3!!! раза ей её закрывали и вот опять шлют смс с оплатой услуг. Бегите из этого банка!

Выражаю глубочайшую благодарность за отношение, профессионализм и внимание ко мне при работе с моим вкладом - [i][b][u]Демченко Марине Николаевне[/u][/b][/i], [i][b][u]Багирову Роману[/u][/b][/i] за оформление и подробное объяснение про мои преимущества при переходе в НПФ, а также [u][i][b]Якушевой Юлии Александровне[/b][/i][/u], внимательное и качественное обслуживание грамотного сотрудника кассового узла ДО Королёв! Замечательная команда профессионалов-универсалов своего дела! Сколько бы раз я не приходила в ДО Королёв, не перестаю удивляться Демченко М. Н., которая может одновременно работать на всех кассовых операциях, удалённо обрабатывать поручения клиентов юридических лиц, при всем при этом совершать операции с физическими лицами в операционной части своей работы, осуществляя переводы, работая с пластиковыми картами, консультируя по кредитам и отвечая на входящие звонки, несомненно совершая ещё какую-то свою внутреннюю работу помимо всего выше перечисленного уже без клиентов! Считаю данного сотрудника эталоном универсального работника, которого нужно поддержать высшему руководству премируя и повышая в должности!

19 числа каждого месяца у нас назначен ежемесячный платеж. Кредит оформлен на мою жену. Оплатили мы его 16 числа, а деньги пришли на счет аж 21 числа!!! Хотя заявлено, что платеж может поступить в течение 3 дней (не путать с 3 рабочими днями). Сегодня, 22 октября, мне звонит мальчик (по голосу похожий на девочку) и в весьма грубой форме заявляет, что денег он не видит, что моя жена не берет трубки, гасится и т.д... Я ему отвечаю, что жена занята на работе и вероятнее всего не смогла ответить. А вчера нам даже смс пришло с подтверждением получения платежа. На что он спрашивает, от какой даты смс, и прочитайте мне это смс. Естественно, зачитать я ее не смог, так как смс приходила не мне (как я уже говорил, кредит на жене). И тут полилось, цитирую... "а ты че мечешься, то получал смс, то не получал" и т.д. Тут уже я не выдержал, и спросил, ничего ли юнец не перепутал?... Резюмируя, хотелось бы отметить, кредит закрою в ближайшее время (чтоб вас - работнички, процентами не кормить). Мальчику, с голосом девочки, если так и дальше будете общаться с Клиентами - однажды нарветесь. Все последующие разговоры с вами (если они будут), будут записаны и будут рассматриваться в порядке установленном законодательством РФ. с НЕ уважением, НЕ ваш Клиент. P.S. Всем предлагаю задуматься, прежде чем связываться с данным ... сообществом и не брать там кредитов!

думаю не имеет смысла писать сколько денег я переплатил, так как все мы здесь клиенты этого банка и знаем о огромных поборах, платил строго в срок, кредитная история, как слеза младенца. Так вот сегодня мне понадобилась не большая сумма в 50 т.р., на неотложные нужды, замечу , что работаю в нормальной фирме, да и стаж в ней уже почти 3 года, до моего обращения, практически каждую неделю присылали смс и звонили операторы (считаю, очень навязчиво ) и предлагали самые выгодные условия, просто приди и возьми, практически в долг, но вот я решился. отправил заявку через интернет, мне позвонили буквально через 10 минут, сказали , что все хорошо , приезжайте. Не откладывая поездку в долгий ящик я приехал, и совершил видимо самый страшный грех в своей жизни, просто отказался от страховки, и все я стал самым страшным врагом девочки-оператора, и что Вы думаете, мне отказали, в 50 т, ну что было дальше, я никогда не видел такую смену настроения, честно чувствовал себя каким-то прокаженным, хамство и презрение посыпались на меня как лавина, я даже со старшей там пообщался, странно никогда не думал, что там сидят такие хамы, честно просто стало противно, люди не умеют разговаривать,плюнул я на этот неблагодарный банк, пожелал им всех благ, и решил , что больше туда не ногой, с такими бешеными процентами, скрытыми комиссиями и не понятными страховками, никому, никогда этот банк не посоветую, а почитав все Ваши отзывы, убедился, что принял правильное решение. Кстати, если они хоть еще раз позвонят мне или моей супруге, я без лишних разговоров пошлю их на ТРИ веселых!!!

Кредитной картой пользовалась и возвращала суммы своевременно: когда больше минимума, когда по минимальной сумме. Мобильный банк сообщал оставшуюся сумму задолженности. Каково же было мое удивление, когда я пришла в банк закрыть полностью задолженность и получить справку, а мне сообщают, что я должна еще крупненькую сумму денег - около 20000 р. На вопрос откуда она взялась, мне ответили, что это проценты! То есть все это время по СМС мне поступали отчеты только о сумме задолженности без процентов! Ругались долго и безрезультатно. Мне предложили подключить интернет-банк ОТП-директ и погасить задолженность, внося ежемесячно как минимум 1000 р. Только вот дома я разобралась, что ежемесячно начисляют около 1000 р. процентов за всякие комиссии и прочее. В итоге 20000 р. я погашу за 20 месяцев и останусь еще должна опять 20 000 р. Моя наивность меня покарала. Уважаемые потребители, если Вы идете брать кредит - берите с собой калькулятор и СЧИТАЙТЕ! берите лупу и читайте все до мелких строчек! А с кредитными картами требуйте и копию договора, в котором прописаны проценты и прочие условия выдачи кредита. УДАЧИ!

Брал потребкредит на покупку товара в связном в ТЦ Гранд Каньон, тк в кредит дешевле оказалось на 10%. Кредит оформили за 20 мин, а вот вернуть его так же быстро и просто оказалось невозможным из-за заморочной и хаотичной системы работы внутри банка, некомпетентности сотрудников: - перед тем как ехать в банк позвонил на горячую линию по 8 800 и спросил, как полностью закрыть кредит. Мне сказали: "можете поехать в офис банка и все сделать". - приехал в офис на Большой Московской, взял талон в автомате, автомат отправляет в кассу, кассир бодрым голосом отвечает, что это не к ней, а в банкомат. На вопрос, а как же закрыть кредит и получить справку что обязательства закрыты, кассир голосом чтоб побыстрее отвязался отвечает что-то типа: "я ничего не знаю, вы вообще не наш клиент, тк вам кредит дал не наш банк, а московский, можете поехать в Москву и там все сделать". Разозлило. (кстати, чер 5 мин из кассы доносился повышенный голос другого клиента "вы что издеваетесь надо мной!", которого видимо в такой же манере отфутболивали). - идем к нач. отделения спросить, как же закрыть кредит и получить справку. Разобрались, что закрыть кредит здесь и сейчас нельзя, надо платить в банкомат, потом ждать закрытия кредита их системой, потом ехать в совсем другой офис и получать там справку. Как позже выяснилось на гор линии справку можно заказать в любом магазине, где есть представитель ОТП, ее тогда отправят по почте. Но нач отделения об этой удобной возможности деликатно умолчала (хотя девушка она приятная и вежливая, пыталась меня разозленного успокоить и помочь). - при внесении денег через их же банкомат за их же кредит тот сдирает 70 руб. за платеж, платеж не может быть больше 15 тр поэтому мне пришлось отдать машине еще 140р. Выдача справок также платная (это меня вообще удивило) - то 50, то 70 р за бумажку, сотрудники путаются в показаниях. Невеликие и деньги, но показывает отношение банка к клиентам. Надеюсь, время, потраченное мной на написание этой тирады, поможет банку стать лучше, а потенциальным клиентам ОТП сэкономит время. Никогда не думал, что вернуть кредит, придя с деньгами в банк, это целый квест. Потреб кредит брал в первый и, надеюсь, в последний, раз, желания связываться с ОТП в принципе также отпало, есть множество других банков сервисом "на голову" выше.

И до сих пор нет выплат,В чем дело ?

Мне пришлось рассчитаться наличкой в итоге мне приходит смс что сумма 2890 списана как так,теперь мне приходится вносить ту сумму которую я оплатила наличкой на карту, с которой просто сняли деньги.

07.09.2015 г. я обратился в операционный офис "Волгоградский-2" OTP Банка. Цель была весьма простая - мне было необходимо доделать ремонт в детской комнате, застеклить лоджию до начала холодов. Не хватало небольшой суммы - не более 100 000 рублей. Почему я остановил выбор на OTP Банке? Все просто - я ранее был его клиентом и имею идеальную кредитную историю. Кроме того, я планировал погасить его досрочно - за пару месяцев, поэтому высокая процентная ставка меня не смущала - это же все-таки экспресс-кредит... Теперь о том, почему я ставлю банку в этом году единицу... Сотрудница, которая заводила заявку сообщила мне о том, что без перевода накопительной части пенсии в НПФ банк скорее всего откажет. Я ей объяснил, что перевод или отказ от перевода накопительной части пенсии не может никак стать причиной одобрения или отказа кредитной заявки. Я все же предложил попытаться отправить заявку на рассмотрение. Почему-то мне дважды приходили смс с кодом авторизации - тогда я тоже этому значения не придал, а зря... В итоге - отказ. Девушка также доверительно сообщила, что за прошедшую неделю в этом офисе лишь одна заявка была одобрена. На том мы распрощались. Деньги я благополучно занял у друга, доделал ремонт и уже вернул этот долг. А теперь к сути - каждый год я запрашиваю кредитные отчеты в БКИ. При получении указанных отчетов обнаружил интересную информацию об отказной заявке в OTP - как выяснилось их было целых 2. Также я выяснил, что при подаче заявки сотрудником OTP был неверно указан мой адрес - просто г. Байконур... :crazy: А теперь вопросы: 1. Каким образом в представленных мною документах сотрудник увидел Байконур, если у меня прописка и место жительства Волгоград? Я ни разу не был в г.Байконур, а если бы и был его жителем, то и кредит оформлял бы там! 2. А почему собственно Байконур, а не Анадырь, не Биробиджан? 2. Какого рожна оформлять 2 заявки с разницей в 7 минут, если я просил всего лишь один кредит, а не два? В кредитных отчетах фигурирует причина отказа - отрицательное решение скорринга. Спасибо милой девушке, которая указала мое место жительства г.Байконур без дома без улицы... Естественно, жителю Байконура в Волгограде кредит не дали бы, равно как и подача двух заявок сразу приводит к отказу. Так что отказные заявки - это дело пальцев сотрудника банка... А вот перевел бы накопительную часть пенсионных накоплений по рекомендации сотрудника - глядишь и никакого Байконура бы не было! Требую исключить данные заявки из БКИ как некорректные по вине вашего сотрудника. Захочу ли я обратиться в этот банк еще раз? Едва ли!

При оформлении девушка ошиблась и нам оформили 80000руб. получили 71000руб. придя домой прочитал что процентная ставка 33%.20.10.2015 жена пошла закрывать кредит.С неё взяли 80700руб. За неделю банк заработал 9000руб. неплохо.

Добрый день! 17.10.15г. зашёл в банк ул. Проспект Октября 25, г.Уфа, для того чтобы оплатить кредит (частично досрочное погашение). Менеджеров было двое, один из них, как оказалось позже - управляющий, они были заняты, потом девушка менеджер закончила с клиентом и ушла. Была моя очередь, я подошёл к стойке и стал ждать. Позже вышла девушка (Г-ва Кристина), я ей сказал, что я оплатил через онлайн банк Уралсиб по вашим реквизитам ежемесячный платёж по кредиту, и хотел узнать дошёл ли платёж за октябрь месяц, и хотел бы сделать платёж частично досрочное погашение. На что она мне сказала, что частично досрочное погашение сделать нельзя. Тогда говорю, пока посмотрите по платежу, на что она ответила очень грубо: "А я по-вашему сейчас чем занимаюсь". Я промолчал, стал ждать, она ещё минут пять что-то набивала на компьютере, потом встала ушла обслуживать клиента в кассу. Ещё прошло минут пять, она пришла, отдала паспорт и сказала: ждите, когда освободиться менеджер, и ушла. Я возмутился и спросил через стол сидящего менеджера: что вообще происходит, где у вас начальство? Менеджер, сказал я управляющий, почему, говорю, менеджер себя так ведёт: грубит и хамит? Тут же выбежала Г-ева Кристина и начала громко кричать, что я вам не грубила и никак не хамила, и стала со мной пререкаться, потом опять ушла и ещё что-то там выкрикивала сидя в кассе, управляющий даже замечание ей не сделал. Потом менеджер он же управляющий, освободился, и сказал, чтобы я подошёл к нему. Я объяснил все мои вопросы, и мы всё нормально сделали: и по платежу узнали, и частично досрочное погашение сделали, и он ещё сказал, что она кассир и помогает менеджерам, и что он с ней проведёт беседу. Я думаю, что я не первый, кому она нагрубила, потому что я потом вспомнил, что я, когда ждал, из кассы выходила женщина и возмущалась. Я считаю, что это неприемлемо вести себя так сотрудникам банка. Даже теперь туда идти неохота, и уж точно, что у меня кредит первый и последний в этом банке. Кассир-Г-ева Кристина Управляющий Г-ев Равиль Р-нович

Добрый день! Являюсь клиентом Банка с 2014 года. На данный момент в Банке есть 2 потребительских кредита. Вчера, то есть 18.10.2015 г., обратилась в офис Банка, расположенного по адресу г. Казань, ул.Сибирский тракт, для получения справки о существующих кредитах (остаток задолженности, ежемесячный платеж, информация об отсутствии просроченной задолженности и др.). Обслуживание производила операционист Анастасия. Сотрудник Банка отказался мне предоставить справку С ПЕЧАТЬЮ, сославшись на то, что ее руководство (дословно - старший менеджер Мария), запрещает ставить печать Банка на такой вид справки, предложив мне сделать справку без печати. Почему сотрудник отказывается справку с печатью?

Нужно было СРОЧНО снять крупную сумму денег (больше 100к) с дебетовой и зп карт. Позвонили на горячую линию и спросили есть ли лимит для снятия, на что нам ответили, что никакого лимита нет. Доехав в банк, попросили снять все деньги с 2ух карт, на что нам сказали, что на зп карте лимит сняти 50к, а на дебетовой 100к. НО! Если мы тут оформим СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ, то БАНК ПОЙДЕМ НАМ НАВСТРЕЧУ! Но и это еще не все. Нам предложили заполнить заявление о поднятии лимита снятия, НО! "Вы что думаете, его так сразу рассмотрят?". Вот это я понимаю сервис. После того, как позвонили снова на горячуу линию, пришлось Услышать "Спасибо за ожидание" 3 раза и получить "Извенения, за неправильно предоставленную информацию". Кстати, было это в филиале на Маяковского. В обще пойду к черту закрою карты там и напишу еще пару отзывов об этой замечательной конторе.

Нужно было СРОЧНО снять крупную сумму денег (больше 100к) с дебетовой и зп карт. Позвонили на горячую линию и спросили есть ли лимит для снятия, на что нам ответили, что никакого лимита нет. Доехав в банк, попросили снять все деньги с двух карт, на что нам сказали, что на зп карте лимит снятия 50к, а на дебетовой 100к. НО! Если мы тут оформим СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ, то БАНК ПОЙДЕМ НАМ НАВСТРЕЧУ! Но и это еще не все. Нам предложили заполнить заявление о поднятии лимита снятия, НО! "Вы что думаете, его так сразу рассмотрят?". Вот это я понимаю сервис. После того, как позвонили снова на горячую линию, пришлось Услышать "Спасибо за ожидание" 3 раза и получить "Извинения, за неправильно предоставленную информацию". Кстати, было это в филиале на Маяковского. В обще пойду к черту закрою карты там и напишу еще пару отзывов об этой замечательной конторе.

так как 5 октября продала свою и должна освободить 1 ноября. Обратилась с заявкой в 5 банков\ трудовая, 2 ндфл, 10 лет на одном и том же месте работаю, 10 лет один и тот же рабочий, сотовый и домашний телефон, одна и та же прописка, в собственности коммерческая недвижимость с земельным участок, автомобиль\ , но мне все отказали, я была в шоке, мне идти не куда с ребёнком. Спасибо Россельхозбанку, они мне показали красненькое окошко с негативным кредитом от 18.12.2006 года на сумму 9 тысяч рублей , просрочка 337 рублей. Я обзвонила все банки где кредитовалась с 2005 по 2015 год, и все банки ответили, что все кредиты закрыты и в том числе ОТПбанк. Тогда я запросила свою кредитную историю через отпбанк, и оказалось, что это и есть отпбанк. Был оформлен товарный кредит на полгода, то ли сумму погасили не вовремя, то ли 1 рубль не доплатили, но за 9 лет мне никто не сообщил о моей задолженности, Тем не менее в 2009 году мне выдавали кредит наличными в этом же банке, и ник то ничего не сказал. Бессовестные, 8 лет молчали, а на девятый год втихушку, выставили меня негативным плательщиком. Я желаю чтобы ЦБ отобрал у вас лицензию, почему такое бессовестное отношение? Кто то может у Вас брать кредиты на 62 млн. рублей и не возвращать, а мы простые честные люди, которые платим Вам своевременно кредит и приносим вам доход так с нами поступать. Мне что с ребёнком на улицу идти? Неужели нельзя сообщить клиенту? 337 рублей за 9 лет? С Уважением Альт Наталья

Ужас, я первый раз с таким сталкиваюсь!!! Хамство чистой воды. Позвонили с кол-центра передать информацию для заемщика, так как я являюсь доверительным лицом, и оставили мне информацию. Я все честно передала, дак время спустя мне давай они опять названивать. Я говорю,что все передала и незачем мне звонить на что мне отвечают:"Выговорились?" ...это вообще как понимать?!дальше больше молодой человек в открытую начал смеяться. Имя этого нахала Антонов Сергей Юрьевич. Все давно известно, что компаниям которым важны отзывы записывают разговоры, не знаю уж был этот разговор записан или нет, но во всяком случае страха перед наказанием за такой разговор он не чувствовал, о чем и следует судить о этом банке. Сама клиентом данного банка не являюсь и по-видимому никогда не стану.

Хотелось бы прояснить ситуацию! Мною был взят потребительский кредит. Платежи вносил исправно до платежа в последний раз. Была просрочка на 2 дня, не углядел в последний месяц... Хоть тут спасибо сотрудникам банка за то что позвонили и напомнили о просрочке. Так вот, суть в том что при последнем платеже, всё как и надо пришла смс с информацией о зачислении средств на счет, смс о закрытии кредитного договора. Проверил через несколько дней звонком в банк, да всё верно, кредит закрыт. Прошло время и тут мне понадобился ещё 1 кредит в этом же банке, отправили заявку и увы - Отказ! Сделав запрос в БКИ узнал что в КИ висит тот платеж, последний и якобы неоплаченный! И о том что просрочка длиться уже почти месяц! Уважаемый ОТП банк, просьба разобраться в данной ситуации, и сделать запрос в БКИ с корректировкой информации по кредиту, если это ваша вина. Так как по этой оплошности в кредитовании мне отказывает ваш банк. Не 1 раз брал там уже кредиты. Начали поступать звонки от вашего банка с просьбой о погашении той последней суммы, (которая уже давно выплачена).

Сегодня, 15 октября 2015 года обратилась в отделение банка в г.Миллерово для закрытия кредитной карты. Утром позвонила по телефону горячей линии, узнала сумму задолженности, которая составляет 15 рублей 88 копеек. Когда я пришла в офис, чтобы внести деньги и написать заявление на закрытие, мне сказали, что для этого необходимо приобрести услугу страхования и без нее заявление принять они не смогут. Т.к. У меня есть остаток денег на счете мне " необходимо было доплатить за эту услугу ВСЕГО ЛИШЬ 800 рублей" со слов сотрудника банка. Т.к. от данной услуги я отказалась, заявление на закрытие карты и кредитного договора у меня не приняли. До каких пор будет продолжатся произвол сотрудников банков? Требую наказать данного сотрудника и закрыть кредитный договор.

Ужасный банк!!!На последнем месяце оплаты позвонил в информационный центр,отказались рассчитать сумму последней оплаты, предоставил все данные, сказали "вы у кого то свои данные переспрашиваете"

День добрый. Хочется написать негативный отзыв в отношении ОТП Банка, основанный на личном опыте. В г.Пскове специалисты, работающие в офисе указанного выше банка, не могут дать ответ на элементарный вопрос, поставленный перед ними: "Каким образом получилось, что доступный баланс по кредитной карте увеличился и вместе с ним увеличилась сумма задолженности". Для выяснения данных обстоятельств я обратилась в офис ОТП Банка в г. Пскове, на что мне ответили, что в данном вопросе они помочь не могут, необходимо обращение в головное подразделение (как я поняла, в г. Москву). После чего я созвонилась с "ведущими" специалистами в данной отрасли и попросила помощи у них. Мне сообщили, что необходимо делать выписку по всем произведенным операциям с кредитной карты. На осуществление данной операции потребовалось больше месяца. На днях получила СМС уведомление: Для обработки обращения № 15091573 нужно дополнительное время. О результатах мы сообщим Вам дополнительно. ОТП Банк. Таким образом, исходя из вышеизложенного, я своим вопросом вогнала в ступор даже головное подразделение, никто не может оперативно решить возникшую проблему у клиента данного банка. Кроме того, хотелось бы отметить, что увеличение общей суммы кредитных средств, а также замена кредитной карты, произошло спонтанно, без какого-либо согласия со мной (т.е. мнение клиента банка не учитывается вообще). Хочется сделать вывод: Если ОТП Банк не может должным образом отреагировать на обращение своего клиента, зачем нужно пользоваться услугами ТАКОГО банка? Очень надеюсь, что сотрудники данного банка всё же смогут решить "сложнейшую" задачу, поставленную перед ними. P.S. Пока ещё клиент ОТП Банка