Получила по почте кредитную карту, в которой не нуждаюсь. Не могу дозвониться по горячей линии, чтобы дать запрет на активацию карты. На каком основании без моего согласия, мне выписали кредитную карту? Брала кредит в ОТП банке, досрочно погасила. Банкомат в офисе банка берет большие проценты, а в кассе банка платеж не берут. Персонал грубый, хочется бежать из это банка!

Отличные условия потребительского кредитования, маленький процент!!! Брал 17 сентября 2015 года жене подарок сотовый телефон, у меня была всего лишь часть суммы НО! С банком ОТП все вопросы отпали сразу. :) Рекомендую ОТП БАНК, банк проверенный временем!!! Буду и дальше сотрудничать с ОТП Банк. Всех с наступающим Новым 2016 годом!!!

Кредитный договор не закрыт, кредитная история испорчена. Добрый день! В июле 2015 года я купил телефон в кредит в салоне сотовой связи «Мегафон». Телефон оказался с браком (не держал батарею), я отнес его назад в магазин, вернул через 6 дней после оформления договора. Продавец, оформлявший мне кредит (С-ва С.Ю.), забрала телефон и все мои документы по кредиту, и сказала, что кредитный договор будет расторгнут. Через месяц мне позвонили из ОТП и предложили внести 1000 рублей (проценты), хотя проценты за весь срок договора (4 месяца) составляют 954 рубля 13 копеек. Я снова обратился в салон сотовой связи «Мегафон» к С-вой С.Ю. с вопросом: «Почему договор до сих пор не закрыт?» На что она ответила, что сейчас этот вопрос решается, что «Мегафон» и «ОТП» ведут переписку по этому поводу. На руки мне выдали копию информационного письма, подтверждающую, что телефон был возвращен в магазин. Я оплатил указанную сумму: 1000 рублей в надежде, что после этого кредитный договор будет закрыт. Но звонки из банка так и не прекратились, причем звонили уже не только мне, но и моей маме, и характер беседы был уже, мягко говоря, напряженный. Каждый раз мне приходилось объяснять сотрудникам банка одно и то же, что я телефон сдал обратно в магазин, проценты оплатил. Я снова обратился в «Мегафон» к Светлане, и услышал все ту же «старую песню»: что вопрос решается, а то, что с банка звонят, так это у них так положено… В определенный момент, я уже просто перестал брать трубку, устав объяснять одно и то же сотрудникам банка. Я решил разыскать представителя банка в нашем городе, чтобы уточнить у него состояние договора. Для этого обратился в магазин «Спектр техники» к сотруднику банка. Объяснил ситуацию и попросил уточнить состояние договора. Сотрудник банка Оксана, объяснила, что договор был оформлен с ошибками, при этом к ситуации был вскользь такой комментарий: «Говорила же я ей (Светлане), что надо оформлять возврат товара» и предложила мне написать заявление на изменение персональных данных. После этого, по моей просьбе, распечатала мне копию кредитного договора, в котором со стороны банка уже стояла подпись: Уполномоченное лицо банка: В-ев А.В., (а не С-ва С.Юрьевна, как было раньше). Так же она, после переговоров с коллегой по телефону, пообещала предоставить документы о состоянии кредитного договора в течение недели. После этого из банка мне звонить перестали. В указанный срок я обратился снова в «Спектртехники» к сотруднику банка, там уже была другая девушка, после переговоров по телефону с Оксаной, девушка выдала мне несколько листов «Информации по договору» и уверила меня, что кредит [u]закрыт[/u], так как это значится у нее в программе. С этой радостной новостью я пришел в «Мегафон» к Светлане, и она так же сказала мне что компании «Мегафон» и «ОТП» наконец-то договорились: кто и что будет оплачивать. Я обрадовался, что наконец-то проблема решена, но, как оказалось очень преждевременно. Через некоторое время звонки из банка возобновились. На данный момент ситуация остается не решенной. Очень прошу Вас разобраться в данной ситуации, закрыть договор и исправить кредитную историю, испорченную не по моей вине. Номер договора: 2705478636 от20.07.2015, Мазурчук Павел Григорьевич.

Добрый день уважаемые пользователи сайта Банки.ру! Сотрудники ОТП Банка письменно попросили оставить отзыв на портале о их работе. Так вот, что можно сказать, два года назад я оформила потребительский кредит в ОТП Банк, со страховкой, дома ознакомившись повнимательней со всеми условиями и услугами решила, что страховка мне не нужна и соответственно написала об этом заявление и отнесла сотруднику кредитного отдела... далее пол года перепирательств! (Благо, что я взяла копию заявления с отметкой сотрудника о том, что ее приняли, что всегда и всем советую брать везде копии!). Прихожу я значит через месяц, спрашиваю ну что? - мне в ответ - На рассмотрении... проходит еще месяц... -На рассмотрении - проходит следующий месяц... на рассмотрении... Далее прихожу, а там другая девушка сидит и говорит, что ничего не знает ни о каком заявлении. Звоню значит в службу поддержки ОТП Банка, объясняю ситуацию, меня переключают на другой отдел - объясняю ситуацию - переключают на другого специалиста - объясняю ситуацию - дают номер телефона другого специалиста - звоню... там отвечает девушка, что не понимает, что с моей ситуацией делать и вообще лучше подождать еще... вдруг мне все-таки кто-нибудь ответит... Киплю. Иду в гугл который все знает! Нахожу портал Банки.ру пишу сюда... и о чудо! Специалист мне отвечает, отправьте претензию по адресу zabota@otpbank.ru, отправляю... Ответ - заявления нет, испарилось как-то... Отправляю копию с отметкой специалиста... и наконец получаю адекватный ответ и рассмотрение, перерасчет и все как положено в общем. Судя по вышеописанной ситуации предлагаю сотрудникам самим оценить качество и сервис своих отделений. Сложилось впечатление, что мне повезло наткнуться на одного грамотного сотрудника, чему я очень счастлива и рада. Далее по кредитным картам - мне их высылают и высылают, хочу спросить зачем? Я об этом не прошу... При необходимости обращусь в Банк, благо контакт имеется. В общем, в итоге ощущения остались противоречивые, вроде и ОТП Банк сам по себе хорош, а вот сотрудников или поменять или обучить все-таки необходимо.

здравствуйте!звонил спрашивал сколько надо заплатить кредит чтоб закрыть кредит!сумму назвали заплатил сколько сказали!в итоге кредит не закрыли и не понятно откуда образовалась задолженность!обратился в офис отп банк в г орле сидят с тупыми глазами и говорят звони в центральный банк и мы ни чего не знаем!не связывайтесь люди с этим банком!потом пожалеете

Долг 1.19 р. и 0.34 копейки за якобы просроченный последний платеж по кредиту, на один день как ни странно. Два года не как не уведомляли. испортили кредитную историю, а началось с того что они тут мне смс прислали с предложением взять кредит. Люди не связываейтесь с ними, не развязаться. Справку о том что не должна ждать 20 дней и предварительно заказывать. Чуствую я, им еще встану костью в горле. Не надо было им меня так перед праздниками злить.

Доп.офис "Технологический институт" СПб в течении недели пыталась заказать деньги на снятие 21 декабря денег с вклада по тел. 316 12 65 , 316 54 11, 316 68 10, 316 24 72. Телефоны либо постоянно занято - 3162472, остальные- просто не отвечают. Банк перестал работать??? Это безобразие!

Почему в банках работаю настолько некомпетентные люди? Третий день не могу оформить покупку авиабилетов в иностранной компании. Есть две карты-Сбербанка (но без услуги 3Д-секьюрити) и ОТП - неименная. День билась с картой Сбербанка, только российское представительство сказало, в чем причина, почему сайт авиакомпании не пропускает платеж, хотя было сделано около пяти звонков на горячую линию. На следующий день пошла вносить деньги на имеющуюся у меня карту ОТП банка. Причем рассказала девушке-операционисту, что я хочу сделать. Опять платеж не прошел. Ну ладно, думаю, что девушка в местном отделении может чего-то не знать. Звоню на горячую линию, колл-центр, поспрашивав меня, соединил с финансовым отделом, как было сказано. Те. как мне сказали, проверили, есть ли ограничения у меня на вывод денег за границу. Ограничений у меня нет. В очередной раз провожу платеж - не проходит. Я просто бьюсь в истерике (пенсионерка, между прочим). Я строила дом 6 лет. ходила в дранных штанах, чтобы его построить, ругалась со строителями, работала 7 дней в неделю, чтобы заработать деньги, хочу наконец-то отдохнуть. Ищу месяц распродажи, нашла дешевый тариф и по вине сотрудников банков оплатить. Уже и тех билетов нет... Надо сказать, что по поводу ОТП банка не было никогда претензий. Есть счет юрлица, абсолютно не было жалоб. Но неужели сотрудник финансового отдела не знает, что Евросоюз запретил переводы и платежи с неименных карт? Почему опять это сказала мне сотрудница авиакомпании? Получается, что те, кто непосредственно не связан с банковским сектором - более компетентны, чем работающие в банках? Очень грустно это осознавать... Оформляю очередную дебетовую карту в очередном банке и уже сама устраиваю допрос-1. именная ли карта? 2. есть ли 3Д-секьюрити, 3. делаете ли конвертацию и по какому курсу и т.д. За два дня я изучила принципы работы карт. Но почему работники банков не знают это??? Или просто издеваются над клиентами? Пришла в голову и такая мысль. Ведь те же работники Сбера знали, что у меня карта не была с услугой 3Д-секьюрити, но сказали - объясните администратору иностранного сайта, что это платеж, а не перевод. Так же как и сотрудники ОТП банка знали, что у меня карта неименная. Это я могу не знать, но ведь банк же должен знать... Просто безобразие!

14.09.2014г. оформила потребительский кредит по "супер акции" продукт на 6 месяцев (РКР8 99 6М18 24) договор №2674689941 на покупку телевизора в Белгородской области г.Алексеевка, о чём была проинформирована работником банка при оформлении кредита. Работник банка выдал мне график платежей с суммами для оплаты на 6 месяцев. Я в течении всего этого времени вносила необходимую сумму. Перед последним платежём я уточнила остаток по кредитному договору по телефону горячей линии и оплатила 04.03.2015 года остаточную сумму, чтобы обязательства по кредитному договору закрылись по истечении срока 6 месяцев - до 14 марта 2015 года. Но с начала ноября 2015 года мне стали приходить СМС сообщения, о рекомендуемом платеже в счёт погашения кредита. Общая задолженность на 26.11.2015 года составляла 17 292,33 рублей. Одновременно стали звонить работники банка, утверждая, что я брала простой потребительский кредит на 18 месяцев. Разговаривая при этом со мной мягко говоря по хамски с угрозами, указывая на то, что это мои проблемы. Для разбирательств направили меня к сотруднику банка, оформевшего кредит. Но это разбирательство результатов не принесло. Написала претензию на умышленное введение меня в заблуждение в конце ноября, но ответа ещё нет. Мои действия, своевременную оплату в течении 6 месяцев, были законными и основывались на условиях договора. Прошу работником банка решить вопрос о закрытии кредита.

УЖАСНЫЕ УГРОЗЫ ПО ТЕЛЕФОНУ. Я брала кредит в банке на 2 года 70000 рублей. половину уже выплатила. Родила ребенка,ушла в декрет.обратилась в банк для реструктуризации кредита чтобы уменьшить платеж (5400 руб.)-отказали. У меня началась просрочка. Позвонили с тел:89661806783, стали угрожать, сказали: ждите коллекторов, пусть ваши дети смотрят как чужие мужики ходят по вашим коврам и вытрясают деньги. После этого бросили трубку. Даже не сказали сколько у меня задолжность. Я записала разговор и отправлю его в ЦентроБанк. ТАКИЕ БАНКИ НЕ ДОЛЖНЫ РАБОТАТЬ. Или пусть выбирают нормальных сотрудников.

Ужасный банк, очень меня разочаровал, вы потеряли постоянного клиента, брала в этом банке не один кредит, но последний просто ужас, обманули на 5000 руб, взяла ребенку телефон в кредит и погасила его через 1,5 недели(это было в апреле), а сейчас приходит смс что накапали какие то проценты 5000 руб. Это нормально??? Вы ужасны, специально молчали, что бы побольше процентов набежало, фу фу, одни возмущения и недовольство по новый год. Никогда к вам больше не обращусь. Хоть бы отобрали у вас лицензию, такие банки не должны работать

Оформляла кредит наличными по предложению от вашего банка. При оформлении кредита от страхования кредита отказывалась, но специалист сказала, что это обязательная услуга и что без неё мне откажут в оформлении. В связи с острой необходимостью я согласилась на эти условия специалиста банка, специалист банка Елена (отделение банка в Екатеринбурге Челябинский филиал) убедила меня, что через месяц я смогу отказаться от страховки, если захочу. Я написала заявление на отказ, но деньги мне так и не возвращаются уже в течение 3 месяцев, услуга была мне не нужна и навязана! Я хочу вернуть свои 25 000р., но меня везде посылают, что в горячей линии банка, что сам специалист. Намерена судиться с вами!

просто невероятно, как ужасно они повышают ставки, добавляют штрафы., невероятно! за ложное обещание 1000 руб штраф, за одну просрочку 3000 штраф. я в шоке! А отношение сотрудников желает оставлять лучшего, перебивают, не слушают, обращаются как с самыми злоядными нарушителями, порсто хамство!!!

Я столкнулась с этим банком лишь один раз. Это было в прошлом году,брала телефон в кредит от ОТП банка. Кредит был на полгода,погасила раньше. На всякий случай,звонила сама узнать есть ли задолженность,ее не оказалось. После погашения мною кредита сотрудники банка предлагали кредитную карту с лимитом до 100т.р. Но я тогда отказалась. Конкретно за себя могу сказать,что у меня не было никаких проблем с банком,с сотрудниками банка длительно общалась лишь раз(по телефону),когда предлагали кредитную карту,и они были более чем вежливы и любезны. Недавно задумалась взять кредитную карту в ОТП банке,но отзывы настораживают... А по поводу хамства,к сожалению,это проблема всей нашей страны(((

С 2011 года пользуюсь вашей кредитной картой, которую мне выслали по почте после полного погашения кредита, взятого ранее. Четыре года пользовалась картой без проблем, все платежи вносила вовремя, не было ни одной просрочки по действующей карте. Процентная ставка составляла 17% годовых при оплате покупок. Минимальный платеж до августа проверяла в интернет банке. Там тоже указана была процентная ставка 17% (при оплате покупок) и 36% (при снятии наличных). Каково же было мое удивление, когда в 15.12.2015 зайдя в интернет банк я обнаружила процентную ставку 26.9% (при оплате покупок). Позвонив на горячую линию банка, мне ответили, что якобы 12.12.2014г мне было выслано смс уведомление, о том, что процент изменяется, если я буду пользоваться картой с 27.12.2014 по 30.07.2015 (почему именно этот срок – непонятно). Также было озвучено, что процент у меня увеличился с января 2015г. Но ещё раз повторюсь, что в интернет банке процент был 17% годовых. СМС я не получала, может из-за того, что у меня в декабре прошлого года был ещё старенький телефончик, который работал раз через раз, а может оно вообще не высылалось. Меня устраивала ставка именно под 17% годовых. Если бы я была уведомлена о повышении процентной ставки, то не стала бы пользоваться картой. Почему ОТП Банк не направил письмо на мой домашний адрес с офертой, и должным образом не известил меня об изменении тарифа? Согласно п 8.4.5 «Правила выпуска и обслуживания банковских карт (для клиентов заключивших договоры с Банком до 01.07.2014)», [b]изменения ухудшающие положение клиентов, распространяются только на тех клиентов, которые заключили Договоры после утверждения новой редакции Правил и/или Тарифов[/b], а мой договор был составлен в 2011 году. Так же в п 8.4.5 сказано, что в случае изменения тарифов, влекущих изменение размера Полной стоимости кредита, банк доводит до клиента информацию о полной стоимости кредита [b]заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении[/b]. Так как мною письма не было получено, и я не была уведомлена должным образом, прошу рассмотреть мою претензию, вернуть прежнюю процентную ставку (17% годовых) и сделать перерасчет начисленных процентов, иначе я вынуждена буду обратиться в суд. Также прошу вернуть сумму 196 руб. (4мес х 49руб) за получение выписки по почте России, т.к. тоже не была уведомлена, что данная выписка станет платной и уже давно не получала, даже бесплатных выписок, не говоря уже о платных. Номер телефона и место проживания не меняла.

Нигде такого не видела! Операторы вместо того, чтобы выслушать и попытаться помочь, перебивают. Дают оценки моей личности. Бросают трубки. Что за детский сад? Считаю такое отношение к клиентам банка недопустимым! Примите меры! Объясню суть проблемы. Так получилось, что по состоянию здоровья просрочила платеж на несколько дней(9), позвонили из отдела по просрочке. Объяснила. Вроде все понятно. Хотя пара дней просрочки не есть повод названивать по несколько раз в день. Ну, да ладно. Оплачиваю через киви на номер карты, и что в итоге? Деньги остались в кошельке, потому что карта заблокирована! На все операции! Что за бред? Кто блокирует карты на поступление средств? Конечно, нервничаю, поскольку не люблю быть должна и как поступать непонятно. Принимаю решение позвонить на горячую линию банка с целью проконсультироваться. Итог: в заголовке письма. Неприятная ситуация, согласитесь? А помогли мне в итоге на горячей линии терминалов киви. Выслушали и спокойно все объяснили. За что им спасибо! Примите меры :bonk:

Добрый день, прошу принять мою жалобу во внимание! На прошлой неделе хотела взять в рассрочку шубу в магазине Алеф находящейся по адресу: г. Солнечногорск, ул. Красная, 22а. Я хотела попробовать в другом банке, так как я являюсь его постоянным клиентом. Но ваш менеджер Михаил меня атаковал и начал навязывать ваши дополнительные услуги. Говорил, что без страхования жизни мне рассрочку не одобрят. Во время разговора он постоянно перебивал меня и не давал сказать слово. Отказавшись оформляться в вашем банке, он фыркнул на меня и сказал, что это требование ВСЕХ банков. Прошу принять меры или направить данного сотрудника на переобучение работы с клиентами. Спасибо.

1,5 года пользуюсь кредитной картой ОТП Банка и всегда пополняла её через банкомат ОТП Банка на Дуси Ковальчук, но столкнулась с очень неприятной ситуацией. 28.09.15 г. вносила денежные средства в размере 6200 рублей через банкомат и у него в момент внесения денег произошел технический сбой. На счет они не зачислились. Обратилась в тот же день в отделение банка, где менеджер выдала мне заявление и утверждала, что такое часто бывает и быстро решается. И вот уже[b] третий месяц[/b] как я звоню в Претензионный отдел ОТП Банка и пытаюсь выяснить где мои деньги и принимаются ли хоть какие то меры для решения данной проблемы, но в ответ я слышу "требуется дополнительное время" и всё. Написала им претензию и тоже никаких результатов. Не советую пользоваться банкоматами ОТП Банка, тем более, что за их работу они отвечать не хотят и всячески игнорируют претензии клиентов.

прислали по почте карту на 100000 тыс рублей активировали и платили по 5000 тыс рублей через год выяснилось,что долг на месте,т.е. 100000 тыс,поехала в банк говорят проценты ,упаси меня бог связаться с этим банком

Никаких документов, ничего. Только карта. Сняла 55 тыс.руб. В течение 2 лет платила исправно по 5000 руб. в месяц. Мой долг до сих пор составляет более 70 тыс.руб. На мою просьбу разобраться и выслать мне все документы (включая какой-то договор, на который они ссылаются, мое заявление на получение карты, выписку и расшифровку начисления и платежей) меня обхамили и объявили меня чуть ли не дееспособной. Что не понимаю о чем говорю и т.д. Попросила сообщить мне данные офиса, куда можно подъехать самой, меня послали (в прямом смысле этого слова) и сказали, чтобы я ждала сотрудников банка у себя дома. В общем это первый банк, который просто занимается поборами. Не обращайтесь в этот банк никогда!!!.