Что мне с ними делать? Как от них избавится чтобы в дальнейшем не было проблем?

чтоб связаться с вами, уточнить все ли в порядке пришел ли последний платеж, нужно провисеть более 10 мин на телефоне, периодически звонки срываются при длительном ожидании. Операторы два слова связать не могут! При моем замешательстве назвать номер договора, не дослушав проговорив стандартную фразу: спасибо за обращение, досвидание! бросили трубку! А как показывает практика, если хоть одна копейка не дошла, потом заплатишь в 1000 раз больше, когда через пол года придет письмо о том что являешься задолжником!

В пятницу общался с кредитным специалистом в магазине Samsung в ТЦ Афимолл. Приготовился купить ультрабук. Взяла у меня паспорт, сняла ксерокопию и стала в течение получаса вбивать мои данные. Печтать на клавиатуре не умеет. Неграмотна. Возится три часа с названием улицы. На столе лежит копия паспорта девушки, которая тоже видимо подавала на кредит. Видны все ее персональные данные. Три дня хожу и три дня лежит ксерокопия ее паспорта. Потом ей становится плохо. Я предлагаю прийти в понедельник. Прихожу. Сотрудника банка нет на месте. Со слов продавцов он по магазинам ходит. На мой вопрос "а одобрили мне кредит?" связываются с сотрудником банка и тот отвечает, что не отправляли запрос. Приходите, мол, еще раз с паспортом. Будем оформлять. У меня вопрос к банку ОТП: а куда вы деваете ксерокопии и почему вы не подписываете соглашение о персональных данных? В свою очередь знаю, что каков представитель, таков и банк и на будущее буду знать, что ваш банк надо обходить. Да, и купите своим сотрудникам нормальные ноутбуки с клавишами.

Пока была возможность вносил платежи по погашению, сейчас нахожусь на больничном( ближайшие 6 месяцев буду не трудоспособен, на ноге стоит аппарат Илизарова) Связался с банком, сотрудник посоветовал направить в банк письмо с справками из больницы, что я и сделал( отослал заказное письмо с уведомлением). Сейчас банк звонит по поводу задолженности( объясняю ситуацию–слушать не хотят) оператор говорит, что банк не касается, что у меня произошло и если не буду платить–опишут иммущество.Я бы рад платить, но сейчас не имею возможности, ответьте пожалуйста как мне поступить в данной ситуации?

У меня возникла вот какая ситуация. Решила я открыть на N-ую сумму депозит в этом банке, т.к. знала, что ставка там довольно привлекательная. Но с одним НО - мне в любой момент могут понадобиться эти деньги и я хочу иметь возможность в любое время их получить. Мне предложили открыть бесплатную накопительную карту, на остаток по которой начисляются %% чуть ли не лучше, чем по депозиту, и подключить ОТП-Директ, чтобы я могла из дома перебрасывать деньги между счетами и смело идти с картой в магазин. На том и порешили. Я была очень довольна, но сразу возникла проблема - почему-то ни у кого из сотрудников отделения не было доступа, чтобы этот самый ОТП-Директ мне подключить. Но пообещали после выходных все уладить. Я, нисколько не напрягаясь, пошла домой... С тех пор прошло почти 2 месяца. Сервис так и не подключен! Я периодически захожу в гости, созваниваюсь, чтобы обо мне не забыли, но сотрудники разводят руками, пишут в тех.поддержку, сами при мне пробуют войти в систему - все тщетно. Мой логин для сервиса просто не существует. Можно миллион раз вводить любые пароли - логин не блокируется, что девушки в отделении наблюдали по своим программам. За это время я открыла в банке еще один вклад, на еще большую сумму чем первый, но по-прежнему не могу пользоваться своими деньгами так, как мне бы того хотелось. И сегодня возникла такая ситуация, когда мне срочно понадобились мои деньги! Но отделение закрыто, а ОТП-Директ мой не работает... Честно говоря, впечатление о банке за эти 1,5 месяца резко ухудшилось. Сейчас хочу закрыть свои вклады, закрыть все счета и найти другой банк, который будет более качественно со мной сотрудничать. И это при том, что я сама являюсь банковским работником и знаю, что такую элементарную операцию в другом месте могут сделать за 2 минуты! Удачи ОТП Банку, желаю больше внимания уделять техническим аспектам вашей работы. Вы теряете клиентов из-за своей некомпетентности.

3 КРЕДИТА ПОГАСИЛА НА ДНЯХ ВЗЯЛА ЕЩЕ ОДИН,ЕСТЬ КРЕДИТКА КОТОРОЙ АКТИВНО ПОЛЬЗУЮСЬ.СПАСИБО БАНКУ ЗА ТО ЧТО ОН ЕСТЬ ОЧЕНЬ ВЫРУЧАЕТ,Я ПОЛНОСТЬЮ ДОВОЛЬНА БАНКОМ.НАДЕЮСЬ НА ДАЛЬНЕЙШЕЕ СОТРУДНИЧЕСТВО.ВСЕМ СВОИМ ДРУЗЬЯМ И ЗНАКОМЫМ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК. И ВАМ ТОЖЕ СОВЕТУЮ. ИМЕЛА ВОЗМОЖНОСТЬ ПОЗНАКОМИТЬСЯ СО МНОГИМИ БАНКАМИ.

Я всегда недолюбливала этот банк, но потом мое отношение со временем стало меняться, когда мне банк выдал потреб, затем ещё один, а потом мне прислали карту по почте! Да не просто карту, а золотую! Я потешила свое самолюбие, мол вон как ценят и начала процесс активации карты по телефону в течении 5 дней! Позвонила в колл-центр, там мне оператор задал набор стандартных вопросов, потом поблагодарил и торжественно сказал, что я могу пользоваться ей на следующий день! Но, так как она мне не очень нужна была на тот момент, то я забыла про неё, а когда понадобилась, решила воспользоваться... Но каково было моё удивление, когда в процессе оплаты покупки мне сказали: "Ваша карта не действительна!". Я покраснев вышла из положения, оплатив наличными. Позвонила тут же по горячей линии, добрая девушка-оператор мне ответила, что: "Ваша карта действительно не активна! Но я вам помогу и активирую её прямо сейчас. Воспользоваться картой можно через 3 дня!". Я ей поверила! Проходит 10 дней с того момента, когда мне активировали карту 2-й раз и я решаю проверить, работает ли карта? Прихожу в мини офис банка, там сотрудник проверяет статус карты и сообщает, ВНИМАНИЕ! Ваша карта не активна! Я снова звоню в колл-центр, объясняю, что к чему, мне оператор говорит, сейчас посмотрим, только сообщите нам контрольную информацию, а именно (ВНИМАНИЕ): ЧТО ВЫ ПОКУПАЛИ В КРЕДИТ? Я мягко говоря удивилась такому вопросу! Т.е. ей не интересен номер моего паспорта, кодовое слово, дата рождения и т.д... Странно! Я сказала, что отказываюсь озвучить, какие товары я приобретала в кредит! Видимо её это возмутило и она мне ответила, что тогда я ДОЛЖНА ждать звонок от них 20 числа (а звонила я 15 числа) в 12 часов дня. Я сообщила, что мне не удобно это время в связи с тем, что я улетаю в теплые страны, но оператор колл-центра никак не отреагировал на этот факт! А ещё добавила: [B]"ЭТО ВЫ НАС О ПОМОЩИ ПРОСИТЕ, ТАК ЧТО НЕ НРАВИТСЯ?". Странно, я вроде в колл-центр ОТП Банка звонила, а не в скорую... О помощи вроде не просила, а попросила выполнить свою работу, за которую она получает денежное довольствие в виде зарплаты. Так что этот короткий фрагмент моего сотрудничества с отп банком (а там было продолжение) подтверждает ещё раз тот факт, что не зря я недолюбливаю ОТП Банк! P.S.: Я сама являюсь сотрудником банка конкурента... И теперь у меня есть ещё одно преимущество перед ОТП.

колекторы уже достали...кому щас платить та не пойму? Имени не скажу угрозы надоели...придется писать жалобу...

Прошу принять меры.

Нас поблагодарили и прислали карточку. Спустя полгода приходит смс, что я должна внести задолженность в размере 1819.49коп. Созвонилась с оператором и она мне сказала, что я не доплатила около 400руб. Но об этом мне никто не сообщал в течении полугода. Конечно зачем сообщать, где 400руб, а где 2000руб. , есть разница. и почему я должна платить, это чья оплошность?

Имела неосторожность связаться с вашим Банком, купила вещь в кредит .Выплатила досрочно,в место 2 лет за 6 месяцев 2 года тому назад. Мне не нужны не карточки кредитные не присылайте, пожалуйста и не звоните.

12 июня 2013 я подписала заявление на получение потребительского кредита в торговой точке М-видео (м. Калужская) в сумме 10 790 рублей. Погашение первого платежа прошло по графику 12.07.2013 в сумме 1359 рублей. 02.07.2013 мною было написано заявление о частичном досрочном возврате кредита в сумме 5500 рублей в торговой точке М-видео (м. Калужская). 31.07.2013 данная сумма была внесена через терминал, расположенный в офисе по адресу: ул. Профсоюзная, 43,к.1. 14.08.2013 я обратилась к представителю вашего банка по вопросу кредитования в торговую точку М-видео (м. Калужская) с целью подписать новый график платежей. Ваш представитель В-юк М. С. объяснила мне, что новый график платежей распечатать невозможно. В процессе беседы выяснилось, что списание по кредиту 12.08.2013 прошло не в сумме 5500 рублей, а в сумме 1359 рублей. Никакого объяснения по вопросу данного списания В-юк М. С. так и не дала. Пока я находилась в данной торговой точке, В-юк М. С. связывалась с сотрудником справочно-информационного центра, с главным специалистом по имени Роза. Но вопрос так и остался нерешенным. Когда я попросила телефон отдела, который курирует данную торговую точку, мне не хотели его давать, при этом спросили "зачем он мне нужен?". По предоставленному телефону 8-495-783-54-00 я связалась с еще одним сотрудником вашего банка, но ни один сотрудник вашего банка мне не дал разъяснения по данному вопросу. Со своей стороны я выполнила все условия и тарифы, на которых мне был предоставлен данный потребительский кредит - заявление на частичное досрочное погашение было написано за 30 дней, денежные средства были внесены на счет заранее. В соответствии с действующим законодательством мое заявление должно было быть принято к исполнению.

Я дважды брала потребительский кредит в ОТП.Погашала во время.Взяла кредитную карту ,задолженность погасила в льготный период .Мне начислили %,т.к. выяснилось,что на снятие наличных нет льготного периода кредитования ,заплатила и эти %.В итоге за месяц я потеряла 12000рублей .19 07 13 я заблокировала карту ,предварительно выяснив у оператора ,что долга у меня нет.Теперь не уважаемый мною банк,объясните ПОЧЕМУ я вам должна ещё 74.64 .Теперь я всегда буду вам должна?

постоянно говорят число и время а сами не перезванивают за кредит осталось заплатить 1 месяц задержек нет почему обманывают жду звонка для активации спасибо

Когда появилась возможность оплатить долг,мы сами позвонили коллекторам и уточнили сумму долга перед банком. Нам ответили,что нужно оплатить фиксированную сумму 18772.46 до 15.07.13 и тогда беспокоить нас больше не будут. 13 июля 2013 мы оплатили через терминал 18819.50 + 280 руб. коммисия за услуги терминала. т. е. мы еще и переплатили банку около 50 руб. Я звонила дней через пять в это кол. агенство уточнить прошла ли оплата,на что мне подтвердили оплата прошла,еще через несколько дней с самого банка пришли сообщения,что оплата действительно прошла.Еще хочу сказать данное коллекторское агенство подтвердило,что ни просрочек,ни штрафов,ни наконец–то задолженности у нас перед этим банком НЕТ,т.к. сумма была фиксированная (кол.агенство сумму в 18772.46 нам в течении года твердило). И вот наконец–то долгожданный покой от этих звонков. И какого же было наше удивление когда нам позвонили 13.08.13 из кол.агенства и сообщили,что мы должны этому банку 239.50. Откуда? Начав выяснять в банке,узнала следующее: что мы должны 239.50 штраф за просрочку + около 1200 руб. основной долг. и еще на лицевой счет у нас осели ни 18819.50,а 18700 руб. И это еще мне только сообщили после похоже только того,как банк и кол.агенство договорились друг с другом,т.к. до этого ни кол.агенство,ни банк не могли объяснить нам откуда взялись эти суммы. Вот друзья по несчастью делайте выводы. А банк прошу объяснить. P.S.Вот в банке сказали,что данные в кол.агенстве обновляются ежедневно,так почему в течении года,нам говорили одну и ту же сумму, и вот эта самая недоплата (как мне сказали) всплыла только через месяц?

мой долг превышает лимит карты! так что не понятно кому я платил,за что, и сколько я буду ещё этому банку должен. Так что читайте и делайте выводы!

И теперь мне ежедневно по несколько раз в день звонят сотрудники банка, изводя вопросами однообразного характера: знаю ли я эту даму, могу ли я пригласить ее к телефону, не я ли их клиентка, работает ли она у нас.
Это форменное издевательство! Сколько тысяч раз мне еще надо отвечать на эти вопросы? И когда это закончится?
На мой вопрос, не проще ли было позвонить мне ПРЕЖДЕ, чем давать кредит, мне ответили: "Мы не ФСБ, проверкой телефонов не занимаемся". Получается, что любой человек с улицы, указав ЛЮБОЙ ЧУЖОЙ телефон, может взять у вас деньги? А в ФСБ вы превращаетесь уже после того, как долг не гасится? Не глупо ли – для банка?
Пыталась отвечать и вежливо и грубо, объясняла неоднократно, что не знакома с этим человеком – бесполезно! Как ответила одна из звонивших девушек – "мы выполняем свою работу"... Если ваша работа заключается в том, чтобы целенаправленно доводить людей до нервного срыва, мне жаль вас, девушка! Лучше получите образование и найдите себе более достойное занятие, чем работать попугаем в ОЧЕНЬ СТРАННОМ БАНКЕ...
P.S. "ОТП Банк" теперь у меня ассоциируется с чем–то глупым, назойливым.

О счетах–выписках вообще молчу! Проценты, которые берутся непонятно от куда, просто запредельные!

ОПЛАТА ПЛАТЕЖЕЙ ДОЛЖНА БЫЛА ПРОИСХОДИТЬ ДО 18 ЧИСЛА КАЖДОГО МЕСЯЦА ПО 2999,00. ПЕРВЫЙ ПЛАТЕЖ Я ОПЛАТИЛ 3150,00; ВТОРОЙ 3000,00; ТРЕТИЙ 3050,00; ПОТОМ Я РЕШИЛ РАСЧИТАТЬСЯ ДОСРОЧНО. ПОЗВОНИЛ ОПЕРАТОРУ ПО ТЕЛЕФОНУ 8–800–200–70–05, 08 ФЕВРАЛЯ 2013 ГОДА.СПРОСИЛ У ОПЕРАТОРА СУММУ ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ. ПОЛУЧИВ В ОТВЕТ ОТ ОПЕРАТОРА, В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ СУММА ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ БЫЛА ОПЛАЧЕНА. ПО ИСТЕЧЕНИИ ДВУХ НЕДЕЛЬ Я ОПЯТЬ ПОЗВОНИЛ ОПЕРАТОРУ ЧТОБЫ УДОСТОВЕРИТЬСЯ ПОСТУПИЛ МОЙ ПЛАТЕЖ ИЛИ НЕТ И ЕСЛИ У МЕНЯ ЗАДОЛЖНОСТЬ. ОТВЕТ ОПЕРАТОРА БЫЛ, ЧТО ДЕНЬГИ ПОСТУПИЛИ ВОВРЕМЯ, ЗАДОЛЖНОСТИ ПО КРЕДИТУ НЕТ. СПУСТЯ ПОЛ ГОДА ПРИШЛО СМС СООБЩЕНИЕ ,ЧТО МНЕ НУЖНО ОПЛАТИТЬ 2440 РУБ.ТАК,КАК ПРИ ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИЕ НЕ ХВАТИЛО ДЕНЕГ. Я ПРОТИВ ОПЛАЧИВАТЬ ЭТУ СУММУ, ТАК КАК Я ПЕРЕЗВАНИВАЛ ОПЕРАТОРУ. МНЕ ОТВЕТИЛИ ЧТО Я ПОГАСИЛ КРЕДИТ ПОЛНОСТЬЮ. ПРОШУ РАЗОБРАТСЯ С МОЕЙ ПРОБЛЕМОЙ. ПО ДОГОВОРУ 2537292126

Я бы рада платить, но 6000 на ребенка мне не дают такой возможности. Звонили из банка я все объяснила, что как только выйду на работу все буду платить (ребенку 10 мес)
Но, наш долг отдали коллекторам, и долг феноминально растет, не по дням, а по минутам
За чем людей до водите до отчаинья? подавайте в суд, там хоть ваши проценты срежут не бывалые..за чем коллекторам?