Девушка менеджер, Султанова Э., никак не хотела принимать от меня заявление, объясняя это тем, что у них новая программа и для того чтобы закрыть карту и счет, нужно просто в ней что–то заполнить, а она опять у них не работает. Профессионализм налицо! Это когда же банки начали работать по такой системе, что никаких письменных заявлений от клиента не нужно, а нужно просто устное заявление. Когда я ей сказала, что Уфа принимала от меня заявления, она меня просто ошарашила–Уфа работает так, а мы, Магнитогорск, по другому! Боялась спросить, как же закрывают счета другие города. И вообще говорит, не хотели бы открывать карту не открывали! Здорово! И тем более, говорит менеджер, то что я сейчас приму от Вас заявление, мне влетит от руководства!
Все эти фокусы начали меня уже подбешивать, тон мой изменился и я просто заставила принять мое заявление эту девушку, вдобавок, взяла себе ксерокопию. С Этим банком можно работать только так! И бегать к Вам на точку и рожать около Вашей стойки я не собираюсь! Надоело это издевательство и то, что мне вешают лапшу на уши! Хочу еще отметить тон разговора, манера поведения и слова, которые банковский работник ну никак не должен произносить ! Я еще раз пишу Вам представители ОТП банка –Вы закроете мою карту, мой счет, и я никогда в жизни не буду клиентом Вашего банка! Хватит! Надоело!
Абсолютно некомпетентные сотрудники, деньги так и продолжают утекать, это уже просто смешно! Закройте карту! Дайте мне спокойно уехать в роддом и родить!

причем откуда она взялась, объяснить не могут.. или не хотят. СМС–уведомления не приходили несколько месяцев. Причем в последний мой визит в этот банк мою кредитную карту работник банка разрезала на несколько частей и уверила, что теперь то у меня нет никакой задолженности, но почему то не уведомила меня что закрывается у них кредит в каких то два этапа.. каких – до сих пор не могу добиться внятного ответа... Брала кредиты во многих банках, но такого бардака, как в ОТП, еще не видела. С клиентами разговаривают как с мусором, кассиры позволяют себе хамские замечания в ответ на претензии клиентов, причем претензии то обоснованные!

С тех пор днями и ночами звонят коллекторы и требуют денег, объяснить причину возникновения задолженности никто не может.На написанные претензии так же никто не отвечает.

Но зато никаких штрафных санкций не применяли при просрочке очередного платежа (1 раз задержал на неделю и еще один раз на 3 дня).

сказали только тогда когда пришел за последний месяц платить мало того что не сообщили да еще штраф содрали так до сегодняшнего дня не могу кредит взять занесли в черный список приходиться на знакомых оформлять

за время когда основной долг погашен

Добрый день! Прочитав отзывы, не очень надеюсь на положительное решение своего вопроса. Мною оформлен потребительский кредит на приобретенный товар в "Евросети" в г. Кондопога - планшета. Сумма кредита с первоначальным взносом - 800 руб., составила - 7190 руб. № договора 2618127562 от 24.11.2013 г. с программой страхования. 14.12 2013 внесен платеж в 1000 руб., в январе 5000 руб. О том, что нужно написать заявление о частичном погашении задолженности я не знала, поэтому 21 февраля написала заявление о досрочном погашении кредита на остаток суммы - 3430 руб. Данную сумму досрочного погашения, должны были списать в марте в день списания платежа - 24.03.2014. 25.03.2014 я обратилась в Расчетно-кассовый центр в г. Петрозаводске, с просьбой сообщить мне остаток суммы задолженности по кредиту для досрочного погашения. Ответ был такой же, как и у ведущего специалиста банка, работающего на горячей линии: обратиться в контакт-центр. Там мне ответили, что никакого перерасчета не сделано, деньги лежат на счете и с них потихоньку идет плановое списание. Никакие мои доводы результата не дали. Прошу разобраться и сообщить мне результат по эл.почте, почему не сделан перерасчет, почему всеми способами банк вытягивает деньги, обманывая нас-клиентов. Зачем тогда поощрять нас и успокаивать нас, обещая, что при досрочном погашении сумма процентов будет ниже. Я в марте хочу закрыть кредит, но выплатить должна практически всю сумму со всеми процентами. С уважением Евсикова Светлана Николаевна.

Если вы не перестанете это делать, я напишу в прокуратуру и предъявлю весомые доказательства, в виде смс сообщенй и записанных на телефон разговоров!

На каком основании банк не закрывает кредит и не дает справку о том, что у меня нет задолженности перед банком? Мало того, что потеряли мой платеж и передали в коллекторское агентство, заплатила и там, предоставила документ и опять кредит не закрыт. Что еще я вам должна? Сколько можно издеваться? получаю 2 года лишь отписки от робота. Я так полагаю, следующей инстанцией будет суд.

Когда же я хотела воспользоваться этой картой, в активации карты мне банк отказал! ВОПРОС: ЗАЧЕМ НАДО БЫЛО ПРИСЫЛАТЬ ВООБЩЕ ЭТУ КАРТУ! В трудный момент она мне не помогла, а наоборот сильно огорчила! Своих действий они даже объяснить не могут! Я ОЧЕНЬ ЗЛА НА НИХ!

(он не сказал,что она на 25 тыс),я бросила на карту деньги.а смс,все приходят,погасите кредит...22 курьер принес карту,но банк отказался ее активировать...звонит отдел по работе с должниками,обьясняем ситуацию,просят обратиться в службу поддержки,звоним туда,ни чего толком обьяснить не могут,замкнутый круг.пошли сняли деньги,позвонили в службу поддержки,нам дали номер счета,мы бросили деньги туда,откуда сняли!как найти выход с этого замкнутого круга и кто во всем этом виноват7что делать в этой ситуации?

Являюсь клиентом этого банка не первый год. Никогда не было просрочки более трех дней. Объясните мне, ЕСЛИ Я РОДИЛА И ВТОРУЮ НЕДЕЛЮ ЛЕЖУ В БОЛЬНИЦЕ, НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВЫ ОТКАЗЫВАЕТЕ МОЕМУ ЗАКОННОМУ СУПРУГУ В ОПЛАТЕ МОЕГО КРЕДИТА? До этого он спокойно оплачивал кредит наличными по моему паспорту и все нормально. НУ НЕТ У МЕНЯ ДОГОВОРА И ГРАФИКА! при оформлении кредита не раз говорилось, что оплачивать может кто угодно. ТЕПЕРЬ ВЫ МНЕ ПЕНИ НАЧИСЛЯЕТЕ из-за того, что сами отказываетесь принять платеж? Заметьте, никто не просит снять деньги со счета, вы считаете нормальным отказывать клиентам в ОПЛАТЕ в случае форс-мажора? Я требую логичных объяснений и то, что супруг пришел с моим паспортом - ЭТО НОРМАЛЬНО! ОН НА ТО И СУПРУГ, А НЕ ДЯДЯ С УЛИЦЫ! А хамке своей на ресепе передайте, что полицию она может вызывать хоть каждый раз. Будет еще угрожать... Я в шоке от такого отношения! не ожидала! упали в моих глазах ниже плинтуса! Что будем делать-то, господа? Будете мне пени начислять дальше?правда считаете это нормальным? [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, когда и в каких отделениях принимали ранее платеж по вашему паспорту, переданному третьему лицу? Обращались ли вы к сотрудникам отделения или в колл-центр с вопросом о возможности и способах внесения платежей по вашему кредитному договору мужем или иными лицами? [b]Masha1488: [/b] Мой супруг оплачивал кредит по моему и своему паспорту ранее, так как договор давно утерян, так же и 24-ого числа при себе он имел свой паспорт, мой паспорт, и СВИДЕТЕЛЬСТВО О РЕГИСТРАЦИИ БРАКА. То есть оплатить больше без реквизитов он не может, зато если я умру не дай Бог, то платить по кредиту придется именно ему... придумайте тогда хотя бы на случай форм-мажора возможность получения своих персональных данных клиентом в моменте - посредствам смс хотя бы. В Твери одно отделение, на Тверском проспекте. Эта проблема стоит моих денег! Почему тогда сотрудник вашего банка не посоветовала как решить проблему в моменте? Обратиться в колл центр и т.д. и т.п.? Зато полицией припугнуть не забыла! Здорово! Хорошие работники.

Сначала девушка не взяв у меня никаких данных кроме паспорта сказала,что мне отказано. Ну да ладно,не понравился скорее всего,это не моё дело.Потом девушка посоветовала взять кредит на жену,Стали оформлять,сразу же все вопросы по заработку, собственности и т.д. Стало понятно,на жену дадут.
После этого работница банка предложила страховку,сказав,что без её оформления КРЕДИТ НЕ ОДОБРЯТ.Прямо в лицо говорит: банк одобрил кредит только со страховкой.Читаем договор,оказывается страховка не нужна,для получения кредита.Расскажите мне,КАК НАМ ПОЛУЧИТЬ СТРАХОВЫЕ ДЕНЬГИ ОБРАТНО! И ещё. Работница банка сказала,что можно вносить по 3–4 платежа в месяц и они будут проходить,а вы здесь пишете,что надо писать заявление и за 30 дней до платежа. Нам про такую процедуру она не рассказала. Вот и что это за обслуживание?

но вот два дня назад банк отказал мне в кредите на товар,почему?

Я ЕГО НЕ ЗНАЮ. НАДОЕЛО УЖЕ ВСЕ ИХ УГРОЗЫ И ЗВОНКИ. КУДА ОБРАТИТСЯ ЧТО Б БОЛЬШЕ НЕ БЕСПОКОИЛИ

Нет слов! 13 января 2014 года подала заявление на закрытие карты. На что мне было сообщено, что данная процедура занимает 40 дней. На момент закрытия на карте находилось 8 тыс. рублей личных средств. На дворе почти апрель, денежные средства мне не возвращены. В начале марта обращалась в офис банка, на что получила ответ, что вот-вот деньги придут. На дворе апрель, ничего! Тех. поддержка молчит, банк молчит, офис банка молчит и пожимает плечами. Встретимся в суде, уважаемый ОТП банк! Помимо запредельных процентов, получаешь такое неуважение. Это неуважение к своим клиентам! Никогда не обращайтесь в этот банк!

Как я подозреваю–это сделал сотрудник банка(который оформляет кредиты в магазинах),ведь документы я не терял,а у работников есть доступ к базе данных со всей ИНФОРМАЦИЕЙ О КЛИЕНТАХ БАНКА!Обратился в банк–говорят проведем свою проверку,но Вы тоже обратитесь в полицию!Естественно полиция наша ничего не хочет делать–пишут:"нет оснований в возбуждении уголовного дела".Но банк тоже не особо проводит проверку у себя,хотя очень просто это сделать–фото моего в день оформления НЕТ,подпись не похожа на мою в паспорте,договор оформлен не правильно–не заполнены обязательные поля! Обратился в Прокуратуру–жду ответ! Так что принимайте к сведению–ОТП–Банк не надежный банк,раз у него работают ТАКИЕ НЕНАДЕЖНЫЕ СОТРУДНИКИ!

Прошу не беспокоить меня больше!

Надоело уже каждый день отвечать, что я не являюсь вашим клиентом и должника вашего не знаю... Такого рода претензии нужно рассматривать в первую очередь, чтоб не надоедать людям, которые никакого отношения к вам не имеют! Всякому терпению приходит конец!

и когда зашла в отп директ там указвна стомость товара 10480р как так?