Звонят с банка, причём в субботу рано утром, очень грубо общаются, говорят о задолжности в 33дня, которой не существует, я даже переплатила им примерно 300р, а они ещё доплати, откуда такие суммы беруться, не понятно! А в смс прислали меньшую сумму, короче в банке бардак! У меня это четвёртый кредит, там куда крупнее суммы и везде всё благополучно заканчивалось, впечатления очень неприятные об ОТПбанке, врагу не пожелаешь...:'(

Стоят у главного входа КУРЯТ и тут же ПЛЮЮТ в разные стороны. Им все равно что мимо проходят люди, которые могут быть потенциальными клиентами банка.

как говорят контролер не дает когда же он даст на днях опять приходит предворительно одобрен кредит боимся что опять контролер не пропустит наш кредит?

Знакомые посоветовали взять именно в нем... что в нем все нормально... Сотрудница очень долго просчитывала ежемесячный платех, переплату... После чего мы решили взять в другом банке... Оказалось выгоднее... Как же она нам нахамила, что она считала, а мы в другой банк теперь... она считала, считала, а мы передумали... Нахамила, наорала... Чуть до слез не довела меня, хорошо с мужем была...Сотрудницу созут Степанова Анастасия, на бэйджике написано...

Добрый день. Являюсь клиентом ОТП-банка уже не первый год. И чем дальше, тем больше я в шоке. С таким отвратительным обслуживанием я нигде не сталкивалась. Не буду описывать все проблемы, просто противно вспоминать. Вот уже третий месяц я пытаюсь добиться расторжения договора. 27 июня 2013г. в отделении ОТПбанка, расположенного по адресу Екатеринбург, ул.Бажова д.138, написала заявление на расторжение договора о предоставлении и обслуживании банковской карты. Карту изъяли, разрезали при мне. На момент написания заявления по карте не было задолженности, но имелся излишек 97 руб., в заявлении я указала реквизиты для перевода этой суммы. К слову, эти деньги так и не пришли мне, ОТПбанк списал их 29.06 как уплату процентов. Сотрудник банка меня уверила, что от меня больше ничего не требуется, счет и карту должны были закрыть в течение 40 дней. 26 июля, спустя месяц, приходит смс из банка с просьбой оплатить задолженность 502 р 87 коп. Для информации номер телефона 8-800-200-70-01. Дозвониться по этому номеру я не смогла. 29.07.13 я посетила офис банка, но сотрудница не смогла мне дать внятный ответ, за что я должна банку платить эту сумму. Повторюсь, никакой задолженности на карте не было, она была изъята и порезана. НО! К моему большому изумлению, карта до сих пор активна, мое заявление на закрытие счета даже не поступало в обработку. С 11.08.13 меня терроризируют смс-сообщениями и звонками из ООО Национальная Служба Взысканий, требуют оплатить задолженность, угрожают судом, грубят. При этом никакой информацией они не владеют. Я обратилась на почту банка spravka@otpbank.ru и zabota@otpbank.ru, они попросили выслать скан заявления. Я отправила, на что получила ответ: "К сожалению, в поступившем от Вас вложении, копия заявления на закрытие счета ненадлежащего образца (отсутствует/отрезана/оборвана нижняя часть листа с указанием ФИО сотрудника, принявшего заявления и его подпись, а также дата принятия). В связи с чем, в том случае, если Вы не согласны с суммой задолженности, Вам следует направить в Банк заявление об отказе от оплаты этой суммы с изложением причин отказа. Направить заявление Вы можете по почте на юридический адрес Банка: 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д.16А, стр.1 или обратившись в ближайшее представительство в Вашем городе/регионе кредитно-кассовый офис, адрес которого возможно уточнить на нашем сайте: http://www.otpbank.ru/about/branches/. К заявлению приложите любые необходимые документы, подтверждающие Вашу правоту (платежное поручение, чек, выписка по счету и т.д.). По результатам рассмотрения Вашего запроса Банк примет решение о целесообразности оспаривания, о чем уведомит Вас в течение 60 дней с даты получения от Вас заявления. До получения от Банка официального ответа рекомендуем производить оплату в соответствии с тарифом карты с целью избежания начисления штрафных санкций за пропуски платежей." Но ведь заявление мне дала заполнять сотрудница банка! Из-за некомпетентности сотрудников я не могу закрыть счет до сих пор и отделаться от этого ужасного банка. Я не намерена оплачивать какие-либо суммы, начисленные мне ПОСЛЕ написания мной заявления. Все это время я была беременна, 1 сентября родила. Очень много нервов и времени я потратила на этот банк, не говоря уже о надоедливых и неадекватных сотрудниках из ООО НСВ (они звонят каждый день по 3-5 раз). Вот такая ситуация.

Я позвонила оператору чтобы узнать где и как я могу заплатить эти копейки, потому что банкомат мелочь не принимает. Оператор мужчина очень грубым тоном ответил " а вы что не знаете как заплатить?", я ответила что не знаю, в ответ я услышала " вам что поговорить не с кем?". Я подумала что просто не туда попала, я даже переспросила его туда ли я попала, оказалось что туда. Этот мужчина сказал что не знает чем мне помочь и просто бросил трубку. Я перезвонила и трубку взяла женщина. Она спросила меня мои данные, спросила меня по какому вопросу я звоню. Я начала с ней беседу и сказала ей что я уже звонила только что и мне нагрубили, на что она начала на меня орать! Скзала что знает мои данные, что может их использовать и я пожалею о том что на свет появилась! Я в ужасе уже сама бросила трубку. Почему ваши сотрудники позволяют себе так разговаривать если обычно все звонки записываются!

сумма взносов мне не по карпману т.к моя зарплата вся уходит на погашение карты, я вся в долгах и постоянно на больничном по состоянию здоровья, что мне делать ума не приложу, посаветуйте как снизить сумму взноса?

В результате погашения кредита пришлось выплатить в 2,5 раза больше денег. СУМАСШЕДШИЕ ПРОЦЕНТЫ!

Несколько раз мне звонили на телефон, предлагали оформить кредитную карту якобы как хорошему клиенту. Доходчиво объяснил сотрудникам банка, что карта мне не нужна, и выпускать ее не нужно, так как активировать ее и пользоваться ею я не буду. Теперь мне приходит очередная, к слову сказать карта, и начинаются настойчивые звонки от сотрудников, якобы помочь активировать? Когда прислали первую карту, я ее разрезал и сжег. Вот теперь думаю что делать со второй, так как активировать я ее не собираюсь не под каким предлогом.

Здравствуйте! 13.08.2013 г. я написал заявление в вашем банке по адресу: г. Самара, ул. Гагарина 155, на исключение меня из программы страхования и возврате мне оставшейся платы за страхование на свой счет кредитного договора. Так же взял заверенную копию своего заявления. Сотрудник, принявший мое заявление, заверил меня и сказал, что мне позвонят, как только в страховой компании перечислят мне деньги в 30-тидневный срок с момента подачи моего заявления в банк. Пока еще никто не звонил. Прошу разобраться в данной ситуации, так как срок рассмотрения заявления - 30 дней ИСТЕК!!! Перечисления денежных средств так и не произошло. Буду вынужден обратиться в прокуратуру и БЗПП. Дмитрий.

В 2010 взял кредит наличными в 150К. На пять лет. Все хорошо, оплачивал вовремя, неудобство только в одном, что нет интернет-банкинга для отслеживания инфы по платежам, остатку и т.п. В сентябре того года звонят из службы работы с проблемными клиентами и рассказывают, что у меня задолженность и т.п. Иду в банк выяснять и тут первая новость - счет у меня не кредитный, а дебетовый и банк раздает инфу о нем всем, кто попросит. А случилось следующее - счет арестовали судебные приставы на определенную сумму, т.о. деньги на счету висят, но банк их списать не может. Урегулировали ситуацию мирно, немножко помучались со снятием ареста, но, в общем, норм. В этом году ситуация повторяется, приставы втихаря отправляют банку постановление об аресте, счет арестовывают. Теперь самое интересное - в декабре 2012 беру потребительский кредит на товар. И оказывается, что и для него банк мне открывает дебетовый счет и его тоже арестовывают! В итоге имею 2 арестованных счета, и звонки от недалеких сотрудников банка по 10 раз в день о том, что я якобы чего-то там не оплатил. Я сначала вежливо отвечал, объяснял ситуацию, а потом достало... раз они не могут посмотреть, что деньги на счету висят, но счет арестован, то почему я буду разъяснять им. В итоге на очередной звонок и претензию, что я не оплатил, ответил, что у меня есть чек, реквизиты все правильные, оплачивал через отделение ОТП банка, деньги на счет поступили. Звонящий(ая) задумывается (или пытается), но хотя бы начинает лезть в программу и смотреть ситуацию. В итоге выдается гениальная фраза - Ой, а у вас и правда все оплачено! Но только мы списать не можем, и программа выдает просрочку! Отвечаю - ну это ваши сложности, выясняйте, почему не можете, а еще лучше не выдавайте информацию о кредитах клиентов, и перед тем как звонить и наезжать - выясняйте ситуацию! В итоге аресты сняли, к слову сказать, арест из-за просрочки платежа в ПФ, а звонки продолжились, смс даже стали слать! Примечательно, что имея кредиты в других банках, называть не буду, подобного не произошло. Арестовали только депозит в Сбере и в ОТП кредитный, который по факту оказался депозитным. Резюмируя - сотрудники, в колл-центре, да и в отделении ленивы, неквалифицированны. Шикарный отдел по работе с проблемными клиентами - вообще отдельное государство от банка и начинают смотреть инфу по клиенту, только когда начинаешь орать. Информация по вашим кредитам и депозитам, вероятнее всего, может передана по первому запросу из госструктур. Нет удобного интернет-банкинга. Банк умышлено портит кредитную историю. Извиняйте, если сумбурно и путано написано, под впечатлением писалось...

Через полтора месяца меня уведомляют что я сняла больше денег. После длительных разборок с горячей линией я оформила претензию о несогласии с трансзакцией. Так же оформила претензию в Сбербанке. Там мне ответили почти сразу–приносим свои извенения что так все произошло...Но, нам нужно официально от ОТП Банка заявление о не согласие...Да могла произойти техническая ошибка. Я написала еще 3 претензии. Вчера позвонил представитель ОТП Банка орал на меня как сумашедший, рот не закрывал 15 минут, не давал вставить слово, что моими претензиями ни кто заниматься не будет.Это мои проблемы, но чтоб деньги вернула, махинаторша. Я была в шоке, не смогла сдержать слез. Вечером позвонила оператор и сказала чтоб ждала я результатов претензии, в то же время оформила жалобу на специалиста о хамском обращении. Сегодня пришла угожающая смс, я перезвонила–там такая же хамовитая женщина ответила–сказала–вы же заверили нашего сотрудника, что внесете деньги? что еще надо? недождавшись ответа–бросила трубку. Ужасно неприятная ситуация, больше ни когда не обращусь в этот банк.

В феврале 2013 начались звонки с банка, о том что муж якобы взял еще один кредит в январе 2013 на сумму 30тыс.Мы были в шоке! Начались звонки по 30 раз в сутки с оскорблениями. Написали заявление в полицию, прокуратуру, и как позже узнали мы не одни такие, весь этот ужас длится 7мес. Звонки не прекращаются! Сотрудники банка даже слышать не хотят, что МЫ НИЧЕГО НЕ БРАЛИ. Для чего у вас существует служба безопасности! Почему банк не подает в суд? Как сведения о добросовестных клиентах попали к мошенникам? Вы банк или "шаражкина контора"? Когда все это прекратится!

так как это было возможным по договору и ни о каких штрафных санкциях или процентах в договоре не указано! По истечению "срока" моего кредита меня начали доставать с долгового агенства! Я не понимаю во–первых: почему банк не уведомил прежде чем передавать мое дело в долговое агенство о том, что я нарушила какой то порядок, во–вторых– как такое возможно вообще, если после того, как я полностью погасила кредит, мне звонили и просили открыть золотую карту как хорошему клиенту? И вдруг у меня задолженность! Дозвониться так и не смогла до горе–банка! Сказала этим горе–долговому агентству, чтоб передали мое дело в суд, чтоб решить все в судебном порядке, так как я уверена была что выиграю процесс. Так нет! Не передали мое дело и как " я не знаю даже, что на них сказать" они испортили мою кредитную историю! Вот так вот! Вместо благодарности, что вовремя погасила, даже досрочно, меня же и наказали! Ну где справедливость? Ну если бы хоть было в договоре, что я буду штрафоваться за досрочное погашение! НЕНАВИЖУ–это мягко сказано((((( Вот теперь в Сбербанке не одобрили ипотеку мне! Спасибо вам огромное! Я очень и очень пожалела, что вообще связалась с этим банком!

Написала официальное заявление чтобы эти деньги перечислили на счет другого банка, Прошел 51 день, а деньги еще не перечислили. Что мне делать? Писать заявление в прокуратуру? Роспотребсоз?

Кредит закрыть - никто не говорит по человечески, все в секрете. Да лучше в Пентагоне взять кредит, больше скажут. Сорок процентов годовых выходит.

Сотрудник, обслуживающий по банковским картам, была женщина,явно не понимающая зачем она там сидит, постоянно переадресовывала наши вопросы другой сотруднице. Так как мы не очень компетентны в области кредитования, вопросов интересующих нас было достаточно.В итоге мы задали очередной вопрос, но ответила на него не та женщина у которой мы обслуживались, а другая, которая появилась откуда–то и резко прервала "Мы ваще не обязаны вам все говорить, в распечатке все написано!" Мы не хотели портить себе настроение, вышли из офиса. Далее посещали другой.Но когда мы хотели расторгнуть договор,нам пришлось три! раза приехать в офис что бы сначала мы написали заявление,потом приехать и оплатить долг(ранее нам не известный), и так как у нас не оказалось разменных денег, мы оплатили сумму превышающую сумму долга.И третий раз мы приехали чтобы эту "сдачу" нам перевели на мобильный номер. Хотя операторы нам сообщили что мы можем расторгнуть договор в один этап! После сотрудничества с этим банком осталось неприятное чувство, хочется все таки более коммуникабельных людей видеть в банках!

Согласно п.4.2. регламента финансового омбудсмена банк должен дать ответ по существу в течении 30 дней. spravka@ просто переписывается со мной ни о чем, zabota@ не ответила вообще.

25 апреля 2013 г. был звонок из ОТП Банка, что якобы в г. Кирове по кредитному договору № 2563562856 от 15.02.2013 г. на сумму 136000 руб. куплена норковая шуба. Договорных отношений с ОТП банком я не имела и никогда не была в г. Кирове. Мои Неоднократные письменные запросы представить копию кредитного договора игнорируются!

Хотела взять кредит (срочно понадобились наличные), пришла в отделение этого банка в моем городе. Просидела почти три часа в очереди на оформление, хотя в этой самой очереди человека всего двое было. Это так медленно и непрофессионально работают сотрудники данного банка. Девочки мило щебечут между собой, нисколько не стесняясь клиентов, никуда не торопятся, постоянно куда-то пропадая. Кое-как дождавшись очереди своей, села в кресло к консультанту. Выяснилось (со слов консультанта), что грабительская страховка обязательна! И чтобы получить желаемые 150 т.р., я должна запрос банку послать аж на 170 т.р. практически принудили подписать договор на перевод моих пенсионных средств в их фонд. С великим удовольствием сообщаю вам, что через год я заберу их от вас и никогда вашими услугами пользоваться не буду, даже если вы останетесь последним банком на всей планете земля. В итоге промурыжив меня два дня, мне пришел отказ. Жалею, что потеряла время с вашим банком. А сейчас подумала и решила: слава Богу, что отказались. Ведь я бы переплатила такие бешеные проценты. И слава Богу, что в моем городе есть нормальный банк, который дал мне кредит без лишних проволочек и под гораздо меньший процент. Я со своей стороны предупрежу всех своих знакомых и друзей, чтобы никогда-никогда не приходили к вам и не покупали никакие товары в кредит через ваш банк. Постараюсь как можно больше людей об этом уведомить. р.s. Самое интересное, что при мне одобрили кредит парню, который точно не знал как называется его организация и номера бухгалтерии, возникает вопрос, кто из вас не адекват? [b]Администратор: [/b] Укажите адрес отделения и дату Вашего посещения, с целью получения кредита. [b]240612: [/b] Город Барнаул, ул. Советская, 7 и было это 5 сентября 2013.