Карта активирована на 50 тыс. Сто раз пожалела что связалась с этим банком.

Карту дали по старому паспорту,паспорт поменяла по достижению 45 лет.Куда обратиться для продления вашей карты. Срок действия которой заканчивается в декабре 2013г

я истратила около 14 тыс руб, внесла их в льготный период, но банк взял коммисию , и я осталась должна 380 руб, я на 1 число перевела через терминал траскредитбанк 500руб, однако позвонили и сказали что я должна 410 руб 73 коп. надо доплатить до 28го ноября, а потом я должна еще позвонить на 1 ое число и уточнить сколько еще надо платить, как быть в такой ситуации не знаю. а сколько надо платить в месяц если с карты снять все 120 тысяч руб? как это узнать? ведь негде у этого банка нет калькулятора

Являясь сотрудником ОТПбанка стала счастливой владелицей кредитной карты с хорошей %ставкой и др. Условиями и всё бы было хорошо, да только прошло время и кончился срок действия данной карты(пластика). И вот тут началось… Обратилась в свой "родной" филиал в г.Челябинск на Воровского 13 - там меня просто отшили несколькими словами: "по картам звоните на горячую линию!", ОК, идем дальше. Звоню. У других банков, например, тот же Русский Стандарт или УБРИР дозвон занимает примерно минут 10 максимум. Через 40 минут ожидания и выслушивания всяческой рекламы банка все-таки прошло соединение с оператором :evil: "супергорячая" линия! Объясняю, хочу, мол, перевыпуск, картой пользоваться нравится. В ответ: хорошо, заявку приняла, ждите с вами свяжется специалист, когда карта будет готова и получите в отделении в вашем городе :thumbsup: вроде, в принципе, неплохо тоже, да не тут-то было - звонок с заявкой на перевыпуск был в конце июля 2013, в сентябре приходит смс: ваша заявка на карту одобрена, ждите звонка специалиста. Дальше самое интересное: не дождавшись обещанного звонка иду в отделение 20 октября с вопросом о существовании и судьбе моей новой карты. А там мне говорят, мы не можем вам помочь - карты у нас нет, а есть ли она вообще, мы не видим - звоните на горячую линию :wall: Ну и чем всё кончилось: Позвонила, опять же минут 40-45 ожидания и суперответ по телефону: ваша заявка на карту одобрена, а есть ли карта и где она есть, мы не видим :crazy: Это просто жесть - ни в одном банке так не обращаются с картами и их владельцами!!!

Это письмо мог взять кто угодно и активировать карту (а платить мне?), так как активация через номер телефона, карта на 37 тыс. рублей. С ОТП банком у меня не было никаких операций. Почему так безответственно относятся к рассылке банковских кар?

прислали карту –воспользовался и также успешно ее погасил и закрыл с торжественным разрезанием в декабре 2012 года ! А с лета этого 2013 года на мой городской номер звонит робот и говорит о долге на сегодня 21.10.2013 уже 9 с чемто тысячь ! начиналось все с 1800. Был в нашем отделении и летом и в октябре говорят за мной долгов нет ! ПОЧЕМУ ТОГДА ЗВОНКИ НЕ ПРЕКРАЩАЮТЬСЯ?

Здравствуйте, 10.09.2013 года я написала заявление под диктовку специалиста Читинского филиала на предоставление справки по выплаченному кредиту, где указала необходимые мне графы, а именно график поступления денежных средств в банк и в каком количестве денежные средства были выплачены банку. Так же я сказала специалисту для чего мне нужна данная справка, для предоставления в магазин Связной по выплаченному кредиту за приобретенный телефон, в течении 45 дней банк мне эту справку не предоставил, и даже не сообщили о её готовности. Обратившись в банк по телефону мне прислали справку но не той формы, и это спустя 45 дней. Позвонив снова в банк г. Читы, мне сказали, что я написала заявление не той формы, и это они мне сообщили спустя 45 дней, но как я написала не той формы заявление, когда я его писала под диктовку специалиста банка г. Читы! Сейчас меня заставляют переписывать снова заявление, и говорят, что его снова будут рассматривать. Прошу вас рассмотреть мою претензию, о не компетенции специалистов бака г. Читы, почему я добросовестный заемщик должна ходить и обивать пороги банка, требуя банальную справку.

Однако единственный в городе Барнауле терминал, который расположен в единственном офисе по улице Советская,7 почему–то стал "выплёвывать купюры после принятия 15000 руб, работницы офиса пояснили, что терминал не принимает за раз более 15000 рублей. Это значит, что мне нужно было выйти из личного кабинета и снова зайти, а при каждом принятии платежей (входе в личный кабинет) терминал "поглощает" 70 рублей комиссионных. Подсчитайте, сколько рублей мне нужно было внести в качестве комиссионных для погашения 120 000 руб. Хорошо подсказал охранник данного офиса (долгих лет ему здоровой и активной жизни), об акции ОТП и МТС (при погашении через салоны связи МТС взималась комиссия всего 30 рублей при внесении всей суммы) Хочется опжелать ОТП банку обзавестись несколькими банкоматами, прежде чем открывать офисы и выдавать кредиты населению. Есть же банки, который не взимают через банкоматы ни копейки ни при получении наличных, ни при пополнении баланса карты, например ВТБ 24.

и вот уже октябрь 2013 а он до сих пор где то ходит,в связи с чем не могу воспользоваться картой.в том году несколько раз звонила в банк все говорили что отправили пин код,но увы,конечно отвечали неуверенно как будто сами не знают отправили или нет,но скорее всего не отправляли,так как само письмо с картой дошло очень быстро((как вобще так не понимаю,чтоб картой воспользоваться в магазине или снять в банкомате требуется пин код а где его теперь взять,не факт,что если я перевыпущу карту пин код снова придет

проблемы начались с момента активации, на телефон банка невозможно дозвониться, когда все таки дозвонишься, отвечают заученными фразами нисколько не отвечающими на суть поставленного вопроса. На данный момент, информативности со стороны банка никакой, письмо об оплате приходило только один раз (после первого льготного периода), да и то после того, когда он прошел, sms–тоже тишина, хотя было оговорено, складывается впечатление, что банк специально ждет просрочки платежа, либо внесения платежа не в полном объеме.

В июне 2012г. в оном из магазинов г. Сургута, путем Мошеннических действий используя КОПИИ моих документов, был оформлен кредит на сумму 92 878,00 в ОТП–Банк! В ноябре 2012г. на мой домашний адрес приходит письмо от службы взыскания с пояснением что я должна Банку уже не эту сумму а с учетом штрафов. Я в свою очередь, пошла в органы и написала заявление, мне вынесли постановление о возбуждении уголовного дела по статье 159.1УК РФ., следовательно через месяц выносят постановление о приостановлении дознания в связи с неустановлением лица подлежащего к привлечению в качестве обвиняемого. И думаю как так ни кого не нашли? То есть они приносят справку 2НДФЛ – место работы– где я не работаю! Подпись не моя! И почерковедческую экспертизу делать не стали! В свою очередь я держу в курсе Банк,проделала за ни всю работу! отправляю в Бюро взыскания все постановления, а Банк в свою очередь передает мое дело с одного Коллекторского Агентства в другое. И опять продолжаются эти звонки и письма. Вопрос! Почему Банк если он является потерпевшим не заинтересован в расследовании, страдаю Я!Служба безопасности разводит руками.Что получается на таких договорах откаты получают? Они внесли меня в Черный список по должникам и я не могу взять кредит! У меня лежит Сертификат на 5% Ипотеку который я должна активировать до 2015г. а я не могу им воспользоваться! Обращаю внимание всем кто хоть как нибудь может мне помочь или по содействовать! У меня очень тяжелая ситуация с жильем. Я устала оттаптывать пороги Полиции где ни чего не делают, этот Банк– у меня нет с больше слов!
Буду благодарна за ответ!

В октябре прошлого года, написал заявление на закрытие кредитной карты, пользовался ей не так долго, всего полгода. Карту при мне сломали, и выкинули в мусорное ведро. После этого я неоднократно, смотрел в интернет банке висит ли она на мне, но она пропала от туда буквально через неделю, и я благополучно забыл про неё. В сентябре этого года мне стали приходить смс, что у меня уменьшена процентная ставка, и более лояльные условия. Я сразу посмотрел в интернет банке, и был шокирован, на мне снова висит та самая карта, которую я закрыл! Поехал в офис по адресу г. Сургут ул. Энергетиков 10/1 офис 105, попросил разобраться, на что мне ответили, что ничем помочь не могут, так как информация, которой более полугода, автоматический удаляется из их архивов! Посоветовали звонить на горячую линию, туда я уже неделю звоню безуспешно. Прошу разобраться в моей проблеме, так как я закрыл карту почти год назад, я не собираюсь платить за годовое обслуживание, снова!

Дурдом, а не банк! Когда брал кредит наличными, то специально узнавал про досрочное погашение, так проценты высокие, а деньги нужны были срочно. Мне объяснили, что можно закрыть досрочно или погасить частично-досрочно. Деньги появились, сразу закинул третью от суммы кредита на счет, о чем пожалел уже не раз. В офисе мне сказали, что по данному виду кредита "наличные №3" нельзя сделать перерасчет, только платить ежемесячно ту сумму, которая прописана и не более. Не поверил, позвонил на горячую линию, там меня заверили, что все можно сделать, просто нужно написать заявление. Поехал опять к ним в офис, они что-то делали-делали, потом мне сказали, что компьютер не хочет распечатывать заявление, так как на этот вид кредита это невозможно сделать. Написал на zabota@otpbank.ru и опять специалисты меня заверяют, что пишите заявление на частично-досрочное. То ли банк пытается выехать на моих деньгах, то ли политика у них такая, чтобы люди не могли досрочно погасить, а они проценты потерять, но деньги, которые переплатил так и лежат на счете. Я их не могу даже снять и потратить на другие цели. Даже если бы захотел сразу все закрыть, чувствую не дали бы это сделать. Люди, если нужен кредит, НЕ БЕРИТЕ в этом банке! Лучше бы отказали в кредите, больше не обращусь в этот банк.

Звонят минимум по 6–9 раз в день.Спрашивают по поводу задолженности бывшего супруга.За период нашего брака он в данном банке ничего не приобретал, а что приобретал в дальнейшем после расторжения брака через этот банк я не в курсе, да и меня это вообще мало волнует. ВСЮ НЕОБХОДИМУЮ ИНФОРМАЦИЮ я сообщала операторам банка. Однако мне звонят,пишут и не только операторы банка но и коллекторы теперь.Коллекторам я тоже информацию сообщала по несколько раз в день, так как каждый раз звонит новый оператор коллекторского отдела. А то что банк на отзывы отвечает пришли нам свою данные ФИО ,адрес и телефон на который поступают звонки–все это дохлый номер, так как вся необходимая информация у них имеется и даже в ОТЗЫВАХ люди пишут все данные по несколько раз. Выход один – ОБРАЩАТЬСЯ С ПИСЬМЕННЫМ ЗАЯВЛЕНИЕМ В ОТДЕЛЕНИЯ ПОЛИЦИИ ПО МЕСТУ ЖИТЕЛЬСТВА ПО ФАКТУ ВЫМОГАТЕЛЬСТВА И УГРОЗ С ПРИВЛЕЧЕНИЕМ К УГОЛОВНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. Это единственный способ который действительно дает результат, и не стоит тратить время на переписку с банком и коллекторами, если вы точно знаете что не пользовались услугами данного банка. Вся переписка и общение с банком приводит только к еще большем звонкам и угрозам.

ей сказали платить 4000 руб за один раз но она платила ежемесячно до сентября 2012 и выплата составила 8500руб теперь угрожая судами просят выплатить долг . КУДА делась переплата? В место 4000 выплочено 8500 а банк ни чего незнает ищите говорят сами.

Как видно из форумов, достаточно много людей пострадали от подобных действий банка. Ну и ну!

Хочу сказать – НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ услугами вашего банка. Некий Серебрянников Сергей Анатольевич указал наш номер телефона. Я уже миллион раз звонила и в банк (очень грубое отношение операторов), и коллекторам с просьбой больше нам не звонить – БЕСПОЛЕЗНО. Честно – ДОСТАЛИ. Неужели нельзя проверить, что телефон зарегистрирован на другого человека. Когда же это прекратится? Может уже пора в прокуратура обратится т.к. нервы на пределе...

Потом меня резко отдали коллекторскому агенству, это смешно, звонят, угрожают, опергруппа приедет, сейчас плачу вовремя, все равно долбят звонками, у меня мал ребенок, мало того звонят подруге у нее грудной ребенок, это ужас. Не дают платить ваши звонки вовремя. Разговариваю с банком они говорят игнорируйте их. Переплата за год 3т.р это жестко, хотя связной уверял переплаты не будет и процентов.

После того как мы перезвонили по указанному номеру выяснилось, что звонит коллекторское агентство. Они сообщили что некто Чернышов Владимир Петрович при оформлении кредита указал наш номер телефона и что брал он кредит в ОТП банке.
Просим Вас провести проверку нашего телефонного номера и удалить его из Вашей базы, а также дать указание Коллекторскому агентству удалить из их базы наш номер.
Телефон: 8–***–******* (номер сообщу сотрудника банка по электронной почте.
Дело в том, что Чернышова Владимира Петровича мы не знаем и указанный номер телефона с ним никак не связан. Телефон оформлен на другую фамилию и по адресу расположения телефона зарегистрирован совсем другой человек, дом по адресу телефона никому никогда не сдавался и был приобретен нашей семьёй более 20 лет назад.
Прошу провести проверку и удалить телефон из баз. Заранее спасибо.

Мы в течение более двух недель на можем получить пароль для интернет банка. 27 сентября мы открыли счет в отделении на [B]Покровке[/B]. Уже после того, как был подписан договор и внесены деньги, операционист, г-н [B]Л-вич[/B] сообщил, что [B]у них сбой [/B]и они не могут дать доступ к интернет банку, но обязательно даст нам его позже. Мы на следующий день уезжали за границу, поэтому объяснили, что связь с нами по телефону будет невозможна, если он не отправит нам смс по нашему номеру, нужно будет отправить по другому. Для получения пароля мы оставили два номера телефона - один для передачи нам пароля в день открытия счета, другой - на тот случай, если сбой затянется и когда нам пришлют пароль мы будем уже за границей. Так же был оставлен емэйл, куда операционист обещал прислать сообщение от отправке нам пароля. Несмотря на договоренность, никаких смс и [B]емэйлов нам отправлено не было[/B]. Спустя почти неделю мы отправили емэйл г-ну Л-вичу с вопросом о готовности пароля. Наш [B]емэйл остался без ответа[/B]. Затем у нас была долгая и совершенно [B]безрезультатная[/B] переписка по емэйл с вашим центром поддержки, закончившаяся советом позвонить в ваш колл-центр. Мы звонили в ваш колл-центр несколько раз и [B]потратили на это кучу денег[/B]. Знаете, очень накладно слушать музыку в телефоне [B]по 10 минут[/B], звоня в ваш банк из Южной Америке. Один единственный раз нам удалось дозвониться и поговорить с человеком под номером 213, назвавшимся Антоном. Этот человек, кроме кодового слова, которое мы ему назвали, номера договора, прописки, стал требовать еще и номер внутреннего российского паспорта. Мы должны находясь за границей держать в руках внутренний российский паспорт, что-бы пообщаться с вашими сотрудниками? Кодового слова не достаточно? Ваш колл-центр оказался [B]не в состоянии решить проблему[/B]. Теперь, из-за разгильдяйства г-на Л-вича мы находимся за границей и более двух недель [B]не имеем возможности [/B]пользоваться нашими деньгами. Такого безобразия мы не встречали ни в одном банке. Я [B]не рекомендую [/B]никому связываться с этим банком. Уважаемые сотрудники банка. Ваши акционеры тратят свои деньги на создание интернет-банка, которым я [B]не могу пользоваться[/B]. Ваши акционеры тратят деньги на колл-центр, который [B]не решает мои проблемы[/B], возникшие из-за вас. Это элементарный продукт - счет и к нему пароль для интернет банк, но вы даже с эти справиться не можете. Может быть акционеры зря тратят деньги на ваши зарплаты?