Лет 10 назад посчастливилось оформить кредит в отп банке, закрыт он был оперативно, но банк присылает мне карты, и радостно сообщает чтл хоть и аннулировано предложение кредита, но закрыть счет нужно в офисе, Регулярно атакуют звонками "вы недавно оформляли покупку в кредит, как все прошло? а у нас для вас новое предложение". Атаки происходят раз в пару месяцев, по 3-4 звонка в день, на протяжении недели. Не помогает ни сброс звонка, ни ответ что мне это не интересно, ни звонки в КЦ с просьбой прекратить меня атаковать. 

Звонки достали меня настолько, что я мечтаю о закрытии данного банка, только чтоб меня больше не беспокоили.

Данный отзыв можно считать официальной просьбой прекратить использовать мой номер для опросов, предложений и прочих видов информирования. Прошу представителя банка оставить здесь подтверждение, что мой номер исключен и я больше не буду получать звонки. Благодаря отзыву я хоть смогу в будущем напоминать вам кода я отказывалась от получения рекламы, потому что ваш КЦ говорит что подобных обращений от меня не поступало.

В конце октября 2024 года порекомегодовала карту другу, он её выпустил и выполнил все необходимые условия для получения вознаграждения. Обращались в контактный цент, сначала говорили, что выплата придёт до конца ноября 2024 года, выплата не пришла. Обратились снова и теперь сказал, что выплата придёт до конца декабря 2024 года, выплата снова не пришла. На данный момент 9.01.2025 года, выплаты до сих пор нет. Снова позвонила в контактный цент, каждый специалист, который отвечал, говорил что переводит на профильного, так продолжалось 3 раза. Общее время на линии 31 минута, 55 секунд. Не рекомендую этот банк если не хотите потерять время и нервы, так как не выполняют свои обязательства и не дают четких разъяснений. После выплаты кредита расторгнем договор с этим банком и больше не будем сотрудничать. 

Пользовался ОТП банк, заблокировали личный кабинет, пошел написал заявление о закрытие всех счетов и о возврате денежных средств, мне сказали что ровно через 47 дней мне вернут деньги сразу же, по итогу прошло больше 47 дней, деньги так и не вернули, прикину не сказали, сказали что нужно составить обращение и тогда уже вернут деньги через 7 дней, прошло больше 20 дней, деньги так и не вернули, в поддержке одно и тоже говорят, не чего не могут сделать, до оператора очень долго дозваниваться, не рекоменлую данный банк!!!

С 8 по 30 ноября 2024 года каждый день на моем накопительном счете в ОТП банке находилось 2000000 (два миллиона) рублей. Ставка 20% годовых на ежедневный остаток при условии покупок от 40000 рублей в прошлом месяце. Условие мной было соблюдено. Однако банк выплатил лишь проценты по ставке 6% годовых (как если бы покупок по карте не было). При этом поддержка в чате приложения ОТП неоднократно подтверждала, что условия получения процентов по ставке 20% мной выполнены, проценты будут выплачены. Также поддержка ссылалась не некий технический сбой, из-за которого проценты будут выплачены позднее.

На сегодняшний день, 9 января 2025 года, проценты так и не выплачены. Учитывая уже полученные выплаты по ставке 6% на сумму 2000000 за 23 дня, банк должен выплатить еще 17641 рубль (ставка 14%, сумма 2000000 рублей, 23 дня). Требую выплатить оставшиеся проценты по накопительному счету за ноябрь 2024 г. в течение 15 дней со дня получения данного заявления (согласно Федеральному закону “Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг”).

3 декабря мне на карту поступили средства в размере 300000 рублей (тристо тысяч рублей), банк заблокировал меня, и личный кабинет и переводы и даже звонки с привязанного номера в банк, 4 декабря я написал заявление на закрытие счета на точке продаж в городе Саратов, жду их обещанные 47 дней но сегодня при звонке в банк мне говорят что заявление на закрытие на точке продаж не принимают (как это так если после того как сотрудница на точке продаж назвала меня мошенником и предложила писать это заявление?!) и сейчас мне говорят заявление не будет исполняться так как возможно в нем чего то не хватает! Что за возможно?! Отп Банк дайте конкретику!! 

Здравствуйте, в ноябре мне заблокировали счёт.10-15 числах ноября я пришёл и написал заявление о закрытии счёта. сказали, что в течении 40дней переведут остаток на другую банковскую карту, уже 9 января, деньги не перевели. Звонил сказали снова приходить писать заявление, и снова в течени теперь уже 47 дней ждать вывода

Написал заявление в офисе банка о закрытие счета и выдачи денежных средств переводом на другой банк. В офисе мне сказали, что через 30 дней получу средства. На горячей линии сказали, что по истечении 47 дней. В итоге прошло уже 50 дней но счёт все так же открыт и денег своих я так и не увидел. Звонил на горячую линию - разводят руками. Я не понимаю в чем проблема делать все вовремя. Очень ужасный банк. 

не рекомендую данный банк !!! Оформлена дебетовая карта ,в ноябре месяце было много переводов а также трат по карте в связи с ремонтом !!заблокировали личный кабинет ,причина Обнал, дозвониться до банка не возможно,автоответчик отправляет в офис ,в офисе не чего не говорят кроме того что банк отказал вам в обслуживание,на карте перед Новым годом зависло 30000,соответстверно никому дела нет до моих трудностей !!! Самый худший банк в котором я когда либо обслуживалась !!!!

7-го ноября по непонятным причинам был заблокирован счет дебетовой карты OTP Premium. Через несколько дней после блокировки сказали, что возможности разблокировки нет и нужно закрывать счет. В середине ноября был закрыт счет, в настоящем заялении банк обязывался закрыть счет через 40 дней(число, которое они сами придумали) и перевести остаток денежных средств в течение 7-ми дней.
Сейчас, 8 января 2025 года, с момента подачи заявления на закрытие счета и перевода остатка денежных средств прошло более 47-ми дней, что явяется незаконным удержанием моих денежных средств. 6-го числа был в банке, сказали что постараются решить проблему, по срокам неизвестно, но точно не быстрее двух недель. В итоге есть только условный срок, в течение которого непонятно переведет ли остаток банк или нет. Банк нарушает мои прова и законы, регулирующие порядок расторжения договора и обслуживания клиентов.
Я, как законный собственник денежных средств, буду готовить досудебную претензию, а затем судебную в случае неисполнения обязанностей по условий по досудебной претензии. Желаю удачи и предлагаю решить вопрос в ближайшие дни)

В конце 2024 года открыл вклад "Притяжение". Из привлекательных "фишек" вклада – хорошая доходность, ежедневная выплата процентов, возможность пополнения, а также снятия средств до неснижаемого остатка. Изначально банк почему-то утаивает информацию о том, что вклад можно открыть только в отделении банка, из ЛК этого сделать невозможно, постоянно возникает ошибка. Узнать это удалось только после нескольких часов общения в чате ЛК банка. Ладно, поехал в отделение на пр. Мира (Москва). По поводу пополнения, а в рекламе на сайте банка прямо указано о такой возможности, тоже есть хитрость - как оказалось пополнить возможно не более, чем на 50% от первоначальной суммы. Естественно, в условиях, опубликованных на сайте, об этом ни слова. Прямо "хитрый" какой-то банк, с "подвыпертами"... 

Это была предыстория, теперь о сути вопроса: 01 января, дай, думаю, пополню вклад на 100 тыс. руб. Выбрал пополнение через СБП, через запрос со стороны ОТП банка. ОК, запрос отправлен, деньги из другого банка в ОТП ушли (статус платежа "завешен"). В моб. приложение поступило уведомление от ОТП банка о зачислении средств на счет вклада. Пока всё хорошо. На следующий день захожу в ЛК проверить что там со вкладом, и тут выпадаю в осадок - количество денег на вкладе не увеличилось. В моей, более чем 40-летней истории взаимодействия с банками и как физлицо, и как юрлицо, это первый такой случай, когда деньги в банк переведены, банк перевод подтвердил, но зачисления средств на счет не произошло. 6 января, в первый рабочий день 2025 года, пытаюсь узнать, что и как. Естественно, операторы чата ничего не знают, задают вопросы, типа "а почему вам уведомление о зачислении средств пришло, а у нас в истории этого не отражается", "а где вы взяли такой скрин уведомления" и т.п. В конце концов зарегистрировали номер обращения, и пообещали разобраться в течение 7 дней. 

То есть, банк уже пользуется моими средствами без моего согласия уже 7 дней, и собирается ими пользоваться еще как минимум 7. Вот, по-честному, как может банк "потерять" средства клиентов внутри себя? Если банку требуется 7 дней на то, чтобы отследить движение средств по счету своего клиента в своем банке — с этим банком всё в порядке? С ужасом теперь ожидаю окончания срока вклада, и пытаюсь гнать от себя мысли, какой жутью может обернуться вывод средств из этого "банка". Всем добра и переходить на другую сторону улицы, если вдруг увидели вывеску ОТП.

Мной в банке ОТП была оформлена кредитная карта. После оформления карты мной в приложении банка было обнаружено, что я могу подключить кешбек на покупки по кредитной карте, в т.ч. по категории "Здоровье". Меня это заинтересовало, т.к. я планировала оплатить операцию по карте в медицинском центре. Я приняла решение подключить кешбек по кредитке ОТП банка. Но к сожалению у меня не получилось этого сделать. Приложение показывало, что у меня якобы нет кредитки ОТП банка. Я сообщила об этом в чате банка. Они обещали разобраться. Шло время, ничего не поменялось.Тогда я попросила их в индивидуальном порядке рассмотреть возможность начисления мне кешбека в размере 5 % от покупок по кредитной карте. О чем написала в чате. После чего я совершила покупку по кредитке на сумму 36 т.р. (Это было 13.12.2024 года). Мое обращение расматривалось очень длительный период. И 07 января 2025 года мне был дан ответ "Банком проводятся восстановительные работы по подключении сервиса "Подписка на кешбек". О том, чтобы начислить мне кешбек по операции за 13 декабря ответа нет, мое обращение фактически оставлено без ответа. Я вижу в этом обман клиента банка. Есть заманчивое предложение, которое фактически НЕ РАБОТАЕТ. И свои ошибки банк не решает своевременно, кешбек не начисляет. Вопрос остался открытым: будет ли мне начислен кешбек по операции по кредитной карте? Т.к. подписка не работала по вине банка. Скриншоты все прилагаю.

Отвратительный клиентский сервис! Заказал ДЕБЕТОВУЮ карту, в указанный день должны были привезти с 10-00 до 14-00, в итоге в 13-55 звонит представитель банка и говорит что не привезет агент по техническим причинам, перенесли на следующий день, на мой вопрос почему раньше не позвонили последовал ответ "мы только узнали". На следующий день позвонил курьер, что не успеевает привезти (много доставок), предложил мне самому подъехать забрать. В итоге встретился с курьером, он отдал мне карту, все заполнили, но...... Спустя 2 часа пришло сообщение, что мне отказано в выдаче карты. Позвонил на горячую линию банка, там тоже НИЧЕГО внятного, "Вам отказано в выдаче ДЕБЕТОВОЙ карты без объяснения причин, можете полученную карту выкинуть". Отличный банк, клиентский сервис 80 лвла.

Примерно 10 октября 2024 года данный банк заблокировал дистанционное обслуживание и доступ к онлайн приложению, а так же заблокировал все личные карты (supreme обслуживание) якобы по 115 как выяснилось позже. На счету были заблокированы личные денежные средства в размере 9000+ рублей. 

В промежуток 18-20 октября я решил заняться данной проблемой, позвонил на премиальную линию поддержки суприм, прождал более 40 минут специалиста Службы Безопасности который грубым тоном ответил, что по телефону ничего не скажут, идите с паспортом в отделение, вас там ждут и все расскажут!!!! Сотрудник даже не посмотрел что у меня в Томске банк через 15 минут уже не работает, кто меня там ждет в это время, не понимаю. А живу я за 30 км от отделения в области и проезд стоит времени и затрат.

В этом же промежутке я добрался до отделения, в котором наглый руководитель отделения сказал мне в лицо: "ты отмывал деньги, без документов тебе никто ничего не отдаст". Что за хамство?! Я ехал два часа времени чтобы услышать отказ в таком формате!! 859 ГК РФ вообще никак не работает в данном банке. После этого визита я в очередной раз позвонил на горячую линию, прождав 40+ минут и сказал оператору что обращусь на банки ру если они не собираются закрывать мне счет с переводом моих личных денежных средств на мои же реквизиты другого банка. Оператор попросил еще раз приехать в отделение и заполнить заявление на закрытие счета! 

21 октября 2024 года я в очередной раз обратился в отделение г. Томск, на пороге встретил тот же наглый руководитель отделения со словами: "Мы же с вами 27 числа договорились с документами?". Дали заполнить заявление, в котором сказали, что срок закрытия составляет 40 календарных дней и 7 дней на перевод денежных средств! 

26 декабря 2024 года, накануне Новогодних праздников я вспомнил про данную ситуацию т.к денежных средств до сих пор не оказалось на других реквизитах. Я позвонил на горячую линию, но в этот раз мне робот ответил что со мной больше не разговаривают т.к дистанционное обслуживание ограничено и сбросил трубку порекомендовав обратиться в отделение. Прошу заметить, что заявление было принято 21 октября 2024 года но с пометкой от 29 октября 2024 года (на каком основании целую неделю плюсом проставили).

27 декабря я поехал в отделение в 3 раз. Сегодня меня встретила сотрудница Кристина (очередная некомпетентная сотрудница). Я предоставил ей свою копию заявления, срок давности которого истек, но в ответ услышал лишь: "ждите,пишите форму на нашем сайте и еще раз ждите, у нас очереди!" И это все накануне Нового Года! А если бы эти 9000 рублей были бы у меня последними? Банк нарушает 859 ГК РФ, использует личные денежные средства в своих интересах и целях, а так же хамят и нарушают все границы компетенции делового общения. 

Закрытие счета ожидаю уже практически 3 месяца, форму на сайте оставил и никакой обратной связи не увидел! Жду скорешего разбирательства и своих денег, в противном случае буду должен отправить досудебную претензию. Заявление прикрепил к отзыву.

добрый день!

мне уже 4 месяца не отдают мои деньги!
самый плохой банк!
не советую его 

отдайте мои денежные средства!!!!!
я звоню им каждый день они меня с одного оператора на другого перекидывают, и никак не могут от дать мои деньги!

дозвониться до них не возможно почти по 50-60 минут дозваниваюсь отдайте мои деньги и закройте в своем сраном банке мой счет!!!!

28.12.24 г. при получении наличных в банкомате незаконно удержали комиссию: две операции по 500 руб и с каждой операции снята комиссия 250 руб в итоге с 1.000 руб сняли 500руб. После обращения на горячую линию банка сказали, что вернут денежные средства после проверки до 13 января - 17 дней. Хотя специалист на горячей линии сразу подтвердил, что все условия по карте выполнены и комиссию взимать не должны были. Спрашивается На каком основаниии до сих пор удерживают мои финансовые средства и на карту не возвращают? А по поводу компенсации за незаконное удержание моих финансовых средств прислали - обращайтесь в суд. Отвратительное отношение к клиенту. Не хочу рекомендовать этот банк своим друзьям и знакомым

На протяжении длительного время более 24 мес, достают звонками о потребительском кредите. Мною не единожды было проинфрмировоно о ненужности данной услуги и просьбы о удалении моего номера телефона из их баз данных, но моя просьба не была услышина. Пришлось подключить банки.ру. пишу для 300 символов