1. Всем известный сайт YouTube - найдите в поисковике на этом сайте АнтиКоллектор. Это записи телефонных разговоров с представителями банков и коллекторских агенств. Думаю, вы много чего узнаете для себя. Не с целью запугать, а для того, чтобы вы не боялись и знали примерные стратегии разговоров. 2. На сайте Антиростовщик несколько статей, как можно бороться с этим беспределом. 3. Не тратьте Ваше драгоценное здоровье и нервы на этих необразованных людей из ОТП банка. Вам это здоровье никто не вернет. Не приятоно, конечно, когда хамят и грубят посторонние люди, но выход всегда есть. Всем желаю благополучия, добра и мира вашим семьям. Удачи!

Ворует нервы и время. Могу представить если бы по настоящему обратился к ним за кредитом. Сколько было бы проблем.

У меня оформлена кредитная карта, в ноябре 2014г я пошла в отделение, чтобы мне дали доступы в интернет-банк, специалист сказал обратиться в тел.центр, видимо, не хотела возиться со мной. Тогда я решила пока оставить этот вопрос, а в январе потеряла карточку и пошла уже в другое отделение. Там мне распечатали мой логин, пароль якобы должен был поступить в смс, которое так и не пришло. Специалист сказала, что оно может дойти позднее, так как праздники, какая-то очередная чушь, но ладно. Попросила перевыпустить утерянную карту, на что мне сказали, что по техническим неполадкам это невозможно, посоветовали обратиться в конце января. Я снова обратилась в тел центр, там сначала спрашивали номер карты, хотя я сказала, что карты у меня уже давно нет и логично не знать ее номер, опять сослались на технические неполадки. Я элементарно хочу посмотреть свою выписку по счету, для этого мне и нужен интернет-банк. В марте я повторно обратилась в тел центр, чтобы мне наконец наладили доступ к своему счету, оператор сказала, что опять нельзя, якобы услуга не активирована и мне нужно пойти в отделение. Я прошу у нее хотя бы перевыпустить мне наконец карту, она говорит, что банк отказывает в перевыпуске. Спрашиваю причину, говорит, что банк не объясняет. А с какой стати я уже несколько месяцев плачу через ваш терминал с комиссией в 70 рублей? Я не виновата, что вы не можете перевыпустить мне карту по непонятным причинам! Вы посылаете клиентов из отделения в тел центр, они обратно в отделение. Этот беспредел когда-нибудь закончится? На каком основании вы берете комиссию при оплате через ваш же терминал. Мне дешевле отправлять деньги через свой банк с комиссией в 20 рублей. Но почему я не могу получить свою карту, за которую наверняка плачу обслуживание? Лимит у меня не заблокирован! Хуже обслуживания и условий я еще не встречала.

Начало ситуации описано ниже (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7866305/). На следующий день в обед деньги были зачислены на карту, переведены на счет кредита и я направилась в г.Королев в офис Банка. Зашла, переполненная негативом, но в душе казалось, что сегодня проблема разрешится (Мечтать ведь не вредно!). Обслужила меня Ткач Дарья. Первоначально я искала в обслуживании минусы, готовила информацию для отзыва... Тем более, что сначала и Дарья предоставила мне информацию о невозможности пересчета %%... Требования о встречи с управляющим было отклонено, но Дарья продолжила профессионально свою работу. Прошу выдать ей благодарность и премию за терпение меня! В заявлении на полное досрочное погашение отказано не было, и пока я его заполняла, Дарья занималась моей заявкой. В последствие выяснилось, что появилось нововведение: Если не было ранее платежей, возможно погашение с пересчетом процентов за фактический срок. Дарья оперативно распечатала его, в итоге переплата по кредиту - 400 рублей, вместо 1700. Также приятно удивлена тарифам ранее выпущенной карты - чего я не заметила, так это перевод межбанк и оплата многих услуг с комиссией 10 руб. (!не процент от суммы, а именно червонец!). В итоге, Королёв сгладил мои впечатления от Банка. Но от дальнейшего сотрудничества я скорее всего воздержусь, т.к. процент профессионалов в отделениях банка очень низкий...

Ужасный банк. Открыл вклад онлайн. Сумма 600 тыс.рублей. Срок окончания вклада был 26 марта 2015 года. Заранее позвонил в офис г.Екатеринбург, ул. Малышева 15 и уточнил, можно ли закрыть вклад открытый онлайн в офисе. Ответили однозначно, да, можно закрыть без проблем. Придете в офис и закроете и получите деньги. Заказал деньги заранее. Пришел в офис в указанный день, чтобы забрать вклад. Однако придя в офис операционистки начали говорить, что для того, чтобы забрать вклад открытый в онлайн, нужно оказывается сначала открыть текущий счет и уже на него через онлайн сделать закрытие вклада. Почему эту информацию не озвучили по телефону при обращении в офисе мне не понятно. Так же этот же вопрос задавался и в службу поддержки, которая тоже не смогла грамотно ничего ответить. Хорошо, в итоге, находясь в офисе операционистки открыли текущий счет, и так же параллельно я зашел в интернет-банк, чтобы провести закрытие вклада через онлайн перевод на вновь открытый текущий счет. В Истории операций отобразилось строка, что перевод выполнен. Однако деньги на текущий счет так и не зачислились. Начали выяснять причину. Ушло часа 2. По словам техподдержки деньги из-за проблем в системе ушли в Москву. Простите, но это не мои проблемы, что банк не может наладить систему интернет банка. Далее техподдержка стала заявлять, что это якобы мною при закрытии вклада набран неверный БИК филиала банка в Москве, а не в Екатеринбурге. Но это полная чушь, потому что в интернет банке БИК вообще нигде не выбирается так как при операции закрытия вклада программа предлагает выбрать ЛИБО номер текущего счет для перевода средств со вклада ЛИБО номер карты для списания денег. Никаких БИКов банков нигде вообще не заводится и почему деньги ушли в Москву (якобы по словам техподдержки) мне не ведомо. То есть из-за проблем системы вкладчик теряет проценты нервы и время, и что самое главное не может получить свои деньги. В итоге конечно деньги не выдали. Позвонил в Москву на горячую линию. Послали разбираться в отделение. В отделении проблему тоже решить не могут. Замкнутый круг. И вообще не понятно, где деньги. Сейчас их вообще не видно даже в интернет банке. Прошу разобраться в ситуации.

Была в отпуске, захотела купить новый телефон. 17.04.15 "посчастливилось" стать заемщиком данного Банка. Сотрудница, оформлявшая кредит, охарактеризовала данный банк как один из самых лояльных. Зная, что через неделю вернусь в Москву и смогу снять сумму для полного погашения в другом банке, согласилась на кредит под 58,9%. В тот же день позвонила в контакт-центр (далее - КЦ) и уточнила "будут ли при досрочном погашении через 10 дней пересчитаны %% с учетом фактического срока кредита?", На что получила утвердительный ответ. Такой же ответ я получила при двух последующих звонках, осуществленных по возвращению в Москву. 24.03.15 я смогла снять нужную сумму и отправилась в ДО Земляной Вал. Несложно представить, каково было мое удивление, когда сотрудница оперзала сообщила, что сделать этого я не могу. При ней я снова позвонила в КЦ и задала предыдущий вопрос, на что получила стандартный ответ оператора "Да, проценты будут пересчитаны за фактический срок, но надо сначала внести сумму основного долга, дождаться их зачисления на счет (должно занять несколько часов)". В итоге, чтобы не платить комиссию за перевод, открыла карту unembossed и пополнила ее. Та же сотрудница уверила что надо идти пополнять через кассу, а не банкомат (в итоге на карту деньги поступили в середине следующего дня, а мне их еще на счет кредита переводить). Подключила отп.директ и ушла восвояси по своим делам. В пути заглянула в отп.директ и не увидела там карты. В КЦ сказали, что карту надо было подключить отдельно и надо снова ехать в Банк. Т.к. оказалась я вдали от Курской - побрела на Арбат в ДО Смоленская. Активировала карту, и снова решила задать свой вопрос про проценты по кредиту... Ответ был аналогичен ответу предыдущей операционистки и добавился комментарием "Вспомните имя/номер сотрудника КЦ, сообщившего Вам такую информацию и пишите на него претензию"... По выходу из офиса я и оставила претензию в КЦ... но не на сотрудника, а на сложившуюся ситуацию. Претензию приняли (№15028486) и дали совет "для погашения рекомендую вам идти не в ДО, а на любую торговую точку (!!!)". В итоге - куча негатива, многокилометровая пробежка по городу и потраченное время... Этим сотрудникам - 1! Но будем как в школе: 2 с минусом до дома. p.s. Окончание этой эпопеи - в следующем отзыве, т.к. работа другого ДО требует отдельной Благодарности!

Сдачи не дают, за размен денег берут проценты! Ни ногой к ним больше!

Решите, пожалуйста, мою проблему. Меня зовут Печников Михаил Владимирович. У меня есть кредитная карта вашего банка. Дата списания средств 24.03.2015. Вношу очередной платеж 20.03.2015 в банкомате ОТП банка в г.Липецк по ул.Меркулова 2 и происходит замятие купюр. Приглашаю на помощь сотрудника банка, который помогает мне составить претензию и объясняет, что она будет рассмотрена, номер претензии будет прислан на мобильный телефон и никаких штрафов и просрочек не будет. 22.03.2015 со мной по телефону связываются сотрудники банка с напоминанием о платеже, которым тоже была разъяснена ситуация в которой я оказался. 24.03.2015 я повторно обратился в отделение вашего банка для объяснений по срокам рассмотрения претензий и с просьбой дать мне ксерокопию той самой претензии. Ваша сотрудница мне сказала, что ксерокопию предоставить мне не могут, т.к. сотрудница, которой я писал претензию в этот день отсутствует и претензия будет рассмотерна в течение 30 дней! И опять не упомянула ни о каких штрафах. 27.03.2015 мне поступает звонок от сотрудника по работе с проблемной задолженностью, который сообщает мне, что у меня идет просрочка и штрафы, и он рекомендует мне погасить все немедленно. Я объяснил ему ситуацию, и сообщил что еще раз внести денежные средства не могу, т.к. платеж немаленький 7500 рублей и таких денег платить еще раз у меня попросту нет. Сотрудник ответил, что деньги-то можно и занять, а уж потом претензию рассмотрят и все будет хорошо. Уважаемые представители банка, а теперь объясните мне пожалуйста, почему сроки рассмотрения претензий у вас 30 дней, когда Закон о защите прав потребителей говорит нам следующее. Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя 1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возмещении убытков, причиненных расторжением договора о выполнении работы (оказании услуги), предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Что подкрепляется повсеместной судебной практикой судов общей юрисдикции в РФ. И почему я должен платить за то, что у вас стоит неисправный терминал? Неужели сроки проведения инкассации терминала и выявления средств составляет 30 дней? Неужели только у ОДНОЙ сотрудницы банка есть моя претензия и только ОНА ОДНА может мне предоставить ксерокопию? И почему мне не было предложено сразу получить ксерокопию претензии? Почему сразу мне не сообщили, что я должен заплатить еще раз и о незаконных штрафах и просрочках, хотя это, подчеркиваю еще раз, вина вашего банка, я совершал платеж вовремя. Прошу сотрудников вашего банка решить мой вопрос без обращения в суд, снять все штрафы и просрочки на время рассмотрения претензии и все-таки рассмотреть мою ее в обозначенные законом сроки. И крайне некорректное поведение вашего сотрудника, который рекомендует мне поиск денег и "взять взаймы", когда очевидно, что никакой моей вины в сложившейся ситуации нет, и платить еще раз у меня попросту денег нет. Номер претензии 15027104. С Уважением и с надеждой благополучно разрешить конфликт.

Жалоб НЕТ. 5 лет в месте с ОТП !

При этом годовой процент по карте при съеме наличных средств 43. *Оплата всегда 5000 руб. до 21 числа. Что напрягает, так момент с автоинформатором, который начинает названивать и напоминать об оплате за несколько дней до срока. Дикость! У меня с памятью все в порядке, да и просрочек не имею! К чему напоминания? *При оформлении, навязывание страховки. И смех и грех но сама страховка 25 рублей + предоставление такой возможности со стороны банка 700 с лишним. Вывод каждый месяц платить лишние 800 рублей + проценты банка. А они кстати, ух какие не маленькие! *Про ежемесячные проценты, я назову их проще грабеж! 5000 руб. минимальный платеж = 3500 руб. проценты банка + 800 руб. страховка = менее 1000 руб. остаток на счету. *Про страховку, с 5 попытки в этом месяце удалось написать заявление на отказ! Посмотрим как будет! До были постоянные отказы со стороны банка, хотя страховка добровольная и в документе, черным по белому написано о возможности отказа от продукта. *Отделение на м. Братиславская, Москва. Специалисты, медленные, чувствуется что не осведомлены по всем вопросам банка, атмосфера вечно наколенная, в выходные вообще не работают. Один банкомат! Дополнительно, хочется сказать что у них вообще банкоматов по минимуму, мне например от этого не удобно! *Отслеживание кредита и платежа. Рекомендую только через онлайн банк, дабы операторы горячей линии не предоставляют корректную информацию, в том числе и напоминание по средством смс. То есть риск переплатить или недоплатить повышается! *Кредитная карта - не всегда и не везде работает! При этом в магазинах не требуется ввод пин кода, в этом случае безопасность в разы хуже. *Списание по кредиту происходит в дату установленную банком. Это самый не удобный момент. Например заплатил я 11 числа, а спишут только 21 числа. А страховку 22-23. В связи с этим деньги, если они мне нужны снять теоритически я могу, но, нежелательно! *Онлайн банк - очень часто бывают технические работы и попасть не возможно! При этом сам онлайн банк в целом не плох, пользоваться им в целом удобно. Вывод! Я не рекомендовал бы пользоваться услугами данного банка, а если пользоваться, то внимательно почитайте мой комментарий и попытайтесь взвесить все "от" и "до"! Спасибо за внимание.

А удобных способов оплаты для меня Нет. Оплатила. Однако, сегодня, в воскресенье, мне звонит пол восьмого хамоватая девушка, с претензиями по поводу оплаты, задержки на 3 ДНЯ! перед которой я почему то должна отчитываться в причине задержки! Манера и тон разговора дали мне почувствовать себя беспробудной пьяницей, задолжавшей соседке по коммуналке, и все это в единственный за пол месяца выходной! Отвратительный банк, пойду туда снова, оплачу все досрочно, и больше туда - ни ногой

Добрый вечер! Не могла не написать, потому что просто киплю от возмущения!!!! 7 июля 2014 года в отделении рядом с метро Братиславская (Мячковский бульвар 1) закрывала полностью кредитную карту оформленную в другом регионе. Сотрудник К-ва Анна (КОТОРАЯ БЛАГОПОЛУЧНО УВОЛИЛАСЬ) сообщила мне сумму для досрочного погашения и приняла заявление. Я несколько раз переспросила точна ли сумма и не требуется ли от меня дополнительных действий? На что мне было сказано, что больше делать ничего не нужно. Через 45 дней карта будет закрыта, и мне когда мне будет удобно, нужно будет прийти забрать небольшую переплату, после чего будет полностью закрыт счет (на тот момент она была вроде бы как). Ушла я с мыслью о том, что все в полном порядке. Сегодня 20 марта дай думаю зайду заберу переплату... И что оказалось?! У меня оказывается задолженность в размере 3500рублей, которые включают в себя просроченную задолженность и штрафы! Я чуть не рухнула на стуле! Я объяснила ситуацию сотруднику (К-ров О.С. если я не ошибаюсь) на что он мне сказал, что это мои личные трудности. Порекомендовал позвонить по телефону горячей линии и уточнить сумму. Я позвонила и знаете, что мне сообщили? Мой долг продан коллекторскому агентству, звоните туда... А и ещё наглым тоном подчеркнули, что нефиг типа систематически не оплачивать... ОК Я уже зеленая звоню коллекторам, где мне сообщают, что у них ко мне претензий нет и долг передан обратно в Банк... Сотрудник мне порекомендовал ещё раз позвонить на горячую линию, видимо данные не точные сообщили... НОРМАЛЬНО? Звоню.. Ах,да! Звоните в службу взыскания. Звоню... Объясняю ситуацию и о ЧУДО!!! сотрудник мне говорит, ну да типа, вижу вы вносили, писали, но... закрытие карт в нашем банке проходит в 2 этапа. Нужно было еще раз перезвонить после погашения и уточнить, не должна ли я чего. А поскольку я сменила номер телефона (в программе номер того региона, где я оформляла кредитку) бедный БАНК не мог со мной связаться... Что вы ведь в РФ один вид связи-МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН! При закрытии карты я и не думала, что нужно сообщать номер, я закрыла задолженность и не собиралась вообще туда обращаться. Честно я офигела! Я сама сотрудник Банка и у меня ни единого пятна в кредитной истории, потому что знаю как это важно. А тут из-за просто некомпетентного сотрудника, такие проблемы! Во всех Банках разная процедура закрытия. Откуда мне знать, что в ОТП 2 ЭТАПА? КТО мне об этом не сказал? Кто сообщил, что нужно звонить и уточнять? В общем, взыскание порекомендовало оплатить задолженность и написать еще ОДНО ЗАЯВЛЕНИЕ! Я оплатила, но заявление, увы, по техническим причинам написать нужно в другой день и перейти ко 2 этапу... После всего сказанного у меня 2 вопроса. Мне сотрудник офиса сообщил, что я сама виновата, не сказала телефон новый. Но я не меняла прописку... 1 вопрос: Как можно не уведомить в письменной форме о задолженности, если вы не можете связаться по телефону, а еще и передавать данные клиента коллекторам также не уведомив письменно? Ни единого письма не пришло на прописку за все это время! или смс и звонки на мобильный - это единственный вид связи? Отсутствие моего актуального номера у Банка, не снимает с него вины! Это как же взыскание работает в Банке? Позвонили и пофиг... Давай лупить штрафы! Второй вопрос: КТО МНЕ ТЕПЕРЬ ИСПРАВИТ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ? ИСПОРЧЕННУЮ ИЗ-ЗА НЕКОМПЕТЕНТНОЙ И БЕЗОТВЕТСТВЕННОЙ РАБОТЫ БАНКА? Написала сегодня еще и жалобу в отделении Банка. Хотя сделав выводы ,на своем горьком опыте, по отдельным моментам их работы, думаю вряд-ли это принесет плоды... Сотрудник отделения без особого энтузиазма брал мое заявление... Звонила в одно из бюро кредитных историй, сказали, что исправления кредитной истории совершается или по обращению Банка, либо по решению Суда. Вот интересно, как это буду делать я? Судя по работе ОТП Банка видимо в судебном порядке! Так что товарищи! Никогда не думала, что окажусь в такой ситуации! Не рекомендую обращаться вам в данный банк, где всем сотрудникам наплевать на своих клиентов и на свои должностные обязанности... Буду ждать с нетерпением ответа на заявление...

При том, что это они мне сами так сказали, когда я приехала в СПБ в их отделение на Обуховской обороны 120. Когда на мое имя мошенники брали кредит на ул.Елизаровская 12 Связной -Логистик( всю эту инфорацию мне предоставила служба безопасности другого банка!!!) их служба СПАЛА на рабочем месте, когда в базу пришла фотография девушки очень на меня НЕ похожей, при том что мое настоящее фото у них есть. И как выяснилось в том магазине раздавали кредиты всем желающим мошенникам! 11.04.2014 написала заявление в полицию, привезла им в банк пакет документов. Звонки от них прекратились, но теперь год спустя они на каком то непонятном основании передали этот кредитный договор долговому агенству Морган, которые теперь не дают нормально жить мне и моей семье.

Доброго дня суток. Являюсь долгим (более 3 лет) клиентом банка ОТП. Конкретно к данному банку всегда относился лояльно. Были разные кредитные продукты, все гасились досрочно и в срок. С октября начал пользоваться кредитной картой банка ОТП. Из-за высокой кредитной нагрузки (есть продукты в 4 разных банках) и отсутствия премии в течении двух месяцев по месту официальной работы, оказался на просрочке в банке ОТП. В связи с чем мне с 15.03.2015 начали поступать законные звонки на мой мобильный телефон (против которых я естественно ничего не имею против, так как понимаю ситуацию) с требованием вернуть просроченную задолженность. В ходе первой же беседы, я пояснил, что естественно не отказываюсь от оплаты, но оплатить смогу только в конце месяца (просто потому что будет выплата заработной платы) сумму необходимою для вхождения в график. 16.03.2015 мне вновь позвонили и я вновь объяснил то же самое. Сегодня же (т.е. 17.03.2015) я так понимаю мною занялись более "опытные" сотрудники сбора долгов. Первый звонок произошел утром, и опять таки я повторил все то, что говорил ранее. На что мне было сказано, что при не оплате в течении нескольких дней мне выставят заключительное требование на всю сумму долга. На мое удивление, каким образом это может произойти при таком небольшом (относительно) сроке просрочки, мне посоветовал "не умничать, так как это плохо у меня получается" (цитирую почти дословно) и мне якобы "не с кем поболтать об этом" (опять таки цитата дословно). На что я был вынужден прекратить общение с данным сотрудником, так как оно вышла за рамки делового стиля общения. Сразу мной была оставлена на горячей линии претензия под рег. номером 15025297. Суть претензии: отсутствие представления по форме (ФИО, должность) сотрудником сбора, некорректное доведение информации, некорректное общение. За час до обеда мне поступил второй звонок. Вновь сотрудник не представился полностью (ФИО, должность). Только на этот раз сотрудник мне начал угрожать репутационными рисками, связанными с незаконными звонками моему окружению, которые данный сотрудник готов был начать совершать. На мое удивление (как же так, сотрудник сбора долгов, под свою же запись разговора, признался, что готов разглашать банковскую тайну третьим лицам, при этом я на это не давал своего письменного согласия) меня лишь начали перебивать и не слушать, в итоге разговор был прекращен по инициативе сотрудника сбора долгов банка ОТП. Мною была оставлена повторная претензия пот тем же рег. номером. Суть претензии: отсутствие представления, некорректное доведение информации, некорректное общение, угрозы на возможные репутационные риски и разглашение банковской тайны третьим лицам. Надеюсь что данный отзыв защитит меня от незаконных и некомпетентных действий сотрудников сбора банка ОТП и позволит избежать жалоб в Роспотребнадзор и Центробанк РФ.

Здравствуйте! Решил оформить кредит. 15.09.2014 г. пришел в отделение банка на ст. м. Сходненская и обратился к работнику банка с целью получения информации по кредитам. Интересовала сумма в 200 т.р. Сотрудник (И/Эльвира) объяснила, что для получения кредита на 200 т.р. необходимо ждать решения комиссии (по безопасности?), но для меня действует спец. предложение на сумму 312 т.р. и его можно получить сразу. Мной было дано согласие. В процессе оформления выяснилось, что данный кредит выдается только после добровольного страхования рисков, а в случае отказа от страховки будет рассмотрено в общем порядке уже известной комиссией. Было так же сказано, что в случае досрочного погашения кредита будет возврат суммы в пропорции от срока действия страховки. В связи с нужной, я согласился и подписал необходимые документы. По прошествии неполных четырех месяцев кредит был досрочно погашен (31.01.2014 г.). Далее было написано заявление на возврат денег по страховке и тут начались чудеса... Сначала ждите 30 дней, потом 40, потом 45, потом 47 и так до 90 дней. После звонка в банк и написания претензии, я получил ответ в котором гражданин Арт-нов И.И. пишет об отказе возврата денег по страховке. Вот такое отношение к постоянным клиентам. 1. Кто бы что не говорил - банк ОТП навязывает оформление страховки. 2. Сотрудники банка ОТП предоставляют недостоверную информацию. Не советую иметь дело.

С данным банком сразу начиналось не совсем гладко, но об этом был отдельный отзыв. Потом был относительно положительный период сотрудничества длиной в год, где из минусов могу назвать лишь скудность бесплатных методов пополнения, ограничивающихся единственным банкоматом на город миллионник. И так, я решил карту закрыть. Было это в сентябре 2014 года. Погасив сумму задолженности, полученную мною из ОТП директ и подтвержденную на горячей линии, я наивно пошел в банк писать, как это уже ни раз проделывал с картами других банков, заявление на закрытие счета. Три раза "ХА" сказал бы я сейчас о своей простодушности, банк заявление не принял (в лице сотрудницы, конечно же). Мне пояснили, что задолженность никто из сотрудников банка точно спрогнозировать и подсчитать не может, поэтому мне необходимо прождать что-то около месяца или полутора, для того что бы сотрудница могла удостовериться, что банк ничего лишнего мне не насчитал и приняла от меня заявление на закрытие. Столкнувшись впервые с подобным удивительно нелогичным правилом (я был даже не против переплатить, указав номер своего другого счета, куда банк мог бы перечислить излишки средств после закрытия счета, лишь бы не возвращаться), я решил подчиниться, особо спешить было некуда. Однако, придя 2 ноября и написав заявление, я узнал, что счет будет закрываться еще что-то около 47 дней (это учитывая, что я и так прождал до окончания рассчетного и платежного периода, без этого просто не приняли бы заявление). Что ж, я ведь никуда не спешил, написал заявление отдал карту сотруднице банка. Со спокойной душой жил еще два месяца. Пока в январе мне что-то не подсказало, что в банке с такими правилами закрытия счета, не все так просто. Вуаля, чутье меня не подвело. Счет все еще не был закрыт. Ни за что бы не угадал по какой причине, поэтому позвонил на горячую линию. И узнал, что 17 декабря, ровно за сутки до закрытия счета, с меня за счет кредитных средств банк взял оплату в размере 600 рублей за следующий год обслуживания (напоминаю, уничтоженной сотрудницей банка 2 ноября) карты, на этом мое заявление было автоматически проигнорированно, и мне следовало пройти в банк и написать его еще раз после оплаты и очередного ожидания окончания расчетного периода. "ХА" - сказал бы я второй раз, если бы не попробовал, в соответствии с прямой логикой, получить ту карту, за которую с меня банк взял 600 рублей денег, однако, у банка логика другая: мне было отказано в перевыпуске карты. Сотрудница на горячей линии и не отрицала, что с меня банк и далее каждый год будет удерживать плату за обслуживание карты, которую он выпускать не собирается. Это "шах и мат" господа формальной логике. Но пусть это остается на совести банка. Вчера я вновь попытался написать заявление на закрытие счета, система не дала сотруднице сформировать это заявление в автоматическом режиме (что впрочем не помогло мне в первый раз), пришлось писать его от руки. Что-то мне подсказывает, что это не конец эпопеи. Сегодня символичный день, "раскрепощения Руси". Однако банки и по сей день имеют возможность "прикрепостить" к себе клиентов. Ведь "забить" на него нельзя, даже выплатив весь долг с процентами, можно испортить кредитную историю, не удостоверившись, что банк не решил с Вас "поиметь еще копеечку". Уважаемые сотрудники банка, прошу Вас, отпустите холопа, помилуйте. Ровно 20 минут у меня заняла заявка на кредитную карту ОТП, больше полугода я пытаюсь от нее "откреститься". Будьте внимательны, господа клиенты.

А мне вот ОТП нравится. Брала пару лет назад кредит наличными, погасила досрочно, в августе взяла еще один. Случилась просрочка на один день, из-за ошибки другого банка в реквизитах ОТП при переводе, я тогда сама связалась с ОТП и вопрос был решен мирно и вежливо (я внесла деньги еще раз через терминал, а предыдущая сумма мне вернулась через пару дней). Думаю, и дальше буду сотрудничать с этим банком, единственный из всех, с кем ни разу не возникало конфликтов, если честно. Единственный вопрос - работает ли еще отделение в Москве по адресу Ленинский проспект, 93? Заезжала туда недавно днем оплатить кредит, а отделение было закрыто. Никаких объявления на двери не было, на сайте тоже, пришлось ехать в другой офис, тратить время. Только за это снимаю один балл, все же о таких вещах хотелось бы узнавать заранее. А так большое спасибо вам за вашу работу!

Начну по порядку. В ОТП банке оформляли кредит на мужа, а платила его мама. И последний платеж она пропустила или попросту забыла, ну со всяким бывает. Как обычно делается? Правильно. Заемщику начинают звонить, напоминать о неуплате и т.д. Как получилось в нашей ситуации - втихомолку спихнули кредитный договор коллекторам и далее никакой информации они уже не давали, мол, разбирайтесь с коллекторским бюро. Благо там ребята нормальные попались и ситуацию урегулировали спокойно и без угроз. В итоге оплатили до конца кредит и штраф за неустойку. А в кредит брали планшет. Он у нас накрылся медным тазом и в салоне, где покупали, нам должны теперь вернуть за него деньги. Потребовали, значит. они справку о закрытии кредита. Казалось, все предельно просто. Но не тут-то было! Единственный на всю немаленькую Тульскую область офис обслуживания работает только по будням до 5 часов, собственно, как и мы. Звонили на горячую линию, оператор сказал, что подобную справку можем взять на стойке продаж. И что вы думаете? Они и слыхом не слыхивали о таких возможностях и вообще они такими делами не занимаются. Звоним опять, второй оператор говорит, что можно получить только в офисе, дали номер офиса. Полдня туда звоню, а у них "абонент временно не может быть вызван"... Полнейший беспредел! Живем в 21 веке и люди, живущие фиг знает где не могут получить банальную бумажку! Отвратительное обслуживание и абсолютное нежелание помочь

В декабре 2014 года оформила товарный кредит. К договору прилагался договор страхования. В магазине я его подписала. Через неделю (тоже в декабре 2014 год) написала в офисе заявление на отмену страхования. По горячей линии мне сказали, что срок принятия решения по заявлению до 1 месяца. К середине марта так никакого результата. Хочу досрочно погасить кредит, но с меня требуют всю сумму страховки до сентября 2016 год включительно.

Это они делают для того, чтобы прежде чем вместе со "специалистом" подать заявку на кредит, ты почему-то "должен" сначала заключить договор на перевод накопительной части пенсии в какой-то сомнительный фонд- "Стальфонд", с которым они сотрудничают. На мой вопрос: "Как оформить кредит без этой процедуры??", специалист ответила, что только с заключением этого договора, в противном случае-никак! С её слов, даже заявку рассматривать не будут! Соответственно, людям планирующим взять кредит приходится заключать договор на перевод накопительной части пенсии в "их" фонд. При мне другой специалист обзвонила очень много человек и всем отказала и это естественно. ведь договор с ними уже заключен. Они устроили там "сетевой маркетинг"!! собирают паспортные и другие данные человека, 2заставляют" подписать договор, хотя все эти процедуры полностью добровольные!!! получают за это свои проценты на этом обмане, вообщем они в "шоколаде", а клиенты этого злополучного банка в "дураках". Полный обман, я лично туда больше ни ногой! Сейчас еще нужно расторгать с ними договор и делать запрет на обработку моих персональных данных третьими лицами! моему возмущению нет предела. Контролирующие органы, пожалуйста, проведите проверку в отделении этого банка в нашем городе( оно одно), возмущенных людей очень много, я уверена, что нарушения найдутся, а это чревато самым страшным для банка- лишение лицензии.