Я в ваших картах не нуждаюсь. Как это можно прекратить? Или стоит обратиться в прокуратуру!

Мне нравятся что очень быстро оформляют и можно сразу забрать поправившую вещь . А всем недовольным хочу сказать следующее вовремя платите и проблем не будет.

Являюсь клиентом банка с 2008 года. Пользовался кредитной картой банка по необходимости. Это всегда было удобно, так как картой можно было пользоваться и как кредитной, и как дебетовой. Но вот карту я потерял. В этом нет ничего страшного - позвонил, заблокировал, оставил заявку на восстановление. На карте оставались деньги, около 15 тысяч рублей, но срочности в восстановлении карты не было, поэтому срок восстановления около месяца, как бы не заметил. Произошло это в середине августе. Карту выпустили в середине сентября. После получения карты не пользовался картой до 26 ноября, до позавчерашнего дня, не испытывая в этом необходимости. Но вот пришёл тот день, когда эти деньги понадобились. И понадобились срочно! Я понимаю, что карту надо активировать перед использованием и поэтому звоню на горячую линия по телефону указанному на карте. Сообщаю свои данные, ожидаю активации и... получаю отказ в активации карты. Причину не объясняют: таковы правила банка. Ну что ж, благо есть недалеко от дома отделение банка! Еду, объясняю ситуацию, сотрудница банка проверила информацию в компьютере. После чего позвонила по телефону какой-то "специалистке". Судя по их разговору с моим счётом всё хорошо: долгов не имею, плохой кредитной историей не обладаю. Выслушав заключение, объясняю, что мне карта не нужна - мне нужны мои деньги: "Снимите со счёта, а счёт можете закрыть". Но по словам сотрудницы, такая процедура не возможна для не активированной карты. Предлагает мне "простое решение": банк выдаёт мне ещё одну карту, а я через интернет банк перечисляю деньги с одной карты на новую и потом делаю с ними, что захочу. Почему-то я сразу не почувствовал явную нестыковку: через интернет значит перевести можно, а получить деньги со счёта в отделении банка нельзя. Соглашаюсь и за несколько минут получаю новую карту. Кроме того, сотрудница посоветовала мне попробовать активировать злосчастную карту ещё раз, если возникнут проблемы. Вроде как не удалось активировать из-за технических проблем. Бывает такое, поэтому довольный еду домой. Первым делом в интернет банк: начинаю переводить деньги и... ничего не происходит: какая-то ошибка в данных. Связываюсь с сотрудником прямо на сайте: быстро выяснили, что там отображается карта, которую я потерял ещё в августе и карта, которую я получил полчаса назад. Карта, с которой мне надо перевести деньги, не активирована и, что логично, не отображается в личном кабинете. А с не активированной карты, как вы уже догадались, нельзя перевести деньги. Совет сотрудника прост: активировать! :o Звоню второй раз: то же самое! Отказано в активации и всё тут! К несчастью банковских работников, рабочий день ещё не закончился и я снова еду в то же отделение банка. Обращаюсь к той же сотруднице. Ничего, говорю, не работает :( Она звонит другой "специалистке", не менее сообразительной, чем предыдущая. Минут 5-7 та что-то ей говорит, но видно совсем не в тему, так как из их разговора понимаю, что проблем со счётом у меня быть просто не может, кроме одной: карта, которую я только что получил ещё не привязана к счёту - надо подождать до завтра... Счета в банке привязывают в полдень. После 12 всё должно заработать. Сотрудница написала мне номер телефона банка и свой добавочный для связи, если вдруг что. Сегодня (27-го числа), около 14 часов дня захожу в интернет банк, а там - всё по прежнему: перевод осуществить невозможно. Конечно же, звоню той же несчастной сотруднице. Немного повозмущался, но понимая, что она действительно не может мне чем-либо помочь, так как в этих вопросах решений не принимает - успокоился и решил оставить отзыв для поднятия рейтинга. Вот так: второй день не могу получить деньги, причём свои собственные. И похоже ждать буду ещё неделю, так как такие переводы средств (как в моём случае) проводятся в течении НЕДЕЛИ! Для меня вывод прост: подыскать банк попроще, в котором можно найти ответственных за подобные недоразумения. Общее впечатление от этой ситуации: маразм и бюрократия, там где можно обойтись и без них. :fool: Хотя, лично к кому-либо из сотрудником претензий я не имею, общая оценка слаженности работы служб -1.

Когда проценты были списаны на счету оказалось, что я выплатил банку больше чем требуется и снял эту сумму. В тот же день я заблокировал карту. На карте осталась сумма равная лимиту. Спустя год мне приходит письмо от ОТП банка с информацией о задолженности по карте и что весь этот год долг увеличивался. Хотя сумма доступных средств равна сумме лимита по карте. Позвонил по номеру 88002007001 мне сказали, что я снимал деньги после того, как погасил долг, получается что процент рос от снятых денег, которые я переплатил. Приехал в отделение банка, чтобы написать заявление о несогласии с транзакцией. там мне сказали процент рос из–за того, что не опатил по карте за годовое обслуживание. Карта весь этот год была заблокирована и я ей не пользовался, а теперь еще и должен остался.

Добрый день. 18.11.2013 я заключил договор на пользование интернет-банком отпдирект. Проблема в том, что не могу получить пароль к нему уже три раза начиная с 18.11.2013 смс от банка на мой сотовый не приходят. Прошу банк разобраться с моей проблемой и помочь получить пароль и начать пользоваться отпдирект Спасибо за внимание. Дмитрий Алексеевич г. Уфа.

Кому стучать Каждую неделю звонят из банка,говорят что я им должна,то 160руб., то 200...,а закрыть счет–кажется не выгодно!.Наверное нравится вымогать деньги...Ближайший офис банка–200 км..карту прислали почтой...

пришла в магазин, где покупала товар, менеджер зала позвонила в банк и сказала, что для закрытия кредита надо оплатить 6323руб., что я и сделала. Через восемь месяцев мне звонят из банка и говорят, что у меня задолженность 820 руб.Оплату я произвела 23.01.2013. Получается, что после того как у меня образовалась задолженность, мне позвонили. Кто виноват, вы банк, ваш менеджер по обслуживанию в магазине или я ? Но в связи с этим моя кредитная история нарушенна и я нигде не могу взять кредит. Прошу вас внести поправления в кредитную историю по договору № 2469044327 от 23.10.2011 по Узуновой Наталье Валерьевне, так как все деньги были уплоченны и по договору я выполнила условия.

18 марта 2013 я решила погасить досрочно кредит. Позвонила в 13.05. оператору , уточнила последнюю сумму за должности, мне ответили
27 454,02 рубля. я оплатила эту сумму 18.03.2013 в 13.25.
А сегодня 26.11.2013 мне позвонил оператор и в грубой форме объявил мне что у меня задолжность в сумме 4 878–83 . Я стала интересоваться откуда такая сумма? На что услышала , что мне не хватило 10 копеек чтоб закрыть договор. По этому деньги лежали все это время на счету и списывались потихоньку. Меня интересует почему я должна теперь переплачивать ? Почему банк не заботиться о своих клиентах? Ведь могли написать смс! Деньги я конечно заплачу. Но, я мать –одиночка и для меня эта сумма просто огромная!

Через полгода мне начинают звонить с банка с требованием погасить задолженность по кредиту. Я в шоке.Потом к банку еще присоединились коллекторы, которые звонят в любое время суток и по десять раз на день. Только недавно я узнала,что кредит не закрыли по той причине,что при досрочном погашении кредита я не написала заявление на перерасчет процентов. А то, что меня никто не предупреждал о заявлении, так это никого не касается. Я вообще впервые слышу о таком заявлении, и знакомые,которые недавно гасили кредит никаких заявлений не писали. Не знаю что делать,в суд идти что ли?

Я обратился в отделение вашего банка в городе Шахты Ростовская область с заявлением о переводе личных денежных средств с карты ОТР банка на другой счет ОТР банка , никто никакого ответа мне не дал . Тогда 25 октября 2013 года я оставил свою претензию под номером 84832 мне сказали что в течении 30 рабочих дней дадут ответ , звоню 25 ноября 2013 года мне ответила оператор Виктория номер 971 что моя заявка не рассмотрена. Сколько я могу ждать свои деньги это длится уже 6 месяцев. Если вы мне не дадите точного ответа в течении 3 дней я иду в прокуратуру.

Здравствуйте. У меня такая же ситуация как и у пользователя tanya1719. В конце сентября 2013 года оформила заявку на телефон с использованием кредита в интернет магазине Связной. Когда приехала за телефоном, работники отправили мой паспорт в банк и потом сообщили, что банк мне отказал в предоставлении кредита. Затем мне пришло сообщение от Связной, Что моя заявка отменена и в банк отправлено заявление на аннулирование кредитного договора. Но спустя месяц мне стали приходить сообщение от банка, что я что-то должна. Я обратилась в интернет магазин и мне сказали, что заявление действительно отправлено и просто оно еще не прошло видимо в банке, что видимо система зависает и чтобы я не беспокоилась, но смс и звонки продолжались. Я опять обратилась в Связной с просьбой объяснить, что мне делать и мне сказали, что в банк направлено письмо для разъяснения этого вопроса и они перезвонят. Я обратилась в третий раз и они мне прислали письмо, в котором сказали, что действительно 30.09.2013 года направление на аннулирование и что банком допущена ошибка. Я тоже хотела бы, чтобы мне предоставили хоть один документ подтверждающий, что я получила этот кредит или телефон по нему. Вот ответ связного: "[I]Доброго дня, Фатимат! Нам очень жаль, что произошла эта ситуация. В первую очередь хотели бы пояснить, что банк в кредите Вам не отказывал, в пункте самовывоза при проверке всех необходимых документов сотрудники обнаружили, что Ваш паспорт не соответствует требованиям банка, после чего заказ, действительно, был отменен. Заявление на аннулирование в банк было отправлено 30.09.2013. С нашей стороны все обязательства были выполнены. В данном случае на лицо грубая ошибка Банка. Поэтому мы рекомендуем Вам обращаться для решения этого вопроса к представителям Банка по бесплатным номерам 8-800-100-55-55, 8-800-200-70-05, 8-800-200-70-01[/I]". Прошу разобраться в этой ситуации, ведь у меня сохранены все сообщения и документы, кроме того при первом звонке из банка, я зашла на сайт отп банка, чтобы узнать информацию по кредиту и когда ввела данные свои, там данных о наличии задолженности какой-то или информации по кредиту никакой не было. Все распечатки у меня так же имеются. Заранее благодарю.

о незаконном использовании персональный контактных данных.
Клиентом банка Савальская О.В никогда не являлась и о нем не слышала.Ждем от Вас ответа на нашу претензию в 10 дневный срок. Также отправлен запрос в Роспотребнадзор с изложением сложившейся ситуации и просьбой разобраться в ней.
Отсутствие ответа на претензию и продолжение с Вашей стороны использования контактных данных Савальской О.В и ее бабушки Бодягиной Г.Ф, инвалида второй гуппы, будет поводом для подачи заявления в прокуратуру, обращению в ЦБ РФ и ФАС. Данными действиями Вы причиняете беспокойство, что в суде может быть расценено, как хулиганство.
С уважением, Савальская Оксана Валерьевна

В октябре месяце у жены внезапно сломался телефон, до зарплаты оставалась неделя. Все знают, что без телефона в наше время как без рук. Решили не ремонтировать старый, а купить новый. К тому времени уже был опыт общения с ОТП. Пару недель назад взяли через них же кредит, без страховки, на 3 месяца, сумма переплаты вполне устроила, хотя планировали закрыть кредит в ближайшее время. Именно поэтому, куда пойти за вторым телефоном вопрос не стоял. Но, при оформлении кредита, консультант сказала, что от ДВУХ страховок НИКАК отказаться нельзя (при этом в договорах прописано, что страховка не влияет на получение кредита и является добровольной), посоветовала отказаться от нее ПО ТЕЛЕФОНУ. Как и следовало ожидать, жену операторы слушать не стали, хотя вся информация о заемщике есть, я целыми днями на работе. И как в итоге оказалось - по телефону они от страховок не отключают - для этого нужно опять идти в банк и писать заявление! Возникает вопрос: КАКОГО ... консультанты не владеют достоверной информацией? В связи с чем Обманывают клиентов. Вся соль в другом - при очередном платеже, жена готова была оплатить всю сумму. Но офигела от нее - в два раза больше стоимости телефона! При этом операторы развели руками в сторону и сказали, что инфу по потребам они не видят и тут вероятно ошибка. Ну не может кредит ПРИ ДОСРОЧНОМ погашении стоить в ДВА с лишним раза дороже, если бы платили по нему весь срок! В банке разочаровались. [b] Администратор: [/b] Укажите адрес отделения/магазина, где Вы получали кредит [b] Igor2121: [/b] г. Ростов-на-Дону, магазин DNC, ул. Тургеневская, 45

И просят выплатить задолженность Это мой номер 89898880303 и не звоните мне

Добрый вечер. Повторно приходится обратиться в банк для получения согласия на регистрацию в ипотечной квартире новоиспеченной родственницы. Сын женился :). Не знаю, возникает ли такая проблема еще перед кем-нибудь. Но просьбой передать заявление руководителю ипотечного отдела в Вашем банке, - я ввел в ступор весь вечерний персонал отделения на 7 Парковой... Я не злой человек, но какой-то минимальный уровень профессионализма должен быть у работников. Молодой человек (без бэйджика :() делал все, чтобы я принял решение не передавать через него документы. Ну поздно уже сейчас... Да никто не занимается этим у нас... Зайдите потом, когда кто-нибудь тут будет (наверно из взрослых). Заявление и копии необходимых документов, я то ему отдал все-таки, но не уверен в том, что он их отправить по назначению. Прошу проверить. Я - Литвинов Игорь Борисович.

Люди просто представляются, очень быстро и не говорят ни суммы , ни банка , которому с их слов нужно вернуть долг. Сегодня они позвонили за день 5 раз подряд, после чего моя мам и дедушка (он инвалид) обратились в полицию, где им поручили узнать точную информацию по этому агентству.
Сама сотрудники оставили номер телефона +7 (495) 926–02–09. В интернете я нашла страничку этого агенства. Там есть отзывы от других людей. Адрес их агенства: Москва, ул. Рабочая, 93, стр. 2. Сегодня я сама позвонила им в Мосвку и попросила объяснени. Они попросили сказать номер телефона, по которому они звонят ( что очень странно, ведь обычно людей ищут по фамилии, а не по телефону). И после названного телефона они сказали: " Это Вы РынЧАГ И. А.? Вы думаете отдавать долг в размере 4743,10, которые должы сбербанку? "
Во–первых, я Рынгач. Во – вотрыйх, в сбербанке у меня долгов нет. В–третьих, какое отношение коллекторское агентство ОТП банка имеет с СБЕРБАНКУ?
Я позвонила в сбербанк. Узнала в телефонном режиме (точнее подтсвердила, потому как я знаю состояние своих счетов) и они мне сказали, что задолжностей нет. На руках имеется дебетовая карта, по которой нет просроченных задолжностей. Все в порядке. Когда я им объяснила ситуацию, они сказали, что данных служб у них нет.
Я позвонила в ОТП банк, они тоже сообщили, что данного коллекторского агенства у них. И попросили, что бы я написала подробное письмо для дальнейшего расследования. Теперь сама просьба: прошу провести служебное расследование в рамках вашей службы безопасности, по отношению того агенства, которое представляется вашим банком. Я указала номер их телефона, адрес в Москве, и ссылку в интрнете.
Просьба связаться со мной по телефону лично. С уавжением Рынгач Ирина Александровна.
PS: все телефонные переговоры на всех этапах записаны на диктофон и я параллельно подаю заявление в полицию на данное агенство.

Потом через пол года мы решили взять кредит на 50000 рублей по этой же карте,но мы узнали что она заблокирована,позвонили по номеру 88002007001 и нам сказали что у нас задолженность в размере 3000 рублей и поэтому карта заблокирована и сказали что если мы внесем минимальную сумму погашения задолженности это 300 рублей то нам ее разблокируют,мы внесли 900 рублей а карту так и не разблокировали,мы снова позвонили по номеру 8 800 200 70 01 и нам посоветовали поменять карту,сделали заявку на получение новой карты с новым пин кодом но счет остался тем же, нам ее прислали,мы снова идем в банкомат только теперь нам говорят что срок карты истек,хотя на карте срок действия до 2016 года. И в документах на карту написано что срок действия карты 3 года.

Тому назад 8 (восемь!) лет, а теперь уже месяц меня донимает служба безопасности (проснулась!). Пять раз я звонила на номер 88001005555, составила две претензии, и номера есть!, шесть раз объяснялась вживую работниками этой службы, а звонки все идут по 10 раз за день, Неужели с таким разворотом службы безопасности мне это терпеть 8 лет?

В 2008 году брал в данном банке (на то время Инвестсбербанк) потребкредит, который был в срок погашен. И вот спустя 5 лет решив взять ипотеку получил несколько отказов от банков. Получив выписку из БКИ (за свой счет) выяснилось что Отп банк не обновил сведения по моему кредиту в БКИ после полного погашения мной кредита. И более того там фигурирует, что на данный момент существует просрочка по платежу. В отделении Отп банка подтвердили, что кредит был полностью погашен и кредитный договор закрыт. В итоге по вине банка я упустил несколько выгодных предложений по ипотеке, потратил время и деньги на выяснение причины и в данный момент не могу снова подавать заявки в другие банки, т.к. непонятно, когда Отп банк соизволит обновить данные в БКИ, хотя по закону он это обязан был сделать это в течение 30 дней с момента погашения кредита.

Хотел взять потребительский кредит в другом банке, а мне не дают из–за того, что у меня якобы имеются другие незакрытые кредиты в ОТП банке.