Я была согласно на то что переплачу, только расторгните договор. Переплатила. Ай да какие они молодцы, ответственные. 150 рублей у них в кассе лежит, а отдать не могут. До Москвы видети ли не могут дозвониться. Да не нужны мне эти 150 рублей, я больше переплатила процентов. Мой коментарий от 18.11.2013
Последняя надежда на "Заботу ОТП банк"
В августе 2013 года, перед отпуском решила полностью погасить долг по кредитной карте, так как я уезжала в другой регион где нет ОТП банка и я не смогу вовремя погасить кредит. 21.08.2013 утром (03.27.43 вр. московское) в филиале г. Иркутска на ул.Ленина 19 в банкомате АТМО 1204 было произведено пополнение счета на сумму 6000 рублей. Квитанция сохранилась. СМС сообщение о погашении кредита на телефон не пришло. 22.08.2013 года обратилась к специалисту, этого же филиала, где мне объяснили что денежные средства на счет поступают через 3 дня. Долг на эту дату составлял 7484 рубля 52 копейки. Так как я погасила кредит 21.08.2013 6000 рублей рублей, 22.08.2013 в этом же банкомате я внесла остаточную сумму 1500 рублей. После отпуска 17.09.2013 я решила расторгнуть договор, так как при заключении договора, мне не объяснили, что в льготный период входят только платежи по безналичному расчету, а я еще и снимала в банкоматах ОТП банка наличные. Для того что бы закрыть карту мне специалист предложил внести 6000 рублей не достающей до погашения суммы. Я попрасила сделать распечатку своего лицевого счета по всем операциям, где и обнаружила, что оплаченные ранее 6000 рублей не проведены. Специалист Петрова Т.В. мне предложила написать заявление на начальника Управления претензий розничного кредитования ОАО "ОТП Банк". Через 45 дней мне должен был прийти ответ, или связаться специалист банка. Но увы. Я повторно обратилась в банк, где мне предложили позвонить на горячую линию. На горячей линии ответили обратиться в свой филиал. В филиале, опять предложили звонить на горячую линию в управление претензий. В управлении объяснили что заявление рассматривается 90 дней. А я уже 2 раза % за 6000 рублей заплатила. Спасибо специалисту горячей линии Константину посоветовал написать на сайт .
6000 руб. вернули, а вот те проценты, что я платила, по их же вине присвоили. Будем говорить подарила.
Я не удивлюсь, если прийдет письмо, или поступит звонок об оплате за пользование картой. Хотя в отделении при мне её разрезали. И еще: Карты выпускают на большие суммы, а безопасности никакой. Пин код при безналичном расчете не требуется. Красота. Какой–нибудь мошейник воспользуется, а ты будешь выплачивать. Вопрос. Зачем нам такие банки нужны?

Хотелось бы начать с того, что я являюсь клиентом так же и других банков и ни в одном из них такого безобразия не творилось! Первый мой кредит в этом банке я взяла в ноябре 2012 года. Я покупала мобильный телефон и оформила его в кредит в ОТП банке. За время выплаты кредита не было никаких нареканий. Я выплатила кредит, и забыла уже об этом банке, как вдруг по почте мне приходит банковская карта с пинкодом от нее в конверте - называется бери - не хочу! В полном шоке от сего действия, я судорожно начинаю проверять конверт на предмет вскрытия. Слава Богу никто не вскрыл. Через год, в марте 2014 года нужен был срочно кредит на ремонт 30 000. И я решила воспользоваться услугами банка, поскольку уже являлась его клиентом. При обращении в банк, оказалось, что на моем счету за прошлый кредит не хватает суммы 2 рубля, хотя я точно помню, что платила даже больше, чтобы уж наверняка погасить кредит. Вы понимаете всю серьезность этой ситуации - целый год у меня был просроченный долг и никто мне не сообщил об этом - очевидно ожидая, когда накапают проценты штрафа! Повторяю, об этом я узнала случайно, уже в отделении банка непосредственно! Ладно,я перевела эти 2 рубля и на следующий день подала заявку. Вместо 30 000 мне дали 33 000, из которых 3000 сразу взяли за страховку - хотя я и говорила, что мне она не нужна - сотрудник банка уверял, что одобрили мне только вместе со страховкой. Я сама работала в банке и знаю, что это ложь. Но тогда я так торопилась, что не стала ругаться. Через три месяца я захотела досрочно закрыть кредит. Чтобы выяснить сумму для досрочного погашения по телефону - мне понадобился час. Поскольку, когда я звонила на номер 88001005555, мне сначала автоответчик выдавал информацию по старому кредиту за 2012 год, затем перенаправлял автоматически на номер оператора 88002007005. Так и не дозвонившись до оператора кредита наличными, я объяснила ситуацию оператору по телефону. Мне было предложено либо позвонить с другого номера, либо посмотреть в интернет-банке данную информацию. В общем в ОТП-директе нет такой информации, а другого номера у меня не было. Прошел час! А я так и не могла узнать данную информацию. Пришлось идти на улицу, покупать другую симку и звонить. И, наконец, после стольких мучений, я узнала заветную сумму 25 363... Но поскольку на счету у меня уже лежало 3294, я уточнила у оператора - нужно ли мне вносить всю эту сумму или же за вычетом того, что я уже внесла. На что мне оператор ответил - все вместе целиком должно составлять 25 363. Сегодня я приехала в отделение банка, с целью погасить кредит. Какого же было мое удивление, когда я узнала, что мне нужно внести не 22 000, а 25 500! Хорошо, что у меня была еще с собой наличка! Иначе мне пришлось бы уехать обратно ни с чем! А ехать мне с Ладожской в Купчино... В общем, впечатления от банка самые ужасные! Больше я обращаться не стану! Я уже молчу про очереди в отделении по полчаса... Не рекомендую никому! [b]Администратор: [/b] Укажите, когда и где Вы оформляли последний кредит.

Добрый вечер! Я являюсь вашим постоянным клиентом. Месяц назад в третий раз взяла у вас потребительский кредит. Оформили мне его со страховкой - Дожитие Застрахованного до потери им постоянного места работы, СК Благосостояние. При оформлении я уточнила тот момент, смогу ли я вернуть страховую премию после первого платежа. Девушка уверила, что без проблем. Достаточно написать заявление. Это же подтверждает и пункт №2 в заявлении о страховании! Я согласилась, так как работник банка уверяла, что без ХОТЯ БЫ одной страховки мне не одобрят кредит! А деньги нужны были срочно! Сегодня я пришла в ваш офис, где и получала кредит и заполнила нужное заявления. Мне сделали копию и я спокойно ушла ждать обещанные 2 месяца! КАК ВДРУГ мне перезвонила девушка и сообщила, что эта страховка НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ! По непонятным мне причинам. Вопрос: когда мне вернут премию этой страховки (за вычетом страхования за истекший период)? И почему мне перезвонили и сказали, что ее НЕ ВЕРНУТ?

Для начала удивил факт, что в терминалах OTP банка для оплаты кредита OTP банка берётся дополнительная комиссия за погашение кредита. Как гасить кредит без этой комиссии, и вообще чем она в данном случае обоснованна, объяснить никто из работников банка внятно не смог. Ладно, с учётом того, что дополнительная комиссия не превышала проезда в одну сторону на автобусе, а платил в обеденный перерыв на работе, а близко других вариантов оплаты не было, забил на это и платил с этой комиссией. Спустя некоторое время, после погашения кредита, выяснилось, что вспышка не работает в некоторых режимах с камерой, причём это недоработка данной модели производителем, сдал в сервис, Через неделю выдали акт. Аналогичной в магазине не оказалось, встал вопрос о возврате денег. Потребовалась справка с банка. обратился в ближайшее отделение, где мне сказали, что в городе всего один филиал может мне её выдать и тот находится через пол города, т.е. до него добираться не меньше часа, и что самое замечательное, работает как и все остальные филиалы с 9 до 18, и не работает в воскресенье, т.е. Получить справку в рабочий день не представляется возможным, не уходя с работы, из за графика и отдалённости филиала выдающего справки (1 на весь город), а в выходные этот филиал благополучно так же выходной, как и все остальные. Попытался связаться с банком, для решения вопроса получения справки, и узнать, может ли кто то другой с моим паспортом и договором получить её за меня, на звонок ответил авто информер, который заявил что я идентифицирован по номеру телефона и предложил ввести последние 4 цифры договора, на ввод этих цифр никакой реакции. Просьба повторилась ещё 2 раза, после чего связь была прервана. Возможность соединения с оператором для решения вопроса даже не была предоставлена. На сайте банка так же есть skype, но на него так же никто не отвечает. С таким "замечательным" сервисом в банке сталкиваюсь впервые.

3 раза звонил на горячую линию, оставлял заявку на отключению моего номера, толку не какого... Когда прекратятся звонки?

Дмитрий.

Бардак! Хотя в банке самом переплата! Р⁄С тот же в банке. Хамят, доводят до ручки – и, это заметьте при отсутствии задолженности. Теперь хочу закрыть, поеду, если не дадут выписку буду писать для начала жалобу в Центробанк, затем заявление в прокуратуру по факту вымогательства со стороны банка и коллекторов. Слава богу квитанции сохранились.

в договоре было написано ежемесячный платеж минимальный 7500, я заплатила 2 мес. по 8000, и стала должна 156 000...начала звонить в банк они мне сказали что я должна не по 7500 платить а 9500–10000 что б долг не рос–это со 150 000...звонят коллектора, служба взысканий какая то...полный ужас и что делать не знаю...каждый раз одно и тоже спрашиваю почему как так получается? у них вопрос один–"вы платить будите? и судом уже пугают 2 месяц...надо брать кредит в банке и гасить ...

Прислали кредитную карту в почтовый ящик – без курьера и оповещения – нежданно – без пин кода – снимайте кто хочет и сколько хочет !
Так и произошло мошенники сняли деньги и теперь доказывай что ты не причём и ещё звонят и угрожают уроды!

Дважды являлся клиентом этого банка. Работаю в сфере услуг\продаж, громаднейшее количество знакомых, работающих в разных отделениях банков. (Райфайзен, Альфа, ОТП, Хоум, Сбербанк, МКБ, РусскийСтандарт и т.д.). Знаю как работает система кредитования. 16.06.2014 Оформлял кредит наличными в отделении на Автозаводской д.8, на N-ную сумму. Девочка, мило улыбаясь, спрашивала стандартные вопросы: Паспортные данные, место работы, доход и т.п.. Ни про какие страховки и прочее - вопросов не было, бумажек не выдавалось. Ожидание подтверждения на кредит продлилось 2 дня. По истечении этого срока мне звонят (18.06.2014) и говорят: "Вам одобрили сумму минус 10% от нужной с УЧЁТОМ СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ". Отказался моментально. Вопрос: Какого лешего не предупреждают ни о страховках (которые, кстати, не являются обязательными и имеют свойство ОБЯЗАТЕЛЬНОГО ВОПРОСА), ни о условиях, на которых кредитуют? ДЕСЯТЬ ПРОЦЕНТОВ от нужной суммы уходит на СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ. Вздор, абсурд. Банк имеет право предлагать свои условия для одобрения кредита, но об этом как минимум обязаны предупреждать. Отпало полностью желание связываться с данным банком либо с отделением по данному адресу. Негативные впечатления остались на долгий срок. Иду оформлять в сбербанк ;).

В связи с окончанием срока действия кредитной карты и не предоставлением банком новой карты, перевыпуск карты не заказывал, обратился в банк по телефону горячей линии указанной на карте, а именно: 8-800-200-70-01 с целью уточнения задолженности по карте и её полного погашения для закрытия карты. Оператор мне сообщил о необходимости оплаты полной задолженности в два этапа. С моей стороны все было сделано в точности по рекомендациям банка в полном объеме и в срок. Сейчас же мне ежедневно звонит автоинформатор и сообщает о задолженности. Сразу после первого звонка, я обратился в банк по телефону горячей линии с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и аннулировать неправильно насчитанные дополнительные проценты. От моего имени по телефону была составлена претензия № 10264 от 31.03.2014 г. На момент составления претензии оператор перепроверила платежи и уверила меня в правильности моих платежей и отсутствии задолженности. Сумма была 95 рублей, начисленных на 1,5 рубля которые кто-то где-то недосчитал! На данный момент ответа на претензию нет, на звонки в банк отвечают, что моя претензия на стадии подготовки ответа, и так уже больше месяца. На сегодняшний день мне называют сумму в 2500 рублей, хотя если я не ошибаюсь сумма процентов и прочего не может превышать 200% от первоначальной суммы, то есть это максимум 300 рублей. В итоге оставлено уже 3 или 4 претензии, отправлена претензия по почте, обращался лично в Кредитно-Кассовый Офис, результата нет. Сегодня отправил заявление в Роспотребнадзор. Завтра буду отправлять в прокуратуру (пока уточняю к какую лучше всего отправлять). Вот такой вот чудесный банк.

Была у меня кредитная карта, у которой закончился срок, я два месяца вносила платежи просто на мой текущий счет. 2 июня я перечислила на карточный счет 4000 рублей, которые были зачислены 4 июня, но деньги не были перечислены в счет погашения кредита, а перечислены были позже, дата внесения минимального платежа - 19 число месяца это 5% от задолженности (по моей карте примерно 1560 рублей), но почему то этого же 4 числа мне пришла смс о том, что я должна погасить до 16 числа 25 380! Я позвонила в банк с вопросом, почему так вышло, мне сказали, что это технический сбой и приняли устно заявку-претензию. Но 12 июня мне снова пришла смс о том, что я должна погасить 25 350, я звоню в банк и спрашиваю точно ли зарегистрировали мою заявку, оператор подтвердила, что точно она зарегистрирована 8 июня и время рассмотрения 45 дней, на мой вопрос а как же штрафы, пенни по просрочке и кредитная история моя испортиться мне сказали, как рассмотрят, все удалят. Я просто в шоке! Но я решила занять денег и погасить карту полностью 16 июня. Звоню опять на горячую линию в этот же день, узнать сколько я все-таки должна мне оператор сказала, что моя задолженность 25 800 рублей я ее перечисляю и прихожу писать заявление на закрытие договора. А после 19 июня (дата платежа) я погашаю %. В этот же день я перечисляю 26 300, так как должно было хватить и на погашение %. Сегодня 17 июня деньги поступили, я обратилась в ДО банка в г. Самаре по ул. Победы с просьбой принять заявление о закрытии договора, заявление принимать не стали и сказали приходить после 19 числа и тогда заявление можно будет принять. И операционист сказала, что денег все равно не хватит, т.к. долг за сутки вырос уже до 26 160 рублей непонятно как? Получается мне предоставили недостоверную информацию и еще я не могу закрыть эту карту!

Здравствуйте, я, Невижина Наталья Анатольевна! В вашем банке был взят кредит (потребительский) по номеру кред.договора 2563586111, выплачен полностью и без просрочек, кредитная история у меня была хорошая. Недавно обратившись в банк за кредитом мне отказывают на основании того, что у меня якобы пошли просрочки. При обращении в банк с квитанциями по оплате, мне подтвердили, что просрочек не было, и объясняют тем, что с декабря месяца мне были задействованы платные услуги SMS сообщения 49 руб. в месяц, о которых я не знала, так как мой номер не поддерживает формат SMS уведомлений. В договоре указано что виды платных услуг должны начисляться только с письменного вами уведомления. В данный момент пошли штрафы в размере 998.59 коп. Я их оплатила, прихожу сегодня в банк, опять штраф 300руб. Прошу убрать незаконно начисленные штрафы и вернуть сумму в размере 998.59 коп., закрыть кредитный договор и очистить кредитную историю по этому договору. Иначе я вынуждена обратиться в суд. Я неделю звоню на горячую линию, прихожу в банк там разводят руками, что за беспредел происходит?..

Чтоб прекратились звонки мне предлагают погасить ее кредит или розыскать ее и выбить долг с нее, последнее время даже начали угрожать, что приедут ко мне и с меня выбьют ее долги, угражают, что посадят меня за сокрытие злостного неплатильщика. Я уже замучился объяснять, что у меня нет возможности связаться с той которая им должна.

Добрый день! Выбирая, где разместить депозит, увидел рекламу ОТП Банка, условия по вкладу (особенно в части досрочного расторжения), который выглядит в настоящее время одними из лучших. Не очень понравились тарифы, которые не смог быстро найти на сайте, и с которыми знакомился в отделении Банка (в часть % за перевод безналом на счет в др. Банк - здесь ТКС дает несколько очков форы), но осадочек, связанный с тарифами был нивелирован отличной работой сотрудника офиса на Мичуринском проспекте, д. 21 в г. Москва. Я благодарю специалиста Банка - Б-на Дамира за: 1. Подробную консультацию при открытии депозита. 2. Отличную выдержку при ответах на все мои вопросы, а вопросов я всегда задаю много. 3. Работу со мной после официального окончания рабочего дня (офис работает до 19:00, вышел в 20 минут 8-ого). Отличное впечатление! Спасибо! С уважением, Андрей.

А кого беспокоят представители банка, те сами виноваты – платите вовремя! Возможно возьму кредит в этом банке и посоветую своим друзьям и родным

Притом тот телефон, на который звонят у них заблокирован, можно в офис прозвониться только с другого телефона. Прочитала, что в таких случаях нужно записывать разговор и обращаться в отделение милиции.

Я уже замучился объяснять, что у меня нет возможности связаться с той которая им должна.

а письма с опозданиями приходили.в итоге просрочка,звонки оплатить несколько рублей.собрал сумму оплатил.Прошло несколько лет нужен был кредит.пошел брать оказывается я не надежный клиент по базе.мне сказали что от Отп банка идет.я должник и очень большая просрочка.Я пошел банк оказывается просрочки нет,просто я переплатил но счет не закрыли и я в должниках.прошло пол года все ни как не разгребусь с ними.как теперь выравнить свою кредитную историю из за чей то ошибки без понятий.кто подскажет

переплатил 800 рублей в принципе не плохо...