодов она не объясняла, никаких вопросов про НПФ и мое желание куда-то перейти не спрашивала, я даже не ставила нигде свою подпись. Пока я ждала ответа на заявку, мои документы она оставила себе. В кредите мне отказали. А через час после ухода из банка мне пришла смс о том, что я заключила договор обязательного пенсионного страхования с НПФ Будущее. Это настоящее мошенничество, я напишу жалобу также в ПФР и ЦБ РФ.

Вчера,22.11.16 года я прибыла в отделение ОТП банка по адресу г.Москва, Бульвар Маячковский 1 для написания заявки на кредит, так как мне пришла смс от Банка на данное число для рассмотрения заявки. Сняли копию паспорта, снилс. , проверили смс -ми мой номер сотового телефона.Дали подписать 2-лист договора на передачу моей накопительной части в АО НПФ Будущее, объяснив , что я подписываю договор на обработку моих данных в ПФР. Я поверила , тем более мелко написано. Мою накопительную часть я им перевела.а кредит мне соответственно не дали. Теперь прийдется идти в ПФР (главное успеть до 31 декабря ) писать заявление на возврат средств в Пенсионный фонд. Каких только я ошарашкиных контор не видела - но такую грязь в офисе, неопрятных сотрудников, отсутствие охраны и прямой аферизм - вижу впервые !!! Потрясена.Кстати, договор , который мне выдали называется "Об обязательном пенсионном страховании между АО НПФ Будущее и застрахованным лицом " Причем первый лист, где так написано они подложили, только после подписания второго листа. И печать в договоре сделана на ксероксе.Люди- будьте внимательны ! не учудите- как я !!!

Добрый день! Хотел взять кредит в ОТП банк. Составил заявку онлайн 16.11.2016 г., попросили приехать в ближайшее отделение для оформления кредита. Оказалось, только я заявку подаю, а уже 19-е число, так помимо этого заявку приняли по 4-х летним данным (я когда-то брал кредит) со словами: "Надо будет, потом исправим", хотя онлайн я все данные вводил новые. Сказали, перезвонят вечером или крайне утром в понедельник. Ни одного звонка, начинаю звонить по тел сайта, гудок телефона даже не проходит) Наконец, дозвонился в среду 23.11. и то в отдел по работе юр лицами. Спасибо девушке, которая взяла трубку и что спустилась вниз и отдала, чтоб мне сказали, что мне не одобрили кредит :tired: . Я еще в субботу понял, что так будет. Оценка полное два за невыполнение ни одного из пунктов предоставления услуг.

Оформляла кредит в ОТП Банке. Договор номер ТОПАП/810/2336 от 19.09.2016 г. Являюсь постоянным клиентом. При оформлении мне была навязана услуга юридической консультации компании "Юрист 24", сертификат номер 11421857 в размере 6 тыс.руб, в случае отказа от данного сертификата мне сказали, что будет отказано в кредите. Пришлось оплатить. Через три дня я позвонила в компанию "Юрист 24", чтобы расторгнуть этот самый сертификат, т.к. он мне совершенно не нужен и я им не пользовалась. В компании мне ответили, что необходимо направить заявление и копии документов им на почту, что я сразу же и сделала. Периодически звоню в компанию "Юрист 24", мне говорят, что мое заявление на рассмотрении. Прошло уже 2!!!месяца, хотя срок рассмотрения 10 дней по закону! Верните мне мои деньги! Почему ОТП Банк не уважает своих клиентов, постоянно оформляют ненужные услуги, то страховки, теперь сертификаты? ОТП Банк, услугу эту оформили мне Вы, верните мне мои деньги!!!

Я клиент вашего банка более 10 лет и сталкиваюсь с таким безобразием впервые! Взял кредит 28.07.2016 договор потс81060573 на 3 года. При этом меня застраховали от всего (в случае отказа кредит не давали). Я согласился, потому что мне сказали кредит погашу и возвращу страховку. Кредитовала П-на Ж.А. Погасил кредит полностью 03.11.2016 и пришел в отделение написать заявление о возврате страховки, на что мне сказали, что П-ну уволили и страховку вам никто возвращать не будет, обращайтесь куда хотите, денег своих не получите, мы за нее не отвечаем. По закону руководство банка должно нести ответственность за действия своих работников! Работают вдвоем в зале управляющая и один операционист (остальные уволились говорят)! Руководители, обратите внимание на это отделение, не позорьте доброе имя ОТП Банка. ОТВЕТ продублируйте на адрес *****82@mail.ru в положенное по закону время. НЕ хотелось бы решать это в судебном порядке!

20 сентября 2016 оформил потреб. кредит на 142 164 руб. Сразу же пришло СМС с реквизитами доступа к интернет-банку. Реквизиты оказались нерабочими - зайти в интернет банк по ним было невозможно. Решил погашать досрочно, перевел 70 000 руб. 12 октября 2016. Девушка в отделении заверила, что в дату очередного платежа (20 октября) все спишется автоматически. Однако 20 октября списался только ежемесячный платеж. Ок, решил погасить досрочно. В отделении узнал сумму для полного досрочного погашения (76 865.78 руб.) - эту сумму нужно было перевести на счет до 21 ноября 2016. Сумма была переведена 11 ноября. 19 ноября звонил в банк, автоинформатор сообщил, что для полного досрочного погашения требуется 0 рублей 0 копеек. Сегодня 22 ноября 2016, кредит не погашен. 21 ноября 2016 опять списался только ежемесячный платеж. Сходил в отделение, где меня сначала тыкнули в бумажку, где значилось что до 21 декабря 2016 я должен перевести еще около 2000 руб. и тогда кредит закроется. Однако когда я потребовал разобраться - оказалось, что я перевел достаточно средств и никто в отделении не знает почему мой кредит не закрылся. Что удивительно, даже мобильное приложение ОТП кредит показывает достаточность средств для полного досрочного погашения. Оставил претензию в отделении, но на 99% уверен, что опять у них что-то будет через одно место. Категорически никому не рекомендую этот банк. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fdevfanatic.com%2FIMG_0086.PNG]http://devfanatic.com/IMG_0086.PNG[/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fdevfanatic.com%2FIMG_0085.PNG]http://devfanatic.com/IMG_0085.PNG[/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fdevfanatic.com%2FIMG_0084.PNG]http://devfanatic.com/IMG_0084.PNG[/url]

Брал кредит в этом отвратительном банке наличными со страховкой естественно постоянно какие то не доплаты звонят их сотруд ники у всех разные цыфры за должности ссылаясь на некорректную информацию указанную в ихнем же терминале разбег от 400-1600 все говорят по разному оказывается что я три месяца назад не воплотил 110р и они решили мне сказать об этом спустя три месяца приходишь в банк говорят оплатить столько в терменале другая сумма на горячую линию звонишь третяя сумма решил вернуть страховку сказали оформи страховку через месяц откажежся вернут вернули через 7 месяцев в три раза меньше понятно содрали подоходный налог с той суммы которую вернули персонал вообще хамский берёж кредит вылежут а возникают проблемы наоборот

"Посчастливилось" стать клиентом банка с необыкновенно "милыми" сотрудниками. Кредит взят был 16 октября 2016 года, числа 10 решил внести сумму больше ежемесячного платежа, обратился в отделение банка по адресу Пушкинская (Ростов-на-Дону). На входе справа сидит девушка - темные волосы, прям рядом с постом охраны первый стол (кажется, Елена (представиться она отказалась)), с порога не поздоровавшись, но поинтересовалась целью визита, когда услышала о заявлении на частично досрочное погашение, отправила по адресу Таганрогская 100! Это другой конец города. Причину, почему же в банке не могут принять заявление, никто не назвал. По горячей линии данную информацию опровергли. Пошел еще раз в то же отделение 15.11.2016 и снова данная особа заявляет, что у них не принимают такие заявления, на просьбу пригласить руководителя, девушка взяла телефон (мобильный) и буркнула: "Проходите" (ВЕЖЛИВО). Спросил у операционистов, почему клиентов вводят в заблуждение, те просто пожали плечами. Но самое забавное, никто не смог помочь внести денег через терминал, никто не смог ответить на смешной и банальный вопрос - при частичном досрочном погашении % пересчитываются (это логично, но на хотелось услышать развернутый ответ). Так вот, уважаемые руководители банка, смотрите, кого вы берете на работу и кому платите зарплату.

Ваш Банк уже на протяжении двух лет сосёт только обязательные платежи,а карту которую ВЫ всучили обманным путём и с которой тоже имеете свой процент за пользование ВЫ ПОД РАЗНЫМИ ПРЕЛОГАМИ ПОРОЙ АБСУРДНЫМИ не разблокировали уже на протяжении ДВУХ ЛЕТ,хотя я постоянно вношу ежимесячный платёж который у меня кстати для сведения ваших гайстробайтеров до 23 числа,и не надо мне звонить с 15 числа и напоминать о платежах!

В июле 2016 взял кредит в этом "чудо"-банке. Нужно было срочно купить компьютерную технику. Вобщем денег не хватало, поэтому оформил кредит... Дали под 52% годовых (это для тех кто думает-связываться с этим банком или нет). То есть когда повсюду дают в рассрочку,-тут под 52%. Но это не всё. Мне КАЖДЫЙ день приходят СМСки взять ещё кредит наличными))) Звоню-прошу не присылать мне ненужную инфу, а в ответ: "Пока вы в базе, вам будут приходить СМСки не только по кредиту, но и реклама банка"... У меня уже забита телефонная книга одними этими сообщениями! Прикиньте: у меня крдит на 6 месяцев. А вот если кто решит взять на 2-3 года... КАЖДЫЙ ДЕНЬ!!! И по нескольку раз в день!!

30 июля 2016 года написала заявление на закрытие счёта по кредиту и перевод остатков на мой счёт, на что хамка новая сотрудница с такой не охотой приняла у меня два заявления на закрытие счёта по кредиту и переводу остатка. Сегодня уже 20 ноября, счет закрыт, а остаток висит. Вот теперь мне интересно что делала эта девушка и почему не перевела остаток? Хамить и  посылать клиентов они могут, а вот счета закрывать так и не научились.

Я обратился в отделение ОТП банка  в Люберцах 11 ноября для получения кредита наличными. Банк коммерческий, особо с ним не сталкивался, но пришлось обратиться. Взял небольшой кредит под достаточно большой процент, с ним, в принципе, был согласен, так как деньги нужны были срочно, да и в ближайшее время частями его уже смогу закрыть, так что много денег на процентах я не потеряю. Кредит одобрили, приступили к подписанию документов. Уведомили о том, что мой кредит финансово обеспечен (защищён, или как там вы говорите) в плане страхования по жизни здоровью и потере работы. Я хотел отказаться от страхования, но сотрудник В-ва А.С. сказала, что если я не возьму страховку, мне кредит не одобрят. Я согласился с НЕ добровольным страхованием, подписал документы. Забрал деньги. Придя домой, моя дочь ознакомилась с документами и сказала мне, что страхование является добровольным в соответствии с моим договором, это во-первых, а во-вторых, что кроме страхования, я ещё приобрёл какие-то юридические консультационные услуги, о которых речь не заводилась с моим менеджером. Стоимость этих услуг 3900. Никто про них мне подробно не рассказал, лишь подсунули  документы с речью о ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ финансовой обеспеченности кредита страховкой, в связи с чем и увеличилась сумма кредита. Придя в отделение банка, уже 15.11, я не столкнулся с В-вой, которая оформила мне кредит. Подошёл к другому консультанту за стойкой, моя дочь вела диалог, объяснив всю ситуацию и запросив возврат этой суммы (за какие-то юр услуг и страховки). Менеджер нам ответила, что страховку я могу вернуть только в страховой компании и то не всю. Дочь спросила, почему мы не можем вернуть всю сумму, ведь нам дали изначально неверную информацию, заставили приобрести услугу, в которой я не нуждался и мог не приобретать, тем более что сумма страховки прибавляется к стоимости кредита, то есть за неё нужно будет платить ещё проценты. Менеджер сказала, что страховку вы не полностью вернёте, но проценты то будут, так как вы подписали договор, ещё добавила, что без страховки у нас был бы больше % по кредиту (хотелось бы уточнить, правда ли это, потому что я очень глубоко сомневаюсь, что так есть). На что мы ответили, что я подписал, т.к. думал, что он обязательный, со слов менеджера оформившего кредит. Девушка сказала, что это не она оформляла и не к ней вопросы. Насчёт консультационных юр.услуг она сообщила, что вернуть эту сумму будет невозможно и вопросы по оформлению этой услуги я тоже могу задавать вопросы только менеджеру, оформившему мне кредит. Для меня до сих пор не понятно, почему я не могу вернуть стоимость того, что меня заставили купить и почему по некомпетентности сотрудника (либо по его заведомом желании обмануть меня на общую сумму около 7-8 тыс рублей, за которые я буду платить %) я должен куда-то бегать по страховым, при этом получая обратно не всю сумму, да ещё и оплачивая за неё проценты. Ещё оказалось странным, что в зале всего два сотрудника за стойкой, когда мы поинтересовались, есть ли управляющий или его заместитель, нам ответили что сейчас их нет, и сотрудником вышестоящему по должности является как раз эта В-ва, которая отсутствует в отделении.  Хочу заметить,  что у данного отделения в книге жалоб и предложений исключительно ТОЛЬКО ПРЕТЕНЗИИ, никаких положительных отзывов. Плюс ко всему ни один из этих отзывов не был решён руководителем, хотя это не удивительно, ведь его в отделении нет.

Расскажу свою историю обращения сюда. Проблем с финансами особо нет, но встал вопрос дорогостоящего ремонта авто, решил не откладывать. Не хватало менее половины суммы. Решил взять в этом банке кредит на 50к на год (думал, естественно, закрыть раньше) и оформил заявку на сайте. Перезвонили, сказали, что предварительно одобрили и нужно подъехать. Документы все на руках (паспорт, снилс, трудовая, справка с места работы заверенная, права). Приехал, начали оформлять. Заполнил анкету, сказали ждать решения. Через 10 минут решение было. 50к на 12 месяцев по 54% годовых! На вопрос, а почему много, мне ответили "зато минимум документов".  На просьбу взять максимум документов с низким процентом - "у нас такого нет". [b]Страхование у них обязательное (что нарушает закон) и отказаться от него нельзя. [/b]Это слова девушки, которая меня обслуживала. Так же во время разговора с ней, она сказала, что могут позвонить из не государственного пенсионного фонда и что я могу отказаться от их услуг. От такого кредита я отказался. Сотрудник банка из вежливого превратился в не особо вежливого. Сказал, что в анкете я расписался везде неправильно, нужно обязательно заполнить новый. Зачем, если я не хочу ничего общего иметь с этим банком - непонятно.[b]Грубости и требования[/b] я слушать не стал и просто ушел. [b]Пару часов спустя пришла смска от НПФ "Будущее", якобы я заключил с ними договор[/b]. По телефону горячей линии дозвониться до них невозможно. Буду узнавать, что с моей пенсией теперь и куда она делась. Вот такой вот опыт обращения в этот банк.

Взял потребительский кредит, платил вовремя без просрочек, решил досрочно закрыть кредит и тут началось. В личном кабинете указана сумма 3800 руб. необходимая для досрочного погашения на сегодняшний день, обеспечиваю наличие этой суммы на счету и звоню в банк, чтобы узнать как могу закрыть кредит. Оператор мне отвечает что я не могу закрыть кредит, так как внес сумму меньше, чем указано для досрочного погашения, а именно 3500руб, я ему объясняю что на счету уже было ранее внесено 300руб, а сейчас я только до внес необходимую сумму, мне отвечают что так нельзя, переводят на другого оператора, который говорит что у вас в графике платежей есть сумма досрочного погашения на каждый день, я отвечаю что график это бумажный носитель, а в личном кабинете актуальная информация на каждый день, а мне в ответ, вот если бы в графике была написана сумма досрочного погашения, то тогда можно, а так нет. Переводят на следующего оператора, который предлагает до внести еще денег, я спрашиваю для чего, а мне в ответ, это будет комиссия за то что вы положили денег на счет, я ему отвечаю, что я оплачивал комиссию отдельно, когда переводил деньги на счет в вашем банке, а сейчас сумма на счету равна сумме досрочного погашения на сегодняшний день и мне нужно закрыть кредит, а мне в ответ что все равно нужно до внести сумму, потому что так надо! Я спрашиваю, где я могу увидеть эту сумму, которую я должен до внести, мне в ответ, вы её не уведите, её видим только мы, и если вы её до внесете, то МОЖЕТ быть ваш кредит досрочно и закроется через пять дней, но об этом нужно уточнить через пять дней! После часового общения с такими компетентными операторами понимаешь что читать и считать умеют только они, а мы так малограмотные людишки, обязанные оплачивать все что скажут без каких либо разъяснений. Очень не приятные впечатления от банка и сотрудников!

При оформлении кредита в этом банке,после одобрения,вам сообщат,что с запрошенной суммы с Вас снимут страховку.Например с 200.000 р. на руки вы получите 178.000. Годовая ставка при этом не будет минимальной(14.9) дали все 20%.Общая переплата с 178.000 фактических выйдет в районе 100.000.И эти добрые люди еще предложат,Вам перевести пенсию в их фонд.

8 октября 2016 года между мной и ОТП Банк был заключен договор потребительского кредита № 2760153840 от 08 октября 2016 г. При оформлении кредита кредитный менеджер сообщила мне, что оформление страхования жизни по кредиту является обязательным, иначе мне откажут в выдаче кредита. Таким образом, я вынуждена была приобрести дополнительную платную услугу по страхованию жизни. По моему мнению, наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне навязали дополнительные платные услуги страхования, в которых я не нуждалась и приобретать не планировала. При этом я была лишена права на свободный выбор услуг страхования. В части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Кроме того, частью 2 статьи 935 ГК РФ предусмотрено, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. 11 октября 2016 года кредитный представитель ОТП БАНКА по адресу г. Саратов Гвардейская д.2 а Ф-ва В.В приняла у меня заявление на отказ от услуги страхования. Согласно закону о защите прав потребителей гражданин имеет право на составление заявления претензии, уполномоченная организация не имеет оснований для отказа в  принятии заявления\претензии. В течение 30 дней моя претензия должна была быть зарегистрирована и рассмотрена. При обращении на Гвардейскую д.2-а кредитный менеджер ОТП БАНКА отказывалась принимать заявление на отказ от страхования, также говорила не верную информацию, что заявления рассматриваются в течение трех месяцев,что мне нужно оплатить три месяца кредит со страхованием, после чего его отключат! Когда сотрудница приняла у меня заявление и поставила подпись (копия заявления с подписью у меня на руках) она созванивалась с менеджером банка ОТП - ее непосредственным руководителем и спрашивала разрешение на отключение страхования, он ей ответил: "Прими заявление и передай клиенту, что в течение трех месяцев оно будет на рассмотрении". Считаю, данные действия представителей банка не законными. При этой ситуации со мной были свидетели, которые могут подтвердить информацию в суде. 15.11.2016 позвонила на горячую линию ОТП БАНКА -сотрудник ответил, что мое заявление в банк не поступило! В связи со сложившимися обстоятельствами я прошу оперативно уладить ситуацию, мои права были нарушены, мое заявление не было отправлено в банк -заявление у меня на руках. Прошу отключить услугу страхования по моему договору. В связи с незаконными действиями представителей банка я буду обращаться с жалобой о бездействии вашей организации в уполномоченные органы. Заявление на отключение было составлено 11.10.2016 года.

Ужасный Банк! Чтоб ещё раз я взяла там кредит! Люди, огромная просьба читайте договор прям каждое слово! 18.09 купила шубу, оформление было только в [url=https://ekaterinburg.flamp.ru/firm/otp_bank_ao-1267166676821492#]отп банке[/url] по ул. Челюскиныев (меховой №1), девушка так уверенно заверяла, что никаких переплат не будет, ни за страховку, ни за что на свете с Вас денег не возьмут! Уверяла ведь прям! По итогу я закрываю досрочно кредит (прошло 2 месяца) и узнаю, что она подключила мне ВСЁ .... ВСЁ, что только могла! Я, конечно, не снимаю с себя вину, что не стала все читать дословно, хотя надо было! Но есть хоть в Вас какая-то человечность, я, конечно, понимаю, что самое главное планы и премии! Но так же нельзя! Продукты, которые шли в виде подарка, как она сказала, в итоге оказались платные! Очень не довольна Вашим Банком! Такими путями всех Клиентов потеряете! Имя девушки я узнаю, но и Вы можете постараться (работала 18.09.2016 на Челюскинцев). Так же обратилась по этому вопросу на Белинского, так там вообще девочки работают медленно, минут 30 точно сидели в очереди, если не больше (при этом народа было немного, 1-2 человека)! В итоге, Ваш специалист вообще никак не смог мне помочь! Программа не та, это не то! Откуда таких спецов берёте!? Если желаете, могу сообщить фамилию этого "специалиста"! Требую моральное возмещение! Я возмущена таким отношением к Клиентам! Прошу предоставить ответ на данное обращение!

Приобрел товар в кредит на точке. При этом подключили смс-информирование и страхование под предлогом, что иначе кредит не одобрят. После позвонил на горячую линию банка, там сказали, что меня обманули, страхование никак не влияет на принятие решений, посоветовали написать заявление от отказе. Приехал в отделение банка, находящегося по адресу: 105120, г. Москва, ул. Земляной вал, д. 39/1, стр. 1, м. Курская, м. Чкаловская; написал заявление, мне дали копию и сказали ждать месяц. Спустя этот срок позвонил на горячую линию уточнить результат, но его не было. Приехал снова в тоже отделение банка, мне сказали, что сейчас проблемы с документооборотом со страховой компанией, платеж нужно осуществить вместе со страховкой, а в следующем месяце эти деньги якобы вернут. Прошел еще месяц - результат нулевой. Приехал снова в банк, тот же сотрудник мне сообщает, что мое заявление передано на торговую точку, где я приобретал товар, т.к. там оригинал договора, все претензии к ним - поверил. Через пару дней звоню на горячую линию уточнить. Там мне сообщили, что сотрудник дал ложные сведения и заявления должны обрабатываться в отделение, где было написано. Составил претензии на недобросовестных сотрудников банка. Спустя три месяца приезжаю в банк и мне сообщают, позвонив в страховую компанию, что моего заявления и вовсе нет - его потеряли. Спрашиваю: "Что делать?" Сотрудники отвечают: "Пишите новое заявление". Говорю: "А старое заявление как? Вернут деньги?" Сотрудники: "Мы не знаем." [b]Кто знает? Что мне дальше делать? [/b]Кстати, сотрудника, который обманывал, не было - может уволил или перевели в другое отделение. Написал новое заявление и указал в примечании, что предыдущее сотрудники потеряли. P.S.: Попросил пересчитать сумму для досрочного погашения, объявили цифру, включающую страховку. Посмеялся..., конечно, после оплаты банк будет переживать за мое здоровье и жизнь оставшийся срок кредита. Всем удачи!