Пришёл в офис банка, специалист по кредитованию сказала что счёт закрывать нет необходимости, т.к. не пользуюсь картой значит платить ничего не нужно. Прошло 2 года, сегодня пришло письмо с банка о том что я должен оплатить 3500 руб за использование счёта и штрафы за просрочку платежей! Никаких звонков, оповещений не было, то есть банк сознательно копил штрафы и просрочки и опвестил только спустя 1,5 года после как по их данным я не оплатил первые 600 руб. за обслуживание счёта(которым я не пользовался). В ОТП больше никогда. Причём кредитные карты не только в этом банке, с такими условиями больше ни у кого не сталкивался.

[list][*] 10 февраля 2015 г. было составлено обращение (№15008586) о переводе ипотечного кредита в Сбербанк. Все сроки данному обращению были нарушены (сотрудники ОТП Банка сообщали о рассмотрении через месяц, затем каждый раз называли новые сроки и 13 апреля 2015 г. сообщили, что сроки вообще не определены). Просьба незамедлительно рассмотреть данное обращение. [/*][/list]

самое интересное чтобы оплатить кредит практически везде (кроме Почты России) процент, самое интересное даже в филиалах банка, я считаю это не нормально. Вообщем получается что за год заплачу 840 рублей плюсом к процентам, не хило...

В отделении банка меня направили в центральный офис банка, в центральном офисе сказали, что карту "закрыть" не представляется возможным, так как карта высылалась из Москвы. Обстоятельства вынудили опять снять деньги с этой карты. В этом месяце на карту положила деньги на 3 дня позже положенного срока и на 30 рублей меньше, так как в банкомате снимают процент(я думаю это не преступление, со всяким может случиться). Позвонил сотрудник банка, и объяснил мне в хамской форме,что мне необходимо сею же минуту бежать и платить сумму в двойном размере, вставляя в разговор фразы "что у вас плохо со слухом?",интересовался есть ли у меня деньги и сколько, а также пытался"застращать" меня тем, что банк может потребовать оплатить всю сумму немедленно и в полном объеме. Антинародный банк! Впечатления самые отвратительные

Около 8 месяцев назад решил закрыть кредитную карту приехал, написал заявление дали копию (отд. Электрозаводская), забрали/порезали карту, сказали приезжайте после 45 дней, в это время есть вторая кредитка банка, которой пользуюсь. Решил её тоже закрыть, а заодно и первую окончательно закрыть. Приезжаю, а мне сообщают, что по первой карте ваше заявление не действительно, пишите новое (отд. Марксистская 23.01.15) и заодно напишите заявление на вторую карту и приедете через 45 дней, думаю, ладно, написал, приезжаю (отд. Электрозаводская 11.04.2015), даю паспорт, оба заявления, объясняю причину обращения. Девушка, посмотрев на оба заявления, уходит советоваться (это было слышно). Сообщает мне, что сейчас вам выдадут остаток и обе карты закроются, т.к. у них один счет (что меня очень удивляет) несколько раз переспрашиваю менеджера о том, что обе карты окончательно закроются и меня уверяют, что да все будет хорошо. Соглашаюсь, забираю остаток и хотел было уйти, но с телефона решил проверить правдивость слов менеджера про один счет, захожу в клиент банк и вижу разные счета, обращаюсь снова к девушке, что счета-то разные, а остаток получил с одной из карт, т.е. вторая будет открыта, пока я карту не обнулю, девушка смотрит в свой компьютер и сообщает, что да она ошиблась и сейчас мне распечатает выписку (зачем она мне нужна я не понял), после чего рвет на глазах у меня эту выписку и сообщает, что заявление в архиве и нужно написать новое, после чего опять приехать через 45 дней, интересуюсь 45 дней банковских или календарных на, что получают ответ «по законодательству» девушка явно не обучена общается с клиентами и нормально все объяснять (Полный разговор с менеджером не опишу, но компетенция сотрудника 0) Долго это будет продолжатся? В следующий раз буду писать уже в ЦБ РФ с приложениями копии заявлений на закрытие карт.

Заключил договор на обслуживание дебетовой карты, при оформлении попросил не подключать смс банк, доверился девушкам, не прочитал полные условия договора, так как сильно торопился, и время было уже к закрытию ККО. Я думал, что мои пожелания были учтены, но вдруг по карте происходит списание денежных средств на 59 рублей. Сразу же звоню в отдел претензий 28 февраля, оставляю претензию 25 февраля 15018797. Сегодня уже 10 апреля, а претензия еще в статусе рассмотрения! Одним словом: ужасный банк!

Так же, благодарю за профессиональное качественное обслуживание и разъяснение всех мельчайших нюансов. Было интересно слушать заинтересованного в моей проблеме представителя банка. Грамотная речь, приятный голос и компетентность Натальи, сгладили первое впечатление о сервисе банка. Побольше вам таких сотрудников!

Во время ответа, паузы сопровождались неуважительным хмыканьем оператора. Не убедившись правильно ли она меня поняла и не давая вставить мне слова, попрощалась, сразу же положив трубку, не поинтересовавшись остались ли у меня вопросы. После информации полученной от данного оператора, вопросов стало еще больше, а впечатление о вашем банке хуже. Так же не было предложено оценить работу оператора, поэтому моя оценка сервиса данного работника-ноль. Хотелось бы знать почему ваш сотрудник так неуважительно отнесся к клиенту банка. Прошу вас проинформировать меня о мерах, принятых по отношению к данному работнику. Спасибо за внимание. Искренне надеюсь, что это единичный случай.

7.04.15 подали заявку на кредит 50 т.р. в ваш банк в офис по адресу Омск, микрорайон Радуга, ул. Гуртьева, 21 вечером этого-же дня нам перезвонили и сказали, что предварительно одобрено, но ушло на дополнительную проверку. 8.04.15 снова звонок, сказали, что заявка одобрена, но только на 47 т.р. 9.04.15 приехали в офис Омск, микрорайон Радуга, ул. Гуртьева, 21 и получили распечатку по платежам по кредиту. В ней видим, что сумма кредита 60 т.р. ручкой написано на получение 47 300. Спрашиваем, а это что? На что получили ответ это страховка! И отказаться нельзя! Только вот на таких условиях одобрен кредит! Как итог сухие цифры на полученные 47 300 процент (в месте со страховкой) за три года составил 38 820.50 условия далеко не серьёзные! На звонок с вопросом как отказаться от этой страховки в размере 12 700 р. ответили, что никак! В итоге с простой математикой имеем 44% годовых! На таких условиях кредит оформлять не стали.

На горячей линии ни разу трубки не кидали,внятную информацию давали. По поводу подключенных страховок доп.услуг-будьте внимательнее когда подписываете договор. Без вашей личной подписи НИЧЕГО вам подключено не будет,ведь комплект документов подписывается в двух экземплярах-ваш и банковский. Если подключена страховка-то у и у вас и у банка должен быть подписанный вами экземпляр о согласии на страхование. Если у вас нет- то уж в банковском комплекте должен быть обязательно-иначе ему (банку)не доказать в суде что вы самолично соглашались на страхование(ведь должен быть документ,на основании которого страховку вы всеже должны оплатить)Требуйте у банка оригинал с вашей подписью. Уверена что он-есть. А значит вы просто не читали то,что подписывали.А это уже ваши проблемы,как ни грустно это признавать. Брала кредиты и в других банках. Внимательно читала условия договора. Ни разу обманута не была. Еще раз повторюсь-ничего без вашей подписи -как знака вашего согласия-вам подключено не будет.

по окончанию выплат получил кредитную карту, которая меня выручала неоднократно. Платежи по карте совершал через банкоматы (да, это проблемная тема банка поскольку их реально мало). В прошлом году опять взял товарный на полгода, выплатил досрочно и без проблем. Отделение (и не одно) у нас в краевом центре. Да, при внесении и снятии взимаются проценты, это практика многих банков ( "Русский Стандарт") необходимо быть внимательным и учитывать все нюансы при снятии и погашении (деньги расхлябанности не прощают) берите калькулятор и считайте, в договорах реально прописаны и суммы и схемы при пользовании кредита. И всегда помните о том, что Кредиты - это серьезно. К слову, с прошлого месяца Сбербанк увеличил процент по снятию наличности с кредитных карт до 490 рублей, минимум, независимо от суммы.. Желаю всем удачи, а банку развития и процветания.

Доброго дня. Хотелось бы прояснить мою ситуацию по кредитной карте. В один из прекрасных зимних дней мне на телефон пришло смс сообщение, что по моей кредитной карте принято решение о повышении процентной ставки. Ну думаю ладно, ведь я за 7 лет ни разу не просрочил ни одного платежа. Наверное был не прав... Так вот... карточкой я сразу пользоваться перестал, т.к. не собираюсь платить вместо 17% годовых 27%. Примерно 27.03.2015-01.04.2015 (точно не могу сказать, но могу приложить детализацию звонков, т.к. не знаю все ваши номера), мне звонит милая девушка с приятным голосом и задаёт вопрос о том почему я перестал пользоваться картой банка, на что получила ответ, что по новым условиям кред. карты, пользоваться я ей не собираюсь. После чего она сказала, что банк возвращает мне прежние условия и 01.04.2015 в 14:54:59 на мой телефон приходит смс дословно: Повышение ставки по вашей карте *8073 отменено, совершайте покупки и снимайте наличные на прежних условиях. Ваш ОТП Банк. Сегодня 07.04.2015 я совершал звонок в ваш банк узнать обо всём этом, так сказать лично, и что я по итогу узнал? Процентная ставка как была повышенная, так и осталась. Никакой отмены повышенных процентов не было и в помине. Более того, девушка на том конце провода сказала, что она не видит ни звонка на мой телефон, ни отправленного смс сообщения. Потрудитесь, пожалуйста, объяснить данную первоапрельскую шутку. Ps: Детализацию звонков и входящих смс с лёгкостью вам предоставлю на вашу эл. почту. С тающей надеждой на дальнейшее сотрудничество. Алексей С.

Я уже привык, что процедура погашения кредита - это платная услуга. Надо заплатить 2000 рублей? Заплати за возможность заплатить еще 50 рублей! Но сегодня меня прям взбесила кассир отделения банка. Погашение кредита возможно только через терминал, а он сдачу не дает (именно он и берет 50 рублей). В кассе банка мне отказались дать сдачу (как отказались и принять деньги на погашение кредита!) сославшись на то, что это платная услуга банка! Получается, что банк хочет получить 150 рублей за то, чтобы я смог погасить кредит. В сумму платежа входит: погашение основного долга и банковские услуги. Только теперь появляется еще дополнительный платеж "плата за вход" - 150р! PS Пора менять банк.

Анекдот уважаемые пользователи. Ну не могу не написать! Хороший банк. Вопросов нет - тем более я вкладчик. Не первый год. Закончился вклад. Ну закрыли отделение в области. Неудобства конечно. Но, звонок в службу поддержки, переадресация в новый офис в ... Москве, заказ суммы на субботу (я ж все же работаю, чтоб вклады делать) - все без проблем! Приехал в 11, почти в пробках не стоял. Как человек на входе взял талончик: ваш [u]номер в очереди[/u] 20! На экране [u]8[/u]! Оценив ситуацию отбыл в ближайший магазин, чтоб не создавать очереди. Вернулся через 15 минут - на экране 14. Сел ожидать. Вот тут ребята анекдот! Феерия цифр на экране: 18, 21, 19, 23, 32 и т.д. К вопросу, где мой 20-ый? Получил отличный ответ - "вызов программы согласно операциям"! Ребяты, как говорил классик - "девятый вагон - это тот, который после 8-го, а не тот который перед 10"! Ваш номер в очереди... Ребяты - очередь это некоторая последовательность людей за определенными услугами! Если операции по вкладам приоритетные - ознакомьте с этим посетителей! Претензий к персоналу нет - они работают в соответствии с программой, но уважаемые менагеры я приперся туда, куда не должен был (если б сразу сказали, что я за своими деньгами в Москву поеду из области - хрен бы я вам их отдал) и вместо 3 минут (реальное время проведенной операции) я потратил 1 час 5 минут на пустом месте, ну слов нет (а мне назад ехать и в туалет хочется). Что сказать банк рулит - полтора часа по своим делам и мой талончик в деле! (Потому, что очередь - это последовательность!).

Добрый день! Являлась клиентом вашего банка неоднократно. 31.03.2015 обратилась в отделение г. Иркутска на ул. Ленина для получения кредита. Одобрили моментально, все хорошо, НО специалист сказала, что в сумму кредита ОБЯЗАТЕЛЬНО включена финансовая защита (20 тыс.руб. за год). Что значит обязательно? Это добровольный вид страхования! Позвонив на горячую линию, сотрудник банка пояснил, что действительно, страхование является добровольным - по желанию клиента. Перезвонив сотруднику в офис и задав вопрос, почему на горячей линии мне сказали, что можно отказаться от страхования, а вы утверждаете, что это обязательное условие? На что, сотрудник мне ответила, что управляющий не согласует выдачу без страхования. Я попросила управляющую к телефону, мне было отказано, т.к  она на больничном, и вообще из руководства я не с кем не могу пообщаться, и довольно в недружелюбной форме сказано: Думайте, хотите берите, хотите нет и положила трубку! Честно не ожидала такой наглости, и больше не хочется обращаться к вам в банк. Хотя до этого была очень хорошего впечатления от банка. Сотрудникам желаю посетить курсы корпоративной этики.

[i]В прошлый раз вы не стали засчитывать мою оценку, мотивируя это тем, что давно, мол, это всё произошло. Окей, вот мой новый отзыв, это произошло вчера.[/i] В середине декабря, а если быть точным 19.12.2014, я окончательно погасил долги по кредиту, причём, дабы не набежали опять проценты, погасил с запасом. Барышня кредит закрыла, сказала, что у меня есть остаток, который я смогу забрать через три месяца в кассе, просто предъявив паспорт и выдала об этом бумажку. В бумажке почему-то речь шла о том, что я смогу забрать остаток в течение 40 дней, а не трёх месяцев, причём приезжать в кассу мне не обязательно, они могут перевести этот остаток на любой указанный счёт в другом банке (который у меня имеется, конечно), чего мне предложено не было. К сожалению, я заглянул в бумажку уже дома, ну и подумал хрен с ним, заеду ещё разок. Зато когда в офисе попросил справку о том, что более задолженности перед банком у меня нет,  для страховки от всяких неприятных разборок, мне было заявлено, что таких справок они не выдают (?). Но сделала страшные глаза и заверила, что никаких больше процентов, ни-ни! Проходит 3 с лишним месяца, вчера как раз решил заехать и снять остаток. Захожу в кассу, даю паспорт — "идите сперва к операционисту, он даст запрос мне, я выдам деньги". Операционист мусолит паспорт и, не находя меня, спрашивает "а у вас какой продукт был? Депозит?". Ура, наконец оказывается, что у кредитов отдельная база и я там нашёлся. Да, действительно висит такая-то сумма, за которой я должен буду подъехать во второй половине месяца апреля. — Позвольте, мне изначально говорили про три месяца, они уже прошли. — Ах да, точно, тогда подъезжайте через три месяца, счёт закроется и вы получите деньги! — Но то, что мне говорили - это одно, а вот ваша бумажка, тут вообще написано придти через 40 дней. — Ну это так наверное раньше было… (смотрит в бумагу, пытается спросить у коллег, коллеги пожимают плечами). Ну вы понимаете, у вас счёт ещё открыт! Вот когда вы снимете деньги, тогда он закроется… — Я за этим и пришёл наверное? Давайте я уже заберу деньги и расстанемся! — Понимаете, я не могу вам сейчас выдать деньги, мне нужно будет позвонить в кредитный отдел (!) и с ними согласовать () можно ли вам выдать ваши деньги (!) А они работают до шести (). — Подождите, я в вашем офисе нахожусь 10 минут и уже слышу третью версию о том, почему я не могу забрать свои деньги. — Да, всё верно. Последнее то что я вам сказало — правильное. Приходите до шести и не дай Бог в обед! Обед для нас святое! Ну и почему я должен тратить время и деньги на то, чтобы на ходу мне лепили отмазки?

Почему при блокировке карты за пропуск минимального платежа, блокируются и смс-банк, и телефонный банк? Как я теперь должен узнавать, дошел ли мой платеж или нет? В банкомате тоже ничего не узнаешь. Про ОТП-Директ вообще молчу, получил при оформлении логин, пароль обещали прислать по смс. Не прислали. Пару раз потом звонил в поддержку, обещали прислать временный пароль, однажды даже прислали, но он почему-то оказался "неверным", с тех пор и забил, узнавал инфу по телефону. А теперь как?

Я не являюсь клиентом вашего банка. С июня 2014 года мне поступают звонки с номера 88005551*** от сотрудников ОТП Банка, которые информировали меня о задолженности по кредиту некого Б-на Александра Сергеевича. Я с этим человеком не знакома, и когда кредит на него банк оформлял, моего согласия на предоставление моего номера телефона никто не спрашивал и согласия на обработку своих данных ОТП банку я не давала. Об этом я неоднократно сообщала сотрудникам банка, но мало того, что звонки не прекратились, так еще, мой номер был передан коллекторскому агенству Кредитэкспресс, от которого мне ежедневно поступают угрожающие звонки (с номера 84952586***) и смс сообщения об аресте МОЕГО имущества, с оскорблениями и угрозами в адрес МОИХ родственников, в случае не исполнения требований о погашении долга в 2700 рублей. Прошу прекратить звонки ваших сотрудников и организации Кредитэкспресс на номер моего телефона 8919777****. А также прошу удалить номер моего телефона из базы данных вашего банка и организации Кредитэкспресс безвозвратно. В случае неисполнения моих требований, я буду обращаться с жалобой о неправомерных действиях ОТП банка, в правоохранительные органы.

я не мария олеговна. звоните ей на номер. ко мне то какие притензии.?

Здравствуйте. Мной оставлена претензия через оператора call-центра ОТП банка на неправомерное снятие денежных средств с кредитного счета, открытого на мое имя. Претензия N16006401 от 27.01.2015г. В течение месяца ответ не был получен. На мои звонки операторы говорят, что их претензионному отделу необходимо 30 дней + в случае тяжелых вопросов (коим моя претензия является) еще 15 дней. По истечении 45 дней ответ так же не был получен. Отвратительная работа банка + некомпетентные сотрудники как call-центра, таки других подразделений. Никогда и никому не посоветую этот банк. Несмотря на мое лояльное отношение в прошлом.