29 и 30 августа позвонив на горячую линию уточнить задолженность, спросила чтоб назвали сумму для досрочного погашения, с закрытием кредита. Так как была на руках сумма, чтоб погасить кредит. Мне назвали сумму 23191,29 руб. 30 августа в 8.00 утра тут же после звонка через платежную систему Рапиду оплатила эту сумму. Кредит как я думала закрылся, да не тут то было! 30 марта пришло смс о том, что у меня задолженность 177,47 руб. Позвонила на горячую линию мне сказали, что кредит мой не закрыли, т.к. то ли начислили штраф, то ли не хватило сколько то рублей для закрытия, Ваш оператор толком и не смогла сказать истинную причину, и мне необходимо оплатить за май остаток долга 2540,25. Составила претензию 30 марта 2014 года, которую до сих пор еще не рассмотрели. № претензии 10116. 24 апреля 2014 года позвонили с банка номер +74992156220 в 14:37,разговор продолжился 5 минут 6 секунд. Звонила Надежда с отдела взыскания. Стала мне говорить что у меня просрочка 15 дней. По хамски разговаривала, угрожала, что через 3 дня договор отдаст коллекторам. И еще я вашими платными услугами (ОТП _ДИРЕКТ смс банк) не пользовалось 10 месяцев где вошло 490 руб. почему с меня их сняли. Сначала звонили с Национальной службы взыскания, не добились того что я не заплатила, отдали в МБА Финанс. Которые одолели уже. Вопрос, если я досрочно платила деньги почему ваши операторы о заявлении ничего не говорили, почему не поднимаете звонки за 29 и 30 августа. Что работают у вас за сотрудники, которые не могут точную сумму назвать, разговаривают по хамски и как хотят? И с какого бока появились эти организации, они ко мне никакого отношения не имеют, ни договора у нас с ними нет. Разбирательство должно быть между мной и банком. А не третьих лиц. В договоре об этом ничего не прописано. Значит вы нарушаете закон и договор. Я готова на суд. И оплачивать оплошность ваших сотрудников не собираюсь. Для суда подготовила все документы, квитанцию, распечатку звонков и др. И за звонки с угрозами родители тоже готовят иски в суд. Прошу разобраться с моим кредитным договором 2592192126. Я не просто так платила сумму 23191,29, чтоб потом еще доплачивать. Если мои претензии не будут рассмотрены буду обращаться в суд, в организацию по правам человека, и во все высшие инстанции. Ответ жду на свою почту.

Я не первый год имею дело с банковской системой, с кредитами, вкладами, но с таким я столкнулся впервые. На каждом этапе сотрудники банка старательно будут вводить вас в заблуждение, чтобы вы наткнулись на какие-нибудь пени, штрафы, или просто упустили возможность сэкономить собственные средства. Итак... 14 ноября 2014 года мы с супругой решили купить телевизор. Наличные деньги, на тот момент, были необходимы для других нужд, поэтому решили взять в кредит, тем-более, что, обычно, мы стараемся всё гасить досрочно. Телевизор решено было покупать в магазине Ulmart на Благодатной. Единственный одобривший банк был ОТП (точнее другие тоже одобрили, но на странных условиях типа первого взноса в размере 70%, а остальное в рассрочку). Решено было таки брать в ОТП, не смотря на совершенно космический процент в размере 47,9% годовых. Приехали в магазин, милая, но суетливая девушка, бодро распечатала все документы, и тут начались сюрпризы: 1. Эффективная процентная ставка оказалась, само-собой, значительно выше; 2. Если откажетесь от страховки - кредит либо не ободрят, либо поднимут процентную ставку; (навязывание услуги) 3. В договоре уже проставлены галочки на платную услугу смс уведомлений по счету/кредиту. Хорошо я дотошно всё читал и обо всем спрашивал; (опять же навязано); 4. Вы никогда не получите от банка ни одной бумаги с официальной печатью. На договоре печать черно-белая в плохом качестве и распечатана на принтере. Любые ваши прямые просьбы сделать заверенную копию вашего заявления закончатся тем, что вы получите просто обычную ксерокопию без подписей, печатей и прочего; 5. После подписания, ввязавшись в отношения с этим банком, вы узнаете о том, что все сотрудники банка расходятся в показаниях. 6. Я должен подписать согласие на выпуск для меня кредитной карты по какому-то очередному безумному тарифу. Это часть договора кредитования и без этого никак. Возможно её и не пришлют, но подписать надо! (очередное навязывание). Девушка, выдававшая все документы, рассказала о том, что все вопросы я могу решить через неё. Досрочное погашение - к ней; отказ от страховки - к ней; любые вопросы - я просто приезжаю к ней в Ulmart и на месте всё решаю. Так же сказала мне, что если вдруг я надумаю погасить кредит досрочно в первый же месяц - просто приезжаю к ней и всё будет организовано на месте. Но так же выдала адреса отделений, чтобы, в случае чего, я мог обратиться и туда. Что же оказалось по факту: Через 10 дней у меня появилась возможность закрыть кредит досрочно. Волею судеб оказался я в офисе на Большом пр., П.С., где и подумалось мне, что я решу все вопросы. Не тут-то было! Общался я там с молодым и бойким парнем, который рассказал свою версию происходящего: 1. Вы не можете в офисе внести деньги на счет без комиссии. Через кассу - комиссия 2%. Есть капризный терминал - через него можно вносить только по 15 тыс.рублей за раз и комиссия составит 1%. При этом терминал охотно ест крупные купюры, но мелкие постоянно выплевывает. Ну да ладно, будем считать, что купюры плохие были. Ах да... само-собой у вас будет переплата, потому как всякие там копейки вы не сможете засунуть в этот аппарат. 2. Вы не можете в этом офисе написать отказ от страховки. Для этого вам надо ехать в какой-то специальный офис на пр.Обуховской обороны и это вы можете сделать ТОЛЬКО там (в последствии это оказалось ложью). 3. Вы не можете написать заявление на досрочное погашение. Точнее нет, не так. Молодой человек в категорической форме отказался принимать такое заявление, сказав, что если бы я гасил кредит на второй и далее месяцы, то оно было бы нужно, а раз это в первый месяц, то ничего не надо и всё закроется само. Я настаивал на написании заявления, но молодой человек был категоричен в своем не желании его принимать. 4. Естественно все бумаги о том, что обязательства перед банком исполнены, вы получите только после того, как пройдет расчетная дата и только в том офисе на пр.Обуховской обороны. 5. Молодой человек вводил меня в заблуждение, что страховка отключится автоматом вместе с закрытием кредита, т.к. я такой хороший закрыл всё в первый же месяц (на этом сайте полно подтверждений тому, что ничего не закрывается само). Поскольку лишнего времени разъезжать по городу и выдумывать схемы дешевого перевода средств на счет кредита у меня нет - я внес всё там же в офисе через терминал... и естественно у меня случилась переплата. Вернувшись из офиса некоторое время спустя я позвонил на горячую линию банка, где девушка мне сказала, мол, да... никаких заявлений писать не надо, всё само закроется! Спустя несколько дней, а именно 6 декабря, не поверив предыдущим ораторам и пожелав таки, как минимум, закрыть страховку, я поехал в Ulmart к той девушке, обещавшей решить все проблемы на месте. В этот день, как оказалось, работала другая, которая рассказала мне свою версию происходящего: 1. С округленными от удивления глазами она изрекла: "- Конечно же надо писать заявление на закрытие кредита, это же банк! Но это никак нельзя сделать прямо в Ulmart'е, но можно в любом удобном офисе" (стало быть и первая девочка и второй молодой человек вводили меня в заблуждение). 2. Заявление на отказ от страховки она приняла, но естественно никаких печатей, входящего номера, просто филькина грамота. Вася попросил Петю и они договорились. Обещала, что отправит заявление в офис, там на него поставят входящий номер и печать и если я захочу - смогу забрать его заверенную копию в офисе на Обуховской обороны. 3. Рассказала, что страховка отключится не сразу, а только через месяц (очень милые новости, ещё какие-то 1100 рублей). И вообще, кстати, я отказаться от неё мог в любом офисе. 4. Заявление на перевод оставшихся средств я могу написать только после закрытия кредита. И только на Обуховской обороны. Была ещё какая-то куча мелких сюрпризов/расхождений в показаниях, но я на них уже внимания не обратил. 9 декабря я решил совершить таки паломничество в этот заветный офис на Обуховской обороны, чтобы уже таки написать заявление о закрытии кредита. Найти офис - это целый квест с препятствиями, ибо никаких указателей вы не найдете. Ищите и воздастся вам! На практике это маленькая комнатушка на 3-м этаже в бизнес-центре с 4-5 девочками. Это даже близко не выглядит как банк. Ну да ладно, это всё лирика. Заявление наконец-то приняли и выяснилось, что всё-таки сумму даже пересчитают! То бишь банк 10 дней водил меня за нос, отказываясь принять заявление, чтобы нащелкали лишние проценты!? Более того, я практически уверен, что кредит сам бы не закрылся, а просто снялся бы очередной платеж! Девочка нашла у себя моё заявление на расторжение страховки. Никакой печати, никакого входящего номера. Сказала, что печатей у них нет и это только может быть где-то там потом всё сделают! ЭТО ВООБЩЕ БАНК!? Заполнил заявление на перевод остатка средств. Понятное дело, что опять же никаких печатей, никаких подписей. Она даже не заполнила свою часть заявления! Пообещала, что после закрытия кредита просто перепечатает данные с этой бумажки в систему и всё будет ок. Но я уже жду подвоха, что какие-нибудь из бумажек да потеряются или пустые графы заполнятся левыми данными! Ну и ещё один приятный "бонус": при подписании договора вы даете отдельное письменное согласие на обработку ваших данных, в котором написано, что вы можете в любой момент его отозвать. Я решил отозвать это разрешение, т.к. с этим банком больше не хочу иметь ничего общего, не хочу получать от них никаких смс, не хочу получать кредитную карту, которую мне навязали при подписании договора, сказав, что это обязательно, но возможно её ещё и не пришлют, так что подписывайте и не парьтесь. Так вот не можете отозвать своё согласие. В офисе мне было сказано, что у них нет вообще такой формы. Хотите - пишите претензию и наверное тогда всё получится. Уж не знаю как эта история закончится, но хочу предостеречь всех, кто плохо разбирается в банковских делах - обходите ОТП стороной! Ни один специалист в банке не отвечает за свои слова... ни в разговоре, ни на бумаге и вы должны осознавать каждый свой шаг, чтобы не попасть в очередную ловушку.

и сказал чтобы я оплатила за следующий месяц. На следующий день я оплатила как она сказала,но смс так и приходят что я не оплатила. Вы там чем занимаетесь то я не пойму! Никогда в жизни не возьму больше у вас кредит! У меня отличная кредитная история,а вы все нервы уже вымотали!

и вот я получаю деньги звоню мне говорят, что вам нужно внести 19150 рублей с уточнением , что кредит досрочно закроется . Я вношу нужную сумму , прошла пол года и мне начались звонки по поводу того кредита и каждый оператор говорит по разному ,"получилась просрочка , это штраф , проценты за пользование кредитом , и наконец верх идиотизма кредит не был погашен , а просто ежемесячно списывалась сумма платежа"я все прекрасно понимаю , что моя глупость , что не позвонила мне узнала закрылся кредит или нет .я понимаю вам нужно закрывать ваши потери, только не надо это делать за мой счет , и не надо говорить вы не написали заявление за 30 дней о досрочном закрытии.брала телек стоимостью 19500, платила 4 месяца по 2100 и внесла 19150 и еще должна вам 3000 не многовато , ли получается , я кредит не под 200% месячных брала .

так как у меня зарплата 20 числа каждого месяца,я бы хотела переделать график оплаты если можно без заявления на изменения графика оплаты по кредиту,вам же приходят платежи что оплатили.Можно я буду платить кредит 20 числа каждого месяца и у себя отмечать а вы у себя если можно конечно.я просто не хочу чтобы у меня были проценты и просрочки по оплате кредита после 10 числа каждого месяца.Пожалуйста рассмотрите мое обращение и пришлите на мою почту электронную, пожалуйста если можно так, оплату гарантирую каждый месяц.

войдите в положение, раз вы помогли в важном, рассмотрите просьбу, не убейте надежду на понимание, надеюсь не оставите в беде, сейчас очень сократили з.п. мне уже не на что брать хлеб,заработок который был, сейчас нет, да и пока обегала все организации сильно подорвалось здоровье, сейчас на больничном, мне очень тяжело, простить мой долг трудно, но хоть не разрушайте то , что может постепенно отдать долг, окончательно не сломите. спасибо.

хотя у нас этот номер уже 1,5 года. Сколько не объясняла операторам, что мы к этой даме отношения не имеем, все равно звонят несколько раз в сутки. Ребенок боится телефон включать. В последний раз оператор вообще стала угрожать мне ответственностью за дачу ложной информации и т.п. Офисов данного банка у нас в городе нет, еле нашли какой-то кредитный отдел. Но толку чуть. Планирую написать заявление в прокуратуру с распечаткой и записью звонков.

Заранее постаралась сообщить Банку отправив письмо с уведомлением, описью и объявленной ценностью. Ответа я не получила, однако начались звонки из Банка на 3-й день просрочки. Все звонки записаны. 06.12.2014г. (на 12 день просрочки) на мой телефонный номер поступил звонок в 16.57.26 минут от Татьяны. Я объяснила ей сложность моего положения и попросила совета. Сказала, что жду ответ от Банка.Она ответила, что на уступки Банк Вам всё равно не пойдёт и мы будем звонить на работу и Вашим родственникам. Якобы они имеют на это право. А я уверена, что это вмешательство в частную жизнь, и это разглашение Банковской тайны. Разговоры с представителями этого Банка вызвали обратную реакцию - т.е. желание выплатить долг только по решению суда. Надеюсь Банк соизволит ответить мне на письмо и примет меры к своим некомпетентным работникам.

я поехала на точку чтоб написать отказ, написала жду отказа звоню на горячую линию но через месяц не отключена.была написана отказнаю но так ни куда и не отправлена.пришла на точку мне сказали что ее еще не отправили прошел месяц с даты написания.теперь я должна оплачивать проценты и эту страховку.почему у ваших агентов такая безответственность.и почему я должна теперь это все оплачивать.

Здравствуйте, в мае месяце взяла кредит, оплатив первый платеж, поняла, что неудобная дата платежа не совпадающая с зарплатой, обратилась в банк поменять, получила отказ, тогда начала платить с просрочкой в 2-3 дня, и все было нормально. Сегодня утром позвонила сотрудница банка, и сказала, что мне выставлен штраф + % + Двойная оплата платежа, дальше сотрудник общался в таком тоне, будто я вообще не оплачивала кредит, хамское общение порождает хамство (со слов сотрудника я оказалось глухой, когда попросила повторить ее имя, а себя она назвала Попугаем), сказла, что я не буду оплачивать проценты, она готовит, что ставит отказ от оплаты вообще всего кредита. После разговора с сотрудником Попугаем, перезвонила на горячую линию и получив грамотную консультацию от сотрудника кажется Галины, внесла платеж с штрафом, % и плюс за следующей месяц. Огромная просьба переслушать разговор и поговорить с вашей коллегой. При таком общении с клиентами кроме негатива в адрес банка к сожалению ничего нельзя добиться. Заранее спасибо.

Професcионализм - 0, знание своего дела - 0. Черт угораздил купить технику в кредит. Вроде живем уже даже не в XX веке, но внесение денег через банкомат в отделении банка не обеспечивает поступление денег на лиц. счета физиков день в день. Ну где это видано 3-5 дней?? Почему?? Один из сотрудников банка уговаривал меня в том, что не взирая на график платежей в котором один платеж в декабре, я должна сделать их два. Возникает вопрос к руководству банка - позиция "пипл хавает" не уместна в банковском деле. Почему вы не думаете о своей репутации? Почему в Вашем банке работают делетанты? Почему такое хамское отношение к своим клиентам? Хотя может не работа с физ. и юр. лицами Вас прельщает? Но тогда Вы не банк!! Думаю, что ЦБ стоит обратить на Вас пристальное внимание, и на Ваши договоры, и не корректное исчисление штрафов и пеней, на Ваши комиссии и т.д. и т.п.

Каждый раз, как приходится платить за кредит, у них то банкомат не работает вообще, то просто не принимает купюры. Терпел долго такую хрень, в прошлом месяце приехал платить аналогичная херня с банкоматом приключилась. Ну я не выдержал, решил позвонить на горячую линию и выяснить как мне быть,ну и заодно оставить жалобу по работе единственного банкомата в Перми. Звоню, объясняю ситуацию с банкоматом,сотрудник все записал и обещал позвонить, как только сделают или настроят их машину по приему и выдаче денежных средств. Но звонка так и небыло, пришлось ехать в банк и платить через кассу с комиссией. В условиях нарастающей кризисной ситуации руководству и владельцам банка, желаю побыстрей утопить себя, с таким качеством обслуживания и отношением к клиентам(почитал несколько отзывов, харатеризующих банк не с лучшей стороны).Есть много банков, у которых условия реально созданы для клиента, ну и для процветания банка, на взаимовыгодных условиях. Так,что есть еще чему поучиться, а потом себя удостаивать именем "Банк"

4 июня 2014г.оформила кредит в ОТП банке, ДО «Владимирское», Санкт-Петербург. В отделении сообщили, что пришел положительный ответ на запрос на 130 000руб. Перед подписанием Договора, заметила, что в графике платежей стоит общая сумма кредита 150 000руб, обратилась к сотруднику за пояснением. Было сказано, что это «страховка банка на случай, если вы не будете вовремя вносить платежи, и в момент погашения кредита надо будет написать заявление на возврат данной суммы — в течение месяца вы ее получите». Внимательнее изучив все предоставленные договора, поняла, что это добровольный (!) страховой взнос. Поскольку в договоре прописано, что я могу добровольно отказаться от страховки и потребовать пересчет, не придала этому значения. Через 2 месяца, 2 августа 2014г.обратилась в то же отделение чтобы написать заявление на отказ от страховки. Девушка-оператор дала форму заявления, внесла его в систему, уверила, что в течение 45 календарных дней будет получен ответ, о котором банк меня уведомит. Копию документа предоставить отказалась, обосновав, что «данная процедура проходит автоматически через систему», настаивать я не стала, о чем потом пожалела. Через 45 дней так и не получив от банка никакой информации обратилась в колл-центр, где мне сказали, что заявка еще находится на рассмотрении, и что «как только будет ответ — вам сообщат». Подождав еще 2 недели повторно обратилась в отделение банка. Операционистка посмотрела что-то в компьютере, сказала, что «рано вы пришли, у страховой много отказов, не успевают обрабатывать — еще месяц подождите». Тут начали появляться нехорошие мысли в добросовестности банка, поэтому попросила у банка копию заявления. Мне сказали, что это технически невозможно — документы уже ушли в страховую, предложили подождать. Окончательно отчаявшись, я пришла в отделение банка 1 ноября 2014г.и оставила официальную претензию (которую после моего отказа уйти без документа сотрудник банка все же заверила). В соответствие со ст.12 Федерального Закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" максимальный срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней (это даже если не принимать в расчет тот факт, что к отношениям между клиентом и банками применяется закон о защите прав потребителей в т.ч. и в части сроков. Срок устанавливается в 10 дней, что подкрепляется повсеместной судебной практикой судов общей юрисдикции в РФ). Сегодня, 3 декабря 2014г., пришлось в очередной раз обращаться в отделение, где мне опять сказали «ждите, ничем не могу вам помочь». Также сотрудник банка, Хорт Ирина, сообщила мне, что «правильно, вам и не должны ничего вернуть, если вы кредит не погасили — банк же давал кредит на условиях страхования». На мое указание на нарушение законодательства РФ и вопрос, что раз банк давал кредит на 3 года, то потребует ли он по ее логике % за все три года в случае досрочного погашения, ответа не последовало. Выдали бланк претензии и сказали «Раз совести нет — пишите, бумага все стерпит». Не хотели ставить на претензии печать — заверили только подписью, пришлось настаивать. Поставив печать для заверения и ознакомившись с текстом послания, где я указала, что также прошу предоставить копию своего заявления от 2 августа для обращения в Центробанк, Роспотребнадзор и решения данного вопроса через суд, Ирина решила его все же поискать. Само собой, поиски не увенчались успехом. После чего мне предложили написать новое заявление от сегодняшнего числа, где нельзя указать, что это повторное заявление, т.е.согласиться оплатить услуги страховой за 4 месяца, которые банк водил меня за нос и направлял от одного оператора к другому, подтверждая, что все документы отправлены и объясняя задержки объемами поступающих запросов. Все еще жду ответа хоть на одну из своих претензий, и пишу жалобы в соответствующие инстанции о нарушениях законодательства РФ и моих прав как потребителя данным банком.

При оформлении заявки, девушка сразу сделала акцент на страховку по кредиту (с 200 тыс руб- 45 тыс страховка),в моём случае отказавшись от страховки, отказали в кредите

в некотором смысле она выгодна (поясняю: допустим, что то нужно приобрести по безналичному расчету, покупаешь и через несколько дней вносишь сумму(льготный период)). Пользовалась картой и погашала все вовремя. Закрыла все долги по карте и не пользовалась ею около 6 месяцев. Сегодня была необходимость картой воспользоваться, сумма была потрачена около 10000руб., придя домой и зайдя на интернет сайт ОТПДИРЕКТ, посмотреть информацию, обнаруживается что у меня образовался долг около 3600 руб. помимо моей покупки, при звонке в банк что за задолженность, мне объяснили что это была списана плата за обслуживание банковской карты, т.к. не хватило собственных средств их сняли с кредитного лимита, сообщение не приходило, что было снятие кредитных средств, хотя это услуга подключена и стоит 1 смс 59 руб. На вопрос почему не было смс уведомления и никаких звонков что есть задолженность так же не поступало, внятных ответов от оператора не услышала, весь разговор был записан на диктофон. Обслуживание составляет 600 руб. в год, а все остальное пеня.(при закрытии всех долгов по карте в банке, своих(переплаченных) денежных средств было около 60 руб., у специалиста, мне сказали что все нормально и ничего больше вносить не нужно). При звонке с меня взяли электронную претензию, будут разбираться 30 дней, но долг сказали лучше заплатить, а то может еще сумма задолженности увеличиться, т.к. неизвестно какое решение может вынести банк, в чью пользу. Логика у банка конечно железная, развести на 3000руб.,(лучше бы честно зарабатывали, заработали бы больше) но осадок остался, буду искать другой банк, где хотят заработать, а не разводить людей.

Одобрили кредит, но не то, что обещали, а когда отказались потребовали заплатить 46000 за отказ от кредита,хотя деньги даже в руках не держали. Это что вообще за развод,ни в одном банке этого нет.

Работают неквалифицированные, безграмотные и невнимательные сотрудники. Испортили мне кредитную историю, внеся неверные паспортные данные в БКИ, хотя у меня даже не было ни одного кредита и кредитных карт. И теперь не хотят исправлять. Вот копия переписки с банком, в которой описана проблема: Отправитель : Отправлено : 12.11.2014 17:54:10 Кому: zabota@otpbank.ru Копия: Тема: Изменение кредитной истории. Заявка 47286 Здравствуйте. У меня возникла проблема с получением кредита на любую сумму из-за ошибки сотрудников вашего банка. Мне отказали в 7 банках. Дело в том, что 02.03.2012 года в мою чистую кредитную историю были внесены неверные данные вашими сотрудниками. Они работали на акции в ТЦ "Город" и предлагали всем оставить заявку на кредитную карту в вашем банке. Я согласился, но ваши сотрудники при составления заявки ошиблись в номере паспорта на одну цифру, указав вместо правильных серии и номера 2711*58898, неправильные 2711[B]2[/B]58898. Теперь в БКИ хранится неверная информация. По телефону я оставил заявку на изменение этих данных. Номер заявки 47286. Прошу как можно быстрее исправить это недоразумение, так как мне срочно нужно оформить потребительский кредит. От этого зависит здоровье и жизнь близкого мне человека! Заранее спасибо, надеюсь на ваше понимание. Ответ банка (оригинальные орфография и пунктуация сохранены): zabota@otpbank.ru Уважаемый Денис, Спасибо, что написали нам. Для ответа на Вше сообщение, с ответном письме укажите, пожалуйста, номер договора, заключенного в Банке. __________________________________________________________________ При повторном обращении просьба прилагать предыдущую переписку. С уважением, ОАО "ОТП Банк" Во первых, меня зовут Владимир, а не Денис. Во вторых, я не являюсь клиентом ОПТ банка, о чём сообщил много раз по телефону оператору, либо плохо слышащей, либо страдающей склерозом, так как она никак не могла этого запомнить. При составлении той самой заявки я всё подробно объяснил и описал в чём суть дела по телефону, и, для надёжности, продублировал всё на электронную почту. И через несколько дней выясняется, что в моей заявке на исправление кредитной истории отказано, из-за того, что оператор неправильно составила заявку, указав меня, как клиента банка! :evil: Позвонил в банк опять, ещё раз 20 описал проблему, составили новую заявку. Оператор, при составлении новой заявки 47629, сказала, что её рассмотрят без очереди, так как старая заявка была составлена неправильно по вине их сотрудника. Прошло уже 19 дней с моего первого обращения в банк по этой проблеме, но никакого результата. Ещё при первом обращение 31 октября 2014 года за потребительским кредитом в банки, я не знал об этой проблеме (ошибка в номере паспорта в моей кредитной истории). Из-за этого мне отказали в 7 банках, в том числе в ОТП банке. Сотрудница отделения "Новослободское" сама мне сообщила, что я оставлял заявку на кредитную карту в 2012 году в их банке, видела, что паспортные данные не совпадают, но ничего об этом мне не сказала. В итоге все сотрудники ОТП банка, с кем я имел дело, мягко говоря "облажались". Сначала в 02.03.2012 г. вписав мой номер паспорта в БКИ с ошибкой. Потом 31.10.2014 умолчав об этой ошибке при обращении за потребительским кредитом. И 12.11.2014 составив заявку-претензию неправильно. Видимо придётся нанимать адвоката и судиться с этим недобросовестным банком.

В банкомате купюры по сто рублей! И менять в кассе не хотят! меняйте "специалистов" Крик, нервы, один час времени потерял!

Подал заявку на потребительский кредит. Одобрили, дело дошло до оформления договора. Сразу говорят, что берут страховку около 20 000 от суммы кредита 120 000, то есть на руки я получу 100 000. Сотрудник сказал, что если я погашаю досрочно, то неиспользованная страховка может быть возвращена. Спросил, где про это написано в договоре, ответ - "нигде, в договоре этого нет, это я вам на словах говорю". Как я могу верить, что он говорит на словах? Это не серьёзно! И второе, пишут, что процент по кредиту - от 14,9, в моём случае получилось 39%! Исходя из каких параметров высчитывается индивидуальный процент?

Сотрудник банка об'яснил , что только через месяц вы можете отказаться от неё написав заявление в офисах банка т.е. после первого платежа. После этого написав заявление, сотрудник банка приняла его, даже не об'яснив варианты написания этого заявления поясню: возврат страховки определяется датой написания заявления, а не ещё полной суммой т.е. мне пересчитали сумму кредита не учитывая страховку с той даты , с которой было написано заявление. За первый месяц оплатившего кредита мне страховку не вернули, основываясь на такие правила, которые существуют в их банке, а про то что мне некорректно и непонятно рассказали об этой процедуре, ответили, мол сама виновата, нужно было спрашивать. В первый раз обратилась в этот банк и сразу какой то обман, вернее сотрудники, которые видимо не умеют работать с клиентами и не затрагивают их интересы и не привлекают их. Конкуренция - пожалуйста, хоть отбавляй, обращусь в другой банк, только не к ним!!