и указанным ниже номером телефона я пользуюсь несколько месяцев и этот номер остался в купленной мною квартире. С уважением: Шаволина Н.М.

Добрый день, сегодня обратилась в ОТП-банк в городе Омск по адресу Красный путь, 28 - для оформления кредита. Менеджер заполнила анкету онлайн и дала мне распечатку для ознакомления и подписи. Прочитав анкету, меня смутили некоторые формулировки и я отказалась от ее подписания, на что менеджер начала орать на меня, что она вбивала мои данные с моего согласия и уже отправила заявку, по-этому я ОБЯЗАНА ПОДПИСАТЬ. Примите к сведению, что ваши сотрудники действуют неправильно и она не имеете права что-либо отправлять без моей подписи. Ваш менеджер заставила меня написать на анкете, что я "отказываюсь от подписания анкеты". Насколько верны ее действия, если при прочтении анкеты-заявки клиент просто передумал или его что-то смутило в вашей анкете, а менеджер как говорит уже отправил заявку?

пришли смс, дозвонилась в банк заблокировала карту. Мало того, что в службе поддержке мне не смогли достоверно объяснить последовательность действий (отправили сразу писать заявление в полицию, только полиция принимает такие заявления только после того, как им принесешь выписку из банка, об этом мне кажется они могли бы информировать). В первый рабочий день банка обратилась с заявлением в службу безопасности в отделение в котором оформляла карту и попросила позвать кого–нибудь из этой службы, на что мне ответили, что представителей службы безопасности в этом отделении нет (на Большом пр. П.С.), и сказали что могут взять только письменное заявление, хотя когда я пришла писать второй заявление в это же отделение в субботу, мне предложили подойти в будний день, когда будет специалист из службы безопасности!, очень интересная ситуация получается. Получила я письмо на свое заявление с ответом мы ни в чем не виноваты, читайте договор, сами снимали, и банкомат сторонний. Естественно, что запись с видеокамеры на тот момент времени мне никто не предоставил указав, что деньги снимались не в их банкоматы... то есть специалист службы безопасности не знает где их банкоматы стоят... написала второе заявление, где указала, что точно установленно, что банкомат был в их отделении банка. Интересно что уже прошло 60 дней мне так и не ответили, при этом от следователя я уже три письма получила за это время. На первые два его запроса банк даже не удосужился отвечать, а на третий запрос ответил, что запись с видеокамеры уже не хранится срок хранения прошел. То есть банк покрывает тех, кто неправомерно использует чужие банковские карты. Я лично по этому поводу попробую в прокуратуру обратиться... а то получается 4 запроса и ни одного ответа.

Добрый день! У меня есть действующий кредит в Вашем Банке от 26.12.2013 года. Помимо кредита в Вашем Банке есть еще в нескольких. Я всегда являлась и являюсь добросовестным плательщиком, по всем платежам оплачивала и оплачиваю вовремя, у меня никогда ни в одном Банке не было и нет просрочек... Пока я не стала клиентом ОТП Банка! 26.05.2014г. по графику у меня должен быть платеж 9560 руб, я его внесла. Через 7 дней мне позвонили специалисты по просроченной задолженности... Я тут же перезвонила в колл-центр Банка. Оказалось, что у меня действительно образовалась просрочка 50 рублей, НО! по вине Банка. Мне специалисты объяснили, что произошел сбой в программе и мне автоматически был подключен смс-сервис (о котором я НЕ ПРОСИЛА) и платеж увеличился, и уточнили, что я должна оплатить эту просрочку, иначе специалисты по просроченной задолженности все равно будут звонить и просить оплатить! Я, конечно, тут же пошла и оплатила, чтобы просрочка не числилась, да и не названивали... Но оставила претензию, т.к.: 1) сбой произошел в программе Банка; 2) меня об этом не предупредили; 3) сказали, что оплатить я все равно должна; 4) специалисты по просрочке позвонили только на 7ой день; и самое главное 5) ПО ВИНЕ ВАШЕГО БАНКА У МЕНЯ ИСПОРЧЕНА КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ! 02.06.2014г., когда я обо всем узнала, я оставила претензию, чтобы сумму Банк внес и в БКИ исправил мою кредитную историю. Мне сказали, что рассматривается она от 5 до 30 дней. После этого звонила уточняла (число не помню) - опять сказали от 5 до 30 дней. Сегодня (01.07.2014г) звоню, а мне отвечают: "Если в основной срок претензия не рассмотрена, то есть еще дополнительный срок 2 недели!" Т.е. мне 2 специалиста несколько раз повторили, что рассмотрение претензий от 5 до 30 дней, а тут еще дополнительный срок появился! Я не думаю, что если бы просрочка была по моей вине, то Банк бы ждал 30 дней, а потом еще 2 недели! Мне не нужна плохая кредитная история, которая испорчена по вине Вашего Банка! Поэтому, прошу как можно быстрее Руководство, разобраться в сложившейся ситуации! Спасибо.

Я не являюсь клиентом вашего банка, не являюсь ни чьим поручителем и, поверьте, клиентом вашего банка никогда не стану. Вот уже четвертый месяц мне звонят ваши сотрудники и розыскивают некую Да-ву Алину Анатольевну. На мои просьбы больше сюда не звонить, т.к. тут такая не проживает, некоторые ваши сотрудники умудряются даже хамить. Звонки продолжаются каждый день, а то и дважды в день. Последние пару недель звонит уже коллекторское агентство, которое также не реагирует на наши просьбы сюда больше не звонить. Никто из проживающих по этому номеру телефона никогда не брал у вас кредитов, и мы не брали на себя никаких обязательств по передачи кому-то какой-то информации. Если ваша служба безопасности не проверяет контактные данные, которые оставляют вам ваши кредиторы - это ваши проблемы, не дающие вам никакого морального, а также юридического права издеваться над людьми. Более того, я неоднократно звонила сотрудникам вашего банка на горячую линию, объясняла ситуацию и мы ТРИЖДЫ! составляли заявку, вследствие чего звонки обещали прекратить. И так, повторюсь, 3 раза. Думаю, не стоит перечислять все статьи административного и уголовного кодекса, которые нарушает ваш банк. Они здесь итак во многих отзывах перечислены, да я думаю, вы и сами в курсе! Но если ваши звонки (теперь уже коллекторского агентства) не прекратятся в ближайшее же время, то придется напомнить вам эти статьи, только уже в прокуратуре, куда уже готовится соответствующее заявление. Также будут поданы соответствующие иски в суд по возмещению издержек и вреда. Данные последней заявки: заявку принял оператор Елена, номер 750. Заявка №26347 от 24.06.2014г. на имя Ивановой Ирины Ивановны. (Даже боюсь уже сообщать свои настоящие ФИО, т.к. неизвестно уже как вы распорядитесь моими персональными данными). Куда делись предыдущие 2 мои заявки - это вопрос к вам! На данном сайте огромное количество подобных отзывов. Неужели руководство их не видит? Видимо, нужно на номера управляющих и директоров сделать переадресации, пусть их каждый день подостают, может тогда они поймут каково это - постоянные ежедневные звонки (кстати, в праздники были даже подвыпившие сотрудники, которые позволяют себе хамство) Не кажется ли вам, что пора уже что-то поменять в своей работе?! а не издеваться над людьми, которые, поверьте, никогда уже не станут вашими клиентами, при том, что никогда ими даже не являлись ранее. Если у вас есть претензии к своим должникам - подавайте на них в суд, а не издевайтесь над совершенно посторонними людьми! [b]От Администратора[/b] Уточните, пожалуйста, даты и время обращений в колл-центр, когда были оставлены претензии. [b]Юлия1801[/b] К сожалению, я не ожидала, что мои претензии будут оставлены без внимания, поэтому не фиксировала нигде дату и время обращения, кроме последней претензии. Первая из них была, помню, после первомайских праздников, числа 3, 4, может быть 5 - точно не скажу, извините. Вторая была уже к концу мая, тоже дату не помню, естественно. А последняя - 24.06.14г., время я не фиксировала. В отзыве я все указала про эту претензию: номер 26347, приняла Елена номер 750. Кстати, в первый и второй раз у меня кроме моего имени и номера, на который поступают звонки, а также кого спрашивают - не спрашивали никаких данных.

Но потом случился ещё один случай, когда мы заполнили все бланки и перевели деньги , даже чек остался.А через несколько дней начались звонки о просрочке платежа. Вобщем они сняли 6 тысяч с тех денег которые зарабатываю.Я то думал что всё,но они опять начали звонить и сообщили что я должен ещё 10 тыс.Кроме звонков приходили письма,в которых было написано не о 10 тысячах , а о 2 тыс.Как такое может быть говорят одно , а пишут другое.Хотел с ними договориться но на встречу мне пойти они не захотели.Кроме того по телефону всё время раздаются хамства в мой адрес.С НИМИ НЕ ВОЗМОЖНО ГОВОРИТЬ.

Никогда я больше не свяжусь с этим банком, БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ!

и счет всегда после полного погашения закрывали сразу.про кредитку ничего не могу сказать,не пользовалась.

Путешествуя по Австрии попала в неприятную ситуацию: 2 июня потеряла кошелек со всем содержимым. Заблокировала все карты, обратилась в Муниципалитет в отдел помощи туристам - вдруг кто нашел. Вернулась в Россию без кошелька. 23 июня звонок из ОТП Банка. Австрийская полиция просит сообщить мои контактные данные, поскольку нашли мой кошелек, а нем карты, в том числе и к/к ОТП Банка. Иван сообщил мне об этом и спросил, что им ответить, как переслать мне находку. Я попросила сделать это через моего сына, который живет в Германни, сообщив его контактный телефон. Через буквально пару часов получаю ответ от Ивана: все хорошо, полиция Австрии связалась с Яном, они передадут ему мой кошелек. Я была очень тронута такой оперативностью и заботой о клиенте. Спасибо еще раз Ивану за неравнодушие и понимание. Очень приятный в общении молодой человек, вежливый и доброжелательный. Хочется пожелать ему и впредь всегда с таким же пониманием подходить к проблемам клиентов! Иван, успехов Вам в работе! Надеюсь, что благодаря таким сотрудникам, количество клиентов банка будет расти. Во всяком случае, я надеюсь на продолжительное сотрудничество с ОТП Банком.

через месяц мне стали посткпать звонки с различных коллекторских служб из Красноярска, Новосибирска, Москвы. раньше звонки поступпали раз в иесяц, сейчс звонят каждый Божий день и со всех городов! Спрашивают каждый раз список людей, которых я НЕ ЗНАЮ И ЗНАТЬ НЕ ХОЧУ!каждый раз говорят одно и то же, задают одни и те же вопросы: сколько пользуюсь номер? ОТВЕЧАЮ всегда: номер у меня уже как полгода! ВАШИ СОТРУДНИКИ отвечают всегда одно и то же: Будем этот момент уточнять. Номер с базы удалили! Так в течение какого времени вы еще будете мне нервы мотать! У меня уже истерика от ваших звонков! оставила три заявки–притензии, как ваши сотрудники их принимают я не знаю! переспрашивают все по 100 раз, при чем русским языком все нормально отвечаешь с первого раза! Это полбеды, что спрашивают по 10000000 раз, так они называют номер заявки и свой номер оператора 257 АННА. после составления данной заявки на след день поступили звонки опять с пристовов! звоню узнать как движится дело по моей заявке, оказывается, оператор 257 АННА, ни черта не приняла заявку!ЭТО НОРМАЛЬНО?говорю составляйте новую заявку, они переспрашиваю: у вас есть вопросы? если вопросов нет всего вам доброго! На этот раз разговаривала оператор НИНА оператор 219. В ответ я говорю НИНА:составьте новую заявку. ОНА:вопросов нет, досвидани! Меня трясет от таких глухих или тупых операторов, когда я ей сазал 101 раз составьте новую заявку туту видимо до нее дошло! Это что call–центр у вас! после того как она составила мою заявку, меня внесли в ЧЕРНЫЙ СПИСОК! ВАШ банк звонит мне, жить не дает, а я не могу позвонить!тут же звоню с другого номера, и дозваниваюсь! ! И составляю еще одну претензию! Вы вообще собираетесь рссматривать притензии!

Текст договора вклада на сайте банка отсутствует, что насторожило. Думаю – надо почитать отзывы. Правильно сделал. Прочитал отзыв Совка из Читы от 02.06.14 по поводу п. 5.2 договора. Глазам своим не поверил – думаю путает что–то парень. Звоню в банк. Мне зачитали данный пункт из текста договора. Он достаточно длинный, содержит несколько положений, но там есть условие: банк не несет никакой ответственности за подлинность подписей на расходных документах по вкладу. Переводя с юридического языка на русский это значит, что вклад может снять кто угодно! Т.е. банк не несет ответственности за самое основное – сохранность денег во вкладе. Анализирую ситуацию. Карточка с образцами подписей находится в документах по вкладу. Там же – ксерокопия паспорта вкладчика и доверенных лиц. Любой человек, имеющий доступ к данным документам, может воспроизвести подпись и получить деньги. Это может сделать и любой посторонний человек по "просьбе" сотрудников банка, имеющих доступ к этим документам. Потом операционист спокойно скажет – вы пришли к нам, предъявили паспорт и сняли все свои деньги. Доказать, что я там не был и паспорта им не предъявлял – не возможно. А то что подпись не ваша – так вы сами подписали пункт, что банк за это ответственности не несет. Какие претензии?
У меня это до сих пор это в голове не укладывается. Дамы и господа, обходите этот банк стороной! Первый раз вижу, чтобы подобные схемы офицально закладывались в юридические документы.

после такого разговора чувствовал себя паршиво , нельзя так разговаривать с клиентами ! быстрее хочу закрыть кредит и не приходить в этот банк никогда

Моя мама оформила кредит в мебельном магазине,первый платёж произвели через Сбербанк,прошёл успешно,2–ой оплатили там же,все реквизиты указаны по чеку верно,но платёж не прошёл,но мы то уверенны были,что прошёл,начались звонки,что просрочен платёж,поехали в офис,который находится в др.конце города,его кое–как нашли,предоставили там операторам чек,сказала,что форма не устраивает,вот значит банк и не принял платёж,я предложила отсканировать чеки и отправить в головной офис,что нашей вины нет,раз произошёл какой–то сбой,чтобы не было звонков,а просто мы бы написали объяснение,предоставили чеки,сходили в сбербанк,вернули деньги и оплатили бы снова ,но нам отказали,то есть получается моя мама просрочила без какого–либо умысла,ведь чеки на руках,но нам в офисе ОТП банка нашего города ответили,что бесполезно реабилитировать себя,т.е.получается,что при дальнешем обращении в этот банк или какой–бы то др.будет отказ в кредите из–за этого недоразумения и неохоте операторов посодействовать в решении вопроса

Соответственно сумму для ежемесячного платежа вносила меньше на сумму остатка. 26.06.2014 выписка формируется меньше,чем была изначально(сумма остатка испарилась прямо куда–то). Позвонила в Справочно–Информационный центр по телефону 8(800)200–70–01.Трубку сняла оператор Ирина. Объяснила ей данную ситуацию,попросила разобраться. В ответ услышала очень много "приятных" вещей, кучу хамства,а главное, что я ей вру и она мне не верит,в том что я формировала выписку. Очень "приятно",что вы так относитесь к своим клиентам. Мнение о вашем банке соответствующее.

Решила написать претензию по отмене страховки. Почти 2 месяца назад оставляла в томске, в отделении на Красноармейской, заявление на отмену страховки. Принимавшая девушка сказала, что раз я пишу заявление не в том офисе, где получала кредит, то копию с отметкой о принятии она мне дать не может. Договорились, что в течение недели ее привезут туда. Прихожу, той девушки не было, зато была другая, которая вылупила на меня глаза, зашуршала бумажками, ибд, в общем, сказав, что я должна прийти в другой раз, так как той девушки нет! Вы меня уж извините, но я не в носу ковыряю, а работаю как проклятая, и у меня нет ни времени, ни малейшего желания согласовывать свой график с графиком каких-то там сотрудников банка. Потоптавшись, будучи не в настроении ссориться, я ушла, попросив передать ин-цию нужному сотруднику, что как у меня случится оказия, я заеду за копией. Клятвенно обещали передать. 23 июня, придя опять в тот же офис, увидела ту самую девушку, которая принимала заявление, но она была занята, и я подошла к другой. объяснила ситуацию, попросила дать копию. После долгих перепирательств между этими двумя, с вовлечением меня в диалог фразами типа "а кто вам такое вообще сказал?", на что я ответила, что вообще мне сказали вы - тот разговор записан на диктофон, могу скинуть на почту. В итоге мне выдали нечитаемую практически копию, которую я схватила и бегом побежала домой. дома я ее спрятала в надежное место :) Сейчас достаю, и (О БОГИ!!!), МНЕ ДАЛИ КОПИЮ ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА! :o :o :o некоей Ег-вой Ж.В. СО ВСЕМИ ПАСПОРТНЫМИ ДАННЫМИ И ПОДПИСЬЮ, а также реквизитами счета! У МЕНЯ НЕТ СЛОВ! ОДНИ МЕЖДОМЕТИЯ! То есть вот так, за здорово живешь, и мои данные могут быть переданы абы кому. А мы даже не однофамильцы. Его-ва и Ер-ва - две большие разницы. Так вот, товарищ представитель банка, ответьте мне, почему так долго отменяют страховку? голубиной почтой пользуетесь до сих пор? :D Денежные средства мне вернут с ДАТЫ НАПИСАНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ или с даты решения по нему? Почему мне сразу не выдали копию заявления, и мне пришлось ее фотографировать, дабы банк потом не прикинулся шлангом, и не выдал что-то типа "а вашего заявления нет, пишите новое, а мы его еще 3 месяца рассматривать будем!" зы: все данные есть в требуемых полях, поэтому отвечайте сразу по существу.

Дело было сегодня - 25.06 Приезжаю в отделение банка находящегося по адресу: г.Москва, ш.Ленинградское, д.16А, стр.1 (ст. м."Войковская"). До этого разговаривал с операторами call-центра о заявке на кредит. Условия кредита таковы: паспорт и ИНН работодателя. Значит прихожу в банк, направляюсь к сотруднице, все это объясняю и прошу заполнить анкету на выдачу данного кредита. На что слышу в ответ, что без ТРУДОВОЙ КНИЖКИ, делать сотрудник не будет. Я в замешательстве. При сотруднице захожу в интернет на офф.сайт показываю условия, и все равно без предъявления трудовой книжки мне она отказывает в довольно грубой форме. Звоню на номер горячей линии, объясняю ситуацию, при которой девушка отвечает, что нет необходимости в предоставлении трудовой книжки. Предлагаю ей это объяснить по телефону наглой сотруднице банка, на что она согласна, но только не злая представительница отделения. После дистанционной перепалки данной сотрудницы с оператором call-центра, мне предлагается оформить что-то вроде жалобы на не предоставление возможному клиенту услуг банка и я соглашаюсь. Для этого мне было необходимо узнать имя и фамилию разгневанной сотрудницы :) Я подхожу и в корректной форме это спрашиваю, если не ошибаюсь сотрудники банки должны такую информацию предоставлять, на что слышу ответу: Ничего я тебе не скажу! В этой ситуации я права! Я подхожу поближе, чтоб посмотреть на бейдж и тут внимание! женщина снимает его с груди и выбрасывает в сторону! В шоке был не только я, но и все остальные присутствующие в банке :) В итоге я подглядел ее инициалы на листочке у стола. Честно говоря, для меня диковата такая ситуация. После этого я решил удалиться. А ведь сотрудники - ЛИЦО БАНКА. После этого поехал в другое отделение банка, где мне все было оформлено без лишних вопросов. Уважаемые сотрудники, отвечающие за поведение и работу ваших специалистов, примите меры в отношении данной сотрудницы, зовут ее Ка-на Ольга! Всем спасибо за внимание! :)

Сделал заявку на кредит наличными, прозвонили, сказали, что приезжайте причин отказать нет. Приехал сутра к открытию, начали писать анкету, после просили погулять 20 минут именно погулять, а не подождать. Потом позвонили, сказали, что отказано! При этом я приехал в краевой центр за 300км, что бы узнать об отказе без об явление причины. Так же у меня не спросили мой дополнительный заработок. Так же я не понял откуда появилась сумма моих ежемесячных расходов, так как я не говорил это представителю. Вывод сказали причин отказывать нет, за 300 верст проехал - кредит без объяснения причин не выдали, так еще и нашли наглости сказать пробивайте через месяц, так это полторы тысячи на бензин! Очень не доволен, наверно, пойду дальше этого сайта! Ах да при этом я уже у них кредитовался без проблем! Выплатил досрочно.

А вот остатки от вашего счета не вернут. Деньги получают в наличную, а возврат(сдачу) устраивают целую процедуру: назовите реквизиты банка куда можно отправить остаток.Такое впечатление, что надо помнить реквизиты своего банка. На сберкнижку не отправляют, наверно потому что с собой была. Плюнула на все, и подарила 752рубля, за то что своевременно закрыла счет.

В 2009г. брала товарный кредит и вовремя его погасила в ОТП банке. Спустя какое-то время мне банк прислал кредитную карту, которой я пользовалась и своевременно оплачивала кредит. В 2013 году срок действия карты закончился. Дело в том, что если вносить платежи через карту в терминале, то это бесплатная услуга. А если вносить деньги через терминал без карты на счет, то берется комиссия банка - 70 рублей. В мае 2014 года я по тел. обратилась в ОТП банк с просьбой перевыпустить мне карту. Девушка спросив все мои данные сказала, что банк одобрил мне перевыпуск, лимит остается прежний и карта будет отправлена на мой домашний адрес. Спустя две недели курьерской службой мне был доставлен конверт на мое имя. Вскрыв конверт, я обнаружила, что в нем находится карта с ПИН кодом совершенно на другого человека :o который проживает в Ростове-на-Дону, я проживаю в СПб!!! Я сразу позвонила в банк и сообщила об этом, данные по присланной карте записали и сказали спасибо. На мой же вопрос куда ушла моя карта с моими персональными данными, ответа я не получила. Мне сказали, что со мной свяжется служба безопасности. Прошла неделя ни звонков ни моей карты. Я опять позвонила в банк, мне сказали, что нужно заказать перевыпуск по новой. На мой вопрос, где же уже перевыпущенная карта опять ответа нет. ОК. Заказала, жду. И о счастье карта пришла и даже моя. Звоню в банк чтобы ее активировать и вносить платежи без комиссии. Но не тут то было. Мне говорят, что банк отказал в активации карты, обратитесь через месяц. :o Спрашиваю как так, зачем же тогда ее превыпустили, да еще и золотую!!! Чтобы брать больше за обслуживание?! Значит перевыпуск одобрили, а активировать не будем. Уважаемый ОТП банк, объясните - это как и с какой целью делается? Где моя первая перевыпущенная карта с моими персональными данными?

Я написал заявление на перевод этого остатка на счет Хоум Кредита , специалит банка Отп сказал что заявление принято и уже в обработке , скажите сколько мне ожидать еще ? когда переведут деньги на Хоум кредит ? сколько по времени ? после перевода , я так понимаю пойдет закрытие счета?