Брала в 2015 году потреб кредит, как обычно со страховкой. Я бы и не дергалась, если б сотрудница банка, оформлявшая кредит и сказала типа на ушко по дружески, что страховку можно вернуть. В итоге, только через полгода я решила написать заявление о возврате страховки. Прошло 2 месяца, сотрудники банка уверяют, что страховая компания не перечисляет деньги, а страховая говорит, что все перечислила ещё в начале месяца. Короче, они заставляют написать заявление об отказе страховки, а деньги от страховой, которые предназначаются для возврата, держат на своих счетах и говорят, что некоторые люди ещё с прошлого года деньги ждут, а они не приходят. Как же им прийти, если их сознательно не распределяют по счётам клиентов! Поэтому лучше либо не брать здесь кредит вообще, либо не писать заявление о возврате страховки...

Я дважды пользовался услугами ОТП банка. Дважды брал кредит и дважды погашал его добросовестно. Некоторое время назад, ОТП банк сообщил мне, что я могу воспользоваться специальной кредитной программой, которую ОТП банк мне предлагает. Я воспользовался предложением и 08.08.2016 г. через сайт ОТП банка направил заявку на получение кредита. По СМС я получил сообщение, в котором была указана заявка № 103581041. После получения уведомления о поступлении запроса и номере заявки, со мной связался специалист банка и уточнил некоторые детали по информации, а также мы согласовали, в какой офис мне более удобно обратиться. Я выбрал отделение по ул. Беговая д. 24.Через некоторое время мне позвонили из отделения Банка и подтвердили информацию, о встрече, сообщив, какие документы я должен предоставить. О документах я уже знал из информации на сайте ОТП банка и приготовил необходимые документы. 11.08.2016 г. приехал в отделение ОТП банка на ул. Беговая. В отделении я общался с девушкой-стажёром по имени Д. Д. - приветливая девушка, сформировала заявку на кредит, сообщив мне, что я нахожусь у ОТП банка в списке "Свои люди", т.к. я был добросовестным заёмщиком. После того как Д. отправила запрос на получение кредита, я подтвердил код, который мне был направлен в виде СМС на мобильный телефон и Д. сообщила мне, что заявка по кредиту одобрена. Я передал документы для проверки, и Д. мне сообщила, что свяжется со мной, когда риск-менеджер проведёт определённые процедуры. 12.08.2016 я получил от ОТП банка по СМС-сообщение (с поздравлениями), в котором указывалось, что мой кредит одобрен, и я могу приехать для подписания Договора. Я позвонил в отделение Банка, сообщил, что получал СМС сообщения, и она эту информацию подтвердила. Договариваясь о времени моего посещения, специалист банка сообщила, что мне лучше приехать для подписания договора 15.08.2016 г., т.к. денежных средств не хватит для выплаты кредита. Я с пониманием отнёсся к данной информации и 15.06.2016 г. в условленное время - 14:00, приехал в отделение банка. Тут начинается самое интересное! Тот же специалист-стажёр, девушка с красивым именем Д. сообщила мне, что программа "не разрешает" мне дать кредит - той суммы, которая была запрошена, которая получила предварительное одобрение и одобрение риск-менеджера. Д. не могла сама разобраться в чём причина, куда-то звонила (вышестоящему руководству - как она пояснила), что-то пыталась предпринять - как полагаю и пр. Всё это продолжалось на протяжении более часа. В этот день - на конец рабочего дня, у меня была запланирована важная деловая встреча, которую я ожидал полтора месяца. Я оставался в надежде, что ещё успею решить вопросы в ОТП банке и попасть на встречу, но, увы, мои надежды были эфемерны. Попытки дозвониться до своих коллег и пр. хождения на второй этаж отделения специалиста банка Д. не принесли никаких плодов. Единственное, что я понял из телефонных переговоров Д. с коллегами, что Д. не могла снять какую-то опцию в программе (или она совершила какую-то ошибку) и тем самым не могла снять опцию в программе, которая не позволяла мне оформить кредит, которую, эта программа сама же предварительно одобрила. Через два(!) часа безуспешных попыток решить вопрос, Д. мне сообщила, что необходимо подавать новую заявку и, на меньшую сумму. Она меня уверила, что вопросов с заявкой не будет и всё решится благополучно, только сумма будет меньшей. Д. стала оформлять новую заявку. После того как я получил СМС код на свой мобильный телефон и после того как Д. ввела его в программу, было получено предварительное одобрение на кредит. Затем, Д. сообщила мне, что сейчас мою заявку проверит риск-менеджер и на этом проблема будет решена.Через некоторое время ожидания ответа, она мне сообщила, что моя заявка № 28 RFPEWC была... ОТКЛОНЕНА! Моему изумлению не было предела! (Кстати, СМС-ответа об отклонении заявки я так и не получил). Резюме. ОТП банк это кредитная организация, которая функционирует по принципу: "Хозяин своего слова! Слово дал - слово взял!" ОТП-банк, это кредитная организация, которой руководят не люди, а плохое программное обеспечение - прежде всего, за которым стоят IT-администраторы, которые руководствуются вышеуказанным принципом! ОТП банк - это кредитная организация, которая не считается со временем и обстоятельствами тех, кто обращается к ним! ОТП банк- это кредитная организация, которая не дорожит своим именем и репутацией! ОТП банк - это кредитная организация, в которой ты из "Своего", вмиг превратишься в "НЕ своего", вмиг превратишься в изгоя! ОТП -банк - это кредитная организация, у которой, по сути, нет своей устоявшейся политики и стратегии! Только в ОТП банке один сотрудник, может кардинально менять мнение своего коллеги, не понимая, что тем самым он дискредитирует и своего коллегу, и кредитную организацию! "Слово дал - слово взял!" - думаю, что это выражение может стать фирменным слоганом ОТП банка! И, если хотите уверенно опоздать куда-нибудь, особенно на важные деловые переговоры, перед этим, обязательно поезжайте в ОТП банк! Вы гарантированно станете безответственным человеком в глазах своих деловых партнеров!

Сразу оговорюсь, образовалась просрочка, сегодня, 15.08.2016, начали почему-то названивать супруге на номер, который был добавочным, хотя мой доступен. Т.к. дома маленький ребенок, то такие звонки не давали его уложить спать. Позвонил сам, представился, попросил, чтобы не названивали на второй номер, т.к. я доступен по основному. В ответ начали грубить, что я чуть ли не преступник и вообще ничтожное чмо, раз не плачу по кредиту. Неоднократно пытался сказать, что оплачу сегодня вечером, но вряд ли услышали. Бубнят заученным фразами о страшной каре, что кредиты не смогу всю жизнь взять и прочее. Также сообщили ложную информацию о размере пени за просрочку. Сказал, что у меня перед глазами договор, где написана совсем другая сумма, слушать не стали, несут про своё всё. В конце концов парень, наоравшись на меня вдоволь, повесил трубку. Перезвонил, попал на девушку, та стала грубить с порога (видимо находилась в одном помещении с тем парнем из первого звонка). С ней вообще разговора не получилось, хотя предлагал не повышать голос и общаться корректно. Люди, никогда и ни за что не берите у них кредиты. Мало того, что в реальности ставка получается намного выше из-за множества услуг, которые вам навязывают при оформлении договора (я уже писал об этом отзыв, но банк ограничился одним ответом не по существу, далее после уточнений вообще нет ответа от них), так еще и в случае небольшой просрочки (в моем случае - 6 дней) автоматически становитесь для них недолюдьми, ну и общаться с вами будут соответствующе! А руководству отделов, отвечающих за работу с людьми, желаю, чтобы с ними везде так же общались: в больнице, магазине и т.п., как их сотрудники ведут разговор с клиентом.

Здравствуйте. Давно хотел написать отзыв об экспресс кредите наличными. Не знаю как у всех, может мне просто попадаются хорошие специалисты. Когда оформлял кредит работал молодой человек Снегирев Артем, если не ошибаюсь. Отличный специалист, который оформляет заявку на автомате и сразу видит, что нужно клиенту.  О банке могу сказать следующее: в ОТП мне очень нравиться, что компания уважает время клиентов и не делает маркетинговые трюки в отличии от многих других банков: - нет трюка, с "предварительно" одобренными кредитами. Банк не занимается идиотской рассылкой рекламного мусора. В ОТП, Вы приходите и Вам говорят, либо Да, либо Нет. Всегда буду считать это очень большим плюсом для имиджевой политики банка, так как в других банках люди верят в эти трюки, тратят время, а в итоге получают отказ. А никто не задумывается, как оценить время заемщика, которое потратил и не получил ничего. Про себя могу сказать, что я в такой банк не обратился бы больше никогда.   - нет идиотского трюка с рекламной фразой: "Мы одобряем 99% кредитов". Ведь по факту все знают, что в лучшем случае банк просто отказывает, в худшем предлагает "альтернативу", как правило меньшую сумму и под более высокий процент. Тем самым банк создает проблемы и себе и заемщику. Так как человек обратившись в банк, чаше всего соглашается, полагая, что недостающую часть он возьмет в другом банке, но этого как правило не происходит. В итоге, человек не получает товар или услугу, которую хотел приобрести на заемные средства, влезает в еще большие долги. В конце концов результат, долговая нагрузка слишком большая, все мы знаем, что если деньги не уходят на конкретные цели, то они "разлетаются", у заемщика денег нет, банк ничего вернуть не в состоянии, и пускает дело на самотек или еще хуже коллекторам, которые добивают имидж банка и люди даже не хотят о нем слышать. В итоге банк сам виноват в своей ПДЗ, которую он никогда не вернет. Поэтому, ОТП в моих глазах один из самых нормальных банков, где маркетинговая компания проводится грамотно и люди понимают, что торгуют не хлебом в магазине. Есть конечно пара мелочей, которые мешают дойти до европейского уровня. Первое - что существует комиссия при внесении денежных средств через терминалы банка. Второе - если сотруднику необходимо работать не с клиентами, то лучше чтобы его не было видно из зала. Это создает впечатление, что ему не до Вас - просто, маркетинговая ошибка.  А так все хорошо, отличный банк. Удачи.

Здравствуйте! У меня есть текущий потребительский кредит в данном банке. Подходит срок планового списания средств по графику это - 16.08.2016..Я как ответственный заёмщик вношу средства заранее за три дня до списания.. это 13.08.2016 через банкомат так как в других методах внесения средств мне было отказано в отделении.. ссылаясь на то, что будет комиссия. Вследствие неисправности банкомата мой платёж не прошел. Средства на счёт не зачислены. Выдал два чека - первый то что внёс, второй ошибка платёж не прошёл. На следующий день, а это было воскресенье. Я еду в другой край города, так как работает только одно отделение писать заявление - это 14.08.2016, отличное начало выходного дня. 15.08.2016 звоню на горячую линию, узнаю что средства не зачислены и нужно ехать опять туда же узнавать когда рассмотрят моё заявление. Завтра 16.08 плановый платёж, а денег на счёте нет. Это просрочка, это неустойка со всеми вытекающими последствиями. Я вот только одного не пойму - в чём моя вина то? Почему с другими банками таких глупых проблем не было? Я понимаю может нужно за 5, за 10, за 20 дней вносить платёж, но это же неудобно и НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО!  По данному вопросу в отделениях конкретного ответа я не получил. Сказали только, что первый раз просрочка прощается на 10 дней. Но вы мне сначала объясните что я сделал неправильно. Скорей всего то, что взял кредит именно в вашем банке под высокий процент.

Добрый день! Обращаюсь к Руководству банка!!! Пожалуйста будьте внимательны в умственных способностях ваших сотрудников, когда отправляете их в торговые точки оформлять кредиты. Пришла в мае брать телефон в кредит, пришлось оформлять его в ОТП банке (хоть и оочень не хотелось, уже наслышана) как всегда втюхали страховку, сказав что могу прийти чуть ли не на следующий день и написать заявление на отказ страховки (я понимаю что у всех банков страховка - это план), я пришла недели через две написала заявление на отказ, мне сказали: в течении 30 дней ваше заявление будет рассмотрено и мы вам пересчитаем график. Пришла где-то дней даже через 40, а мне говорят: что график такой же и остался, как воообще такое может быть??!!! То есть сотрудник который принимал заявление просто никуда его не отправлял, а отправилось оно в мусорное ведро. Сейчас опять придется писать заявление и опять 30 дней, а то и больше. Было это дело в магазине DNS сотрудница которая смотрела по компьютеру мой график (пересчитался ли он) стояла и просто танцевала в это время у меня на глазах, я была в шоке, что за неуважение???!!! Двух слов связать не может, ответ всегда только один: "У меня так компьютер" В общем сделала я вывод: в ваш банк больше не ногой и другим никогда его не посоветую, принимайте сотрудников с умом - это же ваша репутация.

Добрый день! Вот уже второй день мне названивают какие-то хамы с номеров 8-925-713-**-26, 8-925-713-**-89, представляются сотрудниками ОТП банка, ищут неизвестную мне Елену С-ву, хамят, требуют, чтобы я вспомнил, "кто она такая", угрожают звонить еще. Я не знаю такой. Прекратите мне звонить. Андрей.

Ну банк кончено тоже оставил негативные впечатления, плюс комиссиz, тоже понятно, что не ахти что, но о ней предупреждают, так что без вопросов тут сами виноваты как говорится, тут я не спорю и не согласен, кто жалуется. Вот то что звонишь по вопросам, а там робот, непонятно, а куда звонить с вопросом, на платный телефон что ли? Внес деньги, мне говорят, деньги внесли, в их программе так и пишет, а все равно в графике должен успеть вложить, так же и говорит их робот, что сумма внесена такая, но внесите до 22 августа, зачем если я внес, полная неразбериха и не профессионализм, схожу завтра узнаю, что это за ерунда, но в своей жизни до этого брал только один раз кредит в Банке Москвы, вопросов вообще не было, а тут. Договор №2744531954. Да и еще вопрос, можно у вас взять справку после досрочного погашения, чтобы в вашем офисе дали бумагу, что я ничего не должен, бумажка такая не помешает.

11 мая сего года оформил потребительский кредит на покупку техники. При оформлении сразу же заполнил заявление на отказ от страхования. Сотрудница Дарья, работавшая на точке, сказала, что заявление будет проведено через два месяца (точнее, после совершения двух ежемесячных платежей), после чего страховой взнос будет исключен из суммы такого платежа. По прошествии примерно месяца или полутора после оформления кредита сотрудница позвонила мне, сообщив, что «изменились правила», и для отказа от страхования теперь необходим перевод накопительной части пенсии в НПФ «Лукойл-Гарант». Отзывы о работе фонда преимущественно негативные, потому я не испытываю никакого желания иметь с ним дело. Третий ежемесячный платеж, тем не менее, был надлежащим образом снижен путем вычета из него страхового взноса (указана меньшая сумма платежа в SMS-напоминании, также в кредитном приложении банка). Вопросы: 1) где сказано, что такой переход действительно необходим для отказа от страхования; 2) является ли такое требование законным; 3) каким образом моя пенсия (до которой мне еще жить лет сорок) может волновать страховщиков?

Как то воспользовался "кредиткой" от ОТП-банка, все вовремя платил, укладываясь в льготный период, но потом они навязали услугу "страхования", естественно платную, а я по глупости согласился. Они заверили, что в любой момент без проблем можете отключить, о том, что с вас сняли месячную плату, будут сообщать... ага... щас... Выглядело это так: (грубо говоря) приходит смс: вам через неделю надо заплатить 200 р. Короче, протянул так пару месяцев и пошел в банк на Осипенко отключать эту услугу. Там сказали, что звоните на горячую линию. Звоню при них, те говорят типа отключайте в отделении банка на Осипенко... Короче ругался и с работниками банка, и с операторами. В итоге согласились таки составить претензию. Написал, сказали: через 2 недели ответим (Вроде как), в итоге ответ пришел через 2 месяца... А все это время продолжали списывать суммы... И вот наконец пришел ответ, все хорошо, услугу отключили. Тут же звоню, блокирую карту и "давай, до свиданья".  Но не тут то было... через несколько дней приходит смс: за вами задолженность 300 р. Звоню на горячую линию, там мне, мол ошибочка вышла, давайте составим обращение, с вас снимут задолженность... составили, плановая дата ответа 12.08.16 в 8:30 утра. Но 12.08.16 в 8:30 утра вместо ответа приходит смс: ваша задолженность... 555 р. Да что ж это такое??? Звоню на горячую линию, там мол, ваше обращение рассматривается, нужно еще время... Зачем??? Для чего??? Чего вы там рассматриваете??? Короче, высказал оператору, что я о них думаю и составил третье обращение, о том, что банк недобросовестно выполняет свои обещания... Сижу, жду ответа...

Оплачиваю кредит вовремя, но ОТП банк даже при этом не дает жить спокойно! Зашла в ОТП-директ, чтобы проверить списался ли очередной платеж и обнаруживаю новый неприятный сюрприз! Платеж не списался, хотя списаться по договору он должен был 11 августа, а сегодня уже 12-е, а так же сумма очередного платежа 2610,51, но в договоре 1392,15. По телефону сумма очередного платежа 2784,30. Что вообще происходит??? Надеюсь на решение вопроса в ближайшее время. И все еще жду ответов на вопросы из предыдущего отзыва. Получен полный ответ только на один вопрос из трех. Комментарий к отзыву был написан 23.07.2016, ответа не последовало. PS. Все данные о себе уже скинула на zabota@otpbank.ru, а так же приложила скан отп директ на 12.08.2016

Здравствуйте! Полностью согласен с этим отзывом (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10010069/). В офисе, на Проспекте Мира д.74. столкнулся с такой же проблемой. Хотел взять потребительский кредит, оформил онлайн-заявку, пригласили в офис для оформления. Заявка была на 130 000 рублей на 3 года, сотрудник Дмитрий, уточнил данные ввел их и попросил ожидать. После чего сообщил, что плохи мои дела, порадовать нечем, нужно брать 168 000, из них 130 000 я получу на руки, а остальное банк забирает себе, страхуется. Попросил меньшую сумму кредита, выяснилось при сумме 60 000 банк заберет себе 23 000. После чего перезавел заявку, уменьшив срок до 1,5 лет, а сумму оставив 60 000, в этот раз я должен был взять кредит 72 000, т.е. 12 оставить как "откат" банку. Процент кредита далеко не 16 и даже не 30, а 59 % годовых, примерно. Т.е. взяв сумму 60 000 на 1,5 года я выплачиваю 92 000 + 12 000 этот "откат". Раньше был клиентом ОТП, оплачивал кредит своевременно, погасил досрочно, банк очень сильно изменился в худшую сторону. Никому не советую эту "контору" из лихих 90-х, где вот так законно банк работает, делая деньги на страховке. Я уточнил у сотрудника, можно ли вернуть эту сумму или отказаться, он ответил что нет. Помимо этого я уведомил его, что плачу ипотеку в другом банке и уже застраховал жизнь и здоровье и прочие риски, на что получил ответ сотрудника - "я понимаю, но не могу помочь". Пока я ожидал рассмотрения заявки, стал свидетелем, как молодой паре тоже "рекомендовали" кредит, им нужно было 100 000, рекомендовали 200 000, и обязательно взять страховку всего за 6,5 тысяч, так как по ней вероятность положительного рассмотрения заявки 99.9 %. Банк стал ужасен, никому не рекомендую туда обращаться. Если бы была доступна оценка 0, то она как раз и подошла для нынешнего ОТП. В рекламных буклетах говорится о том, что нет комиссий, их и правда нет, но из вас будут пытаться вот таким вот образом "отработать откат". Как показывают отзывы, география этой проблемы широка, систематична во многих отделениях ОТП Банка по всей России. Обходите ОТП стороной. Я туда больше ни ногой. Всем спасибо!

03.08.16 обратилась к банку с просьбой закрыть договор ( отзыв от 03.08.16). Вопрос решен в течение недели, проведены исправительные процедуры,  договор был закрыт. Спасибо Представителю банка Бердникову Олегу за оперативность и внимательность! Олег, так держать! Банку желаю развития и квалифицированного персонала.

Сегодня целый день, звонят сотрудники вашего банка. Все девушки разговаривали мило, но последняя девушка была не компетентна, не соблюдала субординацию, хамила, переходила на личности! А проблема в том что родственник мой вовремя не оплатил кредит, просрочил всего пару дней! Разве дозволено сотрудникам банка так разговаривать? Тем более это не моя проблема и не я просрочила этот кредит!

08.08.16 г. я досрочно полностью погасила кредит, договор номер 2740066301. Позвонив на горячую линию я убедилась, что кредит закрыт. Мне нужна справка о отсутствии задолженности перед банком, о том что кредит полностью погашен. Мне сказали, что необходимо составить заявку на рассмотрение закрытии кредита, заявка рассматривается в течение 20 дней, а потом только я могу оставить заявку на выдачу справки, которая опять готовится в течение 20 дней. Вопрос почему я должна оставлять заявки на закрытие кредита, если он и так закрыт и погашен? И что мне делать если справка необходима мне до 15.08.16?

Спустя 9 месяцев мне звонят, говорят что я ещё должен денег, суммы не хватило и её просто на 9 месяцев раскидали, хотя оплатил с учётом комиссии. Написал обращение, что меня консультант ввёл в заблуждение, ответа нет. В общем больше НИКОГДА в этот банк не обращусь, сжег бы его вместе с работниками. П.с помимо процентов за кредит вы обязаны переплачивать либо 70р комиссия с киберкассы, либо в кассу +2% от вносимого платежа. Т.е если вам нужно внести ежемесячный платеж 1000р, то либо платите 1020р в кассу либо 1100 в терминал(комиссия 70р, но терминал сдачи не дает). Вот такие барыги

Я являлась клиентом этого банка, ужасное отношение к своим клиентам. В апреле 2014 года я взяла кредит наличными, и мне навязали страховку. В апреле 2016 года я досрочно погасила кредит и написала заявление на возврат страховки. В отделении банка мне сказали, что страховку мне вернут max через 2 месяца, сегодня 08.08.2016 г., а денег так и нет. 6 июля 2016 г. написала претензию, прошло более 30 дней, а ответа так и не получила. Терпения больше нет слушать как кормят завтраками. Вынуждена обратиться в Прокуратуру.

Я являюсь клиентом этого банка, отвратительное отношение к своим клиентам. В сентябре 2015 года я взяла кредит, и мне втюхали страховку, которая мне не нужна, но сказали, что страховка влияет на рассмотрение ответа банка. И сказали, что страховку можно вернуть через 3 месяца после взятие кредита. Я пришла в 17 января 2016 года, написала заявление на возврат страховки. Мне сообщили, что страховка начисляется в течение 3 месяцев, и что мне деньги зачислят на мой счёт. Деньги не поступили через 3 месяца. Я пришла в мае месяце, чтобы узнать, почему нет ответа и нет денег. Менеджеры владимирского офиса мне не смогли ответить на этот вопрос и предложили составить официальное обращение в банк. Я написала обращение, сказали, что оно будет рассматриваться в течение 30 дней, но в итоге ответа нет до сих пор. В июле обратилась так же в это же отделение, меня послали в клиентскую службу уточнять, почему нет ответа. Я позвонила, мое обращение, как было сказано, отправили на приоритет в банк, но сегодня 6 августа 2016 года до сих пор нет ответа, и нет денег. Помогите разобраться с банком.

Решила как то я оформить кредит. На сайте данного банка обещали акционную ставку 15.9% и я наивная чукотская девочка повелась на это. Оформила предварительную заявку на сайте и стала ждать звонка из банка. Позвонили через 2 дня. Я уже и деньги нашла. Но думаю, ладно, схожу. Вдруг и вправду все так шоколадно, найду применение этим деньгам. Пришла, очереди нет. Встретил меня мальчик, видимо, стажер, так как не каких опознавательных знаков у него не было. Сели заполнять полную заявку. Пока мальчонка неуверенно тыкался в заявке, я наблюдала "первоклассный сервис" в данном банке. Общаются сотрудники между собой по типу: "Людк, а Людк...", причем наличие клиентов в офисе их не чуть не смущает. Разговор о клиенте меня вообще убил: "-Тебе там юрик звонит, возьми трубку. - Да как же он мне надоел." Типа, мы всегда вам рады! Ко всему этому, из кабинета время от времени выбегала мадам, видимо управляющая, и дергала сотрудников. Заполнение моей заявки затянулось на 50 минут. Парень переспрашивал меня одно и тоже по 3-4 раза. После указаний управляющей соседнему специалисту: "Ты ДОЛЖЕН продать ему ИЖС", я поняла, что обработки по поводу продажи страховки мне не избежать. На деле все было еще интереснее. После заполнения заявки мне выкатили анкету на 4 листах, где на 3 листе было расписано, что я согласна застраховать себя всю и от всего, заплатив при этом сейчас сумму 25 000 руб. И это при сумме кредита 70 000 руб. На мой вопрос: "Это что?" специалист мне ответил:"Вы сейчас подпишите, а через 3 месяца откажитесь". Ага, щасссс... Решила я этого стажера просветить про навязывание услуг. Послушал меня специалист и пошел совещаться со "старшими товарищами". Минут через 5 ко мне вышел специалист Роман и сказал, что вы, конечно, можете отказаться от страхования, но скорринг такая непредсказуемая вещь... Понимая, что кульминацией этой часовой встречи станет отказ по кредиту, я исправила в заявке галочки "Согласен" на страхование на "Не согласен" и пошла домой. Через 1 час мне отказали. Ребята, я понимаю, что у вас планы, но пусть вас хотя бы научат продавать страховки, формировать у клиентов потребность в страховании, а не просто втюхивать страхование в анкету. Это перебор!

Здравствуйте! Я устраиваюсь на работу на ГГС, срочно нужно подавать декларацию о доходах. Обратилась в данный банк с просьбой предоставить по 2 кредитным картам остаток денежных средств (задолженности) на 31.12.2015г. Мне было отказано, дали какие-то выписки на 04.08-зачем?! Сказали, что справки о состоянии счета на конкретный день выдаются через письменное обращение, которое я написала, обращение рассматривает Москва, срок рассмотрения от 30дней! У меня 09.08 экзамен,а я из-за отсутствия этих справок не могу подать достоверную информацию и не допущена к экзамену! Что за бред? Перед поездкой я звонила на горячую линию и мне пообещали, что справку выдадут сразу! Приехав и получив отказ, я при сотруднике банка еще раз позвонила на горячую линию и мне снова ответили - справку должны выдать сразу! У меня много карт и все остальные банки в течение одного дня и 10 минут выдали мне такие справки о состоянии счетов! Я потратила кучу времени и денег на подготовку документов, знаний к экзамену, а теперь я должна ждать полгода до след.экзамена? А там заново собирать документы и месяцами ждать? А кормить меня кто будет?! Постоянно с этим банком проблемы, одну из этих двух кредитных карт закрывали 3месяца! Откуда все эти сроки, кто их придумывает? Почему я должна из-за невыданной справки терять работу?Я в таком шоке, проревела всю ночь! Когда же закончится это самоуправство? Это издевательство над своими клиентами! Написала им жалобу в книге отзывов, но и там никто их не читает, руководству плевать!