После небольшого кредита в магазине электроники прислали карту с лимитом 82 тысячи рублей. Активно пользовался картой, в какой-то момент сумма на карте снизилась до 500 рублей. Обязательные платежи вносил регулярно. Далее единовременно перечисляю на карту 77 т.р. и считаю, что осталось погасить совсем немного. Наивный. Приходит СМС от банка "лимит вашей карты увеличен до 105 т.р." Запрашиваю сумму досрочного погашения. 30 000 рублей! Сумма долга увеличивается вместе с лимитом! 03 марта 2014 года пишу претензию в саратовское представительство банка. Жду ответа. ТИШИНА. Звоню в банк и получаю ответ: "Ваша претензия переправлена в Москву, дальше мы не в курсе, звоните туда". Звоню в Москву, меня спрашивают номер претензии, номер не присваивался. Ответ: "Тогда звоните в Саратов" ... Пишу письмо на адрес поддержки клиентов. Далее следует переписка. Банк запрашивает скан претензии - ладно присылаю. После чего присваивается входящий номер обращения 23132 от 09.04.2014. ЖДИТЕ ВАМ ПОЗВОНЯТ... ВСЁ!!! Банку я не интересен со своими вопросами. Сегодня 21 мая 2014 года ответа я никакого не получил. С момента первичного обращения прошло почти месяца! ВСЕМ ПЛЕВАТЬ! ТАКОГО БАРДАКА Я НИ В ОДНОМ БАНКЕ НЕ ВИДЕЛ! ТРЕБУЮ ОТВЕТ НЕ ХОЧУ С ВАМИ ИМЕТЬ НИКАКИХ ФИНАНСОВЫХ ОТНОШЕНИЙ!

Приехала в доп.офис, девочки объяснили,что произошло обнуление кредита,дали номер кол–центра, набрала,девушка объяснила,что такое бывает,надо составить претензию, составили,02.05 в 7.03 утра звонок из отдела по задолженностям. Я составила еще одну претензию,общаюсь с работниками банка по 2 раза в неделю,говорят,чтобы как и раньше вносила ежемесячные платежи в срок,банк уберет штрафы. Звонки почти каждое утро,нервы на пределе. В кол–центре одна девушка говорит,что на КИ не отразится,другая сказала,что в НБКИ просрочки высвечиваются. Я в панике,следовала инструкциям работников банка, все по разному говорят. До этой проблемы получила одобрение на ипотечное кредитование,работает риелтор, внесла залог за квартиру(не маленький). Претензию рассматривают с 30.03. Что делать, если мне откажут в ипотеке по причине обнуления и рекомендаций работников? Деньги кто вернет? Кредитную историю когда исправят?

Не объяснила ничего. 2 слова связать не может

мне звонят и говорят что я должна 20000 а через пару дней уже 23000.у вас что там за проценты? взяла 30000 пошла платить и то думала не хватит.оплатила досрочно вместе с просрочками 12000 и то больше дала чем нужно! кредит закрыла.так они и после звонят им что то не нравиться. хамят и переходят на личности.кто вас набрал туда.такое впечатление что работники с улицы и с судимостью. задала вопрос по своей кредитной истории . тишина.здесь никому ничевоне надо! никто тут ни с чем не разбирается.запрошу свою кредитную историю и не дай бог что припесали лишнего. Прошу прощения за грубость у читателей просто уже накипело!

т.к. Имя и отчество она произнесла не внятно,ну да ладно! Мы с мужем хотели оформить кредит,заявку вроде как мы начали заполнять как положеннно, я уже являлась ранием клиентом банка и в этом месяце закрываю кредиит первый! Когда я сообщила о том что хотела бы заменить номер человека который может подвердить обо мне информацию она отказалась в исправление, не взяла новый номер, спустя время собрала документы и удалилась к руководству, ее не было 20 минут,мы были в шоке от такого ожидания! Когда она пришла за нами сидел толи знакомый толи постоянный тоже клиент,с которым она начала решать свои и его вопросы нагло при нас! В итоге когда она распичатала заявку на нас вместо наших требований сделать срок на 60 М она поставила 48, стоял приблительно ставка в 31 %годовых что вообще обсурдно,в чем приемущество тогда сотрудничества мое с банком при таких бещаных ставках, при том что у пеня есть два кридита и один из них отп которые я плачу заранее бывает даже и за 1,5 недели! Вообщем наш кредитор меняяет условия самовольно не говоря сколько платить, на сколько, когда, согласны мы или нет, пихает мне бумажки на подпись! И прощается со мной,вечером мне рассказывает человек которому звонил банк,ранее кредитора я просила убрать ( заменить) его номер и распрашивает про меня,как это называется! Человек в шоке т.к. Каких то подробностей уже в моей жизни не знает,звонят на работу мне по 10 р бухгалтеру и задают по мгему мнению не корректный вопрос, "а не много ли я получаю"! Это еще что за бред,я когда вернулась после выходного на работу руководство мое было в шоке! Вашим сотрудникам и безопасникам нужно учиться работать у службы сбербанка! Мой первый кредит у них был 100 тыс по ставке 14,5 и общались они сначала со мной,а потом корректно с руководством!

Я 10 апреля 2014 года на сайте М. Видео оформлял онлайн заявку на кредит "TV Samsung UE46F5500AK" стоимостью 24.990, кредит через сайт мне был одобрен. На следующий день я позвонил оператору магазина и сказал, что я передумал покупать телевизор на что мне ответили, хорошо мы отменим заказ и заявку на кредит. 16 мая мне поступает смс сообщение от ОТП Банка: "Vash platezh po kreditu k 14-MAY ne postupil. Prosim Vas pogasit zadolzhennost 1330 r. v techenie 3 dney OTPBank. Tel.8-800-200-70-19". Я позвонил в Банк и стал выяснять причину и объяснил все оператору, мне ответили, что оформлен кредитный договор и что они ничего не знают, ехайте в центральный офис банка ОТП и разбирайтесь. Утром 18 мая мне опять поступило смс и позвонил оператор ОТП Банка и начала угрожать, чтобы я немедленно заплатил кредит, а то пойдут пении. Я ей начал объяснять всю ситуацию, но она так меня и не поняла! Сказала это не наши трудности, ехайте в центральный офис банка. Уважаемый ОТП банк! По Вашей вине я не обязан тратить свое личное время и разъезжать по банкам! Мною даже не было подписано каких то документов, а банк мне такое предъявляет! Это вообще мошенничество со стороны банка как они "онлайн"могут без человека заключить кредитный договор!? И теперь получается, что мне Банк еще испортил мою кредитную историю! А В Банке ОТП когда-то у меня были кредиты и я был хорошим клиентом и все досрочно было погашено. Прошу разобраться в этой сложившийся ситуации, либо придется в таком случае обращаться с заявлением в прокуратору, ЦБ, Роспотребнадзор. С Уважением, Виктор.

последствием чего является развитие фобий, хронических заболеваний? Сегодня, 18 мая 2014 года мне в очередной раз позвонил ваш представитель Кирилл (от представления ОТКАЗАЛСЯ) по поводу кредитора Богдановой А.Х., проживающей в городе Гае Оренбургской области, раскрыв мне ее "БАНКОВСКУЮ ТАЙНУ". При этом ей не звонят! Оградите мирных ни в чем не повинных жителей от Вашего беспредела, если себя уважаете. Указываю адрес не свой, а должницы..меня уже достали

Карта так и не пришла, за то звонят с Москвы и просят погасить весь долг в связи с закрытием кредитного лимита и аннулированием кр.карты, при этом ежемесячные платежи я оплачиваю. Позвонил в банк там ответили что надо идти в офис, сходил в офис говорят все хорошо платите как платили. Проходит неделя, звонят с Москвы почему не гасите весь кредит и так я ходил 3 раза в офис. Дурдом хороших слов нет. Позвонил К.Ц. попросил девушку точно сказать сколько мне надо заплатить что бы этот (банк) меня не доставал. Заплатил больше, через месяц звонок у вас долг оплатите.

Брали кредит на товар в магазине, пришли платить последний платеж, спросили, когда можно будет получить справку о полном погашении, получили ответ, что в любое время работы отделения, до 20.00, после даты списания. Пришли в 19 часов, нам сказали, что оказывается, надо было приходить до 18.00, т.к. у них видите ли два подразделения, и то, которое нам нужно, как рах уже не работает. На вопрос, откуда мы должны были это знать, ответили, что на сайте написано, а че сотрудник-то это не пояснил? Ага, на сайте, где именно? http://www.otpbank.ru/about/branches/00288/ Ладно, написали заявление, чтоб нам оставили эту справку в банке, договорились, что придем за ней на следующий день где-то часов в 19 тоже. Пришли, нам сказали, что справку то ли не сделали, то ли потеряли, то ли неизвестно, что вообще. В итоге выслали почтой. Это вот как вообще? Ситуация вторая - когда брали кредит, просмотрели, что подписали впопыхах заявление на кредитную карту. Ездили в отделение полгода назад, писали заявление на ОТКАЗ от кредитной карты, на руках имеется второй экземпляр с отметкой банка. И что бы вы думали? Приходит сегодня по почте кредитная карта! Это с какой стати вообще? ... У вас видимо сотрудники их сразу же выкидывают. Два раза писали заявления, два раза они были проигнорированы. Отзыв в жалобной книге тоже в отделении был проигнорирован, кстати. Никому не советую обращаться в данный банк, ибо царит полный бардак и неорганизованность. Сотруднику банка для ответа могу прислать сканы заявлений с отметками банка о приеме. [b]Администратор: [/b] Укажите в каком отделении и когда Вы заказывали справку.

Здравствуйте, я М-н Валерий Валерьевич, я являюсь клиентом вашего банка около 4 лет. Я пользуюсь кредитной картой «Золотая корона». Все платежи я исправно вношу в срок, в конце 2013 года срок карты истек, в январе я позвонил по телефону «горячей линии» и попросил перевыпустить ее. До сегодняшнего дня, карта не пришла, а мне постоянно приходят смс сообщение, что до 03. числа 2014 года я должен выплатить 30 632.52. О том, что со мной расторгают договор меня не оповестили. Я обратился за помощью на «горячую линию» разъяснить мне ситуацию по какой причине я должен выплатить всю сумму долга, а не могу как раньше каждый месяц платить свой долг, но меня отправили решать этот вопрос в отделение банка, в отделении банка разъяснить также не смогли, а заплатить всю сумму я не могу, т.к. в данное время я потерял работу. Прошу срочно дать мне ответ и разрешить выплачивать сумму как раньше... Прошу сделать это как можно скорее, так как не хочу, чтобы были начислены штрафы. Ежемесячные платежи выплачиваю без просрочек. Что происходит? Помогите разобраться и верните минимальные платежи. С уважением Валерий Валерьевич. [b]От Администратора: [/b] Укажите, когда Вы обращались в колл-центр и в отделение с Вашим вопросом. [b]От ninim74: [/b] Здравствуйте! В отделение я обращался в январе 2014 года, а по телефону со специалистами банка ОТП разговариваю ежедневно, они мне звонят и каждый день я им говорю о моей проблеме, но они меня не слышат и твердят ежедневно, что мне нужно оплатить всю сумму задолженности!

Находясь в весьма затруднительной ситуации, из–за рухнувшей экономики региона ,как и всей страны ,убедительно прошу Вас принять это во внимание и произвести не стандартный ход в банковском деле ,а именно опираясь на форс–мажорную ситуацию ,а именно так её можно характеризовать ,в связи с военными действиями в регионе ,прошу вас заморозить ставку с начальным процентом по кридиту и позволить людям выплачивать по мере поступления дохода ,до полного погашения такового,не применяя к людям штрафных санкций . В этом случае выигрывают обе стораны ,Срок погашения ,не определён, ведь вы понимаете ,что предприятия закрываются люди остаются без денег ,.В такой ситуации моё предложение ,как никогда своевременно . Я честный человек ,но умирать от голода в двадцать первом веке не хочу .прошу вашего участия в ситуации,с уважением Шокот Ю.В.

Однако к ОТП–банку есть несколько претензий:
1) почему я должен платить за взнос по кредиту (70–100 рублей). Что–то я не припомню такого у других банков (Сбербанк, Связь–банк, Росбанк);
2) при закрытии кредита обратился к сотруднику банка, которая выдала мне квитанцию на оплату последней суммы. Какого же было мое удивление, когда узнал, что последнюю сумму оплаты за кредит округлили в большую сумму (+1,65). С какого интересно перепуга я должен был банку оставить такую сумму. А что сотрудница банка не могла точную сумму указать или в кассе закончились мелкие монеты. Представьте себе неуважаемые руководители ОТП–банка, что вы пришли в магазин, вас откровенно обвесили и обсчитали, а вы проглотив это ушли домой с пустым кошельком. Могу себе представить как наваривается банк когда обсчитают каждого своего клиента на 1 или 2 или 3 рубля, а если это миллион клиентов...Нормальная сумма... Ну ладно еще 65 копеек, но почему тогда 1 рубль не отдать клиенту и разойтись так сказать миром... Считаю это принципиальным вопросом. и пока мне банк не вернет мои 1 рубль 65 копеек, я не успокоюсь...

Я оплачиваю кредит мужа по банковской доверенности и три года не было проблем с доверенностью,а вот Гусевой А.В. вдруг понадобилась доверенность от мужа заверенная нотариусом,я ей говорю, у вас доверенность в компе есть, откройте и посмотрите,там всё прописано,так она даже не стала смотреть,твердит своё – будете платить или нет,я ей показываю заявление с прошлого месяца о досрочном погашении кредита частичном,а она опять твердит– будете платить?В общем мой итог– это не грамотный специалист,как говорят,– человек не на своём месте,помимо всего, она не дала новую распечатку – платёжку с новыми данными,т.к. я каждый месяц оплачиваю частично–досрочно.Другие сотрудницы этого отделения отличаются от Гусевой , никогда не было проблем – вежливые,внимательно выслушают и подскажут,как лучше,а Гусевой А. надо ещё учиться и учиться.

Я стала звонить и узнавать сумму досрочного погашения ,но уже май 2014 и мне отказывают,с февраля звоню в банк по тел.88002007005 где мне отвечат что бы я звонила после 26 чисел (будет списание и они тогда увидят сколько мне осталось оплатить для досрочного погашения)и так каждый месяц, т.е банк тянет время чтобы я оплатила все проценты и не оплачивала досрочно.ежемесячные платежи у меня по 900 рублей , а я уже закинула 7300 руб. Получается чо я уже 4 месяца про пользовалась кредитом хотя хотела закрыть его еще в феврале 4месяца * на 900 руб.–3600 руб. –минус мои 7300–3700 еще пока на счету . Помогите разобраться!

Он не заплатил последний платеж еще в середине прошлого года сначала мне просто позванивали я говорил что эьтото человек мне малознаком(а так и есть) а потом банк отп передал мои личные данные которые получил кстати тоже не от меня коллекторскому агенству и вот они меня изводят звонками(около 50 номеров в черном списке телефона), сначала я пытался им пояснить что я не могу на него повлиять и что я не общаюсь с этим человеком на что мне один раз ответили – нам все равно мы вам будем звонить и писать смс пока он либо вы деньги не вернете, все бы ничего но они звонят и рано утром и поздно вечером шлют смс – гулянки и пьянки когда то заканчиваются а по счетам нужно платить(дословно), или – когда соберетесь в отпуск у вас будут проблемы с таможней потому что вы не заплатили долг и еще много всяких подобных вещей. Я сам 7 лет работал в сфере торговли на руководящей должности и сталкивался с многими ситуациями но такое впервые. ВЫпервые потому что я в феврале звонил в ОТП банк и оставлял жалобу–пояснение что человека практически не знаю и незачем меня изводить, 2 недели мне не звонили потом звонки возобновились. В другом разговоре сотрудник коллекторского агенства мне прямо сказал – делайте что хотите жалуйтесь в суд подавайте везде вас отправят цитирую "гулять". Один раз кстати рассмеялись в трубку и сказали дословно – "ну ну беги жалуйся" Я сам лично много раз брал различные кредиты практически во всех банках в том числе и в этом, и у меня хорошая кредитная история

С 2008 года по настоящее время я платила исправно кредитные платежи. Погасив за 6 (шесть) лет всего 2000 ( две тысячи долларов США ) ! В связи с повышением доллара кредит увеличился больше чем на 2 (два) млн. рублей. На данный момент в связи с рождением ребенка я стала безработной на длительный срок. Я не справляюсь с оплатами по данному кредиту. В настоящее время в стране произошло повышение курса доллара.
Положение катастрофическое.
Прошу Вас снизить ставку по Кредитному Договору № 77 – КД –
14992 – 2008 или установить долларовой курс 2008 года на момент получения кредита в сумме 24–25 рублей за 1 (один ) доллар США.
На данный момент я собрала все документы на Реструктуризацию данного кредита, но ответа в течении 4 месяце нет. Сотрудники Банка игнорируют мое заявление! Кто–то постоянно звонит и шантажирует меня и мою семью. Прошу Вас принять меры и разобраться.
С Уважением Мосякова Т.А.

Добрый день! Являюсь клиентом ОТП-Банка уже несколько лет. До ноября 2013 всё было нормально. Пользовался кредитной картой, без просрочек оплачивал проценты. В ноябре 2013 заканчивался срок действия карты. Я подумал, что к ноябрю пришлют мне новую карту, не беспокоился, тем более получил от банка SMS, где было указано, что моя карта "будет мне выслана". К началу ноября она не пришла, в декабре тоже. Потом - новогодние праздники, оплачивать могу только проценты, кредитной картой как финансовым инструментом пользоваться не могу. В общем - сплошные неудобства. В январе пришел в отделение банка узнать в чём, собственно, дело. Невразумительно ответили, что карта перевыпущена и отослана в мой адрес. Через пару недель ещё раз зашёл, сказали, что на карту установлен статус "запрет активации", хотя я, естественно, ничего об этом не знаю. В общем, до конца не разобрался. Карта на тот момент на мой адрес так и не поступила. Продолжаю исправно платить проценты, но, так как карта на данный момент не активна, каждый раз переплачиваю 70 руб., так как через банкомат вносить деньги невозможно, а только через терминал, который берёт комиссию. нормально? Наконец, кажется в марте приходит на моё имя карта, но не та... Новая карта, а не взамен перевыпущенной старой. По новому Договору, который я и не видел даже. С другим кредитным лимитом. Карта пришла без Пин-кода, полноценно пользоваться невозможно, только в магазине по предъявлению паспорта. Но проценты извольте платить. Как? правильно, через терминал, с комиссией. Звоню в ОТП-банк. Спрашиваю про ПИН-код. Говорят, что пришлют в течение 70(!) дней с момента активации карты! Далее пытаюсь выяснить судьбу якобы перевыпущенной "старой" карты. Выясняется, что она мне также отослана в феврале 2014. Типа, ждите, придёт. Еще через месяц (в начале апреля) выяснилось, что карта (якобы) вернулась назад в банк (?). Попросил её мне выслать. Потом было много всякой работы - в общем ситуацией некоторое время не интересовался. Продолжал вовремя платить проценты. Правда с апреля ситуация стала хуже, т.к. через терминал провести платеж не удалось. Появилась надпись "счёт аннулирован". Снова звоню в банк. Успокоили - "платите через "Связной". А в апреле получаю из банка (нет, не долгожданную карту) а выписку, где с меня требуют по "старой" карте заплатить в качестве ежемесячного платежа около 95 т.р. (это вся использованная сумма кредита). Вместо обычных 5-ти. Думаю, что ошибка, звоню в банк 14.04, Невнятно ответили, что "это наверное в связи с тем, что карту перевыпустили, вот Вам всё и выставили". Предложили оформить претензию, которую рассмотрят в течение 30(!) дней. Претензия номер 12983. Успокоили, предложили заплатить обычный, т.е. около 5 т.р. платёж. Теперь оплатил в начале мая, снова с преплатой, т.к. через "Связной". А сегодня, в праздничный день, в 7 утра раздаётся звонок из банка с требованием в течение 3(!) дней оплатить 90 т.р. + просроченные проценты, которых насчитали уже на 2.5 т.р.! Я действительно в шоке! Итак: 1) Срок действия карты закончился в ноябре 2013. 2) До сих пор "якобы перевыпущенную" карту я не получил. 3) Получил карту по неизвестному мне Договору. 4) Каждый раз с ноября месяца "попадал" на комиссию при проведении платежей по процентам пол картам. 5) Банк по непонятным мне причинам требует сразу закрыть весь кредит по карте (уже 93 т.р. вместо обычного ежемесячного платежа вместо 5 т.р). 6) Я потерял кучу времени и нервов, выясняя каждый раз дальнейшую судьбу карт. 7) Всё это похоже на изощренное издевательство со стороны ОТП-Банка. Если ситуация не разрешится нормальным разумным способом вынужден буду писать письма в ЦБ РФ с требованием проведения проверки, также вынужден буду обратиться в Роспотребнадзор и.д. Далее - видимо в суд. Прошу представителей ОТП-Банка принять справедливое и разумное решение по описанной мной выше ситуации.

И как я уже понял не платит. НО вы какова мне то названиете? Я не клиент вашего банка и я вообще проживаю в г. Владимире уже как 3 года. И эта Рита мне тупа ваще НИКТО.То что как вы кричите мне по телефону,что она указала мой номер телефона...мне срать конкретно(там у вас есть как мне сообщила моя мать и её номер,звоните ей.толку больше будет т.к они из одного колхоза).У неё есть 3 сына,узнавайте их номер и трезвоньте им,а меня оставьте в покое. Иначе есть знакомые юристы(и не мало) пойду жаловаться.Надоели уже.Удалите ваще мой номер телефона из вашей базы

Со специалистом мы сверили данные реквизиты. Он сказал , что платеж прошел. Но в ОТП–банке через 10 дней отправили обратно мой платеж да еще и пени насчитали. И нигде не информируют о том , что если платить наличными в офисе банка , то комиссия через банкомат 70 рублей через кассу 100 рублей за платеж. Но я же в ваш банк плачу не в чужой..Да еще и хамство процветает в этом банке.

Но на ней есть переплата, т.к. сотрудники банка не потрудились посчитать нормально сумму, чтобы не было этой переплата! Как быть? Как мне эту карту закрыть?