30 Января 2014 года в г. Уфа в отделении банка получил кредитку, до этого оставлял заявку по телефону, позвонив по номеру отделения банка мне сказали, что как карта будет готова перезвонят. Наступает 29 января звонит Работник отделения на Пр. Октября 25 (Б-на А.Г.) и говорит, что карта выпущена - можете забирать. Я уточняю условия карты, она мне говорит, льготный период 55 дней, дальше процент за пользования средствами 17 и 9 % годовых, я переспрашиваю, сколько годовых, она ещё раз 17 и 9. И снятие наличных 3 и 9 % от суммы. Приезжаю в отделение банка, после процедуры сверки паспортных данных, переспрашиваю, сколько годовых? 17 и 9 отвечает мне Б-на А Г. Получив карту, уже дома звоню в горячую линию, спрашиваю на каких условиях моя кредитка? На что мне оператор (не очень-то и вежливый) отвечает, что процент 29 и 9 годовых и снятие наличных 49%! И минимум 450 рублей. Весело!

Но мне уже в течении нескольких месяцев продолжают звонить из росколлектор,с требованием погасить весь кредит полностью.Звонят по несколько раз в день с угрозами,что я этот кредит буду платить всю жизнь,если не оплачу его сейчас же.Перезваниваю в банк,сотрудники утверждают,что все в порядке,сами же мне советуют взять у них распечатку моих выплат и отослать в коллекторскую контору.Почему тогда звонят и кому верить?

и столкнулась с невероятным хамством оператора на спокойные адекватные вопросы от меня. Я разговаривала с оператором абсолютно спокойно и задавала вопросы на которые она обязана была мне ответить. Вместо этого я услышала повышение голоса, грубость, хамство и в итоге не ответив мне на вопрос оператор (Ирина) бросила трубку, что категорически им запрещается делать в разговоре с клиентом. С подобным хамством я сталкиваюсь не первый раз. Они предупреждают нас что все разговоры записываются, тогда почему хамство операторов никак не наказывается? Если оператор не может ответить на элементарный вопрос, связанный с профессиональной деятельностью и прямыми обязанностями, как тогда он может работать напрямую с клиентами? Складывается впечатление, что при приеме на работу не проводиться никакое обучение операторов. В таком случае как можно говорить о серьезности ОТП банка. Это не только ошибка операторов, но и их начальников которые не следят за подчиненными и не дают им должного обучения! Никогда больше не обращусь в ОТП банк.

Несколько раз звонил операторам, они ни чего не могут сказать. проверил счет,задолженности нет.

Удачи вам и больше клиентов

Уже хочется плакать, сил просто никаких нет! Проблема моя не то что не решается, но добавляются новые! Дело в том, что после того как я оплатила очередной платеж по карте, деньги на нее не то что не были зачислены, но еще и сняли 57 руб. Как ни позвоню на горячую линию, постоянно уменьшается сумма доступных средств! Куда деваются деньги, ни один сотрудник мне сказать не может! Написала заявление и оставила кучу претензий! Всегда сама отслеживаю платежи! Брала выписки и разговаривала с сотрудниками! Показывала им смс сообщения, говорила что карту анулировала а деньги просто зачисляю на счет, но они мне РЕАЛЬНО НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОГУТ И САМИ ЗВОНЯТ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ, ЧТОБЫ РАЗОБРАТЬСЯ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ! А деньги все продолжают утекать! Устала писать, звонить и объяснять свою ситуацию, как попугай объясняю ее очередному оператору, силы на исходе!Сейчас срочно ищу деньги, чтобы закрыть кредитную карту и не вспоминать об этом банке никогда!

Есть у меня кредитная карта, была подключена услуга otpdirect, все было хорошо видно: до какого числа платить, сколько платить, все условия - все отлично. Через некоторое время оформил кредит наличными и кроме всего прочего (договора, график платежей и т.д.) дали еще листочек с новым логином otpdirect. Спросил менеджера - а все будет нормально, ничего не пропадет под старым логином в otpdirect? Сказал все будет хорошо. Но данные о кредите не появились. Прошла неделя, данных нет. Позвонил в колл-центр девушка сказала - все отлично я все сделала, и конечно же данные не появились. Съездил в офис банка, девушка "колдовала" "колдовала" за компьютером, сказала все теперь все есть. Ну думаю ура! Но теперь данные о кредите наличными появились, а вот про кредитку пропали :o :cry:. Сделайте что-нибудь, чтобы появились данные и о кредите наличными и о кредитной карте.

коллекторы вообще вне закона .нет письменного договора, нет моей подписи

я заплатила основную сумму долга, решив что позвоню на днях, НО дозвониться по тел указанному в договоре просто не реально на номер 88002007005, что делать, подскажите, как мне потом разъяснили если я не дозвонюсь и не скажу сотруднику перекинуть эти деньги с моего счета в сет погашения основного долга то они так и будут на этом счету, а в счет погашения банк будет просто списывать ежемесячный платеж..

если потерял телефон,то тот кто его найдет–должен позвонить по этому коду и сообщить о находке...банк отзванивается хозяину вещи и возвращает потерю,а человек который нашел–получает денежное вознаграждение.
Так вот я хотела узнать...какая вероятность что это сработает...какое вознаграждение получит человек за возврат предмета утерянного.

Сотрудники на местах и на горячей линии чаще всего плохо обучены и дают противоречивую инфу по одному и тому же вопросу. При последнем платеже на карту (чтобы полностью закрыть лимит) звоню узнать последний платеж – платишь им до копейки, а в следующем месяце узнаешь , что оказывается должен им еще 25 копеек, а чтобы их внести я должен либо кассиру 50 руб заплатить, либо аппарату 50 руб отдать. Вопрос: почему ваша система не умеет считать и почему я потом должен нести убытки, когда я все уже вам сполна заплатил.

Несколько месяцев назад стали поступать звонки и смс с требованиями угрозами от некой ООО "НСВ". Просят абсолютно незнакомого мне человека и ведут себя по хамски в разговоре. Звонки по несколько раз в день причем порой до 23 часов вечера. Никогда никаких договорных отношений с ОТП Банком ни я, ни мои родственники не имели и иметь не будут. Телефонный номер, на который поступают звонки, является моим личным номером уже на протяжении почти 9 лет. На каком основании ваш банк передал мой личный номер третьим лицам без какого-либо моего согласия? Требую удалить мой номер из вашей базы данных в кратчайший срок, иначе буду вынужден написать жалобу в надзорные органы (прокуратура, роспотребнадзор, полиция) на неправомерные действия ОАО "ОТП Банк" и ООО "НСВ", о чем вас уведомлю по почте в письменном в виде с копией заявления в названные контролирующие органы. [b]От админа:[/b] Вы обращались в банк с претензией по данному вопросу? [b]От openid.mail.ru/mail/slim-z:[/b] Обращался. Звонки продолжаются.

Здраствуйте! 31⁄12⁄13 г. на ул. Профсоюзной 43,к. 1 отделение ОТП –банка через банкомат, положила деньги на кредитную карту ,мне пришло смс уведомление о зачислении денег, потом мне позвонил сотрудник вашего банка и сказал что нужно оплатить кредит деньги не зачислены на карту. 21⁄01⁄14 г. В этом же отделении банка положила ещё денег мне также пришло на телефон смс о зачислении денег . Мне опять звонят и настоятельно просят положить деньги на кредитную карту .Что за издевательство я больной человек у меня Гипертония с вашими звонками у меня ухудшилось здоровье, сколько можно звонить? Это ВАША проблема что деньги не зачисляются на счет карты ,я в банке положила деньги и вы несёте ответственность за них, они где то зависли и теперь я должна страдать. И ещё мне просрочку ставят и начисляют проценты. Примите пожалуйста меры.

Поехав в отделение,нам сказали что да,такой договор от 2008 года в базе есть, но никакой информации они по данному договору не видят. Естественно мы не оформляли никакого кредита.ВОПРОС–КАК И ОТКУДА ПОЯВИЛСЯ ЭТОТ КРЕДИТ. Если бы действительно мы оформляли,то служба безопасности с легкостью нашли и взыскали бы долг. Да,написав заявление в банке,нам пообещали разобраться с этой ситуацией. НО это отрицательная кредитная история...По вине сотрудников банка .Или просто был оформлен кредит неизвестно кому по нашему паспорту. Прошу ответить на этот крик души.И ОТДЕЛЬНО ПРОШУ СБ БАНКА УДАЛИТЬ НАС ИЗ БАЗЫ ДОЛЖНИКОВ.ПИСАТЬ НА САЙТАХ БУДУ КАЖДЫЙ ДЕНЬ.ПОКА НЕ ПОЛУЧУ ВРАЗУМИТЕЛЬНОГО ОБЪЯСНЕНИЯ,,,,,,,,,,,,

Так вот, поскольку кредитов у меня несколько, имею возможность сравнить действия нескольких банков (Ситибанк, Русфинанс, Русский стандарт и ОТП). И хочу сказать, что ОТП в этой компании – наихудший!
Видимо, текст звонков им составлял грамотный манипулятор, и вопросы, по структуре соответствующие варианту "Вы уже перестали пить коньяк по утрам?" вполне успешно ставят в неудобное положение первый раз, и бесят все последующие разы (хотя формально остаются вполне вежливыми). Ответов и объяснений сотрудники не слышат, ни на что (типа согласования даты платежа) принципиально не соглашаются.
В общем, стратегия работает при коротких просрочках на небольшую сумму (на мне точно работала). А когда денег реально нет и взять неоткуда...
Результат таков: Из всех банков, которым я должна, ОТП получает деньги в последнюю очередь, потому как от частичной оплаты отказывается принципиально и добытые деньги я отдаю другим. И более я никогда не буду иметь дело с этим банком, ибо теперь они у меня вызывают омерзение (и я понимаю желание мстить, ведь именно из–за возможной мести хамовитым сотрудникам они не называют своих фамилий, даже если попросить). Право, было бы больше толку, если бы сотрудники просто сообщали сумму начисленного за просрочку штрафа.
Кстати, лучшая система взыскания – у Ситибанка.
Финансовые трудности у меня пройдут, и в дальнейшем я предпочту иметь дело именно с ними.

Очень сомнительный банк. Кредиты оформляются в торговых точках, платежи в филиальных банках принимаются с комиссией, сотрудники оформляющие кредит не компетентны, не могут толком объяснить ситуацию, "горячая линия" это вообще–бред, отправляют в банк или в торговую точку, которые в свою очередь, тоже куда–нибудь посылают... Никогда в жизни больше не воспользуюсь этим варварским банком и своим знакомым всем "отрекламирую"!

а мы брали на 1 месяц и спросили деньги за страхавку вернут и нам сказали что в течение месяца а в итоге уже три ждем.не ответа не привета. хотя за свои деньги уже весь мозг бы вынисли! ВОПРОС так когда вернете деньги?

Я очень довольна работой нашей прокуратуры, Только благодаря их вмешательству эти звонки, угрозы и хамство ПРЕКРАТЯТСЯ , Я написала письмо в прокуратуру и сегодня уже пришел письменный ответ и звонил участковый, которому поручено организовать проверку в порядке ст.ст.144–145 УПК РФ

В связи с этим пошла просрочка, которую я сразу погасил. Мне начали звонить и угрожать)))) Конечно смешно общаться с такими людьми, которые 3 слов связать не могут. Возникает ощущение о наборе на их местах " Школьников" с прокуренным голосом. После закрытия Договора, акт по которому получил в банке звонки продолжались. Так вот, я нашел решение. Просто на телефоне сделал переадресацию с поступающих мне номеров ( а именно коллекторское агенство) на их единый номер. Получилось по моему хорошо и мне спокойно с документами на руках. Спасибо за внимание.

Я была ошарашена, т.к. никого телевизора не покупала и кредитов в то время не оформляла. Я оформляла потребительский кредит в вашем банке в 2010 году, который в 2011 (через 10 месяцев) полностью выплатила, о чем было подтверждение ваших операторов. Больше я в ваш банк не обращалась. Сначала думала, что просто мошенники звонят, но после третьего звонка все таки позвонила в банк в справочно–информационный центр,где мне сказали о существовании данного кредита. Пошла в полицию– написала заявление. Сейчас мне продолжают звонить на РАБОЧИЙ ТЕЛЕФОН и разговаривают со мной в грубой форме. Прошу их позвонить мне на сотовый, говорят –отключен. Позвонила снова в справочно–информационный центр, попросила продиктовать мне номер сотового телефона, который записан на меня – так вообще мне номер не знаком. и еще мне сказали, что первый платеж по кредиту оплачен. Скажите пожалуйста, где после заключения договоров хранятся документы подписанные клиентом. Очень хочется увидеть подписанный (якобы мною) договор.