И вот спустя 9 мес началось,звонки из банка,мол я не предупредил их ,что погасил кредит,в договоре не слова про заявление,тем более ,что до этого так же брал ноут бук и все нормально.Начали пени начаслять,звонки, звонки.Грубости вроде не было,я и сам наехать могу.Потом коллектора давай названивать,я им говорю-я все выплатил,в суд мол подавайте,а эти ....мне и говорят-сумма маленькая,нет смысла,но вот знакомые дагистанци есть,ну я и сказал что я о каллекторах думаю.В общем пропали они все три месяца назад,не приезжают не звонят.Я пошол в сбер банк оформлять ипотеку И ОБЛОМ,эти отп ишники меня в черный список внесли,а сбербанк и повелся на эту филькину грамоту,хотя я через сбер.машину брал и все о.к. В общем с понедельника иду к адвокату исковое заявление писать на отп банк с моральной компенсацией,тюк у меня квартира по дешовки из за них ушла.Обходите этот банк стороной,иначе мозги вам вынесут или в черный список закинут

Взял кредит в банке исправно плачу но проблема в том что кто-то взял кредит и дал мой номер без моего ведома теперь достали звонки! Уважаемые сотрудники банка!если даёте кредит то хотя соизвольте проявить интерес и позвонить по телефону который вам дали!!!

Взял товарный кредит в Евросети, через месяц решил закрыть полностью решил обратиться а банк по адресу СПб 5-я красноармейская 2 подошёл к специалисту поздоровался , специалист меня проигнорировал(лысый). Вышла женщина без приветствия спросила какой у меня вопрос, на что я ей ответил что я хочу произвести полное погашение кредита. Она ухмыльнувшись сказала кассы не работают идите к терминалу, я спросил с комиссией ли он на что получил ответ там все написано.(комиссия 70 руб при оплате в банке) пришлось закинуть на счёт на 456 руб больше так как деньги никто менять не хотел, посылали в магазин а касса у них не работала. Обслуживание работников банка ужасное, никогда не буду больше связываться с вашим банком и никому не посоветую.

Добрый День Столкнулась с очень неприятной ситуацией! Взяла кредит на год, выплатила, проблем особо не было, но вот спустя год, пришло письмо о том, что я должна денег за месяц просроченной задолженности... Я подумала ну ошиблись, все люди! Звоню на позитиве, объясняю ситуацию, на что мне говорят : "У Вас открыт счёт"! ... Я говорю : "не может такого быть, заявление о закрытии счета писала, карточку при мне порезал сотрудник банка", в ответ уже более грубо : ВЫ ДОЛЖНЫ ДЕНЕГ!" Начала искать заявление, конечно не нашла, время прошло.. Очень омерзительно все это! Из за некомпетентности сотрудников страдать и никак не доказать

В апреле месяце брал кредит на покупку в розничной сети гипермаркета Юлмарт. Одобрение тотчас, не успел ответить даже на все вопросы анкетирования, как пришло СМС. Закрыл на месяц раньше, чем было договорено, без просрочек и штрафов. На носу страшное положение дел - ДР супруги и Новый Год. Планировали совместный отдых на новогодние каникулы (но не как подарок), следовательно потребуется заначка на непредвиденные расходы, и до получения новой дотации потом. Решил снова воспользоваться услугами, в том же банке, в той же торговой точке. Зашел на сайт Юлмарта, оформил заказ на покупку, нажал ОФОРМИТЬ В КРЕДИТ - все абсолютно как везде, ничего нового и неожиданного. Убрал галочки с ненужных банков и получил автоответ: "ВСЕ ХОРОШО, В ТЕЧЕНИЕ ЧАСА С ВАМИ СВЯЖЕТСЯ сотрудник банка". Дело было 17 ноября, около 20 часов вечера. Они там ОФИЦИАЛЬНО сидят до 22 часов. 18 ноября после 14 часов позвонил в банк с наивным вопросом: "А за что на меня так обиделся банк, что не звонит уже почти целые сутки?!". Невнятное бормотание абсолютно ни о чем, ожидайте на линии я уточню, затем - ОЖИДАЙТЕ ЗВОНКА ИЗ БАНКА". На следующий вопрос: а вы знаете, я уже звонит в магазин, мне сказали что сотрудника нет на месте и сегодня ВООБЩЕ НЕ БУДЕТ, а резервирование товара истекает завтра... - ответ тот же самый. Видимо на этот случай нет заранее подготовленой фразы в списке на столе... Еще двое суток пустопорожнего ожидания - и новый звонок в банк. Спасибо сотруднице горячей линии (на этот раз не до 25 лет явно), которая действительно удосужилась вникнуть в суть проблемы, набрать нужные телефонные номера и вывести меня на руководителя этой самой службы банка, отвечающей за сотрудников отдела кредитования в торговых точках. Позвонил, снова объяснил ситуацию и услышал такой "плач Ярославны" - ой у меня там сейчас сотрудник в отпуске, его потому нет на месте, ой а я не получала заявку по электронной почте (а я при этом получил и подтверждение заказа и подтверждение подачи заявки... !!!), ой а у меня там есть сотрудник в другой торговой точке, давайте вы подойдете снова в гипермаркет, он туда приедет к назначенному времени и все вам с радостью оформит. 52 км... по московским пробкам от работы до магазина... в разговоре уточнили все детали, я оставил номер мобильника на случай непредвиденных обстоятельств и т. д. Час безрезультатного ожидания в магазине. Сотрудник и не появился и не справился с управлением сотовым телефоном. Отказ от заказа. ИТОГ : - сам Юлмарт абсолютно в дураках, т. к. с таким партнером попросту не может продавать товары, я нашел товар в другом магазине да еще и дешевле, чем был тут, также оформил кредит, но в другой организации, тоже с более низким процентом за услуги. В общем, кроме как безответственность сотрудников, неумение или нежелание работать в команде, полнейшее презрение к клиентам - никак иначе подобный подход банка оценить невозможно.

Добрый день. В городе Красноярск всего один банкомат (Отп Банк, АО, представительство в г. Красноярске ул. 78 Добровольческой Бригады, 10) на 3 филиала и тот не работает (на приём наличных), [b][i][u]сотрудники банка не располагают информацией, когда банкомат заработает[/u][/i][/b]. На самом банкомате так же не указана дата, когда банкомат заработает. Явно недоработка банка, минус за качество обслуживания клиентов. Ни по одному номеру (8-800...) указанному на сайте и кредитной карте, не получается дозвониться в службу поддержки. Постоянно повторяется информация о состоянии кредитной карты. Ещё один минус. Через почту России платёж не успеет дойти до банка. А если бы я приехал в отделение банка за час до его закрытия, чтобы в срок погасить задолженность, при этом не имя при себе паспорта? Нарвался бы на просрочку по платёжу? Необходимо внести деньги на счёт кредитной карты до 28.11.2015, но возможности это сделать, не заплатив комиссии не имею. Есть ли моя в этом? Если не ошибаюсь, все мои действия в рамках договора. Было бы неплохо, если бы в Красноярском филиале замечательного банка ОТП, подумали над повышением качества предоставляемых услуг. Красноярск - город миллионик, а банкомат один. Стыд и позор.

Добрый день! Покупал 2 телевизора в кредит, банк заявку одобрил (кд 2715208525 от 21.11.15) При подаче заявления сразу указал, что мне страховка не нужна, на что кредитный эксперт сказал, что ее и не будет, но есть обязательное условие продление гарантии. Ну ладно, продление так продление. В итоге при подписании выдали всю ту же страховку от Альфастрахования. Как обычно, на мои требования отменить страховку, получил отказ так как иначе, нужно переделывать заявку на кредит, которую, скорее всего, уже не одобрят с заверения эксперта. Хочу отказаться от страховки, т.к. уже дома внимательно прочитав, увидел, что существенное условие при заключении договора страхования является то, что страхуется только один предмет движимого имущества. Ваш кредитный эксперт, не долго думая, застраховал один телевизор по цене двух... В описании страховки отсутствует модель и номера телевизоров. Куда писать заявление на возврат страховой суммы и перерасчёта кредита к вам в банк или страховщикам?

Добрый день! Произошла очень неприятная ситуация. В 2013 году был взят потребительский кредит на сумму 166 000 рублей, спустя месяц было частичное гашение кредита, через 4 месяца произведено досрочное погашение кредита путем рефинансирования через другой банк. Мне насчитали сумму которую необходимо перечислить для полного закрытия кредита,эта сумма была переведена. Было написано заявление о досрочном погашении кредита и предоставлена квитанция о переводе денежных средств. Спустя два года мне стали поступать звонки с банка, что я должна еще деньги, т.к. досрочного погашения не было произведено и сумма внесенная на счет просто ежемесячно описывались вместе процентами. И теперь банк требует оплатить просрочку и хочет испортить кредитную историю на 15 лет. Мною было принято решение написать претензию в банк. Претензия зарегистрирована 15106192 от 29.10.2015г.  04.11.2015 г. Пришло см с уведомление, о том, что досрочное погашение по договору 303007 не проведено, просим доплатить проценты 1281,14 до 17.11.2015 года и будет кредит закрыт. 10.11.2015 года была внесена сумма 1300 рублей. 19.11.2015 года поступает см с сообщение, что нужно дополнительное время. Но сотрудники банка продолжают звонить и угрожающие тоном обвинять меня о недобросовестном не выполнении кредитного договора. Настоятельно прошу сотрудников банка в кротчайшие сроки решить вопрос о закрытии кредита и проверить мою кредитную историю по данному банку. И прекратить назойлевые звонки в мой адрес,пока не будет рассмотрена претензия и не будет ответа в письменном виде. В ином случае мне придется обратиться в органы банковского надзора и с исковым заявлением в суд,для защиты своих прав и интересов. Чеки об полетах сохранены и имеется выписка движения банковских средств по счету. Спасибо за понимание.

Добрый день! Пользуюсь кредитной картой. Несколько лет назад обратилась в отделение банка для отключения услуги смс-информирования. В итоге выяснилось весной этого года, что услуга то отключена, но деньги за нее списываются. Обратилась в банк с претензией. Ее рассмотрели и вернули деньги за последние полтора года. И в этом же месяце (июнь) опять списываются деньги за отключенную услугу. Пишу снова претензию (№ 151052413) и получаю ответ: "Уважаемый клиент! В ответ на Ваше обращение сообщаем: плата за использование смс-сервиса взимается согласно Тарифам по банковской карте. Оплаченные ранее комиссии возврату не подлежат. ОТП Банк". Возникает вопрос: по каким тарифам? Если услуга отключена. Звоню в банк, составляю еще одну претензию (№ 15107946), по которой плановый срок ответа 24.11.2015г., но ответа сегодня не поступило. Сколько это может продолжаться? Когда уже в конце концов отключат у меня вышеуказанную услугу и перестанут снимать за нее деньги?

Сегодня решил воспользоваться услугой ОТП банка. У двух столах таблички ОБСЛУЖИВАНИЕ ФИЗЛИЦ. Работал один стол. Очередь 12 человек. Подошел к 2-му столу к В-НОЙ ВИКТОРИИ с просьбой обслужить клиентов. В ответ - я занята, жалуйтесь управляющему. Я ей сказал, что есть интернет - через 2-3 минуты начала работать. Что бы отдать деньги я потратил 40 минут. НЕДОВОЛЕН.

Брали кредит в 2009 году ,закрыли досрочно и только узнали в 2015г , что долг 351 руб. БЫЛА В УЖАСЕ. И узнали в другом банке благодаря девочке которая сказала о задолжности.

Взяв, кредит на полгода и расплатилась- за три месяца. Когда позвонила по горячей линии мне ответили, что долг составляет пол суммы, которую я взяла. я не поняла шутку и вроде не первое апреля а прикол нормальный !!!

Уже не в первый раз обращаюсь в ОТП банк и до данного момента мне все нравилось, но... В ноябре оставила интернет заявку на кредит наличными, мне перезвонили и уточнили день и адрес, по которому мне удобно подъехать для оформления. Я выбрала доп. офис "Технологический институт", по адресу СПб ул. 5-ая Красноармейская д. 2/39. 17.11.2015 я подъехала по данному адресу для оформления. Так как единственный менеджер по работе с физ. лицами был занят, меня приняла некая женщина из отдела по работе с юр. лицами, которая даже не представилась. При оформлении я сразу же сказала, что дополнительные услуги в виде страхования мне не нужны, на что она сказала "вам еще не одобрено". Отправив заявку она в наглую мне отвечает "вам одобрили, но без страховки я вам кредит не выдам". Я пытаюсь ей объяснить, что услуга добровольная, но она настаивает на своем "либо берете со страхованием, либо нет". В итоге, мне приходится согласиться, потому что на данный момент мне были нужны деньги. Но после этого я пытаюсь уточнить, как мне отказаться от этой услуги, на что очередное вранье "вы не можете от нее отказаться"! После оформления я перезваниваю сначала на горячую линию банка, а затем на горячую линию страховой. И там, и там, мне подтверждают, что отказаться я могу на любом сроке! Но в страховой мне говорят, что у меня должен быть полис страхования, которого в комплекте документов нет! Мне не нужна услуга страхования, которая в наглую навязана мне так называемым "специалистом"! Каким образом мне теперь от нее отказаться и вернуть свои деньги?!

Добрый вечер! Кочеткова Елена Вячеславовна, дог. №2710145114 от 16.09.2015. 17 октября в ТЦ Юлмарт по адресу г Санкт-Петербург, пр-кт Сизова, 2, мной было написано заявление на частично досрочное погашение кредита. На дату 19 ноября требование не исполнено. Заявление было принято Б-вым Сосланом Игоревичем. Была сделана копия моего паспорта, заявление 2-й экземпляр находится у меня на руках. Очень возмущена таким обращением к клиентам. Прошу в срочном порядке разобраться в ситуации.

Здравствуйте! Оформила кредит (продукт 0_6 (РКР8_99_6М18_24) договор от 16.08.2014 г. № 2667285617, это была рассрочка на покупку мебели сумма 181 032 рублей. Кредитный специалист проинформировал о расчете в течении 6 месяцев беспроцентно по данной "супер акции". Крайний платеж произведен мной 04.02.2015 г., квитанции подтверждающие платежи по всей сумме рассрочки имеются в наличии, срок 6 месяцев истекал 16.02.2015 г. 12.11.2015 г. стали проходить СМС о рекомендуемом платеже в счет погашения кредита. 19.11.2015 г. обратилась в офис банка во Владивостоке, оказалось что договор своевременно банком закрыт не был, из объяснений работников - я не погасила проценты за 6 месяцев платежей и с 16.02.2015 г. по 12.11.2015 г. "ОТП банк" о наличии долга не известил. В итоге с меня требуют оплатить сумму 86 000 рублей в счет досрочного погашения на сегодняшнюю дату - 19.11.2015 г., без учета суммы пени и штрафов. Написала претензию на умышленное введение меня в заблуждение. Если не заплатить 86 000 рублей, от переплата по графику платежей "ОТП банка" составит 113 409,83 рублей. Что интересно, работники двух офисов Владивостока и работники ОТП Москвы (2 телефонных разговора) говорили разные суммы не оплаченных мною процентов на 16.02.2015 г., что так же говорит о бардаке в учете и направленности банка на недобросовестное отношение к клиентам. В свою очередь, мои действия, имею ввиду своевременную оплату в течении 6 месяцев, были законными и основывались на требовании условий договора. Буду обращаться в суд, лучше адвокатам заплатить за работу, чем поощрять беспредел. Дополнение от 21.11.2015 15:45:22. Моя пятилетняя дочь верит в Деда Мороза, в супергероев и в чудеса. Благодаря сотрудникам ОТП-банк, я поверила, что чудеса бывают. Сотрудник вышеназванного банка Бердников Олег  очень оперативно и тактично разъяснил мне , что я не одна со своими проблемами, сотрудники банка на моей стороне и решают проблемную ситуацию с моим кредитом. Еще раз спасибо за профессионализм и положительное решение моего вопроса, С уважением, Оксана г. Владивосток

хотя одобрили мне кроме этого банка еще 3 банка, но девушка на точке уж очень уговаривала взять кредит именно в ОТП банк... Заранее я попросила адреса филиалов, на что мне дан был список, в дальнейшем когда я посмотрела в интернете, из всего списка адресов. а их примерно 10, всего лишь 4 действительны, остальных нет. Второй вопрос был, СТРАХОВКА, ответ: да вы сможете отказаться, ОК. Третий вопрос, при оплате кредита в отделении банка, будет ли взиматься комиссия, ответ: что ВЫ , конечно, нет!!! Итак начну. Через два дня поехала в отделение банка на Владимирской, чтобы отказаться от страховки и погасить частично досрочно. На что мне дают ответ, в нашем отделении вы не сможете отказаться от страховки, это надо ехать на Проспект Обуховской обороны и там писать заявление,ЭТО ИХ РАБОТА , А НЕ НАШЕГО ОТДЕЛЕНИЯ(ПОДОБНОГО НЕ ВСТРЕЧАЛА НИ В ОДНОМ БАНКЕ), дальше говорю я хочу досрочно погасить кредит, кредит брала 10 числа. погасить хочу 12, на что мне говорят, но в следующий раз. когда вы захотите погасить досрочно, вы сможете это сделать ТОЛЬКО через 2 месяца,это вообще что такое???Вот так ни с чем ушла с банка, думать что же делать. Поехала на следующий день на проспект Обуховской обороны. чтобы отказаться от страховки, офис находится в БЦ, совершенно негде припарковать машину...надо брать допуск на рессепшене, написала там заявление. через 2 дня поехала на Владимирскую. чтобы закрыть этот кредит навсегда... сама посчитала проценты на несколько дней вперед. чтобы не быть никогда должником этого банка. сказали что деньги приходят в течение трех дней, на самом деле деньги зачислили через 15 минут??? не понимаю для чего тогда говорят что через 3 дня они приходят. чтобы начислять за это время %%%. Оплатила с комиссией в их же терминале!!! Теперь вижу картину. деньги висят на счету. но их не списывают, ждут дату, которая у меня написана в заявлении, так спишите уже сейчас. нет и тут хотят навариться. Сидя в очереди в ожидании, разговорилась с женщиной. у нее такая же история...только ей даже не сказали. что можно отказаться от страховки!!! СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ.

Я являюсь клиентом ОТП банка уже не первый год. Все устраивает,проценты адекватные. Имею там три закрытых кредита и один действующий,правда платить осталось совсем немного 4 платежа. Просрочек не допускала никогда. Сегодня заполнила онлайн заявку на кредит наличными на 150 тысяч. Позвонила очень милая и вежливая девушка,подтвердила все данные и направила в ближайшее отделение банка,для оформления документов. Я значит,срываюсь с работы,еду в офис,а там мне отвечают,мол у Вас есть действующий кредит и Вы не пройдете проверку или что то там еще наплела. Вообщем даже не стала пробовать оформлять. Так вот у меня вопрос,когда они заявку получают,они прекрасно видят всю кредитную историю в их банке,зачем людей гонять по городу. Это отвратительное неуважение к своим клиента. Что за политика такая послать человека в другой конец города,что бы услышать такое? Когда они могли бы об этом и по телефону сказать!!!

Мной в марте 2015 был оформлен потребительский кредит в размере 200 000 руб. по договору ПОТС/810/47948, который был полностью погашен 04.09.2015. Далее обычная процедура: написали заявление на возврат страховой премии в ЗАО СК "Благосостояние" ответа не было вообще никакого. Далее написали претензию 29.10.2015 рег.№15106017 - опять тишина! В конце концов, после очередного безрезультатного похода в филиал ОТП банка, оператор в банке прямо сказала, что деньги можно вернуть только через суд. Получается, ОТП банк заведомо работает с мошенниками, которые намеренно не выполняют свои обязательства, поэтому прошу всех быть осторожными при работе с данной кредитной организацией.

Брали кредит в ОТП банке договор 810\47948, который оплатили досрочно в августе 2015. После погашения кредита написали заявление №15106017 о возврате неиспользованной страховой премии , после подготовили претензию по данному факту прошло уже больше 60 дней ответ страховая не дает, консультанты непосредственно в филиале банка прямо говорят о том, что деньги вернут только по суду получается, что ОТП–банк заведомо работает с недобросовестными страховщиками. Теперь остаётсья только готовить исковое заявление в суд на возврат средств. Всем кто собирается работать с данной кредитной организацией призываю быть очень осторожными,

Добрый День, Уважаемый ОТП Банк. Хотелось бы выяснить несколько моментов... Оформил потреб. кредит у вашего банка. Близились сроки оплаты первого платежа. Настал этот день. Оплатив кредит в салоне МТС, как и делал это всегда в надежде, что перевод дойдёт как обычно за пару минут или часов. Но ни за день, ни за 2, деньги не пришли... Вернёмся к Отп Директу: 1) Скажите, пожалуйста, зачем запускать данную услугу если она не работает? Ведь, когда оформляешь кредит, счет и вся информация по нему должна отображаться на сайте? Верно? Но данную информацию я не увидел, ни в приложении ОТП, ни тем более на сайте. 2) Смс информирование вообще хромает. Кредитные специалисты утверждают, что при оформлении кредита смс информирование не убрать! Так если оно не убирается, зачем берёте за это деньги? Если она вообще не работает? То приходит, то нет. Сегодня уже 16-е число, день списания средств со счета, но ни смс о зачислении и о списании ещё не получил... 3) Телефон горячей линии....Вводишь номер договора, но робот говорит, что такого нет! Это вообще как? Звоним ещё не 1 раз, и ура, попадаем куда надо... Введите телекод? Я знаю, что это последние цифры паспорта. Но как его изменить? Тем более если ты его вообще не менял? НЕПОНЯТНО... Я всё понимаю, таких как я много, но и во вред работать я думаю тоже не стоит, если вы дорожите клиентами. Мне очень нравится ваш банк, но вот эти все мелкие нюансы заставляют задумываться, работать ли с вами дальше!?