29 августа текущего года обратилась в банк отп, находящийся на улице Черняховского, с целью частично погасить потребительский кредит, который я оформляла на товар. Получив в электронной очереди талон К061 я прождала в очереди 30 минут, учитывая тот факт, что я была единственным клиентом, ожидающим в очереди, а обслуживало всего одно окно #3, я услышала от сотрудницы отказ, который она мотивировала тем, что конкретно их офис не занимается частичным погашением кредитов, оформленных на товар, а не наличными. Так же она посоветовала мне обратится в представительство банка, находящееся совершенно по другому адресу, которое работает с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов. Так как я сама работаю в таком же графике, я не могу обратится в данное представительство. Самое интересное в том, что я позвонила в службу поддержки банка, где мне сообщили, что досрочное погашение моего кредита действительно осуществляется в вышеуказанном представительстве, но ПРИНЯТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ у меня должна была сотрудница на Черняховского, и самостоятельно передать его по назначению. Из чего следует вывод, что либо сотрудник не знает свою работу, либо просто не хотела лишний раз напрягаться, так как время было уже вечернее и дело близилось к закрытию.

Мной 8 октября 2015 был взят потребительский кредит в размере 157 000 рублей,  договор № МФО/810/0003916. Кредит был досрочно погашен 4 декабря 2015 года. В этот же день было написано заявление о возврате страховки, работники банка проинформировали меня о том, что страховка будет возвращена в течение трех месяцев со дня написания заявления о возврате страховки. И вот сегодня уже 28 августа, " а в ответ тишина" - приходите завтра, даже примерной даты не говорят. Так вовремя вы нас выручили деньгами, но вот эта тяжба (не только у нас) с возвратами не прибавляет вам бонусов. Будьте здоровы, жду реакции на жалобу.

Сегодня в почтовом ящике обнаружила письмо от Вашего банка. В конверте оказалась кредитная карта, пин-код и договор, содержащий в себе все мои паспортные данные. Кредитный лимит по карте составляет 450 000 рублей. Активация карты производится по телефону. Причины моего недовольства:  1. После общения с оператором колл-центра, стало понятно, что активировать эту карту может любой желающий, и, как следствие, снять деньги... 2. Все мои паспортные данные были в договоре в конверте, который был доставлен обычной почтой (не заказной), что сводит под сомнение обязательство о неразглашении личной информации банком (письмо взял сожитель, квартиросъемщик, почтальон перепутал адрес и т.п.). 3. Карта была выпущена без моего заявления. Да что там! Меня даже не соизволили предупредить об этом. Дополню отзыв тем, что оператор, после моего звонка, отказалась прислать информационное письмо, что карта неактивна, выпущена ошибочно, договор по ней не действителен и отсутствуют действующие кредиты в Вашем банке.

Ужасный банк!!!Хамское поведение как со стороны операторов в самом банке,так и по телефону!!!Работать с клиентами не умеют!Взял кредит (30000 тыс.)под 29% через год пришло СМС,что кредит теперь 53%(за снятие наличных)...Рассчитался с ними полностью,потом неделю ходил за справкой,что я ничего ОТП банку не должен.Буду с голоду помирать,но в этот банк больше не обращусь никогда!!!Всем очень не рекомендую связываться с ними!

Всем доброго дня! В середине августа я обратился на горячую линию ОТП банка и попросил прислать мне по почте некоторые документы на бумажном носителе. При этом я подчеркнул, что документы мне нужны именно на бумажном носителе и просил выслать их на мой домашний адрес по Почте России. Все данные для этого я предоставил полностью. Сотрудник банка у меня это обращение принял и зарегистрировал под номером 16108192. При этом я несколько раз акцентировал внимание сотрудника, что от меня до ближайшего офиса банка 250 км, и мне нужно получить документы именно на домашний адрес по почте. 17 августа мне по электронной почте пришло сообщение о том, что мое обращение разрешено. Я позвонил на горячую линию с вопросом, как именно оно разрешено, и когда банк пришлет мне запрошенные документы. В ответ на это мне сказали, что запрошенные мной документы ждут меня в офисе банка, и я могу получить их в любое удобное для меня время. Я еще раз повторил, что офис находится от меня очень далеко, и мне хотелось бы получить документы именно по почте. Тогда мне посоветовали обратиться... к любому представителю банка, в любом месте, где оформляют кредиты. Я обратился к представителю банка в магазине "Связной". Меня внимательно выслушали, записали мои данные, телефон и пообещали перезвонить. На следующий день мне перезвонили и сказали, что для разрешения моего вопроса мне надлежит обратиться... на горячую линию банка. Я снова позвонил на горячую линию банка, и все это рассказал. Пока я рассказывал, оператор уже "пробила" мое обращение по номеру и ответила мне буквально одним предложением, что мне не стоит волноваться, т.к... документы мне высланы по почте... Прошло почти 10 дней. Письма нет. Я сегодня снова звоню на горячую линию, меня снова соединяют с отделом по работе с обращениями, снова внимательнейшим образом выслушивают и... снова сообщают, что мои документы ждут меня в офисе банка...  Я опять объясняю про расстояние и т.п. Меня снова выслушивают, потом просят подождать, несколько минут крутят музыку, и снова обещают мне выслать документы почтой. Обещают сделать это до 4 сентября... Что ж, подождем. А вот что я думаю о качестве их обслуживания, думаю догадались все, кто эту историю прочел...

27.07.2016 г. после погашения всех-всех процентов и долгов я в очередной раз пришла в Дополнительный офис «Ленинградское шоссе, 16» АО «ОТП Банк» (далее – Отделение Банка) с целью заявить о расторжении договора о предоставлении и обслуживании банковской карты, сдать кредитную карту и закрыть банковский счет, к которому прикреплена кредитная карта. После проверки сотрудником АО «ОТП Банк» обнаружилось, что у меня на счете имеются собственные денежные средства в размере 3,02 рублей (Три рубля 02 копейки!!!).   Сотрудник Банка сообщила мне о том, что счет не может быть закрыт, пока не будут сняты со счета эти денежные средства. На мой отказ от этих 3,02 рублей, сотрудник ответила, что деньги необходимо снять со счета, а потом уже писать Заявление на расторжение договора, иного выхода закрыть счет нет.   Далее сотрудник Банка порекомендовала мне снять эти средства через кассу отделения («Так будет быстрее» - ее пояснения), однако, как в последствии выяснилось, [b]не озвучила[/b] условия о взимаемой за снятие через кассу комиссии. К слову сказать, я дополнительно уточняла, не будет ли каких-то списаний за снятие наличных через кассу, на что сотрудник заверила меня, что нет. Более того, мне [b]не было[/b] разъяснено, что есть альтернативный вариант - перевод денежных средств на мой счет в другой банк, за который комиссия якобы не взимается (данная информация была впоследствии получена от сотрудников Call-центра АО «ОТП Банк»). Я  получила денежные средства через кассу Отделения Банка. Только после этого сотрудник Банка выдала мне бланк Заявления на расторжение договора, который я подписала и сдала карту сотруднику Банка. Сотрудник Банка разъяснила мне, что через 40 календарных дней счет будет закрыт, и я могу подъехать в Отделение Банка для получения Справки о закрытии счета.   26.08.2016 г. на мой мобильный телефон пришло смс-сообщение о том, что у меня по карте имеется задолженность, и ее необходимо оплатить. Посетив свой аккаунт в Интернет-Банке ОТП Банк, я узнала, что у меня списали со счета 390 рублей какой-то комиссии, а также плату за страхование 2,66 рублей.   Пообщавшись с несколькими сотрудниками Call-центра ОТП Банка, я узнала, что 390 рублей – это комиссия за снятие денежных средств в размере 3,02 рубля через кассу Отделения Банка, а Дополнительную услугу по страхованию надо было специально отключать путем подачи соответствующего заявления, о котором сотрудник Банка ни слова мне не сказала и не предложила бланк заявления на отключение данной услуги.   Таким образом [b]сотрудник Отделения Банка трижды[/b] [b]ввела меня в заблуждение[/b], что повлекло возникновение у меня задолженности по кредитной карте, которой на руках у меня месяц как уже нет, и по которой весь основной долг был погашен несколько месяцев назад, а далее идет долгий процесс закрытия данной карты и счета: 1) не озвучила наличие комиссии за снятие денежных средств через кассу Отделения Банка, а также ее размер, хотя я дополнительно уточняла этот момент; 2) не разъяснила преимуществ перевода денежных средств на счет в другом банке (если информация о том, что данная операция проводится без комиссии, полученная от сотрудников Call-центра ОТП Банка, является достоверной) и вообще не потрудилась разъяснить Клиенту, какие последствия будут у тех или иных действий Клиента, связанных с процессом закрытия счета, иными словами – как Клиенту лучше действовать; 3) не разъяснила, что услугу по страхованию необходимо дополнительно отключать путем подачи соответствующего Заявление на отключение услуги.   Также в Заявлении о расторжении договора рукой сотрудника Банка была проставлена галочка «После расторжения Договора [b]выдать остаток денежных средств[/b] с Банковского счета, открытого мне в рамках Договора, [b]из кассы Банка[/b]», однако средства были [u]не выданы из кассы, а списаны со счета[/u]. Более того, сотрудник Банка отказывалась оформлять Заявление на расторжение договора, пока на счете есть остаток собственных средств.   В связи с вышеизложенным настоятельно прошу: 1) разобраться в данной ситуации (обращение в Банк через Call-центр №16114249), т.к. наличие задолженности ухудшает мою Кредитную историю; 2) аннулировать задолженность в размере 392,66 рублей (390 рублей – комиссия за снятие; 2,66 рублей – услуга по страхованию) и закрыть счет в течение 40 календарных дней с даты принятия Банком Заявления о расторжении договора, в связи с тем, что вышеуказанные списания стали следствием некомпетентности сотрудника Банка и намеренного многократного введения меня вышеуказанным сотрудником в заблуждение.

Началось все с того, что я оформила дистанционно рассрочку в фитнес клуб. Первым тревожным знаком было то, что когда отправили скан моего паспорта в банк, пришел обратно договор на подписание только с моим фио и номером телефона, все оставшиеся данные (год рождения, прописка, серия и номер паспорта и т.д.) непонятно чьи. Я отказалась его подписывать и потребовала переоформить. Пришла на следующий день, перепроверила все данные и подписала. Договор номер 2727947158 от 28.03.16. Как оказалось впоследствии, на меня все-таки оформили еще и тот первый кредит (2727932365). К сожалению я не успела внести первый платеж вовремя, так как за границей терминалов для оплаты в ОТП нет. Как прилетела, мне поступил звонок из "департамента о просроченной задолженности", и сказали, что нужно немедленно оплатить. Я попросила выслать в смс номер счета, оплачивать я пошла в тот же день (4 250 р). На следующий день звонки продолжились. Я сообщила о том, что уже оплатила, мне ответили, что им ничего не поступало, и нужно немедленно оплатить, а я должна разбираться с терминалом оплаты, через который я внесла платеж. Я поехала в отделение банка и по паспорту закрыла свой договор, оплатив сумму кредита полностью. Когда я начала искать эти 4 250 р. я узнала о существовании второго договора, оказывается, что сотрудница банка в смс мне выслала номер счета не моего договора, на который я и зачислила средства. Я поехала писать претензию в банк о возврате средств, и чтобы меня не беспокоили их сотрудники своими звонками и вымоганием денег. Претензия 16072935 от 29.06.16. Далее последовала еще одна претензия о возврате средств 16094704 от 14.08.16 и еще одна 16000923 от 27.08.16, где я предоставила документ о том, что этот номер телефона принадлежит именно мне (по моим паспортным данным) с требованием изъять его из базы, так как я не имею отношения к этому договору. Звонки же поступают ежедневно до сих пор, начиная с 8 утра по несколько раз в день, объясняешь все одно и то же каждому сотруднику, затем звонит следующий. Деньги мне никто возвращать не собирается, несмотря на предоставленные сканы смс от банка ОТП, где написан номер счета "ЛЕВОГО" договора, скан чека об оплате, квитанции о закрытии кредита в этом банке, и т.д. Естественно, ни одна из претензий не была рассмотрена! Попробовала решить проблему через фитнес клуб, выяснилось, что по "левому" договору им средства не поступали из банка, то есть этот договор взят из воздуха, а деньги трясут с меня. Пообщавшись с юристом были сделаны выводы, так что ждите повестку в суд!!!!

Сегодня зашел я в свой личный кабинет и увидел, что с моего счета каждый месяц списываются две суммы и все "Плата за использования СМС-сервиса". Вопрос к банку, как это возможно? Мой договор №2659842112. Так же я хочу знать, за какие покупки в магазинах я получил 44 руб переводом на свой номер, и какая сумма была списана с карты за эти покупки? Карта не используется уже 2 года. Следующий вопрос. Я не получил ответа на свой запрос (обращение) №16060767 об отказе от услуг по рассылки вашим банком почтовых рассылок и возврате денежных средств за почтовые услуги, от которых я отказался в февральском обращении. Для тех, кто читает отзывы. История такова: в феврале месяце я обратился в банк по многоканальному телефону и попросил оператора отключить мне данную услугу. Мне ее отключили. Письма перестали ко мне приходить. Через месяц-полтора находясь в личном кабинете я обнаружил, что сумма в 49 рублей списывается с моего счета (Сейчас я подозреваю что "почтовое уведомление" таинственным образом превратилось в "Плата за использованием СМС-сервиса"). Я снова обратился в банк по их телефону. Оператор выслушал меня и сказал, что услуга не отключена, и что она ее сейчас отключит. На мой вопрос: "Почему не отключена, ведь я ее отключал?" Я был переведен в претензионный отдел. Где мне снова сказали, что данная услуга не отключена. Я сказал: "Что ее 2 минуты назад только что отключили". На том конце попытались ее отключить снова. Попытка не увенчалась успехом. Мне сказали, что это технический сбой и предложили написать претензию (обращение). Была составлена претензия, и со мною согласована. В мае в личном кабинете я снова вижу списания за почтовую рассылку. Звоню в банк. Мне говорят, что я оставлял претензию и заявку на отключение "СМС-информирование", т.е. меня выставили субъектом, который не может оценивать свои действия (А попросту нахамили). Повторюсь! Текст зачитывался мне, и со мной согласовывался. После подачи майской претензии (текст был тот же об отключении и возврате денежных средств списанных со счета после подачи заявления, и опять же зачитан мне) через месяц, а именно 25.05.2016 г. в 11:03 по Москве пришло уведомление с текстом: "Уважаемый клиент! Для обработки обращения №16060767 нужно дополнительное время.О результатах мы сообщим вам дополнительно. ОТП Банк" (орфография и пунктуация соблюдена). О том, что больше по этому обращению я не получал никаких уведомлений, я писал выше. Так же я не получил возврат незаконно списанных денежных средств со счета. Я как клиент ОТП банка прошу считать данный отзыв обращением и жду полноценного ответа по всем вопросам изложенным здесь. В противном случае оставляю за собой право обратиться в суд, ФАС о навязывание услуг и Роспотребнадзор.                                                                                С уважением, Уважаемый клиент.

Мной 26 июня 2015 года был оформлен потребительский кредит в размере 150000 руб. по договору ПОТС/810/50220, который был досрочно и полностью погашен 20.04.2016.  Далее мной было написано заявление на возврат денежных средств по страховке в ЗАО СК "Благосостояние". И обозначили сроки, что в течение 3 месяцев деньги будут перечислены на счет. Каждый месяц я звонил и узнавал, ответ всегда был отрицательным, сам банк ни разу не сообщил о результатах. По истечении трех месяцев сказали нет ваши деньги не перевели не спросив даже фамилию. Ответив страховку не перевели никому (все разговоры записаны). Банк во время оформления кредита всячески уверяли, что страховка вернется. Так вот получается ОТП Банк заранее обманывает своих клиентов. Будьте бдительны...

Добрый день! 25 июля 2016 года я обратилась в Операционный офис "Уфимский-6" по одобренной интернет заявке на кредит суммой в 100 000 тыс рублей, сотрудник банка Л. отправила мою заявку на дальнейшее рассмотрение сказав, что кредит будет оформлен со страховкой жизни и от потери работы, так как она только "исполнитель" и на это повлиять не может. Я спросила, можно ли будет вернуть страховку в случае одобрения кредита, сотрудник ответил, что можно в течение 5 дней, если закрыть кредит полностью. Через полчаса было получено окончательное одобрение, и я пришла оформлять кредит. Но мало того, что сотрудник не потрудилась объяснить мне все плюсы страхования, и вообще как оно работает, так она еще и включила в сумму кредита коробочный продукт мультиполис стоимостью 3 500 рублей. На мой вопрос: "Куда мне столько непонятных страховок?", она ответила: "Я только исполнитель, либо берите кредит, либо нет". Я очень спешила, пришлось взять кредит. Хотелось бы, чтобы менеджеры по продажам все-таки продавали продукты своего банка, а не ставили клиента перед выбором: либо берете, либо до свиданья.

Пришёл брать кредит. Очень грубая светленькая девушка в отделении, расположенном по адресу : д. 25, проспект Октября, г. Уфа. Даже если отказ в выдаче, нельзя так относиться к клиентам. Потом вышел и пошёл в ренессанс кредит проспект октября 6 и получил деньги. Кредитная история у меня хорошая.

У моего друга кредит в банке ОТП, а мне звонят коллекторы и разговаривают очень неприятным тоном, как будто я их заставляю давать моим знакомым кредиты. Откуда у банка мой телефон и на кого по данному факту писать обращение в прокуратуру?

Этот так называемый банк дал кредит человеку который нашел мой потерянный паспорт, даже не проверяя его на подлинность. Сейчас же эта организация с помощью коллекторов пытается стрясти с меня эти деньги хотя даже на фотографии видно человек который брал кредит и я разные люди. И вот уже больше года они не могут разобраться и выбивают у меня эту копеешную для них сумму. Так что если вам не жаль свое время и нервы идите в этот недобанк. А уж если вы действительно должны им и по какой то причине не можете расплатиться вас разденут и обуят любыми способами в том числе и коллекторами.

Отп банк Низкие ставки это что то невозможное в наше время и недоступное, 14.9 выросла до 22 %. Выходит что 300000 тыс. На 5 лет, платеж 11 тыс.руб. и кстати страховка 30 тыс.руб. О которой сказали что это в программе автоматически сумма устанавливается! Дурят как могут!!! Зачем предлагать низкие ставки если без страховки откажут, а со стаховкой будет дорогой кредит!

Добрый вечер. В апреле 2016 года угораздило меня взять потребительский кредит в вашем банке. Первый платеж за пять рабочих дней до зачисления я внесла у вас в отделении, которое находится г. Москва, бульвар Яна Райниса, дом 2, корп.1. Обслуживал меня очень приятный сотрудник Алексей, показал как оплачивать через терминал, мы написали с ним ЗАЯВЛЕНИЕ на частично-досрочное погашение, всё было хорошо (конечно кроме комиссии, которую у вас берут за оплату своего же кредита). Следующие два платежи я также внесла через ваш терминал. Получив 29.07.2016 года свою зарплату, я решила полностью закрыть свой кредит в ОТП. Пришла в офис, отстояла очередь более часа, когда наконец дошла и моя очередь, оказалось, что банк через 5 минут закрывается. Обслуживал меня К-н Евгений, я дала ему паспорт и сказала, что полностью хочу закрыть кредит, он сказал, что меня понял и покопавшись в своем компьютере, распечатал мне приходный ордер, при этом указав галочками, где мне подписать. Я решила вносить через кассу невзирая на комиссию так как думала, что так надежнее, и я спокойно усну. После, я подписав этот ПКО, пошла в кассу и внесла эту сумму 19 500 + комиссия 450 рублей. При этом я трижды повторила Евгению, чтобы он мне распечатал ЗАЯВЛЕНИЕ на досрочное погашение, он очень сопротивлялся, начал звать свою коллегу, и они оба мне клялись, что таких заявлений нет. Ну раз нет, так нет подумала я. Хотя заявление на Частично-досрочное мне Алексей распечатал. Дата списания по моему договору была 03.08.2016. Я работаю в таком же режиме, как и режим этого офиса, поэтому не было возможности сходить и взять эту справку, о том, что у меня нет задолженности. Я и предположить не могла, что 10.08.2016 меня через мою подругу, коллегу будет искать служба взыскания ОТП банка. Я была в шоке. Звонит с утра подруга и говорит, что ей звонили с вашего банка и ищут меня как злостную неплательщицу. Честно, я подумала, что она меня разыгрывает, так как мне на мой мобильный не поступило ни одного звонка, ни одного смс-уведомления.  Через два часа подруга снова звонит, и снова эту информацию мне озвучивает. Я сама взяла номер этих людей, которые звонили подруге и позвонила им. Ответила мне сотрудница отдела взыскания и проинформировала, что у меня уже более 7 дней просрочки. И средств моих на остатке нет. Я все бросив, кинулась в ваше отделение. Евгения не было на месте, мне девушка сказала, что он будет завтра, приходите завтра, у меня паника. Я просила ее найти этот Приходник, поднять СШИВЫ, я не могла поверить, что мой кредит не закрыт и у меня просрочки (то есть моя Кредитная история испорчена)... Сотрудник нашла этот приход в базе, и выяснилось что Евгений отправил эту сумму не на мой счет. При этом в этот день мне сказали, чтобы я пришла завтра и с Евгением поговорила, и сейчас мне ничем помочь не могут. На след. день я пришла. Евгений был, просто говорит вышла такая ситуация и все, давайте вы напишите заявление, и ваши средства вам вернут, и ваша КИ будет исправлена, я согласилась. В этот день я пришла не одна, а со своим управляющим, О. А., мы с ней зашли к Управляющей ДО "Сходненская", чтобы она также была в курсе того, что происходит.. Ее прием явно был не из лучших. Но ей пришлось нас выслушать, на что она ответила, что сейчас у нее есть еще более серьезная проблема, и моей она пока не может заняться... Но дала нам визитку, чтобы мы могли отслеживать мое заявление, не приходя к ним. У меня перерыв полчаса в день, работаю как и ваш офис. И нет возможности к вам ходить как на работу. Я звоню в понедельник, ничего не решилось все так же. При этом мне каждый день по два раза звонят сотрудники вашего департамента по просрочке, и я всем по 20 минут объясняю ситуацию. Евгений в первые дни был очень заинтересован в решении данного вопроса, но вот уже третий день не отвечает на звонки и смс.. а ваша служба до сих пор звонит и уже угрожает мне БКИ и т.д.  Прошу разобраться в этом вопросе, пожалуйста. Закройте мой кредит, и пожалуйста исправьте мою КИ, я ее так берегла, я хочу взять ипотеку, и если мне из-за ОТП не дадут ипотеку... Я буду не в восторге. Надеюсь на ваше понимание и моим вопросом займутся не сотрудники ДО Сходненская, а вышестоящее руководство. Номер моего договора 2728962832.

Отправила заявку на оформление кредита он-лайн на сайте ОТП банка, предварительно одобрили, направили в офис. После часа ожидания в офисе (СПБ, м. Технологический институт) мне в кредите отказали, естественно без объяснения причин. Но дело не в этом...на следующий день мне приходит смс от банка, что я "по-прежему могу оформить кредит"... При этом, в офисе сказали, что повторно можно за кредитом обращаться не раньше, чем через месяц... суть отзыва: мне жалко потраченного времени в банке, и хотелось бы, чтобы сотрудники банка, которые общаются с клиентами через интернет и по телефону, также тесно и плотно сотрудничали с сотрудниками офиса. Остался неприятный осадок и чувство, будто меня обманули и украли самое ценное, что у меня есть-мое время! Мой совет: если вы пришли в офис ОТП банка с якобы предварительно одобренной заявкой на кредит и увидели очередь, не тратьте свое время! ведь шанс, что кредит действительно одобрили 50\50...

02.06.16 я пришла в отделение ОТП Банка в г. Челябинск по ул. Воровского, 13. Попала к «специалисту» Б-р А. В. Пояснила, что мне требуется займ 40 000 руб., который я планирую вернуть в течение 1-2 месяцев. Со слов А., банк может предоставить мне кредит со сроком на 1 год, который я смогу погасить досрочно. Только оформить нужно 55 000 руб., т.к. других кредитных продуктов, подходящих под мой запрос нет. Я сказала «хорошо, только могу ли я сразу сегодня вернуть ненужные мне 15 000 руб?». А. ответила, ДА. (по сути здесь она не солгала, а попросту ввела меня в заблуждение, т.к. только на стадии подписания договора я узнала, что на руки я получу только 46 000, а 9 000 это непонятно откуда взявшаяся страховка). Когда я об этом узнала (ничего еще подписано не было), сказала, что в таком случае мне неинтересно подобное предложение банка, такой кредит мне не нужен, ведь я собираюсь вернуть его максимум за два месяца, хотела уйти. А. стала убеждать меня, что волноваться не о чем – данная страховка полностью возвратная, сказала: «Когда вы досрочно погасите кредит, в тот же день подойдете ко мне, и МЫ С ВАМИ НАПИШЕМ ЗАЯВЛЕНИЕ В СТРАХОВУЮ, страховая компания в свою очередь вернет вам всю сумму неиспользованной страховки»!!! - АБСОЛЮТНАЯ НЕПРАВДА!!!  Далее я еще несколько раз переспрашивала А., точно ли страховка возвратная, и когда писать заявление об отказе от неё?(спрашивала об этом и в последующие две наши встречи, когда приходила погашать кредит) – всякий раз отвел был один: «Не переживайте! Сумма за страховку вам вернется! Когда погасите всю сумму, напишем заявление в страховую». 03.08.16 Я полностью закрыла кредит. Подошла к А., чтобы написать заявление на возврат страховки (сделала всё так, как она мне неоднократно говорила). В ответ она на листочке бумаги написала мне номер телефона страховой компании и сказала, что теперь я сама должна решать все вопросы по возврату страховки, что там всё просто, нужно просто позвонить им, и мне расскажут, где и как написать заявление на возврат неиспользованной части страховки. Я позвонила. И в ответ услышала: «Если вы планировали досрочно погашать кредит, то надо было писать заявление об отказе от страховки в течение 5 дней со дня подписания договора, а теперь мы вам ничего не должны. И что вам рассказывал менеджер банка – не наша забота». На следующий день я снова была в отделении ОТП Банка. И спросила ВЕДУЩЕГО ФИНАНСОВОГО МЕНЕДЖЕРА Б-р А. - почему она, когда я 10 раз сказала, что кредит закрою за 2 месяца, когда 10 раз спрашивала, как мне вернуть деньги за страховку, ПОЧЕМУ она мне не сказала, что заявление нужно написать в течение 5 дней со дня подписания договора??? А. ответила, что она об этом знала!!! «но нам не разрешают об этом говорить»!!!, что есть какой-то закон РФ (какой точно она не знает, ей так начальница сказала!) и что на основании этого закона я могу взыскать со страховой компании свои деньги (по-русски говоря – отправила меня в суд, подавать иск на страховую компанию). [u]ДЕЛАЕМ ВЫВОД:[/u] сотрудники ОТП банка дают заведомо ложную информацию о предоставляемых условиях займа, вводят в заблуждение, и, как выясняется, делают они это по указанию руководства банка!

По глупости открыл ячейку, вроде бы, какие могут быть проблемы с такой простенькой услугой. Ан нет, ждать приходится по 10-20 минут (прямо сейчас сижу жду, вот и решил пописать, раз уж время мне этот банк даёт), пока обратят внимания, и это при пустом зале-то (и это не гипербола, 1 клиент оформляет кредит, второй перевод делает уже минут 30, третий я, сижу жду очереди по талончику, сотрудника 4 бегают имитируют занятость, особенно толстый с писклявым голоском). Когда входишь в депозитарий, сотрудник стоит через плечо заглядывает и т.д. и пр. Такой шаражки не видел давно, уж если с обычной ячейкой такая беда, то о чем говорить про другие услуги. В общем мои соболезнования клиентам банка и надеюсь долго он не проживет, конкурентный фильтр должен работать.

По глупости открыл ячейку, вроде бы, какие могут быть проблемы с такой простенькой услугой. Ан нет, ждать приходится по 10-20 минут (прямо сейчас сижу жду, вот и решил пописать, раз уж время мне этот банк даёт), пока обратят внимания, и это при пустом зале-то (и это не гипербола, 1 клиент оформляет кредит, второй перевод делает уже минут 30, третий я, сижу жду очереди по талончику, сотрудника 4 бегают, имитируют занятость, особенно толстый с писклявым голоском). Когда входишь в депозитарий, сотрудник стоит через плечо, заглядывает и т.д. и пр. Такой шаражки не видел давно, уж если с обычной ячейкой такая беда, то о чем говорить про другие услуги. В общем, мои соболезнования клиентам банка и надеюсь долго он не проживет, конкурентный фильтр должен работать.

г.Обнинск Калужской обл. Операционист банка" ОТП" Брагина Жанна при магазине "Лидер" доходчиво и без проволочек объяснила и приняла заявления на запрос о наличии/отсутствии задолженностей по потребительскому кредиту: заявление на перевод остаточных средств по кредиту, при уже закрытом договоре, для закрытия счета.Перечисление средств производилось мною для погашения платежа согласно графику рекомендуемых банком день в день через одну и ту же кассу где был приобретен товар ма-ин. "Связной". За все время платежей(10 месяцев) было всего направлено 2 СМС напоминаний не забыть произвести платеж (не волновали).На данный момент банку "ОТП" и лично к представителю банка по г.Обнинску при м-не."Лидер" Брагиной Жанне хочется передать большую благодарность в подходе по работе с клиентом. С уважением Митин Сергей Николаевич 16.08.2016г.