письменное заявление о закрытии карты мной было написано 14.02.14 года и передано сотруднику банка,на данный момент я ни у кого не могу узнать статус моего договора,звоню по нескольким телефонам ОТП банка,но меня отфутболивают по кругу.Сколько можно издеваться?

сотрудники банка не проверив и не получив моего согласия забили его в качестве контактного.теперь ежедневно звонят по несколько раз в день и требуют что бы я его нашел и он связался с банком.все мои ответы по поводу отсутствия связи с ним игнорируются.мне заявили что это не их проблема ,а МОЯ и они будут мне звонить и тероризировать хоть до бесконечности пока я его не найду(есть запись на диктофон).получается что банк переложил свои обязанности по розыску должников на меня,Звонки поступают с московских номеров 2704017 и 6813817(отдел кредитной задолженности).мои просьбы соединить с начальником отдела игнорируются,сразу отключаются,а спустя несколько часов звонки возбновляются.есть распечатка звонков инесколько диктофонных записей.позвонил по номеру 88001005555,обещали разобратся и исключить из списка контактных(есть запись на диктофон).тем не менее звонки возобновились через 30 мин.сотрудники упорно отказываются назвать своё имя ,фамилию,должность и угрожают ,что не смотря ни на что будут продолжать звонить до тех пор пока я не найду нужного им человека(есть диктофонная запись).знакомый юрист посоветавал направить жалобу эл.почтой на сайт РОСПОТРЕБНАДЗОРА И БАНКА РОССИИ.сприложением распечатки звонков и записей диктофона.не хочется,но видимо придется,так как откровенно уже достало.подожду ещё пару дней и наверно всё таки отправлю.выдают кредиты всем подрят,а потом достают посторонних людей.прошу разобратся и обьяснить мне в чем все таки моя вина и почему я должен терпеть эти издевательства.

Являюсь клиентом ОТР банкка с февраля 2012 года. Платежи оплачивала всегда вовремя, без задержек. В июне 2012 года банк прислал кредитную карту, которую я использовала для своих нужд, срок действия карты до 05.2015. В январе этого года (2014) мне банк выставил полную задолженность по карте по какой причине непонятно. Обращалась в офисы банка (13.01.2014, 20.01.2014, 17.02.2014 - метро Смоленская, 27.02.2014 - метро Маяковская), менеджеры делали удивленный вид и тоже не понимали почему мне выставлена полная задолженность (один из ответов - "Возможно произошел технический сбой). На мой вопрос: Что мне делать в сложившейся ситуации, конкретного ответа не получила. 7 февраля через оператора кол-центра была составлена претензия, но как оказалось неправильно, 18 февраля составлена повторная претензия и 27 февраля - написала претензию в офисе (метро Маяковская). С 14 февраля мне звонят из отдела по задолженностям, требуя оплатить всю задолженность и уже угрожают подачей в суд, приездами на работу. Некоторые работники разговаривают так, как буд-то я злостный неплательщик и уклоняюсь от уплата долга. На вопрос: По какой причине мне выставлена полная задолженность никто не может ответить. По мере возможности я гашу свою задолженность (26.02.2014 - 42 000 руб., 13.03.2014 - 40 000 руб). Причем, в интернет банке информация по моей задолженности не соответствует информации, которую мне сообщают из отдела по задолженностям, и когда звоню в кол-центр, всегда получаю разные объяснения. ВОПРОС: КАК УЗНАТЬ ПРИЧИНУ МОЕЙ ПРОБЛЕМЫ??? Почему, являясь добросовестным заемщиком, из-за сбоя техники (или еще по какой-то причине) я могу стать мошенником (ч.1 ст.159 УК РФ) и у меня будет испорчена кредитная история??? :evil: :help: :wall: [b] Администратор: [/b] Автору: уточните, пожалуйста, где Вам озвучили ответ: "..Возможно произошел технический сбой..". Укажите также номер, с которого поступают звонки. [b] lochilina: [/b] "Возможно произошел технический сбой" - мне озвучили в офисе по адресу ул. Смоленская д.6. В офисе по адресу 1-я Тверская-Ямская д.13 я обращалась в юридический отдел, менеджер звонила в какой-то отдел и тоже сказала, что возможно произошел технический сбой. Звонят с номера 499 681 3817 и 499 270 4017.

Доброго времени суток, 11.03.2014 оформила экспресс кредит в отделении вашего банка по адресу гор. Владивосток ул Уборевича 5а. Ранее кредитавалась в ОТП Банке и не раз, но после обращения в ваш банк в этот раз крайне возмущена. Мало того, что ставка по этому кредиту составила 64,9% годовых, ну ладно Бог с ними сама понимаю быстро значит дорого, но страховок мне навязали аж на 12 300 рублей, сказав, что без них придет отказ. Но придя домой уже с договором внимательно ознакомилась с всеми документами я поняла, что специалист, который меня оформлял, наглым образом меня обманул. За тем я позвонила в колл центр банка сообщить о факте обмана, на что девушка мне ответила - Я НЕ КОМПЕТЕНТНА В ЭТИХ ВОПРОСАХ, ИДИТЕ ТУДА, ГДЕ БРАЛИ КРЕДИТ, пошла в Офис там мне ответвители, что вернуть нечего нельзя, пользуйтесь! Мне включили 4 вида абсолютно не нужных мне вида страховки: 1) Страхование Жизни. Моя жизнь уже застрахована на 1 000 000 в СК Русский Стандарт, я каждый год плачу страховые взносы и случае чего мои наследники покроют мой кредит. Навязанная услуга, даже не спросили надо или нет. 2) Страхование от потери работы. сказали обязательная. Не нужна она мне. 3) Страхование моя квартира. У меня в собственности нет квартиры я прописана у родителей, и квартира тоже застрахована в СК Русский Стандарт, зачем ее страховать еще раз!? мне это тоже не надо. 4) Сохрани дорогое! Тоже ерунда ненужная! Подскажите как от этого всего отказаться, и вернуть деньги, или это бесполезно решать мирным путем, придется в суд обращаться, слышала, что можно отсудить. 12 000 не 3 рубля. Мало того % зверский еще и обманам навязали.

Сотрудник банка назвал мне сумму,которую я оплатила.Мне сказали что счёт закрыт.С февраля месяца 2014 года мне стали звонить и требовать погашения задолжности.Оказывается мне указали неправильную сумму,которой было недостаточно для досрочного погашения.Сейчас я на пенсии,получаю 6975 рублей.А мой долг уже 7000.Что делать?

Банкомат ООО "ОТП Банк", взял комиссию 70 руб.! Основной долг погашен, плюс свои личные сбережения на счете.
Прихожу писать заявление: сотрудник с удивлением: а у вас не списали...вам еще надо погасить...на вопрос что еще? Сотрудник отправляет на горячую линию. На горячей линии, объясняют что интернет банк работает некорректно. Информация там, может быть неверной. Вывод: Сотрудники не могут дать точной информации, не о списании, не о сроках. Сайт не работает.

я звоню в кредитный отдел,действительно долг,спрашиваю: за что?мне говорят:сбой в системе,мы всех клиентов подключили к "смс информированию", а это платная услуга,хотите мы ее вам сейчас отключим? – конечно хочу,настаиваю?но долг за 2 месяца за "смс" придется платить,без моего согласия подключили,штраф накрутили,ещё звонки начались наглые,криком практически наезжают,вы мол собираетесь платить или нет? хамы да только,скорее бы перестать быть их клиентом.

Оформляли на дедушку 68 лет, ветерана труда. Кредитное заявление оформляла Майорова Светлана Игоревна, видимо девушка решила, что обдурить пожилого человека – это нормально и никто не обратит внимания. В итоге дедушка подписал все документы которые она ему подсунула, купив так же, без своего ведома, услугу "Сохрани дорогое". Да, она просто не предупредила о ней, а дома когда начали разбираться это выяснилось. Я не знаю по какой причине она так поступила, может у нее поджимали сроки, а надо было выполнить план, это уже не важно. Наш дедушка пережил несколько инсультов, и когда он понял что его обдурили, с милой улыбкой, очень сильно распереживался! Мы начали разбираться, нам сказали, что за эту услугу мы платить не будем, кстати это 800 рублей, как вы знаете для пенсионеров это достаточно крупная сумма. И так же нам дали лист с указаниями как проверить вернули ли деньги, через интернет. Но там настолько все не понятно, что до сих пор мы туда не зашли. Звоним в сервисный центр 88002007005(кстати на сайте банка это номер специально для потребительских кредитов) а мне там говорят,что я звоню не туда, что я должна звонить с сотового. Связь у нас тут плохая, чтобы звонить с мобильного надо выходить на улицу, мы замерзли пока стояли, но нам ничего не говорят, то у них неполадки с сервисом, то еще что то, неоднократно они отключались просто так. Я прошу разобраться!

где скачать заявление на закрытие счета?

Платила всегда за неделю раньше срока. После выплаты последнего платежа уточняла поступил он или нет у операторов, ответили, что поступил и по кредиту ничего не должна. Через месяц беру еще раз кредит так как все устроило и после первого платежа звоню уточнить все ли в порядке по сроку, и на всякий случай спросила за уже закрытый кредит, тут мне сообщают, что у меня по нему долг 98 руб за смс, которые банк мне подключил без моего ведома и согласия. Мою претензию ПР 96162 рассматривают уже 3 месяца и каждый раз у них увеличивается срок рассмотрения сначала было 20 раб дней, потом 30 теперь 40, а наверно скоро до 100 дойдет. Звонила ругалась, но как в пустоту, а воз и ныне там. Ужасное впечатление о БАНКЕ и о Операторах банка.

Здравствуйте,получила через почту кредитную карту золотую,как мне закрыть не активированную карту?

но она по этому адресу не живёт и никогда не жила! почему она дала наш номер мы не знаем! ваши звонки очень беспокоят нас!мы пожилые люди,хотим покоя !надеемся,что вы разберётесь в сложившейся ситуации и мы будем вам признательны!

В 2012 г. приобрела в кредит бытовую технику, кредит погасила. Прислали кредитную карту лимитом на 114 000. Активно пользовалась. Да, процент высокий, но она меня периодически очень выручала. Перед Новым годом, а именно 28 декабря, увы, карту потеряла. О чём незамедлительно сообщала банку по номеру 8800-200-70-01. Карту заблокировали, поставили на перевыпуск. Девушка- оператор пообещала, что это займёт до полутора месяцев "всё будет зависеть от работы почты". 20.01.14 позвонила в банк узнать о судьбе карты, ответили что карта в работе, как только будет готова меня обязательно проинформируют, и называют уже новые сроки изготовления, до 3х месяцев. :) На следующий день мне приносят карту на дом. С пин-кодом, и прочей бумажной информацией. Судя по почтовому штемпелю отправлена она была 16.01.14., т.е. на момент моего звонка в Банк карта была уже в пути. Почему этой информации не было у сотрудников мне, честно говоря не понятно. Ну да, ладно, мало ли какой сбой в реестрах. Звоню в банк активировать. Отказывают, следом приходит смс о том что карта перевыпущена, ожидайте курьера. Следующая смс сообщает о том что активация невозможна-попробуйте через месяц. Через н-ное время вновь пытаюсь активировать-тот же результат. :) 9.03.14 попытку повторила. Девушка-оператор сказала, "вам перезвонят сотрудники банка, в ближайшее время, потребуется назвать паспортные данные и предоставить информацию о последнем кредите взятом в нашем банке". Что ж, жду звонка уже второй день. Я не утверждаю что я "идеальный и безгрешный заёмщик", просрочка была как-то раз на пару недель, все проценты и комиссии оплачиваю безропотно. Если Банк не планирует со мной работать, пусть оповестит, расторгнем договор. Зачем было тогда карту выпускать в такие краткие сроки? Обидно даже. Подыскиваю новый банк.

недавно получил письмо от вас о передаче дела в суд! ребята подождите нашол роботу до конца лета все выплачу! надеюсь на вас!

Являюсь клиентом банка, о чем сейчас уже сильно жалею. 31 декабря 2013 г решил себя порадовать - купил новый телефон Samsung Galaxy S4, 2 банка одобрили кредит "ОТП банк" и "Альфа банк". В ОТП процентная ставка оказалась ниже, выбор пал на него. Подписал договор на 9 месяцев, очень важно ежемесячный платеж 2800 рублей, за исключением последнего платежа 2739.08 рублей. В договор не включены никакие дополнительные услуги типа "отп директ" или "страховка" от этого я отказался сразу. Все бы хорошо радуюсь телефону. 27 января 2014 г приходит 1-я смс (уважаемый клиент и "бла бла") до 28 числа нужно внести 2850 рублей, конечно я был шокирован - да 50 рублей небольшие деньги, но все же откуда они взялись? Сразу позвонил оператору с вопросом, что изменилось в подписанном мною договоре - почему сумма выплат больше? На что мне ответили, что, якобы, подключили услугу ОТП директ в связи с новым законом, а какой закон и в каком пункте этого закона я так и не понял, если точнее мне решили не объяснять, типа плати и все, я попросил оператора отключить данную услугу, так как не нуждаюсь в ней. На что оператор ответил - сервис типа временно не работает, перезвоните позднее для отключения услуги. На этом все не закончилось, 13-14 февраля уже следующего месяца, позвонил еще раз - отключил услугу, остался висеть, якобы, долг 49 рублей за ту самую несчастную 1 смс, которая пришла 27 января. Едем дальше - написал претензию на zabota@otpbank.ru. о моем нежелании оплачивать данную услугу, так как ее подключили без моего ведома и без моего участия. В итоге, переписки меня попросили выслать сканы договора, когда у них должны быть оригиналы этих документов, долго ругался, 6 марта выслал эти злосчастные сканы. Помимо этой всей тягомотины, мне почти каждый день звонят с какого-то отдела "якобы проблемных клиентов" - задолжников с этими 50 рублей, угрожают кредитной историей и всеми видами различных санкций штрафов и прочее, ощущение что завтра позвонят, пригрозят где-нибудь закопать, нервов не хватает, присутствует огромное желание послать на 3 буквы. В свою очередь продолжаю платить четко по "договору" 2800 рублей без просрочек. Не пойму только одного - почему я обязан оплачивать эту услугу, ведь ее подключили не по договору, без моего участия, и даже если в этом 161 фз и написано, что вы должны предоставлять мне информацию о кредите, то почему тогда за мой счет и без моего ведома? Условия договора не нарушаю, так как в нем четко описаны мои платежные обязанности. Вот только желание быть клиентом этого банка отсутствует напрочь. [b]От администратора:[/b] Автору: все-таки, Вам объяснили на каком основании подключили данную услугу? Укажите дату написания претензии на сайте банка. [b]От vector88: [/b] Администратор, дак я же тут, написал, что услугу подключили на основании: (в точности повторю слова оператора) - "Нового закона". А какой закон и что в нем говорится и в каком пункте это указано никто ничего не сказал. Но дело то не в этом совсем, а в том что даже если они и подключили данную услугу они обязаны были меня об этом уведомить, потому что предварительно согласия на данную услугу я не давал! А отсюда последствия в виде угрожающих звонков, нервотрепки, писанина с СП, звонки в call центр, постоянные смс в виде задолженности. Даже сюда пришлось зайти. 18 февраля я написал уже саму претензию, и если бы вы читали "Коментарии" заметили, тут уже 3 человек отписал с подобным негодованием, и сроки когда без их собственного желания подключили эти услуги, не связаны никак с этим "новым законом". О чем речь вообще... smile:o Вчера пришел ответ от zabota@otpbank.ru: Здравствуй­те! Ваше письмо мы приняли в работу, в ближайшее время все проверим и сообщим о результата­х. Приносим извинения за все неудобства­, которые только могла вызвать эта ситуация. P.S. Ну если вы мне не верите могу сюда сканы выложить с затертыми данными о себе.

тем самым погасив полную задолженность по карте. Подтверждение о зачислении пришло 13 февраля 2014 года. Позвонив в отделение вашего банка, я попросила закрыть банковскую карту, но получила отказ. Оператор ответил, что сумма спишется в два этапа. И тех денег , которые есть на банковской карте (более 91000 рублей) вполне достаточно для поэтапного погашения. После чего 27 февраля 2014 года карта будет закрыта. На сегодняшний день задолженность по карте не списана. карта не закрыта. Несмотря на то, что на банковской карте оставались не использованные мною деньги, я должна платить Вашему банку проценты за деньги, которыми не пользуюсь? Прошу вас разобраться по данному факту и принять меры по скорейшему закрытию банковской карты.

подтверждение о зачислении пришло сразу, но при этом оператор сказала, что сумма спишется только 31 марта, а до этого каждый день будут начисляться проценты. Т. е. я буду должна Вашему банку проценты за деньги которыми не пользуюсь? Объясните пожалуйста ситуацию.

В мае 2013 года я взяла товарный кредит на 2 года. В декабре мне подключили платную услугу SMS-оповещение. Зачем? В КЦ мне ответили что это услуга подключена автоматически принята заявка на ее отключение. Рассматривается она месяц. В январе опять мне приходит смс с просьбой оплатить это удовольствие, но уже за 2 месяца. Звоню снова и мне отвечают что заявка принята. Рассматривается месяц! 10 февраля я в нашем расчетном центре г. Оренбурга я написала претензию. 4 марта звоню в КЦ и мне говорят что моя претензия в процессе ожидания! Я просто балдею от скорости работы банков. Как звонить- на это время и деньги есть. А рассмотреть претензию- это ж теперь пока кредит не закончится не рассмотрят! Некогда. Все сидят на телефонах! Конечно сумма 98 руб мизерная и кто это будет рассматривать! Но ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ОПЛАЧИВАТЬ ТО О ЧЕМ СОВСЕМ НЕ ПРОСИЛА И НИ ОДНОГО ПУНКТА В ДОГОВОРЕ НА ОКАЗАНИЕ ТАКОЙ УСЛУГИ НЕТ! Убедительная просьба рассмотреть мою претензию в ближайшее время и все-таки сделать перерасчет! Я не буду оплачивать ваши проблемы!

При обращению к оператору по телефону нам нахамили и вообще сложилось такое впечатление , что от нас хотят поскорее отвязаться и прекратить разговор. Причем как оказалось негативное мнение о вашем банке сложилось у многих моих знакомых заключавших с вами договор. Прошу вас тщательнее подбирать персонал и растить из них профессионалов.

Недавно Ваши сотрудники стали звонить и присылать смс о задолженности. Для того, чтобы разобраться, я пришла в филиал в нашем городе и с удивлением обнаружила, что у Вас в базе другой график платежей по моему кредиту! Как такое могло произойти? На каком основании Вы изменили график без моего согласия?