С человеком, которого они так якобы "ищут", я не знакома, объясняла это миллион раз, звонила на "горячую линию" (обещали рассматривать мое заявление месяц, а затем отвязаться от меня), писала отзыв на этом сайте ("поблагодарили" и опять–таки обещали отвязаться), разговаривала со старшими специалистами (извинялись и обещали отвязаться), брали мои данные (ФИО, телефон, дата рождения) – ?
Звоните, ребята, раз мозгов нет – черный список в моем телефоне не ограничен количеством номеров...

Это несмотря на то, что в первый же день оставила в банке претензию о возникшем недоразумении и сначала терпеливо объясняла сотрудникам банка, что мужика такого не знаю! Как можно работать с таким банком, который телефон в базу данных правильно занести не может, а последствия сваливает на ни в чем не повинных людей.

Есть терминалы, в которых надо вбивать кучу данных, номера счета, карты и прочее – каждый раз для внесения платежа. И за это еще и 1% от суммы или минимальные 10 руб. То есть ваш кредит уже однозначно дорожает на 1%. что же делать – поздно пить боржоми. Пользовалась я картой несколько раз, никаких задолженностей не было. Даже моих денег на счете около 19 руб. Не дожидаясь 1 года, я решила закрыть счет и аннулировать карту, что бы не платить 600 р. за годовое обслуживание. Нигде в договоре не было написано, что, оказывается, закрывать их гребаную карту надо не позднее чем за 40 дней до "годовой даты". Конечно же, сотрудницы, которые проводили операцию по закрытию счета, меня не предупредили об этом. Они сами не знали, как я понимаю. Они заключают договора, а сами не знают толком всех условий. Это даже не хитрость – я столкнулась с тем, что в банке правая рука не знает, что делает левая, и тем более, почему она это делает. Но это лирика. Документа они не дают о закрытии счета, расторжении договора. СОВЕТУЮТ съездить в офис в отдаленном районе города, взять там справку, что я ничего не должна. Но я, наивная, думала, что я действительно ничего не должна, а ехать хрен знает куда за справкой мне было некогда. Через пару недель, когда я уже была в отпуске, приходит смс, что я должна уплатить 300 руб. Я удивилась. Если бы стояло 600 руб., я бы поняла, что это мне присалфетили годовое обслуживание. Через некоторое время я обнаружила, что интернет–кабинет мой не заблокирован, и еще клиент ОТП–банкИ. Там я обнаружила, что мне уже насчитали 1000 руб – уже пеня набежала. На 300 руб. Я позвонила по горячей линии в Москву. Там ничего не знали, отправили меня в тот самый богом забытый офис на ул. Таганрогской. Тут уж я туда поехала. Там тоже ничего не знали – нам, говорят, не видно, что, за что и почему! Звоните в Москву. В Москве хотя бы увидели мое заявление на закрытие счета. А почему задолженность – не могут сказать. После этого я приехала в офис, где закрывала счет. Там они еще подумали(!) что надо предпринять, я написала претензию. Есссс–но, в офисе тоже не видят и не знают, за что это у меня долг 300 руб. После этого мою претензию рассматривали в Москве 3 недели (!), в это время опять приходили 2 смс про 300 руб. После 3 недель пришло письмо–объяснение, в нем уже указывалось, что я одной пени должна 2100 руб, и 600 руб (а не 300) – оказывается, в договоре есть ссылка на какие–то отдельные правила и тарифы (которые мне никто не дал при заключении договора, за которые я не расписывалась), и там написано, что закрывать карту необходимо не позднее, чем за 40 дней до даты «годовщины». То есть, я закрывала договор примерно за 25 дней до даты, поэтому мне насчитали 600 руб. – абонентская плата за следующий год. А почему смс приходили на 300 руб? Короче, я вынуждена была оплатить этим вымогателям 600 руб, что бы хотя бы вести переговоры об аннуляции пени в 2 тысячи. Я просто в шоке. В банке никто ничего не знает. А тот, кто знает, тот не говорит. Крайних не найдешь. Чувствуешь себя очень незащищенным, они не заинтересованы тебя нянчить – раздеть тебя, урвать свой кусок сейчас, а потом трава не расти.

КАК ХОРОШЕМУ КЛИЕНТУ ПРИСЛАЛИ КАРТУ НА ПОКУПКИ) СПАСИБО ПОЛЬЗУЮСЬ. ПОНАДОБИЛИСЬ ДЕНЬГИ. РЕШИЛА ВЗЯТЬ КРЕДИТ, БЫЛА УВЕРЕННА ЧТО МНЕ НЕ ОТКАЖУТ И МНЕ ОТКАЗАЛИ( ВОТ ТЕПЕРЬ ВЕРНУ ДЕНЬГИ НА КАРТУ И ПРОЩАЙТЕ! ВОТ ТАК И ТЕРЯЕТЕ ХОРОШИХ КЛИЕНТОВ!

С 2007 года выплачивал деньги по договору ипотеки. Ни одной задержки никогда не допускал. Договор ипотеки оформлен был на жену. Деньги вносил по доверенности. В 2011 году жена ушла в мир иной и наследниками на квартиру, находящуюся в ипотеке стали 5 человек: я, наша дочь, дочь моей жены от первого брака и родители жены. Никто из наследников не претендовал на свои доли и изначально у всех было согласие в том, что все доли будут переданы мне и моей дочери. До мая 2013 года я вносил деньги в банк, поскольку рассчитывал погасить кредит целиком и не думал, что с банком могут вообще возникнуть какие-либо проблемы. Банк лишних вопросов не задавал и принимал платежи даже без доверенности. Однако, при оформлении сделок по передаче долей мне и моей дочери органы регистрации запросили согласие банка. Я пришел в банк и написал заявление на имя Президента банка с просьбой оформить дополнительное соглашение на мое имя для обслуживания кредита и дать разрешение на сделки с долями. 13 мая у меня приняли заявление. Через месяц, после моих многочисленных напоминаний о себе мне, наконец, ответили, что разрешений выдать не могут, поскольку нужно подтверждение о намерениях относительно долей от всех наследников. На что я предложил привезти в банк нотариально заверенную бумагу о намерениях наследников или предложил предъявить оригиналы договоров мены и дарения со всеми наследниками, подтверждающие их намерения. Мне было отказано и принято решение отослать всем наследникам заказные письма от банка с тем, чтобы все заполнили форму банка и выслали ее обратно банку. Еще через месяц меня спросили, на какие адреса высылать формы. А через еще две недели мне позвонил сотрудник из другого отдела банка и стал спрашивать, почему же я не оплачиваю кредит. Я объяснил молодому человеку ситуацию. Через еще неделю он снова позвонил и сказал, что по почте письма пришли не от всех наследников и мне нужно в соответствии с законом оплатить свою долю долга перед банком. На что я попросил его выдать мне документы, которые позволят оформить сделки с долями и обслуживать далее кредит. Он исчез, и через дня два-три появился снова и начал мне объяснять, что их банк это такая структура, в которой нет согласованности у подразделений и он никак не может повлиять на тех девочек, которые затеяли переписку с наследниками, а ему очень нужно, чтобы я 2/5 долга оплатил... В противном случае он пообещал испортить мне кредитую историю. Другими словами, 13 мая я попросил банк разрешить мне платить ему далее деньги, на дворе сентябрь... Одни сотрудники банка затянули процесс далее некуда, а другие из-за их нерасторопности или глупости, угрожают мне теперь испортить кредитную историю... Глупее ситуации с кредитным учреждением я не встречал никогда... Где здравый смысл и логика у сотрудников банка не понятно...

Думаю " ладно оплачу через кассу"," а в кассе берут 100 рублей" ответила оператор. Говорю: " очень странно, в вашем" родном" банке, ваш "родной" терминал какая может быть комиссия?" Ответа не последовало. Решила :ладно спрашивать не с кого, заплачу через терминал и разделаться,да не тут то было, деньги нужно было поменять для терминала.Захожу в кассу и прошу разбить мне 500 рублей (по 100 и 50 рублей) , на что кассир мне ответила :" за размен денег комиссия 2% от суммы" ,Я, честно была в шоке. Господа дорогие, что же происходит?

30 августа 2013 Я подала заявку на потребительский кредит в магазине ДНС-трейд, у кредитного менеджера Е.А при заключение кредитного договора она заверила меня, что страхование является обязательно частью кредитного договора и без него кредит не одобрят. После этого был оформлен кредитный договор №2603439303 и договор "добровольного" страхования жизни и здоровья. 05.09.2013 ко мне приехал старший сын я показала ему кредитный договор. Он объяснил, что страховка добровольная и не является обязательным условием. Вместе мы обратились в пункт обслуживания, где оформляли кредит, где нам объяснили, что мы плохо видим и плохо слышим, ну и вообще туго соображаем. Тем не менее, заявление на отказ от страховки приняли. :) Напрашивается вывод: видимо у кредитных менеджеров ОТП Банка такие методы выполнения плана продаж добровольного страхования жизни и здоровья, а клиенты должны за эти планы платить.

после полного погашения кредита? Спасибо!

Через неделю пришла смска о том, что мой кредит полностью погашен. Пару раз консультироваться звонил, обслуживание на уровне.
В целом всем доволен, но есть одна значительная претензия! В банке, судя по всему, произошла утечка информации и мои личные данные попали к телефонным мошенникам! Мошенники откуда–то узнали номер моей матери (которая живет не со мной и у которой даже другая фамилия), а также марку моего автомобиля! Все эти данные я как раз заполнял в договоре, отсюда и сделал выводы! Доказать раскрытие конфиденциальных данных банком представляется невыполнимой задачей, поэтому просто советую указывать как можно меньше личной информации. С безопасностью в банке явные проблемы.

Хотя навязчивость телеф. операторов изумляет. Пишут по три СМС с одним текстом, напоминают уже когда и кредит то погашен. Оказывается, не простая забота о клиенте ,Клиент платит за СМС. Всучили , можно сказать , кредитную карту. Прислали. Девушка так мило со мной разговаривала , убеждала в полезности этой вещи. Назвала номер карты и тем самым активировала ее. Но милая девушка утаила , что содержание этой карты в месяц– не благотворительность , она стоит денег и немалых более 600 рублей.А мне, пенсионерке с нищенской пенсией, оно надо ?Ладно.А тут , как назло , холодильник крякнул. Пришлось воспользоваться картой. Меня уверили , что в течении 55 дней кредит беспроцентный. Получаю письма из банка с благодарностью за пользование кредитной картой за подписью вице–президента банка , летчика–космонавта , дважды героя Советского Союза Георгия Гречко..Уважаемая итд. Гордость прям. распирает. Уважаемый человек! Опять никакой информации о содержании кредитной карты. Корячусь на даче , выплачиваю кредит полностью ( девять рублей не доложила по невнимательности ) в течении 40 дней и счастливая сплю спокойно. Радуюсь. Ан нет! Приходит СМС , что я должна доплатить 607 руб 81 коп. Думаю проценты набежали за месяц на 9 рублей. Звоню в банк и опять милая девушка очень вежливо и корректно разговаривает со мной и объясняет за что я должна. После 21 сентября я буду должна уже 934.17 коп.. Так вот ВОПРОСЫ К ВАМ : 1.Когда Вы убеждаете клиента воспользоваться кредитной картой Вашего банка , разве Вы не должны объяснить ему и условия содержания этой карты? 2.Тратя ( как оказалось наши деньги) на СМС Вы бы лучше не нервировали клиентов , а сообщали нужную информацию., а не били по темечку многократно СМС с одинаковым текстом! 3.Рассылая Ваши "спасибки" клиенту тоже информируйте его за что он Вам должен.Мы , пенсионеры , народ , как известно , законопослушный и правильно воспитанный во времена полетов Г. Гречко. Дурачить Вас не собираемся . Но и Вы , будьте любезны , не пугайте нас , предоставляйте информацию как положено.4.А все Ваши клиенты могут читать латиницу? Может, надо писать по–русски просто ? ? Я ,конечно,заплачу ,все,что надо,но клиентом Вашего банка быть не хочу. Прошу дизактивировать мою кредитную карту.С уважением ко всем добросовестным работникам банка. Ваш ,надеюсь, бывший клиент. Мой счет № 40817810800096772003

08,02,2013 ПЕРЕД ЭТИМ ПОЗВОНИВ ОПЕРАТОРУ УТОЧНИВ СУММУ ДОСРОЧНОГО ПЛАТЕЖА ЗВОНОК БЫЛ С НОМЕРА 89205561488, 08,02,2013 ПРИМЕРНОЕ ВРЕМЯ ОТ 15,30 ДО 16,00 ПРОШУ ВАС ЕЩЁ РАЗ В ЭТОМ РАЗОБРАТЬСЯ

Написал заявление с просьбой предоставить копию кредитного договора и выписку по счету, т.к. непонятно, кто снимал деньги, когда и т.д. В ответ банк прислал две из четырех страниц кредитного договора и какой–то непонятный график платежей без подписей, без печатей. Закрыл на это глаза, поехал в банк, чтобы оплатить долг, лишь бы расстаться с банком. Сотрудница банка в г. Тула отказалась принять платеж, мотивируя тем, что мой долг передан коллекторам. Самое интересное то, что с 2008 года никто меня в известность о долге не ставил, о том, что долг передали в 2011 году коллекторам я тоже первый раз слышу. Направил в банк заявление об отзыве на обработку персональных данных, претензию. Об уничтожении персональных данных банк в трехдневный срок не известил, хотя должен был. На претензию пока тоже реакции никакой. Документы нормальные, подтверждающие мою задолженность, предоставить не могут. Непонятно, что происходит. Как будто меня не существует вовсе. Отличная политика, что тут скажешь! В БКИ числюсь как злостный неплательщик. Ничего не поделаешь, буду писать претензии и дальше, а потом, наверно, в ЦБ жалобу направлю. Что дальше?..Суд?.. Ну что ж, господа хорошие, раз вы считаете возможным отравлять подобным образом жизнь своих клиентов, то не ждите слов благодарности в ответ.

ЕСЛИ МНЕ БУДУТ В ДОЛЬНЕЙШОМ СЛАТЬ СМС С ПРОЗЬБОЙ ОПЛАТИТЬ КРЕДИТ,Я ВЫНУЖДЕН БУДУ НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В СУД,ПО ФАКТУ ВЫМОГАТЕЛЬСТВА ДЕНЕГ,ПРОШУ ВАС ЕЩЁ РАЗ ПРОСЛУШАТЬ ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ,ТАК КАК 08,02,2013 Я ЁЩЁ И ДОСРОЧНО ПЛАТИЛ В АЛЬФА БАНКЕ И ТАК ЖЕ МНЕ БЫЛО СМС ЧТО У МЕНЯ НЕ ХВАТИЛО ДЕНЕГ ДЛЯ ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ ,НО ПОСЛЕ ТОГО КАК АЛЬФА БАНК ПРОСЛУШАВ ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ ,ПЕРЕЗВОНИЛИ МНЕ И ПОПРОСИЛИ ИЗВИНЕНИЯ СКАЗАВ ,ЧТО ЭТО БЫЛА ОШИБКА БАНКА ,ТАК КАК НЕ ПРОШОЛ ДОСРОЧНЫЙ ПЛАТЁЖ И ИНЦИДЕНТ БЫЛ ИСЧЕРПАН, ЕЩЁ РАЗ УБИДИТЕЛЬНО ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ЭТОМ Я НЕ БАГАЧ КАК ВЫ ЧТОБ ПЛАТИТЬ ЛИШНИЕ ДЕНЬГИ, НЕ НАДО ПОРТИТЬ СЕБЕ АВТОРИТЕТ

в августе этого года заплатил 11.08–13.через сбербанк в Мурманске.чек на руках!реквизиты все сверил 10 раз!звонят из ОТП банка с 26.08.13 через день !мол вы не платили.я объяснять замучился уже, что всё уплачено!.из банка не стесняются звонить по воскресеньям в 8:30 утра! ездил в сбербанк где платил, написал заявление чтоб выяснили куда делись мои деньги или дали подтверждение что ОТП банк получил мой платёж.ждать от 2 недель до месяца.пока жду ответа, мне названивают с угрозами! и требуют выплатить немедленно уже с процентами! поеду в офис ОТП банка показывать чеки может это поможет!(как то надо доказать что я не осёл)ощущение складывается что работают на дурока !типо мы достанем своими звонками люди плюнут да заплатят! а за что платить я должен по 2 раза? видемо в награду за мою порядочность. если звонки не прекратятся пойду в прокуратуру! со своими чеками и буду требовать компенсацию за моральный ущерб!

в столице и Дербенте.

через 3 месяца нам позвонили мы им сказали что мать умерла их это не волнует мы должны платить а скажите зачем давать кредит больной женщине после инсульта теперь они присылают письма каждый месяц с угрозами требованиями на имя матери что бы заплатила но она же умерла

1.При оформлении договора в салоне про доп.платежи (Плата за программу страхования жизни!) мне не сказали. 2. Чтобы выяснить дальнейшие подробности, надо висеть на телефоне 10 мин (в мое рабочее время) 3. Чтобы съездить в банк, оформить досорочное погашение кредита, надо отпроситься с работы. В субботу сотрудник по кредитам не работает. 4. При оформлении досрочного погашения кредита %% банка начисляются с полной суммы долга еще месяц, а не с даты внесения денег и подписания доп.соглашения. 5. Чтобы доплатить 8 копеек долга, которые банкомат в банке не принимает, я должна заплатить 100 руб. операционисту за обслуживание. 6. Сотрудник банка по кредитам не предлагает подписать бумаги при полной оплате долга (наверное, %% будут начисляться еще месяц, не могу узнать). В целом, эта история с кредитом доставила мне столько беспокойства и отняла столько времени, что я сделала вывод, что банк принимает своего клиента за недотепу, которого можно и нужно обмануть, раз сам пришел. НИКОГДА больше не буду пользоваться услугами этого банка и своим знакомым отсоветую. Эта история произошла в Липецке.

Прислали по почте карту, которую никто не просил. Из банка позвонили : получили карту, давайте сверим ваши паспортные данные, сверили и активировали карту на 60 000руб. Далее карта была утеряна или украдена вместе с бумажником. В полиции отыскали человека который потратил эти деньги на оплату продуктов, товаров в магазине, интернета и телефона, но уголовное дело не заводят так как нет потерпевшего. И банк не обращается и мы вроде как ничего не потеряли. Как быть? Из банка звонят, каждый раз все разные люди, объясняем ситуацию без конца и края, что мы не брали тех денег, документы из полиции были отправлены в банк, и все какой–то туман. Никто ничего не объясняет толком, хотелось бы мирно этот вопрос решить, без судов. Какой то выход из этой ситуации есть? Кто–то может ответить?

Покупал телефон в Пражском Пассаже возле метро Пражская. Перед оформлением кредита запросил менеджера Александра дать информацию по кредитам с минимальным процентом, и на какой срок данный кредит можно взять. Данный менеджер, почесав затылок, предложил годовой кредит под названием "СУПЕР 6", в котором условием безпроцентного погашения кредита (т.е. без каких-либо переплат) является выплата кредита по срокам до 6 месяцев. Уточнив у данного менеджера правильно ли понял я информацию по кредиту, и взвесив то обстоятельство, что в данный момент не было столько средств в наличии для покупки телефона, я принял решение оформить кредит. Оформление шло минимум минут 30. Когда сотрудник банка ОТП распечатал кипу документов, я увидел график погашения кредита со столбцом выделенных процентов и стоимостью кредита 57% годовых. Читать умею, цифры вижу. Спрашиваю Александра, про данную цифру и прошу уточнить, правильно ли он мне донес информацию о кредите. На что менеджер ни капельки не смущаясь ответил: "Вы типа на цифры не смотрите, главное погасить кредит до 6 месяцев, почему кредит и имеет такое название "Супер 6"". Еще раз уточнил информацию, на что получил ответ, что не переживайте мол гасите раньше 6 месяцев и вы ничего не переплатите. Уточнил о месте, где оформлялся кредит, возможно ли на данном месте оплатить кредит, на что получил положительный ответ, что можно оплатить в кассу магазина Белый Ветер. Собрав воедино всю полученную информацию (доверившись словам сотрудника ОТП банка) я подписал документы. Получив свой телефон, я через несколько дней хотел внести первый платеж за кредит в данном месте оформления кредита (касса магазина Белый Ветер), на что мне ответили о не возможности принятия денег, т.к. кредит тут никогда не оплачивали. Менеджер Александр при мне уточнил у кассира, улыбнувшись, и с таким "детским" удивлением сказал, что он ошибся и второй сотрудник распечатал мне список филиалов, которые мне вообще были не удобны для поездок в целях погашения кредита. Уточнив у второго менеджера о данном кредите "Супер 6", о том, что данный процент (57%) кредита будет ли учитываться при погашении до 6 месяцев. На что получил ответ, что все в порядке, объяснили правильно, выплачиваете до 6 месяцев и ни каких переплат. Смирившись с неудобными местами оплаты кредита, в выходной (в рабочие дни очень занят, освобождаюсь поздно) приехал в один из филиалов банка. Перед оплатой уточнил у менеджера о данном кредите и услышал, что меня просто надули и мой телефон стал не просто золотым, а платиновым. Сказали, что бумаги вы подписали и в этом ваша вина, т.е. ваши проблемы. Платите раньше кредит и у вас будет не такая большая разница (учитывая кредит под 57% годовых) переплаты. Для меня было просто шоком, что менеджер глядя в лицо клиенту просто обманывал меня ради получения денег. И мое доверие данному сотруднику банка привело меня к потребности влезать в долги ради того, чтоб погасить кредит с минимальными переплатами. Написал "Жалобу" на которую Банк ОТП может ответить и рассмотреть ее в течении 200 дней (как в сказке, видно или царь умрет или козел), т.е. сроки с расчетом, что клиент смирится и не вспомнит о претензии. Так что 10 раз подумайте, связываться ли с данным банком, т.к. после данного случая доверие к этому банку больше нет (находясь в филиале, я понял, что из шести человек присутствующих в помещение филиала данного ОТП банка, пять человек были не довольны) и читайте договор, не слушая сказок сотрудников данного банка. Удачи всем!

Добрый день! Надеюсь это сообщение, выше стоящее руководство без внимания не оставит. Не первый год являюсь клиентом Вашего банка. Приоритеты отдала в силу того, что достаточно выгодные условия по депозитам. Очень удобно расположение офиса по ул. Луначарского 189, но обслуживание сотрудников оставляет желать лучшего! Принципиально в этот офис впредь ни ногой. Два дня подряд пополняла вклад по доверенности на имя родителей. Кассир ФИО которой отсутствуют, по какой причине сотрудник работает без бейджа? Не понятно! Мне все же, удалось узнать, только на второй день у операциониста-кассира. В течении получаса мне пришлось подождать кассира, пока она выйдет покурит, после того как Л-ва Татьяна вернулась, принять деньги тоже отказалась и предложила мне подождать. Я ждала приблизительно еще 15 минут пока сотрудница сводила кассу и упаковывала наличные денежные средства. При таком безразличии к клиентам, приняла решение закрыть вклады. И обратится к Банку-конкуренту. Минусы на мой взгляд очевидны.