в котором девушка оператор сказала что так вы являетесь исправным порядочным плательщиком мы вам можем оформить кредитную карту со стартовым лимитом 10000 рублей. Мы согласились с женой... около двух месяцев шли сообщения что вот ваша карта отправлена с курьером и тд и тп... и вот наконец она пришла эта карта. но по какой то причине я не могу ее активировать так как банк передумал... так в чем же причина уважаемый ОТП? просрочек не было... скоро и кредит уже закроется...

Добрый день. Хочу поделиться опытом работы с ОТП-Банком. Пунктов для обсуждения много! Эмоции тоже через край от возмущения и вопиющей халатности сотрудников... 1. При оформлении товара в кредит пришлось обратиться в ОТП-банк, т.к. других вариантов на точке не было. Для меня важен был момент - возможность досрочного погашения через 3-5 мес. и расчет суммы в этом случае. Сотрудник обвел на графике то, что будет считаться при досрочке - сальдо основного долга. На вопрос - "что-то еще будет включаться в расчет?" ответил - "нет, никаких доп. расходов". По факту при обращении за досрочным погашением оказалось, что страховка должна будет выплачена за весь срок кредита. Конечно, с моей стороны допущена ошибка - необходимо было самой более подробно изучить заявление на страхование (там эта фраза есть, но сформулирована так, что с ходу не поймешь, о чем речь). 2. О страховке – данная услуга была навязана, без нее не рассматривалась заявка. Мне по сути вообще не нужна данная услуга, т.к. мой работодатель предоставляет мне страховку в достаточном для меня объеме. Зачем мне добровольно соглашаться на эти доп.расходы, но пришлось. И естественно список страховых компаний для выбора предложен не был! Плюс навязана была комиссия за предоставление услуги «ОТП-директ» (личный кабинет на сайте). 3. ОТП-Директ – воспользовавшись данной услугой я обнаружила, что на меня оформлена карта ОТП-банка, которую я в глаза не видела и никогда не оформляла. При выяснении этого вопроса через кол-центр два разных сотрудника сообщили противоположную инфо: ваша карта активна, ее необходимо заблокировать и у вашей карты истек срок – 31.12.2011г. и блокировать ее не надо (при том, что выпущена она была в середине 2008г., как так получилось, что срок истек в декабре 2011 – не понятно). НО, данная карта отражается у меня в отчете НБКИ до сих пор как активная с лимитом в 10 000 руб. и ежемесячным обслуживанием долга!!! При оформлении кредита в другом банке совсем недавно, меня отказали, поскольку я не сообщила обо всех имеющихся у меня кредитах – как раз об этой карте шла речь…. Нет слов. Сотрудники кол-центра комментариев не дали. 4. При досрочном погашении я обратилась в колл-центр за инфо о сумме, смирившись с тем, что страховку придется оплатить в полном объеме. Сумма была мне сообщена. Также я обратилась в местное отделение Банка в г.Барнаул, чтобы внести указанную сумму и проверить ее корректность, учитывая все выше изложенное. Сумма была озвучена та же – документ есть. Представьте мое удивление, когда в дату погашения в 22-00 мне приходит СМС о недостаточности средств на счете для проведения платежа!!! Сотрудник кол-центра принял мою претензию и сказал, что досрочного погашения не будет, так как действительно на хватает ден.средств, следующая дата досрочного погашения – только через месяц (в дату платежа по графику), соответственно еще нужно будет заплатить %% за месяц! 5. Еще не все… Внести ден.средства для досрочного погашения через кассу не получилось – мне отказали. Сообщили, что погашение кредита – только через терминал… Думаю многим уже понятно, что было дальше – за одну транзакцию терминал снимает комиссию по 70 руб. Учитывая установленное в терминале ограничение по сумме транзакции, мне пришлось платить 2 раза по 70р. Все выше описанные ситуации я задала сотруднику кол-центра, на что получила ответ – ваша претензия принята, ждите ответа в течение 30 дней…

мало того,что проценты бешеные планшет 21000,а выплачиваю 33600,так еще и сделали злостную не плательщицу.Задежали з⁄п на 3 дня,никогда не было просрочек,просрочила на 2 дня,заплатила,в обед звонок от какой то психически не здоровой девушки,которая орала,угрожала и требовала,что б я немедленно оплатила штраф в размере 1402 рубля,за что спрашивается?Изучила договор: 1 просрочка платежа 0 руб,вторая мин.200 мак.300 руб,третья мин 800 руб. мак.900,вопрос откуда 1402?И что делать не понимаю,но в банке с таким отношением разочаровалась,думаю это мой последний кредит через этот банк!А вообще было бы полезным иметь контакты непосредственно начальства, с таким отношением можно вообще без клиентов остаться!

На прошлой неделе впервые побывала в ОТП-банке, получала перевод по системе Золотая корона, при выдаче перевода кассир на подпись подала документы и выдала "бесплатную карту". В природе существуют карты отправителя переводов, но это оказалась не такая карта, а кредитка. Села в машину, доехала, открываю файл с документами, а там 1 экземпляр договора на кредитную карту, без моей подписи, внизу написано, что клиент должен написать собственноручно фразу про согласие с условиями договора. Сразу же позвонила на телефон горячей линии банка, что настоятельно прошу расторгнуть договор, что запрещаю использование банком моих персональных данных, что данная банковская "услуга" была мне навязана. А также оставлена жалоба на действия сотрудницы ОТП банка в Люберцах. Ответов нет, претензии поданы в количестве 2 штук. В ЦБ также подана жалоба на данный банк.

Я решил открыть депозит и изучил предложения на banki.ru. Мне понравилось предложение ОТП Банка, т.к. проценты неплохи и банк вроде серьезный, 43 место по России. Решил поехать в центральный офисс, т.к. ситуация в банковском секторе не стабильная. Посетил отд. по адр. ш. Ленинградское, д. 16А, стр. 1 (ст. м."Войковская") сегодня в 16-16 просидел в очереди всего 6 минут, хотя народу в зале было много. Работало всего два операциониста, но откуда то в 16-22 пришла Марина Да-ва и быстро меня обслужила. Сделала все профессионально и без лишних вопросов. Сняла копию паспорта и ушла оформлять договор за стенку. В отделении играла тихая приятная музыка. Девушка быстро все напечатала, сделала опечатку, быстро ее исправила и отпустила меня в 16-45. Касса также сработала моментально. Я остался очень доволен обслуживанием. Сотрудницы отделения работают очень хорошо.

Взял потребительский кредит в банке Отп. Платил все вовремя и в сумме указанной в договоре. В апреле платеж не прошел, хотя деньги я положил на счет. Начались звонки из отдела по работе с проблемной задолженностью. Они смотрели и говорили ой техническая ошибка в мае разберемся! 5 мая в отделении банка г. Балашиха предложили положить еще сумму (положил!). 12 мая в отделении на Войковской опять мне предложили положить (положил!). Деньги не списались!? 13 мая в отделении на Войковской мне сообщили о аресте счета. 13 мая я у судебных приставов у меня арест не совпадает с пропиской (с постоянной!), решение о снятии ареста дают на руки, везу в банк! Принимают! Даже входящий ставят! Звонки из банка продолжаются! 26 еду в отделение узнать, что у меня. Никто ничего не знает, управляющего нет! Еду в другое отделение и только там узнаю, что мне документ от судебных приставов надо везти на ул. К. Цеткин 4а. Взял дубликат и 27 привез туда вместе с претензией к банку. 28 мая пытался получить входящий до 15.00 не мог дозвониться, удача! Дозвонился, дали входящий 35946. Жду! Сказали, что будут обращаться к судебным приставам! Зачем не могу понять? Что дальше делать не знаю штрафы начислены моей вины нет! Кредитная история испорчена. Банк ОАО ОТП ужас.

Посмотрев лучшие условия по вкладам, решил открыть депозит у них - лучшие ставки из перового полтинника банков. Ну пусть плохие отзывы - в основном же от неплательщиков. "Наоборот подумал я - хороший знак". Прибыл в офис на Б.Семеновскую. Слева столики с табличками "оформление кредите" пустые, без сотрудников - сидит охранник. Правее 4 места для операторов - самый левый, над которым висит табличка оформление вкладов - отсутствует. Выяснилось, что работает только 2 оператора, общая очередь и физические и юридические лица. Сидящая посередине женщина сказала, что кассир, и что доступа ни к чему у нее нет. Не беда. Стою жду. Мне ж у них не обслуживаться - только отдать деньги и через год забрать. 20 минут прошло, подошла моя очередь у оператора справа, над которой табличка - "обслуживание юридических лиц". Подошел, грю откроете мне депозит? - Нет грит, много работы, открывать счет юридическому лицу надо, и выставили табличку - оператор занят, подойдите к любому свободному. Не беда - я ж следующий, у женщины передо мной одна платежка погасить кредит, которую она не хочет делать через банкомат, а хочет через кассу. Через минут пять это заканчивается, но вдруг из кассы возвращается женщина, которая была перед этим - ей надо распечатать вроде все выписки и платежки начиная с начала года... Параллельно в офис банка заходит очередной страждущий их услуг, спрашивает в какую ей очередь встать, надо оформить перевод без открытия счета, все грят - очередь одна! И тут, единственный свободный оператор ей и говорит "приходите после обеда". Через пару минут из глубин выходит пожилая дама, и обращаясь к охраннику грит: "Запри офис, клиентов слишком много". Эта была последняя капля... Ушел. Давно такого обслуживания и отношения не встречал.

очередь подошла через через 2 дня...на вопрос могу ли я,сейчас активировать карту,мне пришлось ответить отказом, т.к. я находилась на работе. договорились на следующий день...на следующий день позвонили не в то время ,о котором договаривались,пообещав перезвонить через 30 минут,перезвонили через 5 часов,находясь за рулём,сказала очередной милой девушке,что подъезжаю к дому, на что ,мне мило пообещали перезвонить ,через 5 минут...прошло 2 недели...думаю вернуть карточку банку,если такие проблемы с активацией...неизвестно, какие будут потом..

были нужны деньги. Взяла кредитную карту. Год платила. за год сумма не только не уменьшилась, но и увиличилась! Ежемесячный платеж около 7500. Платила только праценты. Сумма долга ни на копейку не уменьшилась.
Решила погасить кредит, так как смысла платить нет чужому дяде. Гоняют уже 3 –й раз (((
Сначала задолженность оплатила по кредиту полностью, через месяц сказали приходите и заплатите проценты за пользование счетом, пойду третий раз, сказали написать заявление. НАдеюсь уже последний.

Из всех банков, услугами, которых я пользовалась в Москве, ОТП, безусловно, является лидером среди тех банков, куда я бы не хотела обращаться! К сожалению, я вынуждена "сотрудничать" с этим банком, потому как у нашей фирмы заключен зарплатный проект с ОТП. Во-первых, менеджеры совершенно не хотят работать! Зачастую оказывается так, что без звонка руководству или без ругани ничего от них не добиться. Буквально на днях надо было оформить выписку для визы. По телефону меня предупредили, что надо приехать и забрать выписку. Я приезжаю, мне сообщают, что выписка будет готова только на следующий день. Ок, то что я потратила свое время и приехала зря, в расчет не берем. Приезжаю на следующий день и мне сообщают, что, оказывается, надо сначала написать заявление! Вы издеваетесь? Благо, я позвонила своей подруге, которая тоже работает в банке, обрисовала ситуацию, и она посоветовала настаивать на выдаче мне выписки. Пришлось повышать голос и ругаться, но спустя двадцать минут выписку мне выдали, с какими-то нелепыми объяснениями на мой вопрос: "а сразу так нельзя было по-нормальному"? Во-вторых, этот жуткий телефонный терроризм, когда тебе звонят по три раза в неделю с предложениями то кредитную карту получить, то в пенсионный фонд вступить, то кредит оформить, то еще что угодно! Да сколько же можно-то уже! В-третьих, найти работающий банкомат ОТП - это целый квест! Буквально на выходных были в трех (!!!) отделениях ОТП и НИГДЕ не смогли снять деньги, потому что все три банкомата писали о технических неполадках. В-четвертых, в выходные дни в банк не дозвониться. Я уж не знаю, выходной ли у них или они принципиально не берут трубку. Поэтому если в выходной день у вас украли карту и надо срочно ее заблокировать, то сделать этого вы не сможете. В-пятых, подключение сервиса смс-рассылок - отдельная эпопея. Это тоже надо по десять раз мотаться в отделение банка, писать кучу заявлений, общаться с "менеджерами" по телефону и в итоге каждый раз выслушивать разную информацию о том, какие действия следует предпринять.

Добрый день! я была клиентом вашего банка пару лет назад. Сперва мне через день звонили ваши сотрудники, настаивая на том, чтобы я завела кредитную карту. Карту в итоге мне прислали, когда я просто уже сдалась и устала от их звонков. Карту не активировала. Сегодня мне вдруг приходит от вашего банка смс о том, что мне выслали кредитную карту снова - на каком основании? Я не давала согласие на повторное получение от вас карты, ваши сотрудники со мной не связывались. Здесь вопрос не столько в карте, сколько меня возмутил ваш подход. Я бы хотела, чтобы вы удалили мой номер телефона из всех активностей вашего банка (номер и данные вышлю на указанный вами e-mail) и без моего запроса больше мне ничего не высылали.

Процентная ставка по карте не очень маленкая,но жаловаться думаю не стоит каждый сам знает какие кредитные документы подписывает, буду еще пользоваться вашими кредитными предложениями

Когда я отказалась, мне сказали, что если я погашу раньше срока мне вернуть разницу страховки. В феврале 2014г. т.к. я долго болела и боялась, что у меня будет просрочка и как вы сами понимаете имела бы проблемы по платежам я погасила полностью свой кредит и сразу же написала заявление на отказ от участия в программе коллективного страхования от 19.02.2014г. Мне в банке сказали, что нужно ждать три месяца. Но я неоднократно обращалась в банк и мне говорили, что по истечении срока мне позвонят. Не дождавшись звонка я пришла в банк 21.05.2014г. Мне сказали, что оказывается мое заявление не отправлено в страховую компанию и чтобы я пришла завтра, будут разбираться. Когда я пришла 22 мая мне сказали, что мое заявление отправлено, но ответа нет и предложили написать новое заявление. Я показала им копию старого заявления и сказала, что перепишу той датой, на что они мне ответили или я пишу новое заявление или вообще ничего не получу. Так ничего не добившись я ушла от них. Я надеюсь, что вы разберетесь в сложившейся ситуацией и решите мой вопрос положительно. У меня есть копия заявления от 19.02.2014г. за моей подписью и подписью работника банка, Чигирь Е.Т.

И вот,снова кредит–первый взнос(2000р.) заплатила через почту,второй попал на 9 мая 2014г.,заплатила 10 мая через магазин "Связной",объяснили,что так будет быстрее...Заплатила и живу спокойно,16 мая приходит смс,напоминание,что я должна заплатить...думаю,что еще не дошел платеж...Дата списания денег со счета 19 мая,23 мая(!) приходит смс,что платеж не поступил...Звоню по бесплатному номеру оператору–платеж не поступил...Все дела бросаю,иду в "Связной",выясняется,ПРОИЗОШЛА ОШИБКА,мой платеж был отправлен в другой банк "Хоум–кредит",написала заявление о корректировке,переводе средств в ОТП–банк,сказали,что деньги будут переведены в течение 3–5 дней...Звоню снова оператору ОТП–банка,объясняю ситуацию...понимающая девушка разъяснила ситуацию,объяснив,что если я заплачу СЕГОДНЯ(23 мая) 2000р.(платеж составляет 1960 р.),в понедельник(26 мая) деньги поступят на счет и этих денег хватит и на покрытие неустойки,деньги по корректировке пойдут на взнос за июнь и все будет нормально–проблем не будет.Я оплатила.Ближе к обеду звонит девушка из коллекторского отдела,требовала чтобы я сию минуту сходила и оплатила 3900 р.(В ПЯТНИЦУ!и что деньги должны поступить 25–го(ВОСКРЕСЕНЬЕ)!Меня же она и слышать не хотела–"Дело на контроле,вы должны оплатить СЕГОДНЯ!Вы оплатите СЕГОДНЯ!срок 25 мая,вы ДОЛЖНЫ ОПЛАТИТЬ СЕГОДНЯ!3900!Иначе ШТРАФЫ,ШТРАФЫ!
Если 19–го должно быть списание средств,а они не поступили,почему не было оповещения именно 19–го!Вопрос был бы решен еще тогда,получается банк сознательно тянет время(!),коллекторский отдел звонит ближе к обеду в ПЯТНИЦУ(!),когда впереди выходные все платежи все равно придут в понедельник.Не удивлюсь,если и 26–го мая платеж не поступит,банк сознательно его придержит(!),чтобы штрафов насчитать...Разочарована...Из–за случайной ошибки– 4 дня просрочки ,сделали из меня злостного неплательщика,кредитная история ИСПОРЧЕНА!

( чеки все были на руках). При разбирательстве выяснилось, что в одном из платежей была неправильно указана фамилия получателя (кредит оформлен на мужа–у него другая фамилия, а оплачивала я и фамилия стояла моя, хотя р⁄с указан верно). На наше предложение найти наши деньги в остатках нас отправили в банк, через который осуществлялся перевод денежных средств (Сбербанк). В Сбербанке нам подтвердили что деньги успешно отправлены на расчетный счет банка ОТП и им получены. Мы снова обратились в банк ОТП с вопросом о пропавших на их р⁄с наших денежных средствах и с просьбой их отыскать– на что нам был дан ответ–"денег у нас нет ищите где хотите, это ваши проблемы". В связи с чем теперь собираемся обращаться в суд.

ПЯТЬ РАЗ (за период с декабря 2013 по май 2014) обращался в отделение ОТП банка на Проспекте Мира с просьбой подключить интернет-банк (являюсь вкладчиком банка). Девушки мило улыбались, просили отксерить паспортные данные, указать там номер контактного телефона и клялись и божились, что на следующий день придет смс с логином и паролем и интернет-банк будет в моем распоряжении. И ТАК ПЯТЬ РАЗ. Последнее посещение было 20.05.2014. Шестой раз в офис идти уже не захотел - в колл-центре жалоб не принимают - позвонил еще раз в офис (10.30 23.05.2014), где девушка, представившаяся Марией Ивановой, сказала, что сегодня все подлючат - через час перезвонил снова - услышал некоторое раздражение и слова о том, что у нее еще другие дела, и опять: подключат в течение дня, правда, как оказалось, во время первого звонка сотрудница не записала даже ФИО. Тем не менее, 23.05.2014, 16.00 интернет-банка так и нет, сообщений из банка - тоже. Жалею, что не подтверждал документально все визиты в банк - думал, что это нелепая случайность. НО после такого вывод только один - это норма организации работы банка и его отношение к клиентам.

Получила распечатку с указанием суммы для досрочного гашения,на всякий случай для подстраховки позвонила оператору,тот назвал сумму для гашения на 50 руб больше,погасила полностью через неделю после оформления названную сумму (21000 с небольшим), получила смс что обязательства по кредиту исполнены и успокоилась.9 мая приходит смс что должна еще 1555 руб.,перезваниваю,выясняется что я не доплатила 54 коп.И из–за этого набежала эта сумма.Оставила претензию на рассмотрение ,т.к. вина оператора что не назвал эти 54 коп.Жду рассмотрения,но мне ежедневно звонят по 5–7 раз и хамят,угрожают что кредитная история испорчена и я нигде больше не получу кредит.Научите корректному разговору свой отдел по просрочке платежей и операторов научите называть все до копейки.Или это у вас такой способ сдернуть лишние суммы с того,кто гасит кредит досрочно?

Здравствуйте Андрей Беляев ОТП Банк! Как же это так у вас получается , что сумма досрочного погашения по моему кд №2624484262 составляет более 2000 (две тысячи рублей) , если кд выдан 26.12.2013 на 10 месяцев ,а по факту прошло только 5 месяцев и сумма в графике для досрочного погашения на сегодня 5527,97. 2000 рублей мне осталось платить если бы я пользовалась кд все 10 месяцев, а я хочу закрыть кд с марта месяца
но не могу т.к. ваш банк специально тянет время для того чтобы я платила полную задолженность за 10 месяцев. я и так внесла на счет 7300 руб.(семьтысяч триста рублей) получается даже переплатила .разберитесь пожалуйста,потому что больше я оплачивать не буду и до 26 июня 2014 если ситуация не разрешиться и банк мне так и будет отказывать закрыть кд досрочно ,я буду вынуждена обращаться в суд .

Здравствуйте, 5 декабря 2012 года оформила потребительский кредит в филиале "Дальневосточный" ОАО "ОТП Банк". Оплатила первый взнос, в январе 2013 в офисе банка, проконсультировавшись со специалистом и написав заявление, внесла всю сумму задолженности. В настоящее время, начались звонки представителей банка с требованием погасить какую-то задолженность и угрозами прийти по адресу проживания! Помогите, пожалуйста, разобраться с данной ситуацией.

Постоянно звонят угрожают коллекторами, а сумма–то 4200 в месяц? Сказала что переведу день оплаты и буду платитьпо другим числам. Но все равно к чему эта паника? Я просрочила на сегодня 5 дней и уже коллекторов? Ну и пусть едут ваши коллекторы, о адресу регистрации я не живу сто лет уже. Тем более я сама звоню - не прячусь.