1. Угораздило меня взять рассрочку через этот банк, товар давно у меня. договор не активен. Вам что деньги не нужны??? На горячей линии внятный ответ дать не могут, договор онлайн активировать не могут, в отделениях дурка просто, живая очередь, терминалы не работают
2. по сто миллионов раз проверяют мои данные, но при этом сделать ничего не могут

В конце сентября я оформил себе дебетовку этого банка, а затем пригласил по ссылкам сестру и жену. Сестра смогла оформить карту по ссылке, а у жены не получалось это сделать через сайт и она посетила отделение банка, где оператор ее заверил, мы получим соответствующие вознаграждения. Для этого она передала оператору ссылку, оператор ее зафиксировал при оформлении карты. 

Уважаемый ОТП банк и читалели. Приложение банка по не понятным причинам перестало рабоать, позвонив сотруднику банка, он подтвердил что мне заблокировали дистанционное обслуживание. Я отправил вам заявление об выводе и закрытии счета, деньги мне скидывали родственики на лечении ребенка, накануне у него тяжелая операция, и вы залокировали мне доступ к моим деньгам. Прошу проявите человечность и рассмотрите мое заявление в срочном порядке. 

01.11.2024 года банк заблокировал онлайн кабинет и все карты. После попыток разблокировать через Службу Безопасности по телефону, мне сказали, что мне нужно закрыть счет, через отделение банка. Во-первых попасть в банк для меня достаточно тяжело в связи с моей работой, которая с 8 утра до 20 вечера, во-вторых когда я все-таки попал в отделение банка, менеджер сказала звонить на горячую линию, куда я не мог дозвониться в течении часа. Спустя несколько попыток дозвониться, менеджер взя у меня трубку и выдал заявление, в котором указано, что банк закрывает счет и переводит деньги в течении 47 календарных дней. 

Во-первых почему банк нарушает законодательство ст. 858 ГК РФ, тем самым отказываясь закрыть счет и выдать средства в течении трех дней. Во-вторых я участник СВО инвалид и часть этих денег были с выплаты за ранение. Об этом я говорил и на горячей линии, и в отделении банка менеджеру, но всем оказалось все равно на это. 

Все бы ничего, уже прошло 60 дней с того момента, как я подал заявление на закрытие счета, в котором был указан срок в 47 дней. БАНК НЕ ВЫПОЛНИЛ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА УКАЗАННЫЕ В ЗАЯВЛЕНИИ, денег до сих пор нет.  

Дозвониться на горячую линию крайне сложно, порой практически невозможно, но когда с горем пополам я все-таки дозвонился, мы оформили новое обращение (27.12.2024, номер обращения 24349596). Срок рассмотрения сотрудник банка обозначил 7 календарных дней. Прошло почти 10 дней и никаких результатов по этому обращению нет, менеджеры ничего не знают, каждый говорит разные вещи. То, что у меня есть семья и я рассчитывал на эти деньги до Нового года - это один вопрос. Совсем другое, что у меня есть финансовые обязательство и чтобы их решить, мне пришлось брать долги и кредиты. По сей день от банка нет никакого ответа. Сумма для понимания полтора миллиона рублей. 

И как этих людей называть?

Следующим шагом будет претензия в ЦБ РФ и заявление в прокуратуру. 

ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!! У вас есть неделя!

Здравствуйте, кратко скажу. В начале ноября личный кабинет был заблокирован, никакие операции провести не получалось, сказали приходить в офис и выводить остаток средств на другой банк, я пришел написал заявление у меня его приняли сказали ждать 30 дней будет закрываться счет а 15-17 дней будет осуществляться перевод, на счете оставалось ≈45 т.р. по итогу сейчас январь 2025 года прошло больше 2х месяцев, но свои средства на другой банк я так и не получил.

Приобретала мебель в магазине, продавец предложил оформить рассрочку, ссылаясь на возможность получить скидку при досрочном погашении. После оформления, приехав домов обнаружила, что марка под эгидой которой я приобрела мебель, имеет плохую репутацию. На следующий день написала отказ от покупки, и просьбу вернуть средства банку. банку сообщила и оформила обращение, чтобы не начисляли проценты, тк фактически я не использую средства банка, они заморожены магазином на период праздников. Банк отказал, более того постоянно дают некорректную информацию относительно начисленных процентов, я хотела бы досрочно закрыть договор, но мне сообщили, что я должна ждать 09.01 и тогда только спишется сумма, но и проценты будут начислены вплоть до этой даты, другой оператор опроверг, сказав, что не будут ... у всех операторов разная информация. А теперь интересное, если я сама погашу задолженность, а магазин перечислит обратно средства, то мне нужно писать заявления и просить магазин дать распоряжение банку, чтобы эти деньги мне вернули . Те проблем целая куча.

я отказать от покупки на след день, но мало того, что я обязана платить проценты за средства , которыми не пользуюсь , так еще и вытаскивать свои, тк банк под рассрочку НЕ открывает для вас отдельный счет, те деньги придут и зависнут как невыясненные .

При этом вторая часть покупки Была оформлена в Совкомбанк, и они ответили, что при таком расторжении, проценты не будуи начислять

вот вам и клиентоориентированность!

Обходите стороной, это не Банк, а микрофинансовая контора

Здрствуйте, хочу оставить свой негативный отзыв о банке отп , который незаконно удерживает мои средства и не выполняет свои обязательства перед клиентами. 13 ноября я закрыл счет с выводом средств , в своем городе у представителя банка, в договоре указано , что счет закрывается в течении 30 дней , а деньги поступят на мой счет в другом банке в течении последующих 7 дней , прошло уже более 50 дней , денег нет , в банке не отвечают , я такого отношения к клиентам еще не встречал , я думаю они хотят присвоить мои деньги себе.

Добрый день!

В сентябре закончилась процедура банкротства, отп банк вступил в процедуру. 

Уже 5 месяцев борюсь, чтобы банк списал задолженность и направил информацию в БКИ, писал письма с требованием, обращался в кол центр неоднократно, причем вначале встречает отдел взыскания не самым приятным образом, потом висишь на линии 20-30 минут, в итоге специалист озвучил , что данная процедура в их банке длится 6 месяцев, что вообще противоречит законодательству РФ. В личный кабинет не могу восстановить доступ, требуется звонок специалисту кол центра, а там сразу же отвечает отдел взыскания. 

На письма приходят стандартные отбойники в стиле мы приняли ваше обращение и на этом всё.

Самое интересное, что приходят СМС и звонки с одобренным!! предложением кредитных продуктов, маразм.

Отвратительный банк ,делала закрытие счета с последующим выводом,прошло уже 2 месяца деньги до сих пор не поступили,в договоре прописано 40 дней на закрытие счета,счет спустя 2 месяца до сих пор не закрыт ,постоянно кормят завтраками ,отправляют по 100 раз обращения а толку 0

не рекомендую этот банк 

19 ноября мы оформляли автокредит через автосалон. На подписание кредитных документов приехала сотрудница отп банка Лариса. при подписании я стала задавать вопросы что за карта открывается и что за услуга выгодная ставка. На что сотрудник объяснила преимущества услуги выгодная ставка,но не сказала что это платно. Я увидела это только когда начала читать документы. Затем стала спрашивать что за карта. она объяснила что эта карта входит в услугу выгодная ставка так же как и страховка. и что без этой карты мы не сможем оплачивать кредит.но страховку мы оформляли отдельно через другую стразовую компанию. А тут получается еще одна страховка. На что сотрудник объяснила что это тоже входит в услугу выгодная ставка. И без этой услуги платеж вырастет примерно тысяч на 10. и того помимо платной услуги выгодная ставка еще и пришлось оплатить с кредитных средст карту обслуживание которой 10 тыс рублей и вторую страховку за 15 тыс. Я стала возмущаться, время было уже почти 19 вечера и Лариса стала грубым тоном говорить что если не хотите тогда отменяем подписание и я уезжаю потому что времени переделывать уже нет. А то что вам одобрят кредит повторно, не факт. мы подписали. после пришло сообщение что нам оформленв дополнительные услуги от которых мы можем отказаться в течении 30 дней. Я позвонила на горячую линию и мне объяснили что эти услуги не обязательные и не входят в услугу выгодная ставка. То есть сотрудник нас обманула, получила зарплату а мы остались в минусе. Потому что пока обрабатывали заявление на возврат средств за обслуживание карты, пришла дата оплаты да кредит и при переводе деньги упали на эту карту зотя она была заблокирована. И получается что мы как бы ей воспользовались и деньги за обслуживание не вернули но карту закрыли. остался очень не приятный осадок о сотруднике и банке.и самое интересное что заявление на карту надо было подписать при оформлении кредита а карту забрать потом в другой день в отделении банка Хотя мне эта карта не нужна была.

Банк начисляет ежедневно по накопительному счёту проценты в размере 6% годовых. По карте я тратил более 40000 в ноябре и декабре. Обещенный пересчёт до 20% годовых банк не делает. Дозвониться в банк-надо тратить день. В чате общаешься с ботом. Накопительный счёт под 6% годовых на сегодняшний день не актуально. 

Заказал пластиковую карту ,обещали доставить 27.12.2024. Каждый день по сегодняшний день получаю смс что доставить курьер ,но до сих пор так и не привезли.Всё время врут ,а я всё жду и не могу пользоваться кредитом.

28.12.2024 примерно в 11.50 я сделала несколько переводов из зарплатного банка в ОТП Банк. Использую дебетовую карту для расчетов, а деньги на расходы храню на накопительном счету. Последняя сумма в 42 тыс отразилась в истории поступлений, но не зачислена до сих пор! где находятся деньги и почему я должна их разыскивать Банк внятно не отвечает! Составили 29.12.2024 обращение, срок рассмотрения 7 кал.дней. По звонку присвоили обращению приоритетное рассмотрение, но чувствую, раньше 7 дней ничего не произойдет! Вопрос, как можно оставить клиента по Новый год без денег и не попытаться решить ситуацию в ручном режиме??? Как можно потерять деньги в банковской системе, там что дыра?