и посыпалось,каждый день и через день смс с угрозами, что приедут вышибать долги, + звонки бесконечные, что мы должны деньги! С банком этим никогда дел не имели и кредиты не брали!

Добрый вечер! Взяла в кредит телефон через ОТП банк 20.02.2013 на 8 месяцев. Выдали график платежей. Я погасила кредит в досрочные сроки 20.08.2013 (дата погашения 20.08.2013). Сумму уточнила в этот же день в справочном центре. В октябре начали приходить СМС с текстом оплатить 109.35. 4 ноября позвонили с банка сказали оплатить 132 рубля. Если есть какие-то вопросы - то можете обратиться в своё отделение в городе по адресу - Сов. Армии 8/1. 5 ноября я приехала в банк и объяснила ситуацию, показала все квитанции об оплате с датами в чеках. Спрашиваю - какую сумму я точно должна, чтобы мне больше не приходили СМС с угрозами про продажу долга в коллекторское агентство? Сотрудник банка назвала уже третью сумму. Предложила для уточнения позвонить опять в справочном, т. к. она точно не знает... Платежи они не принимают... Фамилий сотрудники свои не называют - это секретная информация... Что за контора, если в единственном отделении в городе они не могут ответить ни на один вопрос?

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом с ОАО "ОТП Банк" (до этого клиентом данного банка не был). Ориентировочно 25.10.2013 оставил онлайн-заявку на кредит наличными, на следующий день мне перезвонили, проконсультировали, сказали, что процентная ставка будет 21,9%, меня все устроило и мы договорились, что я приеду к ним в офис на Автозаводской (г. Москва) и мы оформим заявку. Как и договаривались я приехал на следующий день. Я хотел оформить кредит на сумму 60 000 рублей, но менеджер Рафаэль Х-нов сказал, что лучше оформить на 76 000 рублей, т.к. ставка вместо 35% годовых будет 20,9% годовых! Я сказал: "ОК! Оформляем!". Перед оформлением спросил про страхование, менеджер сказал, что она добровольная и не на что не влияет. Все оформили и я уехал. В этот же день звонит мне менеджер и говорит, что все одобрено, но при одном условии: я должен буду оформить страховку за 16 000 рублей! По словам менеджера, данное решение приняла его Руководитель Юлия Олеговна. Я спросил: "Сколько у меня времени, чтобы подумать?", менеджер сказал, что есть одна неделя. Я тут же позвонил в "горячую линию" ОТП Банка и мне сказали, что я могу забрать все 76 000 рублей без страховки. Звоню менеджеру, настаиваю на встречу с его Руководителем, в ответ он сказал, что решит все сам. 28.10.2013 приезжаю в офис на Автозаводской, менеджер сказал, что всё урегулировал. Начали оформлять выдачу кредита. И тут самое интересное! Кредитный договор мне не дали! Ставка 35,9% годовых! В документах нет ни слова про 20,9%, однако менеджер пытался меня переубедить как-то на обычном калькуляторе, что ставка 20,9%, но в итоге сам не понимал, что говорит, каким-то образом он каждый раз показывал мне то 23%, то 22%. Я спросил: "Где обещанные 20,9%?", менеджер: "Надо высчитывать их вручную, они в документах прописаны не будут". Оформил лишь потому, что выхода не было, но буду с этим бороться! Не уверен, что еще раз стану клиентом данного банка. Просьба разобраться в данной ситуации. С Уважением, Рушан Летфуллин. +7-903-104-29-82.

А она возникает не только когда действительно не заплатил, а тогда когда заплатишь по терминалу, а платеж по какой–то причине вовремя не дошел. Так вот огромная просьба выслать счет выписку по последнему кредиту. Оказывается почта России работает быстрее чем терминалы. Заранее спасибо.

Обзвонили всех! Девушка по телефону хамовато расспрашивала про меня у коллег и знакомых! Спрашивали просто всё, что можно! никогда больше не буду клиентом этого банка

Сегодня около 14ч посетила офис в Санкт-Петербурге на Балканской площади. Сильно разочаровалась в банке. В отделении было 3 сотрудника и 2 клиента. Сначала подошла к терминалу, но оказывается, я не могу оплачивать в терминалах, так как у меня потребительский кредит на товар, оформленный не в отделении банка. Затем подошла к стойке, одна из сотрудниц спросила, какой вопрос. Затем резко сказала: это только через операционистов, комиссия 2% (всегда плачу через интернет банк другого банка БЕЗ комиссии). На резонный вопрос, где операционисты, сотрудница не менее резко ответила: Мы! На бейджах никакие должности не указаны, только ФИО. Так как обе были заняты, пришлось ждать, причем довольно долго. Когда одна сотрудница освободилась, я подошла к ней. Она спросила: Что? Нет, я деньги не принимаю. На вопрос, что она тогда делает, она молчала и нагло улыбалась. Сотрудница, с которой общались первоначально, резко крикнула: Девушка, присядьте. Когда я начала заполнять анкету с отрицательным отзывом, сотрудники вдруг начали улыбаться и вполне вежливо предложили присесть. Когда, наконец, дождалась операциониста, сложилось мнение, что все сотрудники работают первый день. Все трое столпились у компьютера (что, на мой взгляд, не совсем корректно, с точки зрения финансовой тайны). Сотрудница, которая по-видимому обучает 2 других, которые совсем ничего не умеют, заявила: Я бы еще в кассе сидела каждый день, меня в кассу сажают, только когда кто-нибудь в отпуске. Я по памяти думаю, что надо делать так. Операционист 2 раза неправильно пересчитала деньги. Теперь опасаюсь, что деньги не поступят корректно…

У нее задолженность по кредиту. Отец объясняет сотрудникам банка, что с ней не знаком, поручителем для нее не является, своя кредитная история хорошая и давно погашенная (причем совершенно в другом банке. С ОТП банком даже и не связывался, никаких кредитов там не брал), и вообще проживает в другом городе. Сотрудники банка указали, что некая Марья Ивановна оставила для контакта телефон отца, поэтому поступают на его номер постоянные звонки. Сотрудники пообещали удалить номер отца из базы данных и больше не тревожить. Но звонки поступают и по сегодняшний день. Кроме того, последний раз стали угрожать, что подадут в суд. Вопрос: ЗА ЧТО? Почему должен мой отец выслушивать весь этот бред! Что за беспредел творится в банке! Где там организация, где высокий уровень обслуживания!
Вот числа и номера с которых звонят:
13 сентября 2013 г. +74996810628 в 11 часов 24 мин.
13 сентября2013 г. +74993463529 в 19 часов 18 мин.
10 октября 2013 г. +74993463526 в 18 часов 12 мин.
10 октября 2013 г. +74993463526 в 18 часов 03 мин.
14 октября 2013 г. +74992719483 в 12 часов 07 мин.
Подобное письмо было отправлено в Центр.банк.

Всем здравствуйте. Слово "кредит" в мою жизнь ворвалось в августе 2010 года, когда жена захотела себе стиральную машину - именно Samsund Diamond за 20 тысяч рублей. Было это в Краснодарском крае, никакие доводы о том, что я получаю 13 в месяц, что на руках 10 - на которые можно выбрать аппарат и попроще - не подействовали. Когда разговор начал принимать уже совсем деструктивный характер, к нам подошла девушка и, мило улыбаясь, предложила оформить стиральную машину в кредит. Через пару минут запрос на получение кредита был сформирован. Тогда я впервые и услышал о ОТП Банке, который одобрил сумму в 15 тысяч на 12 месяцев. Всё оформление документов заняло немного времени, и уже через 15 минут я покидал магазин, будучи обладателем стиральной машины и радиоприёмника для ванной с логотипом ОТП - приятный подарок, используемый до сих пор. Погашение кредита предлагалось несколькими способами. Обычно я оплачивал через кассу расположенного неподалёку от дома банка. После совершения первого платежа мне позвонили из центрального офиса ОТП Банка и в вежливой форме поинтересовались, как я совершаю платежи. Как сейчас я понимаю, причиной звонка послужило поступление денег на счёт с опозданием, так как перевод я совершал за пару дней до дня платежа. Мне посоветовали вносить деньги несколько раньше, и в дальнейшем до погашения кредита звонков с подобными вопросами не было. Через три месяца после оформления кредита центральный офис банка по телефону предложил мне обзавестись кредитной картой. Условия меня вполне устроили: золотая карта, возможность контроля средств через телефон/интернет, кредитный лимит 75 тысяч, льготный период 55 дней. Я дал своё согласие, и в январе 2011 года карта была доставлена к моей двери, и незамедлительно мной активирована. Шло время, я потихоньку выплачивал кредит. Также потихоньку я стал холостяком, Samsund Diamond был заменён на "Малютку". Картой я пользовался достаточно часто, так как был сложный в финансовом отношении период жизни :scratch: В основном использовалась карта для оплаты товаров и услуг, снятие наличных - в исключительных случаях. Но могу сказать точно - функции "палочки-выручалочки" она выполняла на все 100%. Постепенно я выплатил весь кредит, проконсультировался путём телефонного звонка в центральном офисе об алгоритме действий, быстро и без проблем всё оформил и убрал документы по кредиту на дальнюю полку. Прошло два с половиной года с момента моего знакомства с ОТП Банком. Закрытый кредит не напоминал о себе, кредитная карта использовалась во многих регионах, иногда практически опустошалась, и никогда не создавала проблем. Особо приятно было получать скидки как владельцу именно "золотой" карты. Все операции по карте отслеживал с помощью телефона. Особенно мне запомнился случай моего первого перевода денег с зарплатной карты на кредитку ОТП. Под рукой не было телефона, и поэтому я написал вопрос в аську, указанную на сайте банка. И оператор быстро и подробно ответил на все мои вопросы :ura: Близился срок истечения действия моей золотой карты. Увеличилась в несколько раз зарплата, моё финансовое положение улучшилось, по работе я стал жителем Города на Неве. Оценив ситуацию, я решил что могу уже обойтись без кредитной карты. Звонок по номеру на обратной стороне карточки в обед 28 октября 2013 года - через минуту я уже разговаривал с девушкой-оператором, которая быстро проверила счета и доступно разъяснила порядок дальнейших действий. Разговор занял три минуты и оставил приятное впечатление :yep: . В 13:45 31 октября я зашёл в отделение ОТП Банка на Большом проспекте П.С. Через две минуты меня приняла сотрудница банка Татьяна, которая проверила мою карточку и паспорт, выдала бланк заявления, подсказала особенности заполнения и подробно ответила на мои вопросы. Карточка была разрезана на моих глазах. После этого мне предложили подождать 5-7 минут. Уже через пару минут Татьяна сообщила о закрытии счёта карты, предложила прибыть через 40 дней (если честно, меня смутила эта цифра - уж спросил, не на поминки ли карточки :o ) в отделение банка для получения остатка на счёте (60 рублей). В 14:05 я уже вышел из отделения банка. Вывод: на протяжении почти 2,5 лет продукты ОТП Банка, которые были предложены в нужное мне время, помогали решать возникающие финансовые вопросы, не доставляя при этом никаких проблем. И хотя кредитная карта этого банка для меня теперь всего приятное воспоминание, но сегодня я нашёл интересное предложение по дебетовой карте, аналогичной банковскому вкладу, и - уверен - буду продолжать сотрудничество с ОТП Банком. Ведь я ему доверяю.

Заказывал товар 26 сентября 2013 в интернет магазине "Связной" подал заявку на кредит, предварительно одобрил ОТП банк. Мне позвонили из магазина, и мы договорились о встрече с курьером на 2 октября 2013 года для оформления договора и получения товара. Приехал курьер, я выявил ошибку в договоре в дате регистрации по месту жительства и сообщил о своем отказе от кредитования в этом банке. Через пару минут мне на мобильный телефон пришло СМС- уведомление о том, что моя заявка отменена! Но какого же было мое удивление, когда мне на телефон поступило СМС с просьбой оплатить кредит в сумме 1740 рублей, который я не брал, документов не подписывал и товара не получал! Я незамедлительно позвонил в магазин "Связной", где мне сказали, что у вас все отменили и кредита быть не может. После этого я три или четыре раза созвонился с банком, где мне сказали, чтобы я обратился в магазин или в суд! Я обратился в магазин, где мне сказали, что будут в течение недели разбираться… Сегодня написал претензию в банк ОТП расположенный по адресу: ул. Проспект Мира, д74. Хамское поведение и грубость сотрудников, вот что меня там ждало! И под конец мне сказала девушка Анастасия: идите в прокуратуру, тут вы что пишите, что нет - никто этого читать не будет! Что?! Я не понимаю, как может работать сотрудник в этом банке, где корпоративная этика?! Как это не рассмотрят? Мне штамп с подписью о принятие поставили на копии обращения! И по закону 30 на все есть... не знаю, что и делать: контакт центр молчит, в отделение банка бардак какой-то!

С НАС требуют верещагина максима. сроду не знаем такого экспоната и сами не брали в банке кредит. нашла телефон горячей линии в банке, мою фамилию пробили, нет на мне ничего. Но для составления претензии опросили адрес. Ага! Сказала я! Я сейчас дам адрес, через полчаса ко мне приедут... Если телефонные номера не пробивают при оформлении кредита, где гарантия, что домой не приедут. Девушка–оператор банка разговаривала без особых церемоний. Короче пошли заявление в милицию написали.

Здравствуйте. Меня зовут М-мов Павел Евгеньевич. Я являюсь клиентом вашего банка. У меня кредитная карта № 5268 3938 3412 ****, на которой был лимит 83 000, я его закрыл. В июне 2013 лимит повысили до 120 000 руб. Так как у меня изменился телефон с 8-960-592-26-** на 8-915-654-05-**, я перезвонил вашему оператору для уточнения информации по платежу, если я сниму деньги. Я спросил об изменении суммы платежа. На это мне ответили, что сумма платежа не изменится (я платил 4150), а уменьшится сумма погашения основного долга. Я снял деньги и продолжил платить указанную сумму в срок. В конце сентября я позвонил оператору, чтобы узнать остаток по кредиту. Остаток оказался больше самого кредита, да еще и просрочка из-за неверной информации, данной вашим оператором в конце июня. Прошу разобраться с этой просрочкой и оператором (девушка), которая не компетентна в некоторых вопросах. Очень хочется, чтобы она сама заплатила эту просрочку и пеню. Ответ высылайте на maksimovpavel@gmail.com или по телефону 8-915-654-05-**. В противном случае вообще ничего платить не буду, встретимся в суде. У меня ничего нет и з/п составляет 7000 руб., а кредитов много. Заранее спасибо.

Прежде чем оформлять и рассылать кредитные карты, убедитесь, что человек жив.
Очень неприятные впечатления!

имеющийся у меня чек для них не доказательство, оказывается, я сама во всём виновата, сейчас собираю документы в суд, прокуратуру и по всей видимости ещё центробанк нужно задействовать!

толку обращаться по вашим номерам? там одни автоответчики, не могу узнать смогу ли забрать простую выписку о закрытии счета по договору о товарном кредите

Позвонил робот автомат на мой мобильный телефон, сообщил, что у меня задолженность за кредит и если я не погашу его в трех дневный срок, то меня ждет штраф. Также был оставлен телефон, по которому можно звонить.
Дело в том, что у меня никаких кредитов ни в одном банке нет и не было, и в OTP банке нет никаких карт, зарплат и т. д.
Звоню по номеру, женщина спрашивает мой мобильный, называет мое ФИО и сообщает, что родственница брала кредит и оставили мой номер как контактный. И говорит: передайте ей, чтобы она погасила. Я спросила:
Почему мне звонит робот–автомат и сообщает, что Я не оплатила кредит.
Мне ответили: у вас претензии, разбирайтесь с родственниками, вы, между прочим, позвонили в судебный отдел банка.
Я спросила: Почему мне в судебном отделе банка хамят, мало ли кто оставил мой телефон, почему сообщили, что у меня не оплачен кредит.
Дальше специалист OTP банка мне говорит, у вас претензии, не надо перекручивать, вас же по фамилии не назвали в звонке робота автомата. И вообще у нас обед.
Такого хамского, циничного отношения к человеку я еще не встречала.
Дело даже не в том, что говорила сотрудница банка, а в том, как: унизить, растоптать. Никакого простите, что мы вас потревожили, вы не наш клиент, но может вы знаете и т.д.

Добрый день! Моему возмущению нет предела! И извиняюсь если буду излишне эмоциональна, но ОТП Банк окончательно меня разочаровал! Я являюсь клиентом Банка и никаких проблем прежде не было. Но как только я захотела снова обратиться в ОТП, желание моментально исчезло. Разложу по пунктам: 1. Мне пришло смс сообщение, которое сообщало пред одобренном мне кредите наличными по специальным условиям. Сначала меня это не заинтересовало, но через месяц пришло смс напоминание о вышеизложенном. Подумав 2-3 дня, я решила таки узнать подробней об этом спец предложении. В сообщении был указан добавочный номер 2111, по которому я тщетно пыталась дозвониться в течении четырех дней. После звонков на горячую линию меня соединили, как мне сказали с руководством, но там тоже не брали трубку. И я решила обратиться непосредственно в отделение Банка. Об этом в следующем пункте: 2. Я пришла в отделение в городе Люберцы, и сказала про смс, мне сказали, что заявку оформят, но нужен ИНН работодателя. Никакой более развернутой информации мне не дали, не по спец. условиям, не по чему-то другому. Я планировала оформить заявку на кредит наличными "Отличный кредит наличными Промо", но девушка (сотрудник Банк) сказала мне что, я мой запрос не подходит под условия, если не изменяет память, то мне сказали, что слишком маленькая сумма. Мне необходимо было 70 000 рублей. Хорошо, но дальше еще хуже. Я сама работаю в Банке и наслышана о "подводных камнях" таких как услуга страхования. Так вот, после того как я уточнила у сотрудника про страховку оказалось, что мне подключили целых две, и преподнесли ее как обязательную. Я позвонила на горячую линию и уточнила данный вопрос. И как я и ожидала, страхование является добровольным. После чего я незамедлительно позвонила в отделение в Люберцах и поговорила с той девушкой, которая меня оформляла. И она сказала мне, что для сумм до 300 000 рублей страхование обязательное. Как так!? Это как минимум не логично. И кредит мне одобрили под ставку 27.9%. Конечно я отказалась от этого кредита. ФИО сотрудника если не ошибаюсь Ус-ва Екатерина. И наконец-то, что все-таки стало последней каплей и заставило таки меня написать эту жалобу: 3. Совершенно бесполезная горячая линия. Посылают каждый раз на один и тот же номер и говорят наберите 1, набираешь 1, тебе говорят наберите 2, набираешь 2, а тебе говорят, что не туда позвонила и набери опять 1 и подожди пока авто авто информатор 2 раза проговорит, и случится чудо, а там опять посылают на 1 и говорят тоже прослушать авто информатор, который так и не перевел меня на оператора, а просто сбросил звонок (2 раза). Я хотела уточнить закрыт ли тот кредит, который был у меня ранее в ОТП Банке, и был выплачен мною без единой просрочки. Ничего не хочу больше от данного Банка, прошу только подтвердить факт того что ранее выплаченный кредит закрыт. Спасибо за внимание.

если активировать банк отказывается!

Взяла телефон и фотоопарат кредит в ОТП Банке, платила больше, чтобы быстрее оплатить. Оставался последний платёж, начала звонить в банк, три дня не могла дозвониться. Пошла к кредитному эксперту туда, где брала кредит, попросила посмотреть задолженность, мне озвучили сумму, я её оплатила и забыла. Спустя 5 месяцев мне звонят и говорят, что я ещё должна 1650 р., так как мне неправильно сказали сумму задолженности и я не доплатила, ещё я оказывается должна была написать заявление на досрочное погашение о котором мне никто не сказал, хотя я спрашивала сказали нечего писать не надо, очень интересно, что вспомнили они через 5 месяцев, когда сумма стала больше. Больше в кредит через этот банк ничего не возьму и всем знакомым буду говорить, что бы не брали.

В октябре подала заявку на кредит наличными в г. Иркутске в отделении на Ленина д. 19. Сказали заявка рассматривается два рабочих дня. Во время выявления моих потребностей сотрудница не рассказал про акции, не уточнил являюсь ли я клиентом партнерской программы, а сразу схватила паспорт, как только его увидела и начала копаться в своем компе. Так как я являюсь клиентом по партнерской программе (сказала я сама сотруднице банка), я бы хотела оформить кредит по ставке, которая соответствует данной программе! Расчеты сделали, они меня устроили, но я так и не дождалась ни графика, ни устных (хотя бы!) условий по данной акции. Уточняющие вопросы по данной акции я задавала сотруднику, но внятных ответов так и не услышала. Вот я села, забрали паспорт, завели заявку и все мол ждите решения. Дали номер на который я должна позвонить сама, при этом прозвучала фраза от сотрудницы: "Вы сами звоните, так как вам это надо!". Ооо вот это обслуживание! Я все понимаю, работа с людьми выматывает, тем более такие бывают... Прошло два дня никто не позвонил! Звоню сама на тел данной сотрудницы. Ура! Одобрили, но говорят, что деньги могут выдать, только в начале ноября, а именно какого не говорят! Спрашиваю вежливо, а можете назвать причину, почему только в начале ноября. Ответ: "Нет, не можем!". ЧТО? ЧТО? ЧТО? Деньги что ли закончились. Я дееспособный человек, отвечающая за свои поступки, хочу сотрудничать с вашим банком, так как мне согласовали данный кредит у меня есть желание подписать данный договор сейчас! При разговоре о возможности подписания договора сейчас, сотрудница банка четко сказала, что если мы с вами в этом месяце будем подписывать у ВАС БУДЕТ ОТКАЗ! То есть, мне одобрили, я хочу взять кредит, я не в Черном списке др банков это точно, так как я являюсь сотрудником другого банка, но мне этого не дают сделать. Я знаю причины отказа в выдачи кредита, ни одна причина не касается меня! Тел. гор. лини вообще я считаю не разбирается в данном вопросе: Обратитесь в отделение банка, вам все объяснят. Вот именно ничего не объясняют! Если есть какие-то веские причины в отказе выдачи данной суммы мне в этом месяце, то скажите мне я образованный человек пойму, но вот таким образом крайне возмущает, еще и угрозы со стороны сотрудника - "Если сейчас, то вам отказ"... Какой отказ, на каком основании?! Смешно... Вот так!

Одни мне говорят вежливо так, что отметят в базе, что я не тот нужный им человек и обещают, что скоро перестанут звонить, но этого не происходит. А другие и вовсе хамят, когда я говорю, что вы уже обещали перестать звонить, мне отвечают "лично я вам ничего не обещала". Это вообще как? Уважаемый банк, прошу обратить внимание на работу ваших сотрудников и их квалификацию!