Супруга оставила заявку на потребкредит в Магазине "Медиамаркт" 02.11.2013, получила одобрение, но ознакомившись с условиями (48%), от оформления отказалась. через две недели узнаем, что кредит оформлен и нужно внести первый взнос. Сотрудники в магазине, сказали, что произошла ошибка и кредит в процессе закрытия, обещали закрыть еще в ноябре. В итоге кредит еще не закрыт, информацию о просрочках передали в коллекторское агентство, а в нескольких БКИ отображаются просрочки на мое имя. Нарушены требования установленные ч.3 ст.5 и ч.2 ст.18 Федерального закона "О кредитных историях", Федерального закона "О персональных данных", ст. №13, 17, 26 закона РФ "О защите прав потребителя" 13.01.2014 была составлена претензия, принята в отделение на проспекте Мира, но ответа на претензию также нет, хотя прошло больше 30 календарных дней. Ни сотрудники горячей линии, ни сотрудники отделения, ни сотрудники торговой точки не дают абсолютно никакой информации! Непрофессиональные сотрудники, отсутствие какой либо системы оперативного разрешения подобных ситуаций. Подаем иск в суд.

Решили погасить через месяц, возникла куча проблем, они требовали практически всю сумму переплаты! За оплату своего кредита в их же банке требуют % от вносимой суммы! В других банках брали очень большие суммы, проблем меньше чем за 25000 руб!

сейчас уже февраль 2014 и никто не едет, обо мне забыли что ли? звонила в Москву по данному вопросу говорят что карта сделана а где она никто не знает, и у нас в Краснодаре в банке никто ничего не знает, вот весело...а в целом о банке впечатления хорошие ,

перед Новым Годом срочно нужны были деньги мне банк предложил Очень выгодный кредит и 30 Декабря одобрили , а персонал отп банка очень приятные и толковые люди.

Добрый день! Прислали по почте кредитную карту. Ее не активировали. Начали названивать операторы, чтобы активировали карту. Категорически отказывались от активации, говорили, что карта нам не нужна и деньги тоже. На что девушка оператор начала отвечать, что мол это сегодня деньги не нужны, а завтра могут и понадобится. Разговор завершился тем, что девушка сказала, что карта с 16-го числа активна. Я не соглашалась на активацию. Так какое право банк имеет, без моего согласия, ее активировать?! Действия сотрудника неправомерны! Что делать в этой ситуации?

здравствуйте. я погасила кредит и не могу дозвонится до кредитного отдела, что бы узнать закрыт ли кредит.

просрочек у меня не было

по возвращению с отпуска все заплатил и карту обратно разблокировали. дальше платил исправно ежемесячно,но при оплате последнего платежа 10 февраля 2014 г. мне пришло смс что средства поступили и остаток на карте 700р. при том что я положил ежемесячный платеж 3 тыщ. было 68 тыщ. ,а лимит карты 86 тыщ. звоню оператору мне говорят что из–за неоднократных просрочек мой договор был передан в коллекторское агентство и дали номер агентства и номер по просроченным кредитам отп банк.звоню в агентство,дозвонится невозможно,звоню по просроченным кредитам говорят да договор был передан коллекторам но сейчас все нормально договор пришел обратно т.к. задолженности нет(но ее и не должно было быть).,звоню обратно оператору мне говорят заученные фразы–договор передан коллекторам звоните им и в отдел по просроченым кредитам! обычный круговорот и правды ненайти! т.к.до агентство дозвонится нереально,это только они могут названивать! и в моем городе нет ни филиала ни представителя отп банка. и еще как так при допущенном лемите карты в 86тыщ. сбрасывают до 700руб.,а если у меня на карте было бы +50тыщ.моих денег тоже бы все сняли!

брала 5 месяцев назад, проценты с меня снимут? Буду ждать ответа.

далее погиб отец пришлось срочно уехать в другой город. в суете забыла сим карту с номером который указывала при оформлении дома в Казани. получилось так что просрочены два платежа. пару часов назад звонит подруга и говорит о том что на мой оставленный номер звонил молодой человек и в грубой форме без объяснений не представившись ставит ее в известность о том что я нахожусь в розыске, что я ему должна денег просит передать мне об этом иначе мало приятного. Уважаемый банк я прекрасно понимаю последствия просрочек по мимо испорченной кредитной истории! Дело в том что я подала паспорт на замену фамилии в связи с желанием своего супруга. и получу его 20 февраля 2014 года приеду в Казань тогда же. Тут же после получения паспорта оплачу полностью перед вашим банком всю задолжность. Завтра же свяжусь с вашими операторами для личного разговора!

Я кредитовалась и удивлена была:быстро,вежливо и при досрочном закрытии всё было нормально.

Почему нормальным ,законопослушным гражданам не пойти навстречу,подождать ,уступить.Предлагаете карты всем подряд даже не интересуетесь людьми. У меня ведь допустим 3 группа инвалидности я одна и платить больше не кому. Ой,о чем это я! В нашей стране уже давно никто никому не нужен.

Но в течении месяца ежедневно робот с разных телефонов говорит о погашении задолженности.

там глубоко на всех плевать

Хороший банк

под новый 2014 год истек срок действия карты, от пере выпуска отказался, решив ускоренно погасить всю задолженность. В связи с праздниками вышел на 2(!) х дневную просрочку. Что тут началось! Ежедневные звонки " специалистов по работе с проблемными клиентами" начиная с 8 утра и до 23 часов. По 3–4 ПЛАТНЫХ СМС о том , что за мной числится задолженность, угрозы перепродать мой долг кол лекторскому агентству. Полный не профессионализм, в колл– центре работают чушки безграмотные, двух слов не умеющие связать. менеджеру по работе с персоналом давно пора от стыда за такие" кадры" застрелиться. Оплата через терминал В ГОЛОВНОМ офисе в Москве на Ленинградке 16а проходит с задержкой в 10(!) дней. Подано за месяц ВОСЕМЬ претензий Письменных и по электронке– ноль внимания, фунт презрения в ответ. Из перечисленных 11 тысяч на счете отразились только 3(!) т.р. Сотрудники в головном офисе на схему погашения задолженности и возможности реструктуризации долга тупо "мычат" в ответ. Достают ежедневными звонками и угрозами . Выход: плюнул на все, взял сегодня в сбере кредит, переплата за полгода 2,5 т.р. Всем удачи и финансового благополучия!

мне прислали кредитную карту по почте еще в сентябре 2013г. ,не стала активировать ,так как не было нужды ,2 дня назад все таки решила активировать ее, с 1 раза и без проблем дозвонилась до оператора , активация карты заняло минут 5–7 , и вчера уже совершила первую покупку! Прочитав отзывы о банке очень удивилась ,так как мое мнение о банке хорошее! Очень надеюсь ,что после активации карты мое мнение не измениться!

Пользовался ей 2 года,погасил весь долг,приехал в отделение банка,который находится в другом городе,написал заявление( август 2013)о расторжении договора и закрытии счета,мне сказали,что счет будет закрыт в течении 40 рабочих дней! В итоге звоню в октябре месяце и узнаю,что счет не закрыт,пишем по телефону претензию,как сказали на тот момент в течении 30 дней по претензии закроют счет! Сейчас февраль 2014 года, претензия не рассмотрена ,договор не расторгнут и счет не закрыт! Собираюсь подавать иск в суд !

Начались ежедневные звонки начиная с 7 часов утра по три раза вдень с хамством, с требованиями немедленно занимать у родных и знакомых, угрозами передать в агенство по выбиванию долгов. Офисов а городе нет, разговариваешь только по телефону неизвестно с кем. Один говорит одно, другой другое, но в дураках все равно ты. Уже три месяца не могу закрыть эту карту, все время должна какие–то копейки. Спрашиваю, почему первый оператор дал некорректную информацию, отвечают договор читать надо, бросают трубку. В общем очень разочарована. Закрываю карту, больше не буду пользоваться их услугами. Очень противно.

Я нахожусь на третьем месяце беременности, лежу в больнице на сохранении, а вынуждена ходить в банк, подниматься метров 200 в сопку, стоять в очереди, терпеть хамство, т.к. для того, чтобы решить свою проблему нужно мое личное присутствие. Ранее я всегда брала кредиты только в этом банке, т.к. быстрое решение и очень удобно оплачивать кредит. Но в январе 2014 года я столкнулась с такой проблемой. У меня была кредитная карта, которую я решила полностью закрыть и закрыть свой счет, т.к. больше не планировала ей пользоваться. В ноябре я пришла в отделение банка, чтобы мне на месте подробно объяснинили как закрывается карта. Девушка - "специалист" (я уж не знаю на какие качества вы обращаете внимания при подборе персонала - явно наличие образования вас не интерисует) сказала, что карта закрывается в два этапа, в этот же день я погасила всю задолженность на карте, далее девушка сказала прийти в начале декабря и написать заявление на закрытие карты. И вот, 2 декабря 2013 года я пришла в отделение банка написала заявление, при мне девушка порезала карту и сказала прийти за справкой о закрытии счета после 45 дней. Итог: в январе мне звонят с банка и говорят почему я не оплачиваю свою кредитную карту, 27 января я иду в отделение банка, чтобы выяснить причину, на что мне сказали, произошла ошибка, вам необходимо погасить задолженность и написать повторное заявление. Итог: я пришла 10 февраля в отделение банка, погасила в очередной раз какие-то проценты, попросила написать заявление на закрытие счета, на что получила отказ с просьбой в приказном тоне прийти в марте. На мою фразу сколько я к вам буду бегать (моя беготня в этот банк продолжается с ноября 2013 по февраль 2014) мне девушка сказала, это не мои проблемы и не надо мне тут все это высказывать. После этого я позвонила в call-центр, меня соединители с финансистом и уже я от нее узнала, что моя карта не закрыта и активна!!!