Оформила новый,плачу, без просрочек. Сделала заявку еще на один кредит, одобрили.Теперь в одном банке плачу два кредита.Да, конечно, процент высоковат, на зато все прозрачно. Банком в общем довольна.А на счет негативных отзывов могу сказать одно,платите вовремя и честно.

Итак, наконец-то настал этот час. Задолженность погашена (да, после 3 марта они еще какие-то проценты начислят, но это - мелочи :)). Хочу поделиться своим клиентским опытом с теми, кто собирается связаться с этим... банком не поворачивается язык назвать. С этой конторой. 1. Вы не встретите приветливый персонал, во всяком случае, ни в одном из офисов г. Екатеринбурга. Каждая сотрудница смотрит на тебя как на своего бывшего, задолжавшего по алиментам тысяч триста; с вами будут общаться недовольным тоном, сквозь зубы, в общем, так, чтобы вы поскорее убрались восвояси. 2. Служба поддержки клиентов... о, эта служба! Будьте готовы к 30-40-минутному ожиданию на линии и ежеминутными заверениями, как важен ваш звонок. И даже дозвонившись, вы не получите ни одного внятного ответа на свои вопросы. Вас будут отсылать в офис (а в офисе - на горячую линию), самой частой фразой, которую вы будете слышать от операторов - "я не владею информацией, обратитесь в офис". 3. Если вдруг вы решите оформить кредитную карту, вам ее пришлют простым почтовым отправлением, о заказных письмах в этом банке не знают :D. Затем, когда придет время перевыпуска карты, банк ее перевыпустит... потратив на это 9 месяцев (вместо оговоренных в договоре 3) и... так вам ее не прислав :o. Вы потом случайно узнаете, что она есть, но неактивна, но ГДЕ - вам так никто и не скажет, ибо в этом банке никто не владеет информацией. 4. Все платежи вы будете совершать с комиссией. Даже напрямую в кассу банка. 5. Приготовьтесь к некорректной работе интернет-банка. Нервов он вам потреплет немало. 6. На ваших глазах кредиты будут оформлять людям в состоянии алкогольного опьянения, без паспорта (по водительским правам), одетым в лучших традициях ближайшей помойки. Так что, друзья, подумайте хорошенько, стоит ли вам связываться с этой конторой.

Добрый день! Никогда ранее не писал отзывы, но все когда-то случается в-первые. Ситуация следующая: был оформлен потребительский кредит на телефон еще в 2010 г. № 2418492183, его успешно закрыл и через несколько месяцев из банка позвонили и предложили КК (номер договора по кредитной карте 2530241572). Меня устроило, что не нужно никуда ехать и тратить время на оформление карты, процент не самый большой (24.9%) с льготным периодом до 50 дней и как раз в это время делали ремонт в квартире. Сейчас закрыл практически все кредитки, что оформлял себе и осталась только карта ОТП банка. Решил сэкономить на процентах и взять рефинансирование в другом банке, а для этого нужен ряд документов и, в частности, справка, где будет информация о текущей задолженности, процентной ставке, номере договора (карты) и фактическом лимите кредитования. Казалось бы, ничего сложного, ведь такую справку можно получить в любом банке, но с ОТП не все так просто. У нас в городе (Воронеж) нет отделения банка :o, а есть представительство (офисное помещение на 3 человека), где лишь принимают заявления в письменном виде на заказ документов (в этом банке жив дух бюрократии), а по звонку в call-центр справки не заказываются. Хотя во многих банках уходят от личного обращения к дистанционному обслуживанию. Пришел сегодня заказать документы, т.к. в другом банке уже одобрили рефинансирование и установили срок для предоставления полного пакета документов, написал заявление (заказывал справку 1 один час!) и мне озвучили срок получения документов [B]от 3-х рабочих дней до 20-ти рабочих[/B] дней! Вот тут меня перекосило. Во многих банках кредитовался, разные случаи были, но чтобы справку делали такое количество дней - это нонсенс. Вечером этого же дня (26.02.14) звонок от сотрудницы банка с номера (4732)**-**-74 и сотрудница банка (с которой этим же днем оформлял заказ справки) сообщает, что в заявлении на заказ справки я не указал свой сотовый (каюсь, не указал). В процессе диалога у сотрудницы уточняю еще раз, что будет в справке, она сообщает, что там будет указан номер договора, ПСЗ (полная сумма задолженности) на дату формирования справки и мои данные. Прошу ее указать, чтобы и процентная ставка была отражена в этой справке. Сотрудница мне сообщает, что это уже нестандартный документ и он будет подготавливаться [B]от 3-х рабочих дней до 60-ти рабочих дней[/B]. Тут я понимаю, что срок в 20 дней был цветочками. И плюс ко всему нужно еще раз ехать и заказывать справку с указанием всего, что должно быть в справке. Мой вопрос: "Как я могу получить копию договора?" в звонке сотрудник вообще проигнорировал. Уважаемые представители банка, прошу Вас предоставить справку в адекватные сроки, чтобы я мог перекредитоваться и закрыть карту в Вашем чудо-банке, дабы не омрачать жизнь друг друга. P.S. мои предложения: откройте ОТДЕЛЕНИЕ банка в Воронеже и научитесь формировать документы для клиентов в более адекватные сроки. Из отрицательного отмечу следующее: - крайне сложно дозвониться в поддержку: звонил несколько раз по вопросу задолженности и всегда звонки были не менее 7-10 минут; - сотрудники представительства не умеют работать с Клиентами: чуть что не нравится, идите к руководству (сидит несколькими этажами выше в том же здании) и с ним решайте все вопросы; + мой первый банк, где я брал кредит.

Погасили потом с банка позвонили снова,не хватает якобы еще несколько рублей.Заплатили снова.ПРичем когда я звонила и спрашивала сколько осталось оплатить назвали именно 465 рублей.Теперь выясняется что должны еще 3200 тыс.рублей.Вам на что не хватает? Оплачивать штраф не буду и не собираюсь,и ничего вы не сделаете.И еще,прежде чем принимать человека на работу,посмотрите,может ли он адекватно разговаривать с клиентом!

начисляют ли процент из–за первого просроченного взноса по кредиту ОТП БАНК

А руководству банка хотелось бы сказать, чтобы по чаще учили сотрудников,как надо общаться с клиентами банка.

и поверьте,хуже от этого будет только вам.ваши коллеги из другого банка уже раскаялись после заявления. ВЫ НАРУШАЕТЕ ЗАКОН! или вы считаете что вам все можно? неадекватные хамы!

На 46 день с момента совершения первой покупки пополнила карту на 3000 рублей. Через оператора выяснилось, что вроде как бы я снимала наличные... в какой сумме не знаю, когда тоже не знаю... но проценты и прочее на эти лишние 3500 рублей идут оболденные. Карта ни разу банкомата то не видела, а они говорят что снимала. Написала заявление в правоохранительные органы – там молчат уже 3 месяца. Бегать я не могу решая этот вопрос, у меня грудной ребенок на руках.

Закончился срок действия карты,закрыть не смогла ,не могу дозвониться,отвечает автоответчик от вас не поступает действий.Может я такая не умная,что не могу понять автоответчик и нажать на определенную цифру ,да и не помню уже кодовое слово.На сайте не могу зарегистрироваться не знаю кода,пришла смс,что выслали новую карту,прошел месяц карты нет.Замкнутый круг.Прошу не высылать мне карту,я ее активировать не собираюсь.

в начале говорят якобы за держание карты ничего не надо платить, потом оказывается что у вас со счета каждый месяц снимают 99 руб, о чем вы не знаете, если вы не оплатите в срок начинают капать проценты, во вторых сумма которую вы должны списываю за два раза в месяц, вы тоже об этом не знаете, и у вас так же капает долг, причем не маленький, допустим если вам не хватает хотя бы рубля на счете вы будете должны 300 руб, потом 500, потом 1000 и тд. пока не отдадите все деньги! Я попалась на такое в результате ничего не зная вместо 20 руб отдала 600, еще когда вы кладете деньги на карту банк в собственном же терминале снимает комиссию причем тоже не маленькую, обращайте на это внимание, очень плохие условия, вы узнаете о них самыми последними, когда долгов уже куча!

Перед новым годом активировала, но (!) деньги на нее не были зачислены. Составила претензию (она рассматривается в течении 30 рабочих дней).Эти 30 дней уже прошли,но из банка мне так и не позвонили.Сама звонила несколько операторам,на что ответ один и тот же–мы вам сообщим как только...Спросила про льготный период,мне ответили,что льготный период БУДЕТ ЗАСЧИТАН!непонятно–почему банк засчитывает льготный период,ведь я не могла пользоваться картой не по своей вине,а по вине банка!И почему банк не укладывается в свои же сроки в 30 дней?А неделю назад мне прислали уже другую карту с лимитом в 50 тысяч.Пожалуйста,сначала разберитесь со старой картой и претензией!

Мой муж раньше был постоянным клиентом ОТП банка. Теперь нет уж, больше никогда не обратимся в этот банк. Нужен был кредит, для покупки автомобиля, не хватало 70 т.р. я решила оформить на себя. Женщина, сотрудница банка, такой приветливой показалась, вошла в мое доверие. В итоге оформила она мне кредит аж под 36% годовых и еще + страховка около 14 тысяч. Когда я захотела отказаться от страховки, она уверила меня, что мне откажут. Деваться было некуда, я согласилась, но потом когда узнала, что в период кредитования, от страховки можно отказаться, я сразу же написала заявление. И вот уже прошло 4 МЕСЯЦА! А страховки все нет и нет! Но что за отношение к клиентам, одна обдираловка, да еще и столько ждать заставляют! Раньше была на много лучшего мнения об этом банке...

Опуская подробности по погашению долга по данной карте и внеся по объяснению он–лайн консультанта необходимую сумму долга, мне было сказано, что закрытие счета происходит в ДВА этапа, т.е. гасится основной долг, а через некоторое время надо погасить текущие проценты и потом уже идти в банк и расторгать договор и закрывать счет, но! произведя ВСЕ предложенные платежи, мне ЕЩЕ выставили долг, на вопрос о котором по тел.: 8800207001 мне было отвечено, что вы ЕЩЕ должны (т.е. уже ТРЕТИЙ! этап). Вот завтра пойду, заплачу ЕЩЕ и неизвестно, может наступит и ЧЕТВЕРТЫЙ, и ДЕСЯТЫЙ этап.

В январе 2014 мне пришло письмо из ОТП Банка о якобы имеющейся у меня ссудной задолженности. В октябре 2013 я потерял паспорт и видимо кто-то этим воспользовался. Я позвонил в банк и сообщил им, что никогда в банк не обращался и кредит не брал. Меня внимательно выслушали и попросили подойти в банк и написать заявление, что я и сделал. Когда я подавал заявление, то пытался к нему приложить копию заявления в УФМС, но сотрудника банка это почему-то не заинтересовало. Потом подал заявление в полицию. аявление у меня приняли, но в возбуждении уголовного дела отказали, объяснив это тем, что я не являюсь пострадавшей стороной и уголовное дело должен возбуждать банк. На этом вроде бы все, но в воскресенье мне звонит какая-то женщина из ОТП Банка (не представилась) и спрашивает, почему я не гашу кредит. Я ей терпеливо все объяснил, подумал, может информация до неё ещё не дошла. В следующий выходной тоже самое. При этом она "включает дурака" и спрашивает как будто в первый раз. На следующие выходные опять тот же спектакль. Дальше хуже. Она видимо в базе узнала домашний номер телефона по адресу регистрации и начала названивать моей маме. При этом она не представляется, не спрашивает меня, а начинает сразу наезжать на мою маму, старого и больного человека, угрожая ей, что испортит её репутацию и всех её родственников, а также приедет на квартиру описывать имущество! Я звоню в управление банка по работе с просроченной задолженностью и прошу девушку, которая берет трубку, сообщить мне как зовут начальника управления и по возможности соединить с ним. На что девушка мне отвечает, что не может мне сообщить ФИО начальника, телефон дать не может, где он находится - не знает и вообще, поговорить с ним у меня не получится. Кредит был выдан в каком-то торговом комплексе в уплату за смартфон приблизительно через неделю после того, как я подал заявление в УФМС об утере паспорта. И так, резюме. Вместо правового решения конфликта хамство и запугивание, политика давления. На своё заявление в банк я так и не получил ответа (прошел месяц). Я с таким банком дел иметь не советую никому. Если будет ещё один звонок моей маме, пойду писать заявление на сотрудников банка. [b] Администратор: [/b] С какого номера телефона звонили Вашей маме? [b] Clon70: [/b] С какого номера звонили маме, сказать не могу, так как у нее обычный домашний телефон и номер там не определяется. Могу сообщить только ее (мамы) номер, если это поможет.

Взяла в данном банке (03.07) кредит на телефон - 19 990 руб. Сразу же на месте внесла часть суммы. Согласно графика платежей следующий платеж должен был быть 05.08. Погасила все досрочно, нужная сумма для досрочного погашения была на счету уже 29.07. Все ровно, копейка в копейку, т.к. платили в отделении банка и перед платежом сумма уточнялась именно на дату очередного платежа - 05.08. Согласно кредитным Условиям предоставляемым банком «ОТП Банк», мой кредит должен был автоматически закрыться. п.4.16 Условий кредитного договора. НО... Проходит полгода и меня беспокоит отдел работы с проблемными кредитами, пару раз брала трубку, но кроме хамства ничего не услышала, так же неоднократно поступали звонки на работу, через сотрудников передавалась информация. Звонки преследуют меня более месяца, причем звонят сотрудники и в выходные дни, и в любое время. Отвечать на звонки больше не собираюсь. [b]От Администратора:[/b] Уважаемый автор, скажите пожалуйста адрес отделения, в котором Вы производили полное погашение? Вы сотрудника озвучили, что хотите произвести досрочное погашение? [b]От orif:[/b] г. Владивосток, ул. Уборевича 5а. сотруднику банка был предоставлен чек с суммой оплаты произведённой в терминале, после чего сотрудник банка высчитал необходимую сумму для досрочного погашения. Сумма высчитывалась на очередную дату платежа (она же первая дата графика платежей), оператор принимающий платеж заверил что нет необходимости писать заявление, что согласно пункта 4.16 условий договора кредит закроется автоматически.

Уважаемый Банк ОТП, в России, как и во всем мире существует такое понятие как «банковская тайна», в соответствии с которым кредитные организации имеют право разглашать информацию о своих клиентах лишь ограниченному кругу лиц (например правоохранительным органам), а вот коллекторы в этот перечень не входят. По закону коллекторы не имеют права врываться в квартиру или дом, угрожать , звонить моим друзьям, коллегам по работе, родственникам

системой непосредственно перевод зарегистрирован одиннадцатого; и теперь система сообщает, что следующий (!) платеж нужно совершить до двадцать первого числа нынешнего же месяца. В чем проблема, по какой причине за февраль нужно платить дважды?

Я живу в Челябинске. 1 декабря 2012 г. мною был утерян пакет документов. На следующий день обратился в полицию с заявлением. Сотрудники зафиксировали данное происшествие и выдали мне постановление об отказе возбуждения уголовного дела, так как документы были утеряны по собственной невнимательности. 04 мая следующего года все восстановил. Через полгода пришло письмо с "ОТП-БАНКа" информирующее о том, что у меня есть просрочка в несколько месяцев. Я обратился в данный банк с претензией, то бишь откуда этот кредит взялся, если я даже заявку у них не оставлял. Поговорил со службой безопасности, где мне сказали, что якобы я оформил торговый кредит в Курганской обл. в п. Шумиха. Я попросил копию договора, но при этом они не предъявили никаких доказательств о том что это был я, т.е. ни фотографии, ни подписи моей там не обнаружилось. Заполнены вымышленные данные о работе и родственниках, кроме того был указан противоположный пол. Сотрудник безопасности полностью меня понял, выявил, что в данном событии виноват их сотрудник и вскоре будет уволен. На вопрос: "А что мне дальше делать?", сказал, что нужно ехать самому в Шумиху и в ближайшем отделении полиции к Западный Луч Шумиха (место, где на мои документы оформили кредит) написать заявление о возбуждении уголовного дела. Вместо этого я поехал в свое отделение полиции для консультации с сотрудниками. На что они мне ответили: "Зачем вам это надо? У вас на руках официальный документ о том, что вы документ потеряли. Если хотите - езжайте, только вы сделаете чью-то работу. Ждите суда, где предъявите данный документ". Я ушел. А письма все приходили и приходили. В последнем информировало меня о том, что в определенный день ко мне по адресу регистрации приедет коллекторская служба для описи имущества. В возмущении я обратился в прокуратуру, где мне в письменном виде ответили, что никому ничего не давать, двери не открывать до тех пор пока не состоится суд с банком и процесс будет на его стороне. Теперь у меня испорченная кредитная история, все банки отказывают мне в одобрении кредита. Отдельное "СПАСИБО" сотруднику "ОТП-БАНКа", жаль не помню имя фамилию.

прошло почти три но ни чего так и не прислали,в чем дело?

Как я могу запомнить что, где, когда я брала за ТРИ года! Да я за три года столько техники набрала в разных банках! Понадобились срочно деньги, я понадеялась на этот банк, который месяц назад мне сделал и прислал карту. Потом названивали раз пять – когда вы активируете карту?
И когда мне надо было её активировать – меня закидали кучей вопросов – и паспортные данные, и где⁄кем работаю, что брала в кредит, кодовое слово (это вообще отдельный разговор), все телефоны... В конце всего этого допроса – мы не можем её активировать, мы вам перезвоним через НЕДЕЛЮ! Что за бред! А потом ещё присылают на мой номер сотового телефона смс – была попытка активации карты, если это не вы, то перезвоните.
Такого дурдома я ещё нигде не встречала! Меняйте систему Аутентифика́ции клиентов! Особенно кодовые слова, которые никто не помнит естественно и требование истории покупок за несколько лет!
Отбили всю охоту обращаться в этот банк! Постараюсь побыстрее закрыть карту, которую имею уже больше трех лет и распрощаться с ОТП банком.